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Le systme informatique dans Lentreprise

Rapport de stage Priode de 1 juillet 2011 au 7 Aout 2011

TUNISIE TELECOM DISTRICT HAMMAMET

Nom et Prnom : Ben romdhane Hosni Etablissement : IMSET. Encadreur :

Remerciements
Je tiens remercier dans un premier temps, toute lquipe pdagogique de LIMSET et les intervenants professionnels responsables de la formation. Je remercie plus particulirement, Madame FERIEL SLAMA (Chef Du service Hotline) pour sa disponibilit et son aide tout au long du stage. Je tiens remercier tout particulirement et tmoigner toute ma reconnaissance Monsieur ADEL RIABI, Expert Administrateur Rseaux, pour lexprience enrichissante et pleine dintrt quil ma fait vivre durant ce mois au sein de lentreprise (TUNISIE TELECIME), ainsi que pour mavoir intgr rapidement au sein de lentreprise et mavoir accord toute sa confiance, pour le temps quil ma consacr tout au long de cette priode, sachant rpondre toutes mes interrogations, sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. Je remercie galement Monsieur MOURAD MEMI pour ses prcieuses informations, son assistance et ses conseils.

I INTRODUCTION GNRALE 1) But et prsentation du stage 2) Prsentation de l'entreprise 3) Organigramme II - STRUCTURE DU RESEAU DE TUNISIE TELECOM HAMMAMET: III - LE CENTRE DE COMMUTATION 1) Dfinition 2) rseau structure rigide 3) rseau structure souple IV - LE BUREAU D'ETUDE 1) Dfinition et fonction du bureau d'tude 2) Personnel 3) Dcision sur un projet 4) Elaboration d'un projet V- Introduction dun poste de travail au domaine : 1) Prsentation dAltiris : 2) Cration dune image : 3) Dfinition dun DNS : 4) Dmarche : 5) Ajout dun client Altiris VI- Microsoft Office Outlook 1) Prsentation 2) configuration 3) archivage

CONCLUSION

I- INTRODUCTION GNRALE: 1) But et prsentation du stage:

Il s'agit d'un stage technicien dont le but est de dcouvrir en premier lieu le mcanisme gnral du fonctionnement des entreprises; puis de s'approcher du monde de travail, de contacter en proximit les ouvriers pendant leurs taches journalires et de voir les sections de base et les fonctions essentielles de cette entreprise. Une entreprise est un tablissement qui rend un certain service dans la socit, en accomplissant tout un travail complet, enchan et bien tudi. 2) Prsentation de l'entreprise: Le choix s'est mit sur TUNISIE TELECOM DISTRICT HAMMAMET dont le service est de faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonns leurs tlcommunications sous ses diffrents formes (tlphoniques, fax). Ainsi, Tunisie tlcoms doit grer tout un trs vaste rseau portant des communications varis locales, rgionales et entre Mahdia et les autres zones du pays trangers. On constate ici que les communications tlphoniques prennent une place trs importante dans le travail de Tunisie tlcoms. D'une part, Elles deviennent une partie de la vie conomique et sociale pour beaucoup de facteurs (sa facilit d'utilisation, sa rapidit de connexion, son utilit dans beaucoup d'affaires).
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D'autre part; le rseau de tlcommunication devient de plus en plus vaste et tendu et le nombre des abonnes augmente d'un jour un autre, ainsi que l'influence de ce domaine dans le monde moderne est trs importante :les nouvelles technologies et inventions trs volus. Ce qu'il ne faut pas oublier c'est la rvolution technologique, surtout en lectronique, de ce sicle. Cette volution qui a apparu dans les nouveaux quipements caractriss par la grande qualit et efficacit du service des tlcommunications. Ainsi, cette rvolution est marque par une croissance exponentielle du temps de point de vue quipements, efficacit Tout ce qui est dit prsente des facteurs convaincants pour choisir un stage en Tlcom..

