Introduccin

El departamento de cobro es una de las reas estratgicas en una empresa, algunas de sus funciones es evaluar a los clientes para asignarle una lnea de crdito adecuado, realizar el seguimiento de los estados de cuenta de los clientes, ejecutar las cobranzas y cumplir con las expectativa de la gerencia. La administracin de cobros se encuentra entre las actividades ms difciles de realizar. Esta actividad est incluida entre las muchas que desempea una empresa que produce artculos para la venta, o que compre dichos artculos para luego revenderlos. Cualquiera que sea la modalidad de las operaciones, se espera obtener un margen de utilidad razonable con relacin a sus costos y gastos. Las polticas y procedimientos utilizados para la concesin de los crditos, recaudacin del dinero que produzcan los cobros de los crditos, los instrumentos que utilice la firma para ejercer un control efectivo sobre los crditos y las cobranzas, y la aversin al riesgo de los empresarios, entre otras, van a ser las variables que los empresarios con agudeza de visin financiera tendrn que considerar a fin de orientar efectiva y eficientemente la gerencia de cobraos. As, se pretende lograr los objetivos propuestos para la empresa donde el volumen de sus ventas y el nivel de sus utilidades netas peridicas dependen de las ventas a crdito. Los lineamientos de este trabajo bibliogrfico obedecen precisamente a la consideracin de las variables antes mencionadas. En consecuencia, su tratamiento implica la aplicacin prctica en la vida de las empresas para el manejo de sus cuentas por cobrar.

OBJETIVO GENERAL Establecer un diagnostico y generar aportes a una posible nueva estructura administrativa y de sistema de cobranzas que permita optimizar el manejo de las cuentas por cobrar de la EMPRESA.

Un factor critico de xitos es que las obligaciones adquirida por el cliente sea oportunamente canceladas, este trabajo esta orientado en ese sentido a dar un servicio eficiente de cobranza a la empresas. Esto permite tener mayor eficiencia, minimizar los riesgos y la entrega oportuna de informes para la toma de decisiones.

Finalmente, el usos de estos pasos afianza los valores empresariales por buscar el mejoramiento continuo de los procesos del negocio, brindar una buena imagen a los clientes con un sistema ordenado, evitando confusiones y reclamos.