1 Mi trabajo investiga, conserva y difunde el patrimonio arqueolgico, antropolgico, histrico y paleontolgico de la nacin para el fortalecimiento de la identidad y memoria de la sociedad

que lo detenta. Es una Institucin con plena facultad normativa y rectora en materia de proteccin y conservacin del patrimonio cultural tangible e intangible, que se encuentra a la vanguardia gracias al nivel de excelencia de la investigacin en antropologa, arqueologa, historia, restauracin, museologa y paleontologa, as como de la formacin de profesionales en el mbito de su competencia. Sus actividades tienen un alto impacto social pues se ha hecho copartcipe con los diferentes niveles de gobierno y con la sociedad en el proceso de toma de decisiones de los planes y programas de desarrollo, para el diseo y ejecucin de estrategias de conservacin y conocimiento del patrimonio y de la memoria nacional. Acta en este marco de corresponsabilidad social pues cuenta con infraestructura y recursos adecuados a sus funciones y con suficiente personal altamente capacitado, que se caracteriza por su vocacin de servicio para atender los requerimientos del pblico usuario de manera oportuna, racional y eficiente. Esto es lo que pienso de mi trabajo en relacin a todo lo que he pasado, convivido, platicado y confesado durante mi estancia en este instituto. A lo largo de nuestra vida todos nos hacemos un sinfn de preguntas, sobre lo que queremos hacer a futuro, ya sea a corto o largo plazo, o si tiene que ver con los estudios o con el trabajo, preguntas como: Qu queremos?, Cmo lo queremos?, En cunto tiempo?, y despus que logramos obtener lo que queramos Qu hacemos con l? Es por ello que la Motivacin es lo que nos garantiza que estemos enfocados hacia lo queremos, y enrumba a las personas hacia la obtencin de lo que se anhela. Se podra decir que todos los procesos y toma de decisiones que se hacen en el transcurso de la vida, estn sujetos al grado de incentivacin o motivacin que se posea. Ya sea motivacin laboral, escolar o familiar, porque en cualquier circunstancia se presenta, en lo laboral queremos que nos motiven para trabajar ms o para seguir trabajando bien, en la escuela y en la casa pasa lo mismo. El logro de objetivos y metas es directamente proporcional a las circunstancias favorables que nos conducen a ellos, al esfuerzo que se realiza y al afn de obtenerlo. Motivacin La motivacin es un conjunto de factores que impulsan a una persona a querer hacer algo o alcanzar una meta. La motivacin humana es algo muy difcil de definir, ya que sabemos que las personas piensan de diferente manera, pero a pesar de que los patrones varan entre las personas hay un proceso que los origina y es bsicamente el mismo para todas las personas. Existen tres premisas que hacen dinmico el comportamiento humano: El comportamiento es causado. Aqu tanto la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina en estmulos internos o externos. El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano hay una finalidad, no es casual o aleatorio, sino que siempre est orientado hacia un objetivo. El comportamiento est orientado a objetos. En todo comportamiento existe un impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia o expresiones que sirven para indicar los motivos del comportamiento.

2 Existen algunas teoras de la motivacin las cuales describir brevemente: Teora de Abraham Maslow: Tiene como base la jerarqua de necesidades que influyen en el comportamiento interno del humano. Las necesidades son: fisiolgicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealizacin. Teora de Herzberg. Esta teora est orientada al comportamiento externo del humano. En esta motivacin las personas dependen de dos factores: Factores higinicos y Factores motivacionales. Teora de McClelland. Esta se enfoca hacia tres tipos de motivacin: logro, poder y afiliacin. Ninguna teora de la motivacin ha sido universalmente aceptada, ya que los impulsos o motivos varan en intensidad no solo de un individuo a otro, sino tambin dentro del mismo individuo en diferentes ocasiones, y no se ha definido hasta el momento una teora que contemple estas variaciones. Desde la teora de la motivacin de Maslow a nuestros das se han escrito un sin nmero de teoras acerca de la motivacin humana, y como pueden hacer las organizaciones para motivar a su gente. Las condiciones sumamente dinmicas, cambiantes y complejas que caracterizan a los grupos y equipos de trabajo, como resultado de las caractersticas de los contextos sociales, econmicos, culturales y polticos de los que forman parte, y bajo las que, de manera creciente, las personas desarrollan su trabajo en la actualidad, hacen necesaria la formacin especfica tanto para participar como para coordinar y dirigir grupos y equipos de trabajo. En mi mbito laboral se llevan al cabo las tres teoras pero en partes, ya que la teora de Maslow, es como un modelo del comportamiento humano y cada quien sabe de sus necesidades, en la de Herzberg hay personas que se identifican con el factor higinico porque les gustan las instalaciones, la comodidad del trabajo, su salario y las polticas de la empresa, pero tambin hay personas que estn a favor del factor motivacional ya que saben cul es su trabajo y sus respectivas tareas, sabiendo muy bien su responsabilidad con su trabajo, y en la de McClelland hay ms personas con el factor de afiliacin y logro que con la del poder, ya que quieren tener relaciones interpersonales ms amistosas y cercanas, formar grupos de trabajo y pertenecer a ese grupo. Solamente hay dos personas que estn del lado del factor poder, que son las personas que se empean en hacerse de grupos o personas controlndolas para poder considerarse importante ya que desean conseguir el prestigio o estatus. Percepcin Es el proceso a travs del cual la persona selecciona, organiza, evala los estmulos que capta del medio ambiental, con el fin de otorgarle un significado. En el trabajo cada vez que se incorpora algn nuevo integrante del ambiente laboral, cada quien hace su propia percepcin, puede ser que es amigable, grun, limpio, sucio, honrado, deshonesto, etc. Pero al fin y al cabo es nuestra percepcin, y conforme lo vamos conociendo e interactuando con l va cambiando nuestra perspectiva hacia l.

