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Diretora de Relacionamento Diretor Pedaggico Diretora Operacional Diretor Comercial Diretor Administrativo Financeiro
Nossa Misso
Acolher e educar crianas, estimulando sua independncia, cidadania e o respeito por si e pelos outros, promovendo a socializao em grupo com respeito individualidade, sempre com a garantia de um ambiente seguro e construtivo fora de casa, buscando facilitar no que seja possvel o dia a dia dos Pais, sem jamais pretender substitu-los.
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2 O Servio........................................................................... 11
2.1 Sumrio: Servios oferecidos ................................................. 11 2.2 Descrio dos servios ............................................................ 11 2.3 Sistemas de qualidade dos servios....................................... 11 2.4 Normas e regulamentos tcnicos............................................ 11 2.5 Registros Necessrios ............................................................. 11 2.6 Alianas estratgicas ............................................................... 11 Terceirizaes............................................................................ 11 Parcerias .................................................................................... 11
3 O Mercado ......................................................................... 12
3.1 Sumrio: Mercado ..................................................................... 12 3.2 Identificao do Pblico Alvo................................................... 12 3.2.1 Descrio dos Segmentos............................................ 12 3.2.2 Dados Demogrficos..................................................... 12 3.3 Tendncias de Mercado ............................................................ 13 3.4 Participao pretendida no mercado....................................... 13 3.4.1 Projeo para o pblico alvo........................................ 13 3.5 Concorrncia ............................................................................. 14 3.5.1 Quantidade de Concorrentes ....................................... 14 3.5.2 Anlise dos principais concorrentes ........................... 14 3.6 Diferencial competitivo ............................................................. 15 3.7 Metas especficas: mercado ..................................................... 15
4 O Marketing ....................................................................... 16
4.1 Poltica de preos ...................................................................... 16 4.2 Localizao da creche............................................................... 16
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4.3 Domnios, Marcas e patentes ................................................... 16 4.4 Estratgias de promoo e vendas.......................................... 16 4.4.1 Promoo ....................................................................... 17 4.4.2 Equipe de Vendas.......................................................... 17 4.5 Relacionamento com o cliente ................................................. 17 4.6 Projeo de Vendas................................................................... 17 4.6 Cronograma de Atividades ....................................................... 17
5 As Finanas....................................................................... 18
5.1 Fontes de Financiamento e equilbrio financeiro ................... 18 5.2 Demonstraes financeiras ...................................................... 18 5.2.1 Demonstrao de Resultados ...................................... 18 5.2.2 Fluxo de Caixa ............................................................... 19 5.2.3 Rentabilidade do Projeto .............................................. 19 5.3 Metas especficas: Finanas..................................................... 19
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SUMRIO EXECUTIVO
A oportunidade de negcio O nascimento de um filho um evento que traz mudanas para a vida do casal, especialmente para a me. A resposta da mulher a estas mudanas influenciada por fatores individuais, familiares, ambientais e scio-econmicos. Um dos fatores mais importantes que influencia o bem-estar da mulher neste perodo o apoio que ela recebe daqueles que a cercam, principalmente do pai do beb (Dunkel-Shetter, Sagrestano, Feldman, & Killingsworth, 1996). Este apoio dado pelo pai do beb geralmente complementado por outras formas de apoio social dado por familiares, amigos, empregados ou instituies formais ( i.e. creche e pr-escola). Os cuidados alternativos se referem s formas de cuidados no-parentais, das quais se destacam quatro tipos principais (Davies & Thornburg, 1994): 1) creches e pr-escolas; 2) creche familiar (pequeno grupo de crianas na casa do