Ces petites astuces pour amliorer lambiance au travail

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Environnement et conditions de travail, partage dune culture commune, reconnaissance, sentiment dquit, autant de facteurs qui amliorent le climat dans lentreprise.

Parfois, nombreux sont ceux qui ont du mal sortir de leur lit pour aller travailler parce quils sont peu prs srs de trouver un climat dltre dans lentreprise. Un patron qui narrte pas de rler, des collgues peu coopratifs, des objectifs toujours trs levs..., les causes du dsinvestissement sont nombreux. Et pourtant, travailler dans une entreprise o les rapports sont apaiss est devenu une proccupation croissante pour les employs qui ne se contentent plus davoir un job. Cependant, il ne suffit pas que les salaris aient la possibilit de surfer sur Facebook au bureau et se taper quelques journes de team building pour quune entreprise soit considre comme la plus accueillante sur la place. Lorsquon parle dun bon climat en entreprise, on fait rfrence de bonnes conditions de travail, des locaux accueillants, mais aussi le partage dune culture commune, des collgues respectueux et serviables, de lquit de la part des suprieurs dans le traitement des collaborateurs Nous en avons retenu quelques-uns qui constituent un minimum. Communication Au c ur du bon fonctionnement figure un point important : celui de la communication. Pour certains managers, la thrapie est une affaire de prvention. La priorit des priorits est de tenir les collaborateurs informs du quotidien de lentreprise et des projets en cours, tant que cest possible. Bref, la communication et le dialogue doivent tre les piliers de cette stratgie de prvention. Il faut ajouter cela des outils de veille. A cet gard, les enqutes de climat social constituent un des meilleurs moyens pour jauger le moral des collaborateurs. Mohamed Najat, DG dune agence de communication, prcise : En matire de motivation, les managers voient double. Ils doivent se pencher sur leur propre niveau de motivation et sur celui de leurs collaborateurs. Les deux aspects sont troitement lis. Un manager dmotiv tant bien souvent un manager dmotivant. Pour autant, un manager motiv nest pas systmatiquement motivant pour ses collaborateurs. Pour ma part, je me focalise principalement sur le profil de chacun, savoir ce qui le

motive ou le dmotive...Le plus souvent, cest lors des valuations priodiques que je jauge le moral des collaborateurs. Proximit Nombreuses sont les enqutes sur la motivation des cadres qui montrent que les salaris quittent leur emploi cause du comportement de leurs suprieurs hirarchiques plutt que pour des questions matrielles. Agressivit, dficit de communication, manque de respect ou de reconnaissance figurent parmi les principaux reproches faits aux patrons. En un mot, les salaris ont besoin de proximit. Jattends dun patron un minimum dcoute. Jai limpression que lon mimpose nimporte quelle tche. En contrepartie, je nai droit aucune rponse quand je soulve la question des conditions de travail. Parfois, jai envie de jeter lponge, se lamente une assistante de direction. Cest pourquoi les bons patrons ont compris, pour leur image et celle de lentreprise, quil faut tre ouvert sur le management moderne. Ils ont saisi lintrt de donner plus de libert leurs employs dexprimer leurs attentes, leurs soucis... Souvent, les sminaires de team building suppriment des barrires dans les rapports entre le management et les salaris. Pour lanecdote, un coach tient souvent rappeler lhistoire dun patron dune grande entreprise de la place qui, lors dune soire de team building, a tenu faire monter un de ses salaris, connu pour ses talents dimitateur, sur la scne. Ce salari a fini par imiter son patron de faon humoristique. La drision a t une bonne manire de librer la parole et de donner du feed-back sur ce qui ne fonctionne pas dans lentreprise. Cela a plu au dirigeant, explique un consultant en RH. Espace de travail Lun des principaux terrains des conflits personnels est lopen space que beaucoup dentreprises ont adopt pour rationaliser les investissements et faciliter la communication. Dans un tel environnement, les bruits sonores en tout genre sont permanents. Par exemple, le tlphone portable peut y tre source de perturbation. Sil a vocation rester allum toute la journe, certaines prcautions sont prendre pour viter dimportuner son entourage. En runion par exemple, il est frquent de voir pleines de ttes baisses sur leur portable. A dfaut dune prise de conscience de chacun, il est prfrable de se dfinir clairement des rgles de vie communes. Cest ainsi que pour instaurer le calme, certaines entreprises collent carrment des affiches dans les lieux ddis cet effet pour rappeler linterdiction de parler en criant, bannir les confrences call en plein plateau ou inciter les collaborateurs mettre les tlphones mobiles sous vibreur. Dautres prconisent de ne pas prolonger les discussions au del dun certain temps, faute de quoi ils sont invits continuer la discussion dans un isoloir, comprenez par l une mini salle de runion ou de dtente. Ces endroits sont indispensables pour viter les conflits. Malheureusement, ce ne sont pas toutes les entreprises qui ont compris que lergonomie du poste de travail, ou, par extension, de lespace, est une condition essentielle pour favoriser lefficacit, la productivit. Il en rsulte parfois des amnagements sommaires qui gnrent le contraire de ce qui est recherch. Equit Parce que souvent lentreprise est un nid de favoritisme, alors quoi de plus motivant que davoir un patron juste ? ll sait prendre les dcisions qui simposent et valorise les diffrences parmi ses

collaborateurs. Autant de qualits qui font ltoffe des meilleurs managers et qui donnent envie ses quipes de lappuyer en toutes circonstances. Lquit passe aussi par la mise en place de procdures simples, claires et comprhensibles par tous. Les bonus et augmentations de salaire doivent tre attribus en fonction de critres et dans des dlais fixs lavance. Il en va de mme pour les petits actes de GRH comme la souplesse en matire dabsentisme, doctroi de certaines dates de vacances, daccs aux centres de vacances, de crdits et dotations en matriel/fournitures de bureau... Intgration Le problme dintgration et daccompagnement se pose surtout dans les PME parce quelles ne savent pas grer correctement les stagiaires et les nouvelles recrues. Souvent, le manque de temps et de disponibilit des managers ou le manque daccompagnateurs ou de tuteurs font que la priode dintgration soit trs difficile. Les consquences peuvent tre dsastreuses, dautant que les recrutements se font gnralement de manire informelle. Par consquent, il ne faut pas hsiter rencontrer frquemment un nouveau, surtout sil est lentame de sa vie active, pour laider surmonter les difficults rencontres, corriger ses imperfections et lui donner des feedbacks sur lvolution de son travail. Il faut aussi savoir le mobiliser. Cela ne sert rien de bien accueillir une nouvelle recrue si vous navez pas planifi les premires tches qui lui incombent. Certes, il faut lui laisser le temps de sacclimater, de prendre connaissance des diverses sources dinformation et des procdures, mais une tche de fond permet de lintgrer activement lentreprise. La liste des bonnes pratiques est loin dtre puise. Dautres sont voqus par les DRH et consultants que nous avons interrogs. Mais il est utile de retenir que dans tout groupe, il y a des rgles communes retenir sinon la cohabitation sera difficile, voire impossible. Cest la raison pour laquelle certaines entreprises arrtent des chartes dontologiques pour limiter les quiproquos.