UNIVERSIDAD DE VALPARAISO

Resolucin alternativa de conflictos

Marcela Fernndez Saldas
Carolina Valdivia Valdivia

2011

ESCUELA DE DERECHO

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Ponernos en la situacin en que se ha comunicado que se ha encontrado vida en Marte, y vida inteligente, la ONU decide que hay que conformar comisin para juntarse con la comisin de marcianos, quienes vienen a la tierra a establecer relaciones diplomticas. La ONU decide formar una comisin de terrcolas que les contara la vida de la tierra a los marcianos, en calidad de abogados. El marciano en la reunin nos pregunta a que se dedican ustedes en la tierra? Yo me dedico en la tierra a solucionar los problemas jurdicos y que las personas presentan en su diario vivir, que tienen relacin con su adaptacin social, con sus conflictos personales y con la sociedad para poder integrarse mucho mejor a ella. Adems de las relaciones que entre ellos surjan a raz de su mala adaptacin al sistema, a su normativa (entindase normas de convivencia). Adems mi trabajo se entiende como se puede estructurar la sociedad en base a su jerarqua y el respeto a ella, adems de los conflictos que nacen entre las personas y los diferentes entes del estado Aplicando el conocimiento que tengo de la ley y las reglas que ordenan la sociedad

Presentacin de contenido Teora de conflicto Sistema de solucin de conflictos Orgenes y desarrollo del movimiento RAC Mtodos alternativos de resolucin de conflictos en chile Mediacin, aspectos doctrinales y legales El mtodo colaborativo en la resolucin de conflictos.

Los nuevos escenarios del ejercicio profesional. Antiguamente el escenario que exista era que los TTs de justicias eran los nicos donde se resolvan los conflictos jurdicos, en instancia de litigio, a partir de la sentencia. Y los operadores que aprecian aqu eran monoplicos, (abogados y jueces) es escenario es posible porque dentro del contexto jurdico, era necesario manejar los cdigos que en l estaba presente (hablar el mismo lenguaje jurdico que habla el juez) Lo que ocurre es que el estado empieza a institucionalizar la tutela jurdica, con programas de poltica publicas que se asientan de manera desde lo jurdico a adarves de la corporacin judicial y a travs de la primera ley de divorcio (mediacin), teniendo su reforma con la ley de TTs de familia. Adems otra ley que introduce la mediacin es la ley auge, y en sistema de trabajo. El estado estara avanzando en el pluri-procesalismo, promoviendo otros escenarios de resolucin de conflictos. Aparecen otros profesionales, que el estado reconoce validez para operar dentro del conflicto jurdico (mediadores). (Otros operadores de resolucin de conflictos)

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Aparecen otros mtodos de solucin de conflictos, como son la mediacin, y el arbitraje. Adems aparecen otras lgicas de solucin, es decir, con procesos ms participativos para las personas. Hay legitimidad de estos instrumentos, porque el derecho les reconoce espacio. Uno podra sentirse cmodo o no, puede verse como amenaza o como oportunidad. Estas ideas que se plantearon se consolidan en el movimiento RAC (resolucin alternativa de conflictos). Este movimiento se inserta en la ideologa, que promueve la cultura de paz. Este movimiento nace en USA, por el descontento que hay por la administracin De justicia que exista. Lo que pretende este movimiento es llegar a una solucin ms rpida al conflicto, adems de procurar procesos menos costosos, adems de consideran soluciones menos destructivas para la gente. Expresiones del avance del Movimiento RAC a nivel mundial: (diapo) Este nuevo escenario plantea varias preguntas Debe el derecho reconocer legitimidad a los mecanismos interno y mtodos de RAC? Squella dice que si por las funciones (orientacin de comportamientos y resolucin de conflictos) y fines del derecho (la paz y la justicia). Muchas veces cuando un juez dicta una sentencia est pensando en aplicar el derecho, y no en la paz. Cul es la relacin entre violencia, conflicto, justicia y paz? Hay alguna o no? Esta pregunta me lleva a decir que si hay una relacin. (Diapo Flecha diagonal doble)

Los mtodos alternos tiene un potencial enorme para producir justicia y paz. Los mtodos alternos si sirven para establecer relaciones de paz. Por lo tanto estos mecanismos serviran para el derecho. Qu buscan las personas que requieren de los servicios de un abogado? Un juicio? (Diapo) Cules son los desafos y aportes que los abogados deberan hacer en este nuevo escenario?