cuidador); 3) cuidado na casa da criana por uma bab/empregada; e, 4) parente, na casa da criana ou na sua casa O perfil das famlias que procuram creches tem se alterado nas ltimas dcadas (Rosemberg, 1995). Inicialmente, elas eram utilizadas principalmente por famlias operrias e de classe mdia cuja me precisava trabalhar; s mais tarde passaram a ser procuradas por famlias mais ricas que acabaram impondo-lhes novos padres de qualidade. Segundo Rosemberg, o aumento da oferta desses servios e a melhoria de sua qualidade, por sua vez, favoreceram a entrada de mais mulheres no mercado de trabalho, j que dispunham de mais uma opo para cuidado da criana. A Empresa O Centro Educacional Cantinho dos Sonhos uma creche-escola com servio 24h. Nosso servio apoiado em 3 pilares: Projeto pedaggico, Hospedagem e Estrutura Operacional. O projeto pedaggico cumpre todas as especificaes recomendadas na Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, contando ainda com atividades extra-curriculares, estimulando a integrao social das crianas, seu desenvolvimento psico-motor, sua conscincia ecolgica e sua cidadania: O sistema de hospedagem funciona todos os dias da semana, e nos fins de semana em horrio integral. Durante a estadia, as crianas passam por atividades coletivas que as tranqilizam e confortantes. A estrutura operacional conta ainda com elementos complementares das atividades de ensino e hospedagem, para garantir a sade, integridade, segurana e bem-estar das crianas. O Mercado O rendimento mdio na Barra da Tijuca R$ 5.175,50, o que faz com que mais de 90% da populao do bairro seja de alta renda. O pblico alvo do Centro Educacional Cantinho dos Sonhos so pais e responsveis que no tenham um lugar seguro, pedaggico e confivel para deixar suas crianas quando precisarem estar ausentes, qualquer que seja a hora do dia, e que no estejam preocupados com preo, mas sim qualidade e eficincia.
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1 O Empreendimento
Fabio Costa
Flvia Masulo
Leonardo Mliga
Raphael Soares
1.2.1 - Capital Inicial da empresa e participao dos scios Para o lanamento da empresa sero investidos R$ 165.290 mil, sendo R$ 30 mil de cada scio, mais R$ 15.290 mil oriundo de emprstimo familiar. 1.2.2 - Responsabilidade no Gerenciamento Cada scio cuidar de uma rea especfica: Caline Schimidt Relaes com clientes Fabio Costa Projeto pedaggico Flvia Masulo Operaes Leonardo Mliga Comercial Raphael Soares Administrativo
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1.8 Misso
Acolher e educar crianas, estimulando sua independncia, cidadania e o respeito por si e pelos outros, promovendo a socializao em grupo com respeito individualidade, sempre com a garantia de um ambiente seguro e construtivo fora de casa, buscando facilitar no que seja possvel o dia a dia dos Pais, sem jamais pretender substitu-los.
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Expanso do mercado imobilirio da regi- Falta de tempo dos pais. Como o perfil dos nossos clientes de executivos e o.
Desde 2001, os trs principais bairros da regio Barra, Recreio e Jacarepagu - ganharam em novas edificaes o equivalente a uma cidade de pequeno porte. Segundo a Secretaria Municipal de Urbanismo, foram concedidas 3.452 licenas para construes. Juntas somam 43.700 unidades. A rea total ultrapassa 7 milhes de metros quadrados. E outros 4 milhes j esto programados, fortalecidos pela criao do Centro Metropolitano da Baixada de Jacarepagu. profissionais que trabalham fora de casa, o fator tempo conta muito na hora de deixar e buscar as crianas, pois devido ao grande volume de automveis no bairro, os congestionamentos so uma constante.
Pontos Fracos ( ) Carncia de profissionais qualificados no Como a creche um ambiente principalmente de mercado.
educao e socializao, o processo pedaggico e as rotinas operacionais so de responsabilidade de dois diretores que tambm so pais e sabem o que um pai deseja para seu filho. No existem instituies de ensino com cursos na rea de cuidados infantis. Todos os cursos e treinamentos existentes so oferecidos pelas prprias creches e empresas de baby care.
Descrio
Funo
Quantidade
Valor Total R$
Diretora de Relacionamento Atender diretamente os clientes. Planejar e supervisionar o projeDiretor Pedaggico to educacional Coordenar a rotina de tratos inDiretora Operacional fantis. Prospectar e angariar novos cliDiretor Comercial entes Gerenciar as funes administraDiretor Administrativo tivas e financeiras. Atuar no trato direto s crianas Berarista de at um ano. Apoiar as beraristas. Auxiliar de berrio Prof. Maternal I Prof. Maternal II Promover atividades educacioProf. do Pr I nais e recreativas com as crinaas. Prof. do Pr II Prof. da Alfabetizao Preparar a alimentao das criCozinheira anas, seguindo cardpio de nutricionista. Apoiar as cozinheiras. Auxiliar de Cozinha Atuar na limpeza das instalaAuxiliar Servios gerais es.
