Ajuda do o Google Apps Administrator Google Apps 3. Acessar 2. Criar usurios 1.

Introduo

10. 9. 8. 7. Suporte, e-mail 6. Configure treinamento e mveis 5. Migrar dadosPostini contato, entre outros 4. Configuraro Microsoft Outlook e outros clientes de desktop o antigos dispositivos lanamento agendas,
Google Apps Setup Guide

Muitos clientes mudaram para o Google Apps em questo de horas ou dias. Aqui esto as etapas principais para este processo. Criar contas de usurio Voc pode criar contas de usurio individuais ou em massa. Migrar dados antigos Todos os dados antigos, como e-mails, agendas e contatos, podem ser movidos para o Google Apps. Configurar dispositivos mveis e clientes de desktop possvel configurar clientes de desktop como o Microsoft Outlook ou dispositivos mveis como Blackberries ou iPhones. Configurar e-mails Trabalhe com o seu host do domnio para mudar registros MX e enviar seus e-mails do domnio para a conta do Google Apps. Prossiga para a prxima seo para comear a criar usurios.

D sua opinio sobre nosso desempenho: Responda algumas perguntas sobre a sua experincia para nos ajudar a melhorar o Guia de configurao do Google Apps.

Se voc possui o Google Apps for Business em um domnio que no seja de produo, possvel cancelar a sua verso gratuita: acesse o seu painel de controle, clique em >Configuraes do domnio e selecione a guia Informaes da conta. Em seguida, inscreva-se com o seu domnio de produo em http://www.google.com/a. Depois de se inscrever no domnio novo, voc ser direcionado a voltar para este guia de configurao.

Estamos animados por saber que voc est pronto para configurar o Google Apps para a sua organizao.

Este guia de configurao inclui configuraes bsicas e avanadas para empresas e escolas para que a transio ocorra sem problemas. Voc pode ler as 10 sees em ordem ou ir para uma seo especfica usando os links esquerda. Para obter ajuda on-line, participe de um dos nossos seminrios na web de Primeiros passos. Nessas sesses, um supervisor tcnico acompanhar voc nas etapas de configurao do Google Apps. Elas duram aproximadamente meia hora e ajudam a entender os princpios bsicos de maneira rpida e eficiente. As sesses ocorrem nos seguintes horrios: Segundas-feiras s 13h PST/21h GMT Quartas-feiras s 9h PST/17h GMT Clique aqui para registrar-se (em ingls) Tambm possvel visualizar a apresentao do seminrio da web aqui (em ingls).

Antes de configurar o Google Apps, necessrio verificar se voc proprietrio do nome do domnio. A verificao no interromper os seus servios existentes e garantir que somente administradores autorizados gerenciem o Google Apps para o seu domnio. > O painel de controle do Google Apps indicar se a propriedade j foi verificada ou no.

Para ativar a sua conta, necessrio verificar que voc proprietrio do nome de domnio. A verificao no interromper os seus servios existentes e garantir que somente administradores autorizados gerenciem o Google Apps para o seu domnio. > Recomendamos que voc verifique a propriedade agora mesmo. possvel criar um registro CNAME ou fazer upload de um arquivo HTML sem influenciar suas contas de e-mail ou pginas da web existentes. Essas alteraes acontecero atravs do seu host da web ou do provedor DNS avanado. Tambm possvel obter assistncia deles. Requisitos necessrio ter acesso ao DNS avanado para o mtodo CNAME. recomendvel entrar em contato com o seu host do domnio necessrio ter a hospedagem da web para o mtodo HTML. Como fazer Existem duas opes para confirmar a propriedade do seu domnio: criar um registro CNAME ou fazer upload de um arquivo HTML. Clique em Ativar Google Apps na parte superior do painel de controle para selecionar um mtodo. Os dois mtodos exigem que voc acesse sua conta com o seu host do domnio. Se as instrues para o host do domnio no forem fornecidas ou se voc tiver problemas na criao de um registro CNAME, entre em contato diretamente com o host do domnio. O Google oferece as informaes necessrias para um registro CNAME, mas no tem suporte para a interface de usurio do seu host do domnio alm do Guia de registro CNAME. Aps concluir as etapas apropriadas com seu host do domnio, clique em Confirmar para finalizar o processo no painel de controle do Google Apps. Voc saber quando a confirmao estiver concluda ao verificar o status dos seus servios. Ao lado de Agenda, por exemplo, voc ver Ativo em vez de Atualizando.

Se voc possui mais de um nome de domnio, verifique com ateno o nome escolhido para ser usado na conta do Google Apps.> Recomendamos que voc se inscreva com o domnio que mais utiliza ou um que sirva como sua identidade comercial principal para colaborao e mensagens. Por exemplo, use cidade-organica.com como o seu nome de domnio de produo em vez de teste.cidade-organica.com.

A inscrio do seu nome de domnio de produo no interromper o seu website ou o sistema de e-mails existente. possvel configurar um alias de domnio para receber os e-mails em diversos nomes de domnio. Consulte a Seo 4 para obter mais detalhes.

Se voc se inscreveu com um nome de domnio diferente do seu nome de produo, sugerimos iniciar novamente. No momento, no oferecemos suporte para mudanas de nome de domnio na sua conta do Google Apps.> Se voc continuar a fazer testes em um nome de domnio que no seja da produo, ser necessrio criar uma nova conta com o seu nome de domnio de produo quando voc estiver pronto para implantar o Google Apps na sua organizao.

Deseja migrar ou mudar agora?

Configurar um processo em fases permite a transio de alguns dos seus usurios para o Google Apps. Muitos clientes configuraram um piloto em algumas horas ou dias.> Entre em contato com um especialista em implantao. Oferecemos assistncia gratuita para organizaes qualificadas que planejam implementar o Google Apps for Business dentro de 3 meses para mais de 50 funcionrios. H vrias reas principais para o processo do piloto. Para obter mais detalhes sobre estes tpicos, consulte as sees a seguir. Configurar e-mails A configurao de direcionamento de e-mails permite que os seus usurios usem o Google Apps durante o trabalho. Os e-mails dos usurios do piloto sero entregues no Google Apps e no seu sistema de e-mails antigo. Os usurios do piloto podero enviar e-mails para usurios de fora e vice-versa. Migrar dados antigos Voc pode migrar todos os seus dados para o Google Apps ou comear do zero sem migrar nenhum dado. H vrias formas de migrar e-mails, agendas e contatos, cada uma com seus prs e contras. Configurar dispositivos mveis e clientes de desktop possvel configurar clientes de desktop como o Microsoft Outlook ou dispositivos mveis como Blackberries ou iPhones. Para comear, prossiga para a prxima seo.

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Esta primeira seo inclui vrios tpicos de introduo, incluindo como: Inscrever-se com o nome do domnio de produo que pretende usar Verificar propriedade do domnio Executar uma implantao em fases (piloto) ou mudar agora Se voc comprou o nome do seu domnio atravs do GoDaddy.com ou do eNom.com ao se inscrever para o Google Apps, pode ignorar esta seo.

Grande parte das organizaes fazem a mudana para o Google Apps de uma vez. Este o mtodo mais simples e eficiente. Outros domnios preferem migrar seus usurios com o tempo atravs de um piloto ou uma implantao em fases. Isso permite que empresas maiores avaliem o Google Apps antes de implement-lo em toda a organizao ou faam a implantao em fases em subconjuntos da organizao. Os pilotos devem ser executados no seu domnio de produo. O seu piloto pode ser executado simultaneamente com o sistema antigo sem causar interrupes no servio. As sees a seguir descrevem esse processo.

Quando voc comear a utilizar o Google Apps, ser necessrio criar contas para os usurios da sua empresa.

Com o Google Apps Directory Sync, possvel sincronizar o aprovisionamento de usurios e grupos com base nos dados de usurio no servidor LDAP, como o Microsoft Active Directory ou o Lotus Domino. O Google Apps Directory Sync se conecta sua conta do Google Apps e adiciona/exclui contas de usurio para correspondncia com o seu esquema organizacional existente. Observe que o Google Apps Directory Sync no tem o objetivo de oferecer suporte sincronizao de senhas com o Active Directory. Para sincronizar senhas do acesso web, recomendamos a implementao de Logon nico.. Requisitos Google Apps for Business ou Google Apps for Education Microsoft Active Directory, Lotus Domino e a maioria dos servidores Open LDAP genricos. O Novell Groupwise no compatvel no momento Windows XP (SP2) / 2003 / Vista, Solaris, Linux Leia e excute o acesso administrativo no servidor LDAP. Experincia com servidores e consultas LDAP. Como fazer O assistente de configurao do Google Apps Directory Sync orienta voc na personalizao da sincronizao e mapeamento da sua lista de usurios LDAP para os seus usurios, apelidos e grupos do Google Apps. Para gerenciar sua sincronizao, execute sincronizaes de teste e configure os limites de alterao, notificaes e sincronizaes programadas. Para fazer download do Google Apps Directory Sync, leia o guia de administrao, assista a um vdeo ou participe de um seminrio da web e visite a Central de Ajuda do Google Apps para administradores.

Agora que voc criou usurios, saiba mais sobre como configurar e-mails e usar outros servios.

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Para evitar a perda de dados importantes, existe a opo de transferir e reter os dados do usurio.

Se voc desejar que os dados sejam excludos permanentemente, no ser necessrio executar aes adicionais antes de excluir contas de usurio.

Assim que voc puder remover um usurio do seu domnio, siga as etapas abaixo para excluir sua conta. 1. Clique em Contas de usurios, na parte superior do painel de controle. 2. Localize o usurio que deseja excluir e marque a caixa de seleo ao lado do nome desse usurio. 3. Clique em Excluir e confirme que deseja excluir a conta clicando em Excluir usurios e e-mails.

Cada servio permite diversas maneiras de transferir e reter dados do usurio. Na maioria dos casos, existe a opo de salvar dados localmente ou transferi-los para outra conta do Google Apps do seu domnio. Como fazer Quando um usurio sair, ser necessrio alterar a sua senha ou suspender a sua conta antes de exclu-la. Voc poder transferir e reter os dados dele ao descontinuar o acesso conta. Para cada servio, documentamos as etapas para guardar e transferir dados dos usurios antes da excluso: E-mail Antes de excluir o usurio, possvel fazer login na sua conta ou exportar os seus e-mails para outra conta ou para um computador que use o Coletor de e-mails ou POP e IMAP, respectivamente. O arquivamento de mensagens por at 10 anos est disponvel no Postini (no possvel aplicar esse processo retroativamente). Google Agenda possvel fazer login na conta do usurio para exportar os seus principais eventos da agenda principal e armazen-los localmente no computador ou import-los em outra conta do Google Apps. Observe que os participantes e as recorrncias do evento no sero exportados. Para obter mais informaes sobre importao e exportao de agendas, visite a Central de Ajuda do Google Agenda. Caso o usurio tenha agendas secundrias que voc precisa manter, ser necessrio adicionar um usurio adicional no domnio para o calendrio que possa "Fazer alteraes E gerenciar compartilhamento." Documentos e apresentaes Para documentos e apresentaes, possvel fazer login na conta dos usurios e reatribuir propriedade antes de excluir a conta. Planilhas Para planilhas, possvel recomendar que colaboradores criem uma cpia e a compartilhem com outros leitores e colaboradores. Sites e vdeos Nenhuma ao necessria para sites e vdeos. Como administrador, voc pode visualizar e gerenciar todos os sites e vdeos do seu domnio, mesmo se quem os criou ou fez upload deles foi excludo.

Nesta seo, descreveremos como: Criar usurios Adicionar apelidos (tambm conhecidos como aliases) Remover usurios (e reter ou excluir seus dados)

Fornecemos algumas opes sobre como criar usurios: possvel criar essas contas individualmente pelo painel de controle, criar vrias contas em massa ou usar scripts e integrao ao seu servidor LDAP para criar centenas de usurios.

possvel fazer upload de informaes para aproximadamente 500 usurios de uma s vez com um arquivo CSV usando o mtodo de atualizao de contas em massa. possvel usar o arquivo CSV para criar novas contas de usurio ou para atualizar contas existentes. Pode levar aproximadamente meia hora para que os sistemas processem um CSV. O tempo que leva para compilar o CSV depende do tamanho da sua organizao. Como usar o mtodo de atualizao em massa 1. Crie um arquivo CVS formatado corretamente que contenha informaes sobre a conta para usurios-piloto. Formate o arquivo CSV como uma tabela com a primeira linha contendo os nomes de campo a seguir nesta ordem: nome de usurio, nome, sobrenome, senha. Por exemplo:

1 nome de usurio nome: 2 picasso 3 claude.monet 4 lrios

Observao: Pablo

sobrenome: senha: Picasso 59h731 6d8945 319w56

Claude Monet Georgia O'Keeffe

As senhas do arquivo devem ter no mnimo 6 caracteres. Em uma conta de administrador, primeiro adicione as informaes do arquivo como uma conta de usurio normal e depois atribua privilgios de administrador para a conta aps a sua criao. Se possvel, exporte os seus usurios para um arquivo CSV pelo sistema de gerenciamento de usurios atual e abra o arquivo em um programa editor de planilhas para certificar-se de que as entradas estejam corretamente formatadas. Tambm possvel criar uma nova planilha para fazer upload. 2. Quando estiver pronto para fazer o upload do arquivo CSV para o Google Apps, faa login no painel de controle do Google Apps. Visite http://www.google.com/a/seu_dominio.com e digite o nome de usurio e a senha do administrador. O nmero de usurios que existem atualmente na sua conta exibido na caixa na parte superior do painel do Google Apps. Voc ver abaixo o nmero de contas disponveis no seu domnio. Verifique esse nmero para certificar-se de que h espao suficiente para os seus usurios-piloto. Caso precise de mais usurios, entre em contato com o suporte do Google ou com o representante do Google. 3. Clique na guia Contas de usurio na parte superior do painel.

4. Clique em Fazer upload de vrios usurios de uma s vez. 5. Na pgina, na etapa 2, Escolher opes de atualizao, exibido o seguinte: Criar novas contas: todas as contas do arquivo CSV que atualmente no existem no seu domnio so adicionadas sua conta. No possvel desmarcar essa opo. Atualizar contas existentes: se essa caixa estiver marcada, todos os nomes de usurio do arquivo CSV que tambm existem na sua conta do Google Apps sero atualizados com os nomes de exibio e senhas no arquivo CSV. Se a caixa de seleo estiver desmarcada, as entradas de usurios existentes no arquivo sero ignoradas. Solicitar alterao de senha: se essa caixa estiver marcada, os usurios devero alterar suas senhas ao acessar as suas contas pela primeira vez. 6. Clique em Procurar... para encontrar e abrir o arquivo CSV que contm as suas contas de usurio e, em seguida, clique em Fazer upload e continuar. 7. Na prxima pgina, visualize as entradas para fazer upload. Se o sistema detectar qualquer erro com o seu arquivo, ser exibida uma mensagem de erro nessa pgina indicando a parte do arquivo que foi afetada. 8. Caso todas as entradas estejam corretas, clique em Confirmar e fazer upload. No entanto, se houver qualquer erro, clique em Fazer upload de um arquivo diferente para voltar e corrigir o erro. Aps o envio do arquivo CSV, o sistema comea a configurar os usurios especificados. Uma mensagem exibida para indicar que a atualizao est em andamento. Dependendo do tamanho do arquivo do qual voc esteja fazendo upload, a configurao poder levar at 30 minutos para ser concluda. Nenhum outro relatrio de status exibido nessa pgina. No entanto, se voc desejar verificar o upload, clique na guia Contas de usurio, na qual contas recm-configuradas sero exibidas na lista de usurios. Voc tambm receber uma notificao por e-mail ao concluir o upload.

Para adicionar e gerenciar um grande nmero de usurios de uma s vez, possvel usar a API de aprovisionamento do Google Apps. Isso permite a integrao ao Google Apps com o diretrio corporativo existente e com os sistemas de gerenciamento de identidade, como o LDAP (por exemplo, o Microsoft Active Directory). Esse mtodo recomendvel para grandes empresas e escolas. Observe que ele exige programao interna ou ajuda de um provedor de solues do Google Apps. Tambm temos uma ferramenta de sincronizao de diretrio para gerenciar usurios, grupos e permisses. No recomendvel us-la como ferramenta de aprovisionamento. Veja a prxima etapa para obter mais informaes. Requisitos: Equipe e programao interna ou ajuda de um provedor de solues do Google Apps Google Apps for Business Google Apps for Education Como comear: Para comear, necessrio ativar o acesso API de aprovisionamento do seu domnio (v para Contas de usurio > Configuraes no painel de controle do Google Apps). Depois disso, veja os recursos listados abaixo para obter informaes sobre como implementar a API, com a sua prpria equipe de desenvolvimento ou com o provedor de solues do Google Apps. Para implementar a API, recomendvel analisar os seguintes recursos: Guia para o desenvolvedor da API de aprovisionamento do Google Vdeo da API de aprovisionamento do Google Kit de ferramentas de aprovisionamento (interface da web para a criao e atualizao de contas) Google Solutions Marketplace

possvel criar contas de usurio pelo painel de controle com apenas alguns cliques. Como fazer 1. Visite a guia Usurios e grupos do painel de controle do Google Apps. 2. Clique em Criar novos usurios. 3. Digite o Nome, o Sobrenome e o Nome de usurio desejado do novo usurio nos campos apropriados. O Google Apps gera uma senha inicial ou temporria automaticamente para cada nova conta criada. Caso deseje personalizar a senha do usurio, clique em Definir senha. Em seguida, digite a senha nos dois campos. altamente recomendvel que as senhas tenham no mnimo 8 caracteres. 4. Clique em Criar novo usurio.

Apelidos so endereos de e-mail alternativos que voc pode criar para usurios se desejar que eles possam enviar e receber e-mails em um endereo adicional. Alguns casos comuns incluem o recebimento de e-mails em variao comum de um nome de usurio, como um nome de usurio formatado de forma diferente ou com ortografia alternativa. Por exemplo, jon.smith@dominio.com talvez deseje adicionar jon.s@dominio.com, john.smith@dominio.com, j.smith@dominio.com e assim por diante. Voc poder criar dez vezes mais apelidos para o total de contas de usurio do seu domnio. O nmero mximo de apelidos que uma nica conta de usurio poder ter 30 (mas no ser possvel criar 30 apelidos para cada usurio). Nas sees posteriores desse guia, descreveremos grupos e aliases de domnio. Grupos, tambm conhecidos como listas de distribuio ou de e-mails, enviaro mensagens enviadas para um endereo para um ou mais usurios. Os aliases de domnio permitem que os usurios enviem e recebam mensagens com um nome de domnio alternativo (como jon.smith@dominio-alias.com). Como fazer 1. 2. 3. 4. 5. 6. Clique em Contas de usurios, na parte superior do painel de controle. Localize o usurio para o qual deseja digitar um apelido e clique no nome dele. Clique em Adicionar um apelido. Digite o nome de usurio alternativo no campo em Adicionar apelido. Clique em Salvar alteraes. O usurio poder receber mensagens enviadas para o apelido. Para enviar e-mails do apelido, siga essas instrues..

Quando um usurio deixa a sua organizao, o Google Apps fornece a opo de exclu-lo e transferir e reter os dados dele ou exclu-los e limp-los. Isso permite com que as empresas reutilizem licenas da verso Google Apps for Business conforme os funcionrios entram e saem. Incentivamos escolas a permitir que estudantes mantenham as suas contas. Observe que esse tpico no faz parte do processo de configurao. Ele no se aplicar sua organizao at que algum a deixe. Mas desejamos que

voc compreenda as implicaes de excluir um usurio com antecedncia. Nas prximas etapas, voc saber como: O que acontece quando um usurio excludo Reteno de dados necessria Excluir usurios

O mapeamento de endereos da web permite que os usurios acessem os seus sites atravs de um dos seus subdomnios, como www.domnio.com ou intranet.domnio.com. Requisitos Capacidade de criar um CNAME no seu DNS avanado Como fazer Usando "exemplo.com" como o domnio de exemplo e site-exemplo como o site, o URL padro de um site seria http://sites.google.com/a/exemplo.com /site-exemplo. Voc tambm pode alterar para http://www.exemplo.com atravs do painel de controle do Google Apps. Veja como: 1. Acesse a tela Configuraes do site no painel de controle do Google Apps 2. Selecione a guia Mapeamento de endereo da web 3. Selecione Adicionar um novo endereo da web 4. Digite o local do site que voc deseja mapear (site-exemplo no exemplo acima) 5. Digite o subdomnio para o qual voc deseja mape-lo (www no exemplo abaixo) 6. Selecione Adicionar mapeamento e siga as instrues fornecidas. Dependendo do seu domnio, talvez seja necessrio fazer alteraes no CNAME. Voc receber instrues aps selecionar "Adicionar mapeamento", se necessrio. Observao: Pode haver um atraso de at 24 horas para que essas alteraes tenham efeito. Isso tambm pode ser feito em sites privados, mas os usurios sero redirecionados ao URL padro. Ento, um usurio poder acessar um site privado pelo endereo http://private-wiki.exemplo.com, mas ser redirecionado para o URL padro de http://sites.google.com/a/exemplo.com/private-wiki.

Prossiga para a prxima seo do guia para saber como configurar e-mails.

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Para configurar os recursos da rea de trabalho do Google Apps, basta fazer um download. Requisitos Google Chrome Fazer download agora Microsoft Windows Como fazer Visite a guia Ferramentas avanadas do seu painel de controle para fazer download dos recursos da rea de trabalho do Google Apps. Copie o link para compartilhar o download com outros usurios.

Com os recursos da rea de trabalho do Google Apps, voc pode instalar os atalhos do Google Docs, Google Agenda e Gmail para a rea de trabalho do Microsoft Windows. Esses atalhos esto pr-configurados para funcionar com as contas no seu domnio e iniciar os servios do Google Apps em uma janela otimizada do navegador Google Chrome.

Os URLs personalizados so URLs simples que voc pode escolher para redirecionar a pgina de login de um servio. Para configurar um URL personalizado, necessrio modificar o DNS avanado no seu host de domnio. Requisitos Capacidade de criar um CNAME no seu DNS avanado Como fazer 1. 2. 3. 4. Acesse o painel de controle. Selecione qualquer servio no menu suspenso Configuraes dos servios. Na seo endereo da web do servio selecionado, clique em alterar URL. Selecione o boto de opo ao lado do campo de endereo personalizado e digite o novo endereo da web. Alguns nomes de exemplo incluem e-mail, www, caixa de entrada, pgina inicial, pginas, agenda, eventos e principal.

Clique em Alterar URLs de todos os servios do domnio para personalizar todos os URLs de uma s vez. Voc ainda precisar criar um registro CNAME para cada URL personalizado. 5. Clique em Continuar. 6. Siga as instrues para criar um registro CNAME no host do seu domnio. (Ignore esta etapa se voc tiver adquirido seu domnio de um de nossos parceiros de registro de domnio, GoDaddy ou eNom, durante o processo de inscrio.) Por exemplo, para ativar um URL personalizado, como mail.exemplo.com, crie um registro CNAME que direciona e-mails para ghs.google.com Instrues passo a passo sobre a criao de CNAME para o host do seu domnio 7. Clique em Conclu essas etapas.

O mapeamento de endereos da Web permite hospedar o Google Sites em URLs especficos. Por exemplo, possvel usar http://www.domnio.com em vez de http://sites.google.com/a/domnio.com/site-exemplo.

