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Guia de Configurao e Referncia Rpida do Dell Vostro 1310, 1510 e 1710

Modelos PP36S, PP36L e PP36X

w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Notas, avisos e advertncias


NOTA: uma NOTA fornece informaes importantes para ajudar voc a usar melhor o computador. AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e diz como evitar o problema. ADVERTNCIA: uma ADVERTNCIA indica um potencial de danos propriedade, risco de leses corporais ou mesmo de morte. Se voc adquiriu o computador Dell srie n, as referncias neste documento a sistemas operacionais Microsoft Windows no se aplicam.
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Modelos PP36S, PP36L e PP36X

Julho de 2008

N/P H746G

Rev. A02

ndice

Sobre o computador
Vista frontal Dell Vostro 1310 Vostro 1510 Vostro 1710 Vista traseira .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

7
7 7 8 9 10 10 11 12 13 14

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Dell Vostro 1310 Vostro 1510 Vostro 1710

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Como remover a bateria . Chave de rede sem fio .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

Como configurar o computador


Configurao rpida .

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15
15 17 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Como fazer a conexo Internet

Como configurar a conexo com a Internet Como transferir informaes para o novo computador . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema operacional Microsoft Windows XP . . . . . . . . . Microsoft Windows Vista .

. . . . . . .

19 19 22

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

ndice

3 4

Especificaes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23 35
35 35 35 37 43 45 46 47 48 50 50

Soluo de problemas .
Ferramentas Luzes de alimentao . Cdigos de bipe . Dell Diagnostics . Mensagens de erro .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Como diagnosticar e solucionar problemas Problemas de energia Problemas de memria .

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Problemas de travamento e de software . Servio Dell Technical Update Utilitrio Dell Support .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . .

Como reinstalar software


Drivers Como identificar drivers

. . . . . . . . . . .

53
53 53 53 56 57 58 61

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Como reinstalar drivers e utilitrios Como restaurar o sistema operacional

. . . . . . . . . . . . .

Como usar o recurso Restaurao do sistema do Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . Como usar o Dell PC Restore e o Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . Como usar a mdia do sistema operacional

. . . .

ndice

6 7

Como obter informaes . Como obter ajuda

. . . . . . . . . . . .

63 65
65 66 66 66 67 67 67 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Como obter assistncia

Suporte tcnico e servio de atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect. Servios on-line

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Servio AutoTech .

Servio automatizado de status de pedidos Problemas com o seu pedido Informaes sobre produtos .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Antes de telefonar .

. . .

68 69 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Como entrar em contato com a Dell .

ndice remissivo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

73

ndice

ndice

Sobre o computador
Vista frontal
Dell Vostro 1310

1 2 3 4

5 6
9
A

7 13 12 9 11 1 3 tela luzes de status do dispositivo 2 4 10

boto liga/desliga luzes de status do teclado

Sobre o computador

5 7 9 11 13

controles de mdia (volume, avanar, voltar, parar, tocar, ejetar) conector do adaptador CA comutador de rede sem fio

6 8 10

teclado conectores USB (2) dispositivo ptico no compartimento de mdia touch pad

leitor de impresso digital (opcional) 12 botes do touch pad (2)

Vostro 1510

1 2 3 4

5 6
9
A

16 15 14 13 8 12 11 1 3 tela luzes de status do dispositivo 2 4 10 9 7

boto liga/desliga luzes de status do teclado

Sobre o computador

5 7

controles de mdia (volume, avanar, 6 voltar, parar, tocar, ejetar) slot do cabo de segurana 8

teclado compartimento do dispositivo ou mdia ptica conector IEEE 1394 touch pad slot do leitor de placa de memria 8 em 1 luzes de alimentao e de carga da bateria

9 conectores USB (2) 10 11 leitor de impresso digital (opcional) 12 13 botes do touch pad (2) 14 15 conectores de udio (2) 16

Vostro 1710
1 2 3 4 5

6 7
A

18 17 16 15 9 14 13 1 3 travas da tela boto liga/desliga 2 4 11 10

12

tela luzes de status do dispositivo Sobre o computador

5 7 9

luzes de status do teclado teclado compartimento do dispositivo ou mdia ptica

6 8 10 12 16 18

botes do controle de mdia trava de segurana conectores USB (2) comutador de rede sem fio touch pad leitor de placa 8 em 1 luzes de status de alimentao e de carga da bateria

11 conector 1394 15 botes do touch pad 17 conectores de udio

13 leitor de impresso digital (opcional) 14

Vista traseira
Dell Vostro 1310

1 2 3 4 9 8 1 3 5 slot do leitor de placa 8 em 1 conectores de udio (2) aberturas de ventilao 7 2 4 6 6

10

slot ExpressCard/54 conector IEEE 1394 conector USB

10

Sobre o computador

7 9

slot do cabo de segurana conector de vdeo

8 10

conector de rede bateria

ADVERTNCIA: No bloqueie, no introduza objetos nem deixe acumular poeira nas aberturas de ventilao. No coloque o computador Dell ligado em ambientes com pouca ventilao (como pastas fechadas). A restrio do fluxo de ar pode danificar o computador ou provocar incndio. O computador aciona o ventilador quando esquenta. O rudo produzido normal e no indica que o ventilador ou o computador esteja com algum problema.

Vostro 1510

1 2 8 7 6 1 3 5 7 5 2 4 6 8 4 3

chave de rede sem fio de rede sem fio conectores USB (2) conector do adaptador CA conector de vdeo

slot ExpressCard/54 aberturas de ventilao conector de rede bateria

Sobre o computador

11

ADVERTNCIA: No bloqueie, no introduza objetos nem deixe acumular poeira nas aberturas de ventilao. No coloque o computador Dell ligado em ambientes com pouca ventilao (como pastas fechadas). O bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador ou causar incndio. O ventilador acionado quando o computador esquenta. O rudo produzido normal e no indica que o ventilador ou o computador esteja com algum problema.

Vostro 1710

1 2 9 8 1 3 5 7 9 conector USB conectores USB (2) conector USB conector de rede bateria 7 2 4 6 8 6 5 4 3

slot ExpressCard/54 aberturas de ventilao conector do adaptador CA conector VGA

ADVERTNCIA: No bloqueie, no introduza objetos nem deixe acumular poeira nas aberturas de ventilao. No coloque o computador Dell ligado em ambientes com pouca ventilao (como pastas fechadas). O bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador ou causar incndio. O ventilador acionado quando o computador esquenta. O rudo produzido normal e no indica que o ventilador ou o computador esteja com problemas. 12
Sobre o computador

Como remover a bateria


ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de segurana fornecidas com o computador. ADVERTNCIA: O uso de uma bateria incompatvel pode aumentar o risco de incndio ou exploso. Substitua a bateria somente por uma bateria compatvel adquirida da Dell. A bateria foi projetada para funcionar com este computador Dell. No use a bateria de outros computadores no seu computador. ADVERTNCIA: Antes de remover ou substituir a bateria, desligue o computador, desconecte o adaptador de CA da tomada eltrica e do computador, desconecte o modem do conector de parede e do computador e remova todos os outros cabos externos do computador.

Se voc precisar de informaes sobre a bateria, consulte o Guia de Tecnologia Dell no computador ou em support.dell.com.

Sobre o computador

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Chave de rede sem fio

Use a chave de rede sem fio para localizar redes ou para ligar e desligar os dispositivos de rede sem fio. Se precisar de mais informaes sobre a bateria, consulte o Guia de Tecnologia Dell no computador ou no support.dell.com. Para obter informaes sobre como conectar-se Internet, consulte Como fazer a conexo Internet na pgina 17.

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Sobre o computador

Como configurar o computador


Configurao rpida
ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de segurana fornecidas com o computador. ADVERTNCIA: O adaptador CA funciona com tomadas eltricas do mundo todo. Porm, os conectores de energia e as rguas de energia variam entre os diferentes pases. O uso de um cabo incompatvel ou a conexo incorreta do cabo com a rgua de energia ou com a tomada eltrica poder causar incndio ou danos ao equipamento. AVISO: Ao desconectar o cabo do adaptador CA do computador, segure-o pelo conector, e no pelo fio, e puxe-o com firmeza, mas com cuidado para no danificlo. Quando voc enrolar o cabo do adaptador CA, certifique-se de seguir o ngulo do conector no adaptador CA para evitar danificar o cabo. NOTA: Alguns dispositivos podem no estar includos se voc no tiver feito o pedido deles. 1 Conecte o adaptador CA ao respectivo conector no computador e tomada eltrica.

2 Conecte o cabo de rede, se for o caso.

Como configurar o computador

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3 Conecte os dispositivos USB, por exemplo, mouse, teclado ou impressora, se for o caso.

4 Conecte os dispositivos IEEE 1394, como tocador de DVD, se for o caso.

5 Abra a tela do computador e pressione o boto liga/desliga para ligar o computador.

NOTA: recomendvel que voc ligue e desligue o computador pelo menos uma vez antes de instalar qualquer placa ou de conectar o computador a um dispositivo de acoplamento ou a outro dispositivo externo, por exemplo, uma impressora. 16
Como configurar o computador

6 Faa a conexo Internet, se for o caso. Consulte Como fazer a conexo Internet na pgina 17 para obter mais informaes.

5 3 2 1 1 3 5 servio Internet roteador sem fio computador porttil com placa de rede sem fio 2 4 1 modem a cabo ou DSL computador porttil com adaptador de rede 2 3

Como fazer a conexo Internet


Para conectar-se Internet, voc precisa de um modem ou de uma conexo de rede e de um provedor de Internet. Se voc estiver usando uma conexo dialup, conecte a linha telefnica ao conector do modem no computador e tomada de parede do telefone antes de configurar a conexo Internet. Se voc estiver usando uma conexo DSL ou uma conexo via modem a cabo/satlite, entre em contato com o seu provedor Internet ou com o servio de telefone celular para obter instrues de configurao.

Como configurar o computador

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Como configurar a conexo com a Internet


Para configurar uma conexo com a Internet clicando no atalho da rea de trabalho fornecido pelo seu provedor de Internet: 1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique duas vezes no cone do provedor de Internet na rea de trabalho do Microsoft Windows. 3 Siga as instrues apresentadas na tela para fazer a configurao. Se voc no tiver um cone de provedor de Internet na sua rea de trabalho ou se quiser configurar uma conexo com a Internet usando um provedor diferente, siga o procedimento descrito na seo adequada abaixo. NOTA: Se voc no conseguir conectar-se Internet, consulte o Guia de tecnologia Dell. Se voc j tiver conseguido se conectar Internet anteriormente, o provedor pode estar com algum problema. Entre em contato com o seu provedor para verificar o status do servio ou tente se conectar mais tarde. NOTA: Tenha as informaes de seu provedor de Internet mo. Se voc no tiver um provedor Internet, consulte o assistente Conectar-se Internet.
Sistema operacional Microsoft Windows XP

1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique em Iniciar Internet Explorer Conectar-se Internet. 3 Na janela seguinte, clique na opo apropriada: Se voc no tiver um provedor de Internet, clique em Escolher um provedor em uma lista. Se voc j obteve as informaes de configurao do provedor, mas no recebeu o CD de configurao, clique em Configurar minha conexo manualmente. Se voc tiver um CD, clique em Usar o CD do provedor de servios de Internet.

