La entrevista es una tcnica de investigacin muy utilizada en la mayora de las disciplinas empricas, que permite que las personas

puedan hablar de sus experiencias, sensaciones , ideas, etc.

Fairchild la define como: la obtencin de informacin mediante una conversacin de naturaleza profesional La Entrevista es una tcnica de recoleccin de datos, de autoinformes, basado en respuestas directas, en una situacin de interaccin comunicativa.

Las investigaciones basadas en entrevistas son relevantes en lo social y cultural porque permiten obtener informacin y descripcin provistas por los propios sujetos y obtener acceso ms directo a los significados que ellos otorgan a su realidad.

Con la Entrevista se obtiene:

descripciones informaciones ideas creencias concepciones

de las personas en una realidad social

Los sujetos pueden referirse a hechos, sucesos o fenmenos ocurridos en el pasado e incluso a otros hechos que tienen una referencia pero no lo han vivido. Se indaga sobre el pasado, presente y anticipaciones del futuro.

Segn Pollit y Hungler, la va ms directa para saber lo que piensan, sienten o creen las personas, es: PREGUNTANDOLES!!

Recapitulando, con la Entrevista accedemos a hechos, descripciones de situaciones, a interpretaciones de sucesos o fenmenos (internos o externos) a los que no se podra acceder de otro modo. Ejemplo: La observacin depende del presente.

Informacin que se obtiene: Antecedentes personales del sujeto. Sucesos del pasado y presente de su medio. Personas y redes de intercambio social. Actitudes, sentimientos y opiniones en diferentes temas. Motivos de las opiniones y acciones del sujeto. Nivel de conocimientos sobre condiciones, situaciones y prcticas. Intenciones con respecto a comportamientos futuros. Situaciones o acontecimientos vitales crticos.

TIPOS DE ENTREVISTA a) Segn el grado de regulacin de la interaccin:

Estructurada, formal o con cuestionario. Semiestructurada, sin cuestionario. No estructurada.

b) Segn la situacin de la interaccin:

Cara a cara. Telefnica. Mediante tecnologas informticas.

c) Segn el nmero de participantes:

Individual. En panel. En grupo.

Segn el grado de regulacin de la interaccin.

Estructurada, formal o con cuestionario.
Gua con preguntas preestablecidas (abiertas o cerradas), formato de cuestionario con respuesta verbal, respetando la secuencia y completando los componentes de la gua.

Semiestructurada, sin cuestionario.

Parte de un guin (listado tentativo de temas y preguntas), se plantean interrogantes sin aferrarse a la secuencia establecida, se puede formular preguntas no previstas pero pertinentes, el guin no es estructura cerrada, orienta la interaccin.

No estructurada.
Entrevistado puede llevar la entrevista segn su voluntad dentro de un orden general, l expone sus vivencias y recuerdos.

Segn la situacin de la interaccin. Cara a cara.

Ambos conversan en un lugar prefijado, se obtiene informacin verbal y no verbal (vestir gestos y ademanes al hablar).

Telefnica.
Filtro previo a entrevistas posteriores, se obtiene informacin especfica, se accede a muchos sujetos en forma rpida y econmica, usado en estudios marketing-poltica-consumo, desventaja por resistir a contestar, hacer entrevista estructurada con cuestionario.

Mediante tecnologas informticas.

La informtica visual, auditivo y escrito permiten la comunicacin simultnea de 2 o mas sujetos en distintos lugares, la base de la entrevista virtual es el chat, de esa forma puede ser individual (chat) o grupal (foros de discusin).

Segn el nmero de participantes.

Individual.
Un entrevistador con un solo sujeto, favorece la relacin comunicativa, permite abordar temas generales e ntimos o particulares del sujeto, se requiere de mucho tiempo.

En panel.
Varios entrevistadores y cada uno toma desde su perspectiva la informacin del sujeto.

En grupo.
Un grupo de sujetos es entrevistado simultneamente por un entrevistador, apoyado por uno o varios observadores, en poco tiempo mucha informacin, la interaccin permite contradicciones, diferentes perspectivas sobre un tema.

FASES DE LA TCNICA DE ENTREVISTA.

Presentacin y toma de contacto: el entrevistador tiene que presentarse, comentar breve y claro la finalidad, asegurar confidencialidad e informar la duracin estimada. Cuerpo de la entrevista: es el desarrollo, una conversacin entre iguales, presentar el cuestionario a responder o algn guin como recordatorio de temas. Cierre: es un pequeo resumen de los temas tratados, se profundizan algunos temas puntuales se fija el da-horario-lugar del prximo encuentro, agradecimiento por la colaboracin.

Procedimientos Metodolgicos de la Entrevista. a) Procesos de interaccin. b) Procesos tcnicos de recoleccin de informacin. c) Proceso instrumental de registro y conservacin de la informacin.
Tener en cuenta: Estos 3 procesos interactan durante toda la entrevista y se debe respetar para asegurar la confiabilidad de la informacin.

a) Procesos de interaccin. Crear un clima favorable, estar tranquilo, ser abierto, respetuoso, no ofensivo, escuchar, no interrumpir el discurso, que sea una conversacin de iguales, establecer rappot (confianza), mostrar inters. En la entrevista el investigador es parte del instrumento de la investigacin, el rol no es solo obtener respuesta sino aprender qu preguntas hacer y cmo hacerlas. La presencia del entrevistador condiciona el vnculo por lo tanto es importante la habilidad para establecer el contacto. Es esencial que el sujeto disponga de tiempo, buena voluntad y capacidad para hablar de sus experiencias y expresar sentimientos, que acte naturalmente, los extraos son mejores informantes.