Os URLs personalizados facilitam o acesso a servios. Exemplo: http://mail.domnio.com redireciona para https://mail.google.com/a/domnio.com.

Voc pode criar um URL personalizado ou um mapeamento de endereo da web para obter um acesso mais prtico aos servios e sites do Google. Falaremos sobre os dois nesta seo. Um URL personalizado fornece um endereo fcil que redireciona para o URL original da pgina de login do servio. Por exemplo: http://mail.domnio.com redireciona para https://mail.google.com/a/domnio.com. Um mapa de endereo da web altera o URL de um determinado site. O mesmo no se aplica a mapas de endereos da web. Por exemplo: voc pode usar http://www.domnio.com em vez de http://sites.google.com/a/domnio.com/site-exemplo.

Voc pode acessar sua conta quando quiser com os URLs abaixo: Painel de controle: http://www.google.com/a/seu-domnio.com E-mail: http://mail.google.com/a/seu-domnio.com Google Agenda: http://calendar.google.com/seu-domnio.com Google Docs: http://docs.google.com/a/seu-domnio.com Google Sites: http://sites.google.com/a/seu-domnio.com Em cada caso, substitua "seu-domnio.com" pelo nome original do seu domnio.

Acessar servios usando os URLs padro Configurar URLs personalizados e mapeamento de endereos da web (ex.: criar um site do Google em http://www.domnio.com). Implantar os recursos de rea de trabalho do Google Apps para tornar o acesso mais fcil e intuitivo

H vrias formas de acessar a sua conta do Google Apps. Nesta seo, voc aprender sobre novas formas de facilitar o acesso ao seu servio para os usurios. Esta seo inclui as seguintes informaes:

Agora voc aprendeu os aspectos principais da configurao de e-mail do Google Apps. Lembraremos voc de mudar os e-mails na seo 10 deste guia. Continue para configurar agendas, contatos e mais.

D sua opinio sobre nosso desempenho: responda algumas perguntas sobre a sua experincia para nos ajudar a melhorar o Guia de configurao do Google Apps.

Ao mudar de um cliente de desktop para um cliente baseado na web, um dos aspectos que os usurios podem notar a maneira como o Gmail trata notificaes e links mailto. As notificaes alertam os usurios de que eles receberam uma mensagem de entrada. Esta seo aborda notificaes por e-mail de computador. A seo 8 aborda notificaes pelo celular. Links mailto referem-se a endereos de e-mail. Ao serem clicados, eles colocam um endereo de e-mail no campo Para da mensagem do seu cliente de sistema padro.

Como fazer
Usurios de PC A melhor opo para receber notificaes e configurar links mailto usar o Google Talk. Por padro, voc ser alertado ao receber mensagens. 1. Faa download e instale o Google Talk. Faa download agora. 2. Para fazer com que o Google utilize links mailto, clique em Configuraes no Google Talk. 3. Na seo Geral, marque Abrir o Gmail quando eu clicar em links de e-mail. Observe que nem todos os links mailto sero utilizados pelo Google Talk, como links fora de um navegador da web. Para obter maior integrao com a rea de trabalho do Windows ou opes alternativas para links mailto, recomendamos um produto de terceiros no Google Solutions Marketplace. Usurios de Mac Os usurios de Mac OS X 10.4 e superior podem usar o Notificador do Google para Mac para notificaes e utilizao de links mailto. Para saber mais, visite a pgina de download.

Instrues para a configurao de uma assinatura de e-mail

Muitos usurios anexam uma assinatura ao final de suas mensagens de sada. Com o Gmail, possvel configurar facilmente uma assinatura em texto simples visitando a guia Configuraes da sua conta de e-mail. Seus usurios podero adicionar e modificar suas assinaturas. Atualmente, no h suporte para assinaturas em HTML nem em rich text. H diversas opes de terceiros disponveis caso este seja um requisito crucial.

Se quiser anexar um rodap a todas as mensagens de sada, ative o servio Postini. O Postini abordado na seo 9 deste guia.

Como fazer
1. Faa login na sua conta de e-mail do Google Apps. 2. Clique em Configuraes, na parte superior da pgina. 3. Insira o texto da sua nova assinatura na caixa na parte inferior da pgina ao lado da opo Assinatura. Enquanto voc digita, o boto de opo mudar de Sem assinatura para a caixa de texto. 4. Clique em Salvar alteraes. O Gmail adiciona a sua assinatura em cinza ao final da sua mensagem. Assinaturas so separadas do restante da mensagem por duas barras. Se no quiser que a sua assinatura aparea em uma mensagem especfica, exclua a assinatura manualmente antes de enviar a mensagem. Apenas destaque o texto e exclua-o antes de enviar.

Ao optar por ativar o Gmail Labs, a sua organizao poder experimentar alguns dos mais novos recursos do Gmail. Alguns desses recursos so bastante teis para empresas e organizaes. Por isso, permitimos que administradores do Google Apps for Business e do Google Apps for Education tenham a opo de usar o Gmail Labs para seus domnios. O Gmail Labs experimental e pode apresentar falhas. Alm disso, a equipe de suport e do Google Apps no oferece assistncia para ele. Exemplos de labs que podem ser teis em um contexto empresarial ou escolar incluem: Gmail off-line Google Tarefas Autocompletar pesquisa Traduo de mensagens Controles IMAP avanados

Requisitos
O Gmail Labs est disponvel para todas as edies Internet Explorer 7.0+, Firefox 2.0+, Safari 3.0+ ou Google Chrome

Como fazer
Administradores do Google Apps precisam optar por usar o Gmail Labs marcando a caixa de seleo ativar Gmail Labs para meus usurios nas Configuraes de e-mail do painel de controle. Aps ativar o Gmail Labs, pode levar at 24 horas para que eles sejam exibidos em suas contas. Observe que bate-papos por voz e vdeo no fazem parte do Gmail Labs e podem ser ativados ou desativados separadamente na mesma parte do seu painel de controle. Se voc tiver problemas com um lab, v para http://mail.google.com/mail/?labs=0 para desativar o Gmail Labs temporariamente e fazer com que a sua conta volte ao normal. Se tiver alguma pergunta ou comentrio sobre o Gmail Labs, visite o Grupo de comentrios do Gmail Labs Se for do seu interesse, novos labs sero publicados no Blog do Gmail quando forem lanados.

H algumas configuraes que voc deve definir, testar e usar logo em seguida. Esta seo se aplica aos que fazem uma nica mudana para o Google Apps para sua organizao e para os que executam implantaes em fases e pilotos para alguns de seus usurios. Os tpicos descritos nesta seo incluem: Ativao do Gmail Labs e configurao do Google Tarefas e do Gmail Off-line Configurao de uma assinatura Compreenso de notificaes e links mailto

A configurao de um alias de domnio bastante parecida com a verificao da propriedade e da mudana dos registros MX do seu domnio principal. A configurao dever levar menos de uma hora. Porm, lembre-se de que poder levar mais tempo para que as alteraes de DNS sejam propagadas.

Requisitos
Acesso ao DNS avanado de um domnio e a capacidade de alterar seus registros MX

Como fazer
1. 2. 3. 4. 5. 6. Faa login no seu painel de controle em https://www.google.com.br/a/seu_dominio.com.br. Substitua seu_dominio.com.br pelo nome do seu domnio. Clique em Configuraes do domnio. Clique em Nomes de domnio. Na seo Alias de domnio, clique em Adicionar um alias de domnio. Adicione o nome de domnio que deseja usar como alias e clique em Continuar e verificar propriedade de domnio. Siga as instrues para confirmar a propriedade de domnio, enviando um arquivo HTML ou criando um registro CNAME com o host do seu domnio. Instrues passo a passo sobre a criao de CNAME para o host do seu domnio 7. Clique em Verificar e continuar a configurar a entrega de e-mails. 8. Siga as instrues para modificar os registros MX do host do seu domnio. Instrues passo a passo sobre a criao de MX para o host do seu domnio 9. Clique em Conclu essas etapas. Podem ser necessrias at 48 horas para que os seus registros MX sejam atualizados. Na seo Nomes de domnio do painel de controle, verifique o status do alias de domnio ao lado do nome do domnio. Se voc acabou de clicar em Verificar ou Conclu essas etapas, o status dever ser Atualizando.

Os apelidos so endereos alternativos para os usurios configurarem contas de e-mail.

Como os seus registros MX j apontam para o Google Apps, a mudana completa ser bastante fcil. Leia e saiba mais sobre o processo abaixo. Lembraremos voc de realizar esta etapa na seo 10 quando estiver tudo pronto para mudar todos da sua organizao.

Como fazer
Quando estiver pronto para mudar todos, apenas adquira e crie usurios adicionais conforme necessrio. Depois que um usurio, apelido ou grupo tiver sido criado no Google Apps para todos os endereos que recebem e-mail no seu domnio, voc poder alterar a configurao do seu piloto para uma implantao de produo apenas removendo a configurao de roteamento de e-mail do Google Apps que envia cpias de suas mensagens para o seu sistema de e-mail existente.

Se voc estiver usando um provedor de e-mail da web hospedado, ser possvel configurar a entrega dupla no Painel de Controle do Google Apps. Isso permite mudar seus registros MX para o Google e manter a entrega dos e-mails em sua antiga soluo de e-mail. Nessa configurao, todos os e-mails so entregues no Google Apps, que os roteia para o seu sistema de e-mail existente. Os usurios do piloto recebem seus e-mails no Google Apps e no seu sistema de e-mail existente.

Requisitos
Google Apps for Business Google Apps for Education O seu sistema de e-mail atual deve enviar mensagens para a internet Acesso a DNS avanado para alterar os registros MX para nome de domnio Como fazer 1. No painel de controle, clique em configuraes de servio e selecione E-mail. 2. Na seo Roteamento de e-mail, clique em Adicionar um destino e insira as informaes do servidor para o qual voc deseja rotear e-mails durante a migrao. Se o nome de host do seu servidor de e-mail for o nome de domnio, ser necessrio criar um novo registro MX que aponte para esse servidor (por exemplo: roteamento.dominio.com.br IN MX 10 dominio.com.br). 3. Para a opo Entregar e-mail para, selecione... Todas as contas para que todos os e-mails sejam entregues no Google e na sua soluo antiga. Isso considerado uma entrega dupla. Contas provisionadas para que os e-mails sejam entregues no Google e na sua soluo antiga somente para os usurios que voc criou no Google Apps Contas desconhecidas para que todos os e-mails sejam entregues no Google e enviados somente para a sua soluo antiga para usurios que no tenham sido criados no Google Apps. Isso considerado uma entrega parcial.

4. Para garantir que as mensagens endereadas a endereos de e-mail no provisionados no se percam durante a migrao, recomendamos criar um endereo "pega-tudo" para "deixar" os e-mails no seu antigo sistema de e-mail. 5. Por ltimo, altere os registros MX do seu domnio para apontarem para os servidores de e-mail do Google (Instrues) Agora, os e-mails sero roteados de acordo com as configuraes que voc definiu na etapa 3 deste processo.

Se voc puder encaminhar mensagens para fora do seu domnio, ser possvel configurar uma entrega dupla facilmente e sem interromper o fluxo de e-mails existente. Todos os e-mails so entregues no seu servidor antigo e os usurios do piloto recebem suas mensagens no servidor antigo, como de costume. O servidor antigo tambm envia cpias das mensagens dos usurios do piloto para o Google Apps.

Requisitos
Um servidor de e-mail que possa encaminhar mensagens de entrada para fora do domnio Google Apps for Business Google Apps for Education para tratamento correto da Filtragem de spam Subdomnio ou domnio alternativo que tenha registros MX do Google

Como fazer
Parte 1: Adicionar um alias de domnio no Google Apps A primeira etapa da configurao da entrega dupla adicionar um alias de domnio para que o Google Apps possa receber e-mails enviados para um subdomnio ou para um domnio diferente do principal. Por exemplo, se voc adicionar o alias gtest.solarmora.com conta do Google Apps de solarmora.com, todos os seus usurios podero receber e-mails em endereos no formato usurio@gtest.solarmora.com em suas caixas de entrada de usurio@solarmora.com. Voc pode adicionar um alias de domnio ao Google Apps usando qualquer domnio ou subdomnio para o qual seja possvel criar um registro CNAME e registros MX. Na maioria dos casos, melhor criar um subdomnio no domnio principal existente e us-lo como alias no Google Apps; portanto, as etapas a seguir referem-se adio de um alias com um subdomnio. No entanto, as etapas tambm aplicam-se ao uso de um domnio diferente do principal. Siga estas etapas para adicionar o seu alias de domnio ao Google Apps: 1. Faa login no painel de controle do Google Apps: Visite http://www.google.com/a/seu_dominio.com.br e insira seu nome de usurio e senha de administrador. 2. Clique na guia Configuraes do domnio na parte superior do painel e clique em Nomes de domnio.

3. Na seo Alias de domnio, clique em Adicionar um alias de domnio. 4. Insira o subdomnio para o qual voc deseja que o servidor de e-mail encaminhe as mensagens. Certifique-se de adicionar um subdomnio que no esteja sendo usado pela sua organizao, como gtest.seu_dominio.com. 5. Clique em Continuar e verificar propriedade de domnio. Parte 2: Verificar e configurar o subdomnio Aps adicionar o subdomnio ao Google Apps como um alias, ser preciso verificar a propriedade do seu domnio e configurar os registros MX do subdomnio para apontar para os servidores do Google. Para garantir a entrega de e-mails para o subdomnio que voc adicionou como alias ao Google Apps, ser preciso verificar a propriedade do seu domnio antes de alterar os registros MX do subdomnio. As instrues para verificao da propriedade do domnio aparecem no painel de controle depois que voc conclui as etapas para adicionar o alias. Para verificar a propriedade do seu domnio e alterar os registros MX do seu subdomnio: Se precisar retornar para as instrues para verificao do seu domnio: No painel de controle, clique em Configuraes do domnio > Nomes de domnio. Na seo Alias de domnio, clique em Ativar alias abaixo do alias que deseja adicionar. 1. Selecione o mtodo que voc deseja usar para verificar a sua propriedade no domnio: Fazer upload de um arquivo HTML: Crie um arquivo HTML que contenha uma sequncia exclusiva de letras e nmeros e faa upload dele com o seu host de domnio para o local especificado. Alterar o seu registro CNAME: Crie um registro CNAME exclusivo com o seu host de domnio. Certifique-se de criar o registro CNAME para o seu subdomnio, em vez do seu domnio principal. Por exemplo, para verificar o alias de domnio gtest.solarmora.com, crie um registro CNAME para google1ace5670012f99fe.gtest.solarmora.com, que aponta para google.com. Alm disso, certifique-se de copiar e colar a sua sequncia exclusiva do painel de controle. 2. Aps fazer as alteraes necessrias com o seu host de domnio, retorne para o painel de controle do Google Apps e clique em Verificar e continuar a configurar a entrega de e-mails. 3. No menu suspenso da pgina exibida, selecione o seu host de domnio para exibir instrues para alterar os registros MX do seu subdomnio para apontar para os servidores de e-mail do Google. No entanto, no siga as instrues exatamente, pois elas explicam como configurar os registros MX para o seu domnio principal, e no para um subdomnio. 4. Acesse o sistema de hospedagem do seu domnio para criar o subdomnio ao qual voc acabou de adicionar um alias e, em seguida, configure os registros MX do subdomnio para apontar somente para os servidores de e-mail do Google, usando os endereos de servidor fornecidos nas instrues. Aps configurar os registros MX, retorne para a pgina de instrues no painel de controle do Google Apps e clique em Conclu essas etapas. Nosso sistema comear a verificar o seu arquivo HTML ou registro CNAME e seus registros MX. O status da verificao aparece na guia Nomes de domnio. Se voc tiver perguntas sobre a configurao de registros MX para um subdomnio, entre em contato com o host do seu domnio para obter assistncia. O sistema pode levar at 48 horas para detectar as alteraes feitas por voc. Se o seu alias no estiver ativo aps 48 horas, verifique com o host do seu domnio se todas as configuraes esto corretas e, em seguida, entre em contato com o suporte ou o seu representante do Google para obter mais assistncia. Assim que o sistema detectar as alteraes no subdomnio, o alias ser exibido como "Ativo". 5. Finalmente, para garantir a classificao de spam correta de mensagens roteadas pelo seu antigo servidor de e-mail, adicione os endereos IP de sada do antigo servidor de e-mail seo Gateway de entrada da seo Configuraes de e-mail do painel de controle. Certifique-se de inserir os endereos IP no campo Gateway de entrada, e no no campo Lista de e-mails autorizados. 6. Como os seus registros MX no apontam para os servidores do Google, o painel de controle indicar que o e-mail no est ativo. No entanto, esse aviso apenas superficial e ser desativado quando voc mudar completamente para o Google. Parte 3: Configurar a entrega de e-mails para o seu antigo servidor de e-mail Por ltimo, ser necessrio configurar o encaminhamento para os usurios do piloto. Aps fazer isso, os e-mails endereados a eles sero roteados pelo seu servidor antigo e encaminhados para o Google Apps.

Se no for possvel encaminhar e-mails, recomendamos fazer a mudana uma nica vez e alterar os registros MX quando voc estiver mais familiarizado com o produto. Continue para saber mais sobre como fazer a mudana uma nica vez e alterar os registros MX.

Quando voc estiver pronto para mudar todos para o Google Apps, ser fcil passar de um piloto para uma implantao. Lembraremos voc de retornar a esta etapa da seo 10 quando estiver tudo pronto para mudar todos da sua organizao. Leia as instrues e saiba mais sobre o processo abaixo.

Como fazer
1. Se voc estiver no Google Apps for Business, talvez seja necessrio adquirir usurios adicionais 2. Crie quaisquer usurios, apelidos ou grupos adicionais que precisem receber e-mail para o seu domnio Passe para a prxima etapa para saber como mudar registros MX para todo o domnio.

Ao criar um alias de domnio, os e-mails endereados a usurio@def.com e usurio@ghi.com sero entregues na caixa de entrada de usurio@abc.com. Muitas organizaes precisam permitir que os usurios enviem e recebam e-mails de nomes de domnio adicionais. Por exemplo, voc tambm pode ter uma verso .org ou .net de seu domnio. No Google Apps, esses nomes de domnio adicionais ou alternativos so chamados de aliases de domnio. Por exemplo, se voc possui os domnios abc.com.br, def.com.br e ghi.com.br, possvel criar uma conta principal do Google Apps para abc.com.br e adicionar def.com.br e ghi.com.br como aliases de domnio para abc.com.br.

Se voc puder encaminhar automaticamente mensagens do seu servidor antigo para um endereo externo, ento ser possvel configurar uma entrega dupla facilmente. O encaminhamento pode ocorrer no nvel do domnio ou no nvel do usurio.

Para testar o Google Apps ou configurar a coexistncia com o Lotus IBM Notes Domino Server e o Google Apps, siga as instrues a seguir. Todos os e-mails so entregues no seu servidor Lotus Notes e os usurios do piloto recebem suas mensagens no servidor, como de costume. O Lotus Notes tambm envia cpias das mensagens dos usurios do piloto para o Google Apps.

Requisitos

Acesso administrativo ao Diretrio Domino Google Apps for Business Google Apps for Education para tratamento correto da Filtragem de spam Subdomnio ou domnio alternativo que tenha registros MX do Google

Como fazer
Parte 1: Adicionar um alias de domnio no Google Apps A primeira etapa da configurao da entrega dupla adicionar um alias de domnio para que o Google Apps possa receber e-mails enviados para um subdomnio ou para um domnio diferente do principal. Por exemplo, se voc adicionar o alias gtest.solarmora.com conta do Google Apps de solarmora.com, todos os seus usurios podero receber e-mails em endereos no formato usurio@gtest.solarmora.com em suas caixas de entrada de usurio@solarmora.com. Voc pode adicionar um alias de domnio ao Google Apps usando qualquer domnio ou subdomnio para o qual seja possvel criar um registro CNAME e registros MX. Na maioria dos casos, melhor criar um subdomnio no domnio principal existente e us-lo como alias no Google Apps; portanto, as etapas a seguir referem-se adio de um alias com um subdomnio. No entanto, as etapas tambm aplicam-se ao uso de um domnio diferente do principal. Siga estas etapas para adicionar o seu alias de domnio ao Google Apps: 1. Faa login no painel de controle do Google Apps: Visite http://www.google.com/a/seu_dominio.com.br e insira seu nome de usurio e senha de administrador. 2. Clique na guia Configuraes do domnio na parte superior do painel e clique em Nomes de domnio. 3. Na seo Alias de domnio, clique em Adicionar um alias de domnio. 4. Insira o subdomnio para o qual voc deseja que o servidor de e-mail encaminhe as mensagens. Certifique-se de adicionar um subdomnio que no esteja sendo usado pela sua organizao, como gtest.seu_dominio.com. 5. Clique em Continuar e verificar propriedade de domnio. Parte 2: Verificar e configurar o subdomnio Aps adicionar o subdomnio ao Google Apps como um alias, ser preciso verificar a propriedade do seu domnio e configurar os registros MX do subdomnio para apontar para os servidores do Google. Para garantir a entrega de e-mails para o subdomnio que voc adicionou como alias ao Google Apps, ser preciso verificar a propriedade do seu domnio antes de alterar os registros MX do subdomnio. As instrues para verificao da propriedade do domnio aparecem no painel de controle depois que voc conclui as etapas para adicionar o alias. Para verificar a propriedade do seu domnio e alterar os registros MX do seu subdomnio: Se precisar retornar para as instrues para verificao do seu domnio: No painel de controle, clique em Configuraes do domnio > Nomes de domnio. Na seo Alias de domnio, clique em Ativar alias abaixo do alias que deseja adicionar. 1. Selecione o mtodo que voc deseja usar para verificar a sua propriedade no domnio: Fazer upload de um arquivo HTML: Crie um arquivo HTML que contenha uma sequncia exclusiva de letras e nmeros e faa upload dele com o seu host de domnio para o local especificado. Alterar o seu registro CNAME: Crie um registro CNAME exclusivo com o seu host de domnio. Certifique-se de criar o registro CNAME para o seu subdomnio, em vez do seu domnio principal. Por exemplo, para verificar o alias de domnio gtest.solarmora.com, crie um registro CNAME para google1ace5670012f99fe.gtest.solarmora.com, que aponta para google.com. Alm disso, certifique-se de copiar e colar a sua sequncia exclusiva do painel de controle. 2. Aps fazer as alteraes necessrias com o seu host de domnio, retorne para o painel de controle do Google Apps e clique em Verificar e continuar a configurar a entrega de e-mails. 3. No menu suspenso da pgina exibida, selecione o seu host de domnio para exibir instrues para alterar os registros MX do seu subdomnio para apontar para os servidores de e-mail do Google. No entanto, no siga as instrues exatamente, pois elas explicam como configurar os registros MX para o seu domnio principal, e no para um subdomnio. 4. Acesse o sistema de hospedagem do seu domnio para criar o subdomnio ao qual voc acabou de adicionar um alias e, em seguida, configure os registros MX do subdomnio para apontar somente para os servidores de e-mail do Google, usando os endereos de servidor fornecidos nas instrues. Aps configurar os registros MX, retorne para a pgina de instrues no painel de controle do Google Apps e clique em Conclu essas etapas. Nosso sistema comear a verificar o seu arquivo HTML ou registro CNAME e seus registros MX. O status da verificao aparece na guia Nomes de domnio. Se voc tiver perguntas sobre a configurao de registros MX para um subdomnio, entre em contato com o host do seu domnio para obter assistncia. O sistema pode levar at 48 horas para detectar as alteraes feitas por voc. Se o seu alias no estiver ativo aps 48 horas, verifique com o host do seu domnio se todas as configuraes esto corretas e, em seguida, entre em contato com o suporte ou o seu representante do Google para obter mais assistncia. Assim que o sistema detectar as alteraes no subdomnio, o alias ser exibido como "Ativo". 5. Finalmente, para garantir a classificao de spam correta de mensagens roteadas pelo Lotus Notes, adicione os endereos IP de sada do servidor Lotus Notes seo Gateway de entrada da seo Configuraes de e-mail do painel de controle. Certifique-se de inserir os endereos IP no campo Gateway de entrada, e no no campo Lista de e-mails autorizados. 6. Como os seus registros MX no apontam para os servidores do Google, o painel de controle indicar que o e-mail no est ativo. No entanto, esse aviso apenas superficial e ser desativado quando voc mudar completamente para o Google. Parte 3: Configurar a entrega de e-mail no Lotus Notes Siga as etapas de um a trs descritas no site de suporte da IBM para criar um Documento de domnio global no seu Diretrio Domino e enviar e-mail por meio de SMTP para endereos fora do domnio de internet local. O Documento de domnio global deve excluir o subdomnio do Google Apps (por exemplo, galias.seu_dominio.com.br), fazendo com que o e-mail enviado aos usurios do Google Apps seja roteado por meio de SMTP na internet para os servidores do Google. Para obter mais informaes sobre como configurar o Lotus IBM Notes Domino Server, consulte o site de suporte e download da IBM em http://www1.ibm.com/support. Observe que esta seo contm links para o contedo de ajuda gerenciado pela IBM. Embora os artigos de ajuda externos sejam excelentes recursos, a equipe de suporte do Google Apps no se responsabiliza por seu contedo.