4 Clique em Avanar. Se voc selecionou Configurar minha conexo manualmente em etapa 3, v para etapa 5. Seno, siga as instrues da tela para fazer a configurao. NOTA: Se voc no souber que tipo de conexo selecionar, entre em contato com seu provedor de Internet. 5 Clique na opo adequada em Como voc deseja se conectar Internet? e clique em Avanar. 6 Use as informaes de configurao fornecidas pelo provedor de Internet para fazer a configurao. 18
Como configurar o computador

Microsoft Windows Vista

1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique no boto Iniciar do Windows Vista Painel de controle 3 Em Rede e Internet, clique em Conectar-se Internet. 4 Na janela Conectar-se Internet, clique em Banda larga (PPPoE) ou em Dial-up, dependendo de como deseja conectar-se: Escolha Banda larga se voc for usar um dos seguintes tipos de conexo: DSL, modem via satlite, modem por TV a cabo ou a tecnologia sem fio Bluetooth. Escolha Dial-up se voc for usar um modem dial-up ou ISDN. NOTA: Se voc no souber qual o tipo de conexo a ser selecionado, clique 5 Siga as instrues apresentadas na tela e use as informaes de configurao fornecidas pelo seu provedor de Internet para fazer a configurao.
em Ajude-me a escolher ou entre em contato com o seu provedor de Internet.

Como transferir informaes para o novo computador


Sistema operacional Microsoft Windows XP
O sistema operacional Microsoft Windows XP tem o Assistente para transferncia de arquivos e configuraes para transferir dados do computador de origem para o novo computador. Voc pode transferir os dados para o novo computador pela rede ou por uma conexo serial, ou pode armazen-los em uma mdia removvel, por exemplo, um CD gravvel, para transferi-los para o novo computador. NOTA: Voc pode transferir informaes de um computador antigo para um novo, conectando diretamente um cabo serial s portas de entrada/sada (E/S) dos dois computadores. Para obter instrues sobre como configurar uma conexo direta por cabo entre dois computadores, consulte o artigo n 305621 da Base de conhecimento da Microsoft, intitulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Como configurar uma conexo direta por cabo entre dois computadores no Windows XP). Essas informaes podem no estar disponveis em alguns pases. Para transferir informaes para um novo computador, execute o Assistente para transferncia de arquivos e configuraes.
Como configurar o computador

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Como executar o Assistente para transferncia de arquivos e configuraes com a mdia do sistema operacional

NOTA: Este procedimento precisa da mdia do sistema operacional. Esta mdia opcional e pode no ser fornecida com alguns computadores. Para preparar um novo computador para a transferncia de arquivos: 1 Abra o Assistente para transferncia de arquivos e configuraes: clique em Iniciar Todos os programas Acessrios Ferramentas do sistema Assistente para transferncia de arquivos e configuraes. 2 Quando a tela de boas-vindas do Assistente para transferncia de arquivos e configuraes aparecer, clique em Avanar. 3 Na tela Que computador este?, clique em Novo computador Avanar. 4 Na tela Voc tem um CD do Windows XP?, clique em Usarei o assistente do CD do Windows XP Avanar. 5 Quando a tela Agora v para o computador antigo for mostrada, v para o computador antigo ou de origem. No clique em Avanar nesse momento. Para copiar dados do computador antigo: 1 No computador antigo, insira a mdia do sistema operacional Windows XP. 2 Na tela Bem-vindo ao Microsoft Windows XP, clique em Executar tarefas adicionais. 3 Em O que voc deseja fazer?, clique em Transferir arquivos e configuraes Avanar. 4 Na tela Que computador este?, clique em Computador antigo Avanar. 5 Na tela Selecione um mtodo de transferncia, clique no mtodo de transferncia de sua preferncia. 6 Na tela O que voc quer transferir?, selecione os itens a serem transferidos e clique em Avanar. Depois que as informaes forem copiadas, ser exibida a tela Concluindo a fase de coleta. 7 Clique em Concluir.

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Como configurar o computador

Para transferir dados para o novo computador: 1 Na tela Agora v para o computador antigo no novo computador, clique em Avanar. 2 Na tela Onde esto os arquivos e configuraes?, selecione o mtodo que voc escolheu para transferir suas configuraes e arquivos e clique em Avanar. O assistente l os arquivos e as configuraes coletados e os aplica ao novo computador. Quando todas as configuraes e arquivos tiverem sido aplicados, aparecer a tela Concludo. 3 Clique em Concludo e reinicialize o novo computador.
Como executar o assistente para transferncia de arquivos e configuraes sem a mdia do sistema operacional.

Para executar o Assistente para transferncia de arquivos e configuraes sem a mdia do sistema operacional, voc precisa criar um disco do assistente que permita criar um arquivo de imagem de backup na mdia removvel. Para criar um disco do assistente, use o seu novo computador com o Windows XP e execute as etapas abaixo: 1 Abra o Assistente para transferncia de arquivos e configuraes: clique em Iniciar Todos os programas Acessrios Ferramentas do sistema Assistente para transferncia de arquivos e configuraes. 2 Quando a tela de boas-vindas do Assistente para transferncia de arquivos e configuraes aparecer, clique em Avanar. 3 Na tela Que computador este?, clique em Novo computador Avanar. 4 Na tela Voc tem um CD do Windows XP?, clique em Desejo criar um disco do assistente nesta unidade Avanar. 5 Insira a mdia removvel, como um CD gravvel, e clique em OK. 6 Quando a criao do disco for concluda e o sistema mostrar a mensagem Agora v para o computador antigo, no clique em Avanar. 7 V para o computador antigo. Para copiar dados do computador antigo: 1 No computador antigo, insira o disco do assistente e clique em Iniciar Executar. 2 No campo Abrir da janela Executar, navegue at o caminho de fastwiz (na mdia removvel adequada) e clique em OK.
Como configurar o computador

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3 Na tela de boas-vindas do Assistente para transferncia de arquivos e configuraes, clique em Avanar. 4 Na tela Que computador este?, clique em Computador antigo Avanar. 5 Na tela Selecione um mtodo de transferncia, clique no mtodo de transferncia de sua preferncia. 6 Na tela O que voc quer transferir?, selecione os itens a serem transferidos e clique em Avanar. Depois que as informaes forem copiadas, ser exibida a tela Concluindo a fase de coleta. 7 Clique em Concluir. Para transferir dados para o novo computador: 1 Na tela Agora v para o computador antigo no novo computador, clique em Avanar. 2 Na tela Onde esto os arquivos e configuraes?, selecione o mtodo que voc escolheu para transferir suas configuraes e arquivos e clique em Avanar. Siga as instrues da tela. O assistente l os arquivos e as configuraes coletados e os aplica ao novo computador. Quando todas as configuraes e arquivos tiverem sido aplicados, a tela Concludo ser mostrada. 3 Clique em Concludo e reinicialize o novo computador. NOTA: Para obter mais informaes sobre este procedimento, procure em
support.dell.com o documento n 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System? )(Quais so os diferentes mtodos para transferir arquivos do meu computador antigo para o meu novo computador Dell usando o sistema operacional Microsoft Windows XP?).

NOTA: O acesso aos documentos da base de conhecimento Dell pode no estar disponvel em alguns pases. Microsoft Windows Vista 1 Clique no boto Iniciar do Windows Vista e clique em Transferir arquivos e configuraes Iniciar transferncia fcil do Windows. 2 Na caixa de dilogo Controle de conta de usurio, clique em Continuar. 3 Clique em Iniciar uma nova transferncia ou Continuar uma transferncia em andamento. Siga as instrues fornecidas na tela pelo assistente de transferncia fcil do Windows. 22
Como configurar o computador

Especificaes
NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a regio. Para obter mais informaes sobre a configurao do computador, clique em Iniciar Ajuda e suporte e selecione a opo para ver informaes sobre o computador.
Processador Tipo de processador Dell Vostro 1310, 1510, and 1710: Intel Core 2 Duo (1,4 a 2,6 GHz) Intel Celeron (1,8 a 2,0 GHz) Vostro 1310, 1510, and 1710: 2 MB, 3 MB, 4MB ou 6 MB (Intel Core 2 Duo) 1 MB (Intel Celeron) Vostro 1310, 1510, and 1710: 533 MHz ou 800 MHz

Cache L2

Freqncia do barramento frontal

Informaes do sistema Chipset Vostro 1310, 1510, and 1710: chipset Intel GM965 Express para grficos integrados 64 bits Vostro 1310, 1510, and 1710: barramento de canal duplo de 64 bits

Largura do barramento de dados Largura do barramento DRAM

Largura do barramento de endereos 32 bits do processador EPROM de flash ExpressCard 1 MB

NOTA: O slot ExpressCard destinado somente a ExpressCards. Ele NO suporta placas de PC.
Controlador de placa ExpressCard Conector de ExpressCard Cartes suportados integrado Slot ExpressCard de 54 mm (suporta interfaces USB e PCIe) ExpressCard/54 (54 mm)

Especificaes

23

ExpressCard (continuao) Tamanho do conector de placa ExpressCard Leitor de carto de memria 8 em 1 Controlador de carto de memria 8 O2MICRO OZ129 em 1 Conector de carto de memria 8 em 1 conector de carto combo 8 em 1 Cartes suportados Secure Digital (SD) SDIO Carto MultiMediaCard (MMC). Memory Stick Memory Stick Pro Carto xD-Picture Carto Hi Speed-SD Hi Density-SD Memria Conector do mdulo de memria Tipo de memria Mnimo de memria Mximo de memria 2 slots DIMM DDR2 de 667 MHz 512 MB 4 GB Capacidade dos mdulos de memria 512 MB, 1 GB e 2 GB 54 mm

NOTA: Para aproveitar as vantagens do recurso de banda larga de canal duplo, ambos os slots de memria precisam ser preenchidos. NOTA: A memria disponvel exibida no reflete o total da memria mxima instalada porque alguma memria reservada para arquivos do sistema.
Portas e conectores udio IEEE 1394a conector de microfone, conector para fone de ouvido/alto-falantes estreo conector de 4 pinos

24

Especificaes

Portas e conectores (continuao) Suporte para Mini-Card (slots de expanso internos) Vostro 1310, 1510, and 1710: um slot de miniplaca um slot dedicado de miniplaca para WLAN uma placa-filha baseada em USB com a tecnologia sem fio Bluetooth (Dell Wireless 360) Adaptador de rede USB porta RJ-45 Vostro 1310 and 1510: quatro portas USB Vostro 1710: seis portas USB conector de vdeo VGA de 15 pinos

Vdeo Comunicaes Modem Adaptador de rede

suporta modem USB externo Vostro 1310, 1510, and 1710: rede local Ethernet 10/100/1000 na placa de sistema suporte interno para WLAN com miniplaca PCI-e e placa com tecnologia sem fio Bluetooth V2.0

Comunicao sem fio

Vdeo

NOTA: Upgrades opcionais de controlador de vdeo para o computador esto disponveis dependendo da disponibilidade no momento da compra.
Tipo de vdeo Vostro 1310, 1510 and 1710: integrado na placa de sistema placa de vdeo discreto Vostro 1310 e 1510: NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 bits Vostro 1710 discreto: NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 bits