3 Dentro del conflicto interpersonal en mi trabajo hay jefes de un rea que no se llevan con jefes de otra rea, por medio de las secretarias se comunican pero al final toman decisiones entre ambos por el bien del instituto. En un contexto ms amplio cuando este tipo de fenmeno se presenta a cualquier nivel, la empresa se ve afectada. Esto se refleja en el deterioro de la calidad de sus proyectos, mayor cantidad de errores de trabajo prdida de materiales. Comunicacin Comunicacin verbal. Puede Realizarse de dos formas, Comunicacin Oral a travs de signos orales o palabras habladas y comunicacin escrita por media de la representacin grfica de signos, pero normalmente se identifica la comunicacin Verbal con la Comunicacin Oral, de cual existen mltiples formas. En trminos generales, comunicacin es el proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin y mensajes. Comunicacin no verbal. Es la comunicacin que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintctica verbal, es decir, no tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerrquicos, tales como: Lenguaje gestual y corporal, lenguaje visual. En el trabajo, la casa o en la calle siempre utilizamos la comunicacin ya sea verbal o no verbal, esto se debe a nuestra naturaleza. Podemos saludar a una persona o compaero de trabajo con solo levantar una mano y una sonrisa, sin decir ninguna palabra, as como reprobar alguna actitud con una sola mirada, llamar a un mesero con solo levantar una mano, entre otros ejemplos. As como existen las comunicaciones tambin existen las barreras de la comunicacin que son todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de sta. Entre estas se conocen las barreras fisiolgicas que son cuando las personas emisoras tienen una discapacidad de odo, habla u otra cosa. Las barreras semnticas, se refiere al significado de las palabras orales o escritas. Cuando no precisamos su sentido, estas se presentan a diferentes interpretaciones y as el receptor entiende no lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Las barreras psicolgicas, ya que hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea, algunos de ellos son: no tener en cuenta el punto de vista de los dems, preocupacin o emociones ajenas al trabajo, timidez, explicaciones insuficientes. Barreras fsicas, la distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o el telfono. Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva: Ambientales: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)

4 Verbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un mdico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. Interpersonales: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Actitudes Las actitudes de los empleados son muy importantes para las empresas, puede haber actitudes negativas, que son las que pueden originar huelgas, ausentismo de los trabajadores al trabajo, bajo rendimiento en el trabajo y una mayor rotacin de personal. Tambin pudiera haber problemas disciplinarios, robos de los empleados hacia la empresa y por ende baja calidad de productos as como de las actitudes inadecuadas de los empleados. Las actitudes favorables son las que todos los directivos desean para que puedan estar bien conectados los resultados positivos, ya que en esta actitud si la satisfaccin y productividad de los empleados es alta es un signo de que la empresa est muy bien administrada. En el instituto para el que trabajo, la mayora de los empleados se ponen la camiseta de la institucin, muestran una actitud positiva ya que cada quien tiene sus creencias y sentimientos acerca del mismo, la mayora tiende a tener una afectividad positiva ya que son bonachones, optimistas y alegres, pero como en casi todas las empresas o instituciones si no es que en todas tambin hay personas con afectividad negativa, ya que son irritables, pesimistas e incluso speras. Es importante explorar la naturaleza y los efectos de la satisfaccin en el trabajo. La satisfaccin en el trabajo no puede como verse como global o multidimensional ya que todos los trabajadores se comportan de diversas maneras, se puede medir la satisfaccin o la insatisfaccin ya que surgen a medida que el empleado obtiene ms informacin acerca de su centro de trabajo. Muchos trabajadores estn satisfechos en sus campos, pero la verdad es que en mi trabajo muchos dicen estar satisfechos y la verdad es que pueden haberse resignado simplemente a su situacin laboral y todo se debe a las claves que giran a su alrededor como la edad, el nivel ocupacional y el tamao de la empresa, ya que a medida que los compaeros van generando antigedad en el trabajo tienden a estar ms satisfechos, pero cuando comienzan a ver su jubilacin cercana la satisfaccin tiende a disminuir. En mi trabajo si hay mucho dedicacin ya que todos los que laboramos invertimos tiempo y energa hacia el instituto teniendo as un compromiso organizacional ya que nos identificamos unos a otros con lo relacionado del trabajo. El rendimiento de los trabajadores no es que estn satisfechos para que rindan ms, sabemos que la insatisfaccin puede llevar a un mejor rendimiento, por ejemplo los deportistas.