Se voc estiver em transio do Microsoft Exchange local ou hospedado, ser necessrio configurar um domnio paralelo e configurar o encaminhamento de e-mail usando o Active Directory. As mensagens ainda sero roteadas para o seu servidor Exchange. De l, o Exchange encaminhar uma cpia das mensagens para um subdomnio do seu domnio que est configurado como um alias de domnio no Google Apps. Todos os e-mails so entregues no seu servidor Exchange e os usurios do piloto recebem suas mensagens no servidor, como de costume. O Exchange tambm envia cpias das mensagens dos usurios do piloto para o Google Apps.

No ser necessrio alterar os registros MX do seu domnio principal nem modificar o fluxo de e-mail para usurios que no sejam do piloto. Esse processo dever levar algumas horas para ser configurado e depois alguns minutos para ser configurado para novos usurios. Apesar dessas etapas s terem sido testadas no Exchange 2003, elas devem ser bastant e semelhantes s etapas de configurao de outras verses do Exchange.

Requisitos
Acesso administrativo ao Active Directory Google Apps for Business para tratamento correto da filtragem de spam Subdomnio ou domnio alternativo que tenha registros MX do Google

Como fazer
Parte 1: Adicionar um alias de domnio ao Google Apps A primeira etapa da configurao da entrega dupla adicionar um alias de domnio para que o Google Apps possa receber e-mails enviados para um subdomnio ou para um domnio diferente do principal. Por exemplo, se voc adicionar o alias gtest.solarmora.com conta do Google Apps de solarmora.com, todos os seus usurios podero receber e-mails em endereos no formato usurio@gtest.solarmora.com em suas caixas de entrada de usurio@solarmora.com. Voc pode adicionar um alias de domnio ao Google Apps usando qualquer domnio ou subdomnio para o qual seja possvel criar um registro CNAME e registros MX. Na maioria dos casos, melhor criar um subdomnio no domnio principal existente e us-lo como alias no Google Apps; portanto, as etapas a seguir referem-se adio de um alias com um subdomnio. No entanto, as etapas tambm aplicam-se ao uso de um domnio diferente do principal. Siga estas etapas para adicionar o seu alias de domnio ao Google Apps: 1. Faa login no painel de controle do Google Apps: Visite http://www.google.com/a/seu_dominio.com.br e insira seu nome de usurio e senha de administrador. 2. Clique na guia Configuraes do domnio na parte superior do painel e clique em Nomes de domnio. 3. Na seo Alias de domnio, clique em Adicionar um alias de domnio. 4. Insira o subdomnio para o qual voc deseja que o servidor de e-mail encaminhe as mensagens. Certifique-se de adicionar um subdomnio que no esteja sendo usado pela sua organizao, como gtest.seu_dominio.com. 5. Clique em Continuar e verificar propriedade de domnio. Parte 2: Verificar e configurar o subdomnio Aps adicionar o subdomnio ao Google Apps como um alias, ser preciso verificar a propriedade do seu domnio e configurar os registros MX do subdomnio para apontar para os servidores do Google. Para garantir a entrega de e-mails para o subdomnio que voc adicionou como alias ao Google Apps, ser preciso verificar a propriedade do seu domnio antes de alterar os registros MX do subdomnio. As instrues para verificao da propriedade do domnio aparecem no painel de controle depois que voc conclui as etapas para adicionar o alias. Para verificar a propriedade do seu domnio e alterar os registros MX do seu subdomnio: Se precisar retornar para as instrues para verificao do seu domnio: No painel de controle, clique em Configuraes do domnio > Nomes de domnio. Na seo Alias de domnio, clique em Ativar alias abaixo do alias que deseja adicionar. 1. Selecione o mtodo que voc deseja usar para verificar a sua propriedade no domnio: Fazer upload de um arquivo HTML: Crie um arquivo HTML que contenha uma sequncia exclusiva de letras e nmeros e faa upload dele com o seu host de domnio para o local especificado. Alterar o seu registro CNAME: Crie um registro CNAME exclusivo com o seu host de domnio. Certifique-se de criar o registro CNAME para o seu subdomnio, em vez do seu domnio principal. Por exemplo, para verificar o alias de domnio gtest.solarmora.com, crie um registro CNAME para google1ace5670012f99fe.gtest.solarmora.com, que aponta para google.com. Alm disso, certifique-se de copiar e colar a sua sequncia exclusiva do painel de controle. 2. Aps fazer as alteraes necessrias com o seu host de domnio, retorne para o painel de controle do Google Apps e clique em Verificar e continuar a configurar a entrega de e-mails. 3. No menu suspenso da pgina que aparecer, selecione o seu host de domnio para exibir instrues para alterar os registros MX do seu subdomnio para apontar para os servidores de e-mail do Google. No entanto, no siga as instrues exatamente, pois elas explicam como configurar os registros MX para o seu domnio principal, e no para um subdomnio. 4. Acesse o sistema de hospedagem do seu domnio para criar o subdomnio ao qual voc acabou de adicionar um alias e, em seguida, configure os registros MX do subdomnio para apontar somente para os servidores de e-mail do Google, usando os endereos de servidor fornecidos nas instrues. Aps configurar os registros MX, retorne para a pgina de instrues no painel de controle do Google Apps e clique em Conclu essas etapas. Nosso sistema comear a verificar o seu arquivo HTML ou registro CNAME e seus registros MX. O status da verificao aparece na guia Nomes de domnio. Se voc tiver perguntas sobre a configurao de registros MX para um subdomnio, entre em contato com o host do seu domnio para obter assistncia. O sistema pode levar at 48 horas para detectar as alteraes feitas por voc. Se o seu alias no estiver ativo aps 48 horas, verifique com o host do seu

domnio se todas as configuraes esto corretas e, em seguida, entre em contato com o suporte ou o seu representante do Google para obter mais assistncia. Assim que o sistema detectar as alteraes no subdomnio, o alias ser exibido como "Ativo". 5. Finalmente, para garantir a classificao de spam correta de mensagens roteadas pelo Exchange, adicione os endereos IP de sada do servidor Exchange seo Gateway de entrada da seo Configuraes de e-mail do painel de controle. Certifique-se de inserir os endereos IP no campo Gateway de entrada, e no no campo Lista de e-mails autorizados. 6. Como os seus registros MX no apontam para os servidores do Google, o painel de controle indicar que o e-mail no est ativo. No entanto, esse aviso apenas superficial e ser desativado quando voc mudar completamente para o Google. Parte 3: Configurar a entrega dupla com o Active Directory Assim que seu alias de domnio estiver funcionando corretamente, ser possvel configurar o Exchange Server para a entrega dupla. Como cada conta de usurio do Exchange s pode estar associada a um endereo de e-mail, ser necessrio criar um Objeto de contato do Active Directory para cada usurio que usar a entrega dupla. Veja a seguir como adicionar um Objeto de contato para um de seus usurios: 1. Abra Usurios e computadores do Active Directory. 2. Conecte-se ao domnio que estiver usando no piloto. 3. Para hospedar Objetos de contato para seus usurios do piloto, crie uma nova unidade organizacional com o nome Piloto do Google Apps. Clique com o boto direito na nova organizao, aponte para Novo e selecione Contato. 4. Insira as novas informaes de contato como mostrado na figura a seguir. Insira o nome e o sobrenome do usurio do piloto como de costume, mas verifique o nome de exibio do contato associado ao seu Piloto do Google Apps. Por exemplo, o nome de exibio de Joana Santos "Joana Santos (Piloto do Google Apps)." importante adicionar essa observao a cada contato do piloto para ajudar a diferenciar entre o novo contato e a conta de usurio principal existente.

5. Clique em Prxima. Aceite o alias padro fornecido. 6. Verifique se a caixa de seleo Criar um endereo de e-mail do Exchange est marcada e clique em Modificar.

7. Na caixa Novo endereo de e-mail, selecione Endereo SMTP e clique em OK.

8. Na caixa Propriedades do endereo da internet, insira o endereo de e-mail do alias do subdomnio do Google Apps do usurio no campo Endereo de e-mail e clique em OK.

9. Clique em Prxima e, em seguida, em Concluir.

10. O Objeto de contato foi adicionado a um dos seus usurios do piloto com xito. 11. Opcional: Para evitar confuso, oculte o Objeto de contato recm-criado da Lista de endereos global do Exchange do seu domnio da seguinte forma: 1. Retorne para Usurios e computadores do Active Directory e navegue at a organizao na qual voc armazenou seus novos contatos. 2. Em seguida, clique duas vezes no contato que deseja modificar. 3. Na guia Avanado do Exchange, marque a caixa ao lado de Ocultar de listas de endereos do Exchange.

4. Clique em OK para salvar a alterao. Repita o processo para cada Objeto de contato. 12. Realize essas etapas para cada usurio do piloto. Aps adicionar Objetos de contato para seus usurios do piloto, configure a entrega dupla para cada usurio do Active Directory da seguinte maneira: 1. Abra Usurios e computadores do Active Directory. 2. Conecte-se ao domnio no qual os seus usurios do piloto esto armazenados e navegue at a organizao adequada. Observe que nesta etapa da configurao, preciso acessar as configuraes de suas contas de usurio principais, e no os Objetos de contato que voc acabou de criar. 3. Clique duas vezes no usurio que deseja modificar. 4. Na guia Geral do Exchange da janela de propriedades, clique em Opes de entrega.

5. Na seo Endereo de encaminhamento, selecione Encaminhar para e clique em Modificar.

6. Digite o endereo do contato que voc inseriu para esse usurio. Para procurar o contato, clique em Verificar nomes. Clique em OK.

7. Na janela Opes de entrega, verifique se o nome de exibio correto est sendo exibido na caixa Encaminhar para. O contato deve ser marcado como "Piloto do Google Apps", que voc adicionou ao configurar o Objeto de contato. Se apenas o nome e o sobrenome do usurio forem exibidos, pode ser que voc tenha inserido a conta principal do usurio em vez do contato secundrio. Caso isso tenha ocorrido, os e-mails no sero encaminhados para o Google Apps.

8. Marque ou desmarque a caixa de seleo ao lado de Entregar mensagens para o endereo de encaminhamento e para a caixa de correio Principalmente no comeo do piloto, pode ser til entregar e-mails de usurios do piloto para o Google Apps e para o seu servidor de e-mail para garantir um backup. Desmarque a caixa para que os usurios do piloto acessem novas mensagens somente no Google Apps. Lembre-se de que as alteraes feitas nessa configurao entraro em vigor imediatamente. Certifique-se de comunicar os usurios das alteraes antes de descontinuar a entrega para suas caixas de correio do Exchange. 9. Clique em OK e, em seguida, em OK novamente para concluir a configurao. 10. Repita essas etapas para cada usurio do piloto. A entrega dupla no servidor Exchange foi configurada com xito.

Leia essas instrues agora, mas no mude os registros MX (Mail Exchange) at chegar seo 10 deste guia. Lembraremos voc de voltar aqui quando for a hora de mud-los. Os registros MX determinam onde o e-mail entregue quando algum envia e-mails para o seu nome de domnio. Para que o Google hospede os seus e-mails, ser necessrio mudar seus registros MX para que eles apontem para os servidores do Google Esse processo envolve trabalho com o seu host de domnio. Voc pode fazer essas alteraes em menos de uma hora. No entanto, pode levar mais tempo at que elas sejam propagadas. Se tudo for feito corretamente, no haver tempo de inatividade na sua organizao.

Requisitos
Capacidade de modificar seu DNS avanado Todos os usurios que precisarem receber e-mails no domnio devem ter sido criados como usurios, apelidos ou grupos

Como fazer
1. 2. 3. 4. No painel de controle, abaixo da seo Configuraes de servio da pgina e ao lado do cone E-mail, clique em Ativar e-mail. Clique em Alterar registros MX. Siga as instrues para alterar os registros MX do host do seu domnio. Cada servio de hospedagem possui instrues um pouco diferentes para alterar registros MX. Seu host de domnio no est listado abaixo? Siga as instrues gerais para registros MX. 1and1.com 123-reg 4d Web Hosting BT broadband office cPanel DirectAdmin DNS Park dnsExit Domain Direct Domain explorer DreamHost Dynadot DynDNS.com Enom.com EveryDNS.net eurodns gandi.net GoDaddy.com Hsphere iCodia iPowerWeb ix web hosting Lxlabs MyDomain.com myhosting.com Name.com Namecheap.com Namesecure NearlyFreeSpeech Netfirms nettica.com NetworkSolutions Neustar No-IP Registerfly.com vserver.de Webhost4life WebsiteSource WHM xname.org Yahoo!SmallBusiness ZoneEdit

5. Seus registros MX podem ser propagados em cerca de uma hora. No entanto, pode levar at 48 horas. Voc pode verificar o status realizando uma consulta de registro MX. Digite seu nome de domnio: Consulta de registro MX
De DNSstuff.com
Consulta Insira o nome de domnio

Voc tem a opo de mudar todos em sua organizao para o Google Apps de uma vez ou executar um piloto e mover os usurios para o Google Apps em vrias

fases. Se voc desejar mudar agora, ser necessrio alterar seus registros MX (Mail Exchange). Essa dever ser a ltima etapa do processo de configurao do Google Apps. Por enquanto, sugerimos que voc leia as instrues de mudana nesta seo. Lembraremos voc de mudar seu e-mail na seo final deste guia. Se estiver executando um piloto para alguns de seus usurios, voc dever configurar uma entrega dupla ou parcial na qual as mensagens possam ser entregues no seu antigo sistema de e-mail e no Google Apps. Voc pode configurar a entrega dupla ou parcial agora ou quando os usurios do piloto estiverem prontos para comear a usar o Google Apps. Se voc tiver adquirido o nome do domnio de um dos parceiros de registro do Google, GoDaddy ou eNom, o Google configurar os registros MX para voc.

Quando voc se inscreve no Google Apps e registra um domnio sem parceiros de registro, os seus registros MX sero configurados automaticamente. Agora voc poder enviar e receber e-mails em seu novo domnio.

Se voc quiser testar o Google Apps no seu nome de domnio, forneceremos um endereo de e-mail temporrio que permite receber e-mail para o seu domnio real. Use o endereo temporrio somente por algumas semanas e nunca conte com ele como um mtodo de entrega permanente. Cada usurio no seu domnio ter um endereo de e-mail temporrio atribudo para receber e-mails. Os endereos de e-mail temporrios tm ".test-google-a.com" anexado ao final. Portanto, o seu endereo de e-mail temporrio ser como o seguinte: nome.de.usurio@seu_dominio.com.test-google-a.com. Os endereos de e-mail temporrios no so usados para enviar e-mail. Os e-mails enviados da sua conta s incluiro o seu domnio real e no incluiro o anexo temporrio.

Requisitos
Capacidade de encaminhar automaticamente mensagens enviadas para o seu servidor antigo Propriedade de domnio verificada Registros MX que no foram mudados

Como fazer

1. No painel de controle, clique em Contas de usurio na sua visualizao Painel. 2. Clique no seu nome (ou no nome da conta que quiser testar). Anote o endereo de E-mail temporrio listado abaixo do nome de usurio. Se no houver endereos de e-mail disponveis para os usurios no seu domnio, teste o Google Apps com um http://www.google.com/support/a/bin /answer.py?hl=pt_BR&answer=53295

3. Faa login na sua conta de e-mail pessoal ou de trabalho (no relacionada ao Google Apps) e configure o encaminhamento automtico para o endereo temporrio com o Google Apps. (exemplo: daniele@chuchubeleza.com.test-google-a.com) , pode ser um endereo estranho, mas apenas temporrio. 4. Faa login em sua conta de e-mail do Google Apps em (http://mail.google.com/a/seu_dominio.com.br). 5. Envie uma mensagem para uma conta de e-mail separada que voc possa verificar. (No escolha uma conta de e-mail que encaminhe automaticamente para o seu domnio). Observao: Quando a mensagem Ainda no possvel enviar e-mails for exibida ao clicar em Escrever, porque a verificao de propriedade do seu domnio no foi concluda. Pode levar at 48 horas. 6. Acesse a conta de e-mail separada para a qual voc enviou uma mensagem e responda para a sua conta de e-mail pessoal ou de trabalho. 7. Verifique se a mensagem chegou na caixa de entrada da sua conta de e-mail do Google Apps. Ela dever chegar no seu endereo temporrio por encaminhamento do seu provedor de e-mail atual. 8. O endereo de e-mail temporrio do usurio permanecer como um apelido para suas contas de usurio por algum tempo depois que voc tiver ativado o e-mail ao configurar os registros MX. O endereo temporrio no desaparecer imediat amente, mas ser excludo mais tarde. 9.

Se voc decidiu mudar alguns de seus usurios para o Google Apps, a primeira etapa configurar o roteamento de e-mail. No ser necessrio modificar os registros MX e os usurios no seu sistema de e-mail existente no sero afetados. Os usurios no Google Apps e no seu sistema

antigo podero enviar e-mails do seu nome de domnio. A entrega dupla pode ser configurada em algumas horas. O modo como voc configura entrega de e-mail em fases depende do seu sistema de e-mail atual.

Observe que migrao de e-mails, configuraes de celular e do Microsoft Outlook e ativao do Postini so tpicos abordados em sees posteriores do guia.

Esta seo descreve como: Escolher como e quando ativar o e-mail ou configurar entrega dupla Configurar um alias de domnio para receber e-mails em um domnio adicional Ativar o Gmail off-line, Google Tarefas e outros Gmail Labs Configurar uma assinatura Saber mais sobre notificaes por e-mail e links mailto

Sugerimos o Google Agenda para organizaes que precisem de um servio de agenda.

Esta seo fornecer instrues de configurao e dicas para os servios de agenda, contatos e grupos.

Esta seo descreve como: Configurar recursos de agenda, criar agendas de equipe e delegar acesso a agendas Obter mais informaes sobre contatos pessoais e compartilhados no Google Apps Criar e usar grupos de compartilhamento e de comunicao, como listas de e-mails

A programao de recursos de agenda permite que os usurios reservem espaos ou dispositivos compartilhados, como uma sala de reunio ou um projetor.

A programao de recursos compatvel no Google Apps for Business e no Google Apps for Education. Exemplos de recursos podem ser salas de reunio, projetores ou outro espao/item compartilhado. Voc pode disponibilizar seus recursos a todos no domnio ou somente a algumas pessoas. Os administradores do domnio sempre podero ver todos os eventos e gerenciar a agenda dos recursos. Ao testar a funcionalidade dos recursos, use contas de administrador e de no-administrador.

Requisitos
Google Apps for Business ou Google Apps for Education

Como fazer
Parte 1: Criar recursos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Faa login no painel de controle. Em Configuraes do servio, clique em Agenda. Clique na guia Recursos. Clique em Criar um novo recurso. Digite o nome, o tipo e a descrio do recurso. Clique em Criar recurso.

Para editar recursos, clique no nome de um recurso especfico e atualize as informaes da organizao. Lembre-se de clicar em Salvar alteraes. A partir desse ponto, voc poder visualizar o endereo de e-mail para acessar o recurso na agenda. Parte 2: Gerenciar recurso Para gerenciar um recurso da sua organizao, copie o endereo de e-mail do recurso contido na configurao de recursos. Ele pode ser encontrado aqui: 1. 2. 3. 4. Faa login no painel de controle. Em Configuraes do servio, clique em Agenda. Clique na guia Recursos. Clique no recurso a ser gerenciado. Voc poder ver o endereo de e-mail do recurso criado. Copie o endereo de e-mail. Exemplo: sramareloonline.com.br_3434343338383739393439@resource.calendar.google.com. 5. Depois de copiar o endereo de e-mail do recurso, faa login na conta da agenda em http://www.google.com/calendar/seu_domnio.com.br. 6. Para gerenciar a propriedade, adicione a agenda sua conta do Google Agenda: Na parte superior da lista da agenda esquerda, clique no boto com uma seta para baixo Adicionar e selecione Adicionar agenda de um amigo. Digite o endereo de e-mail apropriado no campo fornecido e clique em Adicionar. Como voc administrador e possui agendas de recursos, ela ser adicionada seo Minhas agendas. Parte 3: Atribuir propriedade e delegar acesso 1. Na lista de agendas esquerda da pgina, clique no boto de seta para baixo ao lado da agenda do recurso e selecione Compartilhar esta agenda. 2. Em seguida, escolha a opo de compartilhamento. Voc tem total liberdade para administrar a propriedade e os direitos de visualizao dos recursos. Todos os recursos sero exibidos na programao de recursos. Caso sejam restritos, eles sempre aparecero como ocupados pelos usurios no-autorizados. Os administradores do domnio podem ver todos os eventos e detalhes, inclusive agendas de recursos. Por esse motivo, teste os recursos reservados usando uma conta que no seja de administrador. Parte 4: Testar recursos reservados 1. Faa login na sua agenda em http://calendar.google.com/seu_domnio.com.br usando uma conta que no seja de administrador. 2. Abra os detalhes da reunio: Para criar uma nova reunio, clique em um horrio na agenda e em editar detalhes do evento. Se a reunio j existir, clique no nome dela na agenda. 3. Adicione convidados para a reunio. 4. Clique em Verificar disponibilidade do convidado e do recurso. Se o link Verificar disponibilidade... no aparecer, clique no horrio ( direita da palavra Quando), mesmo que a rea a princpio no parea clicvel. A caixa Encontrar um horrio (ferramenta localizadora de salas) aparecer. Role pela lista de salas ou digite um termo para pesquisa. Ferramenta localizadora de salas

Por exemplo, se voc digitar: EUA na caixa Filtro, ser possvel listar todas as salas nas filiais dos EUA. Observao: Esse exemplo considera que o administrador criou nomes de recursos que iniciam com EUA. EUA-12 voc pode listar todas as salas no edifcio 12 das filiais nos EUA. Mais uma vez, considera-se que os recursos foram criados com esse esquema de nomes. EUA-12-2 voc pode listar todas as salas do segundo andar. Depois de selecionar uma sala e clicar em Adicionar sala, o endereo de e-mail da sala ser adicionado rea Adicionar convidado junto com os endereos de e-mail dos outros convidados. Os endereos das salas e dos recursos so longos e no costumam ser decifrados rapidamente por meio da verificao. Observao: Curingas no funcionam na pesquisa de salas. No entanto, possvel pesquisar nomes parciais. Por exemplo, a pesquisa por cag apresentar nomes de salas como Chicago. Alguns exemplos de nomes de sala de reunio: EUA-12-2-Chicago (12) - Significa um escritrio nos EUA, edifcio 12, sala 2, sala chamada Chicago, com capacidade para 12 pessoas. ART-3-32 (50) VC - Significa edifcio ART, terceiro andar, sala 32, com capacidade para 50 convidados, equipado com equipamento para videoconferncia.

