SECURITAS

Somos
Boletn Informativo N 11 Setiembre - Octubre 2010

IV Edicin del Premio Valores Securitas

- Visita a nuestras sucursales de provincia. - Lima Caucho y Securitas reconocen la lealtad y compromiso de su equipo de trabajo. - Importante capacitacin en producto Mobile.
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EDITORIAL
Los Valores Securitas ante todo
Una empresa de la magnitud y caractersticas de Securitas cuenta con tres valores bien establecidos que son Integridad, Eficacia y Servicio, los cuales difunde a nivel mundial entre sus ms de 260,000 empleados buscando de esta manera que todos trabajen sobre una misma base tica que permita un desempeo ejemplar ante nuestros miles de clientes y millones de usuarios. Por ello, es importante que quienes trabajamos en Securitas no solo conozcamos nuestros valores por estar colgados en la pared de nuestra oficina o por el simple hecho de tener que conocerlos, sino que es importante saber cmo es que nosotros tambin los podemos poner en prctica en nuestro diario accionar. Y qu mejor ocasin que los Premios Valores Securitas para identificar cmo en nuestro trabajo podemos aplicar nuestros valores pues casi todos los das somos testigos de cmo nuestro equipo de vigilancia es felicitado o se destaca por alguna accin ejemplar en donde pone de manifiesto los valores que Securitas difunde en todo el mundo. A estas alturas podemos decir que luego de cuatro ediciones y cerca de 50 agentes de vigilancia distinguidos en los Premios Valores Securitas nos sentimos orgullosos de que cada vez nuestro personal se sienta ms identificado con los conceptos de Integridad, Eficacia y Servicio. Desde agentes de vigilancia que pusieron de manifiesto el valor de la INTEGRIDAD devolviendo valiosos objetos encontrados hasta grandes sumas de dinero; agentes que se destacaron a travs de la EFICACIA poniendo en prctica su intuicin para evitar robos, incendios o identificar situaciones extraas; hasta personal de vigilancia que se destac por poner en prctica el valor Securitas del SERVICIO al actuar en situaciones extremas que sin estar consideradas dentro de sus funciones intervinieron porque as lo creyeron necesario. Todas estas acciones no hacen ms que reflejar el nivel de conocimiento operativo que tiene nuestro equipo de vigilancia que conjuga perfectamente con los valores Securitas los cuales se pueden identificar en cada accin. Felicitamos una vez ms a todo nuestro equipo de vigilancia que ha puesto de manifiesto a travs de su accionar los valores de Securitas y deseamos que ello sirva de ejemplo para todo el personal administrativo y operativo en Per. Gracias.

NOTICIAS PER

Nuevas empresas se suman a la larga cartera de clientes de Securitas

Cada vez crece ms la relacin de clientes que confan los servicios de seguridad de su empresa a Securitas Per. En esta ocasin, tenemos el agrado de darle la bienvenida a:

PRESIDENTE SECURITAS PER Wilson Gmez-Barrios R. DIRECCIN EDITORIAL: Securitas Per EDICIN GENERAL: Jaime Alfaro D. COMIT EDITORIAL: Csar Cuya Giancarlo Mazzocchi Mnica Morales Gina Muiz DISEO Y DIAGRAMACIN Natalia Tenorio Av. El Polo 843 Urb. El Derby Surco Telfono (511) 610-3030 Fax: (511) 436-7987 e-mail: somossecuritas@securitasperu.com www.securitasperu.com

BBVA Banco Continental. El BBVA es un slido grupo financiero, de elevada solvencia y gran dimensin cuyo objetivo es unir todas las fortalezas para establecer relaciones duraderas con sus clientes, ofreciendo un servicio de mxima calidad. SENATI es el Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial, una institucin que est por cumplir 50 aos y que tiene por finalidad proporcionar formacin profesional y capacitacin para la actividad industrial manufacturera y para las labores de instalacin, reparacin y mantenimiento realizadas en las dems actividades econmicas. Cooperacin Alemana Al-Des-Agen GTZ Lima, socio

B&M Martima, empresa con una vasta experiencia en todos los aspectos de los mercados de embarque locales e internacionales. Adems, asiste toda clase de navos en puerto, labor que ejecutan en supervisin estricta con su oficina central y asistencia de sus capitanes de puerto de viaje. Accesorios Industriales S.A., o ACINSA como se le conoce comercialmente, es una empresa con ms de 20 aos en el mercado, dedicada a la fabricacin de envases de papel y cartn. ALTYNOR Per, experimentado equipo con ms de 100 aos de experiencia en exploracin y minera. ALTYMAR Per desarrolla proyectos en regiones dotadas con una buena estructura como Per y Turqua. AQM Copper es una compaa de exploracin minera con base en Canad, cuyo principal propsito es la adquisicin y desarrollo de depsitos de metales bsicos en Sudamrica. Parque Lambramani, proyecto localizado estratgicamente en la ciudad de Arequipa que se proyecta a convertirse por sus caractersticas de diseo, oferta de productos y servicios, en el principal punto de encuentro de la familia arequipea. GyM S.A., sirve a sus clientes desde 1993 y se constituye como la ms antigua y ms grande empresa constructora del pas, desarrollando innumerables proyectos de todos los sectores de la construccin: Infraestructura, energa, edificaciones, minera, petrleo, industria, saneamiento, entre otros.

estratgico para el desarrollo sostenible del Per desde hace ms de 30 aos. El apoyo de la Deutsche Gessellschaft fr Technische Zusammenarbeit (GTZ) se ha ido concentrando cada vez ms en el asesoramiento, la transmisin de conocimientos y las actividades de formacin.

