DES JEUX VIDO QUI NEN VALENT PLUS LA CHANDELLE

29 Novembre 2011

I. mthodologie
Le texte de lappel tmoignages :
Vous avez achet un jeu vido et vous navez pas pu lutiliser pleinement cause de dfauts de conception ? Merci de nous faire parvenir votre tmoignage en indiquant le nom du (des) jeu(x) et son (leurs) diteur(s) et en prcisant si un correctif a t mis disposition (si oui, dans quel dlai).

Lappel tmoignages a t conduit en deux priodes : avril/mai 2011 puis octobre/novembre 2011. Lassociation a reu plus de 560 rponses. Aprs les avoir analyses elle en a retenu 459 qui concernent les jeux les plus rcents (sortis entre 2010 ou 2011) ou ayant encore un certain succs. Les tmoignages portaient sur plusieurs jeux la fois. Un jeu par consommateur a t retenu. Par consquent, nos chiffres ne signifient pas que tel jeu ou tel diteur a t cit dans X% des cas, mais dans au moins X% des cas.
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II. Les faits styliss

Quelles plateformes ?

Source : UFC-Que Choisir

Quels diteurs?

Source : UFC-Que Choisir

Quels jeux

Source : UFC-Que Choisir

III. Les diffrents problmes constats. Les problmes lis la conception du jeu :

Les dysfonctionnements : bugs, freezes et crashs!

Figure 1. Crash dans le jeu Call of duty

Source : https://www.youtube.com/watch?v=th6Dca79iHI

Des usages volontairement restreints par lditeur

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Les problmes lis aux usages en ligne :

Une connexion ncessaire pour activer le jeu Une connexion ncessaire pour les patchs correctifs (pour rsoudre les bugs)

Le verrouillage des jeux :

Le transfert devient impossible (prt, don, vente) Je ne peux plus choisir ni le terminal ni le lieu

IV. Les demandes et actions de lUFC-Que Choisir Lassociation demande la DGCCRF deffectuer une enqute approfondie pour dterminer lampleur des problmes (frquence et gravit) rencontrs par les consommateurs (bugs et problmes de connexion). Lassociation dpose plainte contre 3 distributeurs et 4 diteurs de jeux pour pratiques commerciales trompeuses sagissant de linformation relative aux codes usage unique daccs certains lments du jeu.