3) Organigramme :
TUNISIE TELECOM DISTRICT MAHDIA Chef district

Service d'exploitation

Service administratif

Commutation

Bureau d'tudes

CCL

LGD

ACTEL

Service Personnel

Service Financie r

Guichet 6

Abonnement Et bureau d'ordre

Contentieux

II - STRUCTURE DU RESEAU DE TUNISIE TELECOM HAMMAMET: Tout le travail de tlcommunications se repose sur un grand rseau tlphonique rpartit sur une grande partie de la Tunisie. Ce rseau possde beaucoup d'applications : Le GSM, Le Fax Ceci avec le tlphone. Pour le rseau Mahdia, on remarque qu'il est en extension pseudo - continue. On voit cela sur beaucoup de formes : Nombre croissant d'abonns, de centraux de commutation ou transmission, nombre d'abonns en GSM D'abord, Le rseau est subdivis en 9 parties qui sont appeles des zones territoriales qui sont : (71) , (72) , (73) , (74) , (75) , (76) , (77) , (78) ,(97), (98) ; les 2 dernier sont donn pour les porteurs du GSM. Ainsi, pour demander un poste de tlcommunications dans une autre zone on doit d'abord chiffrer le code exact de cette zone (parmi les codes dessus) pour que le commutateur accde cette zone ; puis chiffrer le numro voulu.

Par exemple : (73) pour demander Mahdia, (71) pour demander Tunis TUNIS (71) ARIANA BEN AROUS

(73)

SOUSSE MONASTIR

Aussi, le numro de tlphone compos de 6 chiffres donne d'autres informations propos le rseau ; en effet, une zone est constitu de gouverneras qui vont tre cods par le premier chiffre du numro ; par exemple : le premier pour la zone (73) on tape le chiffre 6 pour demander un abonn de Mahdia ou 2 pour demander un abonn de sousse. Enfin, les deux chiffres qui suivent reprsentent le code de la dlgation. Par exemple; 80 et 92 sont les codes de Mahdia centre, 65 est le code de la dlgation de Sidi Alouane. Ceci une autre manire de division du rseau. Le rseau Mahdia est constitu des parties suivantes: Des centraux de commutation. Des centraux de transmission Des liaisons entre ces centraux (cbles, modes de transmission ) Des relais de transmission Stations tlphone rural et GSM. Le rseau est constitu de deux modes essentiels de transport des lignes tlphoniques : Mode en rgionale et mode en grandes distances.
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III - LE CENTRE DE COMMUTATION 1) Dfinition :

Les lignes dabonns dune zone (urbaine ou rurale) sont regroupes dans des cbles multipairs de contenance croissante, en allant de labonn vers le rpartiteur du centre. Le rseau tlphonique peut tre construire de deux faons diffrentes : Structure rigide et structure souple. Si les cbles multipares sont raccords les uns aux autres sans Point de coupure, on ralise alors une addiction directe/ cest la structure rigide. Par contre sils aboutissent un raccordement les uns aux autres par lintermdiaire dun ou plusieurs point de coupure constitus par des ttes de coupures constitus par des ttes de cbles, le rseau est dit donc structure souple. 2) rseau structure rigide :

Un tel rseau nest pas conomiquement justifi que : si la densit tlphonique est faible, o le rayon de distribution directe peut atteindre les 200mtres.
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Si les lignes dabonns dans une zone de forte densit sont courtes par un rayon de distribution de 400 600m. 3) rseau structure souple :

Cette structure de rseau est justifie dans les zones fortes densit tlphonique, cas de zones urbaines ou les cbles multipares sont raccords aux points de concentrations (PC) travers un ou deux points de coupures qui reprsentent le sous rpartiteur (S/R). LS/R permet de traiter sparment les extensions en cbles de transport et celles en cbles de distribution. Avantage de ce mode de structure : conomise les paires dans les cbles de transport (chaque paire de cble peut tre raccorde, avec nimporte quelle paire de distribution, par simple jarretire). Proc ure des points dintervention daccs facile lors se la relve des drangements.

