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Estructura y contenido mnimo

Sotelo Negrete Ivn de Jess Jurez Snchez Vctor Armando Ayala Zavaleta Diego Rafael

Introduccin
Propsito y El Manual General de Operaciones (MGO), provee las polticas, procedimientos, gua e instrucciones para las operaciones de las aerolneas.

Cumplimiento de la reglamentacin
y Debe de estar autorizado por la autoridad aeronutica,

en este caso DGAC y Cumplir con los requisitos especificados en la NOM 002 y Anexo 6 OACI

Descripcin del MGO


y El Manual General de Operaciones se divide en 16 Captulos y un

apartado de Anexos

y 1. Introduccin

Describe el propsito del manual, su administracin y control. y 2. Poltica General y Organizacin Contiene la filosofa operacional, el organigrama de las reas relacionadas con la operacin, su objetivo y funciones. y 3. Control de las Operaciones y Sistema de Calidad Describe la forma como se controlan las operaciones y el sistema de aseguramiento de la calidad adoptado.

y 4. Planeacin de Vuelo

Describe los procedimientos necesarios para optimizar la planeacin de vuelo. y 5. Procedimientos de Operacin en Tierra Contiene las polticas y procedimientos que aplican a la operacin en tierra del avin, siguiendo una secuencia natural. y 6. Procedimientos de Operacin En Vuelo Describe las polticas y procedimientos para la fase vuelo, presentados en una secuencia similar a como ocurren durante la operacin. y 7. Personal de Vuelo y Tierra Contiene las polticas y directrices aplicables al personal que interviene en la operacin, para promover que sta se realice de una manera adecuada.

y 8. Aeropuertos Rutas y Estaciones

Contiene lineamientos necesarios para determinar si un aeropuerto es operable, las rutas operadas y datos relativos a las estaciones. 9. Pasajeros y Carga Contiene instrucciones y polticas para el manejo de pasajeros, equipaje y carga. Incluye mercancas peligrosas y manejo de armas. 10. Operaciones Internacionales Contiene una descripcin de la reglamentacin a aplicar en operaciones internacionales. 11. Reglamentacin Contiene aspectos de la reglamentacin nacional aplicable a las operaciones. 12. Emergencias/Seguridad Contiene informacin para orientacin del personal para emergencias, seguridad area y en tierra.

y 13. Meteorologa

Contiene la informacin necesaria para interpretar reportes y mapas meteorolgicos. y 14. Comunicaciones Contiene los procedimientos a seguir para una radiocomunicacin correcta. y 15. Informacin General y Documentacin Contiene las instrucciones para el manejo de la documentacin utilizada en la operacin, as como informacin de ndole general. y 16. Factores Humanos Contiene informacin de los elementos de la naturaleza humana y de su interaccin con otros humanos, con las mquinas, los procedimientos y el medio ambiente y que se vinculan con la seguridad operacional.

y Anexos

Anexo 1: Procedimientos de Seguridad para Tripulantes y, Anexo 2: Procedimiento para el Manejo de Pasajeros Insubordinados

Estructura de cada capitulo.

y Indice

xx-xx-xx Capitulo seccion pagina Seccion 1 y Generalidades Muestra informacion necesaria para interpretar la informacion de algun capitulo o seccion.

y Seccin 2 (especifico de cada capitulo) y Contiene una introduccin a la seccin, una

explicacin de el procedimiento y a continuacin instrucciones precisas.

Capitulo 5 procedimientos de operacin en tierra

GENERALIDADES

SECCION 2 OPERADORES EN TIERRA (INTRODUCCION)

SECCION 2 (OPERACIONES EN TIERRA ) PARTE DE INSTRUCCIONES

Manuales Complementarios

Manuales Complementarios
y Manual de Despacho y Manual de operaciones Terrestres

Contiene informacin amplia y especifica dirigida al personal de tierra de la aerolnea involucrado en las operaciones terrestres.

y Manual de Servicios al Pasajero

Procedimientos utilizados en la atencin al pasajero


y Manual de Sobrecargos

Contiene los estndares de servicio, polticas y lineamientos de operacin para los sobrecargos en servicio.

y Manual de Adiestramiento Pilotos

Adiestramiento y capacitacin para la tripulacin de vuelo. y Manual de Seguridad Area Deberes y responsabilidades de las personas involucradas en la atencin de una emergencia

y Manual de Procedimientos de Emergencia

Procedimientos necesarios para que el personal de la aerolnea responda de manera pronta y oportunamente a las contingencias que puedan presentarse durante la operacin

y Lista de Equipo Mnimo (MEL) y Manual NEF

Contiene una lista de todos aquellos elementos que no afectan la aeronavegabilidad de los aviones y que en su mayora representan equipo de servicio y/o confort al pasajero.

CONCLUSION
y EL MANUAL GENERAL DE OPERACIONES TE DICE

QUE HACER, QUE REVISAR, COMO ACTUAR, Y QUE ESPERAR DE LAS DIVERSAS SITUACIONES EN LAS OPERACIONES DE ALGUNA AEROLINEA. ES UNA GUIA ESPECIFICAMENTE DISENADA PARA CONSULTA RAPIDA Y DE ESCRITORIO PARA TODOS LOS INVOLUCRADOS EN DIFERENTES OPERACIONES (COMO PILOTOS, DESPACHADORES, GERENTES, SUPERVISORES, Y DEMAS PERSONAL).