PLAN DE RESPONSABILIDAD ACCESO PONGO CONGA TRAMO IA Y 1B SOCIAL

Rev. 1

APROBADO POR: Jefe de Proyecto Santos Huamn Coronado Cliente

Revisi Hecho Por n

Servicios Minera Inc. Sucursal Per.

Descripcin Fecha Revisado Aprobado

H. Emitido para Revisin GYM Escobar

21/05/ S. Huamn 11

COMENTARIOS DEL CLIENTE:

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INDICE 10 POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA CONTRATISTA....3 1.1 Definicin RSE ...3 1.2 Objetivos..3 1.3 Misin3 1.4 Alcance de trabajo..4 1.5 Lineamientos de poltica4 1.6 Actividades de RSE4 ANALISIS DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES..5 2.1 Identificacin de los Riesgos5 2.1.1 Caracterizacin social de la zona impactada5 2.1.2 Los riesgos potenciales y oportunidades.7 2.1.3 Actores involucrados.9 2.2 Plan de contingencia...9 2.2.1 Estrategias de intervencin..9 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CONTRATISTA...10 EL CODIGO DE CONDUCTA DE LOS TRABAJADORES DE LAS EMPRESAS CONTRATISTAS.11 4.1 Objetivos11 4.2 Adhesin11 4.3 Cdigo de conducta para colaboradores..11 PROCEDIMIENTOS PARA LA CAPACITACION Y FORMACION DE CAPACIDADES LOCALES Y ATENCION DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO LOCAL..12 PROCEDIMIENTO PARA LAS COMPRAS LOCALES.12 DECLARACION DE SUSCRIPCION,RECONOCIMIENTO Y FORMA DE APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS DE LOS DERECHOS HUMANOS..13 DECLARACIN DE SUSCRIPCIN, RECONOCIMIENTO Y FORMA DE APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN...14 PROCEDIMIENTOS DE ATENCIN DE QUEJAS Y RECLAMOS RELACIONADOS AL PRS...14

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1. POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA CONTRATISTA En HC&RSAC, estamos comprometidos de forma efectiva para mejorar la calidad de vida de nuestras fuerzas de trabajo, sus familias ya que somos una empresa de la comunidadque brinda oportunidades de empleo tanto a los pobladores de la zona de influencia del proyecto, como tambin de Cajamarca. En el proceso de desarrollo vincula a clientes, proveedores, trabajadores, autoridades y comunidad en general. Las acciones que evidencian nuestro compromiso social estn enfocadas cuidar el medio ambiente y generacin de empleo. 1.1 Definicin RSE: La responsabilidad social de HC&R SAC pretende buscar la contribucin activa al mejoramiento econmico a travs de puestos de trabajo tanto a personal del rea de influencia del proyecto como tambin de la ciudad de Cajamarca, generalmente con el objetivo de mejorar y/o elevar su calidad de vida, con principios ticos y respeto a las personas y al medio ambiente en el entorno y la comunidad de Cajamarca. 1.2 Objetivos: Crear un ambiente de convivencia entre la comunidad y el proyecto basado en la confianza y el respeto mutuo. Promover y mejorar la calidad de sus trabajadores de la zona, as como tambin de cajamarca, a travsde un empleo que le proporcione los medios necesarios para poder llevar una vida digna Evitaremos causar dao al medio ambiente que ponga en riesgo los estndares del proyecto. Preservar los ecosistemas terrestres. Evitar, mitigar o compensar los impactos ambientales negativos que resulten directos e indirectos de la ejecucin de las distintas etapas del proyecto. Respetar y escuchar con inters las opiniones e inquietudes de las comunidades para atenderlas o viabilizarlas adecuadamente a travs del cliente. 1.1 Misin Dentro de su misin, en el aspecto de responsabilidad social, adems de crear y mantener un clima de confianza, respeto y trabajo en equipo, HC&R SAC se proyecta hacia las comunidades del entorno como facilitador de su desarrollo socioeconmico; comprometindose en el desempeo responsable de todas sus actividades y que incluye la preservacin del medio ambiente principalmente

