Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité

AMDEC
AMDEC ≡ FMECA (Failure Modes Effects and Criticality Analysis). L’AMDEC est une extension de l’AMDE (Analyse des Modes de Défaillances et de leurs Effets). Leurs mises en œuvre sont identiques, au calcul de la criticité prêt.
L’Association Française de normalisation (AFNOR) définit l’AMDEC comme étant : "une méthode inductive qui permet de réaliser une analyse qualitative et quantitative de la fiabilité ou de la sécurité d’un système". La méthode consiste à examiner méthodiquement les défaillances potentielles des systèmes (analyse de mode de défaillance) leurs causes et leurs conséquences sur le fonctionnement de l’ensemble (les effets). Après une hiérarchisation des défaillances potentielles, basée sur l’estimation du niveau de risque de défaillance, soit la criticité, des actions prioritaires sont déclenchées et suivies. 1

Historique et domaine d’application L’AMDEC a été créée aux États-Unis par la société Mc Donnell Douglas en 1966. Elle consiste à dresser la liste des composants d’un produit et à cumuler des informations sur les modes de défaillance, leur fréquence et leurs conséquences. La méthode a été mise au point par la NASA et le secteur de l’armement FMEA pour évaluer l’efficacité d’un système. Dans un contexte spécifique, cette méthode est un outil de fiabilité. Elle est utilisée pour les systèmes où l’on doit respecter les objectifs de fiabilité et sécurité. À la fin des années ’70, la méthode fut largement adoptée par Toyota, Nissan, Ford, BMW, Peugeot, Volvo, Chrysler et d’autres grands constructeurs d’automobiles. La méthode a fait ses preuves dans les industries suivantes : spatiale, armement, mécanique, électronique, automobile, nucléaire, aéronautique, chimie, informatique et plus récemment, on commence à s’y intéresser les services. Dans le domaine de l’informatique, la méthode d’Analyse des Effets des Erreurs Logiciels (AEEL) a été développée. Cette approche consiste en une transcription de l’AMDEC dans un environnement de logiciels. Aujourd’hui, dans un contexte plus large comme celui de SMQ / Qualité Totale la prévention n’est pas limitée à la fabrication. Il est maintenant possible d’anticiper les problèmes dans tous les systèmes. Cette méthode est donc considérée comme un outil de la qualité totale (SMQ).
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Présentation

Bonne connaissance du système

Synthèses Analyses fonctionnelles Analyse Préliminaire de Risques Arborescence Technique

AMDEC

Défaillances du système Actions préventives et/ou correctives

Groupe de travail Documentation technique Tableaux Phases - conception - développement - fabrication - utilisation,…

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But de l’AMDE(C)

Étudier et maîtriser les risques de défaillance d'un produit, d'un procédé de fabrication, d’un moyen ou d'un service.

L’AMDE(C) permet donc :
 D’identifier les faiblesses potentielles du système : modes vraisemblables de défaillance, causes possibles pour chaque mode, effets de chaque défaillance selon la phase de la mission ou du cycle de vie dans laquelle elle se produit.  De définir et de mettre en place des actions préventives et/ou correctives tout au long du cycle de vie du produit, ainsi que la mise en place de procédures d’exploitation, d’utilisation et de maintenance.

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Les différents types d’AMDE(C) • Les AMDEC fonctionnelles PRODUIT • Les AMDEC matérielles MOYEN DE PRODUCTION PROCÉDÉ 5 .

 Nécessite la connaissance détaillée du fonctionnement du produit. par exemple :  Pour une AMDE(C) produit. S’applique facilement à des processus linéaires.  Est formalisée sous forme de tableaux disposés en colonnes. lorsque les choix de fabrication du produit sont faits et avant que les outillages et les machines soient commandés.  Est une façon de penser. 6 . moyen ou service.  Est un outil d’aide à la recherche de problèmes potentiels sur une action future.  Pour une AMDE(C) procédé. dès la conception pour l’optimiser. une méthode de travail et non pas un formulaire à remplir.  Repose sur un travail de groupe et capitalise ainsi l'expérience de chacun.Descriptif de l’AMDE(C)  Doit être démarrée au plus tôt pour être efficace.