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Desafos:

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Prepararnos para gestionar el conflicto de acuerdo a criterios de eficiencia (seleccionar los mtodos ms eficientes al menos costo posible de acuerdo a la naturaleza del conflicto) Manejar la habilidades necesarias para participar activamente en los nuevos roles de los mtodos alternos (las habilidades litigiosas aprendidas en la formacin de abogados, no nos sirven en estos nuevos escenarios, para resolver los conflictos) Aportes: Aportar la voz del derecho en la fijacin y control de las garantas de legitimidad de los procesos de medios alternos y sus resultados (aqu la mediacin se puede trasformar en una justicia de segunda clase, teniendo profesionales que no son abogados, sin control y que pueden tomas la juridicidad en sus manos) Controlar los estndares de calidad de los procedimientos segn los parmetros de la especialidad.

En cuanto a los jueces debe cambiar el rol de los jueces en este nuevo escenario? (diapo), Los jueces deberan saber de estos nuevos mecanismos que solucionan los conflictos ms rpido y de manera menos destructiva. Buscar una solucin constructiva (llegar al punto de limitar hasta lo que dicen los intervinientes) El juez debe tener una preocupacin por litigiosidad permanente el juez tiene una labor preventiva Fiscalizar los nuevos operadores de mecanismos alternos. Concepcin de la jurisdiccin como instancia de ltima ratio. Extender la jurisdiccin como instrumento de pacificacin social.

Teora del conflicto

Concepto y tipos de conflicto Ciclo o etapas de la dinmica conflictiva Origen de la dinmica conflictiva Actitudes para enfrentar el conflicto Valor positivo del conflicto.

Qu es el conflicto? Contraposicin de intereses entre dos o ms personas, en los cuales cada uno quiere predominar. Si esta contraposicin no fuera de intereses sino que de opiniones, sera conflicto? la diferencia que hay entre una contraposicin de opiniones a una de intereses, radica en el poder. En todo conflicto hay una vinculacin en que hay una relacin de poder.

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Esa relacin de poder est dada por la interdependencia de las personas en la necesidad de satisfaccin de sus intereses. Cuando hay una diferencia de opinin no existe una relacin de poder, me da lo mismo que esa persona opine diferente a m, a menos que me afecte. La diferencia con el conflicto, es que existe un vnculo entre los intereses en discordia. Conceptos de conflicto: Qu diferencia hay entre problema y conflicto? yo puedo tener un problema por ejemplo, al venir a clases y no tengo quien vaya a buscar a mi hijo. Un problema es aquel en que se ve situada una sola parte y se debe satisfacer una necesidad y no se est en condiciones. En cambio un conflicto supone a lo mnimo dos o ms partes entre las cuales existe un vnculo de interdependencia entre s. Kenneth Boulding (1962): Situacin de competencia en la que las partes estn conscientes de la incompatibilidad de futuras posiciones potenciales y en la que cada una de ellas desea ocupar una posicin que es incompatible con los deseos de la otra. R.J. Rummel (1976): choque del poder que se manifiesta en la bsqueda de todas las cosas. El proceso de poderes que se encuentran y se equilibran J. Ferberg (1984): Conjunto de propsitos, mtodos o conductas divergentes D. Pruitt y J. Rubin (1986): la percepcin de divergencia de intereses, o la creencia de las partes de que sus aspiraciones actuales no pueden satisfacerse simultanea o conjuntamente D. Kolb y L. Putnam (1991): diferencias reales o percibidas que surgen de circunstancias de organizacin especificas y engendran emocin como consecuencia. Nuestra socializacin respecto al conflicto es negativa. Debemos tomar conciencia que tanto abogados como mediadores somos gestores del conflicto. En la medida que los abogados entendamos el conflicto desde su anlisis generacional podremos entender aun ms el conflicto. CLASES DE CONFLICTOS: a) Intra-personal: aquel conflicto que se da dentro de un individuo. Ejemplo: conflicto vocacional, conflicto de intereses personales (ir a clases o duermo siesta), conflicto de identidad sexual. Estos tipos de conflictos tienes a ser tratados por otros tipos de profesionales, como los psiclogos y los profesionales. b) Inter-personal: aqu las entidades pueden ser personas, estados, pases, instituciones, etc. Este tipo de conflicto opera c) Inter individual o simple: conflicto que se da entre dos o ms entidades, como puede ser un club deportivo y el centro de madre de una comunidad. d) Conflicto de grupo: este se da al interior de un grupo, aqu el grupo genera dos posiciones. Por ejemplo: dentro de un grupo se tiene una cierta permanencia y ek conflicto genera graves discordancia lo que puede terminar afectando al grupo por los intereses comunes que hay entre los integrantes.

