Centro Universitrio Nilton Lins Curso Superior Tecnolgico em Logstica Disciplina Gesto de Marketing Professor Manuel Belm Turma

LOG023

Nome Dielen de Oliveira Brasil Eude Ams de Lima Brasil Glaucia Mara da Silva Colares Donnie Nery de Albuquerque Miqueias Santana Jessica Gabrielle D. de Souza Isaque Barbosa de lima

Plano de Marketing 1 - Apresentao da Empresa

2 Histrico
3 - Anlise de SWOT 4 - Pblico Alvo 5 - Posicionamento de Mercado 6 Misso

7 Viso
8 Valores 9 Marca 10 Objetivos 11 Metas

12 Estratgias
13 Cronograma de Execuo

Dados do Empreendimento
Nome da Empresa: Transmodalog Logstica e Transportes
CNPJ: 12.365.245/0001-00 Setor de Atividade: Servios Forma Jurdica: Sociedade Simples Enquadramento Tributrio mbito Federal: SIMPLES mbito Estadual: ICMS mbito Municipal: ISS

Dados dos Fundadores, perfil e atribuies

Scio 1: Sr. Antnio Silva Formao: Tecnlogo em Logstica Idade: 30 anos Perfil: Scio fundador e gestor operacional Cotas da Sociedade: 50% Valor Referente as Cotas: R$ 365.000,00

Scio 2: Sr. Jos Ferreira Formao: Administrao Idade: 36 anos Perfil: Scio secundrio, gestor administrativo e comercial Cotas da Sociedade: 50% Valor Referente as Cotas: R$ 365.000,00

A histria da Transmodalog remonta a um anncio publicado pelo Sr. Jorge Flores em um jornal no ano de 2003. Ele pretendia vender sua Kombi e o servio que prestava transportadora Transjato, de Manaus. O carro e o servio foram comprados pelo Sr. Antnio Silva, de Manaus, que no trabalhava com transportes mas decidiu acreditar no servio, apesar da falta de experincia e da falta de recursos financeiro. Em 2004, comprou-se uma segunda Kombi. Em 2005, adquiriuse dois caminhes ba Iveco Dayle, garantindo a expanso na rea de atuao dos servios. Em abril de 2006, o Sr. Antnio Silva decidiu montar sua empresa em sociedade com o Sr. Jos Ferreira - da juno fizeram aquisio de 20 carretas porta container de 40 ps deste modo expandiram ainda mais os servios da empresa. A Transmodalog baseia-se assim, nessa origem simples, para ampliar seus servios e atender cada vez melhor seus clientes, mantendo uma tradio de eficincia, segurana e viso.

Fatores Econmicos
A partir de pesquisas em jornais, revistas, plano do governo do Amazonas e no IBGE, verificamos que as industrias do Plo Industrial de Manaus (PIM) esto mais otimistas com relao economia e que os gastos com logstica e transportes devem crescer significativamente nos prximos anos. O mercado est mais sensveis a solues inovadoras que agreguem valor ao negcio, por isso, esto exigindo uma maior valorizao do seu dinheiro, o que se traduz em um desejo por servios que contenham cada vez mais benefcios.

Fatores Polticos Legais e Tecnolgicos:

Estes fatores so de grande importncia para o negocio, em relao aos fatores polticos cerificamos que a atividade da empresa e vista com bons olhos pois contribui para o alcance das metas do governo tanto que o mesmo disponibiliza linhas de credito especificas para o negocio. Em relao aos aspectos Legais existem benefcios provenientes da Zona Franca. Em relao aos aspectos Tecnolgicos percebemos uma demanda por utilizao de sistemas dos clientes por meio da internet.

Concorrncia:
Forte concorrncia pelos servios logsticos nos moldes tradicionais. Presena de grandes empresa com uma capacidade operacional muito superior e presena de pequenas e medias empresa com baixa capacidade operacional porm ambos os casos com nvel de gesto dos servios pouco comprometido com os objetivos dos clientes. Tambm identificamos que para as grandes empresas os preos so mais altos e para a menores uma reduo drstica dos valores.

Aspectos Organizacionais:
Neste quesito verificamos que o quadro de colaboradores muito enxuto porm isto causa excesso de horas extras e um centralizao excessiva de responsabilidades. Os departamentos existentes se confundem e existe uma dificuldade de comunicao devido a isto. No existe um departamento de marketing porm a rea comercial atravs de empirismo est fazendo esta funo.

Aspectos Operacionais:
Neste quesito verificamos a demanda maior do que a capacidade de execuo de modo que alguns servios no so realizados com o gral de excelncia que se devia ter. Notamos que a empresa muito flexvel em suas atividades ponto bem visto pelos seus clientes. No existe sistema de informao o que gera inconsistncia das analises de operao que se baseiam em planilhas e no filem do gestor.

Aspectos Financeiros:
Neste quesito verificamos que a empresa possui um faturamento mensal mdio de R$ 120.000,00 que pode ser maior caso haja servios adicionais. Porm a empresa nos ltimos trs meses est tendo resultando negativos o que est consumindo os lucros acumulados em perodos anteriores, isto devido a ausncia de planejamento oramentrio. Porm detectando que a carteira de cliente tem um ndice de inadimplncia baixo o que esta contribuindo para o equilbrio da empresa.

AMBIENTE INTERNO FORAS FRAQUESAS

1. Inovao
2. Flexibilidade

1. Centralizao da Gesto
2. Capacidade de operao

3. Reservas de capital
OPORTUNIDADES

3. Oramento
AMEAAS

AMBIENTE EXTERNO

1. Tendncias de crescimento 1. Colapso dos servios devido a demanda do mercado 2. Necessidade informao 2. Benefcios do Governo on time
3. Abertura para servios inovadores 3. Instalao Grandes empresa de logistica

Aspecto Geogrfico

Definio Empresas localizadas na rea do Plo Industrial de Manaus no estado do Amazonas.