Déroulement de l’AMDE(C)  Initialisation des défaillances Évaluation des défaillances – Analyse de la criticité  Analyse     Proposition d’actions en réduction de risques Suivi et contrôle des actions Exploitation de l’AMDE(C) 7 .

examen critique). en un lieu unique et pendant un temps donné) ou délocalisé (audit par animateur. 8 .  Définir le niveau de détail de l’analyse. un animateur.  Définir le tableau d’analyse et le valider. réaliser une analyse fonctionnelle : elle permet de savoir pourquoi et comment fonctionne le système et l’AMDE(C) va permettre de savoir pourquoi et comment le système tombe en panne.  Préparer un dossier d’étude et recenser la documentation existante. synthèses.  Pour une AMDE(C) – produit.Initialisation de l’AMDE(C)  Valider le besoin. délimiter l’étude et constituer un groupe de travail pluridisciplinaire localisé (avec plusieurs personnes.

La démarche AMDEC Les étapes de la méthode La constitution de l’équipe de travail et l’identification du niveau de l’étude Analyse Fonctionnelle L’étude qualitative : causes-modes-effets de défaillance L’étude quantitative : évaluation de la criticité La hiérarchisation par criticité La recherche et la prise d’actions préventives : évaluation de la criticité La réévaluation de la criticité La présentation des résultats 9 .

Deux aspects de la méthode L’aspect qualitatif de l’étude consiste à recenser les défaillances potentielles des fonctions du système étudié. l’impact sur le client. les utilisateurs et l’environnement interne ou externe. Le but de cette estimation est l’identification et la hiérarchisation des défaillances potentielles. de prévoir un mode de prévention. L’aspect quantitatif consiste à estimer le risque associé à la défaillance potentiel. entre autres. Celles-ci sont alors mises en évidence en appliquant certains critères dont. 10 . Le but de l’AMDEC est de faire ressortir les points critiques afin de les éliminer. La mise en évidence de ces points se fait selon certains critères dans une analyse quantitative. facilite la recherche et la prise d’actions prioritaires qui doivent diminuer l’impact sur les clients ou qui éliminerait complètement les causes des défauts potentiels. de rechercher et d’identifier les causes des défaillances et d’en connaître les effets qui peuvent affecter les clients. La hiérarchisation des modes de défaillance par ordre décroissant.

11 IPR . Exemple de tableau d’analyse Identification Analyse Evaluation – Amélioration Tableau 1 Causes possibles de la défaillance Effets possibles de la défaillance Occurrence Actions en diminution de risque [11] Mode de défaillance Détections Non détection [9] Fonction Matériel Gravité [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [10] IPR : Indice de Priorisation du Risque = Gravité x Occurrence x Non détection. C’est l’indice de criticité.Analyse des défaillances  Réalisation d’un tableau d’AMDEC pour chaque phase de vie du système.

Elles reprennent la liste des sous-ensembles ou des composants du système étudié. Analyse des défaillances potentielles • Colonne 3 : modes de défaillance Elle se déduit de la colonne 2 par identification des dégradations et des pertes de fonction envisageables. • Colonne 5 et 6 : effets de la défaillance Elles se déduisent de la colonne 3. à un mode de défaillance peuvent être associées plusieurs causes. 33 modes de défaillance génériques sont proposés dans la norme AFNOR X60-510 (voir tableau 3). les effets étant envisagés localement au niveau du soussystème étudié et globalement comme conséquences possibles sur la mission du système et sa sécurité. • Colonne 4 : causes de défaillance Elle se déduit de la colonne 3 . 12 .Analyse fonctionnelle • Colonnes 1 et 2 Les colonnes 1 et 2 se déduisent de l'analyse fonctionnelle préliminaire nécessaire à la conception du système. avec leurs fonctions associées.