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e) Conflicto privado: aqu los intereses involucrados solo afectan a los que estn en conflicto. f) Conflicto pblico o social: aqu los intereses involucrados afectan a la sociedad toda o a una comunidad. Ejemplo: conflictos medio ambientales. Hay un caso muy til que sirve para analizar esta diferencia que es el caso Karen Abdala. Este conflicto parte como privado pero termina siendo un conflicto social, ya que existan grupos que protegan tanto la posicin conservadora de familia, y los que protegan los intereses de las minoras sexuales. Otra clasificacin doctrinal de acuerdo a: Morton Deutsch (1973) a) Conflicto manifiesto: abierto o explicito. Problema expuesto. Ejemplo: caso en que un hijo de 18 aos quiere que su padre le entregue llaves de la casa, y el padre se niega porque no quiere reconocerle independencia. b) Conflicto oculto: implcito. Oculto o negado. Orden del da oculto. Segn el resultado: a) Conflicto perdida-perdida: aqu los abogados en los cuales transan que ambos pierdan un poco. b) Conflicto perdida-triunfo: mecanismos impuestos, ejemplo: juicio o arbitraje. c) Conflicto triunfo-triunfo: mecanismos de los virtuosos. Ejemplo: colaborativa de negociacin integrativa. Ejemplo: en el caso del papa y el hijo, es que se entreguen las llaves, pero el hijo est sujeto a la condicin de que a cierta hora deber avisar al padre que llegara mas tarde o bien que se quedara a dormir fuera en la casa de un amigo. As el padre duerme tranquilo y el hijo tiene independencia.

Viernes 15 de abril de 2011

Concepto de conflicto: Diferencia entre conflicto y problema, y adems percibir porque le conflicto tiene una dinmica particular, y adems el conflicto tiene una relacin de interdependencia entre las partes. Relacin de interdependencia: Medicin del poder de las partes en conflicto. Si para satisfacer mis intereses tengo menos interdependencia tengo ms poder. Si tengo ms interdependencia tengo menos poder.

DINAMICA CONFLICTIVA
Se hace la diferencia con el conflicto porque se dice que el conflicto es dinmico, el concepto de conflicto responde a una epistemologa, que a nosotros como abogados, es una epistemologa poco conocida. Es la epistemologa relacionada a la circularidad, a la tecnolgica. En la epistemologa de los abogados es lineal, por lo tanto causa- resultado. En cambio la epistemologa del conflicto es circular, de ciclo. Es una relacin de retroalimentacin.