1 1 1 1 1 3 4 2 2 2 1 1 2 1 3
900,00 900,00 900,00 900,00 900,00 1.350,00 1.520,00 1.200,00 1.200,00 1.300,00 650,00 700,00 900,00 380,00 600,00
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1.10.3 Recursos Tecnolgicos Ofereceremos aos nossos clientes a possibilidade de monitorar via internet as atividades de seus filhos e da creche de modo geral. Para isso, realizaremos forte investimento na estrutura tecnolgica e de segurana, visando a integrao entre o CFTV, o site da empresa e um sistema de monitoramento via celular. Alm desse fator, a tecnologia ser fundamental no processo pedaggico, pois as crianas tambm tero aulas de informtica. A comunicao interna ser facilitada por um sistema de ramais, garantindo a agilidade nos processos.
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Rotina de atividades pedaggicas, recreativas, Atender pais que buscam educao de fsicas e extra-curriculares, das 7:30 s 11:45 qualidade para os filhos e necessitam de e das 13:00 s 17:15 mais tempo. Servio 24x7 de estadia, com atividades para tranquilizar e confortar as crianas, mantendoas em segurana. Atender pais que precisam de um lugar confivel para deixar seus filhos em perodos de ausncia
Hospedagem
Figura 1 Distribuio percentual da populao de crianas e adolescentes no Municpio do Rio de Janeiro. A Barra da Tijuca tem entre 20 e 23% de sua populao nesta faixa etria.
A figura 2, a seguir, apresenta as caractersticas scio-econmicas dos domiclios permanentes avaliados pelo censo 2000, por classes de rendimento nominal mensal da
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pessoa responsvel pelo domiclio. Nota-se que 56% dos responsveis pelos domiclios da Barra da Tijuca apresentam rendimentos superiores a 20 salrios mnimos.
3. 3 Tendncias de Mercado
Conforme mencionado, alm do aumento da participao feminina no mercado de trabalho, o mercado imobilirio na regio da Barra da Tijuca est em constante expanso. Esses fatores nos do a clara certeza de que o mercado para os prximos anos est em expanso.
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3.5 Concorrncia
Pesquisa realizada pela revista Veja ("Sua criana", 1998) mostrou com quem as mes deixam seus filhos quando precisam trabalhar ou ausentar-se:
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
15%
14%
13% 6% 5%
Amigos e vizinhos
3%
Filho mais velho
Outros Parentes
Empregada ou Bab
Creche
Marido
A maioria das famlias ainda opta por deixar seus filhos com parentes, e este um hbito cultural que no tem perspectivas de mudana a curto prazo. Assim, sabemos que nessa parcela da populao no temos mercado inicialmente. Tambm no temos o objetivo de concorrer com outras creches; nosso maior concorrente so as profissionais liberais: Babs e empregadas domsticas. Direcionamos nossa estratgia para mostrar os benefcios que a nossa creche oferece em relao s empregadas domsticas, principalmente em relao educao e socializao das crianas. Por outro lado, h na regio poucas opes de creches e pr-escolas, nenhuma delas trabalhando 24 horas, por isso entendemos que, pelo menos no primeiro ano, elas no sero nossos concorrentes diretos. 3.5.1 Quantidade de concorrentes A Barra da Tijuca conta com 32 creches, escolas de educao infantil ou centros educacionais. Em termo de trabalho domstico, cerca de 35% das residncias possuem pelo menos um empregado domstico na regio da Barra da Tijuca, Recreio e Jacarepagu (IBGE PNAD 2006) 3.5.2 Anlise dos principais concorrentes No extenso estudo de Fuller et al. (1996), eles contataram 4761 famlias com pelo menos uma criana entre 3 e 5 anos que no tivesse iniciado a pr-escola, para investigar o contexto de cuidado da criana, caractersticas sociais e educacionais, informaes demogrficas e econmicas e prticas parentais. Os resultados mostraram que os pais colocavam mais a criana na creche, em detrimento de outras formas de cuidado, quando a escolaridade da me era mais alta, a criana era mais velha e/ou a me tinha menor apoio social disponvel, como, por exemplo, um av residindo com a famlia. De uma forma geral, as famlias ricas utilizaram mais a creche e as famlias com renda mais baixa s a procuraram quando recebiam alguma forma de subsdio governamental ou da empresa em que trabalhavam. Prticas parentais relacionadas alfabetizao precoce e superviPgina 14 de 20
