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DIMENSO DA COMUNICAO NO-VERBAL Fernando Nogueira Dias Tal como todos os que trabalham com afsicos, tive a sensao que impossvel mentir a um afsico. No distinguem as palavras, por isso no os podemos enganar com palavras; mas captam com uma segurana infalvel as formas de expresso que as acompanham de uma forma to acertada, espontnea e involuntria como nunca poderia ser fingida, o que por demais fcil de fazer com as palavras (Green, 1995) . (...) Oliver Sacks (*) conta que uma vez quando chegou seco dos afsicos, foi recebido por gargalhadas. Os doentes estavam a ver o incio de um discurso televisivo do Presidente Reagan e vidos de continuar a v-lo. Viram o velho bonacheiro, o orador com escola de actor, o seu talento teatral, o seu fluido emocional e riam escancaradamente... Ao Presidente so habitualmente reconhecidos dotes de orador imponente mas aos doentes provocava apenas riso. (...) 'Bem podemos mentir com a boca' escreveu Nietzsche, 'mas com as trombas que fazemos a acompanhar acabamos por dizer a verdade'. Os afsicos reagem com uma sensibilidade extraordinria a caretas e pormenores certos ou errados na atitude ou no posicionamento do corpo. E se no poderem ver o que est a falar especialmente no caso dos afsicos cegos tm um ouvido inconfundvel para qualquer 'nuance' acstica, o tom, o ritmo, a melodia da frase e da voz, para modulaes e entoaes subtis que conferem ou retiram credibilidade voz humana. Assim conseguem distinguir a verdade da mentira sem perceberem o significado das frases. A comunicao no-verbal no tem sido objecto de preocupao por parte de um nmero significativo de socilogos em Portugal. No significa que outras reas disciplinares no o tenham feito, como o caso da Motricidade Humana, da Psicologia e da Educao Especial.

Neurologista. Autor de O homem que confundiu a mulher com um chapu e Despertares

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Tambm no nossa inteno aqui desenvolver detalhada e alongadamente esta temtica. Se o interesse despertar o leitor, encontrar no final deste captulo bibliografia que o orientar no aprofundamento deste assunto. Por agora, abordaremos alguns conceitos bsicos que nos permitem enquadrar o campo da comunicao no verbal. Comecemos, pois, por definir que, de acordo com alguns autores, a comunicao humana processa-se mediante dois tipos de factores: os ndices e os sinais. Os ndices dizem respeitos aos elementos que transmitem alguma informao, sem que da parte do emissor tenha havido a pretenso de comunicar algo a algum. o caso das pegadas deixadas no cho, que denunciam a passagem de um sujeito, mesmo que no tenha sido essa a inteno ou o objectivo no tenha sido esse. Os sinais so elementos que transmitem informao, havendo da parte do emissor a inteno ou o objectivo de que essa informao atinja um ou mais receptores, directa ou indirectamente, de forma imediata ou mediatizada. Tambm, segundo alguns autores, os sinais de comunicao podem classificar- se em signos e smbolos. Claro est que, para os adeptos da corrente interaccionista simblica, no faz sentido esta diviso, j que os signos so tambm eles smbolos (Littlejhon, 1982: 123). De qualquer forma, aceitando ns esta classificao, podemos, ainda, segmentar os signos em verbais (orais e escritos) e em no-verbais. Sem entrarmos em grandes detalhes da lingustica, podemos acrescentar que os signos verbais so constitudos por trs elementos: referente (a coisa em si), significante (a imagem - acstica ou visual) e o significado (o conceito, ou seja, o entendimento que se faz). Os signos verbais so considerados sinais de comunicao nos quais no estabelecida uma analogia imediata entre o significante e o significado. A percepo entre estes dois elementos obedece intermediao de cdigos sociais e culturais. o caso da relao entre a palavra e a coisa, como, por exemplo, um canto de Cames. Por sua vez, os smbolos dizem respeito a sinais de comunicao a partir dos quais , social e culturalmente possvel, estabelecer uma analogia imediata entre o significante e o significado. A relao entre estes dois elementos, mediada tambm por cdigos, possibilita a percepo imediata do acto comunicante com o significado a ele atribudo, "sem esforo" de maior. Exemplo disto a relao entre um sinal do cdigo 16

