Gdybym wtedy wiedzia to, co wiem teraz

Autor: Richard Edler Tumaczenie: Robert Jawie ISBN: 83-246-0205-4 Tytu oryginau: If I Knew Then What I Know Now: Ceos and Other Smart Executives Share Wisdom They Wish They Format: A5, stron: 248 Wiemy, e dowiadczenie jest bezcenne. Gdyby tylko zdobywanie go nie byo takie czasochonne! I gdyby nauki nie trzeba byo okupi tyloma bdami! Co powiesz na kompendium, ktre zaoszczdzi Ci 3000 lat irytujcych dowiadcze i trudu wywaania otwartych drzwi? Przeczytaj je, a nie bdziesz musia wyrzuca sobie przez cae ycie, e powiniene by, e moge, e chciae. Richard Edler zebra odpowiedzi zarzdzajcych korporacjami, politykw i przywdcw religijnych -- ludzi, ktrzy zdobywali dowiadczenie na wasnej skrze. Ty moesz uczy si na ich bdach. Zamiast czeka 25 lat, a dowiadczenie przyjdzie do Ciebie, zdobd je ju teraz. Rady, ktre znajdziesz w tym kompendium, s inne ni wskazwki, ktrymi zasypuj Ci krewni i znajomi. Te rady s kierowane do ludzi mdrych, ktrym wystarczy jedno sowo czy drobna aluzja. I wcale nie musisz ich sucha, jeli nie bdziesz mia na to ochoty. Moesz odoy t ksik na pk i siga po ni tylko w wybranych chwilach. Nie oszukuj si -- jak mwi jeden ze wspautorw ksiki jeste w 100% odpowiedzialny za wasne szczcie. Dowiadczeniem dziel si z Tob midzy innymi: Helen Gurley Brown, zarzdzajca czasopismem Cosmopolitan; Pat Riley, legendarny trener ligi NBA; Orrin Hatch, senator USA; Dick Schlosberg, wydawca i szef Los Angeles Times; dr Condoleezza Rice, sekretarz stanu USA; Dennis Prager, gospodarz popularnych w USA talk-show; telewizyjnych i radiowych; John E. Martin, dyrektor zarzdzajcy midzynarodow sieci restauracji Taco Bell.

Przedmowa Najpierw rzeczy najwaniejsze, o ktrych powiniene wiedzie teraz Po drugie, rzeczy mniej wane, ktrych odkrycie wymagao lat dowiadczenia, poniewa nie wydaj si logiczne, cho w rzeczywistoci maj wiele sensu Rzeczy, dziki ktrym bdzie Ci si lepiej powodzi Rzeczy, dziki ktrym bdzie Ci si przyjemniej yo Rzeczy, ktrych nieznajomoci moesz naprawd aowa Rzeczy, za ktrych ujawnienie bdziesz wdziczny Rzeczy, ktrych nauczono si na wasnej skrze

9 13

33 51 87 113 133 161

PRZEDMOWA

Rzeczy, do ktrych na pewno w kocu sam dojdziesz. Czemu jednak nie miaby usysze ich teraz i zaoszczdzi sobie w ten sposb lat smutkw i strapie, nie mwic ju o Kopotach przez due K? Rzeczy odkryte po drodze I wreszcie: wasne i prywatne refleksje autora Wspautorzy

191 207 239 245

PRZEDMOWA

rze, a nie w swoim. Kiedy kto zapyta: Czy moemy si spotka?, odpowiedz: Jasne, zaraz przyjd. Pynie z tego podwjna korzy. Po pierwsze, ruszysz si zza biurka i przejdziesz korytarzami firmy, a po drugie, bdziesz mg wyj, gdy tylko zechcesz. Zobacz Ci inni co zawsze zwiksza morale a poza tym podczas kadego spaceru po biurze zwykle dowiadujesz si co najmniej jednej nowej rzeczy.
Dick Schlosberg Wydawca i dyrektor generalny, Los Angeles Times.

