Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de Calidad

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Taller: Semana 3.1

Taller Semana 3. Requisitos e Interpretacin de la Norma Internacional ISO 9001:2008.

Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad Adalberto De Jesus Borja Osorio 269530 TI: 94042514823

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA3-TALLER 3. Descripcin del Taller: Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como responsable del proceso de calidad en esta fase iniciar con el estudio de la norma e interpretacin de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podr aplicar en su empresa en los diferentes procesos. Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades. 1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos captulos de la norma ISO9001:2008, adjntelo en este documento, recuerde que los captulos de la norma son 4, 5, 6, 7 y 8.

El mapa conceptual est adjunto por aparte en este mismo link

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2. En la siguiente tabla encontrars 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de ellos debes redactar: Cmo la empresa lo debera cumplir? Cmo lo esta cumpliendo actualmente, si es que lo est haciendo? Para esto debe nombrar los procedimientos, documentos, registros, manuales, planes de accin, etc., que deberan disearse o se tienen actualmente. No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual que las observaciones (*) y (**). Numeral de la norma ISO 9001 (*) 4.2.3 Control de Documentos Redacte cmo dara o da cumplimiento a este numeral? (**) La organizacin deber mantener los documentos y dems requisitos exigidos por es SGC a la mano y en regla, asegurarse de que los documentos sean legibles y fcilmente identificables, revisar a actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, asegurarse de que se identifiquen los cambios y el estado de la versin vigente de los documentos y prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarle una identificacin adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razn. La organizacin deber establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificacin, almacenamiento, proteccin, recuperacin, retencin y disposicin. Cada 6 meses o antes si se considera necesario se realizarn auditorias internas de calidad de manera general o parcial a todas las reas involucradas en el alcance del sistema de gestin de calidad. La organizacin tendr que disear un procedimiento de control del producto o servicio no conforme para garantizar que las incidencias y reclamaciones que se dan en el desarrollo de los servicios se traten y resuelven de manera satisfactoria. La organizacin toma acciones para eliminar las causas de no conformidades con objeto de provenir que vuelvan a ocurrir, revisando los no conformidades, determinando sus causas, determinando e implementando las acciones necesarias, registrando los resultados y revisando la eficacia de las correcciones tomadas. La organizacin tendr que determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia.

4.2.4 Control de Registros 8.2.2 Auditora Interna 8.3 Control del Producto No Conforme 8.5.2 Accin Correctiva

8.5.3 Accin Preventiva

(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008. (**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprender para dar cumplimiento a este requisito. (**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se estn realizando en la empresa que labora (o se deberan realizar) para evidenciar o dar cumplimiento a cada requisito.

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3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda semana sobre la temtica relacionada con Requisitos e Interpretacin de la norma ISO9001.2008.

Esta actividad ha sido de mucho provecho para m ya que he aprendido mas afondo acerca de las reglas que deben seguir las empresas que buscan certificarse siguiendo los captulos y numerales paso a paso hasta lograr la correcta implementacin del SGC.