G est l'indice de gravité. . Il s'évalue à partir des effets (colonne 5 et 6) par une note estimée de 1 (mineur) à 5 (catastrophique). . Il est parfois possible de faire correspondre ces indices à des valeurs chiffrées.D est l'indice de non-détectabilité. Il s'évalue à partir des probabilités des causes (colonne 4) par une note estimée de 1 (improbable) à 5 (fréquent). la gravité « relative » peut s'estimer sur plusieurs critères : sécurité des personnes. estimer O en fonction du taux de défaillance λ exprimé en panne / heure suivant le tableau 2. pénalisation de la production etc. Suivant les systèmes. perte de disponibilité. Par exemple. Indices d'occurrence Tableau 2 13 .O est l'indice d'occurrence. défauts de qualité. des biens. 8 et 9 . Il s'évalue à partir du mode de défaillance (colonne 3) par une note estimée allant de 1 (la dégradation « qui prévient ») à 4 (défaillance soudaine).Analyse de la criticité de chaque mode de défaillance • Colonnes 7.

L'indice de criticité permet d'établir l'ordre de priorité des actions correctives à entreprendre. 14 .Hiérarchisation des problèmes • Colonne 10 : estimation de l’ indice de criticité C (ou IPR) Chaque mode de défaillance identifié sera caractérisé par son indice de criticité : C=GxOxD Dans notre exemple. C sera compris entre 1 x 1 x 1 = 1 et 5 x 5 x 4 = 100. des mesures correctives doivent être proposées. mais qui ne sont ni probables ni graves (C < 20).modifications de conception. . Entre les deux.moyens de détection ou consignes de surveillance ou inspections périodiques. Il tombe sous le sens que pour des défaillances apparaissant critiques (C > 75) une remise en cause de la conception est nécessaire. repli.observations. Propositions d'améliorations • Colonne 11 : mesures envisagées Elle est souvent décomposée suivant les rubriques possibles : .dispositif de remplacement. recommandations. il est possible de négliger certaines défaillances envisagées. reconfiguration. . À l'opposé. .

Analyse des défaillances Détermination des modes de défaillance et de leurs causes Pris e en c om pte de l'état de fonc tionnement du s ystèm e Analyse de l'expérienc e d'exploitation Fonctions du c om posant Ess ais de fiabilité tests Rec ens em ent des m odes de défaillanc e potentiels du c om posant 1ère liste de m odes de défaillanc e retenue pour l'analys e Causes internes et externes de défaillanc e du c om posant Modes de défaillanc e et leurs c auses retenues pour l'analys e Analyse prévisionnelle de la sûreté de fonc tionnement du c om posant 15 .

Mauvais dimensionnement de la pièce X Gravité Fréquence … … AMDEC au niveau des composants d’un sous-système Composant Pièce X Effet Mode Cause .Jeu E1 insuffisant Gravité Fréquence … … 16 .Passage d’une AMDE(C) système à une AMDE(C) sous système pour faciliter la recherche des causes AMDEC « Fonctionnelle » au niveau du système Fonctions Fp1 Effet EI 1 Mode Pas Fp1 Cause -Rupture de l’ensemble A Gravité … … AMDEC au niveau des différents soussystème du système Sous système Ensemble A Effet Pas Fp1 Mode Rupture Cause .

Fonctionnement irrégulier 16. Fonctionnement intermittent 15. Entrée erronée (diminution) 26. Ne reste pas en position 5. Fuite interne 10. Fonctionnement intempestif 14. Mise en marche erronée 19. Ne s'arrête pas 20. Blocage physique au coincement 3. Ne démarre pas 21. Ecoulement réduit 18. Ne s'ouvre pas 6. Fonctionnement prématuré 23. Entrée erronée (augmentation) 25. Est en dessous de la limite inférieure 13. Fuite (électrique) 33. Ne commute pas 22.Analyse des défaillances Tableau 3 MODES DE DEFAILLANCE GENERIQUES (AFNOR X 60510) 1. Dépasse la limite supérieure tolérée 12. Défaillance structurelle (rupture) 2. Perte de la sortie 30. Sortie erronée (augmentation) 27. Défaillance en position ouverte 8. Fonctionnement après le délai prévu (retard) 24. Indication erronée 17. Vibrations 4. Perte de l'entrée 29. Défaillance en position fermée 9. les conditions de fonctionnement et les contraintes opérationnelles 17 . Sortie erronée (diminution) 28. Circuit ouvert (électrique) 32. Court-circuit (électrique) 31. Autres conditions de défaillance exceptionnelle suivant les caractéristiques du système. Fuite externe 11. Ne se ferme pas 7.