As agendas de equipe, agendas de grupo ou agendas secundrias podem ser usadas para acompanhar projetos, programar compromissos ou frias, entre outros. Com o Google Agenda, voc pode definir direitos de compartilhamento individualizados para agendas de equipe. fcil configurar agendas de grupo.

O servio de contatos um dos mais importantes do Google Apps. Nesta seo, discutiremos os seguintes tpicos: Grupos de contatos padro no Google Mail Como compartilhar contatos e criar uma lista de endereos global

Os usurios podem criar agendas de equipe para que possam programar eventos (como planejamentos de frias), permitindo que todos na organizao compartilhem as mesmas informaes. fcil configurar agendas de equipe.

Como fazer
Parte 1: Criar a agenda 1. Na parte inferior da seo "Minhas agendas" esquerda, clique no link Criar. 2. Digite as informaes necessrias. 3. Clique em Criar Agenda. Todas as agendas criadas ficaro listadas em "Minhas agendas" do lado esquerdo da pgina. Voc pode adicionar, excluir e editar eventos nas agendas sempre que quiser. Parte 2: Compartilhar a agenda No momento, as agendas so compartilhadas por usurio. Voc pode optar por compartilhar a agenda com todas as pessoas do domnio. Isso permitir o acesso agenda (caso alguma outra pessoa conhea o endereo) mas a agenda no ser adicionada sua prpria lista de agendas. Isso precisa ser feito explicitamente. Para fazer isso, siga estas instrues: 1. Digite o endereo de e-mail completo da pessoa na caixa Compartilhar com pessoas especficas. 2. Clique em Adicionar. 3. Selecione um nvel de acesso para essa pessoa: Fazer alteraes e gerenciar compartilhamento Essa pessoa tem direitos de propriedade para essa agenda. No possvel conceder a algum de fora do seu domnio esse nvel de acesso sua agenda principal. Fazer alteraes nos eventos Essa pessoa pode ver e alterar todos os eventos, incluindo os privados. No possvel conceder a algum de fora do seu domnio esse nvel de acesso sua agenda principal. Ver todos os detalhes de eventos Essa pessoa pode exibir os detalhes de todos os eventos, exceto os marcados como privados. Ver apenas os nveis livre/ocupado (ocultar detalhes) Essa pessoa pode ver quando sua agenda est cheia e quando h tempo livre, mas no poder ver os nomes ou detalhes de qualquer um de seus eventos. Se precisar compartilhar a agenda com vrias pessoas, convide-as enviando a elas o endereo da agenda e solicitando que a adicionem. Para localizar o endereo de uma agenda: 1. Na lista de agendas esquerda, clique na seta para baixo ao lado da agenda apropriada e selecione Configuraes da agenda (Voc tambm pode clicar no link "Configuraes", na parte inferior da lista de agendas e, em seguida, clicar na agenda apropriada.) 2. Clique no boto ICAL na seo Endereo privado na parte inferior da pgina e copie o URL exibido. Depois de obter esse endereo, voc poder envi-lo por e-mail para as pessoas com quem deseja compartilhar a agenda. Os destinatrios precisaro adicionar a agenda sua prpria agenda seguindo estas etapas: 1. Clique no boto com seta para baixo Adicionar na parte inferior da lista da agenda do lado esquerdo da pgina e selecione Adicionar por URL. 2. Cole o link ICAL na caixa Endereo da agenda pblica e clique em Adicionar. Todos que adicionaram o link podero visualizar facilmente a agenda dentro das suas prprias agendas do Google.

A delegao de agendas permite que os usurios criem e aceitem eventos em nome de outros.

Com o Google Apps, a delegao de agendas uma maneira rpida e til de oferecer a outra pessoa da sua equipe acesso para programar eventos para voc.

Como funciona
Neste exemplo, Jorge o assistente administrativo que precisa gerenciar a programao de Carol, a administradora.

Primeiramente, Carol precisaria compartilhar a agenda com Jorge seguindo estas etapas: 1. Faa login na sua agenda em http://calendar.google.com/seu_domnio.com.br. 2. Clique em Configuraes na parte superior. 3. Clique em Agendas. 4. Clique em Compartilhar esta agenda. 5. Digite o endereo de e-mail da pessoa qual deseja delegar na caixa Compartilhar com pessoas especficas. 6. Clique em Adicionar. 7. Em Configuraes de autorizao, selecione "Fazer alteraes e gerenciar compartilhamento". 8. Clique em Salvar Depois que Carol fornecer a Jorge a permisso para fazer alteraes e gerenciar o compartilhamento da agenda, ele precisar fazer login em sua prpria agenda para que possa gerenciar a agenda compartilhada. Observao: Jorge tambm receber uma confirmao por e-mail da agenda compartilhada. 1. Verifique se a agenda compartilhada est aparecendo na lista Minhas agendas. 2. Crie um evento na agenda delegada selecionando-o na lista suspensa Qual agenda. Verifique se o evento foi criado na agenda correta. Caso contrrio, ele no aparecer na pessoa com a agenda a ser gerenciada (neste caso, Carol). 3. Se desejar, defina detalhes de eventos, convide pessoas e defina lembretes. O evento criado aparecer na agenda de Carol como "Criador: Jorge para Carol". Alm da criao de eventos, Jorge tambm poder aceitar e recusar eventos em nome de Carol. Alguns itens a serem considerados ao gerenciar a agenda de outra pessoa: Quando um evento modificado, o proprietrio da agenda do evento poder optar por enviar uma notificao por e-mail. A pessoa que est gerenciando a agenda delegada (Jorge) pode querer receber essas notificaes tambm. Para configurar isso, faa com que o Administrador execute as seguintes etapas: 1. Faa login no e-mail da pessoa 2. Configure um filtro que procure por "assunto: Convite" e defina a regra para encaminhar mensagens compatveis com essa regra ao endereo de e-mail do assistente administrativo. O administrador gostaria que os eventos fossem pblicos ou privados? Essas configuraes so controladas nos detalhes dos eventos. Por isso, melhor decidir o que melhor funciona para voc e para o administrador.

O Google Apps organiza seus contatos em vrios grupos padro, mas voc pode adicionar seus prprios grupos de contatos. Todos os contatos, independentemente do grupo, sero preenchidos automaticamente nos campos Para, Cc ou Cco ao redigir mensagens. Meus contatos Inclui todos os seus contatos pessoais (pessoas importantes para voc). Todos os contatos migrados para o Google Apps aparecero aqui. Alm disso, voc pode mover outros contatos para Meus contatos clicando no link Mover para Meus contatos. Mais acessados Inclui os 20 endereos usados mais frequentemente. O Gmail atualiza essa lista automaticamente para se obter uma referncia rpida e fcil. Todos os contatos Embora tecnicamente no seja um grupo de contatos padro, Todos os contatos rene todos os endereos aos quais voc enviou ou dos quais recebeu e-mail.

Para colaborar com usurios do seu domnio mais facilmente, ative o compartilhamento de contatos. Isso criar o que conhecido como lista de endereos global. Por padro, depois de ativados, todos os usurios do domnio so includos nos contatos compartilhados. A prxima etapa nesta seo o processo de adio de outros endereos aos contatos compartilhados. Os usurios podero acessar os contatos das seguintes maneiras: Quando voc comea a digitar letras no campo Para, Cc ou Cco, os endereos de e-mail dos contatos so preenchidos automaticamente. Os contatos do domnio aparecero abaixo das listas Todos os contatos e Meus contatos dos usurios. Ao pesquisar por contatos no gerenciador de contatos ou no servio de contatos, todos eles (inclusive os contatos compartilhados) sero apresentados nos resultados da pesquisa. Os contatos compartilhados so pesquisveis, mas no navegveis. Os resultados de pesquisa de contatos sero exibidos depois de voc terminar a pesquisa. Quando voc clica nos campos Para, Cc ou Cco ao digitar, todos os contatos so exibidos, inclusive os compartilhados. Os grupos criados por administradores no so includos nos contatos compartilhados, mas possvel adicion-los usando a API de contatos compartilhados. Discutiremos isso na prxima etapa. Os usurios suspensos no aparecero na lista de contatos compartilhados. Os usurios excludos no aparecero na lista de contatos compartilhados, mas podero aparecer nos contatos de um usurio caso esse usurio tenha previamente enviado um e-mail ao contato excludo ou os tenha adicionado aos seus contatos. Nesse caso, eles ainda sero preenchidos automaticamente at que sejam manualmente excludos.

Por padro, todos os usurios e apelidos criados no domnio sero includos nos contatos compartilhados. Para adicionar outros endereos lista de contatos compartilhados, execute o script da API de contatos compartilhados. Esse script no exige conhecimento em codificao, mas necessrio possuir habilidades tcnicas intermedirias. Veja a seguir alguns exemplos de endereos que podero ser adicionados ao Google Apps: Grupos criados por administradores do Google Apps Fornecedores e clientes com os quais usurios se comunicam frequentemente Usurios do domnio que ainda no esto usando o Google Apps

O script da API de contatos compartilhados permite que voc crie um arquivo CSV de usurios que so posteriormente adicionados aos contatos compartilhados. A instalao e a execuo do script pela primeira vez demoram menos de uma hora. Levar cerca de 24 horas para que os contatos sejam propagados nos contatos compartilhados. Os administradores podem tambm recuperar e atualizar informaes de perfil para todos os usurios do domnio que estejam usando a API de perfis de usurio. Isso permite que voc fornea informaes de usurio mais completas para facilitar a localizao e o contato entre os funcionrios. Essa ao exige recursos de desenvolvedor. Para obter mais informaes, visite o Guia do desenvolvedor de API de perfis do Google Apps.

Requisitos
Google Apps for Business ou Google Apps for Education O compartilhamento de contatos deve estar ativado no painel de controle do Google Apps

Como fazer
Para obter as instrues e a documentao completa, visite o Guia do desenvolvedor de script da API de contatos compartilhados. 24 horas depois da execuo do script, os contatos compartilhados ficaro acessveis das seguintes maneiras: 1. Ao pesquisar contatos no Gerenciador de contatos ou no Servio "Contatos", todos os contatos (inclusive os contatos compartilhados) sero apresentados nos resultados da pesquisa. Os contatos no so navegveis e somente aparecero quando voc clicar em pesquisar. 2. Quando voc comea a digitar letras no campo Para, Cc ou Cco, os endereos de e-mail dos contatos so completados automaticamente. Os contatos do domnio aparecero abaixo das listas Todos os contatos e Meus contatos dos usurios. 3. Quando voc clica nos campos Para, Cc ou Cco, ao digitar, todos os contatos so exibidos, inclusive os compartilhados. A equipe da API do Google Apps oferece suporte API de contatos compartilhados. Para obter mais informaes, visite o frum da API do Google Apps.

No Google Apps, os administradores podem criar grupos. Os grupos (tambm chamados de listas de distribuio ou listas de e-mails) so usados para duas finalidades: Envio de mensagens para vrias pessoas Compartilhamento de sites ou vdeos com vrias pessoas A configurao de grupos fcil e rpida. Os grupos so gerenciados pelos administradores, no pelos usurios. Os grupos esto disponveis somente para domnios em ingls (EUA).

Os grupos funcionam de forma diferente em servios diferentes. Em determinados casos, no h suporte a grupos. Recomendamos usar os grupos de contatos para o compartilhamento com vrios usurios. Os grupos de contatos so criados e gerenciados por usurio.

Como funciona
O compartilhamento de grupos varia dependendo do servio. E-mail fcil enviar mensagens a grupos e receber mensagens deles. Ao enviar um e-mail a um grupo ao qual voc pertence, a mensagem aparecer nos itens enviados, no na sua caixa de entrada. Agenda No h suporte para o convite de grupos para eventos de agenda. O convite ser enviado aos membros do grupo, mas no ser adicionado s suas agendas. Se o criador alterar o horrio do evento, o evento original no ser atualizado. Para convidar vrios indivduos para um evento, crie e convide um grupo de contatos para o evento. Documentos, planilhas e apresentaes No possvel convidar grupos para colaborar ou visualizar documentos. O convite ser enviado aos membros do grupo, mas eles no sero adicionados de fato como colaboradores ou visualizadores. Dependendo dos nveis de acesso do documento, os membros do grupo podero ou no acessar o documento usando o link no e-mail de notificao. Sugerimos usar os grupos de contatos para convidar pessoas para um documento. Sites e vdeos Os grupos podem compartilhar sites e vdeos. Por exemplo, se voc compartilhar um site privado com a sua nica equipe por meio do grupo, os novos membros adicionados ao grupo podero visualizar o site da equipe automaticamente.

Agora que voc j sabe como configurar agendas, contatos e grupos, prossiga para obt er ajuda sobre como configurar em dispositivos mveis e sobre como configurar clientes de desktop.

D sua opinio sobre nosso desempenho: responda algumas perguntas sobre a sua experincia para nos ajudar a melhorar o Guia de configurao do Google Apps.

fcil criar grupos. Voc pode adicionar a um grupo endereos de e-mail de dentro ou de fora do seu domnio, e pode at mesmo fazer com que um grupo torne-se membro de outro. Voc tambm pode restringir o direito de enviar e-mails para o grupo a membros especficos, o que torna os grupos uma tima ferramenta para gerenciar comunicados, para as comunicaes privadas ou para listas de discusso abertas. Lembre-se de que os limites de envio normais aplicam-se a mensagens enviadas a grupos, e que cada destinatrio de uma lista contado quando voc faz envios ao grupo. Se desejar criar e gerenciar vrios grupos automaticamente, faa isso usando a API de aprovisionamento. Isso exigir trabalho dos desenvolvedores internos ou a colaborao de um parceiro.

Como fazer
1. 2. 3. 4. 5. Faa login no painel de controle. Clique em Usurios e grupos. Clique na guia Grupos. Clique no link Criar um novo grupo na parte superior da pgina Na pgina de criao de grupos, insira o Nome do grupo e o Endereo de e-mail do grupo. Voc tambm pode adicionar uma descrio e modificar as permisses do grupo. 6. Clique em Criar. Voc ser encaminhado para uma pgina de detalhes do grupo. 7. Adicione membros ao grupo. 8. Defina as permisses do grupo e quem pode enviar itens ao grupo. Os usurios em um grupo podem ser divididos em membros e proprietrios. Essas funes so usadas para determinar as permisses de grupo aplicadas a um determinado usurio. Por exemplo, se o envio de e-mails a um grupo estiver restrito aos proprietrios do grupo, os usurios que no forem proprietrios do grupo no podero enviar e-mails a ele. Os administradores de domnio possuem automaticamente direitos completos sobre os grupos, independentemente de participarem do grupo ou terem uma funo nele, ou das configuraes de permisso do grupo.

Equipe (padro) - O envio de e-mails a esse grupo est restrito a pessoas no domnio e indivduos fora do domnio que sejam membros do grupo. til para discusses internas, discusses da equipe. Pblico - no h restrio de envio de e-mails para esse grupo. til para listas de contato de indivduos de fora, como vendas e suporte. No entanto, um grupo pblico pode estar suscetvel a spam. Anncio - o envio de e-mails a esse grupo est restrito aos proprietrios do grupo. til para comunicaes de cima para baixo transmitidas internamente ou para envio de atualizaes sobre um tpico a uma lista de assinantes. Personalizado - restrinja o envio da forma que desejar.

Com o Google Apps Sync para Microsoft Outlook, os usurios podem executar facilmente a migrao de e-mails, agendas e contatos do Outlook. Os usurios podem fazer o download do plug-in, instal-lo e utiliz-lo ou os administradores podem implantar o plug-in em toda a organizao. O plug-in tambm oferece uma experincia completa e confivel para os usurios que ainda desejarem acessar e-mails, agendas e contatos no Outlook. O plug-in tambm pode ser desinstalado aps a migrao O Google Apps Sync para Microsoft Outlook est disponvel para os clientes do Google Apps for Business e do Google Apps for Education.

Veja abaixo outros mtodos para migrar agendas e dicas para comear a us-los.

Como fazer
Google Agenda Exporte dados do usurio nos formatos iCal ou CSV e importe os dados diretamente para o Google Agenda Usar ferramentas de terceiros ou servios profissionais de um Provedor de solues do Google Apps

Com o Google Apps Sync para Microsoft Outlook, os usurios podem executar facilmente a migrao de e-mails, agendas e contatos do Outlook. Os usurios podem fazer o download do plug-in, instal-lo e utiliz-lo ou os administradores podem implantar o plug-in em toda a organizao. O plug-in tambm oferece uma experincia completa e confivel para os usurios que ainda desejarem acessar e-mails, agendas e contatos no Outlook. O plug-in tambm pode ser desinstalado aps a migrao O Google Apps Sync para Microsoft Outlook est disponvel para os clientes do Google Apps for Business e do Google Apps for Education.

Existem vrios outros mtodos para migrar contatos:

Contatos
Exportar contatos no formato CSV do Outlook ou de outro aplicativo com catlogo de endereos. Usar a ferramenta Google Email Uploader, que tambm importa contatos do Outlook e do Thunderbird. Usar ferramentas de terceiros ou servios profissionais.

Nossos clientes migraram todos os seus dados para o Google Apps ou comearam do zero sem migrao. Existem vrias maneiras de migrar e-mails, agendas e contatos, cada uma com diferentes benefcios e compensaes.

Esta seo descreve a migrao de trs tipos de dados: E-mails Agendas Contatos

O Google Apps oferece vrias maneiras de migrar e-mails antigos. Dependendo do tamanho da caixa de correio, a migrao dos e-mails de um usurio pode durar vrias horas ou dias. Algumas organizaes migram e-mails de alguns ou de todos os seus usurios. Outros domnios funcionam sem a migrao de e-mails e optam por comear do zero. possvel testar nossas vrias tcnicas de migrao antes de decidir se deseja migrar e-mails.

Para ajudar os usurios na transio para o Google Apps, voc tambm pode migrar dados da agenda do sistema existente para o Google Apps. Os clientes do Google Apps for Business e do Google Apps for Education podem usar o Google Apps Sync para Microsoft Outlook para importar eventos para o Google Agenda. Se voc estiver migrando informaes de agendas de outros sistemas, talvez prefira trabalhar com um parceiro que possua solues profissionais para assegurar que os dados sero transferidos de forma correta. possvel aprovisionar usurios no Google Apps sem migrar dados de agendas.

Existem duas categorias de migrao: gerenciada pelo administrador e gerenciada pelo usurio. Dependendo das necessidades da sua organizao e do local onde os e-mails so armazenados, voc poder usar um ou os dois tipos de migrao. Em uma migrao gerenciada pelo administrador, voc migra e-mails em nome dos usurios utilizando a ferramenta de migrao IMAP. Os e-mails so migrados de um servidor para os servidores do Google. Isso tambm conhecido como migrao no servidor. Em uma migrao gerenciada pelo usurio, os usurios migram dados de um cliente (como o Microsoft Outlook) para os servidores do Google. Isso tambm conhecido como migrao do cliente. Se no tiver certeza sobre o mtodo mais adequado, sugerimos que voc execute uma migrao gerenciada pelo usurio. possvel testar as migraes gerenciadas pelo administrador e pelo usurio para verificar a velocidade e a facilidade de uso antes de tomar uma deciso para todo o domnio. As prximas etapas deste guia discutiro os dois tipos de migrao.

Uma migrao gerenciada pelo administrador permite que voc migre e-mails em nome dos seus usurios. Voc pode controlar a migrao - o usurio dos e-mails

migrados, os e-mails migrados e quando a migrao ocorre. Para executar uma migrao gerenciada pelo administrador, os e-mails antigos devem estar armazenados em um servidor. Se os e-mails antigos estiverem armazenados em um servidor Courier, Cyrus, Dovecot ou Exchange 2003, voc poder usar a ferramenta migrao de e-mails IMAP. Outros servidores de e-mail, como o Exchange 2007, podem funcionar, mas no so compatveis. Se voc tiver outro tipo de servidor, como o IBM Lotus Domino, ter a opo de trabalhar com um provedor de solues do Google Apps. Discutiremos essa possibilidade posteriormente.

Em migraes gerenciadas pelo usurio, os usurios decidem se desejam migrar e-mails antigos. Temos vrias ferramentas para ajudar voc nesse processo, como o Google Apps Sync para Microsoft Outlook. Em uma migrao gerenciada pelo usurio, voc pode fornecer instrues aos usurios e deixar que eles migrem seus prprios dados ou ajud-los a fazer a migrao. A maioria das organizaes ter usurios que conseguem fazer a migrao sozinhos e usurios que preferem receber orientaes da equipe de TI.

Se os e-mails antigos estiverem armazenados em um servidor Courier, Cyrus, Dovecot ou Microsoft Exchange 2003, voc poder usar a ferramenta de migrao IMAP. Se voc tiver um tipo diferente de servidor, como o Lotus Notes, poder usar um provedor de solues do Google Apps para migrar e-mails.

