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Communication professionnelle : dfinition et diffrentes formes

La communication est l'ensemble des actions et des moyens engags par l'entreprise pour diffuser son image et ses messages. Ainsi, communiquer pour une entreprise, consiste mettre en oeuvre des moyens et engager des actions pour entrer en relation avec son environnement, dans le but de se faire connatre, de renforcer son image ou alors de diffuser des informations. De ce fait, la communication professionnelle peut tre qualifie de diverses manires, et ce en fonction de l'objectif du message, des situations de communication, de la cible du message ou alors du dlai de transmission du message. Ainsi, en fonction de l'objectif du message, la communication professionnelle peut tre administrative c'est--dire qu'elle prend la forme de courriers internes ou externes, institutionnelle en faisant connatre l'image de l'entreprise dans le but de renforcer sa notorit ou encore, commerciale travers la publicit, la promotion des ventes ... Ensuite, la communication professionnelle peut galement se faire en fonction des situations de communication. L'on distingue d'une part, la communication interpersonnelle qui met en relation deux ou trois personnes : elle peut tre directe par le biais d'entretiens ou mdiatise lorsque les personnes communiquent distance et d'autre part, la communication de groupe qui met en relation plus de trois personnes. Elle peut galement tre directe ou mdiatise : ce sera le cas de la runiontlphone o l'organisateur de la runion rserve auprs d'un oprateur tlphonique un numro d'appel et l'heure prvue de la runion, tous les participants appellent ce numro et peuvent ainsi communiquer ensemble ; de la visioconfrence o des groupes d'individus peuvent travailler distance avec la possibilit de se voir ; de l'audio-confrence qui offre galement la possibilit des participants une runion de pouvoir se parler distance mais sans se voir, contrairement la visioconfrence. La communication professionnelle en fonction de la cible du message concerne la communication externe qui met l'entreprise face son environnement, et la communication interne qui s'adresse au personnel et aux associs de l'entreprise. Elle vise la cration d'un climat social favorable aux individus qui constituent l'Entreprise. Enfin, la communication professionnelle peut se faire en fonction du dlai de transmission du message : elle peut tre immdiate (tlphone, tlcopieur, runion...), ou diffre (rpondeur tlphonique, courrier postal...). Voil, un bref aperu des diffrentes formes de la communication professionnelle.