Zawsze spotykaj si z ludmi w ich biu-

TO, CO WIEM TERAZ

35

Sprawdzaj poczt o 16.30.

Charlie Ferguson Byy kierownik dziau reklamy firmy Procter & Gamble

Dziki przetrzymywaniu poczty do 16.30 moesz przychodzi co rano do pracy i spdza dzie tak, jak go zaplanowae. Zaatwiasz pilne sprawy, ktre na dzi wyznaczye, i nie pozwalasz, by list lub pilny telefon popsu Ci szyki. Potem, o wp do pitej, gdy ju uporasz si z tym, co uznae za wane, sprawd poczt i wykorzystaj j do zaplanowania nastpnego dnia.

36

GDYBYM WTEDY WIEDZIA

zytywne nastawienie przewyszaj spryt, znajomoci i dowiadczenie w biegu o to, kto wysunie si do przodu i utrzyma t pozycj (chocia ostatnie trzy te si licz).
Sally Koslow Redaktor naczelna magazynu McCalls

Poczucie humoru, pewno siebie i po-

TO, CO WIEM TERAZ

37

Bdy s motorem szybkiego rozwoju kariery. Naucz si je byskotliwie naprawia i nigdy nie popeniaj tego samego bdu dwa razy. Rb tak, a bdziesz si pi po szczeblach kariery szybciej od swoich bardziej konserwatywnych wsppracownikw.
J. Melvin Muse Prezes i dyrektor generalny, Muse Cordero Chen

Popeniaj duo bdw.

38

GDYBYM WTEDY WIEDZIA

Rb to, co wane, a nie to, co pilne.

Anonim

W 1972 na Florydzie rozbi si przy starcie samolot pasaerski. Wedug niektrych relacji, z zapisw czarnej skrzynki wynikao, i zarwno pierwszy, jak i drugi pilot majstrowali przy zepsutej lampce kontrolnej i dosownie wbili samolot w ziemi. Zajmowali si czym, co moe i byo pilne, ale nie wane. Stare przysowie pilotw mwi: Przede wszystkim prowad samolot. Powicaj czas na to, co wane. Reszt niech si zajm inni.

TO, CO WIEM TERAZ

39

Kiedy wyraaam swoje zdanie, mama zawsze mi mwia, ebym poprzedzaa wypowied raczej sowem Myl ni Wiem. W ten sposb, jak twierdzia, nigdy nie bdzie mi wstyd, gdy kto mi udowodni, e si myl. Dla takiej dobrze wychowanej panienki jak ja brzmiao to rozsdnie. Mama nie powiedziaa mi jednak, e cho nikt nie udowodni mi, e si myl, to nigdy te nie bd postrzegana jako osoba, ktra ma racj. W biznesie nauczyam si, e dyrektorzy firm chc si otacza ludmi, ktrzy wiedz, a nie tymi, ktrzy si wahaj. We wczesnych latach mojej kariery pomijano mnie przy awansie, poniewa moje metody kierowania wydaway si zbyt niemiae w porwnaniu z przebojowymi metodami wiedzcych. Naprawd zdawaam sobie z tego spraw, ale nauczyam si nie postpowa w ten sposb. Odzyskanie wiary w siebie wymagao ode mnie cigego wysiku mylowego.

Nie suchaj matki.

