PROCESO GENERAL ADMINISTRACION DE CARTERA CREDITICIA

CAPTACION DE FONDOS (INVERSIONES) PROSPECCION DE CLIENTES

CONCESION DE CREDITOS

PRODUCTIVIDAD RENTABILIDAD

ESTRATEGIAS DE COBRANZA

EVOLUCION DE RECUPERACION

Hay cuatro polticas generales que se usan en los tipos de cobro:

1. Crdito liberal cobranza estricta
2. Crdito estricto cobranza liberal 3. Crdito liberal cobranza liberal 4. Crdito estricto cobranza estricta

Veamos las 4 etapas de un cobro escrito:

1. La etapa de rutina Impersonal

2. La etapa de las exhortaciones impersonales

3. La etapa de exhortaciones Personales telefnica visita

4. La Etapa de Accin drstica o legal

a. Cobro Extrajudicial: b. Procesos Especiales cobro dificil Cesin de cuentas por cobrar Acciones a tomar: Agencia de cobranza Embargo o cesin de salarios Reposicin Abogados Litigio

1. Negociacin convenio de pago 2. Reestructuracin de cuenta 3. Cobro a terceros

1. Posicin del capital de trabajo, cobro rpido de la cartera crediticia. 2. Reducir las deudas malas o riesgosas 3. Ayudar en el esfuerzo de ventas y el cierre de la negociacin. 4. Suavizar la presin entre el cliente y la empresa aclarando cualquier mal entendido que impida el pago. 5. Ayudar a la toma de decisiones de poltica relacionadas con el crdito y la cobranza.

Factores que afectan las polticas de cobranzas

1. Clasificacin de deudores: El deudor entendi mal las condiciones El cliente es descuidado o ineficiente La cantidad involucrada es pequea y por lo tanto el cliente la ignora Lento por costumbre y por naturaleza Administracin pobre del negocio Podra pagar pero hay que obligarlo es un oportunista Es un fraude

2. Capital
3. Competencia:

PASOS PRELIMINARES CONDICIONES

PASOS PRELIMINARES
PARA TOMAR EN CUENTA PARA LA RECUPERACION

DE CARTERA CREDITICIA

 Concientizacin para recuperar su cartera.

La prontitud y la regularidad del pago deben

formar parte de cualquier sistema o proceso que tenga:

CONDICIONES

Es un estado mental influido por sentimientos, tendencias del pensamiento y de la accin.

Actitud positiva debemos de tener todo el personal de cobros, PARA LOGRAR MEJORES COBRANZAS; Y PENSAR QUE HAY UNA SOLUCION?

PERFIL DEL CLIENTE COBRANZA COMPARTIENDO CRITERIOS TALLER DE EQUIPO

Indeciso
Caractersticas Manera de atenderlo Errores a Evitar

Silencioso
Caractersticas Manera de atenderlo

Errores a Evitar

Entendid oo Egocntri co
Caractersticas

Manera de atenderlo Errores a Evitar

REFLEXIVO O METODICO
Caractersticas Manera de atenderlo Errores a Evitar

CONVERSADO R, ENTUSIASTA
Caractersticas

Manera de atenderlo Errores a Evitar

AGRESOR DISCUTIDO R
Caractersticas Manera de atenderlo Errores a Evitar

CONVERSADO R, ENTUSIASTA
Caractersticas

Manera de atenderlo Errores a Evitar

TIMIDO
Caractersticas
Manera de atenderlo Errores a Evitar

ESCEPTICO
Caractersticas Manera de atenderlo Errores a Evitar

PRACTICA A ELABORAR

Aquel que quiera ser el primero, debe ser el ltimo. Si quieres mandar, primero tienes que servir.

JESUCRISTO