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D retorno

(Originalmente escrito por Luiz Almeida Marins Filho, Ph.D.)

Numa reunio de avaliao de "performances de sucesso" de funcionrios, fiquei impressionado ao ver que notas altas foram dadas quelas pessoas e subordinados que tm por hbito dar retorno do que lhes pedido antes mesmo da tarefa estar completada. Esses subordinados (at gerentes e diretores) foram muito bem avaliados medida em que conseguem tirar a ansiedade de seus superiores ao deix-los informados do andamento das coisas que estavam fazendo e em que etapa do trabalho se encontravam. Ficou claro que no estvamos falando de "puxa-sacos" que ficam o tempo todo alardeando o que esto fazendo, mesmo em trabalhos de rotina. Falvamos de pessoas que valorizam a comunicao e que compreendem que a "matria prima" mais importante de uma chefia justamente a informao. No h nada pior e mais fatal para um chefe do que estar desinformado do andamento de tarefas importantes de seu setor. Verificamos tambm nessa avaliao que uma das coisas mais irritantes para um chefe ter que estar a todo momento perguntando a seus subordinados como est o andamento de tal e qual projeto ou tarefa. Esse hbito de dar retorno ainda mais fundamental para secretrias, por exemplo. Atitudes como informar "- Aquele fax para a matriz que o senhor pediu j foi enviado e recebido...". "- Estou tentando a ligao para o diretor fulano. Ele est em reunio e ligarei daqui a dez minutos novamente...". so fundamentais. Da mesma forma, quando se presta um favor ou se indica algum para outra pessoa, fundamental que a pessoa que recebeu esse favor retorne os resultados, seja para agradecer ou mesmo para dizer "- Falei com fulano e ele disse...". "- Muito obrigado. Aquela pessoa que voc me indicou....". Dar retorno um hbito que precisamos incorporar em nosso dia-a-dia. Faa isso e voc sentir uma grande diferena em seu relacionamento com as outras pessoas e principalmente com seus superiores hierrquicos.

Pense nisso. Boa Semana. Sucesso!