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Vicente Falconi Campos

Nasceu em 1940; Em 1963 graduou-se em Engenharia de Minas e Metalurgia pela UFMG; Em 1966 iniciou estudos e psgraduao na Colorado School of Mines;

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Apresentao Em 1999 a American Society for Quality, selecionou as 21 maiores autoridades mundiais em gesto empresarial, dentre as quais estava Falconi.

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Livros publicados
TQC - Controle Qualidade Total; Gerenciamento pela Rotina do Trabalho do dia-a-dia; Qualidade Total - Padronizao de Empresas; Gerenciamento pelas Diretrizes; O Valor dos Recursos Humanos na Era do Conhecimento; O verdadeiro poder.

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Conceito Um projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurana do cliente, entrega no prazo certo no local certo e na quantidade certa.

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Conceito

O verdadeiro critrio da boa qualidade a preferncia do consumidor!

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Gesto Orientao pelo cliente; Qualidade em primeiro lugar; Ao orientada por prioridades; Ao orientada por fatos e dados; Controle de processos;
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Gesto
Controle da disperso; Prximo processo seu cliente; Controle de monte; Ao de bloqueio; Respeito pelo empregado como ser humano; Comprometimento da alta direo.
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Viso
"O equilbrio financeiro o segredo de qualquer empresa, no importa o tamanho. E equilbrio financeiro se obtm com meta, plano de ao, oramento, conhecimento do cliente e esforo"
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Caractersticas
Preocupao com os clientes e seus empregados; Preventivo, pois no se deve permitir o mesmo engano ou erro; Sensato, pois defende que devemos falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
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Potencial humano
Aprimorar o recrutamento e a seleo, no sentido de ter um quadro mnimo, mas timo; Educar e treinar as pessoas de forma a transform-las nos melhores do mundo naquilo que fazem; Reter estas pessoas no quadro da empresa de tal forma que a empresa faa parte do projeto de vida de cada um; Criar condies para que cada empregado tenha orgulho de sua empresa e, um forte desejo de lutar pelo seu futuro diante de qualquer dificuldade.

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Problema
Um "problema" o resultado indesejvel de um processo. Portanto, problema um item de controle com o qual no estamos satisfeitos. Para conduzir um bom gerenciamento, temos que, numa primeira instncia, aprender a localizar os problemas e ento aprendemos a resolver estes problemas.
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Avaliao de desempenho
As pessoas so diferentes, tem potncias mentais e talentos diferentes; portanto, avaliar o desempenho deve considerar este fato. No ocidente avaliado o desempenho de pessoas pelo seus resultados independente de cada um. Os japoneses avaliam ao longo de toda de vida do empregado, ao processo que conduz aos resultados

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Premiao
A premiao baseado na crena que o homem s trabalha pelo dinheiro errado. Prmio de produo muitas vezes prejudica a qualidade. O bom prmio em dinheiro aquele dado a todos os empregados na forma de "bnus" para todos. Motivao decorre de outros fatores do tipo "reconhecimento", i.e., jantares, viagens, presentes, medalhas, diplomas, etc.
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REFERNCIA
CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas diretrizes. 3.ed. BELO HORIZONTE: DG, 2002. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC. 8.ed. NOVA LIMA: INDG Tecnologia e Servios, 2004.

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