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Al ser un fenmeno circular la dinmica conflictiva, para tener un orden debemos partir por una lgica lineal, encontraremos por tanto. 1) Primera etapa: conflicto latente, el conflicto se produce cuando las partes estn conscientes de la incompatibilidad de sus inters o posiciones, Pero aun estas posiciones no se han manifestado. Es decir no se ha pasado a la disputa, cuando el conflicto adquiere carcter pblico para las partes. Es decir manifestacin de intereses incompatibles de las partes. Ejemplo: una compaa maderera explota bosques, se instala en la zona sur de chile y compra un predio que tiene especies nativas y protegidas, en Temuco hay una organizacin que tiene representacin y voz social de Greenpeace. Supongamos que la compaa maderera anuncia por el diario regional que se van a empezar las obras de explotacin del predio y las obras comienzan en 30 das, Greenpeace manifiesta que interrumpir esta explotacin, por que se proteger la reserva nativa existente en el predio. Aqu hay una posicin de disputa. Casi siempre hay un hecho que inicia el conflicto 2) Etapa de inicio del conflicto: las partes presentan sus posiciones: 3) Segunda etapa: Bsqueda del equilibrio del poder: ocurre en esta etapa, que aquella parte que se siente en una posicin de menos poder en la relacin conflictiva, desarrolla acciones o estrategias destinadas a equilibrar ese poder. Pensemos por ejemplo que Greenpeace hace el anuncio, pero la compaa maderera tiene determinado el inicio de las obras. Greenpeace que podra hacer? Presentar un recurso de proteccin, solicitando la suspensin de las obras. Otra opcin es que Greenpeace se rena y tomen la decisin de tomarse el predio e impedir el ingreso de las maquinas para la explotacin del predio. Qu puede ocurrir en esta etapa? Es que si el movimiento de las fuentes de poder que busca equilibrar las posiciones en conflicto. Encuentra como retraccin una posicin de disminuir la otra parte. Nos encontraremos en la llamada escalada. Esta se da cuando la movilizacin de las fuentes de poder de una de las partes, para disminuir las fuentes de poder de la otra parte encontrando una retraccin de parte de la otra parte. Frente a esto la compaa maderera podra enviar la fuerza pblica para desalojar el predio. La gente de Greenpeace frente a la llegada de la fuerza policial, se encadena a los arboles. Y la compaa manda maquinas para pasar sobre la gente. Aqu la escalada es para imponerse sobre la otra parte, y perjudicar los objetivos de la parte contraria Si el conflicto se queda en esta etapa, y entra en escalada, esto termina siendo peligroso porque el conflicto puede terminar por hechos violentos. Esta escalada puede darse en cualquier ambiente. Las acciones judiciales, son ms bien una manifestacin de la escalada, en los conflictos de familia es muy comn, que hay una demanda primero, luego la otra parte demanda de nuevo, luego el otro de nuevo demanda. Al final terminan siendo muchas causas. No hay que desprecias esta fuente de poder, porque el poder de molestar, moleta un bien preciado de la persona que es la tranquilidad. Esta fuente de poder es la que ms utilizan los nios. Molestar es una fuente de poder, porque logra en la otra persona la perdida de la tranquilidad.

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En la relacin conflictiva, las partes mueven en contra de la otra sus fuentes de poder, la interaccin de conducta puede ser igual o de mayor intensidad a la recibida, es por eso que va hacia arriba. En la escalada, lo peligroso es que todos pueden salir perjudicados. 4) Tercera etapa: equilibrio: en caso de Greenpeace, la compaa puede decir que no quiere ver perjudicada su imagen, por lo tanto decide conversar con Greenpeace. Crean una mesa de dilogo, y ver a qu soluciones se puede llegar. Puede ocurrir que el conflicto escale y llegue a un punto muerto y desescale y llegue a un equilibro. En esta desescalada, la compaa maderera se da cuenta que no puede imponer su voluntad y Greenpeace se da cuenta que tampoco puede llegar ms arriba. En la esta de equilibro se puede llegar a una solucin a travs de mecanismos negociados o corporativos. O bien los costos pueden ser muy altos, y la posicin unilateral no llegara a puerto, por eso es mejor llegar a un acuerdo. Esto importa, porque debemos ver en que esta llega el conflicto a nuestras manos. Por ejemplo si nos llega en la etapa inicial, debemos elaborar estrategias. Para ver si esa posicin nos puede llevar a equilibro y llegamos finalmente a una negociacin en el conflicto, Muchas veces ocurre un hecho que rompe el equilibrio, el conflicto se puede volver a iniciar y volver a pasar por cada una de las etapas. Luego del conflicto entre la maderera y Greenpeace, se genero una mesa de dilogo, en que se tomo un acuerdo, y se acord que se deban proteger ciertos arboles nativos que estaban dentro del predio. Y se autorizo la explotacin del resto del predio que no est protegido. Pero Greenpeace luego de esto se entera que la maderera esta talando subterrneamente a los arboles protegidos. Y vuelve nuevamente a nacer el conflicto. Es por eso que es circular. Una de las cosas en las que se entrenan los mediadores, es una escena de equilibrio, es decir, la mediacin trabaja con la lgica de equilibrar la relacin conflictiva, para as encontrar una solucin negocial del conflicto. (Equilibrar las fuentes de poder entre las partes)

Origen de la dinmica conflictiva: Lo que vamos a analizar es cul es el origen que un conflicto empiece a accionarse, Qu hace ocurra esto? Por qu se generan las dinmicas conflictivas? En doctrina cuando se habla de las fuentes de conflicto, se habla de temticas en que la gente conflictua. Qu hace que una situacin se vuelva conflictiva? 1) Malos entendidos: concepto.(diapo) ejemplo: mujer que est separada de su marido hace mucho tiempo, pero reciba la pensin mensual de 120.000 y el marido trabajaba en el norte, una vecina le cuenta que un pariente que estaba en Copiap vio a su marido en Copiap con una mujer ms joven con la cual vivira en esa ciudad. Frente a esta situacin la mujer interpone la demanda de alimentos en el juicio. Cuando el marido se siente demandado la deja sin plata. Porque lo que realmente pasa es que el seor viva con una mujer ms joven, pero no era su pareja sino que su