IV - LE BUREAU DETUDE : 1) Dfinition et fonction du bureau d'tude: C'est un service en tlcommunications dont la fonction essentielle est la ralisation des grands projets de tlcommunication. Ces projets couvrent les diffrents zones de la rgion Mahdia et admettent beaucoup de mesures et caractres comme par exemple; une volution conomique remarquable constat sur une rgion. Ainsi, beaucoup de facteurs interviennent dans l'ide de raliser un certain projet ou dans la dcision pour raliser ce projet. On cite parmi ces facteurs:
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Les demandes normes d'abonnement des populations de ces zones proches et non couverts par le rseau de tlcoms. Alors, on pense un projet pour agrandir le rseau pour pouvoir les satisfaire. L'existence des rgions importants de point de vue emplacement c'est dire il y a des raisons conomiques : industrie, tourisme comme par exemple dans le cas dernier du ghdhabna.
D'ici vient l'importance du bureau d'tude comme tant une liaison technique et administrative entre ces zones qui ne sont pas inclues dans le rseau avec ces habitants d'une part et notre rseau de tlcoms d'autre part. 2) Personnel: Il est divis simplement en trois fonctions : La ralisation du projet : Equipe de dplacement : Ralisant des sortie dans le cas ou c'est indispensable pour avoir une ide sur la situation par rapport a notre rseau et prendre les mesures ncessaires pour le projet. Equipe de ralisation technique : Elle fait l'tude et les schmas ncessaires du projet pour avoir l'acceptation du chef service. La ralisation d'appel d'offres: (voir l'explication ultrieurement). - la documentation : voir l'explication ultrieurement. laboration de lavant projet 3)- ELABORATION DE LAVANT PROJET : Lavant projet est une opration primordiale du projet. Il comprend ltude du problme, une analyse de plusieurs solutions, une estimation plus fine des cots en main duvre et en matriel. il est indispensable de rassembler un certain
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nombre dinformations et de documents qui permettent davoir une ide prcise de la situation du rseau. Les diffrentes informations sont dtendues par plusieurs services tel que : a. Service de lquipement et de lhabitat. b. Service des Tlcom (service des tudes des projets, FTA). c. Service de la commune. Ces diffrents Service vont fournir le maximum dinformations sur la zone tudier assurant la rentabilit, la qualit et facilite ltablissement du projet. Les tudes dinfrastructures des lignes tlphoniques font appel pour leur laboration aux statistiques dvolution du rseau disponibles et exploites en tenant compte de : 1. 2. 3. 4. tude des demandes de nouvelles installations : potentiel dhabitation. potentiel de saturation documentation. projet durbanisation.

Lavant projet pour objet : de fixer les caractristiques techniques et le dimensionnement de lextension projete. Dvaluer de faon prcise le cot de lopration. De connatre la liste des cbles et des principaux matriels approvisionner dans le cadre de lopration. En effet, il existe trois types dtude davant projet : Etude dune zone immdiatement aprs un dcoupage effectu par ladministration : cette opration consiste concevoir le

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rseau, tablir les plans et le devis quantitatif pour les perceptions et le devis estimatif pour le matriel. Etude dune zone dlimite ne ncessitant pas un dcoupage qui se base sur une collecte de donnes, ltablissement du fond du plan , la conception du rseau, ltablissement du devis et des plans relatifs au rseau. Etude dune zone dlimite ncessitant un dcoupage dont elle dpend de deux phases : Phase de dcoupage Phase dtude. 4) Dcision sur un projet avant ralisation: C'est la dcision prise si on va raliser le projet ou non. A partir des statistiques faites la documentation sur la situation du rseau et en faisant des dplacements vers les rgions projets, on reoit un tat qui contient les informations ncessaires (population, nombre de demandes, nombre d'entreprises commerciales, avenir conomique) pour prendre la dcision finale d'laborer ou non un projet (dcision prise par le chef service lui mme). La dcision sera prise selon les demandes, les besoins, et les ncessits dans un plan politique tatique rseau. faon prcise les caractristiques techniques du rseau et dvaluer le cot estimatif de lopration et de connatre la liste du matriel approvisionner. Ceux-ci ne sont pas valus quaprs une ide prcise sur la situation du rseau existant, les besoins future, les plans et les schmas directeurs moyen terme. Lavant projet pour but :