Controlador de vdeo

Especificaes

25

Vdeo (continuao) Memria de vdeo Vostro 1310, 1510 and 1710: at 256 MB de memria compartilhada (Vostro 1510) Vostro 1310 discreto: 128 MB Vostro 1510 discreto: 256 MB Vostro 1710 discreto: 256 MB Interface LCD udio Tipo de udio Codec de udio Converso estreo Interfaces: Interna Externa: Alto-falante Azalia conector de entrada de microfone, conector estreo de fone de ouvido/alto-falantes Vostro 1310: um alto-falante de 4 ohm Vostro 1510 e 1710: dois alto-falantes de 4 ohms Amplificador de alto-falante interno Controles de volume 2W menus de programa, controles de mdia udio de alta definio (HDA) Realtek ALC268 24 bits (analgico-para-digital e digital-paraanalgico) LVDS

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Especificaes

Vdeo Tipo (matriz ativa TFT) WXGA anti-reflexo (Vostro 1310 e 1510) WXGA TrueLife (Vostro 1310) WXGA anti-reflexo (Vostro 1510 e 1710) WXGA+ TrueLife (Vostro 1510) WUXGA TrueLife (Vostro 1510 e 1710) Dimenses: Altura Vostro 1310: 178,8 mm (7,03 polegadas) Vostro 1510: 208,9 mm (8,224 polegadas) Vostro 1710: 245,0 mm (9,64 polegadas) Largura Vostro 1310: 286 mm (11,26 polegadas) Vostro 1510: 333,1 mm (13,114 polegadas) Vostro 1710: 383,0 mm (15,0 polegadas) Diagonal Vostro 1310: 339,5 mm (13,366 polegadas) Vostro 1510: 393,2 mm (15,48 polegadas) Vostro 1710: 431,71 mm (17,0 polegadas) Resolues mximas: WXGA WXGA anti-reflexo WXGA com TrueLife 1280 x 800 (Vostro 1310 e 1510) 1280 x 800 (Vostro 1510 e 1710) 1280 x 800 (Vostro 1310 e 1510)

Especificaes

27

Vdeo (continuao) WXGA+ anti-reflexo WXGA+ com TrueLife WSXGA com TrueLife WUXGA com TrueLife Taxa de renovao ngulo de operao ngulo de viso horizontal Controles 1440 x 900 (Vostro 1510 e 1710) 1440 x 900 (Vostro 1510 e 1710) 1680 x 1050 (Vostro 1510) 1920 x 1200 (Vostro 1510 e 1710) 60 Hz 0 (fechado) a 160 40 (WXGA) 40 (WXGA com TrueLife) O brilho pode ser controlado por atalhos de teclado.

Teclado Nmero de teclas Vostro 1310 e Vostro 1510: 84 (EUA e Canad), 85 (Europa), 88 (Japo) Vostro 1710: 105 (EUA / China), 106 (Europa / Brasil), 109 (Japo) Layout Tamanho: Padro Mximo tamanho normal Vostro 1310 e Vostro 1510: 283,1 mm x 118,9 mm x 5,2 mm (11,146 x 4,681 x 0,205 polegadas) Vostro 1710: 359,4 mm x 118,9 mm x 5,2 mm (14,15 x 4,681 x 0,205 polegadas) Touch pad Resoluo X/Y (modo grfico de tabela) 240 cpi QWERTY/AZERTY/Kanji

28

Especificaes

Touch pad Tamanho: Largura Vostro 1310: 63 mm Vostro 1510 e 1710: 73,7 mm Altura Vostro 1310: 37 mm Vostro 1510 e 1710: 43,1 mm Bateria Tipo Vostro 1310: bateria inteligente de 4 clulas de ons de ltio bateria inteligente de 6 clulas de ons de ltio ou bateria inteligente de 6 clulas de polmero de ltio bateria inteligente de ons de ltio de 9 clulas Vostro 1510: bateria inteligente de 6 clulas de ons de ltio ou bateria inteligente de 6 clulas de polmero de ltio bateria inteligente de ons de ltio de 9 clulas Vostro 1710: bateria inteligente de ons de ltio de 6 clulas inteligente de ons de ltio de 6 clulas

Especificaes

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Bateria (continuao) Dimenses: Profundidade 4 clulas, 6 clulas e 8 clulas: 50,3 mm 9 clulas: 72 mm Vostro 1310: 4 clulas e 6 clulas: 19,9 mm 9 clulas: 20,7 mm Vostro 1510: 6 clulas: 19,9 mm 9 clulas: 20,7 mm Vostro 1710 6 clulas e 8 clulas: 20,2 mm Vostro 1310 e Vostro 1510: 4 clulas e 6 clulas: 205 mm 9 clulas: 221,9 mm Vostro 1710 6 clulas e 8 clulas: 271 mm Tenso Tempo de operao 14,8 VCC (4 clulas) 11,1V (6 e 9 clulas) O tempo de operao da bateria varia conforme as condies de operao e este valor pode ser reduzido significativamente sob certas condies de uso intenso de energia (consulte Problemas de energia na pgina 46).

Altura

Largura

Adaptador de CA Tenso de entrada Corrente de entrada (mxima) Freqncia de entrada Corrente de sada (65 W) 90 a 264 VCA (65 W e 90 W) 1,5 A (65 W e 90 W) 47 a 63 VCA (65 W e 90 W) 4,34 A (mxima, em pulsos de 4 segundos) 3,34 A (continuamente)

30

Especificaes

Adaptador de CA (continuao) Corrente de sada (90 W) 5,62 A (mxima, em pulsos de 4 segundos) 4,62 A (continuamente)

NOTA: No computador Vostro 1710 que tem uma configurao de vdeo discreto, voc
precisa usar o adaptador CA de 90 W, que fornecido com o computador. O uso de um adaptador CA incorreto impedir o desempenho mximo e produzir uma advertncia do BIOS. Tenso nominal de sada Dimenses (65 W): Altura Largura Profundidade Dimenses (90 W): Altura Largura Profundidade Peso (com cabos) Faixa de temperatura: Caractersticas fsicas Altura Vostro 1310: 23,8 a 37,2 mm Vostro 1510: 26,2 a 38 mm Vostro 1710: 29 a 40,5 mm Largura Vostro 1310: 317 mm Vostro 1510: 357 mm Vostro 1710: 393 mm 33,8 a 34,6 mm (90 W) 60,9 mm 153,4 mm 0,46 kg 0C a 35C (32F a 95F) 27,8 a 28,6 mm (65 W) 57,9 mm 137,2 mm 19,5 VCC (65 W e 90 W)

Especificaes

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Caractersticas fsicas (continuao) Profundidade Vostro 1310: 243,2 mm Vostro 1510: 258 mm Vostro 1710: 286 mm Peso Vostro 1310: mnimo de 2,1 kg com bateria de 4 clulas Vostro 1510: mnimo de 2,8 kg com bateria de 6 clulas Vostro 1710: mnimo de 3,41 kg com bateria de 6 clulas Requisitos ambientais Faixa de temperatura: De operao De armazenamento Umidade relativa (mxima): De operao De armazenamento Vibrao mxima (usando um espectro de vibrao aleatria que simula o ambiente do usurio): De operao De armazenamento 0,66 g RMS 1,3 g (RMS) 10% a 90% (sem condensao) 5% a 95% (sem condensao) 0C a 35C (32F a 95F) 40 a 65C

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Especificaes

Requisitos ambientais (continuao) Choque mximo (medido com o disco rgido em status operacional e um pulso de meia senide de 2 ms para operao). Medido tambm com o cabeote do disco rgido na posio pousado e um pulso de meia senide de 2 ms para armazenamento): De operao De armazenamento Cmera (opcional) Resoluo esttica 1,3 megapixel 142 g 163 G

Especificaes

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34

Especificaes

Soluo de problemas
ADVERTNCIA: Para proteger-se contra a possibilidade de choque eltrico, leses provocadas pelo movimento das pelas ps do ventilador ou contra outros ferimentos, nunca se esquea de desconectar o computador da tomada eltrica antes de abrir a tampa. ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de segurana fornecidas com o computador.

Ferramentas
Luzes de alimentao
A luz indicadora de alimentao localizada na parte frontal do computador acende e pisca ou permanece acesa para indicar diferentes estados: Se a luz de alimentao estiver apagada, o computador estar desligado ou no estar recebendo energia. Se a luz de alimentao estiver azul e sem piscar e o computador no funcionar, verifique se o monitor est conectado e ligado. Se a luz de alimentao estiver azul e piscando, o computador est no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o boto liga/desliga para retornar operao normal. Se a luz de alimentao estiver na cor mbar e piscando, isso significa que o computador est recebendo eletricidade, mas um dispositivo, por exemplo, um mdulo de memria ou a placa grfica, pode no estar funcionando ou foi instalado incorretamente. Se a luz de alimentao estiver mbar e sem piscar, pode haver um problema de alimentao ou um dispositivo interno pode estar funcionando incorretamente.

Cdigos de bipe
Seu computador poder emitir uma srie de bipes durante a inicializao se o monitor no puder mostrar erros ou problemas. Essa srie de bipes, chamada de cdigo de bipes, identifica um problema. Um cdigo de bipes possvel consiste em trs bipes curtos que se repetem. Esse cdigo de bipe informa que o computador encontrou uma possvel falha da placa-me.
Soluo de problemas

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Se o computador emitir bipes durante a inicializao: 1 Anote o cdigo de bipe. 2 Execute o Dell Diagnostics para identificar uma causa mais sria (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
Cdigo Descrio (bipes curtos que se repetem) 1 Falha de checksum do BIOS. Possvel falha da placa-me. No foi detectado nenhum mdulo de memria Soluo proposta

Entre em contato com a Dell.

1 Se voc tiver dois ou mais mdulos de

memria instalados, remova-os, reinstale um deles (consulte o Manual de Servio em support.dell.com) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, reinstale mais um mdulo. Continue at identificar o mdulo defeituoso ou at que todos os mdulos reinstalados no apresentem mais erros. 2 Se voc tiver um mdulo de memria em boas condies de funcionamento e do mesmo tipo, instale-o (consulte o Manual de Servio em support.dell.com). 3 Se o problema persistir, entre em contato com a Dell. Entre em contato com a Dell.
1 Certifique-se de no existe nenhum requisito

3 4

Possvel falha da placa de sistema Falha de leitura/gravao da RAM

especial de instalao de mdulo de memria ou de conector de memria (consulte o Manual de Servio em support.dell.com). 2 Verifique se os mdulos de memria que voc instalou so compatveis com seu computador (consulte o Manual de Servio em support.dell.com). 3 Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.

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Soluo de problemas

Cdigo Descrio (bipes curtos que se repetem) 5 Falha do relgio de tempo real. Possvel falha da bateria ou da placa-me. Falha no teste do BIOS de vdeo Falha no teste de cache da CPU.

Soluo proposta

1 Troque a bateria (consulte o Manual de Servio

em support.dell.com).
2 Se o problema persistir, entre em contato com

a Dell. Entre em contato com a Dell. Entre em contato com a Dell.

