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1. DEFINICIN
La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el trmino producto, como "un conjunto de atributos (caractersticas, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinacin de aspectos tangibles e intangibles. As, un producto puede ser una idea, una entidad fsica (un bien), un servicio o cualquier combinacin de los tres. El producto existe para propsitos de intercambio y para la satisfaccin de objetivos individuales y de la organizacin"
2. ELEMENTOS
Tangibles: son aqullos de carcter fsico: color, peso, tamao, caracterstica objetiva Intangibles: elementos de carcter social: marca, prestigio, servicio asociado Psicolgicos: cumplen la funcin de satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer.
3. ATRIBUTOS
3.1. FORMA
FUNCIN DE UTILIDAD Para el cliente: - Comodidad - Facilidad de manejo Para la empresa: - Ahorro de costes ESTTICA - Diseo - Color - Imagen RECONOCIMIENTO - Llamar la atencin - Asociar forma y producto - Ayudar a comprar 5
3.2. ENVASE
PROTECCIN LOGSTICA IDENTIFICACIN DIFERENCIACIN
3.3. MARCA
Garantiza un determinado nivel de calidad del producto. Permite reconocer el producto fcilmente.
3.4. USO
Facilidad: Hacer el producto lo ms sencillo posible.
Combinacin: Que satisfaga varias necesidades al mismo tiempo Flexibilidad: Que sea bueno para la mayora de los cliente. 8
Ha semejanza del ser humano los productos pasan por un ciclo de vida: crecen (en ventas), luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser reemplazados. Del nacimiento a su muerte del ciclo de vida de un producto se divide generalmente en cuatro etapas fundamentales: Lanzamiento, Crecimiento, madurez y declinacin.
La mezcla comercial del producto de una empresa determinada debe modificarse durante las cuatro etapas porque: Las actitudes y las necesidades de los clientes pueden variar en el curso del ciclo vital del producto. Se pueden abordar mercados completamente distintos en las diferentes etapas del ciclo vital. La naturaleza de la competencia se desplaza hacia la forma pura u oligopolio. 10
LANZAMIENTO - Es necesario realizar una fuerte inversin y se consiguen pocos clientes. - El futuro del producto es incierto - El precio del producto es alto.
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