Nego AG Per, con ms de 20 aos de experiencia en la docencia, investigacin, produccin y transferencia de tecnologa, realizan trabajos que han contribuido en el uso eficiente de los recursos agua, suelo y clima, de acuerdo con los principios de conservacin del medio ambiente.
Wilson Gmez - Barrios Rincn Presidente Securitas Per

Usil Techonology, dedicada al desarrollo, implementa-

Se prohbe la reproduccin parcial o total del boletn sin la autorizacin expresa del editor.

cin y soporte de servicios de valor agregado para operadores celulares, as como de sistemas de gestin con acceso remoto para el sector empresarial.

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Reconocen el trabajo de los agentes de Securitas en Laive

NOTICIAS SECURITAS PER
Trabajar en equipo permite aumentar la calidad del trabajo, prueba de ello es la destacada labor que vienen desempeando los integrantes de la unidad de Securitas que cumple servicio en Laive, cliente nuestro desde hace ms de un ao. En ese sentido, Julio Paredes Branch Manager de la Zona 03 y Mario Snchez, Supervisor de Securitas en este cliente, decidieron reconocer la labor de dos integrantes de este importante equipo, los seores Jos Suloaga Salazar y Andrs Allauca Malpica, quienes han venido destacando por su diario trabajo, en especial por los continuos hallazgos y reportes que han realizado. Asimismo, nuestro cliente quiso sumarse a este reconocimiento, hacindoles llegar paquetes con productos de la marca. Con esta actividad, queda demostrada la sinergia que ha surgido del trabajo entre Securitas y Laive, que no es sino resultado de la labor que vienen realizando nuestros agentes de seguridad.

Importante capacitacin en producto Mobile

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Sebastian Cruzado, Gerente de Mobile en Securitas Argentina, estuvo de visita por nuestra sede con el objetivo de brindar una capacitacin en lo referente al producto Mobile, el cual est a punto de lanzarse en nuestro pas para ofrecer a las empresas un nuevo y moderno sistema de seguridad que Securitas brinda en otras partes del mundo. En ese sentido, Sebastian mostr ejemplos concretos del servicio que brindan en Argentina, adems de un video explicativo sobre el funcionamiento de este producto. Securitas Mobile es un servicio de vigilancia presencial itinerante que combina prevencin e intervencin. Un mismo vigilante se encarga de atender la seguridad de varios clientes situados en la misma zona geogrfica, mediante visitas de control. Durante estas inspecciones de control que se realizan, nuestro vigilante se encarga de comprobar que todo marcha correctamente, verificando, por ejemplo, que los accesos estn cerrados, que las luces estn apagadas o que no hay ninguna persona o empleado en horarios indebidos.

Julio Paredes, Branch Manager de la Zona 3 al lado de uno de los agentes premiados.

Sebastian Cruzado, Gerente de Mobile en Argentina explicando el funcionamiento del producto en las oficinas de Securitas Per.

Tradicional izamiento del Pabelln Nacional en COGA Kiteni cumple cuatro aos

En setiembre de 2006, Securitas llega la localidad de Kiteni, provincia de La Convencin, departamento de Cusco, para brindar el servicio de seguridad a la empresa COGA (Compaa Operadora del Gas del Amazonas).

Securitas logr segundo lugar en concurso de SGI organizado por Repsol

Con la finalidad de medir los conocimientos sobre el Sistema de Gestin Integrado (SGI) entre todas las empresas que prestan servicios en la Base Logstica Nuevo Mundo, nuestro cliente Repsol organiz un concurso que se llev a cabo el da 09 de octubre entre un total de 20 equipos entre trabajadores, supervisores, ingenieros y el mismo personal de la base. El concurso const de dos partes, una primera que consista en 10 preguntas para cada equipo y la segunda en resolver un pupiletras gigante, prueba que gan el equipo de Securitas en esta unidad, pasando a la final y obteniendo un honroso segundo lugar. Asimismo, nuestro cliente Repsol premi a cada integrante del equipo de Securitas, adems de hacer llegar una felicitacin escrita por el logro obtenido. Con esta accin, el equipo de Securitas en la Base de Nuevo Mundo demostr el importante nivel que ha adquirido y que les permitir mejores resultados en la auditora final de la certificacin del SGI.

Agentes de Securitas en COGA Kiteni en pleno inico de la ceremonia de izamiento del pabelln nacional en su unidad de trabajo.

Es a partir de entonces, que gracias a la iniciativa del personal de esta unidad se instaura el izamiento del Pabelln Nacional todos los domingos a las 08:00 horas, actividad que demanda aproximadamente 30 minutos, desde el desplazamiento de la Oficina de Securitas en este cliente hasta el patio principal. En ella, participan activamente los supervisores y agentes de Securitas, as como ingenieros, tcnicos y personal obrero de las diferentes empresas contratistas que laboran en la Base Kiteni. A las 18:00 horas, el Pabelln Nacional es arriado y guardado hasta el domingo siguiente en que ser nuevamente izado. Es importante resaltar la labor de todos los participantes de nuestra empresa que domingo a domingo mantienen viva esta tradicin donde Securitas, lder en conocimiento de seguridad, marca la diferencia.

