Tema 1: Definiendo el

Concepto de Administración
Contemporánea

Dra. Leticia Ramos

Lic. Marianela Adriaenséns
Lic. Miguel Flores

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Los Administradores y
la Administración

Capítulo 1

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Contenidos del Tema 1
‡ Capítulo 1
„ 1.1. ¿Qué es administración?
„ 1.2. Funciones administrativas.
‡ 1.2.1. Planeación
‡ 1.2.2. Organización
ƒ 1.2.2.1. Enfoque funcional en la organización, descripción y
desventajas en el mundo actual.
ƒ 1.2.2.2. Enfoque de procesos de negocios, flujos organizaciones y
su relación con la generación de valor.
‡ 1.2.3. Dirección
‡ 1.2.4. Control
„ 1.3 Tipos de Administradores
„ 1.4 El Impacto de la Tecnología de Información (IT) en los roles y habilidades
administrativas.
„ 1.5. Retos para administrar en un ambiente global.
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Bibliografía
Libro: Administración Contemporánea
Jones, Gareth R. y
Jennifer M. George.
McGrawHill
Cuarta Edición
2006
Capítulo 1

Revista:
Sam Advanced Management Journal
Título del artículo:
Horizontal Management
Winter 1991

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1.1 ¿Qué es Administración?
‡ La administración es la
planeación, organización,
dirección y control de los
recursos humanos (gente:
sus capacidades y
habilidades) y de otros
tipos de recursos
(maquinaria, materias
primas, tecnologías de
cómputo y de información
y capital económico).

Desempeño
Administración
Organizacional

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1.1 ¿Qué es Administración?
Eficiencia, eficacia y Alto
desempeño en una Desempeño
organización.
‡ Las organizaciones de alto ???
desempeño son eficientes
y eficaces.

Poca Mucha
Eficiencia Eficiencia

Mucha
Eficacia

Poca
Eficacia

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1.2 Funciones Administrativas

Planear Organizar

Controlar Dirigir

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1.2 Funciones Administrativas
1.2.1. Planear

‡ Elegir las metas

apropiadas para la
organización y los
mejores cursos de
acción para
alcanzarlas.

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1.2 Funciones Administrativas

1.2.2. Organizar

‡ Establecer las
relaciones laborales y
de mando para que la
gente colabore en la Meta
Meta
consecución de las
metas
organizacionales.

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1.2.2.1 Enfoque Funcional en la
Organización
‡ La organización funcional es el tipo de
estructura organizacional que aplica el
principio funcional o principio de
especialización de las funciones.
‡ Muchas organizaciones de la antigüedad
utilizaban el principio funcional para la
diferenciación de actividades o funciones.
‡ El principio funcional separa, distingue y
especializa.

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1.2.2.1 Enfoque Funcional en la
Organización
Desventajas de la Organización Funcional

‡ Dilución y consecuente pérdida de

autoridad.
‡ Subordinación múltiple.
‡ Tendencia a la competencia entre los
especialistas.
‡ Tendencia a la tensión y conflictos dentro
de la organización.
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1.2.2.1 Enfoque Funcional en la
Organización
Campo de Aplicación en el Mundo Actual

‡ A pesar de que la organización funcional ha tenido muchos

intentos en gran escala por los defensores de la administración
científica, ha fracasado en muchos casos.
‡ Debe restringirse a los siguientes casos:
„ Cuando la organización, por ser pequeña, tiene un equipo de
especialistas bien relacionados, reportándose a un dirigente eficaz y
orientado hacia objetivos comunes muy bien definidos.
„ Cuando en determinadas circunstancias la organización delega,
durante un cierto período, autoridad funcional a algún órgano
especializado sobre los demás, con el fin de implantar alguna rutina o
procedimiento para así evaluar y controlar alguna actividad.

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1.2.2.2. Enfoque de Procesos de
Negocios: Administración Horizontal
Fuente:
SAM ADVANCED MANAGEMENT JOURNAL
Horizontal Management
Winter 1991

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1.2.2.2. Enfoque de Procesos de
Negocios: Horizontal Management
Enfoque Horizontal:
‰ El Enfoque Horizontal o de Procesos de Negocios
ha sido utilizado por empresas innovadoras con el
propósito de mejorar los servicios y la
competitividad.

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1.2.2.2. Enfoque de Procesos de
Negocios: Horizontal Management

Enfoque Horizontal:
‰ Antes de adoptar este enfoque, la organización debe asegurar que
cada departamento, conozca a sus proveedores y a sus clientes
internos.
‰ Estas relaciones generalmente son circulares. Por ejemplo,
cuando un departamento provee productos o información a otro,
este está actuando como proveedor. Al recibir los requerimientos,
está actuando como consumidor.
‰ El proceso por el cual se identifican esas redes (links) se convierte
en la razón de ser de la administración horizontal.
‰ Al ser identificadas estas interrelaciones es indispensable
determinar el ¿cómo? mejorar la rapidez y calidad del servicio,
delimitando flujos con procesos específicos.
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1.2.2.2. Enfoque de Procesos de
Negocios: Horizontal Management

Cambios Recientes en las Jerarquías

Administrativas:
‰ Reestructuración y Subcontratación
(Oursourcing)
‰ Facultamiento (Empowerment)
‰ Equipos Autodirigidos (Self Managed
Teams)

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1.2 Funciones Administrativas

1.2.3. Dirección

‡ Articular una visión

clara, revigorizar y
facultar a los
miembros de la
organización para Lorenzo
Carlos Slim
que entiendan la Zambrano
Visión Visión
parte que Cemex Telmex
representan en la
consecución de las
metas de la
organización.
Steve Jobs
Visión Apple
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1.2 Funciones Administrativas
1.2.3. Control Indicadores 2006

‡ Evaluar en qué
medida la
organización logra
sus metas y
emprende acciones
para sostener o
Enero Agosto
incrementar el
desempeño.

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1.3 Tipos de Administradores
60

CEO 50

40
CEO
Top Management 30 TM
(Alta Gerencia) MM
20 FLM
10

0
Middle Managers P O D C
(Gerencia Media)

First-Line Managers
(Administradores de Primera Línea)

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1.4 El Impacto de la Tecnología de
Información (IT)
Rol Administrativo

1. Emprendedor
De 2. Manejador de contingencias
Decisión 3. Distribuidor de recursos
4. Negociador

De Trato 1. Figura
2. Líder
IT Personal
3. Enlace

De 1. Supervisor
2. Difusor
Información
3. Vocero

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1.4 El Impacto de la Tecnología de
Información (IT)
Habilidades 50
45
40
35
Conceptuales 30
AT
25
GM
20
PL
15
10
5
0
Humanas C H T
IT
Habilidades

AT = Alta Gerencia
GM = Gerencia Media
PL = Administrador Primera Línea
Técnicas C = Habilidad Conceptual
H = Habilidad Humana
T = Habilidad Técnica
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1.5 Retos para Administrar en un
Ambiente Global
Cuatro Grandes Retos
para los Administradores
de Hoy:
‡ Establecer una ventaja
competitiva.
‡ Mantener normas éticas y de
responsabilidad social.
‡ Dirigir una fuerza laboral diversa.
‡ Aprovechar los nuevos sistemas,
tecnologías de información y el
comercio electrónico.

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