6 7

Mensagens de erro
ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de segurana fornecidas com o computador. Se a mensagem no estiver na lista, consulte a documentao do sistema operacional ou do programa que estava sendo executado no momento em que a mensagem apareceu.
A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( F A L H A N O D I S P O S I T I V O A U X I L I A R ) O touch pad ou o mouse externo pode estar com defeito. No caso de um mouse externo, verifique a conexo do cabo. Ative a opo Pointing Device (Dispositivo indicador) do programa de configurao do sistema. Consulte o Manual de Servio em support.dell.com para obter mais informaes. Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71). BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO OU NOME DE ARQUIVO INCORRETO)

Certifique-se de ter digitado o comando corretamente, de ter colocado os espaos nos locais adequados e de ter usado o caminho correto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE DESATIVADO DEVIDO A FALHA)

Falha no cache principal interno do microprocessador. Entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71).
CD D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E (F A L H A D O C O N T R O L A D O R D A U N I D A D E D E CD)

A unidade de CD no responde aos comandos do computador.


D A T A E R R O R ( E R R O D E D A D O S ) O disco rgido no consegue ler os dados.

Soluo de problemas

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DECREASING AVAILABLE MEMORY (A MEMRIA DISPONVEL EST D I M I N U I N D O ) Um ou mais mdulos de memria podem estar com defeito

ou encaixados de forma incorreta. Reinstale os mdulos de memria e, se necessrio, troque-os. Consulte o manual de servio em support.dell.com para obter mais informaes. DISK C: FAILED INITIALIZATION (DISCO C: FALHA DE INICIALIZAO) A unidade de disco rgido falhou na inicializao. Execute os testes de disco rgido do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43). D R I V E N O T R E A D Y ( A U N I D A D E N O E S T P R O N T A ) Para que a operao possa continuar, um disco rgido precisa estar no compartimento. Instale um disco rgido no compartimento de disco rgido. Consulte o Manual de servio em support.dell.com para obter mais informaes.
E R R O R R E A D I N G P C M C I A C A R D ( E R R O A O L E R P L A C A P C M C I A)

O computador no consegue identificar a ExpressCard. Volte a inserir a placa ou experimente usar outra placa. Consulte o Manual de servio em support.dell.com para obter mais informaes.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (O TAMANHO DA MEMRIA ESTENDIDA M U D O U ) A quantidade de memria registrada na NVRAM no corresponde

memria instalada no computador. Reinicie o computador. Se aparecer novamente uma mensagem de erro, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (O ARQUIVO QUE EST SENDO COPIADO GRANDE DEMAIS PARA A UNIDADE DE DESTINO)

O arquivo que voc est tentando copiar grande demais para o disco, ou o disco est cheio. Tente copiar o arquivo em outro disco ou use um disco de maior capacidade.
A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? < > | (O NOME DE UM ARQUIVO NO PODE CONTER NENHUM DOS SEGUINTES CARACTERES: \ / : * ? < > |) No use esses caracteres em nomes de arquivos. G A T E A 2 0 F A I L U R E ( F A L H A N A P O R T A A 2 0 ) Um mdulo de memria pode estar solto. Reinstale os mdulos de memria e, se necessrio, troque-os. Consulte o manual de servio em support.dell.com para obter mais informaes. G E N E R A L F A I L U R E ( F A L H A G E R A L ) O sistema operacional est impossibilitado de executar o comando. A mensagem normalmente seguida de informaes especficas; por exemplo, Printer out of paper (Impressora sem papel). Tome a medida adequada.

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Soluo de problemas

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERRO DE CONFIGURAO DO DISCO R G I D O ) O computador no consegue identificar o tipo da unidade.

Desligue o computador, remova o disco rgido (consulte o Manual de Servio em support.dell.com) e inicialize o computador atravs do CD. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rgido e reinicie o computador. Execute os testes de disco rgido do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FALHA 0 DO CONTROLADOR DO DISCO R G I D O ) O disco rgido no responde aos comandos do computador.

Desligue o computador, remova o disco rgido (consulte o Manual de servio em support.dell.com) e inicialize o computador atravs do CD. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rgido e reinicie o computador. Se o problema persistir, experimente usar outra unidade de disco. Execute os testes de disco rgido do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43). H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( F A L H A D O D I S C O R G I D O ) O disco rgido no responde aos comandos do computador. Desligue o computador, remova o disco rgido (consulte o manual de servio em support.dell.com) e inicialize o computador atravs do CD. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rgido e reinicie o computador. Se o problema persistir, experimente usar outra unidade de disco. Execute os testes de disco rgido do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (FALHA DE LEITURA DA UNIDADE DE DISCO R G I D O ) O disco rgido pode ter um defeito. Desligue o computador,

remova o disco rgido (consulte o manual de servio em support.dell.com) e inicialize o computador atravs do CD. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rgido e reinicie o computador. Se o problema persistir, experimente usar outra unidade de disco. Execute os testes de disco rgido do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S I R A U M A M D I A I N I C I A L I Z V E L ) O sistema operacional est tentando inicializar de uma mdia no inicializvel, como um disquete ou um CD. Insira uma mdia inicializvel. I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N - P L E A S E R U N S YS T E M S E T U P P R O G R A M (C O N F I G U R A E S I N V L I D A S - E X E C U T E O P R O G R A M A D E C O N F I G U R A O D O S I S T E M A ) As informaes de configurao do sistema no correspondem

configurao de hardware. mais provvel que esta mensagem ocorra aps a instalao de um mdulo de memria. Corrija as opes adequadas no programa de configurao do sistema. Consulte o Manual de servio em support.dell.com se precisar de mais informaes.
Soluo de problemas

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K E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E ( F A L H A N A L I N H A D E C L O C K D O T E C L A D O ) No caso de teclados externos, verifique a conexo do cabo. Execute o teste de controlador de teclado do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43). K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( F A L H A D O C O N T R O L A D O R D E T E C L A D O ) No caso de teclados externos, verifique a conexo do cabo. Reinicie o computador e evite pressionar teclas do teclado ou usar o mouse durante a rotina de inicializao. Execute o teste de controlador de teclado do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43). K E Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E ( F A L H A N A L I N H A D E D A D O S D O T E C L A D O ) No caso de teclados externos, verifique a conexo do cabo. Execute o teste de controlador de teclado do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43). K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E ( F A L H A D E T E C L A T R A V A D A D O T E C L A D O ) Para teclados externos, verifique a conexo do cabo. Reinicie o computador e evite pressionar teclas do teclado durante a rotina de inicializao. Execute o teste de tecla travada do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43). L I C E N S E D C O N T E N T I S N O T A C C E S S I B L E I N M E D I A D I R E C T (O C O N T E D O L I C E N C I A D O N O E S T A C E S S V E L N O M E D I A D I R E C T ) O Dell

MediaDirect no consegue verificar as restries do DRM (Digital Rights Management) no arquivo; este arquivo no pode ser executado.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALHA DE LINHA DE ENDEREO DE MEMRIA; VALOR LIDO DIFERENTE DO] VALOR E S P E R A D O ) O mdulo de memria pode estar com defeito ou

incorretamente instalado. Reinstale os mdulos de memria e, se necessrio, troque-os. Consulte o Manual de servio em support.dell.com se precisar de mais informaes. M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R ( E R R O D E A L O C A O D E M E M R I A ) O software que voc est tentando executar est entrando em conflito com o sistema operacional, com outro programa ou com um utilitrio. Desligue o computador, aguarde 30 segundos e reinicie-o. Tente executar o programa novamente. Se a mensagem de erro continuar a aparecer, consulte a documentao do software.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALHA NA LINHA DE DADOS DE MEMRIA NO ENDEREO; VALOR LIDO DIFERENTE DO VALOR E S P E R A D O ) O mdulo de memria pode estar com defeito ou

incorretamente instalado. Reinstale os mdulos de memria e, se necessrio, troque-os. Consulte o Manual de servio em support.dell.com se precisar de mais informaes. 40
Soluo de problemas

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALHA DE LGICA DE PALAVRA DUPLICADA NA MEMRIA; VALOR LIDO D I F E R E N T E D O V A L O R E S P E R A D O ) O mdulo de memria pode estar com

defeito ou incorretamente instalado. Reinstale os mdulos de memria e, se necessrio, troque-os. Consulte o Manual de servio em support.dell.com se precisar de mais informaes.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (F A L H A D E L G I C A M P A R / P A R N A M E M R I A ; V A L O R L I D O D I F E R E N T E D O V A L O R E S P E R A D O ) O mdulo de memria pode estar com defeito ou

incorretamente instalado. Reinstale os mdulos de memria e, se necessrio, troque-os. Consulte o Manual de servio em support.dell.com se precisar de mais informaes.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (F A L H A D E G R A V A O / L E I T U R A D A M E M R I A N O E N D E R E O ; V A L O R L I D O D I F E R E N T E D O V A L O R E S P E R A D O ) O mdulo de memria pode estar com

defeito ou incorretamente instalado. Reinstale os mdulos de memria e, se necessrio, troque-os. Consulte o Manual de servio em support.dell.com se precisar de mais informaes.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZAO D I S P O N V E L ) O computador no consegue localizar a unidade de disco

rgido. Se o disco rgido for o dispositivo de inicializao, certifique-se de que ele est instalado, encaixado corretamente e particionado como um dispositivo de inicializao.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (SETOR DE INICIALIZAO NO ENCONTRADO NO D I S C O R G I D O ) O sistema operacional pode estar corrompido. Entre em

contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71).
NO TIMER TICK INTERRUPT (INTERRUPO AUSENTE NO CIRCUITO T E M P O R I Z A D O R ) Um chip na placa de sistema pode estar funcionando

incorretamente. Execute os testes de configurao do sistema do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (M E M R I A O U R E C U R S O S I N S U F I C I E N T E S . S A I A D E A L G U N S P R O G R A M A S E T E N T E N O V A M E N T E ) H muitos programas abertos. Feche todas as janelas e abra o

programa que voc quer usar.


O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S I S T E M A O P E R A C I O N A L N O E N C O N T R A D O )

Reinstale o disco rgido (consulte o Manual de Servio em support.dell.com). Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
Soluo de problemas

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OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (CHECKSUM INVLIDA DA ROM OPCIONAL)

Falha da ROM opcional. Entre em contato com a Dell (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
A R E Q U I R E D .DLL F I L E W A S N O T F O U N D (U M A R Q U I V O .DLL N E C E S S R I O N O F O I E N C O N T R A D O ) Um arquivo essencial do programa que voc est tentando

abrir est ausente. Remova e reinstale o programa. Windows XP: 1 Clique em Iniciar Painel de controle Adicionar ou remover programas Programas e recursos. 2 Selecione o programa que voc quer remover. 3 Clique em Desinstalar. 4 Consulte a documentao do programa para obter instrues de instalao. Windows Vista: 1 Clique no boto Iniciar do Windows Vista Programas Programas e recursos. 2 Selecione o programa que voc quer remover. 3 Clique em Desinstalar. 4 Consulte a documentao do programa para obter instrues de instalao.
S E C T O R N O T F O U N D ( S E T O R N O E N C O N T R A D O ) O sistema operacional no consegue localizar um setor na unidade de disco rgido. Voc pode ter um setor com defeito ou uma FAT corrompida na unidade de disco rgido. Execute o utilitrio de verificao de erros do Windows para examinar a estrutura de arquivos do disco rgido. Consulte a Ajuda e suporte do Windows para obter instrues (clique em Iniciar Ajuda e suporte). Se um grande nmero de setores estiver com defeito, faa um backup dos dados (se possvel) e reformate o disco rgido. S E E K E R R O R ( E R R O D E B U S C A ) O sistema operacional no consegue localizar uma trilha especifica no disco rgido. S H U T D O W N F A I L U R E ( F A L H A A O D E S L I G A R ) Um chip na placa de sistema pode estar funcionando incorretamente. Execute os testes de configurao do sistema do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).

