Thme 2 : L'influence du march sur la relation commerciale Chap 3 : La clientle de l'Unit Commerciale I) L'tude de la zone de chalandise : Zone de chalandise

: Zone d'attraction dont la pop. est susceptible d'tre attir par le magasin. Zone primaire : 0 10 minutes d'accs Zone Secondaire : 10 15 minutes d'accs Zone tertiaire : > 15 minutes d'accs. Intrts de la zone de chalandise : Connatre les concurrents Connatre les besoins & les attentes du client Avoir un assortiment adapt Adopter une communication cible : Annonce publicitaire, support de presse, panneaux d'affichage sur les voix de communication les plus utiliss. Avoir une apprciation prcise du niveau de vie de la pop cible (les dpenses/catgories de produit,part de march) Estimer le CA pouvant tre raliss ds l'ouverture grce aux tudes. Connatre le pouvoir d'achat permettant de dterminer le prix de vente. Apprcier l'efficacit des stratgies d'assortiment, de prix & de com de l'UC. & Comparer les rsultats aux concurrents.

Connaissance de la zone de chalandise : Si l'UC est dj implante : recensement de la pop de la zone. Compter le nombre de personnes a proximit du point de vente chaque jour. Si l'UC n'est pas implante : Recensement de population & annuaire, enqutes auprs des habitants de la rgion, connatre leur besoins, Gomercatique : Utilisation de carte gographique, infos de l'INSEE, mgabase de donne pour le recensement de la pop, l'age, les revenus, la catgorie sociale, le type d'habitation,... Ainsi que des infos du SIC pour les coordonns clients, le CA, la frquence d'achat. Les courbes isomtriques : cercles concentriques mesurant la distance qui spare le client de l'UC ( valuer en m ou km) Les courbes iscochrones : mesure le temps d'accs au point de vente en voiture ou pied. Pour cela il faut tenir compte des axes routiers, transport en commun, amnagement urbain,