40

GDYBYM WTEDY WIEDZIA

Przecie wiedziaam i w wikszoci przypadkw to, co wiedziaam, byo suszne. W kocu moja kariera zacza si rozwija, jednak przez swoj wczeniejsz niepewno straciam wiele cennych lat, a po czci nawet maestwo. Nie pozwl wic, by mama lub inny dorosy wpoi Ci swoje poczucie niepewnoci. PS. Mimo to wci kocham mam.
Rita Rao Bya wiceprezes, dyrektor zarzdzajca, Mattel Toys

TO, CO WIEM TERAZ

41

By moe wiat nie powinien by urzdzony w ten sposb, ale czsto tak wanie jest. Ludzie spodziewaj si po Tobie oznak kompetencji na dugo przed tym, gdy bdziesz mie okazj si ni wykaza. Poruszaj si wic sprystym krokiem i wchod do pokoju z umiechem oraz przekonaniem, e sprawujesz cich kontrol nad sytuacj. Zanim zabierzesz gos przed grup ludzi, po cichu zbierz si w sobie przed wyjciem na scen. A jeeli chcesz odnie sukces w biznesie, naucz si przemawia publicznie. W sowach wypowiedzianych z podium jest co, co nadaje majestat niemoliwy do osignicia podczas zwykej rozmowy. Oczywicie to wszystko musisz poprze prawdziw kompetencj. Jednak pierwsze wraenia naprawd bardzo si licz. Im gorsze zrobisz wraenie, tym wiksza odlego bdzie Ci dzielia od celu. Kto kiedy powiedzia: Nie liczy si to, czyim jeste znajomym, lecz to, za czyjego znajomego uwaaj Ci inni.

ne, jak sama kompetencja.

Pozory kompetencji s niemal tak wa Chuck Lieppe Dyrektor generalny, Berol Corporation

42

GDYBYM WTEDY WIEDZIA

sytuacja naprawd to uzasadnia, powiedz swojemu szefowi, eby poszed do diaba. Moe Ci wyrzuc, ale odejcie wyjdzie Ci na dobre. Czsto dziki takiemu posuniciu odzyskuje si szacunek do samego siebie, a i ludzie zaczynaj nas darzy wikszym respektem. Co waniejsze, obniamy swj poziom stresu i atwiej nam spoglda w lustro. Jak wiadczy mj wasny przypadek i dowiadczenia dziesitek innych osb, naprawd dobrzy ludzie zawsze lepiej sobie radz, gdy zostan zwolnieni. Nie tum w sobie zoci, niepokoju i frustracji. Powiedz po prostu: Pocaujcie mnie gdzie i zobacz, co si stanie. Dla samej radoci i ulgi warto wylecie z pracy, cho tak naprawd do wyrzucenia nie dochodzi w dziewidziesiciu procentach przypadkw. Oczywicie roztropnym zachowaniem jest dobre przymierzenie si do strzau.
Jim Frawley Prezes firmy Frawley & Associates

Nie martw si, e wylecisz z pracy. Jeli

TO, CO WIEM TERAZ

43

szede na studia po to, eby usugiwa przy stole. Rb wszystko, eby woy nog midzy drzwi. Ja tak robiam. Inne znane mi osoby, ktrym udao si osign sukces w przemyle rozrywkowym, take. Nie bj si adnej pracy. Bd elastyczny. Nie zjade jeszcze wszystkich rozumw. Bardzo martwi mnie nastpne pokolenie ludzie, ktrzy przychodz do mojego biura na rozmowy kwalifikacyjne w sprawie pracy. Brak im ambicji oraz chci do nauki biznesu. Sysz rzeczy w rodzaju: Nie chc pracowa codziennie od smej do smej, bo wtedy nie bd mia czasu na dziaalno artystyczn. By moe miae na studiach zajcia audiowizualne, dziki ktrym opanowae histori biznesu, lecz mimo to nie bdziesz zna biznesu, dopki si w niego nie wcigniesz. Aby to zrobi, podejmuj si kadej pracy, nawet jeli oznacza ona usugiwanie przy stole.
Kathy Jones Wiceprezes ds. marketingu, Universal Studios

Wiesz co prawda jest taka, e po-

44

GDYBYM WTEDY WIEDZIA

Zawsze podejmuj si pracy nad pro-

duktem lub w biurze, ktre jest w tarapatach. Nigdy nie bierz na siebie odpowiedzialnoci za firm, ktra dobrze sobie radzi.
Tom OSullivan Prezes, Weller & OSullivan