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Dvaluer les besoins futurs dans le village de . De connatre les contenances des cbles, limplantation des P/C, le tracer des conduites, llaboration des plans, des schmas et principaux matriels approvisionner dans le cadre de lopration. Dvaluer dune faon prcise le cot de lopration. Un dossier davant projet contient des document techniques descriptifs du projet et dvaluation de son cot, parmi ces documents, On trouve : plan de pointage. Plan itinraire. Schma dassociation des cbles. Plans de gnie civil. Dossier dopration. Qui doivent donner une prcision dordre technique sur :

V - Introduction dun poste de travail au domaine : 1) Prsentation dAltiris :

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Cest un logiciel qui offre aux organisations une bonne gestion des ordinateurs de bureau et des serveurs pendant leur cycle de vie informatique. Il permet, aisment, ladministration, la gestion et la configuration du parc informatique et ce dune faon centralise et sans avoir intervenir directement sur les machines. Parmi ces logiciels, on trouve Rapi Deploy qui permet de crer des imag Dans les postes chaque fois quune installation dun nouveau poste lieu, On cre alors des types dimages quon stocke sur des lecteurs rseau et quand on a besoin dune nouvelle station de travail on y enregistre limage travers le LAN. es et de les restaurer.

2)

Cration dune image : Dans les grandes entreprises tel que TUNISIE

TELECOM, avec grand nombres demploys et plus de1000 postes de travail, il est difficile dinstaller un systme dexploitation sur chaque machine part avec les mthodes classiques, pour cela Altiris a prvoit une solution automatique et rapide : cration dimage

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Afin de restaurer une image et de linstaller sur une station de travail, il faut tout dabord se connecter au lecteur qui contient cette image. Si cette image est stocke sur un lecteur rseau, il est ncessaire de relier la machine cible au rseau et de la configurer pour accder au LAN. Cette configuration consiste autoriser un serveur DHCP de lui attribuer une adresse IP dynamique. Elle est ralise de la faon suivante sur les ordinateurs du type DELL

1 - Dmarrer la machine 2- Appuyer sur F12 pour entrer au Boot Devise menu 3- Choisir alors loption 4 savoir Intgrante MIC (pour booter sur le rseau) 4- Appuyer sur F1 et continuer

3)

Dfinition dun DNS :

Chaque ordinateur directement connect internet possde au moins une adresse IP propre. Cependant, les utilisateurs ne veulent pas travailler avec des adresses numriques du genre 194.153.205.26 mais avec un nom de domaine ou des adresses plus explicites (appeles adresses FQDN) du type www.commentcamarche.net.
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Ainsi, il est possible d'associer des noms en langage courant aux adresses numriques grce un systme appel DNS (Domain Name System). On appelle rsolution de noms de domaines (ou rsolution d'adresses) la corrlation entre les adresses IP et le nom de domaine associ. Au sein de TUNISI TELECOM le DNS cest le nom de lordinateur qui se dcompose de trois dsignations : La premire dsignation : la direction o se trouve le poste. La deuxime dsignation : la marque de la poste La troisime dsignation : la matricule Exemple : DSI FS 020
4) Dmarche :

Aprs la cration dune image, il faut joindre lordinateur dans le domaine Orascomtunisie.
Cela se traduit par des tapes qui sont les suivantes :

Joindre lordinateur dans le domaine : Groupe de Donner un nom cet ordinateur : il faut vrifier que ce

travail.

nom nest pas introduit dans les autres postes.