Caractersticas Gerais
Comportamentais

Empresas de eletroeletrnico, amadores e transportadoras.

Em relao as empresa de eletroeletrnico que tem necessidade de servios de transporte de container do porto para a fbrica e em relao aos armadores e transportadores que necessitam terceirizar o servio de distribuio porta a porta de cargas lotao e fracionadas.

Aspecto
Atuao PblicoAlvo

SP Logstica
Toda Nacional 80% Industria Transporte lotao 20% ArmadoresTransporte lotao Capacidade operacional Inflexvel

RA Logstica
Toda Manaus 50% Indstria Transporte Lotao 30% ArmadoresTransporte lotao 20% Transportadoras Transporte fracionado

T & D Logstica
Distrito Industrial 35% Industria Transporte lotao e Fracionado 35% Armadores Transporte lotao e Fracionado 30% Transportadoras Transporte lotao e Fracionado Inovao Baixa capacidade Inovao constante

Pontos Fortes Pontos Fracos

Flexibilidade Atendimento insatisfatrio Networking, relaes entre cliente e concorrentes

Estratgias Fora da Utilizadas marca e tradio

Conceito Pontuao Vantagens

Excelente 5

timo 4

Bom 3

Regular 2

Ruim 1

No Tem 0

Transmodalog

Concorrentes

SP Logstica
5
1 1 5 3 15

RA Logstica
1
5 3 3 1 13

T&D Logstica
2
4 4 1 1 12

Nvel de Servio
Flexibilidade Inovao Capacidade Informao Total

3
3 3 1 1 11

A anlise comparativa no mostra que: A capacidade de atendimento precisa ser melhorada O nvel de informao tem de ser reformulado E deve-se manter a flexibilidade e o nvel de servios

 Oferecer

solues logsticas com inovao e flexibilidade contribuindo para o alcance dos objetivos de nossos clientes.

Quais as necessidades bsicas que voc atende ? Quais as foras que atuam no seu negcio ? Que funo sua empresa desempenha ?

 Ser

a empresa nmero 1 do ranking de operadores logsticos do Amazonas com inovao e flexibilidade.

Onde queremos chegar? Como mensurar? Como chegar l?

 Inovao Foco

Flexibilidade

no cliente Honestidade

Como os empregados devem se portar, individualmente? Como os empregados se relacionam entre si? Como os empregados se relacionam com os clientes? Como a empresa faz negcios?

Nome: Transmodalog Logstica e Transportes

Smbolo proposto:

Slogan:

Ns temos a soluo que voc precisa!

1.

Ampliar a capacidade operacional.

2.

Oferecer o servio de informao on time.

3.

Identificar novas necessidades logstica.

1.

Em relao ao 1 objetivo: Ampliar em 5% mensalmente a capacidade operacional.

2.

Em relao ao 2 objetivo: Ter 90% das operaes atualizadas no sistema on time.

3.

Em

relao

ao

objetivo:

Desenvolver

solues logsticas para 90% das oportunidades

encontradas.

Principais Servios:
1. Transporte rodovirio de containers de 40 ps lotao.
Estgio Atual: rvore em Crescimento

2. Transporte rodovirio de containers de 40 ps fracionado.

Estgio Atual: rvore em Germinao

3. Distribuio de carga rodoviria fracionada.

Estgio Atual: rvore em Maturidade

1.

Tendo em vista que o servio de distribuio de

carga rodoviria fracionada est com seu ciclo no estgio de maturidade a melhor opo

redirecionar os equipamentos que esto neste

servio para o servio de transporte rodovirio de containers de 40 ps fracionado que est com mais necessidades e oportunidades deste modo contribuindo para alcanar a meta de 5% de crescimento mensal da capacidade produtiva.

2.

Constatamos que os clientes esto dispostos a

pagar mais pelos servios se os mesmos tiverem informao on time mesmo esta informao sendo

boa ou ruim, sendo assim se faz necessrio a

criao de um portal para o gerenciamento destas informao e compartilhamento com os clientes e tambm adicionar mudar o slogan da empresa para Ns temos a soluo que voc precisa e a informao que voc quer!

3.

estudo

nos

mostra

abrangncia

das

operaes da empresa deve ser expandida para que se possa alcanar a meta de prover solues para 90% das oportunidade, sendo assim a estratgia divulgar a todos os cliente

ativos que a empresa atende em todo o raio de

Manaus e cidades adjacentes.

4.

Venda pessoal:
Estreitar o vinculo entre os clientes ativos atravs de visitas peridicas e para isso ser necessrio a fidelizao de uma pessoa para a rea comercial.

5.

Propaganda:
Inserir anuncio continuo no Jornal do Comercio e no Dez Minutos.

6.

Publicidade:
Veiculao em outdoor dos colaboradores destaques de cada ms.

7.

Polticas de Fidelizao
Premiar os melhores cliente anualmente.

Aes Pesquisa de marketing Registro da marca Desenvolviment o do site de informaes Treinamento Anuncio no jornal Veiculao de Outdoor Premiao de clientes Total

Custo

Perodo 1 2000 2 3 4 2000 5 6 7 2000 8 9 10 2000 11 12

8000

350

350

15000

5000

5000

5000

500 1200 100 100 100

500 100 100 100 100 100 100 100 100 100

3600

300

300

300

300

300

300

300

300

300

300

300

300

10000 38650 7750 5400 5400 2900 400 400 2400 400 400 2400 400

10000 10400

Portanto, fica claro a aplicabilidade do marketing para definio do que pode ser feito para que as empresa cheguem a na frente na reta final da corrida at o cliente.