To po prostu zdroworozsdkowa zasada. Jeeli podejmiesz si kierowania dobrze rozwijajc si firm, to bdziesz mg co najwyej utrzyma waciwy kurs. Jeli jednak, np. jako nowy brand manager, przyjdzie Ci zajmowa si sab mark, bdziesz mia szans wycign j z doka i zosta bohaterem. Nawet jeli Ci si nie uda, to i tak bye na straconej pozycji starae si jak najlepiej zaradzi problemom, ktre byy poza Twoj kontrol. Poza tym, gdy przejmujesz firm majc kopoty, szczcie jest po Twojej stronie. Wiele osb, ktrym przypisuje si wycignicie firmy z doka, nie ma pojcia, dlaczego przedsibiorstwo odzyskao rentowno. Czsto przyczyniaj si do tego warunki ekonomiczne lub zmiany na rynku, ktre nie maj nic wsplnego z dan osob.

TO, CO WIEM TERAZ

45

Zdanie to pochodzi z artykuu redakcyjnego, ktry wywar na mnie due wraenie w marcu 1992 roku. Journal zaprezentowa specyficzny pogld na dobre stosunki handlowe. W brany reklamowej nie istnieje chyba szybszy sposb na podniesienie morale w agencji ni rezygnacja z klienta nawet jeli pracownicy wiedz, e moe ona oznacza trudny okres lub wrcz zwolnienia z pracy. Zawsze dzieje si na odwrt. Prasa handlowa co tydzie donosi, e jaki klient zrezygnowa z usug tej lub innej agencji reklamowej, czemu nieuchronnie towarzyszy ogoszenie o tym, e szuka on nowej agencji. Agencje zawsze wydaj si bezwolnymi ofiarami zachcianek klienta. Po jakim czasie zaczynasz myle, e wanie tak powinno by. Jednak naprawd wielkie agencje i wszystkie wielkie firmy obsugujce klientw te maj swoje standardy. Musz by tacy klienci, ktrych nie chcesz i nie bdziesz obsugiwa,

Nie ma nic zego w zwalnianiu swoich klientw.

The Wall Street Journal

46

GDYBYM WTEDY WIEDZIA

Po drugie, rzeczy mniej wane, ktrych odkrycie wymagao lat dowiadczenia, poniewa nie wydaj si logiczne, cho w rzeczywistoci maj wiele sensu
TO, CO WIEM TERAZ

bez wzgldu na dochd. Twoi pracownicy powinni wiedzie, e obraliwe zachowanie klienta nie bdzie tolerowane niezalenie od tego, jak wany jest dany klient. Dziki temu Ty i Twoi pracownicy moecie naprawd pokocha swoich obecnych klientw, poniewa wybralicie si nawzajem. To zmienia cay Twj sposb widzenia. A przy okazji wszyscy podnosicie gow nieco wyej.

47

wiedzc dokadnie, co chcesz robi. Bardzo mao osb to wie. Nastpnie przejmij inicjatyw w sprawie swojej kariery i przejd do czynu, zamiast czeka, a co si wydarzy. Codziennie przeprowadzam rozmowy kwalifikacyjne z ludmi, ktrzy zachowuj si tak, jakby wyksztacenie lub obecna pozycja kwalifikoway ich do nowej pracy. Zainteresowanie, entuzjazm i troch pracy domowej mog okaza si znacznie bardziej wartociowe.
Peter Kelly Wsplnik zarzdzajcy R. Rollo Associates

Nie bj si rozpoczyna kariery, nie

48

GDYBYM WTEDY WIEDZIA

Nie myl, e musisz wygra. Wane jest,

eby dosta to, czego chcesz.
Phyllis E. Grann Prezes i dyrektor generalna wydawnictwa Putnam Berkley Group, Inc.

TO, CO WIEM TERAZ

49