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1.2 Alcances de trabajo Este plan aplica para la ejecucin de todas las actividades relacionadas en materia de Responsabilidad Social y est dirigida ala sociedad, trabajadores, proveedores y colaboradores como parte fundamental de esta organizacin, para el cumplimiento de los principios y objetivos que se sintetizan en nuestra Poltica de Responsabilidad Social y Medio Ambiente. 1.3 Lineamientos de poltica En HC&R SAC nos preocupamos constantemente por: El bienestar de la comunidad y de los trabajadores de la zona: Contribuyendo con el desarrollo de la calidad de vida de los mismos, promoviendo elementos que brinden tranquilidad y satisfaccin humana. El cuidado del medio ambiente: Reduciendo el impacto ambiental que generan las diversas actividades que generaran en obra, al trabajar bajo los ms altos estndares de eficiencia ambiental, de manera que se conserve la biodiversidad de especies y la cultura. Prcticas laborales: Contar con un ambiente y condiciones de trabajo, en el cual los trabajadores puedan demostrar y perfeccionar sus distintas habilidades. Prcticas operacionales justas: Fomentar la justicia y transparencia en sus relaciones con otras organizaciones. Evitar el favoritismo o conspiracin. Las prcticas de responsabilidad social son un factor de competitividad, sustentabilidad y posicionamiento social de la empresa en nuestra comunidad, puesto que ser empresa no significa nicamente generar rentabilidad, si no comprometerse con la realidad social y ambiental. 1.1 Actividades de RSE 1.06.01 Actividades de RSE Orientadas a la Sociedad Las actividades de RSE orientadas a la sociedad/ comunidad pueden hacer referencia a: Integracin social y/o laboral a nivel local Mejoras de las infraestructuras locales Donaciones en metlico o en especies a instituciones locales (por ejemplo, escuelas, organizaciones culturales, club deportivos o de ocio, etc.) 1.06.02 Actividades de RSE Orientadas al Mercado Las actividades de RSE orientadas se dirigen por un lado, a los clientes y por otro a los proveedores remuneracin sin retrasos a proveedores osocios comerciales contratacin de socios locales polticas de precio justo

1.06.03 Actividades de RSE Orientadas al Medio Ambiente

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Las actividades de RSE en el campo de la proteccinmedioambiental se centran en: Uso eficiente de los recursos Reduccin de residuos y disposicin adecuada de estos, capacitacin constante al personal local en este tema. Capacitacin al personal a travs de charlas medioambientales, sobre control de erosin y sedimentos, reforestacin, manejo adecuado de la cuenca alta 1.06.03 Actividades de RSE Orientadas a los trabajadores 1. Mejora de las condiciones laborales (incluida laseguridad y salud laboral) y de la satisfaccin enel trabajo Comunicacin/informacin a los empleados yparticipacin en las decisiones de la empresa Remuneracin justa y responsable, apoyoeconmico para los trabajadores (por ejemplo: sistemas de pensiones, prstamos sin inters) Igualdad de oportunidades y diversidad ANALISIS DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES

2.1Identificacin de los Riesgos 2.1.1Caracterizacin social de la zona impactada El Proyecto Conga abarca, los caseros que conforman el rea de influencia directa AID del proyecto son: rea de influencia directa (AID) Quengoro Bajo Huasiyuc Jadibamba Piedra Redonda Amaro Chugurmayo Namococha El Porvenir de la Encaada Lagunas de Combayo Agua Blanca Quengoro Alto San Nicols Santa Rosa de Huasmn rea de estudio general El rea de Estudio General (AEG) del Proyecto Conga se conforma por los distritos de La Encaada, en la provincia de Cajamarca, y Huasmn y Sorochuco, en la provincia de Celendn, del departamento de Cajamarca .Esta rea se define como el potencialespacioreceptor de efectos indirectos del desarrollo del proyecto. Demografa

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El departamento de Cajamarca es el cuarto con mayor poblacin a nivel nacional, con1 387 809 habitantes (5,1% de la poblacin total) (Cuadro 1). En ese sentido, es notable resaltar que el ritmo de crecimiento poblacional intercensal 1993-2007 es de 2,3% promedio anual, explicado principalmente por un mayor componente urbano. Cuadro 1 Poblacin, superficie y densidad mbito geogrfico Departamento Cajamarca Provincia Cajamarca Provincia Celendn Distrito La Encaada Distrito Huasmn Distrito Sorochuco Poblacin 1 387 809 316 152 88 508 23 076 13 282 9 826 Superficie (km2) 33 317,5 2 979,8 2 641,6 635,1 437,5 170,0 Densidad (hab./ km2) 41,7 106,1 33,5 36,3 30,4 57,8