Painel de controle

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Soluo de problemas

T I M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R (A E N E R G I A D O R E L G I O F O I D E S A T I V A D A )

Os parmetros de configurao do sistema esto corrompidos. Conecte o computador a uma tomada eltrica para carregar a bateria. Se o problema continuar, tente restaurar os dados mediante o seguinte procedimento: entre no programa de configurao do sistema e em seguida saia do programa imediatamente (consulte o manual de servio em support.dell.com). Se a mensagem reaparecer, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71). T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( O R E L G I O P A R O U ) A bateria de reserva que suporta os parmetros de configurao do sistema pode estar precisando ser carregada. Conecte o computador a uma tomada eltrica para carregar a bateria. Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71).
T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M ( H O R A N O D E F I N I D A - E X E C U T E O P R O G R A M A D E C O N F I G U R A O D O S I S T E M A ) A hora ou

data armazenada no programa de configurao do sistema no coincide com a do relgio do sistema. Corrija as configuraes das opes de Data e Hora. Consulte o manual de servio em support.dell.com para obter mais informaes.
TI M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D ( F A L H A N O C O N T A D O R 2 D O C H I P D O T E M P O R I Z A D O R ) Um chip na placa de sistema pode estar funcionando

incorretamente. Execute os testes de configurao do sistema do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E (I N T E R R U P O I N E S P E R A D A N O M O D O P R O T E G I D O ) O controlador do teclado pode estar funcionando

incorretamente ou um mdulo de memria pode estar solto. Execute os testes de memria do sistema e o teste de controlador de teclado do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
X:\ NO EST ACESSVEL.THE DEVICE IS NOT READY (LETRA DA UNIDADE:\ NO E S T A C E S S V E L . O D I S P O S I T I V O N O E S T P R O N T O ) Insira um disco na

unidade e tente novamente.


WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTNCIA: A BATERIA EST QUASE D E S C A R R E G A D A ) A carga da bateria est se esgotando. Troque a bateria ou

conecte o computador a uma tomada eltrica; caso contrrio, ative o modo de hibernao ou desligue o computador.

Dell Diagnostics
ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de segurana fornecidas com o computador.

Soluo de problemas

43

Quando usar o Dell Diagnostics

Se o computador apresentar algum problema, execute as verificaes descritas em Problemas de travamento e de software (consulte Problemas de travamento e de software na pgina 48) e depois execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistncia tcnica. recomendvel que voc imprima estes procedimentos antes de comear. AVISO: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell. NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios) opcional e pode no ser
fornecido com todos os computadores.

Consulte o Manual de Servio em support.dell.com para rever as informaes de configurao do computador e verifique se o dispositivo que voc quer testar exibido no programa de configurao do sistema e se est ativo. Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rgido ou da mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rgido

NOTA: Se o computador no mostrar imagens na tela, consulte Como entrar em


contato com a Dell na pgina 71.

1 Certifique-se de que o computador esteja conectado a uma tomada energizada. 2 Ligue (ou reinicie) o computador. 3 Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente. Selecione Diagnostics (Diagnstico) no menu de inicializao e pressione <Enter>. NOTA: Se voc esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer,
continue aguardando at ver a rea de trabalho do Microsoft Windows. Ento, desligue o computador e tente novamente.

NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partio do utilitrio de diagnsticos no foi localizada, execute o Dell Diagnostics a partir da mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios). 4 Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics da partio do utilitrio de diagnstico no disco rgido e siga as instrues da tela.

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Soluo de problemas

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mdia Drivers and Utilities

1 Insira a mdia Drivers and Utilities. 2 Desligue o computador e reinicie-o. 3 Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente. NOTA: Se voc esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde que a rea de trabalho do Microsoft Windows seja mostrada. Ento, desligue o computador e tente novamente. NOTA: O procedimento a seguir altera a seqncia de inicializao uma 4 Quando a lista de dispositivos de inicializao aparecer, realce CD/DVD/CD-RW e pressione <Enter>. 5 Selecione a opo Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM) no menu e pressione <Enter>. 6 Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione <Enter> para continuar. 7 Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver mltiplas verses na lista, selecione a verso adequada para a sua plataforma 8 Quando o menu principal do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste que voc quer executar e siga as instrues da tela.
nica vez. Na prxima inicializao, o computador inicializar de acordo com os dispositivos especificados no programa de configurao do sistema.

Como diagnosticar e solucionar problemas


Siga estas dicas quando for diagnosticar problemas no computador: Se voc adicionou ou removeu uma pea antes de o problema ocorrer, verifique o procedimento de instalao e veja se a pea est instalada corretamente (consulte o Manual de servio em support.dell.com). Se um dispositivo perifrico no funcionar, verifique se ele est conectado corretamente. Se aparecer alguma mensagem na tela, anote-a exatamente como ela mostrada. Essa mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir o(s) problema(s). Se aparecer alguma mensagem de erro em um programa, consulte a documentao deste programa. NOTA: Os procedimentos deste documento foram escritos para o modo de exibio padro do Windows e, portanto, podem no se aplicar caso o computador Dell esteja configurado para o modo de exibio clssico do Windows.
Soluo de problemas

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Problemas de energia
ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as informaes de segurana fornecidas com o computador.
S E A L U Z D E A L I M E N T A O E S T I V E R A P A G A D A O computador est desligado

ou no est recebendo energia. Reconecte o cabo de alimentao ao conector de alimentao na parte traseira do computador e tomada eltrica. Remova as rguas de energia, os cabos de extenso e outros dispositivos de proteo contra oscilaes e falhas de energia para verificar se o computador liga corretamente. Certifique-se de que as rguas de energia em uso esto conectadas a uma tomada eltrica e ligadas. Certifique-se de que a tomada eltrica est funcionando, testando-a com outro dispositivo, por exemplo, um abajur. Verifique se o cabo de alimentao principal e o cabo do painel frontal esto firmemente conectados placa de sistema (consulte o Manual de Servio em support.dell.com).

SE A LUZ DE ALIMENTAO ESTIVER AZUL E O COMPUTADOR NO ESTIVER RESPONDENDO

Verifique se o monitor est conectado e ligado. Se o monitor estiver conectado e ligado, consulte Cdigos de bipe na pgina 35.

S E A L U Z D E A L I M E N T A O E S T I V E R A Z U L E P I S C A N D O O computador est no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o boto liga/desliga para retornar operao normal. S E A L U Z D E A L I M E N T A O E S T I V E R M B A R E P I S C A N D O O computador est recebendo energia eltrica, mas um dispositivo pode no estar funcionando bem ou estar incorretamente instalado.

Remova e reinstale todos os mdulos de memria (consulte o Manual de Servio em support.dell.com). Remova e reinstale todas as placas de expanso, inclusive as placas grficas (consulte o Manual de Servio em support.dell.com).

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Soluo de problemas

S E A L U Z D E A L I M E N T A O E S T I V E R M B A R E S E M P I S C A R Pode haver um problema de energia, um dispositivo pode no estar funcionando bem ou ele pode estar incorretamente instalado.

Verifique se o cabo de alimentao do processador est conectado firmemente ao conector de alimentao da placa de sistema (consulte o Manual de Servio em support.dell.com). Verifique se o cabo de alimentao principal e o cabo do painel frontal esto firmemente conectados placa de sistema (consulte o Manual de Servio em support.dell.com). E L I M I N E I N T E R F E R N C I A S Algumas causas possveis de interferncia so: Cabos de extenso de alimentao, de teclado e de mouse Muitos dispositivos conectados mesma rgua de energia Vrias rguas de energia conectadas mesma tomada eltrica.

Problemas de memria
ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as informaes de segurana fornecidas com o computador.
SE VOC RECEBER UMA MENSAGEM SOBRE MEMRIA INSUFICIENTE

Salve e feche os arquivos e saia dos programas que estiverem abertos, mas que no estiverem sendo usados, para ver se isso resolve o problema. Verifique os requisitos mnimos de memria na documentao do software. Se necessrio, instale memria adicional (consulte o Manua de servio em support.dell.com). Reinstale os mdulos de memria (consulte o Manual de servio em support.dell.com) para garantir que o computador esteja se comunicando corretamente com a memria. Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43). Reinstale os mdulos de memria (consulte o Manual de Servio em support.dell.com) para garantir que o computador esteja se comunicando corretamente com a memria. Siga as diretrizes de instalao da memria (consulte o Manual de servio em support.dell.com). Certifique-se de que a memria em uso compatvel com o computador. Para obter mais informaes sobre o tipo de memria suportado pelo computador, consulte Memria na pgina 24. Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na pgina 43).
Soluo de problemas

SE O COMPUTADOR APRESENTAR OUTROS PROBLEMAS DE MEMRIA

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Problemas de travamento e de software


ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as informaes de segurana fornecidas com o computador.
O computador no inicia
VE R I F I Q U E S E O C A B O D E A L I M E N T A O E S T F I R M E M E N T E C O N E C T A D O A O COMPUTADOR E TOMADA ELTRICA.

O computador pra de responder

AVISO: Voc pode perder dados se no conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional.
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R Se voc no conseguir obter resposta do computador quando pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o boto liga/desliga durante pelo menos, 8 a 10 segundos (at desligar o computador) e, em seguida, reinicie-o.

Um programa pra de responder


FECHE O PROGRAMA

1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para acessar o gerenciador de tarefas. 2 Clique na guia Aplicativos. 3 Selecione o programa que no est mais respondendo. 4 Clique em Finalizar tarefa.
Um programa trava repetidamente

NOTA: A maioria dos softwares fornece instrues sobre instalao, as quais esto contidas na documentao ou em um disquete, CD ou DVD
C O N S U L T E A D O C U M E N T A O D O S O F T W A R E Se necessrio, desinstale e

reinstale o programa.

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Soluo de problemas

Um programa foi criado para uma verso anterior do sistema operacional Microsoft Windows
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS

Windows XP: O assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes no Windows XP . 1 Clique em Iniciar Todos os programas Acessrios Assistente de compatibilidade de programa Avanar. 2 Siga as instrues mostradas na tela. Windows Vista: O assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes no-Windows Vista. Painel de controle Programas Use an older 1 Clique em Iniciar program with this version of Windows. (Usar um programa mais antigo com esta verso do Windows). 2 Na tela de boas-vindas, clique em Avanar. 3 Siga as instrues mostradas na tela.
Exibio de uma tela inteiramente azul
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R Se voc no conseguir obter resposta do computador quando pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o boto liga/desliga durante pelo menos, 8 a 10 segundos (at desligar o computador) e, em seguida, reinicie-o.

Outros problemas de software


CONSULTE A DOCUMENTAO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O
FABRICANTE DO PRODUTO PARA OBTER INFORMAES SOBRE A SOLUO DE PROBLEMAS

Verifique se o programa compatvel com o sistema operacional instalado no computador. Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mnimos de hardware para executar o software. Consulte a documentao do software para obter informaes. Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma correta. Verifique se os drivers de dispositivo no esto em conflito com o programa. Se necessrio, desinstale e reinstale o programa.
Soluo de problemas

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FAA UMA CPIA DE BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE

Utilize um programa antivrus para examinar o disco rgido, os disquetes, os CDs ou DVDs. Salve e feche arquivos e programas abertos e desligue o computador atravs do menu Iniciar

Servio Dell Technical Update


O servio Dell Technical Update (Servio de atualizao tcnica) fornece notificao proativa atravs de e-mail sobre as atualizaes de software e hardware do computador. Este servio gratuito. O contedo, o formato e a freqncia de recebimento das notificaes podem ser personalizados. Para se inscrever no servio Dell Technical Update, v para support.dell.com/technicalupdate(em ingls).