Equipo de Securitas que obtuvo el segundo lugar en la medicin de conocimientos sobre Sistema de Gestin Integrado que organiz REPSOL.

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Visita a nuestras oficinas en el interior del pas

Con el fin de llevar a cabo una serie de reuniones con nuestro equipo operativo en el interior del pas y de visitar a nuestros clientes, diversos gerentes de Securitas iniciaron una serie de viajes a las sucursales de provincias en donde adems tienen el objetivo de mantener reuniones con el personal de vigilancia con quienes conversan sobre diversos temas como el trabajo diario, la realidad de la empresa, entre otros temas.

NOTICIAS SECURITAS PER

Las ciudades visitadas en esta primera etapa han sido Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Ica, Juliaca, Tacna y Tumbes. Producto de estas visitas se pudo conocer ms de cerca la realidad de nuestras oficinas as como el trabajo que realiza nuestro equipo operativo, sus percepciones, necesidades y dems detalles que definitivamente contribuirn a nuestra mejora continua tanto a nivel interno como en el servicio que brindamos a nuestros clientes.

1. Parte del Personal Operativo de Ayacucho al lado de personal administrativo de Lima. 2. Equipo de vigilancia de Tacna al lado de Edgar Ramos (SIG) 3. Vigilantes y personal operativo de Ica recibiendo una charla informativa sobre la empresa. 4. Breve charla del personal administrativo de Lima al equipo de Securitas en Yanacocha (Maqui Maqui). 5. Equipo de vigilancia y personal administrativo de Arequipa acompaados del personal administrativo de Lima e Isabel Flores, Branch Manager de la zona sur. 6. Equipo de vigilancia de Yanacocha (Maqui Maqui) con personal administrativo de lima y el supervisor Carlos Noel (derecha). 7. Personal de ayacucho recibiendo capacitacin del SIG. 8. Equipo de vigilancia en Tacna.

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Securitas compra empresa de seguridad en Tailandia

Securitas adquiri recientemente a la empresa de servicios de seguridad ESC and SSA Guardia Company por un valor estimado de US$ 4 millones. ESC and SSA Guardian Company tienen ventas anuales aproximadas de US$ 6 millones y alrededor de 1,400 empleados. Esta compaa se focaliza en brindar servicios de guardiana con operaciones en toda Tailandia, pas que tiene una larga y altamente fragmentada industria de vigilancia con guardias que manejan principalmente la parte de safety y security. En abril de 2009, Securitas estableci sus operaciones en Tailandia con 400 empleados y principalmente en el rea de Bangkok. Con esta reciente adquisicin Securitas fortalece sus operaciones en dicho pas en trminos de clientela y cobertura nacional.

NOTICIAS EN EL MUNDO

Lima Caucho y Securitas reconocen la lealtad y compromiso de su equipo de trabajo EVENTOS SECURITAS

Securitas adquiere empresa de servicio de seguridad Mobile en Reino Unido

Securitas adquiri el servicio de seguridad Mobile(*) de la empresa Nikaro en el Reino Unido por un valor estimado de US$ 4 millones. Nikaro opera a travs de una red nacional y es reconocido como una de las 5 empresas lderes en el mercado en temas de custodia y servicios de respuesta en el reino unido. Esta compaa, con ventas anuales aproximadas de US$ 4.5 millones, opera a travs de una red de servicios de proveedores y posee alrededor de 750 vehculos que realizan rondas y unos 1200 profesionales de seguridad debidamente entrenados. Con esta adquisicin, Securitas mejora an ms su posicionamiento como lder en el servicio de seguridad Mobile en el Reino Unido. Securitas es lder en conocimiento de seguridad. Al focalizarse en proporcionar soluciones de seguridad en base a las necesidades de cada cliente, Securitas ha logrado un crecimiento sostenible y una alta tasa de rentabilidad en ms de 40 pases de Amrica del Norte, Europa, Latinoamrica, Asia, Medio Oriente y frica. Desde pequeos comercios hasta aeropuertos nuestros 260,000 empleados estn marcando la diferencia.

1. Personal administrativo de Securitas con el equipo premiado de vigilancia de Lima Caucho, rodeando a la Sra. Amparo Arbelez (Gerente de Logstica y Servicios de Lima Caucho) y el Sr. Alex Cubas (Jefe de Seguridad de Lima Caucho). 2. La Sra. Amparo Arbelez al lado de uno de los vigilantes reconocidos. 3. El Sr. Aldo Schwarz (Director de Operaciones de Securitas) con otro de los premiados. 4. Julio Paredes, Branch Manager de la Zona 3 entregndo una de las cartas de felicitacin. 5. Julio Paredes, Branch Manager de la Zona 3, haciendo entrega del diploma de compromiso de trabajo a nuestro cliente Lima Caucho.