da estrada e o significado que ele de imediato representa ou, se quisermos ser mais regionalistas, a relao entre o gesto do "Z Povinho" e o que ele representa para a cultura portuguesa. Onde se situa, ento, a comunicao no-verbal? Como vimos, ela pode ser considerada no mbito dos signos no-verbais (embora possa ser enquadrada igualmente em comportamentos simblicos). O estudo desta rea comportamental tem vindo a desenvolver-se atravs das teorias estruturalistas e das teorias funcionalistas. Assim, as teorias estruturalistas dizem respeito ao estudo dos signos no- verbais que se manifestam pela Cinsica, pela Proxmica e pela Paralingustica. J as teorias funcionalistas congregam o estudo dos signos no-verbais, no que se refere sua Origem, Codificao e Uso. No fazendo incurses nas teorias funcionalistas dos signos no-verbais, diremos que a Cinsica diz respeito aos estudo da linguagem social do corpo. A Proxmica, desenvolvida pelo antroplogo Edward T. Hall, na sua obra A Dimenso Oculta, refere-se ao estudo do uso humano do espao. Finalmente, a Paralingustica, tambm desenvolvida pelo mesmo autor na obra A Linguagem Silenciosa, diz respeito ao uso de signos vocais, constituindo esta a fronteira entre a comunicao verbal e no-verbal da interaco humana. A Cinsica compreende a estrutura e os nveis de observao da linguagem corporal. Assim, a estrutura da linguagem corporal decompe-se em cine (gesto da mo, por exemplo), estes, quando agregados, constituem um cinema e estes, ainda, quando tambm agregados, constituem um cineforme. Os nveis de observao da linguagem corporal compreendem a precinsica (estudo fisiolgico da actividade corporal), a microcinsica (estudo das unidades comportamentais de anlise) e a cinsica social (estudo do comportamento em contexto social e o seu significado comunicacional). A Proxmica compreende o estudo social dos tipos de espao, a gramtica espacial das relaes interpessoais e as variveis respeitantes ao corpo na relao com o outro. Assim, Hall considera o espao de caractersticas fixas (edifcio, passeios), o espao de caractersticas semi-fixas (colocao das peas de mobilirio numa casa) e o espao informal (zona espacial em torno do corpo, que se "desloca" com o indivduo). 17

O estudo das distncias nas relaes interpessoais obedece s codificaes sociais e culturais de cada pas ou sistema social. No caso dos Estados Unidos, o autor determinou, pelos seus estudos, que a distncia que medeia as relaes entre os indivduos obedece a quatro nveis: ntima (0 a 50 cm), pessoal (50 a 120 cm), social (120 a 350 cm) e pblica (mais de 350 cm). Quanto s variveis na anlise proxmica, so as seguintes: a) postura-sexo (a posio corporal e o gnero); b) eixo socifogo-socipeto (ngulo dos ombros em relao ao interlocutor): socifogo - encorajamento da interaco - socipeto: desencorajamento da interaco; c) factores cinestsicos (proximidade dos indivduos, em termos de tocabilidade; d) comportamento de contacto (agarrar, apertar, apalpar); e) cdigo visual (do contacto visual sua ausncia); f) cdigo trmico (o calor apercebido na relao com o outro); g) cdigo olfactivo (o odor percebido na conversao); h) volume de voz (volume, intensidade e entoao) Finalmente, no que se refere aos ndices da Paralingustica, Edward Hall apresenta os seguintes: a) qualidades de voz (tonalidade e articulao da voz); b) caractersticas vocais (riso, choro, gritos, bocejos, arrotos); c) qualificadores vocais (a forma como as palavras e as frases so proferidas); d) segregados vocais (factores rtmicos da conversao). Dos aspectos aqui referidos sobre a comunicao no-verbal e das preocupaes tericas que sustentam a sua anlise, fcil nos compreender o quo importante o estudo desta dimenso das relaes sociais. Todavia, no deixa de ser pertinente relembrar que a compreenso destes fenmenos sociais passa por alguma prudncia, necessria interpretao dos dados em anlise. neste sentido que determinados autores defendem que a importncia do estudo da comunicao no-verbal reside no papel de reforo que esta tem no discurso verbal. Ou seja, como referem os estudiosos da Escola de Palo Alto, nomeadamente Paul Watzlawick (1993) e os restantes autores da Pragmtica da Comunicao, a linguagem analgica explicita, por confirmao ou por negao, a linguagem digital. Para alm do mais, o cuidado apontado no estudo da linguagem no-verbal aumenta quando nos lembramos que esta dimenso do ser humano, para alm dos factores de ordem pessoal, est sujeita aos regionalismos sociais e culturais em que os 18

actores sociais se movem. Da, ser difcil a deteco de estruturas sociais discursivas que possam, de forma paradigmtica, aplicar-se universalmente, ou, pelo menos sistematicamente a agregados sociais heterogneos.

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Palavras-chave

Comunicao no-verbal ndices Sinais Signos Smbolos Interaccionismo simblico Referente Significante Significado Cdigos Cinsica Proxmica Paralingustica

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