5 Hay una tendencia a renunciar, claro est que los empleados satisfechos son menos probables a renunciar, pero como hay rotacin de personal, los primeros en salir sern los menos satisfechos con la empresa. Por ejemplo la actitud del empleado hacia la organizacin es positiva cuando: el empleado permanece y negativa cuando el empleado renuncia voluntariamente. Y la actitud de la empresa hacia el empleado es positiva cuando: el empleado sale por mutuo acuerdo y negativa cuando se despide al empleado. Tambin hay ausentismo y llegadas tarde, esto se demuestra con los trabajadores con menor satisfaccin para la empresa o institucin, siendo os empleados ms satisfechos los que pueden faltar por alguna causa valida y los menos satisfechos son los que recurren a estas faltas en los das ms comunes como lunes y viernes para despus justificarse con algunas excusas que no son tan vlidas. Los robos se hacen presentes no solo con tomar mercanca o productos de la empresa, sino haciendo llamadas de larga distancia sin pagar el costo de la misma, entre muchas formas de robo dentro de la empresa o institucin. Los conflictos son toda situacin en que dos o ms partes sienten que sostienen posiciones opuestas. As hay niveles de conflicto intrapersonal, interpersonal e intergrupal entre los cuales nos vemos inmiscuidos por distintas circunstancias ya que si hay algn conflicto entre dos personas y no son capaces de platicarlo entre ellas, se comienzan a correr los rumores y chismes para involucrar a ms personal y de ser un conflicto interpersonal se convierte en uno intergrupal, los cuales pueden darse por algunas fuentes de conflicto como: cambios organizacionales, conjuntos de valores distintos o amenazas al estatus. Controlar los conflictos es difcil para algunas personas. La asertividad es el proceso de expresar sentimientos, pedir cambios legtimos y brindar y recibir retroalimentacin sincera. Una persona asertiva no tiene miedo de pedir a otra que cambie un comportamiento ofensivo ni se siente a disgusto rechazando solicitudes irracionales de otra. Las personas asertivas son directas, sinceras y expresivas. Sienten confianza en s mismas, obtienen respeto para ellas y hacen sentir valiosos a otros. Los reconocimientos se definen como acto de aceptacin de los dems. Se aplica a todos los tipos, trtese de reconocimiento fsico, verbal o por contacto no verbal. Los reconocimientos pueden ser positivos, negativos o mixtos. Los positivos generan un sentimiento favorable al recibirlos y contribuyen a que su receptor tenga la perspectiva de estar bien. Los negativos daan fsica o emocionalmente y hacen que la persona se sienta menos bien. Los mixtos son por ejemplo cuando te felicitan por algn proyecto que hiciste y no tienes tiempo en al trabajo, te felicitan doble por tu trabajo y porque en poco tiempo se ven los resultados. Para resolver los conflictos existen varias conexiones entre la asertividad, la orientacin interpersonal y los enfoques de resolucin de conflictos que ya mencione. Los valores son convicciones bsicas de un modo peculiar de conducirse o de estado final de la existencia es en lo personal, o socialmente, preferible en su modo opuesto o contrario de conducirse o de estado final de la existencia. Los valores tienen su jerarqua que forma el sistema de valores como libertad, placer, respeto a uno mismo, honestidad, obediencia y justicia. Las actitudes son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos, manifiestan la opinin de quien habla acerca de algo, por ejemplo yo digo que me gusta mi trabajo, estoy expresando mi actitud hacia el trabajo. La actitud tiene tres

6 componentes el cognoscitivo que prepara el contexto para la parte crucial de la actitud, el afectivo que es la parte emocional o sentimental de la actitud y el conductual que remite la intencin de conducirse de cierta manera con alguien o algo. Conflicto Es un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afect a va a afectar algo que le interesa. Hay diferentes teoras en las cuales en la primera que es la tradicional se deca que los conflictos se consideraban negativos y servan como sinnimo de violencia, destruccin e irracionalidad, en la teora de relaciones humanas asegura que los conflictos ocurren naturalmente en todos los grupos y las organizaciones y hay ocasiones en que el conflicto puede beneficiar al desempeo del grupo y la teora interaccionista que incita a los lderes a mantener un estado mnimo y continuo de conflictos, apenas suficientes para que el grupo sea viable, creativo y autocrtico. El proceso de conflicto puede dividirse en cinco etapas: oposicin o incompatibilidad potencial, cognicin y personalizacin, intenciones, comportamiento y resultados.