(*) El servicio de seguridad Mobile es un servicio de vigilancia presencial itinerante que combina prevencin e intervencin. Un mismo vigilante se encarga de atender la seguridad de varios clientes situados en la misma zona geogrfica, mediante visitas de control. Durante estas inspecciones de control, que se realizan de forma peridica, nuestro vigilante se encarga de comprobar que todo marcha correctamente, verificando, por ejemplo, que los accesos estn cerrados, que las luces estn apagadas o que no hay ninguna persona o empleado en horarios indebidos.

En una ceremonia realizada en las oficinas principales de Securitas, nuestro cliente Lima Caucho premi el trabajo de parte del equipo de seguridad de Securitas que viene trabajando con ellos desde hace muchos aos en reconocimiento a su lealtad y compromiso que vienen demostrando hacia la empresa. As, fueron premiados: Anbal Run Cabanillas, Alejandro Santibez Casas, Jos Pascasio Dolorier, Luis Julcarima Canchari y Jos Reyes de la Cruz. Asimismo, Securitas les entreg a los mencionados vigilantes diversos premios y una carta de felicitacin por parte de nuestro Country President, el Sr. Wilson Gmez Barrios Rincn, en donde se destaca el trabajo que estn

realizando y se les conmina a continuar por este camino teniendo siempre presente en cada accin los valores de Securitas que son: Integridad, Eficacia y Servicio. Cabe destacar que dicha ceremonia que cont con la presencia de la Sra. Amparo Arbelez, Gerente de Logstica y Servicios de Lima Caucho, el Sr. Alex Cubas, Jefe de Seguridad de Lima Caucho y personal operativo y administrativo de Securitas, termin con la entrega por parte de Securitas de un diploma en el cual nuestra empresa reitera su firme compromiso con Lima Caucho de continuar cumpliendo cabalmente con el importante servicio de seguridad que nos han encomendado. El diploma fue recibido por la Sra. Amparo Arbelez.

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IV EDICIN DEL PREMIO

VALORES SECURITAS
Algunos Testimonios
Edward Mendoza Durand

CENTRAL

Me siento feliz de haber sido reconocido por Securitas, pero no solo uno debe trabajar por los reconocimientos sino por los valores que tenemos y que nos vienen inculcando.

Miguel ngel Mendoza Garca

Me siento contento porque he sido reconocido y, en especial, porque mi familia que ha venido a acompaarme tambin se siente feliz por m. Gracias por confiar en m y darme esta oportunidad.

Rolando Rocillo Romero

Me siento feliz de que Securitas nos haya premiado y me sirve como motivacin y adems como una importante leccin para no estancarme y continuar superndome.

Jorge Daz Ramrez

Es una motivacin muy especial para nosotros que puedan reconocer nuestro trabajo. Agradezco a Securitas por darnos nimos para continuar siendo los mejores.

Hctor Lalup Mena Como ya es costumbre, Securitas realiz la entrega del Premio Valores Securitas, reconocimiento que en su cuarta edicin tuvo lugar el viernes 10 de setiembre y que destaca a los agentes de vigilancia que pusieron en prctica durante su accionar alguno de los valores que nos identifican: Integridad, Eficacia y Servicio, y que con ello hayan contribuido al buen servicio que se brinda al cliente.
En una emotiva ceremonia realizada en la sede principal de Lima, participaron del evento los agentes reconocidos para esta cuarta entrega y sus respectivas familias. Asimismo, se dieron cita nuestro Presidente, Sr. Wilson Gmez Barrios, los Directores, Gerentes, Branches, personal administrativo de la sede e incluso algunos clientes que se sumaron a esta importante celebracin donde se destac la labor de los ocho ganadores de Lima y de los tres de provincia, estos ltimos representados por Franz Gmez -Area Manager. Pudo as reconocerse a Miguel ngel Mendoza Garca, que presta servicio a un importante cliente del segmento hotelero y quien, en su ronda habitual, hall inconsciente a una trabajadora del rea de mantenimiento del hotel, producto de una severa intoxicacin con productos qumicos. Sin perder tiempo, procedi a auxiliarla y previa coordinacin con su equipo de trabajo la traslad al centro de salud ms cercano donde, gracias a la accin de Miguel ngel, lograron salvarle la vida. Con esta accin, nuestro agente puso de manifiesto el valor del Servicio, al demostrar que siempre que se los requiera, los empleados de Securitas prestarn su asistencia, aun cuando no forme parte de su trabajo. Por otro lado, en la ciudad de Chiclayo, Carlos Colchado Zapata, a pocas horas de haber hecho el relevo del servicio, hall un aro matrimonial que haba sido dejado en uno de los ambientes de la unidad donde labora, procediendo a reportar el hallazgo y a hacer efectiva la devolucin del mismo a su dueo, para quien el aro tena un valor ms que significativo al ser este el smbolo de sus ms de 30 aos de matrimonio. Con esta accin, Carlos puso de manifiesto los valores de la Eficacia y la Integridad. Otros agentes de vigilancia Securitas premiados fueron: Junior Panta Glvez, Rafael Caldern Gonzles, Hctor Lalup Mena, Edward Mendoza Durand, Leonel Toribio Ticllas, Jorge Daz Ramrez, Rolando Rocillo Romero, Eberth Ramrez Castillo (Chiclayo) y Jos Prado Fernndez (Tumbes). Durante la ceremonia se dio lectura a cada uno de los casos por los cuales los agentes fueron premiados, lo que motiv que todos los asistentes pudieran conocer y reconocer el buen accionar de los agasajados. Todos ellos se llevaron un diploma as como diversos regalos que Securitas prepar para la ocasin. El Premio Valores Securitas es un reconocimiento que busca distinguir el trabajo de nuestro equipo, adems de resaltar la importancia de los valores que nuestra empresa difunde en los ms de 40 pases donde tiene presencia.