Fuente: INEI. Censo Nacional de Poblacin y Vivienda 2007

Caractersticas de los miembros del hogar El porcentaje de jefes de hogar hombres oscila entre el rango de 73% a 79%, cuyo rango superior tiene mayor incidencia a nivel distrital. La mayora de jefes de hogar en el AEG cuenta con estudios primarios completos. A excepcin de la provincia de Cajamarca (40%), el porcentaje de jefes de hogar con primaria completa supera siempre el 50% en los dems niveles geogrficos. La mayora de jefes de hogar en todas las zonas del AEG (rea de Estudio General) se encuentra por encima de los 45 aos de edad. Caractersticas de la vivienda El material de construccin predominante en las paredes de las viviendas es el adobe o tapia en todos los niveles geogrficos estudiados: departamento de Cajamarca (76,7%), provincias de Cajamarca (65,9%) y Celendn (94,5%), distritos La Encaada (96%), Huasmn (96,5%), Sorochuco (97,4%). Respecto al material de construccin de los pisos, ms del 95% de las viviendas en los distritos La Encaada, Huasmn y Sorochuco tienen piso de tierra, mientras que el departamento de Cajamarca y provincias de Cajamarca y Celendn poseen el 74,2%, 58,3% y87,9% pisos de tierra.

Educacin El 17,1% de la poblacin mayor de 15 aos en el departamento de Cajamarca califica como analfabeta (Cuadro 2). En los distritos estudiados, la tasa de analfabetismo es superior al promedio departamental, siendo analfabeto el 28,1%, 25,6% y 27% de la poblacin en La Encaada, Huasmn y Sorochuco respectivamente. Cuadro 2 Tasa de analfabetismo mbito geogrfico Departamento Cajamarca Provincia Cajamarca Analfabetismo 17,1% 13,8%

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Provincia Celendn Distrito La Encaada Distrito Huasmn Distrito Sorochuco

Fuente: INEI. Censo Nacional de Poblacin y Vivienda 2007

18,6% 28,1% 25,6% 27%

2.1.2 los riesgos potenciales y oportunidades

Actividad Evento Consecuencia
* Reclamos sociales por parte de las autoridades locales. * Reclamo del propietario Cada de equipos del de la zona afectada. * Denuncias por posible afectacin de propiedad privada y / o agravio de animales. * Interrupcin del trnsito (obstruccin de la va).

Medidas de contingencia
Coordinacin con RRCC Fluor y Proyecto Conga para las coordinaciones con las autoridades locales y propietarios de la zona afectada. * Ejecucin del procedimiento de muerte de animales. * HSE 2.50Transporte de cargas Especiales * PP-P-43.01Seguridad en vas Comunicar al rea de RRCC de Fluor / Proyecto Conga sobre el calendario de movilizacin de equipos de la empresas *Comunicacin permanente con RRCC de Fluor / Proyecto Conga. * Comunicacin permanente con RRCC de Fluor / Proyecto Conga. * Coordinacin con RRCC Fluor / Proyecto Conga para informar previamente al inicio de actividades a las autoridades locales y posibles afectados sobre el desarrollo de los trabajos de voladura y perforacin, enfatizando el tema de su seguridad. * Comunicar al rea de RRCC de Fluor / Proyecto Conga sobre el calendario y horario de voladura. * Procedimiento en denuncia policial y judicial. - Supervisin permanente.

MOVILIZACIO N DE EQUIPOS

cama baja por mal aseguramiento durante el transporte.

Daos personales * Daos a la propiedad Bloqueo de accesos y / o agresin por parte de la poblacin local-local hacia los trabajadores * Perdidas en el proceso * Procesos legales (denuncias) * Conflictos sociales. *Paralizacin de trabajos Atropello de personas y animales durante el transporte de personal y/o equipos en la zona. * Reclamos sociales por parte de las autoridades locales. * Reclamo de los propietarios aledaos a la zona de trabajo.

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Lesiones personales (contusiones y fracturas) * Daos materiales (capota, luces, parachoque, entre otros) * Reclamos sociales por Volcadura, choques, cuneteos, por falla del vehculo de transporte parte de autoridades locales. *Reclamos por parte de la poblacin. * Reclamo del propietario de la zona afectada. * Denuncias por posible afectacin de propiedad privada y / o agravio de animales. * Fallecimientos, fatalidad TRANSPORTE DEL PERSONAL CAJAMARCA OBRA o muerte * Reclamos de la comunidad a travs de manifestaciones sociales (bloqueos de carreteras y paralizacin de actividades mineras).* Denuncias por posible lesiones / muerte a personas y / o animales por familiares, autoridades y propietarios.* Procesos legales, por compensaciones y remediacin.

