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Diplme de franais Professionnel DFP Affaires B2

Jeu tmoin n104

JT-09/11

Modalits dvaluation du DFP Affaires B2

Aptitudes testes

Nombre de questions

Fiche optique

Dure

Nombre de points

Comprhension crite Connaissance du monde de lentreprise Comprhension orale Comprhension et expression crites

15

oui }1h

15

15

oui

15

25

oui

45 mn

25 25
(question 31 : 10 points question 32 : 15 points)

non

1 h 15

Total Nombre d'preuves

3 h 00

80

Expression orale

30 mn 2 non 20 (15 mn par preuve) (Prparation : 30 mn (10 points par preuve) pour chaque preuve) Total 100 points

Pour russir, il faut obtenir : 45 points sur 80 aux preuves passes l'crit ; 6 points sur 20 aux preuves passes loral ; 55 points sur 100 l'ensemble des preuves. Pour bnficier d'une mention, il faut obtenir : 70 points sur 100 pour la mention Bien 80 points sur 100 pour la mention Trs bien

DFP Affaires B2 104

Comprhension crite

PARTIE 1

Prenez connaissance : - des questions 1 5 suivantes - et des quatre parties A, B, C, D du sommaire de la convention collective de l'entreprise TELECOMANIA.

Vous devez indiquer dans quelle partie A, B, C ou D DEVRAIT se trouver la rponse chacune des cinq questions. Pour chaque question 1 5, cochez sur la fiche la rponse A, B, C ou D qui vous parat exacte. Attention ! Une mme partie peut apporter une rponse plusieurs questions ou, l'inverse, ne contenir de rponse aucune question.

Questions 1 5 1. Est-il possible d'engager un tudiant tranger ? 2. Quel tribunal sera comptent en cas de conflit ? 3. Un salaire brut minimum est-il garanti pour chaque grade ? 4. Lappartenance une organisation politique est-elle autorise ? 5. Les heures supplmentaires effectues sont-elles payes ?

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Comprhension crite

TELECOMANIA 34 boulevard Bischoffsheim 67000 Strasbourg France

Convention Collective

A. Champ d'application 1. Reprsentation du personnel 2. Droit syndical 3. Libert d'opinion 4. Droit de grve B. Recrutement 1. Conditions d'embauche 2. Elments constitutifs du contrat de travail 3. Secret professionnel 4. Les diffrents contrats 5. Travail intermittent C. Rgime de travail 1. Dure du travail 2. Rmunration 3. Ngociation annuelle 4. Formation 5. Dplacements professionnels 6. Congs annuels 7. Maladie, maternit et accident du travail 8. Anciennet D. Rupture du contrat de travail 1. Dmission 2. Suppression d'emploi 3. Procdure de licenciement 4. Discipline 5. Rglement des diffrends 6. Dpart la retraite

DFP Affaires B2 104 PARTIE 2 Questions 6 11 Prenez connaissance des documents 1, 2 et 3 suivants.

Comprhension crite

Vous devez complter deux phrases pour chacun de ces documents. Pour chaque question 6 11, cochez sur la fiche la rponse A, B, C ou D qui vous parat exacte.

Document 1 Situation du capital de France Tlcom, aprs le rachat d'Orange

Source : Le Figaro conomique Question 6 Ce graphique apporte des informations sur : A. l'importance du capital de France Tlcom. B. la croissance de la part de l'Etat dans le capital de France Tlcom. C. la nouvelle rpartition du capital de France Tlcom entre les actionnaires. D. la part d'Orange dans le capital de France Tlcom. Question 7 Ce graphique nous apprend que : A. la part du capital dtenu par les salaris progresse. B. les particuliers et les institutionnels reprsentent plus du quart du capital. C. l'Etat n'est plus majoritaire dans le capital de France Tlcom. D. France Tlcom possde 9,9 % du capital de Mannesmann.

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Comprhension crite

Document 2 Cotations des titres des quatre socits du groupe Hrault (en euros).

200 150 100 50 0 Paumier Leguiller Gauthier Bertault

Dc. 2008 Dc. 2009 Dc. 2010

Question 8 Ce document apporte des informations sur l'volution : A. B. C. D. des parts de march des socits du groupe Hrault. des rsultats financiers des socits du groupe Hrault. du chiffre d'affaires des socits du groupe Hrault. du cours des actions des socits du groupe Hrault.