Al recibir un reconocimiento como este me he sentido emocionado, en especial porque ha venido mi familia, que es mi principal motivacin.

Junior Panta Glvez

Me siento muy contento porque realmente me hacen sentir como en familia, han reconocido mi labor y eso me impulsa a seguir poniendo en prctica los tres valores de Securitas: Integridad, Eficacia y Servicio.

En Provincia...
Nuestros profesionales de provincia reconocidos en esta IV Edicin del Premio Valores Securitas fueron: Jos Prado Fernndez de Tumbes y Eberth Ramrez Castillo y Carlos Colchado Zapata de Chiclayo.

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Qu retos ha asumido la Gerencia Legal y de Riesgos de Securitas Per?

En Securitas Per ya exista una Gerencia Legal mas no una de Riesgos, que es una figura que maneja Securitas a nivel mundial pero que en el Per recin se incorporaba. Los principales retos que asumimos desde un inicio han sido establecer las polticas de Securitas, tanto en temas contractuales, de seguros, como hacer cumplir que los anlisis de riesgos estn al da, todo aquello que pueda representar una posible amenaza para la empresa, en especial porque estos temas estn estrechamente vinculados con la parte legal, que es tambin responsabilidad nuestra y que maneja tareas especficas como los procesos legales de la empresa, las actas de directorio y los contratos comerciales.

Qu papel cumple el rea Legal y de Riesgos en el trabajo con los clientes?

Ficha personal:
Mara Claudia Gmez-Barrios Bacigalupo es abogada y desde el ao 2003 forma parte del equipo del lder mundial en conocimiento de seguridad. En abril de 2009 asumi la Gerencia Legal y de Riesgos de Securitas Per.

Securitas tiene una poltica de contratos con los clientes bastante estricta. Al inicio, hubo que estandarizar todos los contratos y adaptarlos al nuevo modelo al momento de las renovaciones. Adems, cuando se trata de nuevos clientes es imprescindible realizar un anlisis de riesgos, que nos ayuda a determinar cules son sus vulnerabilidades. Este, a pesar de ser un tema operativo tambin le compete a la parte legal y de riesgos; en realidad, esta gerencia como tal, trabaja coordinadamente con otras reas como la de Operaciones y tambin con el rea Comercial.

Cules son los objetivos de la Gerencia Legal y de Riesgos a corto plazo?

Nuestros objetivos apuntan a continuar la parte correspondiente a capacitacin, por ello seguiremos realizando visitas a nuestras diferentes sedes porque consideramos que Securitas a nivel nacional debe entender y manejar al 100% el concepto de riesgo como parte importante de esta cadena. Vamos a seguir con esta tarea que sabemos que es un trabajo continuo y sin descanso pero hemos tomado la experiencia de Securitas para aplicarla en el Per y ofrecer un servicio diferenciado. Asimismo, vamos a implementar una central de data que nos va a permitir manejar los contratos de manera electrnica, proporcionndole mayor facilidad a todas aquellas partes involucradas en este proceso. Finalmente, estamos considerando desarrollar un procedimiento, tambin de manera electrnica, que nos permita darle seguimiento a los contratos y alertarnos cuando sea momento de renovarlos.

Entrevista a Mara Claudia Gmez Barrios Gerente Legal y de Riesgos de Securitas Per

Qu ventajas nos da contar con una Gerencia de Riesgos que complementa sus funciones con la parte legal?
La parte de Riesgos es esencial porque se encarga de proteger a la empresa, eso nos permite ofrecer clusulas totalmente claras en nuestros contratos que se traducen en un servicio de primera calidad. Hay muchas empresas de seguridad en el mercado pero no todas trabajan con la misma figura que ha implementado Securitas, por lo general se trata de empresas mucho ms pequeas que no cuentan con las plizas con las que nosotros contamos y que por ende, no pueden responderle a sus clientes de la manera en la que Securitas lo hace. Este esquema de trabajo lo viene manejando Securitas desde hace muchos aos y para una sociedad como la nuestra es una ventaja desde cualquier punto de vista.