* HSE 2.47 Licencias /Certificaciones de Operadores y equipos. * HSE 1.10Inspecciones tcnicas y Auditoras HSE. * Coordinacin con RRCC de Fluor / Proyecto Conga para las coordinaciones con las autoridades locales.

* HSE 1.05Inducciones y

Atropellos de personas y animales por fallas del equipo, estado de las vas o por factores climticos adversos.

Entrenamiento de HSE * HSE 2.06 Avisos y Letreros * HSE 2.47Licencias / Certificaciones de Operadores y Equipos.* El descanso de los operadores debe de ser no menor a 8 horas.* Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.* RR.CC de Fluor/Proyecto Conga dar a conocer a GyM sobre las actividades sociales de las comunidades como: Ferias, mercados, fiestas patronales, asambleas, mingas, etc. Las mismas que sern difundidas al personal de obra oportunamente.* Uso de sistemas de contencin, kit de emergencia.* PP-P43.01Seguridad en Vas y Procedimiento para infracciones de Trnsito * PP-P 49.01Cdigo de colores y seales* PdRGA ES 06 v01 Prevencin de riesgos viales* PdRGA ES 07 Trnsito en trochas y vas no pavimentadas* PdRGA ES 08 Equipamiento bsico para vehculos y maquinaria HSE 2.06Avisos y letreros PP-P-43.01 Cdigo de Colores y Seales

TRABAJOS DE EXCAVACION

Presencia de animales cerca a los trabajos de excavacin

Reclamo del propietario de no dejar ingresar a animales zona de trabajo

2.1.2 Actores Involucrados

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Cuadro: Identificacin de grupos de riesgo que por su intervencin podran afectar la marcha normal de la obra. N 01 02 03 04 Denominacin Pobladores de comunidades que no acepten la obra. Bloqueos de personas de la comunidad que an no han sido contratados Asignacin de pobladores de caseros lejanos, que por diversos motivos no lleguen a la zona de trabajo (impuntualidad, desconocimiento de paraderos, etc.) Insatisfaccin de pobladores, al aplicar la rotacin laboral

2.1 Plan de contingencia 2.2.1 Estrategias de intervencin HC&R SAC coordinar con el cliente para que el personal de la empresa tenga acceso a la capacitacin adecuada relacionado con: El tipo de trabajo que realizarn, respecto a aspectos tcnicos, especficos y educativos. La responsabilidad primordial del comportamiento personal. El conocimiento de los usos y costumbres de la comunidad que los alberga. Informacin a la poblacin aledaa al proyecto, a fin de que tengan conocimiento de las medidas y acciones que se debern llevar a cabo para la reconstruccin de sussistemas alterados en la zona, y puedan volver a operar normalmente. Establecer la participacin social, coordinar la participacin de las organizaciones y asociaciones quecuenten con conocimientos, experiencia, equipo necesarios y que deseen participar y apoyar comprometida. las acciones de reconstruccin de manera altruista y

1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CONTRATISTA

LOGISTICA ALM.MINAJos Feliciano Huamn .
RPC:976391814 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS CAPATAZ OBRERO 1 DUEAZ HUIZA SUB 2 GERENTE ASISTENTE ADMIS. Lidia Carahuatay HuamnSantos Paisic RESIDENTE OBRERO 2 GENERAL DE GERENTE CONTADOR Christian Snchez TOPOGRAFIA 1 GENERAL CAPATAZALFREDO JosOBRA

Ing. DEMT CONTROL D OSCAR WIL PDRG ROSENDO CARAHUATAY Ing.SANTOS HUAMAN CORONADO Wilser Vigo JESS BARBOZA FUSTAMANTE jes Ing Ing.HomeroEsc Ing. WILBER

278@hotmail.comC RPC: 97

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2. EL CDIGO DE CONDUCTA DE LOS TRABAJADORES DE LAS EMPRESA 2.1 Objetivo Establecer los principios de conducta que han de presidir los comportamientos y actitudes positivas de los trabajadores, as como las limitaciones e incompatibilidades que conlleva esta condicin, enmarcado en la misin de la empresa, las costumbres y la cultura Cajamarquina. 2.2 Adhesin El presente Cdigo de Conducta de los trabajadores de la Empresa de HC&R SAC, regula la relacin laboral con sus trabajadores estableciendo normas de comportamiento y principios elementales, tanto al interior del centro de trabajo, como fuera de l. 2.3 Cdigo de conducta para trabajadores La conducta del trabajador deHC&R SAC est orientada al respeto de las buenas costumbre, el buen trato y respetar los derechos de los dems.