Modes de défaillance générique les plus fréquents en analyse prévisionnelle d'automatisme. 18 .

Évaluation des défaillances – Analyse de la criticité Calcul de la criticité IPR (Indice de Priorisation du Risque) : indice de criticité IPR = G x O x N (G : Gravité. O : probabilité d'occurrence. N : non détection) G 1 2 3 4 Gravité Effets mineurs Effets significatifs Effets critiques Effets catastrophiques O 1 2 3 4 Probabilité d'occurrence Très faible Faible Moyenne Forte N 1 2 3 4 Non détection Très efficace Efficace Détection peu fiable Aucune détection possible 19 .

Représentation de la criticité sous forme matricielle (Grille de criticité). GRAVITE G 1 O O C C U R R E N C E 1 2 3 4 2 I 3 II 4 I: II : Zone non critique Zone critique 20 .Évaluation des défaillances – Analyse de la criticité Calcul de la criticité IPR (Indice de Priorisation du Risque)   Cotation de la criticité souvent effectuée en fonction des deux seuls critères: de gravité et de probabilité d’occurrence de la défaillance.

• Réactualisation de la cotation de la criticité à chaque mesure prise. • Diminution de la criticité des causes de défaillance : – Réduction de la probabilité d’occurrence des modes de défaillances ou.Proposition d’actions en réduction de risques • Mise en place d’actions correctives. – réduction de la gravité des effets. 21 .

Proposition d’actions en réduction de risques Les mesures correctives Préventive  Corrective    Optimisation des opérations de maintenance préventive  Mise en oeuvre de nouvelles opérations Améliorative  Diminution du MTTF Meilleure gestion des pièces de rechange Développement d'un système d'aide au diagnostic Augmentation de la SdF  Augmentation du MTBF  Amélioration de la sécurité des opérateurs Optimiser et développer la maintenance 22 .

23 .Domaines d’application • • • • • • Électricité. électronique Mécanique Nucléaire Organisation Informatique Etc. dans tout type de service et de société.

La méthodologie AMDEC ÉTUDES DE CAS 24 .

 évaluer les effets des modes de défaillance .  il convient de classer les effets des modes de défaillance par niveau de criticité.  proposer les actions et les procédures " juste nécessaires " pour y remédier. l'organisation et les responsabilités associées . de l'analyse des risques et éventuellement du retour d'expériences . 25 . Les effets de mode de défaillance d'une entité donnée sont étudiées d'abord sur les composants directement interfacés avec celui-ci (effet local) et de proche en proche (effets de zone) vers le système et son environnement (effet global). sécurité etc. Cette typologie permet de:  identifier les composants les plus critiques . il faut  connaître précisément le système et son environnement . ces informations sont généralement les résultats de l'analyse fonctionnelle.Application de la méthodologie AMDEC Avant de se lancer dans la réalisation proprement dite des AMDEC.).  Les modes de défaillance d'un composant sont regroupés par niveau de criticité de leurs effets et sont par conséquent hiérarchisés. par rapport à certains critères de sûreté de fonctionnement préalablement définis au niveau du système en fonction des objectifs fixés (fiabilité.  déterminer comment et à quel fin l'AMDEC sera exploitée et définir les moyens nécessaires. Cette activité d'interprétation des résultats et de mise en place de recommandations constitue la dernière étape de l'AMDEC.