Para migrar e-mails de um servidor POP, os usurios podem executar o servio Coletor de e-mails do Google. O Coletor de e-mails importa e-mails automaticamente em intervalos regulares. Esse um processo simples e os usurios podem configur-lo em alguns minutos. A durao da migrao de e-mails varia dependendo do tamanho da caixa de correio. As pastas de mensagens no sero transferidas. Os usurios podem mover as mensagens para a caixa de entrada do Google, aplicar um marcador a todas as mensagens (por exemplo, "migradas") pu arquiv-las usando o recurso Arquivar do Google. Requisitos Um servidor de e-mail que permite o acesso ao POP Como fazer 1. Clique em Configuraes na parte superior de qualquer pgina do Gmail e abra a guia Contas. 2. Na seo Receber mensagens de outras contas, clique em Adicionar outra conta de e-mail. 3. Digite o endereo de e-mail completo da conta que deseja acessar e clique em Prxima etapa. Se o endereo do qual voc est migrando e-mails for o mesmo endereo do Google Apps, ser necessrio digitar um endereo de e-mail fictcio, como foo@foo.com para continuar. Voc pode digitar o seu endereo de e-mail correto na prxima etapa. 4. O Gmail preencher as configuraes sugeridas, mas recomendamos que voc consulte o outro provedor para saber qual o nome de servidor correto e a porta. Confirme se o nome de usurio foi digitado corretamente. Digite a sua senha. 5. Decida se deseja: Deixar uma cpia das mensagens recuperadas no servidor Sempre usar uma conexo segura (SSL) quando recuperar e-mails Nomear mensagens recebidas Arquivar mensagens recebidas 6. Clique em Adicionar conta. 7. Os e-mails comearo a ser migrados. O Coletor de e-mails s faz o download de 200 mensagens por vez. Em seguida, ele para e faz o download de mais 200 mensagens at concluir o download de todas as mensagens. Observe que novas mensagens enviadas para o sistema antigo continuaro sendo migradas para o Google Apps at que voc desative o Coletor de e-mails

Se o seu servidor de e-mail no for compatvel com as nossas ferramentas de migrao ou voc desejar obter ajuda para fazer a migrao, considere estas opes. Os provedores de solues do Google Apps oferecem servios profissionais para ajudar voc a fazer a migrao, alm de ferramentas para migrar de ambientes como o Microsoft Exchange Server e o IBM Lotus Domino. Para encontrar um provedor, visite o Google Solutions Marketplace. Voc tambm pode desenvolver uma ferramenta de migrao de e-mails personalizada usando a API de migrao de e-mails do Google Apps

Uma migrao IMAP permite que os administradores migrem mensagens no nvel de um domnio. Voc especificar usurios em um CSV. O arquivo CSV usado na migrao deve deve conter a senha da conta de origem de cada usurio, a menos que voc esteja migrando do Microsoft Exchange. Nesse caso, poder migrar todos os usurios com uma nica senha de administrador. As pastas sero convertidas em marcadores, mas o estado e as configuraes da mensagem no sero migrados. A velocidade da migrao determinada pelo nmero de mensagens, no pelo tamanho, mas uma boa velocidade 1 GB/hora. (Mais especificamente, o Google pode adicionar uma mensagem por segundo caixa de correio de cada usurio.) Aps a migrao, as mensagens so enfileiradas para a filtragem de vrus e podem demorar at 48 horas para serem exibidas na caixa de entrada do usurio. A migrao pode ser pausada e executada novamente sem duplicao de mensagens. Se voc estiver executando uma implementao em fases e tiver configurado o roteamento de e-mails, poder migrar e-mails sem se preocupar com a perda de novos e-mails durante a migrao. Se voc no estiver executando uma implementao em fases, poder configurar a entrega dupla pelo Google Apps para assegurar que nenhuma mensagem nova seja perdida na transio.

Requisitos
Microsoft Exchange Server 2003, Cyrus IMAP Server, Courier-IMAP ou Dovecot. O administrador de e-mails executar a migrao e o administrador da rede abrir as portas do firewall. Abrir temporariamente o acesso ao firewall para o servidor de e-mails para selecionar IPs do Google (a porta padro que deve ser aberta a 143) Como fazer V para Ferramentas avanadas, no painel de controle do Google Apps, e siga as instrues para: 1. Configurar a conexo com o servidor do qual voc est migrando.

Nomear esta conexo de servidor: Escolha um nome para a transferncia (por exemplo, IMAP Grupo 2) Com a migrao de e-mails IMAP do Google Apps, o Google tambm pode acessar mensagens no servidor para copiar e transferir e-mails para a conta de e-mail do Google Apps. Host: Digite as informaes do servidor host. (Certifique-se de abrir o firewall da sua organizao para permitir o acesso a esse servidor.) Segurana: Selecione nenhuma, SSL ou STARTTLS. Porta: Digite a porta apropriada para acessar o servidor host. Prefixo de caminho IMAP: Digite o caminho no qual as pastas do usurio esto armazenadas. Um prefixo de caminho IMAP um valor comum para todos os usurios no servidor. Isso permite que voc saiba onde encontrar e-mails relevantes. O prefixo de caminho IMAP no a pasta de e-mails de um determinado usurio. Cada cliente de e-mail ter configuraes e ttulos de prefixo de caminho IMAP ligeiramente diferentes. Estes so alguns exemplos comuns: Thunderbird - diretrio do servidor IMAP Outlook Express - Caminho da pasta raiz Pine - Nome do servidor da caixa de entrada kmail - Prefixo das pastas os/x mail - Prefixo de caminho IMAP Excluir pasta: Clique em Excluir pasta para designar as pastas no servidor IMAP que no devero ser acessadas durante a migrao. Exemplo: Voc pode usar essa funcionalidade para excluir dados do grupo de notcias da transferncia. Dica: possvel excluir qualquer pasta compartilhada/pblica. As pastas compartilhadas entre vrios usurios podem no corresponder a uma caixa de correio especfica e prejudicar gravemente o desempenho da migrao. Em um Microsoft Exchange Server, possvel excluir pastas de contatos ou de eventos da agenda. Esses itens sero exibidos como e-mails nas contas de e-mail do Google Apps. 2. Especifique as contas que sero migradas: Migraes menores podem ser feitas manualmente. Se tiver vrios usurios para migrar, voc poder fazer upload de um CSV. Tambm existem instrues especficas se voc estiver migrando de um servidor Exchange ou Dovecot. Todas essas opes so discutidas abaixo. Instrues manuais Aps clicar em Continuar, depois de configurar a conexo do servidor, voc ser direcionado para a pgina de adio de contas. 1. Selecione Adicionar algumas contas de usurio. 2. Clique em Continuar. 3. Digite as seguintes informaes: Nome de usurio do Google Apps Nome de usurio de origem Se o seu servidor de e-mail tiver sido configurado com endereos de e-mail totalmente qualificados, poder ser necessrio incluir esses endereos no campo nome de usurio de origem. Se os dados inseridos no corresponderem configurao do servidor de e-mail, o Google no autenticar as contas de usurio. Para verificar as definies de configurao, procure o campo nome do usurio nas configuraes do cliente de e-mail (Outlook, Thunderbird, etc). Com base nas suas configuraes, voc deve inserir usurio ou usurio@exemplo.com. Senha de origem Para que o Google acesse caixas de correio em um servidor interno, necessrio fazer a validao. Para validar as caixas de correio, digite uma senha para cada usurio que solicita a migrao de e-mails. Dica: Em vez de solicitar as senhas dos usurios, voc pode criar um cdigo de senha simples para ser usado durante a migrao. Por exemplo, voc pode alterar a senha de cada conta (pw3456, pw3457, pw3458). Isso permite criar uma validao organizada sem pr em risco a segurana das contas de usurio. Se voc tiver uma base de usurios menor, sugerimos que notifique os usurios de que eles tero uma senha temporria durante a migrao e devero alterar essa senha assim que a migrao for concluda. 4. Clique em Adicionar e repita essas etapas para cada conta de usurio. 5. Depois de concluir a lista de contas de usurio que sero migradas (ou testadas), clique em Continuar para ler a programao de migrao. Instrues para upload de lotes Aps clicar em Continuar, depois de configurar a conexo do servidor, voc ser direcionado para a pgina de adio de contas. Esse processo no cria contas de usurio. Voc deve criar as contas de usurio no Google Apps antes de usar o upload de lotes para migrar e-mails. 1. Selecione Fazer upload em lote de contas de usurios. 2. Clique em Continuar. 3. Faa uma lista das contas de usurio em um arquivo .csv (Valores separados por vrgulas). Planilhas padro, como as do Excel, facilitam a criao de arquivos .csv. O arquivo .csv deve estar formatado como uma tabela e incluir um cabealho para definir as colunas. O arquivo deve ter trs colunas (veja abaixo). importante confirmar a preciso do arquivo .csv antes de iniciar uma transferncia. Se o endereo de e-mail do Google Apps e o nome de usurio antigo no estiverem alinhados corretamente, voc poder transferir os e-mails do usurio para contas de e-mail do Google Apps erradas. Endereo de e-mail do Google Apps Nome de usurio de origem Senha de origem usuario.nome@exemplo.com.br usuario.nome2@exemplo.com.br usuario.nome user.name2 fgh789 fgh790

No campo Nome de usurio de origem, talvez seja necessrio incluir um endereo de e-mail completo. Isso ser necessrio se o servidor de e-mail tiver sido configurado com endereos de e-mail totalmente qualificados. Se os dados inseridos no corresponderem configurao do servidor de e-mail, o Google no autenticar as contas de usurio. Para verificar as definies de configurao, procure o campo nome do usurio nas configuraes do cliente de e-mail (Outlook, Thunderbird, etc). Com base nas configuraes, voc deve digitar usurio ou usurio@exemplo.com. 4. Depois que o arquivo .csv com as contas de usurio for concludo, voc poder fazer upload do arquivo no painel de controle do Google Apps. Clique em Procurar para selecionar e inserir o arquivo .csv. 5. Clique em Fazer upload e continuar para consultar a programao da migrao. Extrair e-mails com uma conta de administrador Microsoft Exchange Server Voc pode especificar um nome de usurio no formato: SeuDominio/NomedoUsuarioAdmin/CaixadeCorreiodoUsuario SeuDominio o nome do domnio do Microsoft Exchange (no o nome do domnio do Google Apps) NomedoUsuarioAdmin o nome do usurio com direitos de leitura da caixa de correio do usurio que voc deseja migrar

CaixadecorreiodoUsuario o nome do usurio que ser migrado. A senha fornecida a senha do usurio da conta NomedeUsuariodoAdmin designada. Criar uma conta de administrador do Microsoft Exchange: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Crie uma nova conta "imap-migrate" em Usurios e computadores do Active Directory Defina uma senha, configure-a para nunca expirar e desmarque "o usurio deve alterar a senha no prximo login" Volte para os usurios e selecione o usurio que ser migrado Clique com o boto direito em > Propriedades Selecione a guia "Exchange Avanado", selecione "Direitos da caixa de correio" e ADICIONAR Adicione o novo nome de usurio "imap-migrate", verifique os nomes e clique em OK Para o novo usurio, marque "Acesso total caixa de correio" e a caixa "Permitir"

Dovecot Voc pode especificar um nome de usurio especialmente formatado para cada usurio, o que permite fornecer apenas uma senha de administrador. Instrues de configurao do Dovecot 3. Iniciar a transferncia

O tipo de mtodo de upload que voc usar depender do local onde os e-mails antigos so armazenados e acessados.

Embora no tenhamos ferramentas dedicadas para migrar mensagens de outros clientes de desktop, existem opes para os usurios migrarem e-mails.

Como fazer
Se os e-mails antigos estiverem armazenados em um servidor POP, os usurios podero fazer o download dos e-mails usando o Coletor de e-mails. Esta uma migrao gerenciada pelo usurio feita no servidor. Os provedores de solues do Google Apps oferecem ferramentas de migrao para vrios ambientes, como o domnio IBM Lotus. Para explorar as opes, visite o Google Solutions Marketplace. Os usurios podem migrar mensagens das contas IMAP existentes para uma conta Google IMAP arrastando as mensagens diretamente de um cliente, como o Apple Mail. No entanto, esse mtodo pode ser lento e pouco confivel e no conta com suporte.

O Google Email Uploader um aplicativo que permite que os usurios migrem seus e-mails e contatos de clientes de e-mail como o Microsoft Outlook para o Google Apps. O Google Email Uploader fcil de instalar e usar. Dependendo do tamanho da caixa de correio, pode ser necessrio reservar vrias horas para migrar e-mails. Voc pode pausar e executar a migrao novamente sem receber mensagens duplicadas. O Google Email Uploader um produto com cdigo aberto que no conta com o suporte da equipe do Google Apps. Para obter informaes adicionais, visite a pgina de download. Requisitos Microsoft Outlook 2002+, Microsoft Outlook Express 6.0, Mozilla Thunderbird 1.5+ Microsoft .NET 2.0 ou posterior. Se voc no tiver o .NET 2.0 instalado, o instalador far a instalao. Como fazer 1. Confirme se voc ativou a caixa de seleo Permitir aos usurios o envio de e-mails usando a API de Migrao de E-mails nas Ferramentas avanadas do painel de controle. Observe que os usurios devem fazer login nas suas contas antes de usar o Google Email Uploader 2. Faa o download do utilitrio aqui ou compartilhe este link com os seus usurios: http://mail.google.com/mail/help/email_uploader.html 3. Selecionar e-mails O Google Email Uploader exibe uma lista dos programas de e-mail dos quais voc pode importar e-mails. Voc pode optar por importar todos os e-mails de um ou de vrios desses programas ou especificar um subconjunto para ser importado. Para importar todos os e-mails, selecione os programas dos quais deseja importar. medida que voc selecionar programas de e-mail, o Google Email Uploader calcular o nmero de e-mails a serem importados e o tempo estimado para concluir a migrao. Depois de selecionar os programas dos quais deseja importar, clique em "Prxima". Para especificar um subconjunto de e-mails para ser importado, clique em "Personalizar". Nota: Para incluir uma caixa de correio arquivada, necessrio usar a opo Personalizar. 4. Personalizar a seleo de e-mails A opo Personalizar permite selecionar pastas especficas em cada programa de e-mail para a importao. Por exemplo, voc pode optar por importar tudo na caixa de entrada e nas pastas "Negcio domstico" e "Snowboarding", mas no os e-mails na pasta "Spam". O Google Email Uploader verifica os programas e exibe todas as contas e pastas de cada programa de e-mail. Clique no programa de e-mail para expandir a exibio e, em seguida, clique nas pastas que deseja importar. As pastas selecionadas so indicadas por uma marca de seleo. A maioria dos programas de e-mail permite que voc crie um arquivo de arquivamento de e-mails (como um arquivo .PST no Outlook ou .MBOX no Thunderbird) e armazene-o em um disco de backup. Para incluir essas caixas de correio arquivadas, selecione primeiro o tipo de programa de e-mail do arquivo que deseja importar. Em seguida, clique no link "Adicionar outra caixa de correio". Use a janela Procurar para localizar e selecionar o arquivo da caixa de correio arquivada. Ele ser adicionado ao programa de e-mail selecionado. 5. Criar marcadores O Gmail usa um recurso de nomeao para organizar e-mails em vez de usar um sistema de pastas. Os marcadores afetam a maneira como os e-mails importados so exibidos na conta do Gmail e facilitam a identificao da origem e a organizao dos e-mails depois que a importao for concluda. Existem duas opes que afetam a forma como a nomeao aplicada: 1. criar marcadores a partir de nomes de pastas e 2. arquivar tudo. Criar marcadores a partir de nomes de pastas: Se os marcadores no forem criados, as seguintes regras sero aplicadas: 1. Todos os e-mails importados recebero um marcador identificando o programa de e-mail de origem, por exemplo: "do Outlook Express". 2. Os e-mails da caixa de entrada de um programa de origem (incluindo as subpastas) so colocados na caixa de entrada do Gmail. 3. Os e-mails nas pastas "E-mails excludos" ou "Lixeira" so migrados para um novo marcador do Gmail, para que o Gmail no os exclua automaticamente. Para excluir e-mails indesejados, use o recurso de personalizao na etapa anterior. Para excluir os e-mails depois que o upload for concludo, basta selecionar os e-mails com esse marcador e 'excluir'. Se os marcadores forem criados, estas regras adicionais sero aplicadas: 1. Os e-mails em determinadas pastas comuns so colocados em pastas especiais no Gmail. Esses e-mails incluem "E-mails enviados",

"Rascunhos", etc. 2. Os e-mails em outras pastas recebem um marcador com o nome da pasta. Os e-mails em subpastas tero marcadores para o caminho completo, alm de marcadores para as pastas pai, por exemplo: "trabalho/projetos/Tornado". 3. Os e-mails da caixa de entrada de um programa de origem recebem um marcador adicional "Caixa de entrada/". Esse marcador adicional permite que voc mova e-mails importados para fora da pasta Caixa de entrada do Gmail (isto , arquive-os), mas ainda consiga exibi-los na caixa de entrada antiga. Arquivar tudo: Se todos os e-mails forem arquivados, os e-mails importados da caixa de entrada de um programa de origem no sero colocados na caixa de entrada do Gmail. Se marcadores forem criados, esses e-mails ainda recebero o marcador "Caixa de entrada/". Os e-mails arquivados podem ser acessados por marcador usando a exibio "Todos os e-mails" ou quando fizerem parte dos resultados de uma pesquisa. O exemplo a seguir ilustra como as localizaes de pastas originais so convertidas em marcadores (considerando a seleo padro: criar marcadores, no arquivar): Pasta Outlook Express/bob@dominio.com/Caixadeentrada Thunderbird/bob@dominio.com/Caixa de entrada Outlook Express/bob@dominio.com/trabalho Outlook Express/bob@dominio.com/trabalho/contratos 6. Importar Aps finalizar as opes de importao, clique em "Importar" para iniciar o upload. O Google Email Uploader primeiro l os e-mails do computador e, em seguida, inicia o upload em lotes para o Google. Se a ferramenta parecer travada, no se preocupe, pois cada upload de lote pode levar de um a dois minutos. Voc pode minimizar a ferramenta na bandeja do sistema e continuar trabalhando em outras tarefas. Depois que o Google Email Uploader for executado, pode levar at 48 horas para que todos os e-mails fiquem disponveis nos e-mails do Google Apps, dependendo da carga e do volume. Talvez no seja possvel fazer upload de alguns e-mails. Use a ferramenta de soluo de problemas do Google Email Uploader para ver as falhas que ocorreram. Marcador Caixa de entrada do Gmail, Caixa de entrada/ no Outlook Express Caixa de entrada do Gmail, Caixa de entrada/ no Thunderbird trabalho/ no Outlook Express trabalho/contratos/, trabalho/ no Outlook Express

Os contatos so um recurso profissional valioso, portanto a migrao de informaes de contato para o Google Apps ajuda a facilitar a transio. Nesta seo, discutiremos a migrao de contatos dos usurios. Posteriormente, falaremos sobre os contatos compartilhados, tambm chamados de lista de endereos global.

No momento, oferecemos vrias ferramentas para conduzir migraes gerenciadas pelo usurio. Se voc desejar executar uma migrao de agendas gerenciada pelo administrador, sugerimos trabalhar com um provedor de solues do Google Enterprise. As ferramentas disponveis para executar uma migrao de agenda dependem da forma como voc acessa a agenda antiga.

Agora que voc aprendeu a fazer a migrao de dados, continue lendo o guia para conf igurar servios, instalar dispositivos mveis e muito mais.

D sua opinio sobre nosso desempenho: Responda algumas perguntas sobre a sua experincia para nos ajudar a melhorar o Guia de configurao do Google Apps.

Saiba como atualizar para o Google Apps for Business para que voc possa usar o Google Apps Sync para Microsoft Outlook. Voc tambm pode continuar para obter mais informaes sobre como instalar e importar dados com o plug-in.

Exporte os dados do usurio no formato iCal ou CSV e importe-os diretamente para o G oogle Agenda. Use ferramentas de terceiros ou servios profissionais de um provedor de solues do Google Apps.

Atualizar a agenda agora

Com o Google Apps Sync para Microsoft Outlook, os usurios podem executar facilmente a migrao de e-mails, agendas e contatos do Outlook. Os usurios podem fazer o download do plug-in, instal-lo e utiliz-lo ou os administradores podem implantar o plug-in em toda a organizao. O plug-in tambm oferece uma experincia completa e confivel para os usurios que ainda desejarem acessar e-mails, agendas e contatos no Outlook. O plug-in tambm pode ser desinstalado aps a migrao O Google Apps Sync para Microsoft Outlook est disponvel para os clientes do Google Apps for Business e do Google Apps for Education.

Com o Google Apps Sync para Microsoft Outlook, os usurios podem migrar dados com dois cliques. Dependendo do seu sistema operacional e da verso do Microsoft Office, pode ser necessrio fazer o download de um Windows service pack. Se voc tiver configurado uma entrega dupla na etapa 4, precisar paus-la temporariamente para um usurio quando o usurio estiver pronto para migrar os dados. Por exemplo, se voc estiver configurando o roteamento por meio de um servidor Microsoft Exchange, poder desativar o encaminhamento para o Google Apps ou a entrega para a caixa de correio do Exchange. Observe que algumas mensagens no sero enviadas para o Exchange e para o Google durante a migrao. Para saber como implantar o plug-in para vrios usurios de uma s vez, acesse a prxima etapa desta seo.

Como fazer
Instalar e fazer o download do plug-in 1. V para a pgina de download do Google Apps Sync e leia cuidadosamente os requisitos de sistema listados. Em seguida, instale todas as atualizaes necessrias.

2. Na mesma pgina, faa o download do plug-in do Google Apps Sync e instale-o. 3. Quando for solicitado, digite o endereo de e-mail e a senha da conta do Google Apps e faa login.

4. Depois que voc fizer login, ser exibida uma caixa de dilogo que oferece a opo de importar dados do Exchange: Para importar e-mails, contatos e outros dados do Exchange para a conta do Google Apps e terminar de criar o perfil, siga as etapas em Importar meus dados do Exchange abaixo. Se a conta do Google Apps j tiver os dados ou voc desejar import-los posteriormente, selecione a opo "No importar dados" e clique em Criar perfil. Uma janela ser exibida quando voc iniciar o Outlook e comear a usar sua conta. Para obter detalhes, consulte Usar o Google Apps Sync abaixo.

Se voc tiver problemas durante a instalao, consulte as Perguntas frequentes da soluo de problemas. Importar dados 1. Antes de importar dados, verifique se voc ativou os uploads de e-mails do usurio no painel de controle. Para fazer isso, visite a seo Configuraes de e-mail do painel de controle. A caixa ao lado de Permitir aos usurios o envio de e-mails usando a API de Migrao de E-mails. (Os administradores sempre tm acesso a esta API.) deve ser marcada. 2. Faa login na conta do Google Apps como descrito acima em Estou fazendo o download do Google Apps Sync sozinho ou Meu administrador fez o download para mim. A caixa de dilogo a seguir, que permite importar dados, exibida.

3. Se estiver executando um piloto com entrega dupla, desative a entrega dupla do usurio para que ele possa comear a migrao. 4. Selecione Importar dados de um perfil existente e escolha o perfil que deseja importar na lista. Se o seu perfil de conta do Exchange estiver listado, escolha o nome do perfil. Se voc tiver salvo os dados do Exchange em um arquivo PST, escolha De um arquivo PST e procure o arquivo no computador ou na rede. 5. Especifique exatamente o que voc deseja importar (contatos, agendas, mensagens de e-mail, etc)basta marcar a caixa apropriada.(Dica: Para evitar duplicaes, importe todos os dados de uma s vez e no os importe novamente. Importar agendas novamente ou import-las aps a importao de e-mails pode gerar eventos duplicados.) 6. Clique em Criar perfil. Se voc importou um perfil em vez de um arquivo PST, o Google Apps informar que os dados do Exchange sero importados da prxima vez que o Outlook for iniciado. 7. Na prxima janela que for exibida, clique em Iniciar para iniciar o Outlook. 8. Depois que o Outlook for iniciado, o Google Apps Sync comear a importar os dados do Exchange. (Se voc tiver importado um perfil, em vez de um arquivo PST, dever fazer primeiro o login na conta do Exchange.) medida que os dados so importados, eles comeam a ser sincronizados com a conta do Google Apps na nuvem e tambm ficam disponveis na interface do Google Apps. Durante a importao, os dados podem demorar alguns minutos para serem exibidos no Outlook. A sincronizao inicial pode levar at 24 horas para ser concluda (embora voc possa comear a usar o Outlook imediatamente). Alm disso, somente dados de e-mails, contatos e agendas so sincronizados e ficam disponveis na interface do Google Apps. Em vez de serem sincronizadas, anotaes, entradas de dirio e tarefas importadas so apenas armazenadas no computador e s podem ser acessadas pelo Outlook. 9. Se voc estiver executando um piloto com entrega dupla, poder reativar a entrega dupla quando a migrao for concluda. Observe que se voc tiver ignorado a importao de dados durante a instalao e quiser import-los posteriormente, v para o menu Iniciar do Windows e escolha "Importar dados para o Google Apps Sync" no menu do Google Apps Sync (em Todos os programas). Na caixa de dilogo que ser aberta, selecione um perfil e escolha os dados que sero importados, como descrito acima. A seo 7 cobre outros usos do Google Apps Sync para Microsoft Outlook.