Utilitrio Dell Support


O utilitrio Dell Support (suporte da Dell) est instalado no computador e disponvel atravs do cone Dell Support, na barra de tarefas ou a partir do boto Iniciar. Use esse utilitrio de suporte para obter informaes de auto-suporte, atualizaes de software e varreduras para verificar a sade do ambiente computacional.
Como acessar o utilitrio de suporte da Dell

Acesse o utilitrio de suporte da Dell atravs do cone ou a partir do menu Iniciar.

na barra de tarefas

Se o cone do utilitrio Dell Support no aparecer na barra de tarefas: 1 Clique em Iniciar Todos os programas Dell Support Dell Support Settings (Configuraes do Dell Support). 2 Verifique se a opo Show icon on the taskbar (Mostrar cone na barra de tarefas) est marcada. NOTA: Se o utilitrio de suporte da Dell no estiver disponvel atravs do menu Iniciar, v para o site support.dell.com e faa download do software. O utilitrio de suporte da Dell personalizado para o seu ambiente computacional. O cone da barra de tarefas funciona de modo diferente quando voc clica nele uma vez, duas vezes ou com o boto direito do mouse. 50
Soluo de problemas

Clique no cone do utilitrio Dell Support

Clique uma vez ou clique com o boto direito no cone seguintes tarefas: Verificar o ambiente computacional. Ver as configuraes do utilitrio Dell Support. Acessar o arquivo de ajuda do utilitrio Dell Support. Mostrar as perguntas mais freqentes. Aprender mais sobre o utilitrio Dell Support. Desativar o utilitrio Dell Support.

para executar as

Dois cliques no cone Dell Support.

Clique duas vezes no cone para verificar manualmente o seu ambiente computacional, mostrar as perguntas mais freqentes, acessar o arquivo de ajuda do utilitrio Dell Support e ver as configuraes deste utilitrio. Para obter mais informaes sobre o utilitrio de suporte da Dell, clique no ponto de interrogao (?) na parte superior da tela Dell Support (suporte da Dell).

Soluo de problemas

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Soluo de problemas

Como reinstalar software


Drivers
Como identificar drivers
Se algum dispositivo apresentar problemas, determine se o driver a origem do problema e, se necessrio, atualize-o. Windows XP: 1 Clique em Iniciar Painel de controle. 2 Em Escolha uma categoria, clique em Desempenho e manuteno e depois clique em Sistema. 3 Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware e depois clique em Gerenciador de dispositivos. Windows Vista: 1 Clique no boto Iniciar do Windows Vista direito em Computador. , e clique com o boto

2 Clique em Propriedades Gerenciador de dispositivos. NOTA: A janela Controle de conta de usurio pode ser mostrada. Se voc for
um administrador do computador, clique em Continuar; se no for, entre em contato com o administrador para continuar.

Role para baixo na lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamao (um crculo amarelo com um [!]) no cone do dispositivo. Se aparecer um ponto de exclamao ao lado do nome do dispositivo, talvez seja necessrio reinstalar o driver ou instalar um novo driver (consulte Como reinstalar drivers e utilitrios na pgina 53).

Como reinstalar drivers e utilitrios


AVISO: O site de suporte Dell support.dell.com (em ingls) e a mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios) fornecem drivers aprovados para computadores Dell. Se voc instalar drivers obtidos de outras fontes, o computador pode no funcionar corretamente.
Como reinstalar software 53

Como voltar para uma verso anterior de driver de dispositivo

Windows XP: 1 Clique em Iniciar Meu computador Propriedades Hardware Gerenciador de dispositivos. 2 Clique com o boto direito no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Propriedades. 3 Clique na guia Drivers Reverter driver. Windows Vista: 1 Clique no boto Iniciar do Windows Vista , e clique com o boto direito em Computador. 2 Clique em Propriedades Gerenciador de dispositivos. NOTA: A janela Controle de conta de usurio pode ser mostrada. Se voc for
um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrrio, contate o administrador para entrar no Gerenciador de dispositivos.

3 Clique com o boto direito no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Propriedades. 4 Clique na guia Drivers Reverter driver. Se o recurso Reverter driver de dispositivo no resolver o problema, use o recurso Restaurao do sistema (consulte Como restaurar o sistema operacional na pgina 56) para retornar o computador ao estado operacional em que se encontrava antes da instalao do novo driver.
Como utilizar a mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios)

Se o uso do recurso de reverso de driver de dispositivo ou de restaurao do sistema (consulte Como restaurar o sistema operacional na pgina 56) no resolver o problema, reinstale o driver usando a mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios). 1 Com a rea de trabalho do Windows mostrada, insira a mdia Drivers and Utilities. Se esta for a primeira vez que voc usa a mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios), v para etapa 2. Se no, v para a etapa 5. 2 Quando o programa de instalao da mdia Drivers and Utilities iniciar, siga as instrues mostradas na tela. NOTA: Na maioria dos casos, a execuo do programa Drivers and Utilities comea automaticamente. Se ele no iniciar, abra o Windows Explorer, clique no diretrio da unidade de CD para ver o contedo do CD e, a seguir, clique duas vezes no arquivo autorcd.exe. 54
Como reinstalar software

3 Quando a janela Assistente do InstallShield concludo aparecer, remova a mdia Drivers and Utilities e clique em Concluir para reiniciar o computador. 4 Quando a rea de trabalho do Windows aparecer, reinsira a mdia Drivers and Utilities. 5 Na tela de boas-vindas ao proprietrio do sistema Dell, clique em Avanar. NOTA: O programa Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios) mostra somente
drivers do hardware que veio instalado no computador. Caso tenha instalado algum hardware adicional, os drivers do novo hardware podem no ser mostrados Se esses drivers no forem mostrados saia do programa Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios). Para obter informaes sobre drivers, consulte a documentao fornecida com o dispositivo.

Ser mostrada uma mensagem informando que a mdia est detectando hardware no seu computador. Os drivers usados pelo computador so mostrados automaticamente na janela My DriversThe ResourceCD has identified these components in your system (Meus drivers o ResouceCD identificou estes componentes no seu sistema). 6 Clique no driver que deseja reinstalar e siga as instrues mostradas na tela. Caso um driver especfico no esteja na lista, ento esse driver no exigido pelo sistema operacional.
Como reinstalar drivers manualmente

Aps fazer a extrao dos arquivos do driver no disco rgido, conforme descrito na seo anterior: 1 Clique no boto Iniciar do Windows Vista direito em Computador. , e clique com o boto

2 Clique em Propriedades Gerenciador de dispositivos. NOTA: A janela Controle de conta de usurio pode ser mostrada. Se voc for
um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrrio, contate o administrador para entrar no Gerenciador de dispositivos.

3 Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual o driver est sendo instalado (por exemplo, udio ou Vdeo).
Como reinstalar software

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4 Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual voc est instalando o driver. 5 Clique na guia Driver Atualizar Driver Procurar software de driver no computador. 6 Clique em Procurar e v at o local no qual voc copiou anteriormente os arquivos do driver. 7 Quando o nome do driver adequado aparecer, clique neste nome OK Avanar. 8 Clique em Concluir e reinicie o computador.

Como restaurar o sistema operacional


Voc pode restaurar um estado anterior do sistema operacional das seguintes formas: O recurso Restaurao do sistema do Microsoft Windows retorna o computador a um estado operacional anterior sem afetar os arquivos de dados. Use esse recurso como a primeira soluo para restaurar o sistema operacional e preservar os arquivos de dados. O Dell PC Restore da Symantec (disponvel no Windows XP) e o Dell Factory Image Restore (disponvel no Windows Vista) restabelecem ao disco rgido o sistema operacional que ele tinha quando o computador foi adquirido. Ambos apagam permanentemente todos os dados do disco rgido e removem todos os programas instalados depois que voc recebeu o computador. Use o Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore apenas se o recurso Restaurao do sistema no tiver resolvido o problema do sistema operacional. Se o disco do sistema operacional tiver sido fornecido com o computador, use-o para restaurar o sistema operacional. Porm, o uso do disco do sistema operacional tambm apaga todos os dados do disco rgido. Use o disco somente se o recurso Restaurao do sistema no solucionar o problema do sistema operacional

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Como reinstalar software

Como usar o recurso Restaurao do sistema do Microsoft Windows


Os sistemas operacionais Windows fornecem a opo Restaurao do sistema que permite retornar o computador a um estado operacional anterior (sem afetar os arquivos de dados), se as alteraes feitas ao hardware, software ou a outras configuraes do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesejvel. Quaisquer alteraes que o recurso Restaurao do sistema fizer ao computador so completamente reversveis. AVISO: Faa backups regulares dos arquivos de dados. O utilitrio Restaurao do sistema no monitora nem recupera arquivos de dados. NOTA: Os procedimentos presentes neste documento foram escritos para o modo de exibio padro do Windows, portanto, podem no funcionar se voc configurar o seu computador Dell para o modo de exibio clssico do Windows. NOTA: Configure o computador Dell para o modo de exibio clssico do Windows.
Como iniciar a restaurao do sistema

Windows XP: AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e feche todos os arquivos e programas que estejam abertos. No altere, no abra e nem apague nenhum arquivo ou programa enquanto a restaurao do sistema no for concluda. 1 Clique em Iniciar Todos os programas Acessrios Ferramentas do sistema Restaurao do sistema. 2 Clique em Restore my computer to an earlier time (Restaurar meu computador a um horrio anterior) ou Create a restore point (Criar um ponto de restaurao). 3 Clique em Avanar e siga os prompts mostrados na tela. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar . 2 Na caixa Iniciar pesquisa, digite System Restore (Restaurao do sistema) e pressione <Enter>. NOTA: A janela Controle de conta de usurio pode ser mostrada. Se voc for
um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrrio, entre em contato com o administrador para continuar com a ao desejada.

3 Clique em Avanar e siga os prompts mostrados na tela. Se o recurso Restaurao do sistema no resolver o problema, voc pode desfazer a ltima restaurao.
Como reinstalar software

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Como desfazer a ltima restaurao do sistema

AVISO: Antes de desfazer a ltima restaurao do sistema, salve e feche todos os arquivos abertos e feche os programas que tambm estiverem abertos. No altere, no abra e nem apague nenhum arquivo ou programa enquanto a restaurao do sistema no for concluda. Windows XP: 1 Clique em Iniciar Todos os programas Acessrios Ferramentas do sistema Restaurao do sistema. 2 Clique em Desfazer a ltima restaurao e clique em Avanar. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar
.

2 Na caixa Iniciar pesquisa, digite System Restore (Restaurao do sistema) e pressione <Enter>. 3 Clique em Desfazer a ltima restaurao e clique em Avanar.
Como ativar o recurso Restaurao do sistema

NOTA: O Windows Vista no desativa o recurso Restaurao do sistema, mesmo que o espao em disco disponvel seja baixo. Portanto, as etapas a seguir aplicamse apenas ao Windows XP. Se voc reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espao livre em disco, o recurso de restaurao do sistema ser desativado automaticamente. Para confirmar se este recurso est ativado: 1 Clique em Iniciar Painel de Controle Desempenho e manuteno Sistema. 2 Clique na guia Restaurao do sistema e certifique-se de que a opo Desativar restaurao do sistema esteja desmarcada.