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sobrina. Aunque la situacin no fue real, la demanda igual se presenta pero con un conflicto aparente. Aqu existe una escalada. 2) Necesidades insatisfechas: aqu hablamos de conflictos reales, que requieren de una intervencin. Aquellos conflictos que se producen por la existencia de necesidades insatisfechas materiales o psicolgicas, en que una parte requiere que estn sean cubiertas por otro. Ejemplo: este caso es tpico en las demandas de alimentos, en que la mujer dice que es obligacin del marido cumplir con las necesidades de sus hijos. Y si esto no ocurre se produce el conflicto. A esto se puede llegar mediante una negociacin de colaboracin cooperativa. 3) Patologas psiquitricas: esto no se soluciona por solucin de conflictos negociados. Porque hay conflictos que se generan psiquitricamente. Las patologas se producen por una distorsin de la realidad. Ejemplo: un matrimonio joven vive en el cuarto piso de un edificio, y la seora del piso de abajo reclama y crea conflicto porque dice que el matrimonio de arriba le tiene intervenida la televisin. Y a la hora de la comedia no la poda ver. Esto se produca porque la seora del tercer piso tena demencia senil. 4) Desadaptacin relacional: concepto. (diapo) este tipo de conflicto tiene las caractersticas que desde afuera se manifiesta en una serie de disputas que son muy recurrentes, pero lo que est a la base es un origen de una desadaptacin relacional. Ejemplo: un matrimonio joven tiene hijo, el hombre trabaja durante 15 aos y proveer la casa. Y la mujer se dedico a la casa, a los hijos. Pero al momento en que los hijos crecen la mujer decide adaptarse, estudia y se adapta al nuevo mundo social. Al llegar a la casa el marido, no encuentra comida, no hay pan, el confort si se acaba es un caos. Aqu los roles han cambiado, las preocupaciones domesticas ya no son de la mujer. Este tipo de conflicto es muy importante, porque aqu s tendra hincapi la aplicacin de la mediacin. Porque la relacin est pasando por un cambio. Ejemplo: en la oficina hay dos compaeros de trabajo que son yuntas, pero en este contexto laboral ve que a uno de ellos lo ascienden a supervisor. La relacin de ellos cambia porque el que es supervisor, se pone en su rol, al otro amigo le molesta esto. Crendose entre ellos una dinmica de hostilidad. Los conflictos en la vida real tienes varios componentes puede hacer una necesidad insatisfecha producto de una desadaptacin relacional. O puede haber un mal entendido por una desadaptacin relacional. El origen de la dinmica es que el conflicto una vez que se crea es por una necesidad material, si no se acaba es porque el conflicto se produce por otro componente por ejemplo: por una desadaptacin relacional. Esto se da tpicamente en los casos en que los matrimonios se separan pero las mujeres insisten en que sea el marido pero fuera de la casa, lo llama por una gotera, por el gas. etc.

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Jueves 06 de mayo

Poner en relieve que cualquier situacin humana, puede llegar a ser un conflicto jurdico. Todas las situaciones de la vida, estn amparadas por una norma jurdica. Aquellas relaciones de afecto, no tiene relevancia jurdica. Por ejemplo: no hay norma jurdica que obligue a amar a otro. El conflicto jurdico es una ficcin, porque las normas jurdicas no movilizan fuentes de poder. a de no ser que por una accin humana se mueva esta norma jurdica a una categora de conflicto. CONFLICTO O LITIGIO JURDICO: Hernn Molina Gana: Diferencias que implican situaciones de conflicto con efectos en el derecho Elementos: Elemento Subjetivo (partes conflictuadas) Objeto de la litis (cul es el objeto por el cual se pelea) Elemento material de la litis (relevancia para el derecho) Elemento formal de la litis (pretensin y resistencia a la pretensin)