Veja abaixo outros mtodos para migrar e-mails e dicas para comear a us-los.

Como fazer
O Google Email Uploader pode migrar e-mails do Microsoft Outlook e do Mozilla Thunderbird Os Provedores de solues do Google Apps oferecem servios profissionais para ajudar voc na migrao, alm de ferramentas para migrar a partir de vrios ambientes. Para encontrar um provedor, visite o Google Solutions Marketplace.

Os administradores podem instalar o plug-in enviando um MSI para vrios usurios. Alm disso, os administradores podem configurar e hospedar uma Lista de endereos global (GAL) que pode ser acessada pelos usurios do Google Apps Sync para Microsoft Outlook. Recomendamos essas opes para empresas maiores.

Trabalhando com o administrador do Windows, voc pode disponibilizar o Google Apps Sync para Microsoft Outlook para que ele seja instalado por vrios usurios de uma s vez. Voc tambm pode fornecer acesso a uma Lista de endereos global usando um gerador de GAL.

Requisitos
Acesso administrativo para Microsoft Windows Google Apps for Business ou Google Apps for Education

Como fazer

Enviar MSI Envie enterprise_gsync.msi para os usurios e deixe que eles usem a opo Executar Programas Anunciados no painel de controle do Windows. Para implementar o enterprise_gsync.msi, consulte a documentao do Windows. Usar o GAL Generator O GAL Generator cria uma lista de acesso global com todos os usurios e recursos do seu domnio. Essa lista de endereos global fica disponvel para o Outlook e ativa o recurso de preenchimento automtico de endereos. Faa o download do GAL Generator (StaticGALGenerator.exe) aqui. Para gerar e implementar a lista de endereos global, siga as instrues abaixo. Execute o GAL Generator 1. Inicie o StaticGALGenerator.exe. 2. Faa login na conta de administrador do Google Apps usando o seu endereo de e-mail e a sua senha. 3. O GAL Generator cria uma nova pasta no local em que foi executado. A nova pasta possui o nome do seu domnio. A nova pasta do domnio contm: Um arquivo chamado current_gal_directory que contm o nome da pasta no mesmo nvel que contm os arquivos GAL. Outra pasta no mesmo nvel (identificada por uma cadeia de caracteres alfanumricos como {2A78DAC1-B3E0-4296-8618-3448694F8F0B}) que contm os seguintes arquivos: gal_manifest.txt static_gal_resources_1.enc static_gal_users_1.enc Nota: Voc deve executar o GAL Generator sempre que alterar informaes de usurio ou de recursos no domnio (adicionar/excluir usurios, alterar endereos de e-mail). Copiar a nova pasta de domnio em um compartilhamento de arquivos Voc tambm pode copiar a pasta para o computador de cada usurio, mas recomendamos usar um compartilhamento de arquivos se estiver disponvel. Depois de copiar a pasta do novo domnio para um compartilhamento de arquivos ou para os computadores de cada usurio, aps cada execuo subsequente do GAL Generator, voc poder copiar apenas a pasta filha (identificada por uma cadeia de caracteres alfanumricos como {2A78DAC1B3E0-4296-8618-3448694F8F0B}) para um compartilhamento de arquivos ou para o computador de cada usurio. Criar uma nova chave de registro 1. Crie a seguinte chave de registro do Windows no computador de cada usurio para apontar para a pasta de domnio (no compartilhamento de arquivos ou no computador de cada usurio): HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\GAL\< seu domnio> 2. Clique com o boto direito no < seu domnio>, e clique em Novo > valor da cadeia de caracteres. 3. Digite Pasta no nome do valor e pressione Enter. 4. Clique com o boto direito em Pasta e clique em Modificar. 5. Em Dados do valor, digite: \\<compartilhamento de arquivos>\<caminho para a pasta do domnio compartilhado> ou <unidade>\<caminho para a pasta do domnio local> Por exemplo: \\compartilhamento de arquivos\pasta do domnio ou C:\pasta do domnio

Contatos individuais podem ser migrados no nvel do usurio. O tipo de ferramenta de migrao disponvel depende do local no qual os usurios acessam seus contatos.

Se voc estiver enfrentando problemas com a verificao da propriedade de seu domnio, conte-nos sobre o problema selecionando uma opo abaixo. Tentaremos fornecer as informaes corretas.

Continue at a prxima seo para saber como configurar dispositivos mveis.

D sua opinio sobre nosso desempenho: responda algumas perguntas sobre sua experincia para nos ajudar a melhorar o Guia de configurao do Google Apps.

O Google Agenda compatvel com o Apple iCal. O Gmail compatvel com o Apple Mail com IMAP e POP. Esta seo descreve como acessar agendas e e-mails.

Os administradores podem instalar o plug-in enviando um MSI para vrios usurios. Alm disso, os administradores podem configurar e hospedar uma Lista de endereos global (GAL) que pode ser acessada pelos usurios do Google Apps Sync para Microsoft Outlook. Recomendamos essas opes para empresas maiores.

Trabalhando com o seu administrador do Windows, voc pode disponibilizar a instalao do Google Apps Sync para Microsoft Outlook a vrios usurios de uma nica vez. Voc tambm pode fornecer acesso Lista de endereos global usando um GAL generator.

Requisitos
Acesso administrativo ao Microsoft Windows Google Apps for Business ou Google Apps for Education

Como fazer
Envie o MSI Envie enterprise_gsync.msi para os seus usurios e permita que eles usem a opo Executar programas anunciados no Painel de controle do Windows. Para implementar enterprise_gsync.msi, consulte a documentao do Windows. Use o GAL generator O GAL Generator cria uma lista de endereos global de todos os usurios e recursos no domnio. A lista de endereos global est disponvel para o Outlook e ativa o recurso de preenchimento automtico de endereos. Faa o download do GAL Generator (StaticGALGenerator.exe) aqui.

Para gerar e implementar a lista de endereos global, siga as instrues abaixo. Execute o GAL Generator 1. Inicie o StaticGALGenerator.exe. 2. Faa login na conta de administrador do Google Apps usando o seu nome de usurio e a sua senha. 3. O GAL Generator criar uma nova pasta no local em que for executado. A nova pasta possui o nome do seu domnio. A nova pasta de domnio contm os seguintes itens: Um arquivo chamado current_gal_directory que contm o nome de uma pasta no mesmo nvel que contm os arquivos GAL. Outra pasta no mesmo nvel (identificada por uma sequncia alfanumrica como {2A78DAC1-B3E0-4296-8618-3448694F8F0B}) que contm os seguintes arquivos: gal_manifest.txt static_gal_resources_1.enc static_gal_users_1.enc Observao: Ser necessrio executar o GAL Generator todas as vezes que voc alterar o usurio ou informaes sobre recursos no domnio (adicionar/excluir usurios, alterar endereos de e-mail). Copie a nova pasta de domnio para um compartilhamento de arquivos Voc tambm pode copiar a pasta para o computador de cada usurio, mas recomendamos o uso de compartilhamento de arquivos, se possvel. Depois de copiar a pasta do novo domnio para um compartilhamento de arquivos ou para os computadores dos usurios, aps cada execuo subsequente do GAL Generator, voc poder copiar apenas a pasta secundria (identificada por uma sequncia de caracteres alfanumricos como {2A78DAC1-B3E0-4296-8618-3448694F8F0B}) para um compartilhamento de arquivo ou para o computador de cada usurio. Crie uma nova chave de registro 1. Crie a chave de registro do Windows a seguir no computador de cada usurio para apontar para a pasta do domnio (no compartilhamento de arquivos ou no computador de cada usurio): HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\GAL\< seu domnio> 2. Clique com o boto direito do mouse no <seu domnio> e clique em Valor da nova > sequncia. 3. Digite Pasta no nome do valor e pressione Enter. 4. Clique com o boto direito do mouse em Pasta e, em seguida, em Modificar. 5. Em Dados de valor, digite: \\<caminho do compartilhamento de arquivo>\<para a pasta de domnio compartilhada> ou <caminho da unidade>\<para a pasta do domnio local> Por exemplo: \\compartilhamento de arquivos\pasta do domnio ou C:\pasta do domnio

Um dos aspectos principais do Google Apps a criao e o gerenciamento de contas de usurios. Nesta seo, abordaremos o seguinte: Criar alguns ou vrios usurios Adicionar e usar aliases de domnio e apelidos Excluir usurios e entender o impacto em seus dados [rewrite]

Se nem todos os usurios estiverem prontos para usar a interface da web do Gmail, voc ter a opo de acessar seu e-mail, agenda e contatos em outros programas da rea de trabalho, como o Microsoft Outlook.

Esta seo descreve como configurar e usar clientes de desktop para serem usados com o Google Apps. As sees incluem: Microsoft Outlook 2003 e 2007 usando o Google Apps Sync para Microsoft Outlook Mozilla Thunderbird, Outlook Express e outros clientes de PC Apple Mail e iCal Otimizao e soluo de problemas de configuraes do IMAP Observe que o Microsoft Entourage no um cliente compatvel e no abordado nesta seo.

Selecione o cliente que voc deseja configurar. Aps o trmino da configurao de um cliente, voc ter a opo de voltar aqui para configurar outro cliente.

Thunderbird, Outlook Express e Windows Mail so clientes compatveis.

O Google Apps Sync para Microsoft Outlook permite que alguns usurios em sua organizao continuem a usar a interface familiar do Outlook, enquanto o restante da organizao usa a interface da web do Gmail. Como administrador, voc pode permitir que os usurios faam download e instalem o plug-in sozinhos ou implement-los em vrios usurios com um MSI. O plug-in oferece suporte a esses recursos: Sincronizao de e-mail, agenda e contatos. Para e-mail, o plug-in usa o protocolo do Gmail off-line, que mais rpido que o IMAP ou outros mtodos. Consulta livre/ocupada e a funcionalidade Lista global de endereos, que facilita o agendamento de reunies com seus colegas, independentemente de eles usarem o Outlook ou o Gmail. O Google Apps Sync para Microsoft Outlook est disponvel para os domnios do Google Apps for Business e do Google Apps for Education.

Saiba como fazer a atualizao do Google Apps for Business para o Google Apps Sync para Microsoft Outlook (em ingls). Voc pode continuar a aprender sobre a instalao e o uso do plug-in.

Se voc quiser configurar o Outlook sem usar o Google Apps Sync para Microsoft Outlook, ser necessrio usar a Ferramenta Google Agenda Sync para Microsoft Outlook e IMAP ou POP para fazer o download de e-mails. Observe que no possvel sincronizar contatos, acessar a lista de contatos compartilhada, visualizar informaes de livre/ocupado de outras agendas ou agendar recursos de agenda no Outlook sem o Google Apps Sync para Microsoft Outlook.

O Google Apps Sync para Microsoft Outlook um plug-in para o Outlook 2003 ou 2007 que permite usar a interface familiar do Outlook no Google Apps. Aps a instalao dos service packs adequados, voc poder executar o plug-in em questo de segundos. Todos os seus e-mails, agendas principais, contatos do Outlook e as pessoas listadas em Meus contatos no e-mail do Google Apps sero sincronizados entre o Google Apps e o Outlook. Os dados que ainda no so compatveis com o Google Apps, incluindo tarefas, notas, entradas de dirios, sinalizadores de acompanhamento, listas de distribuio e formatao em RTF nos contatos, no so sincronizados. Voc pode continuar a usar esses recursos no Outlook, mas eles no sero sincronizados para o Google Apps. Na Etapa 6, discutimos o uso do Google Apps Sync para Microsoft Outlook para migrar dados. Voc pode voltar aqui mais tarde para saber mais sobre como usar o plug-in na importao de dados do Outlook para o Google Apps.

A prxima etapa nesta seo discute como empresas maiores podem implantar o plug-in em vrios usurios de uma nica vez.

Como fazer
Faa o download do Google Apps Sync para Microsoft Outlook Se voc tiver migrado dados usando o plug-in na etapa 6, ignore esta etapa. 1. V para a pgina de download do Google Apps Sync e leia cuidadosamente os requisitos de sistema listados. A seguir, instale as atualizaes necessrias. 2. Na mesma pgina, faa o download e instale o plug-in do Google Apps Sync. 3. Quando solicitado, digite seu endereo de e-mail e senha da conta do Google Apps e faa login.

4. Aps o login, uma caixa de dilogo ser exibida na qual possvel importar seus dados do Exchange: Para importar e-mails, contatos e outros dados do Exchange para a conta do Google Apps e concluir a criao do seu perfil, siga diretamente para as etapas em Importao dos meus dados do Exchange. Se, em vez disso, sua conta do Google Apps j tiver seus dados ou voc quiser importar dados mais tarde, selecione a opo "No importar dados" e clique em Criar perfil. Uma janela ser exibida quando voc iniciar o Outlook e comear a usar sua conta. Para obter detalhes, veja abaixo em Uso do Google Apps Sync.

Se voc tiver problemas durante a instalao, consulte as Perguntas frequentes da soluo de problemas. Use o Google Apps Sync para Microsoft Outlook Para obter a documentao completa e ver as perguntas frequentes relacionadas ao plug-in, visite a Central de ajuda (em ingls).

Voc ter a opo de usar IMAP ou POP para configurar o e-mail. IMAP uma conexo bidirecional, enquanto o POP uma sincronizao unidirecional. Se voc estiver acessando sua conta de vrios computadores, dispositivos ou clientes, recomendamos o uso de IMAP, uma vez que o estado da mensagem ser sincronizado em todos os dispositivos. A conexo POP recomendada se voc estiver usando apenas um computador para acessar e-mails. As mensagens so baixadas para o dispositivo e armazenadas localmente. Se voc no tiver certeza sobre qual mtodo usar, recomendamos a conexo IMAP.

As instrues so um pouco diferentes na configurao do Outlook 2003 e do Outlook 2007.

Voc pode configurar vrios clientes de desktop com POP. Para comear, siga as instrues na Central de ajuda do Gmail (em ingls).

A Ferramenta Google Agenda Sync para Microsoft Outlook sincronizar agendas padro entre o Outlook e o Google Agenda. As agendas secundrias e as agendas de recursos no so sincronizadas.

Requisitos
Microsoft Outlook 2003 ou 2007

Como fazer
1. Faa download do Google Agenda Sync (verso 0.9.3.5) em http://dl.google.com/googlecalendarsync/GoogleCalendarSync_Installer.exe 2. Quando a caixa de dilogo for exibida, clique em Salvar arquivo. O arquivo baixado ser aberto automaticamente. Se no for, abra-o manualmente na janela de downloads do seu navegador. 3. Clique em OK para confirmar que voc sabe que este um arquivo executvel. 4. Leia os Termos de Servio do Google Agenda Sync e clique em Concordo. 5. Siga as Opes de instalao e clique em Instalar para concluir o processo de configurao. Aps a instalao do Google Agenda Sync em seu computador, a janela de Configuraes do Google Agenda Sync ser exibida:

Na janela Configuraes, digite seu endereo de e-mail completo do Google (terminando com @seu_dominio.com.br) e sua senha e selecione a Opo de sincronizao de sua preferncia. Voc tambm poder definir o intervalo de tempo para que a sincronizao ocorra. No se esquea de que o intervalo mnimo de tempo permitido de 10 minutos. Aps a configurao inicial, voc poder acessar a Janela de configuraes do Google Agenda Sync novamente clicando duas vezes no cone da agenda na Bandeja do sistema do Windows.

Siga as instrues abaixo para configurar acesso IMAP no Outlook 2007.

Como fazer
1. 2. 3. 4. 5. Abra o Outlook. Para novas configuraes, selecione No fazer upgrade. Clique em Sim. Digite seu nome de tela, endereo de e-mail completo do Google Apps (incluindo "@seu-dominio.com.br") e senha. Selecione a opo "Configurar manualmente as configuraes do servidor ou outros tipos de servidor".

6. Selecione E-mail da Internet. 7. Configuraes: nome, endereo de e-mail completo do Google Apps (incluindo "@seu_dominio.com.br") No menu suspenso Tipo de Conta, selecione IMAP; digite os nomes dos servidores de entrada e sada mostrados abaixo. No campo "Nome de Usurio", fornea seu endereo completo do Gmail, incluindo "@seu_dominio.com.br". Depois de criar essas configuraes, clique em Avanar para chegar ao final da configurao.

8. No menu Ferramentas, selecione Opes e, em seguida, Configurar email. Em "Contas de Email", clique em Contas de Email. 9. Selecione uma conta e clique em Alterar acima da lista de contas. Clique em Mais Configuraes e, em seguida, na guia Avanado. O servidor de entrada dever ser 993 e usar criptografia SSL. O servidor de sada poder usar a criptografia TLS, 587.

10. Clique na guia Servidor de Sada. Certifique-se de que "Meu servidor de sada (SMTP) exige autenticao" est selecionado. O boto de opo "Usar as mesmas configuraes do meu servidor de entrada de e-mail" tambm precisa estar selecionado.

11. Clique em OK > Avanar > Terminar > Fechar > OK. 12. Consulte nossas configuraes de cliente recomendadas e ajuste as configuraes do seu cliente conforme necessrio.

Siga as instrues abaixo para configurar acesso IMAP no Outlook 2003. 1. 2. 3. 4. 5. Ativar IMAP na sua conta de e-mail do Google. No se esquea de clicar em Salvar alteraes ao terminar. Abra o Outlook. Clique no menu Ferramentas e selecione Contas de e-mail... Clique em Adicionar uma nova conta de e-mail e, em seguida, clique em Prxima. Para escolher IMAP como seu tipo de servidor, clique no boto de opo e, em seguida, em Prxima.

6. Preencha todos os campos necessrios para incluir as seguintes informaes: Informaes do usurio Seu nome: Digite seu nome como voc gostaria que ele fosse exibido no campo De: das mensagens de sada. Endereo de e-mail: Digite seu endereo de e-mail completo (nomedeusuario@seu_dominio.com.br) Informaes do servidor Servidor de e-mail de entrada (IMAP): imap.gmail.com Servidor de sada de e-mail (SMTP): smtp.gmail.com Informaes de login Nome de usurio: Digite seu endereo de e-mail completo (incluindo @gmail.com ou @seu_dominio.com.br) Senha: Digite sua senha do Google Apps.

7. Clique em Mais configuraes... e, em seguida, clique na guia Servidor de sada. 8. Marque a caixa ao lado de "Meu servidor de sada (SMTP) exige autenticao" e selecione Usar as mesmas configuraes do meu servidor de entrada de e-mail.

9. Clique na guia Avanado e marque a caixa prxima a "Este servidor exige uma conexo criptografada (SSL)" em Servidor de entrada (IMAP).

10. Marque a caixa ao lado de "Este servidor exige uma conexo criptografada (SSL)" em Servidor de sada (SMTP) e digite 465 na caixa Servidor de sada (SMTP) . 11. Clique em OK. 12. Clique em Testar configuraes de conta... Aps receber a mensagem "Parabns! Todos os testes foram concludos com xito, clique em Fechar. 13. Clique em Avanar e, em seguida, clique em Terminar. 14. Faa download das atualizaes mais recentes do Outlook da Microsoft. Isso ajudar a evitar os erros mais comuns do Outlook encontrados pelos usurios do Gmail. 15. Consulte nossas configuraes de cliente recomendadas e ajuste as configuraes do seu cliente conforme necessrio.

Para garantir que voc tenha a melhor experincia possvel com o IMAP, lembre-se do seguinte: 1. Se voc precisar de ajuda com a configurao do IMAP ou se estiver encontrando erros, faa o download, instale e execute nosso Solucionador de problemas do IMAP O solucionador de problemas est disponvel para download em http://dl.google.com/popimaptroubleshooter/PopImapTroubleshooterInstaller.exe. 2. Entenda como as aes so sincronizadas do e-mail do Google Apps para seu cliente de desktop. Seu cliente de IMAP mostrar todos os seus e-mails padro do Google Apps em uma hierarquia de pastas especial [Gmail]. Veja a seguir um guia de como outras aes em seu cliente IMAP sero exibidas na interface da web do Gmail. Ao em dispositivo/cliente mvel (por exemplo iPhone/Outlook) Abrir uma mensagem Sinalizar uma mensagem Mover uma mensagem para uma pasta Mover uma mensagem para uma pasta dentro de uma pasta* Criar uma pasta Mover uma mensagem para [Gmail]/Spam Mover uma mensagem para [Gmail]/Lixeira Enviar uma mensagem Excluir uma mensagem na caixa de entrada** Excluir mensagem de uma pasta** Excluir uma mensagem de [Gmail]/Spam ou [Gmail]/Lixeira 3. Ativar controles IMAP avanados Os controles IMAP avanados permitem a voc aprimorar a experincia IMAP. Voc pode sincronizar marcadores de forma seletiva para diminuir o tempo de carregamento e personalizar polticas de excluso. Por exemplo, voc deve tentar no sincronizar marcadores de sistema, como Spam e Todos os e-mails, para aumentar o desempenho. Observe que os Controles IMAP avanados esto configurados no nvel de usurio. Para permitir que seus usurios o faam, ser necessrio ativar o Gmail Labs na seo de configuraes de e-mail do seu painel de controle. Resultado do e-mail do Google Apps na web Marcar uma mensagem como lida Aplicar uma estrela mensagem Aplicar um marcador mensagem Aplicar um marcador que mostre a hierarquia de pastas ("MainFolder/SubFolder")* Criar um marcador Reportar uma mensagem como spam Mover uma mensagem para a Lixeira Armazenar mensagens em Mensagens enviadas Remover a mensagem da caixa de entrada** Remover o marcador da mensagem** Excluir a mensagem permanentemente

Se voc tiver mais clientes de desktop para configurar, volte para o incio desta seo para obter instrues.

Voc ter a opo de usar IMAP ou POP quando configurar seu e-mail. IMAP uma conexo bidirecional, enquanto o POP uma sincronizao unidirecional. Se voc estiver acessando sua conta de vrios computadores, dispositivos ou clientes, recomendamos IMAP, uma vez que os estados da mensagem sero sincronizados em todos os dispositivos. A conexo POP recomendada se voc estiver usando apenas um computador para acessar e-mails. As mensagens so baixadas para o dispositivo e armazenadas localmente. Se voc no tiver certeza sobre qual mtodo usar, recomendamos a conexo IMAP.

Voc ter a opo de usar IMAP ou POP quando configurar o e-mail. IMAP uma conexo bidirecional, enquanto o POP uma sincronizao unidirecional. Se voc estiver acessando sua conta de vrios computadores, dispositivos ou clientes, recomendamos IMAP, uma vez que os estados da mensagem sero sincronizados em todos os dispositivos. A conexo POP recomendada se voc estiver usando apenas um computador para acessar e-mails. As mensagens so baixadas para o dispositivo e armazenadas localmente. Se voc no tiver certeza sobre qual mtodo usar, recomendamos a conexo IMAP.