Se debe aclarar al entrevistado. Los motivos e intenciones del investigador: metas acadmicas. Resguardar el anonimato del entrevistado: usar seudnimos. Permitir el acceso a la narracin final: mostrar los borradores antes de la publicacin. NO remunerar con dinero: se destruye el rapport, relacin empleado- empleador, se invente una historia. Establecer condiciones de la entrevista: fijar hora y lugar, se requiere 2 hs., que estn cmodos, en privado y sin interrupciones.

b) Procesos tcnicos de recoleccin de informacin. La recoleccin de informacin depende del xito de la formulacin de preguntas, del control del ritmo de la entrevista y de su dinmica, del lenguaje entendible, de la motivacin e inters para dar ms informacin, del contexto o entorno (iluminacin de la sala, mesa sillas, sin ruidos ni interrupciones o personas entrando y saliendo) para evitar distracciones, prever el tiempo para el trabajo.
Para profundizar los temas se sugiere: Pedir aclaracin sobre ciertos comentarios para cotejar lo pensado con lo dicho, solicitar que lo repita. Dejar espacios de silencio no muy prolongado, permite organizar su relato.

Solicitar la ampliacin de alguna idea que proporcione nueva informacin, completar ideas y/o aclararlas. Insistir en la pregunta cuando no la responde, repetir la pregunta cuando ha contestado en otro sentido, puede ser que no la haya entendido, en ese caso reformularla, o si es algo que desea mantener en privacidad pasar a otro tema sin insistencia. Clarificar lo contradictorio, repetir la informacin. Resumen de ideas claves, resumir las ltimas respuestas para reencauzar la entrevista. Formulacin de contraejemplos, mediante un ejemplo contrario hacerle reflexionar.

Efectos interactivos.
De proyeccin: el entrevistador deposita en la figura del entrevistado algo que es propio y no le causa placer, esto produce distorsiones en la escucha, pues le genera resistencia. De espejo: el entrevistador se ve reflejado en el relato, puede provocar una irrupcin emocional que interfiera en las interpretaciones del discurso. De halo: se hipnotiza por el discurso, genera imposibilidad de descentrarse del sujeto quien se encuentra como admirado por el relato.

c) Proceso instrumental de registro y conservacin de la informacin. El entrevistador debe estar concentrado, sin perturbaciones, su rol es recabar informacin, elaborar interpretaciones y dar sentido a las informaciones. Registrar la informacin, reproducir la conversacin, lo ms fidedigna posible, sin resumir ni interpretar, se puede tomar nota o medio tecnolgico (grabaciones de audio o video) solicitar autorizacin. La toma de notas se debe centrar en las frases o listados ms relevantes, transcribirlas lo ms completas posibles, estas permiten formular nuevas cuestiones y volver sobre algo ya dicho.

Luego de la entrevista, se revisa el registro de notas: coherencia y sentido, y si la informacin es til. Se anotarn mas detalles como ambiente donde transcurri, reaccin del entrevistado y otros datos. El perodo posterior es un tiempo crtico de reflexin y elaboracin, que garantice la utilidad y fiabilidad de los datos. La transcripcin de la informacin debe realizarse en forma textual utilizando los modismos y construcciones discursivas utilizadas por el sujeto.

Recomendaciones para el registro de la informacin. Dejar constancia de las preguntas precisas que se plantean. Elaborar algn sistema de abreviaturas para facilitar la toma de notas. Utilizar comillas para indicar frases textuales. Desarrollar mecanismos para indicar interpretaciones, pensamientos o ideas sobre lo que ocurre durante la entrevista. No permitir que transcurra mucho tiempo para revisar las notas registradas, pues ciertos detalles se pueden reconstruir con la memoria reciente.

LA ENTREVISTA La tcnica de entrevista es una de las herramientas que se cuenta para realizar el proceso de evaluacin o como tcnica exploradora de la personalidad del individuo.

OBJETIVO La entrevista tiene como objetivo obtener: a) La informacin necesaria sobre el sujeto. b) Comprender su dinmica vital. c) Contextualizar y planificar diferentes tcnicas de evaluacin.

TIPOS DE ENTREVISTA
Tcnicas segn la modalidad de administracin.
Cerradas o dirigidas. Abiertas. Semidirigidas.

Tcnicas segn su objetivo general.

Historia vital. Seguimiento. Motivo de consulta. Hora de juego. Entrev. operativa centrada en el aprendizaje (EOCA)

Tcnicas segn la modalidad de administracin. Cerradas o dirigidas. Se propone una serie de preguntas preformuladas, para obtener informacin especfica y no se explaye en otros temas. Abiertas. Se pretende que hable de lo que desee, se puede hacer preguntas limitadas para aclarar lo que dice, no posee un objetivo preestablecido en cuanto a tema a indagar ni secuencia de preguntas, l marca el rumbo y tiempo de la entrevista. Semidirigidas: Posee caractersticas de las 2 anteriores, se realizan preguntas abiertas que permiten al sujeto explayarse libremente dentro del tema o contenido, tiene un objetivo preestablecido, posibilita que surjan contradicciones y ambivalencias y as extraer sus verdaderos contenidos y emociones.

Tcnicas segn su objetivo general. Comparten el objetivo de establecer una comunicacin entre el entrevistador y el entrevistado que permite un diagnstico del sujeto o el chequeo de su evolucin.

Historia vital. Su objetivo es reconstruir la historia del sujeto, permite comprender la problemtica o situacin actual en particular, es conveniente administrar del modo semidirigido, no se debe apuntar tanto a cuando sucedieron los hechos sino a cmo sucedieron.