Le principe consiste à décrire le besoin et la façon dont il est satisfait et comment il risque de ne pas être satisfait. donc pour satisfaire les besoins de l’utilisateur. Pour réaliser correctement l’analyse fonctionnelle il faut effectuer trois étapes principales : • Définir le besoin à satisfaire. Fonctions contraintes répondent aux interrelations avec le milieu extérieur. le rasoir ne rase pas). Chaque fonction répond à la question à quoi ca sert ? Le réponse doit comprendre un sujet et un verbe (ex : un couteau coupe . Le but de l’AF est de déterminer d’une manière assez complète les fonctions principales d’un produit. • Définir les fonctions qui correspondent au besoin. les fonctions contraintes et les fonctions techniques (élémentaires ou de conception). Fonctions principales sont les fonctions pour lesquelles le système a été conçu. • Établir l’arbre fonctionnel afin de visualiser l’Analyse Fonctionnelle. Très souvent les fonctions principales comportent des sous-fonctions ou résultent d’un ensemble des fonctions élémentaires.Certaines considérations théoriques déjà connues ! L’Analyse Fonctionnelle Une défaillance est la disparition ou la dégradation d’une fonction. un rasoir rase). D’où le besoin de l’arbre fonctionnel. ce sont les fonctions des différents composants élémentaires du système. Fonctions techniques (élémentaires) assurent les fonctions principales . Donc pour trouver les défaillances potentielles il faut connaître les fonctions. 26 . On peut alors déterminer la défaillance potentielle (le couteau ne coupe pas toujours .

En résumé. à analyser et à trouver les causes possibles et les causes les plus probables des défaillances potentielles. sous. L’AMDEC sera alors conduit à partir du niveau composant puis remontera aux divers étages de l’arborescence. Le niveau au sommet est le système. on décompose le système en plusieurs niveaux d’arborescence. Ainsi l’analyse fonctionnelle aide à trouver en amont les causes et en aval les effets de chaque mode de défaillance. C’est grâce à l’analyse fonctionnelle que l’on pourra établir la meilleure arborescence. à déterminer les modes de défaillance. la décomposition fonctionnelle se fait en procédés. Un système (produit complexe) peut être décomposé en trois niveaux : système. on cherche directement les défaillances potentielles. on s’appuie sur l’Analyse Fonctionnelle. À partir des fonctions définies. le niveau de base est le composant. à identifier les effets relatifs à chaque mode de défaillance. 27 .système. composant. Possible pour un système. L’étude qualitative des défaillances Celle-ci consiste à identifier toutes les défaillances possibles. Pour réaliser cet objectif. On retrouve à tous les niveaux la logique : recevoir une fonction → transformer la fonction → transmettre une nouvelle fonction. Un moyen pour réaliser la décomposition fonctionnelle est l’ordinogramme du processus. à une décomposition matérielle et fonctionnelle. Pour un procédé. Pour un processus. la décomposition se fait en tâches. Ces appellations s’appliquent à la fois. construit en définissant les fonctions de niveau A – les fonctions principales jusqu’au niveau Z – les fonctions élémentaires des composants. la décomposition se fait en opérations ou activités et pour les opérations. L’arbre fonctionnel est une représentation sous forme d’un bloc-diagramme.

L’étude quantitative Mesure de la criticité Un moyen simple pour mesurer la criticité d'un événement est d'effectuer le calcul suivant : Avec : G : la Gravité F : la Fréquence (probabilité d'occurrence) D : la Détectabilité (Autres possibles notations utilisées) Criticité C = G x F x D Valeurs de G 1 2 3 4 Critère Défaillance mineure ne provoquant qu’un arrêt de production faible et aucune dégradation notable (arrêt de production inférieur à 1 heure). Défaillance moyenne nécessitant une remise en état ou une petite réparation et provoquant (arrêt de production de 1 à 8 heures). 28 5 . Défaillance catastrophique impliquant des problèmes de sécurité et/ou une production non-conforme et provoquant (arrêt de production supérieur à 7 jours). Défaillance très critique nécessitant une grande intervention et provoquant (arrêt de production de 2 à 7 jours). Défaillance critique nécessitant un changement du matériel défectueux et provoquant (arrêt de production de 8 à 48 heures).

