BSCmedios

EL BALANCED SCORECARD (CUADRO DE MANDO INTEGRAL) SECTOR AUDIOVISUAL
AMPARO VILLAPUN SEVILLA CONTROLLER
EL BALANCED SCORECARD
ERA INDUSTRIAL ERA DEL CONOCIMIENTO A
DE GESTION TRADICIONAL Control de Gestin
Transformacin
GESTION ESTRATEGICA Balanced Scorecard
FUENTE: SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING
GESTION GENERAL DEL GRUPO: (FINANZAS - RR.HH. - INFORMATICA - SERVICIOS GENERALES
MARK
I+D
DISEO COMERCIAL COMPRAS S.TEC PRODUC S.A.C
EL BALANCED SCORECARD:
1.990
LEY DE TV PRIVADAS
TVE1 TELEVISION TVE 2
AUTONOMICAS
TVE1
LA 2 ANTENA 3 TELEVISION
AUTONOMICAS
TELE 5
CANAL +
CANALES DIGITALES
PRODUCTORAS
OTROS
CONTENIDOS
PROGRAMACION
DISTRIBUCION
VARIOS: TV PRODUCTORAS VIDEOS, CINE BASES DATOS ETC.
OPERADORAS: TELEFONIA MOVIL, TV INTERNET, ETC
what can I do, now? BALANCED SCORECARD
Para conseguir xito FINANZAS financiero Objetivos Medidas qu imagen deberamos presentar a nuestros accionistas?
Metas Iniciativas
A Y E R
Para alcanzar CLIENTES nuestra visin Objetivos Medidas Metas qu imagen deberamos presentar a nuestros clientes?
Iniciativas
VISION Y ESTRATEGIA
PROCESOS INTERNOS Para satisfacer a nuestros accionistas Objetivos Medidas Metas Iniciativas y clientes, qu procesos del negocio debemos destacar?
H O Y M A A N A
Para alcanzar nuestra vision cmo sostendremos nuestra habilidad para cambiar y me jorar?
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Objetivos Medidas Metas Iniciativas
QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS ACCIONISTAS PARA CONSEGUIR XITO FINANCIERO?
OBJETIVOS FINANCIEROS
RENTABILIDAD
RESULTADOS OPERATIVOS RENTABILIDAD DEL CAPITAL UTILIZADO CRECIMIENTO INGRESOS BRUTOS ANUALES EVOLUCION EBIT (RDO.EXPLOTACION/ING.NETOS) GENERACION DE FLUJOS DE CAJA
COMUNES A CUALQUIER SECTOR
QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS CLIENTES PARA ALCANZAR NUESTRA VISION?
INDICADORES
PENETRACION
SATISFACCION
FIDELIZACION
RENTABILIDAD
PENETRACION CLIENTES: PUBLICIDAD SATISFACCION FIDELIZACION RENTABILIDAD
AUDIENCIAS
EFICIENCIA DE LA PUBLICIDAD
MUCHOS OPERADORES
NO VENDO LO QUE PRODUZCO
PENETRACION
% AUDIENCIA
COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS? LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES DE MI NIVEL DE PENETRACION?
COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS? 1 UNICA EMPRESA AUDIOMETRIA
AUDIMETROS (aparatos electrnicos medicin automtica)
PANEL DE HOGARES (representativos de la poblacin)
AUDIMETROS (aparatos electrnicos medicin automtica)
AUDIMETROS (caractersticas) Puede controlar hasta 8 TVs por hogar. Posee una memoria capaz de conservar los datos ante cortes de fludo elctrico en el hogar La memoria puede almacenar datos durante ms de tres das. Transmisin de la Informacin: ......A travs de la conexin a la red telefnica del Hogar o a travs de Telfono GSM Puede identificar 250 canales distintos recibidos en un televisor
PARTICIPACION de las cadenas de televisin
100%
TVE 1
80% 60% 40% 20% 0%