Identificar los riesgos es una tarea continua que nos permite ofrecer un servicio diferenciado.
Securitas inici sus actividades en el Per a finales del 2007, es desde entonces que como parte del proceso de adaptacin al modelo Securitas, fue necesario adoptar nuevas polticas y sistemas de trabajo que se integraron a los ya preexistentes, uno de estos fue la Gerencia Legal y de Riesgos, labor de gran responsabilidad y cuyas funciones recaen en Mara Claudia Gmez-Barrios Bacigalupo.
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Vigilancia Inclusiva: El nuevo programa de Securitas Per

Las nuevas tendencias en el mercado y el propio Modelo de negocio responsable de Securitas nos encaminan a plantear esquemas de trabajos creativos y novedosos que nos permitan alcanzar los objetivos empresariales. Por ello, Securitas Per, plantea un nuevo modelo de Servicio de Seguridad cuyo valor es el trabajador con Discapacidad en la vigilancia, control y monitoreo de Centros Comerciales. La experiencia de Interlabora en el 2009 en Espaa, la de Securitas Colombia en el Centro Comercial Gran Estacin y la propia con el Proyecto Habilidades Diferentes, ha permitido entender la problemtica y perspectivas colocndonos a la vanguardia en el sector. A propsito de este tema, Securitas Per y el Grupo Social Empresarial Arcngeles de Colombia han decidido unir esfuerzos y experiencia en el trabajo con comunidades vulnerables con el fin de desarrollar el programa piloto Vigilancia Inclusiva para personas con discapacidad. A continuacin una breve entrevista realizada a las dos profesionales del Grupo Arcngeles, las Srtas. Paula Castro Psicloga, y Shirley Olmos Terapeuta Mdica-, quienes estuvieron de visita en nuestra sede.

Por: Gina Muiz Responsabilidad Social Securitas Per

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sobre el Grupo Social Empresarial Arcngeles...

El 26 de Diciembre del 2006 nace la Fundacin Arcngeles, hoy Grupo Social Empresarial Arcngeles en Bogot-Colombia, cuyo objetivo inicial fue vincular personas con algn tipo de discapacidad al mundo laboral, y dejar evidencia de que estas personas son parte integrante de la sociedad laboralmente activa. Actualmente, es una entidad que trabaja procesos de inclusin no solo en el campo de la discapacidad sino tambin con otras comunidades vulnerables. El grupo se divide en seis empresas (con un promedio de 80 profesionales), todas sin nimo de lucro y sin filiaciones polticas o religiosas.

Wilson Gmez-Barrios-Presidente de Securitas Per, Juan Pablo Salazar-Presidente de la Fundacin Arcngeles, Gina Muiz-Encargada de RSE de Securitas Per y Carlos Tubino-Representante del Ministerio de Defensa (MINDEF).

Entrevista a Paula Castro (PC) y Shirley Olmos (SO), profesionales del Grupo Arcngeles de Colombia.

A quines incorpora Securitas en esta labor de Inclusin?

Los resultados fueron muy positivos y de gran impacto. A continuacin algunos ejemplos: Posicionamiento de marca para Arcngeles, Securitas y el Centro Comercial. Ms de 280 personas con discapacidad vinculadas desde Arcngeles a otras empresas en los ltimos 2 aos. Fuerte incidencia en la modificacin y adaptacin de la ley, para facilitar ms ingresos laborales. Empresarios, Estado y poblaciones, articuladas en los focos de desarrollo del pas, entre otros.

Inclusin Laboral: Ms que una oportunidad, es una alternativa de vida que podra cambiar el futuro
Cul es el objetivo de este Plan Piloto?

SO: Securitas est consciente que el Per necesita que sus organizaciones pblicas y privadas mejoren sus prcticas de operacin en pro de construir confianza, lograr la participacin de las comunidades y hacer sostenible el desarrollo social de las personas en condicin de discapacidad. La inclusin laboral como proyecto social desarrollado por las empresas privadas genera impacto directo en la comunidad promoviendo actitudes de carcter responsable que aumentan sus ganancias e imagen corporativa. Es as que se est trabajando con Instituciones Privadas y del Estado, as como la Sociedad Civil.
Qu experiencia existe con relacin a Vigilancia Inclusiva?
laboral para personas con discapacidad a travs de una alianza estratgica entre Securitas Colombia, Arcngeles y el Centro Comercial Gran Estacin. Gran Estacin prest el espacio, Securitas contrat a los participantes y Arcngeles implement el modelo e hizo el seguimiento.

Qu crees que se necesite para obtener estos resultados?

PC: El objetivo que persigue Vigilancia Inclusiva es la

creacin de oportunidades de inclusin socio-laboral o de estrategias de generacin de ingresos para poblacin con discapacidad, mediante el diseo e implementacin de un plan piloto de inclusin laboral., que se desarrollar a travs de los siguientes componentes: 1) Capacitacin y entrenamiento; 2) Implementacin; 3) Acompaamiento y monitoreo. De esta manera se pretende contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de estas personas y sus familias.

PC: Es un trabajo intenso, pero Securitas Per tiene todas las capacidades y el potencial para lograr el xito no solo de su proyecto de Vigilancia Inclusiva, sino de todos los actores involucrados. Para tal efecto, una buena articulacin entre los actores involucrados, campaas de sensibilizacin, implementacin de estrategias a emplear, articulacin y comunicacin permanente, capacitaciones, entre otros, pero sobre todoVoluntad.