par mois). Défaillance certaine sur ce type de matériel (1 arrêt max. tous les ans). Défaillance systématique sur ce type de matériel (1 arrêt max. par semaine). tous les 2 ans). Défaillance occasionnelle posant plus souvent des problèmes (1 arrêt max. Valeurs de D (ou N) 1 2 3 4 Critère Signe avant coureur de la défaillance que l’opérateur pourra éviter par une action préventive ou alerte automatique d’incident. Il n’existe aucun signe avant coureur de la défaillance. Il existe un signe avant coureur de la défaillance mis il y a un risque que ce signe ne soit pas perçu par l’opérateur. 29 .Valeurs de F (ou O) 1 Probabilité d’apparition de la défaillance Défaillance inexistante sur matériel similaire (1 arrêt max. tous les 6 mois). Le signe avant coureur de la défaillance n’est pas facilement décelable. 2 3 4 5 Défaillance occasionnelle déjà apparue sur matériel similaire (1 arrêt max.

La feuille AMDEC Les feuilles d'AMDEC ressemblent souvent à ceci : Diverses variantes de tableaux existent. quelques exemples sont présentés dans les applications étudiées ci-après ! 30 .

son irrégularité ou son arrêt. Les causes de ces défaillances peuvent être : l’usure abrasive des engrenages. Modes de défaillances possibles : on peut citer par exemple la baisse du débit. la détérioration du joint a lèvres ou la rupture de la clavette.AMDEC et ses applications Exemple 1 : AMDEC d’une pompe à l’huile  Analyse Fonctionnelle Fonction principale d’une pompe à l’huile FP : « Assurer le débit du fluide lubrifiant ». 1 3 1 2 4 4 4 1 1 8 12 4 Il ressort de cette étude rapide que la cause de défaillance ayant la plus grosse criticité est l’usure des engrenages. la cavitation. F 2 G 2 D 4 C 16 Pompe Assurer le débit d’huile . Les actions correctives mises en œuvre peuvent être le nettoyage du 31 réservoir et des canalisations avant remplissage… . Fonction Mode de défaillance Baisse du débit Irrégularité du débit Arrêt du débit Cause de la défaillance l’usure abrasive des engrenages cavitation détérioration du joint a lèvres la rupture de la clavette Effet Diminution de la durée de vie du système Détérioration des parties frottantes Grippage des coussinets Grippage des engrenages.

une autre technologie. • Qu’est-ce qui peut faire disparaître ce besoin ? – Un faisceau réglable électroniquement et intégré au phare. Analyse fonctionnelle du correcteur de phare  Formalisation du besoin • À qui rend-il service ? – Au conducteur : meilleure visibilité. Ce système est composé de 3 pièces: – un écrou . moins gênant. car son coût risque d’être beaucoup 32 plus élevé et sa fiabilité moindre. • Sur quoi agit-il ? – Sur le réglage du phare dans les cas de différentes possibilités de charges. – une vis de réglage . La probabilité d’apparition d’un tel système est faible. Le flux lumineux est ainsi orienté correctement par rapport à la chaussée. . – un bouton de réglage. • Pourquoi ce besoin ? – Nécessité du réglage en fonction de la charge. – aux autres automobilistes : éclairage mieux réglé. Réglage initial : le constructeur l’effectue véhicule à vide.Exemple 2 : AMDEC pour un correcteur de phare Correcteur de projecteur: c’est un équipement fabriqué pour un constructeur d’automobiles par un de ses sous-traitants.

– Fonctions techniques Fti Normes Conducteur FP1 Analyse Fonctionnelle externe • méthode APTE Environnement: pluie. chaleur. froid… FC1 Système correcteur de phare Monteur en usine FP2 FP3 Phare FC2 Automobile et route vibrations Schéma des relations avec les milieux extérieures 33 . – Fonction principale FP2: Participer à la liaison complète du phare à la carrosserie. intempérie. ne pas se dérégler sur la route. – Fonction principale FP3: Régler le phare sur la chaîne. Recherche des fonctions – Fonction principale FP1: Permettre au conducteur le réglage de phare. (Résister à la corrosion) – Fonction contrainte FC1: Résister aux vibrations. – Fonction contrainte FC1: Résister à l’environnement de la voiture.