La solucin ms eficiente para resolver el conflicto del cliente, en el menor tiempo y menor precio posible. Dentro de la teora del conflicto hay elementos estructurales que nos permiten analizar si existe conflicto ELEMENTOS ESTRUCTURALES DEL CONFLICTO: Elementos Metas Contexto Poder Fuentes Patrn Funcin Vivencia Foco de anlisis Objetivos que persiguen las partes Marco en el cual se desenvuelve el conflicto, esto nos dice cual es el mbito donde el conflicto se da. Estrategias para abordar un conflicto (relaciones de poder entre las partes) Primeros orgenes del conflicto. Secuencia de hechos de cmo surge el conflicto. Tipologa del conflicto, esto tiene que ver con las caracterizaciones de los tipos de conflicto. Rol en la estructura social, es posible que este conflicto puede ser evaluado y la postura que se debe tener ante el conflicto. Emocin, comunicacin, significacin (Para los abogados esto es irrelevante). Esto es como las partes del conflicto sienten el conflicto por la emocin, significado o comunicacin el conflicto. Ya que los conflictos se producen en el mbito personal de una persona. Por importa la emocin, porque los conflictos llevan factores emocionales en su esencia. Factores que catalizan el conflicto. Hecho que desencadena el conflicto. Evolucin de la dinmica en el tiempo. Estrategias y tcticas de los contendientes. Frente a esto podemos encontrarnos con tcticas muy duras, que no son fciles de diferencias el rol de abogado y la identificacin con su parte. Frente a estas estrategias se desenvuelven mtodos de proteccin. O bien pueden existir partes que cooperen a la solucin.

Desencadenante Ciclo Mtodo

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FORMAS DE ABORDAJE DEL CONFLICTO

Estas tienen que ver con cual es el desarrollo del conflicto en el tiempo, sin tener que ver con el ciclo. Jean Folder, plantea la hlice de doble entrada: (como la de adn) los puntos donde se unen son los puntos de convergencia del conflicto, las barritas los puntos de divergencia. Formas: Escalamiento: accin y retroaccin que va en aumento es decir, si hay una accin por la cual se moviliza una fuente de pode que provoca un dao a los intereses de la otra parte. Y esta otra parte tambin responde movilizando su fuente de poder, que provoca un dao igualitario o mayor a la otra parte. Disolucin: (el conflicto se disuelve no se resuelve) abordaje por la cual se termina el conflicto, por la desaparicin de uno o ambos intereses conflictivos o bien por la re-significacin de los intereses en conflicto. Dentro de la disolucin esta la Elaboracin: forma que se trabaja en mediacin, Que es la resignificacin de los intereses que estn en conflicto. Ejemplo: Amante de la pisadera (amante del chofer de micro), aqu el inters del chofer es de un inters sexual, en cambio el inters de la mujer es de amor. l le plantea esto de que solo est interesado en ella solo sexualmente, al paso del tiempo ella queda embarazada. Siendo un pacto de silencio entre ambos. La mujer con el paso del tiempo, despechada demanda de alimentos al chofer y le cuenta todo a su mujer. El problema surge porque en la demanda de alimentos esta amante dice que el chofer nunca le pago la pensin de alimentos del hijo que tenan en conjunto, pero el chofer alega que haba pagado por mano y no por libreta. El problema por tanto era que la amante cobraba un dao porque quera ser reparada, por el dao producido, por haber seguido en la historia de amor. Manejo: abordaje que no permite que el conflicto avance hasta la resolucin ni tampoco implica un aumento. No hay convergencia ni aumenta la divergencia. Rechazo: una de las partes no quiere participar de un camino de resolucin, es decir, rechaza la posibilidad de que esta en conflicto (se hace el leso) Coaccin: el conflicto se mantiene pero no se agrande porque una de las partes intenta la resolucin, de manera unilateral, sin considerar la otra parte. Lo que implica esto, es que el conflicto quede como boteando, porque la parte ms dbil nunca satisface su inters. Resolucin: abordaje en el cual al igual que la disolucin el conflicto termina porque se produce una convergencia de fondo, en el sentido de que se logra satisfacer los intereses de ambas partes o bien una resolucin de forma ya que las partes acuerdan la forma de dar solucin al conflicto, a travs de un mecanismo en particular. Lo que ocurre con el litigio, es que la gente mayormente no acuerda un juicio, sino que la gente es arrastrada a ello. Lo normal es que las partes acuerden un tipo de resolucin alternativa.