Exemple :

Excution par la commande cmd puis on utilise la commande Ping(DNS) de sorte quon obtient un
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message La requte Ping na pas pu trouver lhte..(DNS) .Vrifier le nom et essayez nouveau donc on le reprend. Joindre lordinateur dans le domaine : Orascomtunisie Clic droit sur poste de travail. Choisir longlet Nom de lordinateur : Modifier Saisie le domaine : Orascomtunisie
5) - Ajout dun client Altiris : Une fois le nouveau compte est cr par ladministrateur, il faut ladhrer au domaine et ce par les tapes suivantes : - Clic droit sur poste de travail - Choisir longlet Nom de lordinateur Modifier - Puis, entrer le nom dutilisateur et le mot de passe Cet ajout de la machine au domaine requiert lutilisation dun compte administrateur dfinit au domaine ayant le pouvoir dajouter des ordinateurs au domaine. VI- Microsoft Office Outlook : 1) Prsentation : Le logiciel Microsoft Office Outlook 2003 est fourni avec loffice 2003 de Microsoft. Ce logiciel sert grer lenvoi et la rception de messages lectroniques Travers la configuration dun compte de messagerie. Il est trs semblable lutilitaire Microsoft Outlook Express offert gratuitement avec Windows, mais il est plus robuste et plus scurisant: Une analyse des courriers entrant a toujours lieu avant la Rception pour voir si ces messages portent des virus ou non. Un filtre anti-spam est en outre configur pour empcher la rception de messages publicitaires non dsirs.
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2)

Configuration : Pour chaque utilisateur, un compte de messagerie est

configur. La configuration de ce compte se fait de la manire suivante: Aprs avoir install loffice 2003 sur lordinateur, lancer Microsoft Office Outlook 2003 en cliquant sur le lien correspondant :

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Aprs, et pour raliser cette configuration, il suffit de slectionner les options :

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Dans ltape qui suit, il faut choisir OUI pour accepter de configurer un compte de messagerie :

Le compte configurer est un compte propre TUNISIE TELECOME Pour cela, il faut

Spcifier le type du serveur qui est un serveur Microsoft Exchange

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Aprs avoir choisi le type du serveur, il faut saisir son nom

La configuration est alors termine. Pour fermer lassistant, il faut cliquer sur TERMINER.

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Il reste juste une tape : Entrer le nom complet de lutilisateur et ses initiales :

c) Archivage Chaque bote de courrier lectronique a une taille limite. Cette taille ne doit pas tre atteinte faute de quoi son propritaire ne pourra plus ni envoyer ni recevoir du courrier lectronique. Cest pour cela quil est exig de supprimer des messages de faon frquente. Cependant, il arrive que certains utilisateur oublient de faire cette opration et voient loccasion leurs botes mail se saturer. Les administrateurs sont alors tenus de rgler ce problme. La solution est larchivage des vieux courriers. La

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ralisation de cette opration se divise en deux tapes lmentaires qui sont les suivantes Lancer lapplication Microsoft Office Outlook 2003 et choisir archiver dans le menu fichier :

La fentre suivante apparat alors :

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Comme lindique la figure prcdente, cette fentre offre la possibilit de choisir quels dossiers seront archivs, dans quels endroit et partir de quelle date. En cliquant sur OK lopration darchivage commence.

Conclusion

Ainsi, jai effectu mon stage au sein de lentreprise Tunisie Telecom Lors de ce stage de 5 semaines, jai pu mettre en pratique mes connaissances thoriques acquises durant ma formation, de plus, je me suis confront aux difficults relles du monde du travail et du management dquipes. Aprs ma rapide intgration dans lquipe, jai eu loccasion de raliser plusieurs tches qui ont constitu une mission de stage globale. Chacune de ces tches, utiles au service et au bon droulement de lactivit de lentreprise, se sont inscrites dans la stratgie de celle-ci. Je garde du stage un excellent souvenir, il constitue dsormais une exprience professionnelle valorisante et encourageante pour mon avenir. Je pense que cette exprience en entreprise ma offert une bonne prparation mon insertion professionnelle car elle fut

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pour moi une exprience enrichissante et complte qui conforte mon dsir dexercer mon futur mtier. Enfin, je tiens exprimer ma satisfaction davoir pu travaill dans de bonnes conditions matrielles et un environnement agrable.

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