Le mot diagnostic, dorigine grecque, signifie apte discerner.

. Ce terme essentiellement mdical se dfinit dans le Petit Larousse comme lidentification dune maladie par ses symptmes et galement par le jugement port sur une situation, sur un tat. Le diagnostic a pour objectif de dceler les points faibles et les points forts de lentreprise, pour corriger les premiers et exploiter au mieux les seconds. Il est dfini aussi comme tant un examen critique de lexistant dont lobjet est de faire le point de la situation de lentreprise en ses diffrents aspects, externes et internes.

Check-list pour un diagnostic global (collecte des informations) de la Direction des Dplacements urbains

1. Positionnement de la Direction des dplacements urbains

Positionnement stratgique lchelle nationale Environnement et cadre institutionnel du secteur Diffrentiel technologique et positionnement international Relation de la DDU avec les autres directions et partenaires

2. Diagnostic des systmes de gestion

Administration de lentreprise Systme de planification de lentreprise Organigramme de lentreprise Management et style de gestion Gestion des ressources humaines Utilisation dexpertises externes Systmes dinformation et de gestion

3. Diagnostic technologique et 4. analyse des produits

Capacit de production (moyens humains et techniques) et taux dutilisation

Production Bureaux et locaux de travail Documents de travail Organisation de la production (procdures) Suivi de la production et contrle de la qualit des produits (contrle)

5. Diagnostic financier

Apprciation de la situation financire

Cest partir de la documentation existante,