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La lnea principal del comportamiento de los trabajadores de HC&R SAC est orientada al cultivo de los valores morales, las virtudes ticas y sociales, para mejorar las relaciones con la colectividad, la vecindad y sus propias familias, evitando situaciones que comprometan la tranquilidad pblica.

El trabajador deHC&R SAC tiene la responsabilidad del cuidado de su vestimenta de trabajo y equipos de Proteccin de personal, teniendo por obligacin que en horas no laborables, dicha vestimenta debe quedar debidamente guardada en sus domicilios o en los almacenes de la empresa.

Los trabajadores estn prohibidos de exhibirse fuera de las reas de trabajo o vehculos de transporte, con la vestimenta e implementos de seguridad, cascos, placas, logotipos y fotochecks de la empresa.

Mostraremos siempre respeto por la autoridades aledaas a las reas de influencia del proyecto

En caso de accidentes incidentes, estableceremos el dilogo con las personas afectadas e inmediatamente reportaremos el evento.

Si nos fuera ofrecida algn plato de comida o bebida por parte del poblador aledao al proyecto ( no bebida alcohlica ), ACEPTEMOSLO .No hagamos ningn gesto de desagrado

1. PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIN Y FORMACIN DE CAPACIDADES LOCALES Y ATENCIN DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO LOCAL 1.1 Procedimiento de contratacin para mano de obra local (PCEL):se procede de la siguiente manera: 1. la recopilacin y validacin del padrn general de pobladores de cada casero en coordinacin con las autoridades locales del AID 2. la elaboracin de una lista de priorizacin por casero y el establecimiento de los criterios para la asignacin de los puestos de trabajo. 3. El reclutamiento y seleccin 4. Las empresas local-local proceden a requerir el personal en este caso al PCEL 5. PCEL enva la relacin de personal asignado a cada empresa segn requerimiento 6. La comunicacin de parte de la empresa con el trabajador 7. Pasar exmen mdico y luego 8. la capacitacin y entrenamiento segn los requerimientos de cada una de las etapas del proyecto

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9. la reinsercin laboral 1.1 Perfil del personal no calificado: El personal No Calificado que ser prioritariamente de la zona directa de influencia del proyecto, el mismo tendr la oportunidad de rotar en las distintas actividades relacionadas al proyecto, de esta manera se generar competencias individuales para estar preparados para asumir nuevos retos. 2. PROCEDIMIENTOS COMPRAS LOCALES El compromiso de Responsabilidad social HC&R SAC para la compra y adquisicin de materiales y servicios a proveedores y empresas subcontratadas es el siguiente: 2.1 Los requerimientos de materiales y servicios son establecidos por las reas operativas de los mismos, en coordinacin con los gerentes de la empresa. Para lo cual se deber indicar: Tipo de bien o servicio. Cantidades requeridas. Especificaciones tcnicas sobre los bienes o servicios. Plazo para el abastecimiento.

1.1 A partir de la informacin proporcionada por las reas operativas, siempre que la compra no sea habitual, los gerentes de la Empresa realizarn lo siguiente: Solicitar a los proveedores locales un mnimo de dos cotizaciones para lo cual adjuntar la informacin del punto 1, as tambin el plazo para presentar las cotizaciones. Evaluar las condiciones tcnicas y econmicas de las cotizaciones presentadas. Emitir orden de compra o servicio, para el proveedor o proveedores seleccionados luego de la cotizacin. 1.1 En caso que el monto de la adquisicin sea inferior a S/100.00, la Administracin proceder a compra directa, sin necesidad de requerir el procedimiento anterior

1.2 En caso que las bienes o servicios a adquirir renan la condicin de permanencia (Ej. alimentacin o movilidad) se propondr un contrato para establecer las condiciones y procedimientos para la entrega y pago de los servicios 1.3 El internamiento de los bienes y servicios de la empresa pasa por dos filtros de control: El primero por la Gerencia de la empresa, sobre la base de la cotizacin y el requerimiento del rea operativa, para lo cual se elaborar la gua de remisin correspondiente para el rea usuaria, o el acta de conformidad del servicio.
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El segundo por el rea operativa, haciendo inventario de la recepcin de bienes o dando conformidad al servicio.