19 87 19 88 19 89 19 90 19 91 19 92 19 93 19 94 19 95 19 96 19 97 19 98 19 99
LA 2 ANTENA 3 TELE 5 PLUS AUTONOMICAS RESTO
FUENTE: ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACIN (AIMC)
LA AUDIOMETRIA EN EL NUEVO ENTORNO
EL AUDIMETRO ES ANALOGICO
TELEVISION ANALOGICA
PICTURE MATCHING Conectado a seal video recepcin imagen comparacin con B.D.
TECNOLOGIA DIGITAL
REALMENTE LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES DE MI NIVEL DE PENETRACION?
MERCADO PUBLICITARIO
AUDIENCIA OBJETIVO O TARGET
GRP s
GRP s
QUE ES?
GROSS RATING POINT: Medida de la audiencia publicitaria de un medio Equivale a 1% del universo potencial total de la audiencia (sin considerar duplicidades).
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS
Madre de familia con marido y 5 hijos. Mientras ella prepara la comida el marido lee el peridico delante de la tv en el saln. Esta mujer esta haciendo la comida y se dispone a despachar 180 GRP s.
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS 1 OLEADA Venga! A comer! Solo el ms pequeo oye la llamada, porque est en la silla al lado de su madre.
BALANCE DE GRP = 20 Uno de los 5 nios 20% del target
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS 2 OLEADA
Aconsejada por su central de compra interna, la madre abre la ventana
A comer! Y lavaos las manos!
3 nios suplementarios le hacen caso, y deja sordo al pequeo que no se termina nunca el pur BALANCE= 80 GRP 4 nios de los 5 - 80% del target Cobertura comunicacin = 80% Queda 1 nio que no ha acudido porque no ha odo a su madre.
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS 3 OLEADA
El padre se ve obligado a intervenir
A comer o me enfado!
Pero el nio ha cogido la bicicleta y se ha ido por lo que ya no puede or a su padre
BALANCE= 80 GRP (pero malgastados) 4 nios de los 5 80% del target
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS BALANCE FINAL
1 OLEADA
2 OLEADA
20 GRP
80 GRP
3 OLEADA
80 GRP
(Aunque malgastados)
BALANCE FINAL
180 GRP
SATISFACCION
HACER DE LA = CADENA, LA MAS ATRACTIVA PARA ANUNCIANTES
INCREMENTO DE AUDIENCIA
PUBLICO CON PODER ADQUISITIVO
FIDELIZACION
CADENAS PRIVADAS DE TV
MUCHOS OPERADORES
RECIENTES CONCESIONES TV
INTERNET OTROS MEDIOS
... LOS BANNERS HAN ACREDITADO SU EFECTIVIDAD.. INTERNET ROBA TIEMPO .. SE ASEMEJAN A LOS ANUNCIOS DE TV.. ..EL COSTE ES MUCHO MENOR..
A LA TELEVISION
.. SE PUEDE DIRIGIR CON MAS PRECISION A UN PUBLICO OBJETIVO
RENTABILIDAD
NO VENDO LO QUE PRODUZCO
COMO RELACIONO LOS INGRESOS POR PUBLICIDAD CON LOS COSTES?
PARRILLA DE PROGRAMACION
INGRESOS POR PUBLICIDAD
COSTES DE LA PARRILLA
RENTABILIDAD DE MI PARRILLA
PARRILLA IMAGINARIA
LUNE S 6.30 7.15 9.00 9.15 9.45 10.00 10.30 11.20 12.30 13.00 13.30 14.00 14.30 15.25 16.15 16.30 17.30 18.15 18.30 19.30 19.50 20.30 21.00 21.30 PROGRAM A SHOW PROGRAM A CONCURSO SE RIE CINE PROGRAM A INFORM ATIV O SE RIE PROGRAM A CONCURSO INFORM ATIV OS DOCUM E NTAL INFORM ATIV O INFORM ATIV O CINE PROGRAM A M AGAZINE CINE SE RIE SE RIE DIBUJOS INFORM ATIV OS M ARTE S M IE RCOLE S JUE E V S V IE RNE S SABADO SE RIE DOM INGO
D A Y T I M E
P
T
L I N E A N O C H E
PROGRAM A M AGAZINE PROGRAM A CONCURSO INFORM ATIV OS SE RIE CINE PROGRAM A SHOW SE RIE
22.00 22.45 23.15 23.30 23.45 0.00 0.30
SE RIE CINE
SE RIE
PROGRAM A CONCURSO
PROGRAM A SHOW PROGRAM A SHOW PROGRAM A SHOW PROGRAM A SHOW CINE PROGRAM A SHOW CINE PROGRAM A M USICAL
1.15 2.15 2.30 PROG.DE PORTI. 2.45 3.00 3.45 4.30 4.45 CINE CINE CINE CINE CINE PROGR.M USICAL INFORM ATIV OS INFORM ATIV OS
CINE
CINE
PROG.DE PORTIV O
INFORMATIVO
PROD.PROPIA PROGRAMAS
PROD.PROPIA SERIES
PROD.EXTERNA
PROCESOS INTERNOS EN LOS QUE DEBO DESTACAR