Voc ter a opo de usar IMAP ou POP quando configurar o e-mail. IMAP uma conexo bidirecional, enquanto o POP uma sincronizao unidirecional. Se voc estiver acessando sua conta de vrios computadores, dispositivos ou clientes, recomendamos IMAP, uma vez que os estados da mensagem sero sincronizados em todos os dispositivos. A conexo POP recomendada se voc estiver usando apenas um computador para acessar e-mails. As mensagens so baixadas para o dispositivo e armazenadas localmente. Se voc no tiver certeza sobre qual mtodo usar, recomendamos a conexo IMAP.

Siga as instrues abaixo para configurar o Outlook Express.

Como fazer
Ativar IMAP na sua conta de e-mail do Google. No se esquea de clicar em Salvar alteraes ao terminar. Abra o Outlook Express. Clique no menu Ferramentas e selecione Contas... Clique em Adicionar e, em seguida, clique em E-mail... Digite seu nome no campo "Nome de tela" e clique em Avanar. Digite seu endereo de e-mail completo ("nomedeusuario@seu_dominio.com.br") Em "Seu servidor de entrada de e-mails um servidor ______", selecione IMAP no menu suspenso. Digite "imap.gmail.com" no campo "Servidor de entrada de e-mails (POP3, IMAP ou HTTP)". Digite "smtp.gmail.com" no campo "Servidor de sada de e-mail (SMTP)". 9. Clique em Avanar. 10. Digite seu endereo de e-mail completo (incluindo "@seu_dominio.com.br") no campo "Nome da conta". Digite sua senha no campo "Senha" e clique em Avanar. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

11. 12. 13. 14. 15. 16.

Clique em Terminar. Marque imap.gmail.com em Conta e clique em Propriedades. Clique na guia Avanado. Em E-mail de sada (SMTP), marque a caixa prxima a "Este servidor exige uma conexo segura (SSL)". Digite "465" no campo "Sada de e-mail (SMTP)". Em E-mail de entrada (IMAP), marque a caixa prxima a "Este servidor exige uma conexo segura (SSL)". A porta ser alterada para "993".

17. Clique na guia Servidores e marque a caixa prxima a "Meu servidor exige autenticao".

18. Clique em OK. 19. Consulte nossas configuraes de cliente recomendadas e ajuste as configuraes do seu cliente conforme necessrio.

Siga as instrues abaixo para configurar IMAP no Mozilla Thunderbird.

Como fazer
Observao: Se voc estiver usando uma verso mais antiga do Thunderbird, recomendamos fortemente a atualizao para a verso 2.0. Para configurar seu cliente Thunderbird para funcionar com o e-mail do Google Apps:

Ativar IMAP no Gmail. Verifique se voc clicou em Salvar alteraes ao terminar. Abra o Thunderbird e selecione Ferramentas > Configuraes de conta. Clique em Adicionar conta. Selecione o boto de opo Conta de e-mail e clique em Avanar. A tela Identidade exibida. Digite seu nome completo no campo Seu nome. Digite seu endereo de e-mail (nomedeusuario@seu_dominio.com.br ) 6. Selecione IMAP como o tipo de servidor de entrada que voc est usando. Digite imap.gmail.com no campo Servidor de entrada. 7. Configure o Servidor de sada para smtp.gmail.com e clique em Avanar. 1. 2. 3. 4. 5.

8. Digite seu endereo de e-mail completo (incluindo @seu_dominio.com.br) nos campos Nome de entrada de usurio e Nome de sada de usurio e clique em Avanar.

9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Digite um nome para a conta de e-mail no campo Nome da conta e clique em Avanar. Verifique as informaes de sua conta na caixa de dilogo e clique em Terminar. Selecione Configuraes do servidor na lista de pastas abaixo da sua nova conta. Atualize o valor da Porta para 993. Na seo Configuraes de segurana, selecione SSL nas opes Usar conexes seguras. Marque as caixas de seleo "Verificar mensagens na inicializao" e "Verificar novas mensagens a cada 10 minutos". Clique em Servidor de sada (SMTP) na lista de pastas.

16. 17. 18. 19. 20.

Selecione a entrada smtp.gmail.com (Padro) na lista e clique em Editar. A pgina Servidor SMTP exibida. Digite smtp.gmail.com como o Nome de servidor e defina a Porta para 587. Selecione Nome de usurio e senha e digite seu endereo de e-mail completo @seu_dominio.com.br) no campo Nome de usurio. Selecione TLS nos botes de opo Usar conexo segura e clique em OK. Clique em OK para salvar suas alteraes e saia da caixa de dilogo Configuraes da conta.

21. Consulte nossas configuraes de cliente recomendadas e ajuste as configuraes do seu cliente conforme necessrio.

Siga as instrues abaixo para configurar IMAP no Windows Mail.

Como fazer
1. Abra o Windows Mail. O assistente ser exibido se for seu primeiro uso; caso contrrio, clique em Ferramentas > Contas > Adicionar. 2. Digite seu nome e clique em Avanar.

3. Digite seu endereo de e-mail completo (nomedeusuario@seu_dominio.com.br).

4. Escolha IMAP nos servidores de entrada fornecidos e marque "Servidor de sada exige autenticao"; clique em Avanar.

5. Digite seu endereo de e-mail completo e senha e clique em Avanar.

6. Depois de selecionar todas as opes (a caixa de seleo opcional), clique em Concluir. 7. Selecione Ferramentas > Contas > Conta IMAP e selecione Propriedades > Avanado. Digite os nmeros de porta fornecidos, marque as caixas de conexo segura e clique em Aplicar. Clique em Fechar.

Alm de configurar o e-mail para o Apple Mail, voc tambm pode configurar o Apple iCal usando CalDav para acessar o Google Agenda do seu computador Mac.

Voc ter a opo de usar IMAP ou POP quando configurar seu e-mail. IMAP uma conexo bidirecional, enquanto o POP uma sincronizao unidirecional. Se voc estiver acessando sua conta de vrios computadores, dispositivos ou clientes, recomendamos IMAP, uma vez que os estados da mensagem sero sincronizados em todos os dispositivos. A conexo POP recomendada se voc estiver usando apenas um computador para acessar e-mails. As mensagens so baixadas para o dispositivo e armazenadas localmente. Se voc no tiver certeza sobre qual mtodo usar, recomendamos a conexo IMAP.

Com o suporte CalDAV no Google Agenda, voc poder visualizar e editar os eventos do Google Agenda diretamente em outros aplicativos de agenda, como Apple iCal ou Mozilla Sunbird. As alteraes feitas em outros aplicativos de agenda sero exibidas automaticamente no Google Agenda na prxima vez em que voc fizer login (e vice-versa). Se voc usar outros aplicativos de agenda quando estiver off-line, as alteraes feitas sero salvas e atualizadas no Google Agenda quando voc estiver on-line novamente. Requisitos Apple iCal 3.x Mac OS X v10.5+ Como fazer 1. Abra o Apple iCal, v para Preferncias e, em seguida, para a guia Contas. 2. Clique no boto + para adicionar uma conta. 3. Em Informaes da conta, digite seu nome de usurio completo e sua senha do Google Apps. 4. Em Opes do servidor, adicione o seguinte URL: https://www.google.com/calendar/dav/SEUEMAIL@DOMINIO.COM.BR/user Substitua "seuemail@dominio.com.br" por seu nome de usurio do Google Apps. 5. Clique em Adicionar. 6. Na guia Delegao, selecione as agendas que voc gostaria de adicionar ao iCal marcando as caixas prximas a elas. Ser necessrio pressionar atualizar

para obter a lista de agendas mais recente. 7. Adicione seu endereo de e-mail ao carto do Catlogo de endereos selecionando Adicionar e-mail. Voc receber uma solicitao para adicionar seu endereo de e-mail apenas se seu endereo ainda no estiver no Catlogo de endereos. Observe as seguintes limitaes: Voc no poder convidar ou enviar e-mails a convidados sobre eventos do Google Agenda dentro do iCal se seu endereo no estiver no Catlogo de endereos. Seu Google Agenda ser exibido na lista de agendas do iCal. As alteraes feitas no Google Agenda no iCal sero mostradas quando voc fizer login no Google Agenda. As informaes do evento sero atualizadas automaticamente a cada cinco minutos. possvel alterar este intervalo abrindo o menu iCal > Preferncias > Contas e selecionando um novo intervalo de atualizao no menu suspenso "Atualizar agendas". Lembre-se de que voc tambm pode forar uma atualizao selecionando uma agenda e pressionando as teclas Apple e R ao mesmo tempo. As agendas marcadas, mas desativadas,j foram adicionadas ao iCal - remova-as de dentro do iCal.

O Google Apps compatvel com o Apple Mail 2.0 e o Apple Mail 3.0.

Siga as instrues abaixo para configurar o Apple Mail 3.0.

Como fazer
Se voc estiver adicionando o endereo de e-mail do Google Apps no Apple Mail 3.0 pela primeira vez, seu e-mail ser configurado automaticamente para o acesso POP. Para configurar o IMAP, siga essas etapas: 1. Clique em E-mail > Preferncias.... 2. Na guia Contas, clique no boto + para adicionar uma nova conta. 3. Preencha a nova janela com as seguintes informaes: Nome completo: [seu nome] Endereo de e-mail: seu endereo de e-mail completo [nomedeusuario@seu_dominio.com.br] Senha: sua senha do Gmail Importante: desmarque a caixa prxima a "Configurar conta automaticamente" 4. Clique em Criar. 5. Preencha as seguintes informaes do Servidor de entrada de e-mails: Tipo de conta: Selecione IMAP Servidor de entrada de e-mails: Altere isso para imap.gmail.com Nome de usurio: seu endereo de e-mail completo [nomedeusuario@seu_dominio.com.br] Senha: sua senha do Gmail 6. Clique em Continuar. 7. Insira as seguintes informaes do Servidor de sada de e-mails: Servidor de sada de e-mails: smtp.gmail.com Usar autenticao: selecionado Nome de usurio: seu endereo de e-mail completo do Google Apps [nomedeusuario@seu_dominio.com.br] Senha: sua senha do Gmail 8. Clique em Continuar. 9. Revise seu Resumo da conta e clique em Criar. 10. Consulte nossas configuraes de cliente recomendadas e ajuste as configuraes do seu cliente conforme necessrio.

Siga as instrues abaixo para configurar o Apple Mail 2.0.

Como fazer
1. 2. 3. 4. 5. 6. Ativar IMAP no Gmail. Abra o Apple Mail. Clique em "Mail" e selecione "Preferncias..." Abra a guia "Contas" e clique no sinal de mais (+) na parte inferior para adicionar uma nova conta. Selecione "IMAP" no menu suspenso "Tipo de conta". Digite seu nome e endereo do Gmail nos campos apropriados e clique em "Continuar". Usurios do Google Apps: Digite seu endereo de e-mail completo no formato "nomedeusuario@seu_dominio.com.br".

7. Digite "imap.gmail.com" prximo a "Servidor de entrada de e-mails"; digite seu endereo do Gmail prximo a "Nome do usurio"; digite sua senha do Gmail e, em seguida, clique em "Continuar". Usurios do Google Apps: Digite o nome do servidor fornecido, no adicione seu nome de domnio nesta etapa.

8. Em Servidor de sada de e-mails, digite "smtp.gmail.com"; selecione "Usar autenticao"; digite seu endereo de e-mail completo em seu domnio como o Nome de usurio.

9. Se esta etapa for bem-sucedida, a tela abaixo ser exibida. A seguir, clique em "Concludo".

10. Clique no boto "Configuraes do servidor...".

11. 12. 13. 14.

Verifique se "Servidor de sada de e-mails" smtp.gmail.com:nomedeusuario@gmail.com. Verifique se a "Porta do servidor" 587. Verifique se "Usar Secure Sockets Layer (SSL)" est marcado. Digite seu endereo de e-mail completo do Gmail ou do Google Apps prximo a "Nome de usurio", digite sua senha e clique em "OK".

15. Clique em "Avanado" e marque a caixa prxima a "Usar SSL". (A porta ser alterada para "993".)

16. Consulte nossas configuraes de cliente recomendadas e ajuste as configuraes do seu cliente conforme necessrio.

Para muitas empresas, ter acesso mvel a suas informaes uma parte importante do cotidiano de trabalho.

Todos os nossos servios (e-mail, contatos, agendas e mais) so suportados na maioria dos dispositivos. Nesta seo, voc aprender sobre os servios suportados e as configuraes nos seguintes dispositivos: Blackberry

iPhone Windows Mobile Android Outros dispositivos

Escolha um telefone na lista a seguir para obter informaes adicionais e configuraes de suporte. Quando concluir, retorne para esta pgina para saber como configurar dispositivos adicionais.

Nesta seo, voc aprender sobre as opes de acesso nos dispositivos iPhone para: E-mail Agenda e contatos

Nesta seo, voc aprender sobre as opes de acesso nos dispositivos Windows Mobile para: E-mail Agenda e contatos

Nesta seo, voc aprender sobre o acesso do servio nos dispositivos Android para: E-mail Agenda Contatos

Nesta seo, voc aprender sobre o acesso do servio em vrios telefones para: Opes de e-mail Opes de agenda e contatos

Nesta seo, voc aprender sobre o acesso do servio nos dispositivos Blackberry para: E-mail Agenda e contatos

Voc tem duas opes para configurao de e-mail no seu Blackberry. O Google Mail para celulares um aplicativo para download que permite acesso ao e-mail do Google Apps atravs de uma interface similar a do navegador da web do computador. possvel pesquisar qualquer mensagem, aplicar marcadores e visualizar mensagens em conversas. O e-mail do BlackBerry pelo IMAP permite que os usurios que preferem o acesso pelo aplicativo de e-mail padro do BlackBerry possam usar o servio da internet da operadora do Blackberry. Se voc tiver um Blackberry Enterprise Server no momento, a verso beta do Google Apps Connector for BlackBerry Enterprise Server estar disponvel publicamente no Google Apps Professional e no Google Apps Education em julho de 2009. Voc pode testar estas configuraes para determinar qual delas se ajusta melhor s necessidades dos seus usurios.

Com o IMAP, os usurios podem acessar o e-mail atravs do aplicativo de e-mail padro do BlackBerry. O IMAP uma sincronizao bidirecional. Assim, quando uma mensagem lida no BlackBerry, ela refletida em outros pontos de acesso, como o navegador do computador. O e-mail de entrada pode levar at 15 minutos para ser entregue no dispositivo. Diferente da interface da web do Gmail, os marcadores no so representados no BlackBerry e a sequncia da conversa exibida como mensagens individuais. A configurao simples e pode ser feita rapidamente.

Como fazer
1. Certifique-se de que o IMAP est ativado nas suas configuraes de e-mail. Esta conf igurao deve estar ativada por padro. 2. No seu dispositivo BlackBerry, navegue at a pgina inicial 3. Selecione o cone que permite a configurao do e-mail (ele pode se chamar Configurao do BlackBerry, Configuraes de e-mail ou Configurao de e-mail pessoal) 4. Siga as instrues de configurao fornecidas no dispositivo 5. Se a configurao for concluda com xito, voc receber uma mensagem de confirmao e um novo cone de caixa de correio ser exibido na tela inicial do dispositivo marcado com seu endereo de e-mail.

A verso beta do Google Apps Connector para BES estar disponvel publicamente no Google Apps Professional e no Google Apps Education em julho de 2009.

Requisitos
BES Windows 2003 Server SP2 (aproximadamente 1 GB de espao livre em disco rgido por GAC para usurio do BES) BlackBerry Enterprise Server 4.1 Service Pack 6 Maintenance Release 4

Como fazer
Para saber mais, faa download da planilha de dados ou entre em contato com o representante de vendas. Visite o site para celular do Google Enterprise. Clique em avanar para visualizar opes de configurao de e-mail adicionais do BlackBerry.

O Google Mail para celulares oferece uma experincia similar web no seu dispositivo mvel. Os usurios podem pesquisar e-mails, visualizar marcadores e mensagens como conversas no BlackBerry. As mensagens so entregues sem precisar atualizar o navegador mvel (o Google verifica novas mensagens a cada 15 minutos), e os usurios podem verificar manualmente a qualquer momento. O "estado" da mensagem (por exemplo, o status lida/no lida) ajustado entre o BlackBerry e o navegador do computador para que a leitura ou a excluso de uma mensagem em um dispositivo seja refletida igualmente no outro. Os seus contatos mais usados sero preenchidos automaticamente quando voc estiver escrevendo mensagens. Voc pode pesquisar e adicionar outros contatos em Todos os contatos acessando a opo Contatos. Como o aplicativo baseado na web, a configurao fcil.

Como fazer

1. Faa o download do aplicativo apontando o navegador do dispositivo mvel para http://m.google.com/mail. 2. Insira seu endereo de e-mail completo (incluindo @seu-domnio.com) e a senha ao acessar. Se j tiver uma conta existente, voc poder adicionar outra conta visitando Menu > Contas... > Adicionar conta...

O Google Sync um aplicativo para download que sincroniza eventos de agenda e contatos entre a agenda do Google Apps e a agenda e o catlogo de endereos padro do BlackBerry. Essa sincronizao OTA ocorre a cada duas horas ou com mais frequncia se voc fizer alteraes no seu dispositivo porttil. Observe que os eventos que esto na agenda do seu BlackBerry antes da instalao e execuo do Google Sync no sero sincronizados. Em outras palavras, depois de instalar e executar o Google Sync, somente os eventos adicionados agenda do seu BlackBerry aps este ponto sero sincronizados para o Google Agenda. O Google Sync sincronizar seu Catlogo de endereos com o grupo Meus contatos nos seus contatos do Google. Para gerenciar os contatos do Google, v para a sua conta de e-mail e clique no link Contatos.

Como fazer
1. Aponte o seu navegador do BlackBerry para: http://m.google.com/sync. Ao abrir a pgina, o link Fazer download do Google Sync aparecer. 2. Clique no boto rotativo ou no boto de menu do BlackBerry para abrir o menu e selecione Obter link. Isso direcionar voc para a pgina de download. 3. Clique em Fazer download. A instalao ocorrer automaticamente aps a concluso do download. Aps a instalao, o cone do Google Sync ser exibido na sua tela inicial. 4. Para iniciar o Google Sync, clique no cone (uma tela com o formulrio de login ser exibida). Mova o cursor para a seo de login e digite o endereo de e-mail completo da sua conta do Google Apps (incluindo @seu_domnio.com) e sua senha. 5. Pressione Login e o Google Sync acessar sua conta. Depois de iniciar a sesso, leia as informaes na tela de boas-vindas com ateno. Se desejar, voc pode alterar as configuraes padro clicando no boto de rolagem e selecionado Opes no menu. Por padro, a sincronizao da agenda e dos contatos est ativada para novos usurios. 6. Clique no boto Sincronizar agora na parte inferior da tela de boas-vindas. A sincronizao inicial levar algum tempo, dependendo do nmero de eventos armazenados no Google Agenda e do nmero de contatos no Gmail. Seja paciente. A sincronizao pode ser feita em segundo plano enquanto voc executa outras tarefas no seu BlackBerry. 7. Para usar o Google Sync, clique no cone do Google Sync na pgina inicial do BlackBerry. Como alternativa, voc pode abrir o aplicativo de agenda no BlackBerry e clicar no boto rotativo para exibir o menu. Voc encontrar a entrada do "Google Sync" na parte superior do menu

Se voc tiver mais dispositivos que gostaria de configurar, retorne para o comeo desta seo para obter instrues. Caso contrrio, continue na prxima seo para saber mais sobre o Postini.

Voc tem duas opes para configurao de e-mail no seu iPhone. O Gmail para navegadores mveis oferece uma experincia avanada de e-mail para o iPhone. possvel pesquisar mensagens, aplicar marcadores e visualizar mensagens em conversas. Voc tambm pode configurar o acesso IMAP, alm de ler e enviar e-mails no aplicativo de e-mail padro do iPhone. Se preferir, possvel testar estas configuraes para determinar qual delas se ajusta melhor s necessidades dos seus usurios.

Usando o IMAP, os usurios do iPhone podem acessar o Gmail atravs do aplicativo padro do dispositivo. O estado da mensagem ajustado entre o iPhone e o navegador da web do computador. Assim, sempre que voc ler ou excluir uma mensagem no dispositivo, isso ser refletido ao acessar o e-mail no computador e vice-versa. Observe que o aplicativo de e-mail padro do iPhone no suporta pesquisas, marcadores ou conversas. O e-mail de entrada no direcionado imediatamente para o dispositivo, mas transferido do servidor em um intervalo definido pelo usurio.

Como fazer
1. 2. 3. 4. 5. Certifique-se de que o IMAP est ativado nas suas configuraes de e-mail. Ele deve estar ativado por padro Na pgina inicial de toque do seu iPhone ou iPod, toque em Configuraes. Toque em E-mail. Toque em Adicionar conta. Toque em Outros. (Observao: Se estiver executando a atualizao do software 1.1.3 ou posterior, o IMAP ser configurado automaticamente ao tocar no cone "Gmail". No entanto, o arquivamento e a excluso de mensagens funcionar de maneira diferente. Se voc quiser que as aes do IMAP no Gmail operem conforme designado, continue na prxima etapa.

6. Certifique-se de que: A guia IMAP est destacada O Nome do host imap.gmail.com O Nome do usurio o seu endereo completo do Google Apps, incluindo "@seu_domnio.com".

Para o SMTP, o Nome do host smtp.gmail.com

7. Toque em Salvar. 8. Consulte nossas configuraes de cliente recomendadas e ajuste as configuraes do seu cliente, conforme necessrio. E pronto. Voc pode verificar as suas configuraes avanadas ao tocar em Configuraes > [sua conta de IMAP do Gmail] > Avanado. Configuraes de entrada Usar SSL: ATIVADO Autenticao: senha Porta do servidor: 993 Configuraes de sada Usar SSL: ATIVADO Autenticao: Senha Porta do servidor: 587

A experincia do Google Mail mvel otimizada em um navegador de iPhone. possvel pesquisar e-mails, ler conversas em sequncia e aplicar marcadores como se voc estivesse na interface da web. Os e-mails so sincronizados quando os usurios atualizam o navegador, que no possui atualizao automtica. "Meus contatos" e "todos os contatos" so pesquisveis ao escrever mensagens. A configurao fcil pois toda baseada na web.

Como funciona
No seu iPhone, visite http://mail.google.com/a/seu-domnio.com. Para obter um acesso mais fcil, possvel adicionar um cone de e-mail na sua tela inicial: 1. 2. 3. 4. 5. No Safari, acesse a sua conta de e-mail (no se esquea de fazer login) Toque em + na parte inferior da tela Selecione Adicionar tela inicial Toque em Adicionar para confirmar Um novo cone do Gmail ser exibido na sua tela inicial.

Com o Google Sync para iPhone, possvel sincronizar contatos do Google Apps e agendas OTA para o seu iPhone. Os contatos no seu grupo Meus contatos so sincronizados com o seu iPhone. possvel criar contatos e eventos da sua agenda. Os iPhones no permitem aceitar reunies ou criar eventos com outros participantes. O Google Sync funciona melhor com a sincronizao imediata ativada, mas isso comprometer a vida til da sua bateria em relao busca de dados em um intervalo determinado.

Requisitos
iPhone com firmware verso 2.2 ou superior. Para verificar a sua verso atual, v para Configuraes > Geral > Sobre > Verso.