1. DECLARACION DE SUSCRIPCIN, RECONOCIMIENTO Y FORMA DE DE LOS PRINCIPIOS DE LOS DERECHOS HUMANOS

APLICACIN

El trabajo es un derecho fundamental y un bien para el hombre, un bien til, digno de l, porque es idneo para expresar y acrecentar la dignidad humana. El trabajo es necesario para formar y mantener una familia, adquirir el derecho a la propiedad y contribuir al bien comn de la familia humana. En HC&R SACpriorizar en los siguientes tems: El derecho al trabajo en condiciones justas y favorables El derecho a la seguridad social, a un nivel de vida adecuado y a los niveles ms altos posibles de bienestar fsico y mental Igual oportunidad para todos de ser promovidos, dentro de su trabajo, a la categora superior que les corresponda, sin ms consideraciones que los factores de tiempo de servicio y capacidad. La seguridad y la higiene en el trabajo El descanso, el disfrute del tiempo libre, la limitacin razonable de las horas de trabajo y las variaciones peridicas pagadas, as como la remuneracin de los das festivos. Un salario equitativo e igual por trabajo de igual valor, sin distinciones de ninguna especie 1. DECLARACIN DE SUSCRIPCIN, RECONOCIMIENTO Y FORMA DE APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN La Empresa HC&R SAC, convencida de que la corrupcin socava la legitimidad de las instituciones, atenta contra la sociedad, el orden moral y la justicia, as como contra el desarrollo integral de los pueblos y considerando que la democracia representativa, condicin indispensable para la estabilidad, la paz y el desarrollo de la regin, exige combatir toda forma de corrupcin; reconocemos la necesidad de generar conciencia entre la poblacin sobre la existencia y gravedad de este problema, as como de la necesidad de fortalecer la participacin de la sociedad civil en la prevencin y lucha contra la corrupcin. As, estamos decididos a hacer todos los esfuerzos para prevenir, detectar, sancionar y erradicar la corrupcin en el ejercicio de nuestras funciones y por ende en las de nuestros clientes, proveedores y colaboradores, por lo que suscribimos ntegramente todos y cada uno de los principios contra la corrupcin. 2. PROCEDIMIENTOS DE ATENCIN DE QUEJAS Y RECLAMOS RELACIONADOS AL PRS Cualquier reclamo que pueda ocurrir en obra se proceder de la siguiente manera:

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INICIO
VERBAL

SOLICITUD ACCION USANDO FORM ATO ESCRITO POR PARTE DE Ing. Cam a cargo del frente trabajo po

FIN
EM ITE QUEJ A

ELABORA SOLICITUD ACCION

Comunicar de las A cciones Tomadas

ANALISIS DE CAUSA Y APROBACION

Elaboracion P lan de accin plazo no mayor a 1 dias 0

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FORMATO PARA LA PRESENTACION DE CONSULTAS, RECLAMOS O SUGERENCIAS

N
Para ser llenado por la empresa

FECHA DE INGRESO
CONSULTA RECLAMO SUGERENCIA POBLADOR LL TRABAJADOR CLL

(*) APELLIDOS Y NOMBRES (*)OBRA / PROYECTO FORMA DE CONTACTAR TELEFONO: E-MAIL COMINIDAD /POBLADO/ CASERIO/ ANEXOS AREA CONSULTADA U OBJETO DE SUGERENCIA

(*) DNI / FOTOCHECK (*) CARGO

(*) MOTIVO DE LACONSULTA OSUGERENCIA: Detallar con qu actuacin u omisin se presenta la consulta o la propuesta de
mejora

(*) ANTE LO EXPUESTO SOLICITO

DOCUMENTOS ADJUNTOS

SOLUCION DADA POR LA EMPRESA * Datos Obligatorios Certifico que la informacin dada en el siguiente formulario y en los documentos adjuntos son fieles a la verdad

Apellidos y Nombres/Firma La Empresa HC&R SAC garantiza el buen uso de la informacin y en especial la confidencialidad de los datos contenidos en el presente formulario, teniendo como principal objetivo el mantener el buen clima laboral. Para ser llenado por la Empresa Recibi Fecha de recepcin Fecha de revisin Fecha de respuesta

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