Analyse Fonctionnelle interne : BDF. chaleur.. FC1 FC1 Normes Légende: Flux fonctionnel Flux complémentaire Flux élémentaire Monteur FP3 en usine FP2 Pièce 1 Ft3 Ft1 Pièce 2 Ft2 Pièce 3 Système correcteur phare FC2 FC2 FC2 route vibrations Automobile et Carrosserie • Tableau Analyse Fonctionnel (TAF) Éléments Pièce 1 Pièce 2 Fonctions de service FP1 x x x FP2 FP3 FC1 x x Phare Fonctions techniques FC2 x x Ft1 x x x Ft2 Ft3 x Pièce 3 x x x x x x x 34 . intempérie. froid. TAF • Bloc Diagramme Fonctionnel (BDF) Conducteur FP1 FC1 Environnement : pluies.

Arbre fonctionnel du Correcteur de phare Comment Fonction principale FP : Régler la position des phares Recevoir un ordre du conducteur Déroulement Flux Comment Transformer cette action en déplacement Transmettre le déplacement au phare Recevoir un mouvement de rotation Déroulement Flux Recevoir le doigt du conducteur Transformer la rotation en translation Transmettre la translation au phare Comment Transformer cet effort en rotation Transmettre ce mouvement Déroulement Flux 35 .

le réglage (changement blocage en rotation du de position) système est insuffisant. effort important à exercer. Rupture de la lame d blocage de 1 sur 2 O 1 Fonctionnement Gravité résultant et effet G sur le système Perte de la fonction réglage 3 D 2 IP 6 11 12 13 FP1 1 3 3 3 2 2 6 18 21 FP1 Réglage difficile Grippage des éléments 1. 1 Idem cas précédent 3 1 3 22 Apparition Sous l’effet de vibration. le intempestive du phare change de position. Rupture de l’arrêt en rotation de la pièce 2/voiture 2 3 1 3 2 31 Perte de la fonction réglage 4 2 16 2 4 2 16 32 33 Déréglage dû à un mouvement de rotation de 2/carossérie 3 4 2 24 36 . FP2 Lier le phare à l’automobile Disparition de la liaison Dégradation de la liaison Rupture de l’attache au niveau de la rotation.AMDEC pour un correcteur de phare Fonction Permettre au conducteur le réglage du phare Réf. Modes de défaillances Disparition du réglage Causes Rupture de la liaison 1/2 filetage endommagé Rupture de la liaison 1/3 Rupture de la liaison 3/phare. Dénom.2 et 3.

ici ce sont: Repères 33.On en déduit la liste des points critiques qui devront faire l’objet d’une étude plus approfondie et une amélioration technique. FP1 Renforcer la liaison Rotule de "3" 37 . FP2 Risque Dégradation de la liaison par rapport à la carrosserie Rupture de la liaison par rapport au phare Prévention Augmenter la grosseur de la pièce 13.

on passe à l’étape de l’analyse ou l’étude qualitative. Sucre. Une fois les fonctions identifiées. lait.Exemple 3 : AMDEC d’un processus de distributrice de café  L’ordinogramme du processus "la distributrice de café" Se déplacer vers la distributrice de café Faire le choix désiré Placer un verre Insérer la monnaie Appuyer sur le bouton de mise en marche La distributrice fait la fusion et remplit le verre Besoin de prendre un café Ce processus est un ensemble d’opérations élémentaires qui se déroulent à partir du besoin à satisfaire jusqu’à la consommation du café. crème oui La distributrice fait le mélange non Café prêt à consommer 38 .

