Direccin General

Caso: McDonalds Corporation

Grupo # 2 Julio Bazn Ariel Camporeale Jos Bilbao Omer Zamorano Gustavo Chavez Luis Rico

CASO MCDONALDS CORPORACION

VISION: DOMINAR LA INDUSTRIA GLOBAL DE SERVICIO ALIMENTICIO, A TRAVES DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE MISION: Que Elaboracin y venta de comida rpida Para quien: Principalmente Nios, Jvenes y Adultos Jvenes Como: Procesos estandarizados Limpios y rpidos Donde: A travs de locales franquiciados y propios.

VALORES CULTURALES CALIDAD SERVICIO LIMPIEZA PRECIO

OBJETIVO CORPORATIVO: LOGRAR EL 100% de la satisfaccion total del cliente TODOS LOS DIAS EN CADA RESTAURANTE

Industria no Fragmentada
Marketshare

Razones de no fragmentacin
Marca con mayor participacin de mercado Actor con posicin negociadora fuerte con proveedor y clientes Empresa con influencia sobre los resultados del sector y eventos Franquicia principal herramienta que rompi la fragmentacin.

 Gracias