Administracin Integrativa Gua 3- Fecha de Entrega:21/11/2011 El Dilema del Manager No podemos darnos el lujo de invertir en nuevas ideas.

La coyuntura est difcil y tenemos que enfocarnos en la operacin, escucho decir a mi colega y pienso: Qu estupidez! No podemos darnos el lujo de no invertir en nuevas ideas. El mercado est demandando nuevos productos y si continuamos haciendo lo mismo vamos a terminar como los dinosaurios, extintos por obsoletos.Cmo ser honesto y respetuoso, cuando pienso que mi colega acaba de decir una estupidez?Cmo le digo al cliente que su pedido es descabellado, sin ofenderlo?Cmo le explico a mi jefe que su idea es un desastre, sin que me sancione?La vida organizacional est plagada de estos dilemas. Qu gerente no escuch a su jefe pedirle que tome riesgos, pero que no falle; que produzca mayor volumen con menores recursos; o que sea innovador sin salirse de las normas establecidas? Estos dilemas son como los nudos corredizos, cuanto ms forcejeamos con ellos, ms apretamos el lazo.En estas situaciones, decir la pura verdad tiene graves riesgos: mi colega puede comenzar un conflicto entre nuestras reas; el cliente puede retirarse llevando su pedido a un competidor; mi jefe puede prescindir de mis servicios.Por otro lado respetar al otro mediante la mentira piadosa, tiene sus desventajas. Puedo decirle a mi colega que su propuesta es interesante; al cliente que su pedido es razonable; al jefe que su idea es importante de implementar, mientras que en mi mente planeo como desactivar la idea o el pedido del otro, sin contrariarlo. Ms all de la falta de honestidad, esta opcin no es efectiva. Si no digo lo que pienso e invito al otro a decir lo que piensa impido el intercambio de ideas. Sin discusin no hay luz.La honestidad y el respeto son valores fundamentales de la nueva cultura empresarial, pero en ciertas instancias nos colocan ante una paradoja: si decimos la verdad le faltamos al respeto a nuestro interlocutor, pero para respetarlo y no ofenderlo tenemos que mentirle.Los valores nos sirven de gua para el comportamiento, pero cuando entran en conflicto pueden dejarnos tan a ciegas como el Titanic en la niebla. A babor, el iceberg de la deshonestidad, la desinformacin, la desconexin, la ausencia de contacto genuino. A estribor, el iceberg de la falta de respeto, el ataque personal, el detrimento de la relacin. Para mantener mi capacidad operativa, mi vnculo con los dems y mi dignidad, necesito navegar la paradoja, sin chocar con los icebergs. Cmo podemos resolver estos dilemas? Estos dilemas estn planteados en el mbito de lo conversacional, incluyen aspectos emocionales y de valores. Habiendo terminado de cursar un cuatrimestre de Administracin Integrativa, se le pide que proponga una solucin integral a estos dilemas y (por supuesto) que fundamente su respuesta.