Como usar o Dell PC Restore e o Dell Factory Image Restore


AVISO: O Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore apaga permanentemente todos os dados do disco rgido e remove todos os programas ou drivers instalados depois que o computador foi recebido. Se possvel, faa um backup dos dados antes de usar estas opes. Use o Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore somente se o recurso Restaurao do sistema no solucionar o problema do sistema operacional. NOTA: O Dell PC Restore da Symantec e o Dell Factory Image Restore podem no estar disponveis em determinados pases ou em certos computadores. 58
Como reinstalar software

Use o Dell PC Restore (Windows XP) ou o Dell Factory Image Restore (Windows Vista) apenas como o ltimo recurso para restaurar o seu sistema operacional. Essas opes restauram o disco rgido ao estado operacional em que estava quando o computador foi adquirido. Quaisquer programas ou arquivos adicionados depois que voc recebeu o computador inclusive arquivos de dados so permanentemente apagados do disco rgido. Os arquivos de dados incluem documentos, planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais, arquivos de msica e outros. Se possvel, faa o backup de todos os dados antes de usar o PC Restore ou o Factory Image Restore.
Windows XP: Dell PC Restore

Como usar o PC Restore: 1 Ligue o computador. Durante o processo de inicializao, aparecer uma barra azul com o endereo www.dell.com na parte superior da tela. 2 Assim que essa barra azul aparecer, pressione imediatamente as teclas <Ctrl><F11>. Se voc no pressionar <Ctrl><F11> a tempo, deixe que a inicializao termine e reinicialize o computador. AVISO: Se voc no quiser que o PC Restore continue, clique em Reboot (Reinicializar). 3 Clique em Restore (Restaurar) e em Confirm (Confirmar). O processo de restaurao leva de 6 a 10 minutos para ser concludo. 4 Quando solicitado, clique em Concluir para reinicializar o computador. NOTA: No desligue manualmente o computador. Clique em Concluir e deixe
sistema reinicializar completamente.

5 Quando solicitado, clique em Sim. O computador ser reinicializado. Como o computador ser restaurado ao estado operacional original, as telas mostradas, como o contrato de licena do usurio final, sero as mesmas apresentadas durante a primeira vez que o computador foi ligado. 6 Clique em Avanar. A tela Restaurao do sistema ser mostrada e o computador ser reiniciado. 7 Aps a reinicializao do computador, clique em OK.
Como reinstalar software

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Como remover o PC Restore: AVISO: A remoo do Dell PC Restore do disco rgido exclui permanentemente o utilitrio PC Restore do computador. Aps remover o Dell PC Restore, voc no conseguir us-lo para restaurar o sistema operacional do computador. O Dell PC Restore permite a voc restaurar o disco rgido ao estado operacional em que ele se encontrava quando voc adquiriu o computador. recomendvel no remover o PC Restore do computador, mesmo que seja para liberar mais espao no disco rgido. Se remover o PC Restore do disco rgido, voc no conseguir desfazer esta ao e conseqentemente nunca mais conseguir us-lo para retornar o sistema operacional do computador ao seu estado original. 1 Faa o login como administrador local. 2 No Microsoft Windows Explorer, v para c:\dell\utilities\DSR. 3 Clique duas vezes no nome de arquivo DSRIRRemv2.exe. NOTA: Se voc no fizer o login como administrador local, o sistema mostrar uma mensagem dizendo que voc precisa fazer o login como administrador. Clique em Encerrar e depois faa o login como um administrador local. NOTA: Se a partio do PC Restore no existir no disco rgido, ser mostrada
uma mensagem dizendo que ela no foi encontrada. Clique em Encerrar; no existe nenhuma partio a ser apagada.

4 Clique em OK para remover a partio do PC Restore no disco rgido. 5 Clique em Sim quando aparecer a mensagem de confirmao. A partio do PC Restore ser apagada e o espao em disco recentemente liberado ser adicionado alocao de espao livre no disco rgido. 6 Clique com o boto direito em Disco local (C) no Windows Explorer, clique em Propriedades e verifique se o espao adicional foi liberado no disco, conforme indicado pelo aumento do valor mostrado em Espao livre. 7 Clique em Finish (Concluir) para fechar a janela PC Restore Removal (Remoo do PC Restore) e reinicie o computador.

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Como reinstalar software

Windows Vista: Dell Factory Image Restore

1 Ligue o computador. Quando aparecer o logotipo da Dell, pressione <F8> vrias vezes para acessar a janela de opes de inicializao avanadas do Vista. 2 Selecione Repair Your Computer (Reparar o seu computador). A janela Opes de recuperao do sistema ser mostrada. 3 Selecione um layout de teclado e clique em Avanar. 4 Para acessar as opes de restaurao, faa login como um usurio local. Para acessar o prompt de comando, digite administrator (administrador) no campo Nome de usurio e clique em OK. 5 Clique em Dell Factory Image Restore. NOTA: Dependendo da sua configurao, voc pode selecionar Dell Factory
Tools (Ferramentas do Dell Factory) e depois Dell Factory Image Restore.

A tela de boas-vindas do Dell Factory Image Restore ser mostrada. 6 Clique em Next (Avanar). A tela Confirm Data Deletion (Confirmar a excluso de dados) ser mostrada. AVISO: Se voc no quiser continuar a usar o Factory Image Restore, clique em Cancelar. 7 Marque a caixa de seleo para confirmar que voc quer continuar a reformatar o disco rgido e restaurar o software do sistema condio de fbrica e depois clique em Next (Avanar). O processo de restaurao ser iniciado e ele pode demorar cinco minutos ou mais para ser concludo. Ser mostrada uma mensagem informando que o sistema operacional e os aplicativos instalados em fbrica foram restaurados condio de fbrica. 8 Clique em Concluir para reiniciar.

Como usar a mdia do sistema operacional


Antes de comear

Se voc estiver pensando em fazer a reinstalao do sistema operacional Windows para corrigir um problema de um driver instalado recentemente, tente primeiro usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows. Consulte Como voltar para uma verso anterior de driver de dispositivo na pgina 54. Se o recurso Reverter driver de dispositivo no resolver o problema, use o recurso Restaurao do sistema para retornar o sistema operacional ao estado em que ele se encontrava antes da instalao do novo driver.
Como reinstalar software

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AVISO: Antes de iniciar a instalao, faa cpias de backup de todos os dados da unidade de disco rgido principal. Em configuraes convencionais de disco rgido, o disco rgido principal o primeiro a ser detectado pelo computador. Para reinstalar o Windows, necessria a mdia do sistema operacional Dell e a mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios) da Dell. NOTA: A mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios) da Dell contm drivers que foram instalados durante a montagem do computador. Use essa mdia (Drivers and Utilities) para carregar todos os drivers necessrios. Dependendo da regio na qual voc tiver adquirido o computador e do fato de voc ter ou no solicitado a mdia Dell Drivers and Utilities e a mdia do sistema operacional, pode ser que elas no sejam fornecidas com o seu computador.
Como reinstalar o Windows

O processo de reinstalao pode demorar de 1 a 2 horas para ser concludo. Aps a reinstalao do sistema operacional, voc precisa tambm reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteo contra vrus e outros softwares. 1 Salve e saia dos arquivos abertos, bem como dos programas que tambm estiverem abertos. 2 Insira o disco do sistema operacional. 3 Se aparecer a mensagem Instalar Windows, clique em Sair. 4 Reinicie o computador. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente. NOTA: Se voc esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde que a rea de trabalho do Microsoft Windows seja mostrada. Ento, desligue o computador e tente novamente. NOTA: O procedimento a seguir altera a seqncia de inicializao para ser executada uma nica vez. Na prxima inicializao, o computador inicializar de acordo com os dispositivos especificados no programa de configurao do sistema. 5 Quando a lista de dispositivos de inicializao aparecer, realce CD/DVD/CD-RW Drive (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione <Enter>. 6 Pressione qualquer tecla para fazer a inicializao a partir do CD-ROM e siga as instrues mostradas na tela para concluir a instalao.

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Como reinstalar software

Como obter informaes


NOTA: Alguns recursos ou mdias podem ser opcionais e, portanto, no serem fornecidos com o seu computador. Alguns recursos ou mdias podem no estar disponveis em alguns pases. NOTA: Informaes adicionais podem ser fornecidas com o seu computador.
Documento/Mdia/Etiqueta Etiqueta de servio ou do cdigo de servio expresso A etiqueta de servio/cdigo de servio expresso est localizada(o) no seu computador. Contedo Use a etiqueta de servio para identificar o seu computador quando acessar o site support.dell.com ou quando entrar em contato com o servio de suporte. Digite o cdigo de servio expresso para direcionar a sua chamada ao contatar o servio de suporte. Um programa de diagnsticos para o computador

Mdia Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios)

A mdia Drivers and Utilities um CD ou Drivers para o computador DVD que pode ter sido fornecido com o NOTA: Para encontrar atualizaes de computador. drivers e da documentao, visite o site support.dell.com. NSS - Notebook System Software Arquivos Readme (Leiame)

NOTA: A sua mdia pode conter arquivos Readme (Leiame) com as atualizaes de ltima hora das alteraes tcnicas feitas no computador ou material avanado de referncia tcnica para tcnicos ou usurios experientes.
Mdia do sistema operacional A mdia do sistema operacional um CD ou DVD que pode ter sido fornecido com o computador. Reinstalar o sistema operacional.

Como obter informaes

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Documento/Mdia/Etiqueta

Contedo

Documentao com instrues de Informaes de garantia segurana, normativas, garantia e suporte Termos e condies (somente para os Este tipo de informaes pode ter sido EUA) fornecido com o computador ou estar Instrues de segurana disponvel online. Informaes normativas Informaes de ergonomia Contrato de licena para o usurio final Manual de Servio O Manual de Servio do seu computador pode ser encontrado no site support.dell.com. Guia de Tecnologia Dell Como remover e trocar peas Como configurar os parmetros do sistema Como diagnosticar e solucionar problemas Sobre o sistema operacional

O Guia de Tecnologia Dell est disponvel Como usar e fazer a manuteno de no disco rgido e no site perifricos support.dell.com. Explicao sobre as tecnologias RAID, Internet, tecnologia sem fio Bluetooth, e-mail, etc. Etiqueta de licena do Microsoft Windows A sua licena do Microsoft Windows est localizada no seu computador. Fornece a chave de produto do sistema operacional.