SO: En Colombia se realiz un proyecto piloto de inclusin

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Por: Carlos Guarniz Farfn. DSE Jefe de Instruccin

Securitas particip en la Feria del Pan Internacional (FEPAN)

EVENTOS CLIENTES SECURITAS

La importancia de la Charla de Cinco Minutos

CAPACITACIN
Las charlas diarias denominadas Charlas de Cinco Minutos, son de gran importancia en la labor diaria, su efectividad ha sido comprobada en diferentes empresas, como por ejemplo en el sector minero, petrolero, petroqumico, farmacia, telecomunicaciones, seguridad, entre otros. Estas charlas son fundamentalmente de responsabilidad del Supervisor, quien interacta con su equipo de trabajo, orientando la instruccin en el comportamiento, formando conciencia en el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, con el fin de preservar la vida, la integridad de las personas y de los bienes de la empresa en la que laboran. A continuacin se describe la forma en que el supervisor de seguridad debe orientar una charla de cinco minutos: cerse a partir de la experiencia de ellos y generar ms participacin y efectividad. Sea claro con las normas y los procedimientos. Haga que su equipo se apropie con responsabilidad del tema de la seguridad.

Actividades Desarrolladas

En el bimestre Agosto-Setiembre, el rea de instruccin imparti seminarios para nuestros Vigilantes que prestan servicio en las unidades Votorantim, Kallpa, Unimar, Nelapsa, Winter, Enapu, Global Sales Solutions, Devanlay, Megaplaza, Pluspetrol-Pisco, Repsol considerndose temas propios del servicio, Salud y Seguridad Ocupacional y Proteccin del Medio Ambiente. Se imparti el Curso de Formacin para Supervisores de Planta, con la participacin de (09) cursantes, obteniendo el primer lugar el seor Ramn Cmara Narrea. Asimismo, en lo referente a los cursos de Formacin, para Vigilantes, al momento se van dictando (34) cursos, los mismos que estn siendo impartidos en la Universidad Tecnolgica del Per en la cual se ha capacitado a (741) vigilantes. Finalmente, se llev a cabo la prctica de tiro correspondiente al III Trimestre, donde participaron 06 Supervisores y 350 Vigilantes, obteniendo el mejor puntaje el Vigilante Apstegui Tello Carlos Alberto de la unidad Albis.

a. Antes de la Reunin

Programe cada maana la charla de cinco minutos con su equipo de trabajo, de manera que se convierta en un hbito. Prepare la charla con anterioridad, de modo que usted sea dueo del tema y no necesite leerla. Con sus propias palabras, puede llegar a ser ms convincente y motivador frente a su equipo. No necesita una sala especial para el taller. Dado que las charlas son breves, puede incluso reunirse de pie con su equipo. Lo importante es que todos los participantes puedan verlo y orlo fcilmente. Puede usar ejemplos empleando materiales y herramientas de uso cotidiano, para ilustrar de mejor manera la charla y minimizar los riesgos.

Del 14 al 16 de octubre se llev a cabo en las instalaciones del Jockey Club del Per, la V Semana de la Industria de la Panificacin, Pastelera y Chocolatera FEPAN Internacional 2010 y que congreg a los ms importantes proveedores y fabricantes de la industria panificadora. Para tal evento, Securitas consolid su presencia con la instalacin de un stand de Promocin e Informacin de los servicios de Seguridad Electrnica y Seguridad Fsica, el cual fue implementado de una manera prctica y elegante. Asimismo, la presencia de Securitas fue de vital importancia a nivel de la pequea y mediana empresa, quienes

pudieron conocer la plataforma de servicios que ofrece Securitas, en especial, en lo referente a Seguridad Electrnica. En ese sentido, Walter Carmen Supervisor Comercial de la Divisin Electrnica de Securitas- seal: La respuesta del pblico, en su gran mayora del sector panificador, fue de mucho inters al conocer los diversos productos de seguridad electrnica que ofrece Securitas. En ese sentido, el sistema de trabajo aplicado por Securitas para un evento como este nos permite adems generar puntos importantes y efectivos tanto para la venta como para la promocin y posicionamiento de nuestra marca.

b. Durante la reunin

La charla debe ser breve y motivadora. Cinco minutos sern suficientes para cumplir con el objetivo de la charla y motivar al equipo de trabajo. Aborde el tema con sus propias palabras e ilustre con ejemplos constructivos. Para cada una de las charlas, tenga una gua y piense previamente en sus propios ejemplos a partir de experiencias en la empresa, cifras recientes o noticias que a usted le hayan llamado la atencin. Haga que su equipo participe y opine. Las charlas tienen como objetivo llevar a la reflexin sobre los riesgos, peligros y problemas de seguridad que se pueden presentar. Si su equipo de trabajo participa, usted puede enrique-

Avp Carlos Alberto Apestegui y Sup. Ramn Cmara Narrea.