EJES DE LA ESCALADA (Ramn Alzate 1998) Ejes que permiten analizar cuando un conflicto esta escalando. Los procesos de escalada de un conflicto, llegan a un punto llamado punto muerto, donde comienza el des-escalamiento.

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Tcticas: Las partes estn desarrollando tcticas suaves que podran tener que ver con la creacin de discusiones. Estas tcticas se incrementan en la coercin y llegan a las tcticas duras. (Se llega a amenazas, advertencias, hostilidades, aplicacin de fuerza, o fao en los bienes, manifestacin de violencia incluso delictivas). Esto tiene que ver con el mayor ejercicio de poder sobre el otro. SUAVES
TACTICAS

incremento de la coercin

DURAS

PROLIFERACIN. El conflicto parte con una temtica pero con el desarrollo del conflicto empieza a ver ms problemas.
PROLIFERACIN

UNO

problemas

VARIOS

DESPLAZAMIENTO: algo complicado para al abogado, porque a los abogados les gusta trabajar con cosas asimples. Cuando el conflicto se intensifica, el foco del conflicto deja de estar en el problema sino que se desplaza a las personas.

MOTIVACION: lo normas y esperable de un conflicto es que las personas tengan una motivacin individual y egosta. Es decir, resolver de manera satisfactoria sus intereses. Esta motivacin pasa de una motivacin individual-egosta a una motivacin competitiva-destructiva

PARTES: los polos tienden a traer otras personas que apoyen su inters y las agregan al conflicto.

Terceros

LA DINAMICA DE LA DESESCALADA DEL CONFLICTO (Ramn Alzate) (Diapo) Se producen tres situaciones para crear el punto muerto: Situacin del empate: en el ciclo del conflicto, es el punto donde se llega al equilibrio de poder. es ms fcil en este caso una mediacin negociada Catstrofe o prdida de control: en el proceso de escalamiento se llega a un punto, en que los daos que se estn produciendo estn fuera de control. Aqu hay una conciencia de catstrofe, es decir, una conciencia del llegamos hasta aqu. A este punto se llega cuando se produce una escalada cuando se quita la mesa de negociacin.

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Oportunidad de ganar cooperando: es posible que mediante una negociacin se gane y se tenga el control, si se cooperara.

El punto muerto se puede trabajar: a) A travs de la aplicacin de las fuentes de poder de nuestra parte b) O bien trabajando fuente de negociacin cooperativa.

ACTITUDES FRENTE AL CONFLICTO

Dos puntos de vista: a) En base al Objetivo del conflicto b) En base a la Relacin Esto es algo que va a confirmar el enfoque colaborativo, es decir, toda negociacin tiene intereses relacionados con el contenido pero tambin con la relacin. Funcionalidad de la actitud que se tome frente al conflicto, vista desde los dos puntos de vista antes sealados. (Objetivo y relacin) La competencia no es sana, porque muchas veces se llega a una fase destructiva. Si se hace un anlisis diciendo que los objetivos que se tienen y la relacin no son tan importantes, evada.

VALOR POSITIVO DEL CONFLICTO (diapo) Lo que es nocivo en el conflicto es la forma en que se adopta. Si el conflicto se sabe abordar, ese conflicto siempre ser positivo. En la medida que se tienen herramientas positivas para abordar el conflicto, esta relacin de cambio podr seguir fluyendo.

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ACTITUDES FRENTE AL CONFLICTO Cuando se nos plantea una situacin como conflictiva.

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A
ATACAR: amenazar, insultar, criticar culpar, subestimar, interrumpir, ignorar

E
EVADIR: cambiar de tema, posponer.

I
INFORMAR: posicion, necesidad, sentimiento

O
ABRIR (OPEN): escuchar atentament e, preguntar sinjuzgar, resumir sin aceptar

U
UNIR: buscar los puntos en comun, replanteo, elegir propuestas de acuerdo mutuamente satisfactorias.

Las actitudes que se pueden tomar son: a) b) c) d) e) Atacar: amenazar, insultar, criticar, culpar, subestimar, interrumpir, ignorar. (escalamiento) Evadir: cambiar de tema, posponer. (escalamiento) Informar: posicin, necesidad, sentimiento (convergencia) Abrir (open): escuchar atentamente, preguntar sin juzgar, resumir sin aceptar. (convergencia) Unir: buscar los puntos en comn, replanteo, elegir propuestas de acuerdo mutuamente satisfactorias. (convergencia)