On estime donc pour la gravité une note de 10. . La détection est faite par l’agence d’entretien lorsqu’il vient remplir la machine de café moulu . on analyse quel est l’effet potentiel (sans doute négatif) pour le client. des cause possibles : . Modes de défaillance : . L’étude qualitative des défaillances du processus de "distributrice de café" Prenons dans le processus de la distributrice de café. on estime donc pour la probabilité d’occurrence la note 5. donc.la machine manque de café . pour la probabilité de non-détection on estime aussi la note 5. L’étude est complète si l’on identifie quelles sont les causes possibles.il y a un blocage dans le circuit interne de la machine qui empêche la fusion entre l’eau chaude et le café. L’opération est effectuée correctement si le verre est rempli d’un café qui correspond à une qualité et à un volume désirés.la concentration de café est très faible dans le verre.la distributrice ne remplit pas le verre . . Le tableau suivant illustre une estimation de l’indice de criticité des modes-cases-effets des défaillances dans le processus "distributrice de café". À partir de ces trois modes de défaillance. Pour le deuxième mode de défaillance. l’opération "la distributrice remplit le verre". . Pour chaque mode on peut avoir une ou plusieurs causes. le client sera très insatisfait.la distributrice remplit le verre avec de l’eau seulement . Les trois notes multipliées nous donnent l’indice de criticité. La cause "manque de café dans la distributrice" peut arriver souvent . Si celle-ci remplie le verre seulement avec de l’eau chaude. qui dans ce cas est 39 C = 10  5  5 = 250. .

Client tion du café insatisfait est faible La distributrice est en panne Manque d’eau Manque de café dans la distributrice Blockage dans la distributrice Manque de café Qualité du café 2 5 6 60 7 0 6 0 5 5 10 250 10 1 10 100 7 1 1 10 8 8 56 80 .Évaluation occurrence détection criticité gravité Actions préventives recommandées prises Résultats détection occurrence nouvelle criticité gravité Opération du processus Mode de Effet de défaillanc défaillance e potentiel Cause possible de défaillance La distributrice de café remplit le verre La distributrice de café ne remplit pas Client insatisfait le verre et ne prend pas la monnaie La distributrice remplit le verre avec Client très d’eau et ne insatisfait rend pas la monnaie La concentra.

de téléphone de l’entretien sur la distributrice III) • chaque matin remplir la distributrice de café V) • faire régulièrement entretien préventif VII) • une vérification par jour IX) • Sélectionner les marques. café mplit verre La distributrice de café Client ne remplit pas le verre et insatisfait ne prend pas la monnaie La distributrice est en panne Manque d’eau Manque de café 2 7 5 0 5 1 1 10 6 6 60 0 I) II) 1 3 5 15 5 La distributrice remplit Client très dans la distributrice le verre avec d’eau et ne insatisfait Blockage dans la rend pas la monnaie 10 distributrice La concentration du café Client est faible insatisfait Manque de café Qualité du café 7 1 10 250 10 100 8 8 56 80 III) IV) VI) VIII) X) 2 2 10 40 2 1 10 20 1 1 5 1 1 8 5 8 V) VII) IX) I) • suivi statistique des pannes • vérification mensuelle de l’état de la distributrice • inscrire le no.Évaluation Actions préventives Résultats occurrence détection trib. identifier le délai de conservation II) • vérification + • inscrire le no. de téléphone de l’entretien sur la distributrice IV) • chaque matin remplir la distributrice de café VI) • un entretien préventif mensuel VIII) • une vérification par jour X) • marque et délai de conservation 41 criticité criticité gravité ération Mode de défaillance Effet de Cause possible du potentiel défaillance de défaillance cessus détection occurrence gravité recommandées prises .

Niveau de Gravité Insignifiant Fréquent Probable Occasionnel Fréquence Rare Improbable Invraisemblable Négligeable Négligeable Négligeable Indésirable Acceptable Acceptable Marginal Inacceptable Indésirable Indésirable Acceptable Négligeable Négligeable Critique Inacceptable Inacceptable Indésirable Indésirable Acceptable Négligeable Catastrophique Inacceptable Inacceptable Inacceptable Indésirable Acceptable Négligeable 42 .

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