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El servicio de Securitas en la Compaa Operadora de LNG del Per (COLP)

TE ESCUCHAMOS

Vicente Elguera Huachua

EL EQUIPO

Para llegar a donde estoy comenc desde el primer peldao

Personal de Securitas acompaados de la srta. Karina Gallardo, administradora de la Oficina COLP SAC de la sede Ayacucho y de Miguel Salinas, Supervisor Securitas en esta unidad.
Desde hace poco ms de un ao Securitas brinda el servicio de seguridad a COLP, la Compaa Operadora de LNG (Gas natural licuado) del Per, con sede en la ciudad de Ayacucho y donde 12 de nuestros ms destacados profesionales en seguridad dan muestra del servicio de calidad que nos ha posicionado en ms de 40 pases a nivel mundial. COLP S.A.C. es una empresa de capitales privados dedicada a la actividad gasfera, vinculada a la extraccin, transportacin y comercializacin del gas natural en nuestro territorio nacional. Destacan tres reas especficas respecto al trabajo que este cliente realiza y que estn orientadas a las Relaciones Comunitarias, donde se ocupa del acercamiento a los pobladores de las comunidades campesinas y nativas donde las tuberas de transportacin de gas son instaladas; las Negociaciones, donde realiza los convenios necesarios a fin de garantizar la tranquilidad econmica de los pobladores y finalmente, la Inversin Social, donde se ocupa se realizar un trabajo donde participan diferentes profesionales encargados de brindar el bienestar a los habitantes de las comunidades apoyndolos en temas como construccin, agricultura y ganadera, as como en Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. A estas grandes responsabilidades se ha integrado el equipo de Securitas por medio de sus 12 profesionales en seguridad distribuidos en cuatro puestos de trabajo, quienes han asumido las funciones de control de ingreso del personal y visitas del cliente, de los colaboradores dentro y fuera de las instalaciones, control de emisin de vales de combustible, de la flota vehicular, as como la deteccin de actos y condiciones inseguras en las locaciones, entre muchas otras. Miguel Salinas, Supervisor de Securitas de la sede Ayacucho, precis que el equipo que brinda servicio en este cliente tiene bastante claro el nivel de compromiso para con el cliente, en el sentido de prestar un servicio caracterizado por la mejora continua, cumpliendo a cabalidad los requerimientos que este le solicita. Asimismo, destac que todo el personal de Securitas en COLP, al poner en prctica a diario los valores que identifican a nuestra empresa: Integridad, Eficacia y Servicio, ha recibido comentarios favorables respecto al servicio en la persona de la Srta. Karina Gallardo, Administradora de COLP, quien ha manifestado su total satisfaccin con el trabajo realizado por Securitas. Estos comentarios nos motivan y nos comprometen a seguir brindando nuestro servicio con el profesionalismo que caracteriza a todo colaborador de Securitas nos indic Miguel.

Siempre quise pertenecer a las Fuerzas Armadas pero por diversos motivos nunca me present, por lo que me propuse ser parte del campo de la seguridad y ahora con aproximadamente 28 aos de experiencia en este sector, 11 como parte de Securitas siento que he aprendido mucho pero que an falta mucho camino por recorrer.
Vicente Elguera Huachua, nos cuenta que ingres a ser parte del equipo de Securitas un siete de febrero del 2000 y, segn nos refiere, el paso de los aos ha hecho que acumule experiencias que luego ha llegado a poner en prctica: Para llegar a donde estoy he comenzado a subir la escalera desde el primer peldao, es decir, primero fui vigilante y ah aprend todo lo que un agente de Securitas debe conocer, por eso hoy no me pueden engaar, luego asum la responsabilidad de ser supervisor de planta, y tiempo despus llegu a ser supervisor zonal, hoy tengo el cargo de Coordinador y soy el responsable del manejo de la sede Ica. La sede Ica es una de las ms recientes sucursales de Securitas, con aproximadamente tres aos y ms de 85 profesionales en seguridad, quienes ofrecen a diario un servicio de primer nivel, que busca lograr la plena satisfaccin del cliente.

Personal del Hotel la Hacienda: De izq. a der.: Juan Carlos Yarasca Molero, Vicente Elguera, Alex Aybar Valerio y Christian Santana Chavez.
Para ello, Vicente considera que la capacitacin en esta lnea de trabajo es vital, ya que esta permite estar mejor preparado para afrontar con xito los retos que se presentan en el camino, asesorar mejor a sus clientes y que estos, a su vez, puedan confiar en sus recomendaciones y de esta forma, considerar siempre a Securitas como parte de la solucin a sus problemas en el campo de la seguridad. En ese sentido, Vicente nos comenta: La capacitacin que uno tome como parte de su crecimiento personal, la responsabilidad con que se asuman los retos y en especial nuestro deseo de superacin va a permitirnos con toda seguridad hacer lnea de carrera en este rubro de la seguridad, todo depende de uno mismo. Y quien mejor que l para dar fe de ello: Llevo trabajando en este rubro muchos aos, cuando comenc a trabajar en el campo de la seguridad era soltero, hoy tengo una familia, esposa y dos hijos y gracias a este trabajo pude construir un futuro para ellos, darles lo que yo no tuve y brindarles la oportunidad de elegir lo que ellos quisieran ser. En lo personal, Vicente nos seala: Mis perspectivas laborales para los prximos aos son seguir creciendo dentro de la empresa, asumir mayor retos y responsabilidades. S que lo puedo hacer. Finalmente quisiera dejarles un mensaje a todos mis compaeros en Securitas y decirles que todos podemos cumplir nuestros sueos, solo necesitamos enfocarnos en lo que hacemos, trazarnos un objetivo y luchar por conseguir nuestras metas, no desmayemos en nuestros propsitos, seamos perseverantes en lo que hacemos, honestos y leales con nosotros mismos, solo as lograremos alcanzar las metas que se han trazado para beneplcito de nuestras familias y de la empresa para la cual trabajamos.

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