PRO.PROPIA
CADENA INTERNA DE VALOR
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
PRO.AJENA
PRO.PROPIA
PRO.AJENA
CALIDAD (PRODUCCION)
Niveles aceptacin del producto
COMPETITIVIDAD FLEXIBILIDAD INTERNA DE PRODUCCION

Poltica de pedidos Planificacin produccin
MOTIVACION Y CAPACITACION
Importancia de la especializacin en el sector Formacin del personal

En pantalla (formatos) En medios.
INNOVACION
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
Gestin (control prod.) Pantalla (tecnologa digital).
.. Noticias acerca de las polticas LA EMPRESA AUDIOVISUAL SE ORGANIZA PARA ADAPTARSE A LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DIGITALES
de la empresa audiovisual para adaptarse a los retos de la tecnologa digital.. Grandes capitales y recursos humanos.. Esta revolucin tecnolgica va a suponer un considerable esfuerzo econmico y organizativo para las empresas audiovisuales ..Una vez se hayan acometido las inversiones necesarias la tecnologa digital supondr un abaratamiento de los costes de produccin, distribucin y exhibicin
CONCLUSIONES
EL BSC ES UNA HERRAMIENTA CONCENTRADA EN OBJETIVOS EXCLUSIVAMENTE ESTRATEGICOS NECESIDAD DE PENSAR DE FORMA ESTRATE GICA Y AMPLIA, PERO IMPLANTAR POR PIEZAS MUY ENFOCADAS Y CONCRETAS PERMITE ADAPTARSE A TODO TIPO DE CAMBIOS QUE SE PRODUZCAN. POSIBILIDAD DE ESTABLECERLO PARA UNIDADES DE NEGOCIO CONCRETAS QUE TENGAN SU PROPIA ESTRATEGIA Y MISION.

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EL BALANCED SCORECARD (CUADRO DE MANDO INTEGRAL) SECTOR AUDIOVISUAL

AMPARO VILLAPUN SEVILLA CONTROLLER

DE GESTION TRADICIONAL Control de Gestin

GESTION ESTRATEGICA Balanced Scorecard

FUENTE: SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING

GESTION GENERAL DEL GRUPO: (FINANZAS - RR.HH. - INFORMATICA - SERVICIOS GENERALES

DISEO COMERCIAL COMPRAS S.TEC PRODUC S.A.C

TVE1 TELEVISION TVE 2

VARIOS: TV PRODUCTORAS VIDEOS, CINE BASES DATOS ETC.

OPERADORAS: TELEFONIA MOVIL, TV INTERNET, ETC

COMUNES A CUALQUIER SECTOR

PENETRACION CLIENTES: PUBLICIDAD SATISFACCION FIDELIZACION RENTABILIDAD

NO VENDO LO QUE PRODUZCO

COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS? 1 UNICA EMPRESA AUDIOMETRIA

AUDIMETROS (aparatos electrnicos medicin automtica)

PANEL DE HOGARES (representativos de la poblacin)

80% 60% 40% 20% 0%

LA 2 ANTENA 3 TELE 5 PLUS AUTONOMICAS RESTO

FUENTE: ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACIN (AIMC)

REALMENTE LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES DE MI NIVEL DE PENETRACION?

AUDIENCIA OBJETIVO O TARGET

GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS

BALANCE DE GRP = 20 Uno de los 5 nios 20% del target

A comer! Y lavaos las manos!

Pero el nio ha cogido la bicicleta y se ha ido por lo que ya no puede or a su padre

BALANCE= 80 GRP (pero malgastados) 4 nios de los 5 80% del target

HACER DE LA = CADENA, LA MAS ATRACTIVA PARA ANUNCIANTES

PUBLICO CON PODER ADQUISITIVO

.. SE PUEDE DIRIGIR CON MAS PRECISION A UN PUBLICO OBJETIVO

NO VENDO LO QUE PRODUZCO

COMO RELACIONO LOS INGRESOS POR PUBLICIDAD CON LOS COSTES?

INGRESOS POR PUBLICIDAD

22.00 22.45 23.15 23.30 23.45 0.00 0.30

PROCESOS INTERNOS EN LOS QUE DEBO DESTACAR

CADENA INTERNA DE VALOR

COMPETITIVIDAD FLEXIBILIDAD INTERNA DE PRODUCCION

Importancia de la especializacin en el sector Formacin del personal

Gestin (control prod.) Pantalla (tecnologa digital).

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