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Como obter informaes

Como obter ajuda


Como obter assistncia
ADVERTNCIA: Se voc precisar retirar a tampa do computador, desconecte primeiro os cabos de alimentao do computador e do modem de todas as tomadas eltricas. Se o computador apresentar algum problema, voc poder executar o procedimento a seguir para diagnosticar e resolver o problema: 1 Consulte Como diagnosticar e solucionar problemas na pgina 45 para ter acesso s informaes e procedimentos que dizem respeito ao problema apresentado pelo computador. 2 Consulte Dell Diagnostics na pgina 43 para obter os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics. 3 Preencha a Lista de verificao de diagnsticos na pgina 70. 4 Use a ampla gama de servios on-line da Dell disponvel no site de suporte da empresa (support.dell.com) para obter ajuda sobre procedimentos de instalao e soluo de problemas. Para obter uma lista mais abrangente do suporte on-line da Dell, consulte Servios on-line na pgina 66. 5 Se os procedimentos descritos acima no resolverem o problema, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71. NOTA: Ligue para o suporte da Dell de um telefone prximo ao computador, para que a equipe de suporte possa ajud-lo nos procedimentos necessrios. NOTA: O sistema de cdigo de servio expresso da Dell pode no estar disponvel em alguns pases. Quando solicitado pelo sistema telefnico automatizado da Dell, digite o seu cdigo de servio expresso para encaminhar a chamada diretamente equipe de suporte adequada. Se voc no tiver um cdigo de servio expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessrios Dell), clique duas vezes no cone Express Service Code (cdigo de servio expresso) e siga as instrues. Para obter informaes sobre como usar o servio de suporte da Dell, consulte Suporte tcnico e servio de atendimento ao cliente na pgina 66. NOTA: Alguns dos servios a seguir no esto disponveis em todas as localidades fora da regio continental dos EUA. Ligue para o seu representante da Dell para obter informaes sobre disponibilidade.
Como obter ajuda

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Suporte tcnico e servio de atendimento ao cliente


O servio de suporte da Dell est disponvel para responder s suas dvidas sobre o hardware Dell. Nossa equipe de suporte usa diagnsticos especiais para oferecer solues rpidas e precisas. Para entrar em contato com o servio de suporte da Dell, consulte Antes de telefonar na pgina 69 e procure as informaes de contato da sua regio ou visite support.dell.com.

DellConnect
O DellConnect uma ferramenta simples de acesso online que permite a um associado de servio e suporte da Dell acessar o seu computador por meio de uma conexo em banda larga, diagnosticar o problema e repar-lo sob sua superviso. Para obter mais informaes, acesse support.dell.com e clique em DellConnect.

Servios on-line
Voc pode conhecer mais sobre os produtos e servios da Dell nos seguintes sites da Web: www.dell.com www.dell.com/ap (somente para pases da sia/Costa do Pacfico) www.dell.com/jp (somente para o Japo) www.euro.dell.com (somente para a Europa) www.dell.com/la (pases da Amrica Latina e do Caribe) www.dell.ca (somente para o Canad) Voc pode acessar o suporte da Dell atravs dos seguintes sites da Web e endereos de e-mail: Sites de suporte da Dell support.dell.com support.jp.dell.com (somente para o Japo) support.euro.dell.com (somente para a Europa) Endereos de e-mail de suporte da Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (somente para pases da Amrica Latina e do Caribe) apsupport@dell.com (somente para pases da sia/Costa do Pacfico) 66
Como obter ajuda

Endereos de e-mail de marketing e vendas da Dell apmarketing@dell.com (somente para pases da sia/Costa do Pacfico) sales_canada@dell.com (somente para o Canad)

Protocolo de transferncia de arquivos (FTP) annimo ftp.dell.com Faa login como: anonymous (annimo) e use seu endereo de e-mail como a senha.

Servio AutoTech
O servio de suporte automatizado da Dell AutoTech fornece respostas gravadas s perguntas mais freqentes dos clientes Dell sobre seus computadores portteis e de mesa. Ao ligar para esse servio, use um telefone de teclas (multifreqencial) para selecionar os assuntos relacionados s suas perguntas. Para obter o nmero de telefone da sua regio, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71.

Servio automatizado de status de pedidos


Para verificar o status de qualquer produto da Dell que voc tenha adquirido, v at o site support.dell.com ou ligue para o servio automatizado de status de pedidos. Uma gravao solicitar as informaes necessrias para localizar e fornecer um relatrio sobre o seu pedido. Para obter o nmero de telefone da sua regio, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71.

Problemas com o seu pedido


Se houver algum problema com seu pedido, como peas ausentes, peas erradas ou faturamento incorreto, entre em contato com o servio de atendimento ao cliente da Dell. Quando voc ligar, tenha a fatura ou a nota de expedio mo. Para obter o nmero de telefone da sua regio, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71.

Informaes sobre produtos


Se voc precisar de informaes sobre outros produtos disponveis atravs da Dell ou se quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para obter o nmero de telefone da sua regio e falar com um especialista de venda, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71.
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Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso


Prepare todos os itens que esto sendo devolvidos para reparo ou reembolso da seguinte forma: 1 Ligue para a Dell para obter o nmero de RMA (Return Material Authorization [Autorizao de devoluo de material]) e anote-o de forma destacada na parte externa da caixa. Para obter o nmero de telefone da sua regio, consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71. Inclua uma cpia da fatura e uma carta descrevendo o motivo da devoluo. 2 Inclua tambm uma cpia da Lista de verificao de diagnstico (consulte Lista de verificao de diagnsticos na pgina 70), indicando os testes que voc executou e as mensagens de erro apresentadas pelo programa Dell Diagnostics (consulte Como entrar em contato com a Dell na pgina 71). 3 Inclua todos os acessrios que pertencem aos itens sendo devolvidos (cabos de alimentao, disquetes de software, manuais, etc), em caso de devoluo para recebimento de reembolso. 4 Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original (ou equivalente). Voc dever arcar com as despesas de remessa. Voc ser responsvel tambm pelo seguro dos produtos devolvidos e assumir o risco de perda durante o transporte at eles chegarem Dell. No sero aceitos pacotes com pagamento no destino. As devolues que no atenderem aos requisitos citados anteriormente sero recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.

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Como obter ajuda

Antes de telefonar
NOTA: Quando voc ligar, tenha o cdigo de servio expresso mo. Esse cdigo ajuda o sistema telefnico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficincia. O nmero da etiqueta de servio tambm pode ser solicitado (localizado na parte traseira ou inferior do computador). Lembre-se de preencher a Lista de verificao de diagnsticos (consulte Lista de verificao de diagnsticos na pgina 70). Se possvel, ligue o computador antes de telefonar para o servio de assistncia tcnica da Dell e faa a ligao de um telefone prximo ao computador. Voc poder ser solicitado a digitar alguns comandos, fornecer informaes detalhadas durante as operaes ou tentar outras opes de soluo de problemas que s podem ser executadas no prprio computador. Tenha a documentao do computador disponvel. ADVERTNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as
instrues de segurana contidas no Guia de Informaes do Produto.

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Lista de verificao de diagnsticos Nome: Data: Endereo: Telefone: Etiqueta de servio (cdigo de barras na parte traseira ou inferior do computador): Cdigo de servio expresso: Nmero da RMA (Return Material Authorization [autorizao de retorno de material]), se fornecido pelo tcnico do servio de suporte da Dell: Sistema operacional e verso: Dispositivos: Placas de expanso: Voc est conectado a uma rede? Sim No Rede, verso e adaptador de rede: Programas e verses: Consulte a documentao do sistema operacional para determinar o contedo dos arquivos de inicializao do sistema. Se o computador estiver conectado a uma impressora, imprima cada arquivo. Caso contrrio, anote o contedo de cada arquivo antes de ligar para a Dell. Mensagem de erro, cdigo de bipe ou cdigo de diagnstico: Descrio do problema e dos procedimentos aplicados para solucion-lo:

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Como obter ajuda

Como entrar em contato com a Dell


Para clientes nos EUA, ligue para 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTA: Se no tiver uma conexo ativa com a Internet, voc poder encontrar as informaes de contato na sua fatura, nota de expedio, nota de compra ou no catlogo de produtos Dell. A Dell oferece diversas opes de suporte e servio on-line e por telefone. A disponibilidade pode variar de acordo com o pas e o produto, e alguns servios podem no estar disponveis na sua rea. Para entrar em contato com as reas de vendas, suporte tcnico ou servios ao cliente da Dell: 1 Visite o site support.dell.com. 2 Encontre o seu pas ou regio no menu suspenso Choose A Country/Region (Escolha um pas ou regio) na parte inferior da pgina. 3 Clique em Contact Us (Entrar em contato conosco) no lado esquerdo da pgina. 4 Selecione o servio ou link de suporte adequado, com base na sua necessidade. 5 Escolha o mtodo de entrar em contato com a Dell que seja mais conveniente para voc.

Como obter ajuda

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Como obter ajuda

ndice remissivo
A
assistente de compatibilidade de, 75 assistente de compatibilidade de programas,, 73 assistente para, 73 Assistente para transferncia de arquivos e configuraes, 19 assistente para transferncia de arquivos e configuraes, 73, 75 assistentes Assistente de compatibilidade de programas, 49 Assistente para transferncia de arquivos e configuraes, 19 conexo Internet configurar, 18 opes, 17 sobre, 17 configurao, 15

D
Dell entrar em contato, 71 Dell Diagnostics, 43 DellConnect, 66 diagnstico cdigos de bipe, 35 Dell, 43 documentao Guia de tecnologia Dell, 64 manual de servio, 64 drivers, 53 identificar, 53 reinstalar, 53 Drivers and Utilities (Drivers e utilitrios), mdia, 54

C
cdigos de bipe, 35 Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mdia Drivers and Utilities, 45 Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rgido, 44 como reinstalar software, 53 como transferir informaes para um novo computador, 19

E
energia soluo de problemas, 46

ndice remissivo

73

entrar em contato com a Dell, 71 especificaes, 23

M
Manual de Servio, 64 memria soluo de problemas, 47 mensagens de erro, 37 cdigos de bipe, 35 mdia do sistema operacional, 63 mdia Drivers and Utilities Dell Diagnostics, 43

F
Factory Image Restore, 59, 61

G
Guia de Tecnologia Dell, 64

P H
hardware cdigos de bipe, 35 Dell Diagnostics, 43 PC Restore, 59 problemas restaurar ao estado anterior, 57

I
informaes de ergonomia, 64 iniciar o Dell Diagnostics, 73

R
reinstalar, 73 software, 53 reinstalar drivers, 53 Restaurao do sistema, 56-57 restaurao do sistema, 75 restaurao do sistema,, 74 reverter driver de dispositivo, 54

L
licena do Microsoft Windows, 64 lista de verificao de diagnsticos, 70 luz de alimentao estado, 46

S
sistema operacional mdia, 61 reinstalar, 63 Restaurao do sistema, 56

74

ndice remissivo

software como reinstalar, 53 soluo de problemas, 49 soluo de problemas, 35 bloqueios, 48 cdigos de bipe, 35 como restaurar ao estado anterior, 56-57 compatibilidade entre o Windows e os programas, 49 computador pra de responder, 48 condies da luz de energia, 46 Dell Diagnostics, 43 energia, 46 luzes de energia, 35 memria, 47 mensagens de erro, 37 software, 48-49 tela azul, 49 suporte entrar em contato com a Dell, 71

W
Windows Vista Assistente de compatibilidade de programas, 49 Factory Image Restore, 59 recurso Reverso de driver de dispositivo, 54 reinstalar, 63 Restaurao do sistema, 56-57 Windows XP Assistente para transferncia de arquivos e configuraes, 19 PC Restore, 59 reinstalar, 63 Restaurao do sistema, 56-57 reverter driver de dispositivo, 54

T
Technical Update Service (Servio de atualizao tcnica), 50 transferir informaes, 73

V
vistas frontal, 7

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