so prxima da criana ( e.g., limitar o tempo de a criana assistir TV) estiveram, da mesma forma, relacionadas escolha da creche. Uma outra questo que se destaca na reviso acima que mesmo entre as mes que no trabalham fora algumas tm escolhido um cuidado alternativo para o filho. Entre possveis explicaes, provvel que estas mes sintam-se, por vezes, sobrecarregadas com as tarefas domsticas e as relacionadas maternidade e podem ver no cuidado alternativo uma oportunidade para satisfazer sua necessidade de dedicar um tempo para si. Mas, tambm plausvel que isto ocorra especialmente entre aquelas que acreditam que a creche se constitui em um bom ambiente para socializao e educao do seu filho. Enquanto para muitos pais o cuidado alternativo se constitui numa exigncia por fora da necessidade de trabalhar, para outros pode constituir uma opo relacionada a necessidades das mes de terem mais espao pessoal, ou em funo da crena sobre a importncia social e educacional do cuidado alternativo, especialmente no caso da creche.
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4.2 Localizao Estamos dentro de um condomnio, que conta com segurana prpria e CFTV, garantindo a segurana externa das crianas. Pretendemos implantar no terceiro semestre servio de transporte, terceirizado. O imvel uma residncia, com ampla rea verde, distribuda em jardim frontal e quintal na parte posterior. O jardim possui tambm uma piscina, que ser usada para atividades esportivas e recreativas. No quintal faremos uma mini-horta, para estimular o contato das crianas com a natureza.
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4.4.1 - Promoo Sero utilizados vrios canais, visando buscar nossos clientes e fornecedores. Internet Anncios em publicaes locais e ou especializados Outdoor pelo bairro Envio de emails Panfletagem em condomnios Anncios em rdios Participao em feiras e eventos 4.4.2 Equipe de vendas Pela nossa estratgia de promoo, inicialmente no teremos equipe de vendas, e toda a captao de novas matrculas ser conduzida pela diretoria comercial.
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Imposto s/ Receita RECEITA LQUIDA DESPESAS Operacionais Depreciao Administrativas Financeiras Total:
6,7%
19.910
279.490
529.463
928.349 1.568.751
1.119
34%
12.912 25.064
A gerao de receita est ligada s matrculas efetuadas. Nossa estratgia ter um crescimento gradual e constante do nmero de alunos, para chegar a 50 no fim do 1 ano. Quanto aos custos, basicamente referem-se material educacional, alimentao e higiene, mas o grande gasto da creche sem dvida a mo de obra do trato direto com as crianas.
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147.790,00 17.500,00
( + ) Entradas de Caixa Receitas - 299.400,00 567.180,00 994.482,50 1.680.504,50 ( - ) Saidas de Caixa Investimento Fixo 147.790,00 17.500,00 Custos 34.798,00 239.798,00 239.798,00 239.798,00 Tributos 32.822,08 133.920,14 297.957,30 561.314,28
Total de sadas: 147.790,00 285.120,08 373.718,14 537.755,30 ( = ) Saldo do perodo FLUXO c/ INVESTIMENTO 14.279,92 193.461,86 456.727,20
14.279,92
207.741,78 664.468,99
O fluxo de caixa, projetado para 4 semestres mostra que o Payback ocorre j no segundo semestre, o que possvel pela ausncia de grandes custos com material. Como o custo concentra-se em mo de obra, os gastos so constantes, o que permite melhores projees e aplicaes de recursos. 5.2.3 Rentabilidade do Projeto Os resultados dos principais indicadores so apresentados a seguir, utilizando-se uma taxa de desconta anual de 15%, com investimento inicial de 47.890 e 4 perodos:
TAXA DE DESCONTO INVESTIMENTO INICIAL Valor Presente do fluxo de caixa VPL - Valor Presente Lquido ROI - (Return On Investment) 15,0% 147.790 1.489.107 1.636.897 11,1
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