Para atualizar, siga as instrues em http://www.apple.com/br/iphone/softwareupdate/

Como fazer
Parte 1: Fazer upload de contatos e agendas para o seu computador 1. Faa upload de todos os contatos e agendas do seu telefone para o computador antes de continuar. Durante a configurao, o iPhone excluir contatos e agendas. Saiba como fazer upload de contatos com o iTunes: Usurios PC - Usurios Mac. 2. Os contatos substitudos no seu dispositivo sero o contedo do grupo Meus contatos. No momento, este o nico grupo suportado. No se esquea de limpar Meus contatos antes da sincronizao. Dica: Se voc tem um Mac, verifique se Sincronizar com o Google no aplicativo Catlogo de endereos est DESATIVADO. Caso contrrio, todos os seus contatos sero sincronizados ao Catlogo de endereos. Ainda no h suporte para a sincronizao de e-mails. Talvez voc receba mensagens de erro ao tentar ativar a Sincronizao para e-mail. Parte 2: Configurar o Google Sync 1. 2. 3. 4. Abra o aplicativo Configuraes na tela inicial do dispositivo. Abra E-mail, contatos, agendas. Toque em Adicionar conta.... Selecione Microsoft Exchange.

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

No campo E-mail, digite o nome da conta (o que quiser). Deixe o campo Domnio em branco. Digite o endereo de e-mail do Google Apps completo em Nome de usurio (por exemplo, nomedeusurio@seu_domnio.com). Digite a sua senha em Senha. Toque em Prxima na parte superior da sua tela. Um novo campo Servidor ser exibido. Digite m.google.com. Pressione Prxima na parte superior da sua tela novamente.

12. Selecione os servios do Google que voc deseja sincronizar. No momento, somente Contatos e Agenda so suportados. No se esquea de fazer upload dos seus dados antes de continuar. 13. Pressione Sync duas vezes quando receber algum aviso sobre perda de dados.

Voc j configurou o Google Sync para o seu iPhone. A sincronizao comear automaticamente se sincronizao imediata estiver ativada no seu telefone. Voc tambm pode abrir o aplicativo Agenda ou Contatos e aguardar alguns segundos para iniciar uma sincronizao. Etapa 3: possvel sincronizar at 5 agendas adicionais, alm da sua agenda principal. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Do seu iPhone, abra o navegador Safari e acesse http://m.google.com Clique em Usurio do Google Apps?na parte inferior da tela. Digite seu nome de domnio. Clique no cone Sincronizar na rea do seu domnio (essa seo possui um fundo verde). Faa login se necessrio. Selecione o seu dispositivo para configurar agendas.

Voc tem duas opes para configurar e-mails no Windows Mobile. O Gmail para navegadores mveis oferece uma experincia avanada de e-mail, na qual possvel pesquisar mensagens e visualizar conversas. Tambm possvel configurar o acesso IMAP, alm de ler e enviar e-mails usando o cliente do Windows Mobile. Se preferir, voc pode testar essas configuraes para determinar qual mais adequada s necessidades dos seus usurios.

Para configurar o IMAP para o seu dispositivo Windows Mobile 6, siga as etapas a seguir.

Como fazer
1. Verifique se o IMAP est ativado nas configuraes da sua conta de e-mail. Ele deve estar ativado por padro. 2. Abra o menu Iniciar e selecione Programas > Mensagens > Nova conta de e-mail. 3. Digite o seu endereo completo no formato "nomedeusurio@seu_domnio.com"*. * Usurio do Windows Mobile 6.1: Digite um endereo de e-mail ininteligvel (como "g@g") nessa etapa. Isso far com que a configurao automtica ao acesso POP seja ignorada. 4. Desmarque a caixa que pede para obter configuraes automaticamente da internet e selecione Prxima. 5. No menu suspenso, selecione E-mail da internet como o seu provedor de e-mails. 6. Digite o seu nome da forma como ele ser exibido em e-mails enviados. 7. Digite um nome descritivo para a sua conta de e-mail e selecione Prxima. 8. Digite "imap.gmail.com" no campo Servidor de e-mail de entrada. 9. No menu suspenso, selecione IMAP4 em Tipo de conta e, em seguida, selecione Prxima. 10. Digite o seu endereo de e-mail completo (incluindo "@seu_domnio.com") e senha. 11. Selecione Prxima. 12. Digite "smtp.gmail.com" no campo Servidor SMTP. 13. Verifique se a caixa O servidor de sada exige autenticao est marcada. 14. Selecione o link Configuraes avanadas do servidor. 15. Verifique se a caixa Exige SSL est marcada para e-mails de entrada e de sada. 16. No menu suspenso, selecione A internet como rede de conexo. 17. Selecione Concludo e, em seguida, Prxima. 18. Selecione a frequncia com que voc deseja que seu telefone envie/receba e-mails do menu suspenso. 19. Para obter mais opes de download, selecione o link Ler todas as configuraes de download. 20. Selecione Concluir.

A interface do navegador mvel do Gmail oferece recursos conhecidos, como arquivamento e marcao. A interface mvel est sempre sincronizada com o servidor principal do Gmail, no necessitando de nenhuma configurao.

Como fazer
Da mesma forma que voc faria com um computador, acesse http://mail.google.com/a/seu-domnio.com.

Para configurar a sincronizao de agendas e contatos em dispositivos com Windows Mobile, siga as instrues a seguir.

Como fazer
Observao importante: No se esquea de fazer backup de contatos e agendas do seu telefone para o computador antes de continuar. Primeiros passos 1. 2. 3. 4. Abra o aplicativo Active Sync na tela inicial do seu aplicativo. Clique no link Configurar o dispositivo para fazer essa sincronizao. Digite m.google.com como endereo do servidor. Verifique se a opo SSL est marcada.

Faa login na sua Conta do Google 5. Clique em Prxima. 6. Digite o seu endereo de e-mail do Google Apps completo em Nome de usurio (incluindo @seu_domnio.com). 7. Digite a sua senha do Google Apps em Senha. 8. Deixe o campo Domnio em branco. Se o seu dispositivo exigir um nome de domnio, digite google. 9. Clique em Prxima. 10. Marque somente Contatos e Agenda. 11. Clique em Concludo.

12. Pressione a tecla Sync esquerda para sincronizar.

Voc acabou de configurar o Google Sync para o seu dispositivo Windows Mobile.

O aplicativo do Gmail para Android fornece envio de e-mails para alertas convenientes, bem como uma interface familiar com conversas segmentadas, pesquisa e marcadores.

Como fazer
O aplicativo de e-mails deve estar pronto para uso quando voc definir a sua conta do Google Apps no telefone. No entanto, se voc precisar adicionar uma nova conta do Google Apps, ser necessrio redefinir o dispositivo. Observe que, ao redef inir o dispositivo, voc perder todos os aplicativos instalados, bem como mensagens de texto e todos os contatos que no estiverem armazenados no seu carto SIM. Outros tipos de contedo, como e-mails, entradas de agenda, fotos e msicas no sero apagados. Para redefinir o dispositivo: 1. Inicie o aplicativo Configuraes. 2. Selecione Carto SD e armazenamento do telefone 3. Selecione Redefinir configurao original. 4. Clique em Redefinir telefone.

O aplicativo Google Agenda do Android conta com os seguintes recursos: As alteraes feitas no seu computador aparecero no telefone e vice-versa. Lembretes e notificaes integrados Suporte para criar, editar e excluir eventos, alm de agendas secundrias. Como fazer O aplicativo Google Agenda estar pronto para uso quando voc configurar a conta do Google Apps no seu telefone. No entanto, se voc precisar adicionar uma nova conta do Google Apps, ser necessrio redefinir o dispositivo. Observe que, ao redefinir o dispositivo, voc perder todos os aplicativos instalados, bem como mensagens de texto e todos os contatos que no estiverem armazenados no seu carto SIM. Outros tipos de contedo, como e-mails, entradas de agenda, fotos e msicas no sero apagados. Para redefinir o dispositivo: 1. Inicie o aplicativo Configuraes. 2. Selecione Carto SD e armazenamento do telefone 3. Selecione Redefinir configurao original. 4. Clique em Redefinir telefone.

No dispositivo Android, seus contatos so sincronizados automaticamente com a sua conta do Google Apps, e possvel adicionar contatos do seu telefone. Como fazer O aplicativo Contatos deve estar pronto para uso quando voc definir a sua conta do Google Apps no telefone. Para personalizar quais contatos sero sincronizados, inicie o aplicativo Contatos. Se voc precisar adicionar uma nova conta do Google Apps, ser necessrio redefinir o dispositivo. Observe que, ao redefinir o dispositivo, voc perder todos os aplicativos instalados, bem como mensagens de texto e todos os contatos que no estiverem armazenados no seu carto SIM. Outros tipos de contedo, como e-mails, entradas de agenda, fotos e msicas no sero apagados. Para redefinir o dispositivo: 1. Inicie o aplicativo Configuraes. 2. Selecione Carto SD e armazenamento do telefone 3. Selecione Redefinir configurao original. 4. Clique em Redefinir telefone.

H duas opes gerais para configurar e-mails em outros dispositivos mveis. O Gmail para navegadores mveis oferece uma experincia avanada de e-mail, na qual possvel pesquisar mensagens e visualizar conversas. Voc tambm pode configurar o acesso IMAP, alm de ler e enviar e-mail usando o cliente de e-mails padro.

Se preferir, possvel testar estas configuraes para determinar qual delas se ajusta melhor s necessidades dos seus usurios.

possvel configurar e-mails usando o IMAP na maioria dos dispositivos celulares.

Como fazer
Voc pode usar as seguintes informaes para configurar o IMAP com diversos clientes de e-mail. Se voc encontrar dificuldades, sugerimos entrar em contato com o departamento de suporte ao cliente do seu cliente de e-mail para obter mais instrues. No podemos fornecer assistncia a clientes de e-mail que no estiverem listados aqui. imap.gmail.com Servidor IMAP - exige SSL: Usar SSL: Sim Porta: 993 Servidor SMTP - exige SSL: Nome da conta: Endereo de e-mail: Senha: smtp.gmail.com (usar autenticao) Usar autenticao: Sim Usar STARTTLS: Sim (tambm conhecido como SSL) Porta: 465 ou 587 seu endereo de e-mail completo (nomedeusurio@seu_domnio.com seu endereo de e-mail do Gmail completo (nomedeusurio@seu_domnio.com sua senha

Se o seu cliente no ofecerer suporte autenticao SMTP, no ser possvel enviar e-mails pelo cliente usando o endereo do Gmail. Alm disso, se voc tiver problemas para enviar e-mails e a criptografia estiver ativa para o SMTP no seu cliente de e-mails, tente configurar o seu servidor SMTP em uma porta diferente: 465 ou 587.

A interface do navegador mvel do Gmail oferece recursos conhecidos, como arquivamento e marcao. A interface mvel est sempre sincronizada com o servidor principal do Gmail, no necessitando de nenhuma configurao.

Como fazer
Da mesma forma que voc faria com um computador, acesse http://mail.google.com/a/seu-domnio.com.

O Google Sync para celulares est disponvel para a maioria dos telefones celulares. Para obter mais informaes sobre dispositivos especficos, visite a Central de Ajuda: Google Sync para Nokia/Symbian Google Sync para Motorola Google Sync para Sony Ericsson

Prossiga para saber mais sobre dispositivos do Postini e obtenha mais segurana e funcionalidade.

D sua opinio sobre nosso desempenho: Responda algumas perguntas sobre a sua experincia para nos ajudar a melhorar o Guia de configurao do Google Apps.

O Message Security para Google Apps, com tecnologia do Postini, ajuda as empresas a usar o Gmail, atendendo aos requisitos de segurana e conformidade, alm de permitir que os administradores configurem filtros e polticas de spam, vrus e contedo no nvel do domnio.

Todos os usurios do Google Apps j possuem o filtro de spam de nvel corporativo do Gmail. Essa proteo contra spam ocorre (e pode ser gerenciada) na conta de cada usurio. Alm de fornecer uma camada adicional de proteo, o Postini garante outras vantagens aos administradores do Google Apps, incluindo: A capacidade de adicionar lista de permisses ou lista negra por domnio Anexar um rodap a todas as mensagens enviadas Filtragem imposta pela poltica por tipo de anexo, nmero da previdncia social etc. Protocolo TLS (Transport Layer Security) imposto pela poltica A reteno de mensagens estendida est disponvel de 1 a 10 anos. Ela no parte integrante do Google Apps for Business. Para obter mais informaes e comprar a reteno estendida, entre em contato com a equipe do Postini.

necessrio implementar o Postini depois de alternar os registros MX nos servidores do Google. Para saber mais sobre esse processo, leia estas instrues. Lembraremos voc como ativar o Postini na seo 10. Nesta seo, esto includos os seguintes tpicos: Ativar o Postini Configurar a entrega da mensagem Configurar polticas e spam Adicionar domnios especficos lista de permisses ou lista negra Configurar um rodap de conformidade para mensagens enviadas Para obter informaes sobre outros tpicos do Postini, visite a Central de Ajuda do Postini (em ingls).

Ativar o servio do Postini muito simples. Para faz-lo, primeiro necessrio alternar os registros MX e que todos j tenham feito a transio para o Google Apps. Releia o processo abaixo antes de ativar o Postini. Lembraremos voc sobre a ativao na seo 10. Pode levar at uma hora para que a sua conta seja criada no Postini, alm do tempo adicional necessrio para alternar os registros MX.

Requisitos
Google Apps for Business Os registros MX foram alternados para o Google. Se voc estiver executando uma implantao em fases, aguarde at que todos no domnio tenham alternado para o Google antes de ativar o Postini

Como fazer
Para ativar os servios do Postini, siga o Guia de ativao do Postini para Google Apps (em ingls).

possvel personalizar suas configuraes no Console de administrao do Postini. Ajuste o nvel de filtragem de spam padro

As configuraes padro funcionam muito bem, mas voc tambm pode aumentar ou diminuir os nveis de proteo. Saiba como fazer (em ingls) Configurar um rodap de conformidade para mensagens enviadas Diversas empresas incluem um texto legal padro ou um aviso sobre uma poltica da empresa em mensagens enviadas. Saiba como fazer (em ingls) Adicionar remetentes lista de permisses ou lista negra por nome de domnio possvel adicionar fornecedores, parceiros ou outros contatos confiveis a uma lista de remetentes aprovados para garantir que suas mensagens no sejam bloqueadas. Voc tambm pode bloquear remetentes por endereo. Saiba como fazer (em ingls)

Continue para saber mais sobre como ajudar e treinar seus usurios. D sua opinio sobre nosso desempenho: Responda algumas perguntas sobre a sua experincia para nos ajudar a melhorar o Guia de configurao do Google Apps.

Para garantir uma transio mais natural para o Google Apps, sugerimos que voc notifique seus usurios antes do lanamento. >

Como fazer
Visite o Site de implantao do Google Apps para empresas para personalizar modelos de notificao por e-mail. Os tpicos de modelo incluem: Anncio empresarial do Google Apps Lembrete sobre a prxima migrao de dados Notificao sobre treinamento

Assim como em qualquer produto novo, os usurios tero dvidas e dependero de voc para respond-las. >

Como fazer
Se a sua organizao possuir recursos de TI limitados, veja a seguir algumas prticas recomendadas que alguns dos nossos clientes consideram bem-sucedidas: Capacite a sua equipe de ajuda Localize os usurios da sua organizao que esto familiarizados com os produtos Google e convide-os para serem pontos de contato para oferecer ajuda. Utilize a Pgina de recursos da Ajuda para usar nossos produtos e solucionar problemas relacionados a eles. Configurar um canal de suporte Crie uma maneira para que os usurios relatem problemas. Algumas opes incluem: Criar uma lista de e-mails de suporte ou um apelido para o qual os usurios possam enviar e-mails (por exemplo, suporte@domnio.com) Criar um Grupo do Google para tirar dvidas de suporte, documentar problemas e compartilhar prticas recomendadas. Criar um Formulrio de planilha do Google para receber solicitaes de suporte dos usurios. Definir notificaes por e-mail para receber uma notificao quando um problema de suporte for enviado. Esta opo tambm servir como um grande banco de dados para pesquisar problemas antigos. Arquivar um tquete com o Google Se voc precisar de ajuda para solucionar um problema, possvel entrar em contato com o Google em nome de seus usurios. Consulte as Perguntas frequentes sobre o envio de tquetes.

recomendvel notificar os usurios sobre a mudana para o Google Apps antes de faz-lo. >

Como fazer
Visite a nossa galeria de modelos de documentao para personalizar a sua notificao para usurios. Exemplos de e-mails com modelos a serem enviados para os usurios no primeiro dia: Guia de incio rpido Guia de primeiros passos Perguntas frequentes do Google Agenda para assistentes administrativos Guia de configurao de celular para BlackBerry Perguntas frequentes do Google Apps

Agora que est tudo pronto para mudar para o Google Apps, necessrio ativar a entrega de e-mails conforme mostrado na seo 4. Aps a realizao desse processo, h a opo de ativar o Postini para um nvel adicional de filtragem de spams, segurana e compatibilidade conforme mostrado na seo 9.> Se ele for executado corretamente, no haver tempo de inatividade para a sua organizao. Para que o Google hospede os seus e-mails, ser necessrio apontar seus registros MX para os servidores do Google. Esse processo envolve a integrao com o host do seu domnio. possvel fazer essas alteraes em menos de uma hora, mas pode levar at 48 horas para que tenham efeito.

Requisitos
Capacidade de modificar o DNS avanado Todos os usurios que necessitam receber e-mails no domnio foram criados como usurios, apelidos ou grupos

Como fazer
Se voc tiver executado um piloto e a implantao em fases: 1. Se voc utilizar o Google Apps for Business, ser necessrio adquirir usurios adicionais. 2. Crie usurios adicionais, apelidos ou grupos que necessitam receber e-mails para o seu domnio. 3. Siga as instrues abaixo para alterar os registros MX. Como alterar registros MX: 1. 2. 3. 4. No painel de controle, abaixo da seo Configuraes de servio da pgina e ao lado do cone E-mail, clique em Ativar e-mail. Clique em Alterar registros MX. Siga as instrues para alterar os registros MX com o host do seu domnio. Cada servio de hospedagem possui instrues ligeiramente diferentes para a alterao de registros MX. E se o host do seu domnio no estiver listado abaixo? Siga as instrues gerais sobre registros MX. 1and1.com 123-reg 4d Web Hosting BT broadband office cPanel DirectAdmin DNS Park dnsExit Domain Direct Domain explorer DreamHost Dynadot DynDNS.com Enom.com EveryDNS.net eurodns gandi.net GoDaddy.com Hsphere iCodia iPowerWeb ix web hosting Lxlabs MyDomain.com myhosting.com Name.com Namecheap.com Namesecure NearlyFreeSpeech Netfirms nettica.com NetworkSolutions Neustar No-IP Registerfly.com vserver.de Webhost4life WebsiteSource WHM xname.org Yahoo!SmallBusiness ZoneEdit

Ativar o Postini (opcional)

Para ativar servios do Postini, siga o Guia de ativao do Postini para o Google Apps.

Talvez alguns dos seus usurios j estejam familiarizados com o Google Apps. No entanto, talvez outros no estejam familiarizados com o produto. Esta seo inclui treinamento e educao de produtos para garantir que a sua organizao esteja preparada para mudar para o Google Apps.

Nesta seo, forneceremos recursos para:> Desenvolver um processo de suporte interno (por exemplo, formar uma assistncia tcnica) Notificar os seus usurios sobre a transio para o Google Apps Treinar os seus usurios para usar o Google Apps Iniciar e ativar

Os produtos do Google Apps so bem fceis de usar, mas a maioria das empresas e escolas fornece algum tipo de treinamento para garantir que a transio seja a mais natural possvel. >

Como fazer
H muitas opes de treinamento. possvel encontrar mais informaes na pgina de recursos do usurio no Site de implantao do Google Apps para empresas (em ingls). Faa voc mesmo: vdeos on-line e outros recursos H muitos recursos on-line para ajudar a sua organizao a se familiarizar com o Google Apps. Para comear, veja a nossa lista de Vdeos do eLearning (em ingls). Este vdeo inclui tanto os princpios bsicos quanto o uso avanado do Google Apps. possvel exibi-los on-line ou distribu-los e fazer o download deles. Tambm fornecemos modelos de e-mail para compartilhar esses vdeos facilmente com os seus usurios. Recursos de treinamento adicionais: Centrais de ajuda do administrador e do usurio final Canal do Google Apps no YouTube Obter assistncia profissional Se voc gostaria de receber ajuda com o treinamento ou de ter algum para execut-lo, procure um parceiro de treinamento profissional.

Seus usurios tero dvidas e importante estar preparado para ajud-los. O Google Apps geralmente conta com o apoio de parte da equipe interna de assistncia tcnica de grandes empresas e escolas.

Estamos aprimorando o Google Apps constantemente. Para isso, o ideal que voc esteja atualizado com os desenvolvimentos do Google Apps. >

Como fazer
Se voc tiver algum problema, veja alguns recursos importantes a seguir: Painel de status Essa pgina oferece informaes atuais sobre o desempenho dos servios do Google Apps. Centrais de Ajuda do Google: Administrador do Google Apps Problemas conhecidos Problemas comuns Frum de Ajuda Gmail Problemas conhecidos Problemas comuns Frum de Ajuda Google Agenda Problemas conhecidos Problemas comuns Frum de Ajuda Google Docs Problemas conhecidos Problemas comuns Frum de Ajuda Google Sites Problemas comuns Frum de Ajuda Google Talk Problemas conhecidos Problemas comuns Frum de Ajuda Para conhecer novos recursos, dicas e truques para usar o Google Apps, inscreva-se nestes recursos: O feed oficial de atualizao do Google Apps (em ingls) Este feed anuncia todos os novos recursos e aprimoramentos para os servios do Google Apps. E-mail | RSS O blog do Google Apps (em ingls) O blog do Google Apps inclui alteraes de produtos e dicas e truques para os servios do Apps. E-mail | RSS

Na assistncia tcnica, voc encontrar tudo relacionado ao Google Apps: dicas para soluo de problemas, ponto de encaminhamento de problemas e entusiasmo.

Como fazer
D uma olhada no nosso Guia de operaes de configurao da assistncia tcnica para comear. Este guia contm cinco sees: 1. Configurar a operao da sua assistncia tcnica 2. Treinar a sua equipe de assistncia tcnica

3. Enviar um tquete 4. Recursos da Ajuda 5. Modelos de soluo de problemas Crie uma Central de aprendizado do Google Apps para o seu domnio. Use este site para colocar o Google Apps em funcionamento na sua organizao. A Central de aprendizado contm guias de transio fceis, dicas e outros recursos para saber mais sobre o Gmail, o Google Agenda e outros Google Apps. Um assistente de configurao adapta o site instantaneamente para os aplicativos especficos que esto sendo implantados. Depois disso, nenhuma personalizao necessria.

Voc concluiu o Guia de configurao do Google Apps.> possvel consultar o guia visitando a nossa Central de Ajuda em http://www.google.com/support/a. A Central de Ajuda um timo local para encontrar informaes detalhadas e abrangentes sobre o Google Apps a qualquer momento. Bem-vindo ao Google Apps e aproveite os novos servios.

D sua opinio sobre nosso desempenho: Responda algumas perguntas sobre a sua experincia para nos ajudar a melhorar o Guia de configurao do Google Apps.

Google Apps - Como entrar em contato - Ajuda com outros produtos do Google 2011 Google