Question 9 Ce document nous apprend que : A. le titre Paumier a connu une croissance continue de son cours entre dcembre 2008 et dcembre 2010. B. aprs une chute significative de son cours entre dcembre 2008 et dcembre 2009, le titre Gauthier a connu un rebond lanne suivante. C. le cours du titre Leguiller na cess de baisser entre dcembre 2008 et dcembre 2010. D. le cours du titre Bertault a connu une lgre diminution entre dcembre 2009 et dcembre 2010 aprs une hausse spectaculaire lanne prcdente.

DFP Affaires B2 104 Document 3

Comprhension crite

Sondage auprs de jeunes (18-24 ans)


Dans quels secteurs pensez-vous travailler dans les annes venir ? L'informatique, les nouvelles technologies, les tlcoms Le commerce, la distribution La sant, la pharmacie L'industrie (automobile, btiment, nergie..) L'humanitaire Les transports, le tourisme L'enseignement Autres : sport, environnement, culture,
(Donnes

24 24 19 17 16 16 16 54
exprimes en %) Source : Enjeux n 149

(2 rponses ont t possibles)

Question 10 Ce tableau prsente : A. B. C. D. l'volution des mentalits des jeunes. les secteurs d'activit privilgis par les jeunes. les perspectives offertes aux jeunes par les entreprises. les secteurs professionnels o on embauche le plus de jeunes.

Question 11 On remarque que : A. B. C. D. lindustrie est plus prise que les mtiers ducatifs. les nouvelles technologies attirent moins les jeunes que le commerce. l'humanitaire est plbiscit par les jeunes. une majorit de jeunes ne se prononce pas.

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Comprhension crite

PARTIE 3 Questions 12 15 Dans le texte suivant, quatre phrases ont t supprimes. Vous devez retrouver chacune d'entre elles parmi les six phrases A F proposes.

Pour chaque question 12 15, cochez sur la fiche la phrase A F la plus approprie.

COMPTE RENDU DE MISSION (extrait) Salon International des Arts de la Table Madrid, 10-16 janvier

Pour sa troisime dition, le salon international des arts de la table runissait 150 exposants, soit une augmentation de 50% en trois ans, selon les chiffres publis rcemment par notre syndicat. (12)__________________________________________. La notorit de ce salon se confirmant, notre prsence y apparat indispensable. En effet, outre le bnfice d'image, cette manifestation prsente pour notre entreprise de nombreux autres avantages, notamment grce ses deux journes exclusivement rserves aux professionnels. C'est en effet l'occasion de rencontrer nos clients et fournisseurs habituels mais aussi de prospecter une chelle internationale sans avoir dployer notre force de vente. (13)_________________________________________________. Du point de vue des contacts tablis, nous avons rencontr dix nouveaux revendeurs de quatre nationalits diffrentes (voir fichier prospects en annexe A). (14)________________________________________________. Ils proposent des prix de 10% infrieurs ceux de certains de nos fournisseurs habituels, tout en offrant de relles garanties de qualit. Par ailleurs, nous avons renou le contact avec deux clients qui taient partis la concurrence : les magasins "Table daujourdhui" et "Ici et L". Enfin, nous avons sign les contrats rests en suspens depuis juin dernier. Il convient de souligner que deux d'entre eux sont des contrats d'exclusivit. Si ces deux journes professionnelles justifient elles seules notre prsence au salon, il ne faut pas cependant ngliger les journes ouvertes au grand public qui permettent en particulier de reprer les tendances dominantes des consommateurs. (15)_________________________________________________. C'est ce que montre l'tude ralise par mon service (annexe B). Olivier Legrand Directeur commercial

DFP Affaires B2 104 Phrases A F

Comprhension crite

A. Ceux-ci nous ont confirm l'augmentation de leurs tarifs. B. En terme commercial, cela reprsente un gain de temps et de moyens considrable. C. La frquentation du public a, d'aprs la mme source, plus que quadrupl. D. En dpit du cot lev, la participation ce salon s'avre donc profitable pour notre entreprise. E. Nous avons pris contact avec deux nouveaux fournisseurs. F. Par consquent, la concurrence apparat de plus en plus rude dans notre secteur.

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Connaissance du monde de lentreprise

Pour chaque question 16 30, cochez sur la fiche la rponse A D qui vous parat exacte. Question 16 Un artisan achte du matriel professionnel l'un de ses fournisseurs et doit rgler la facture en trois fois. Des difficults financires l'empchent d'effectuer le dernier versement la date fixe. L'artisan demande son fournisseur : A. B. C. D. un dlai d'attente un report de dcision un report d'chance un report de mensualits

Question 17 Votre solde bancaire est malheureusement ngatif depuis plusieurs jours. A la fin du mois, vous devrez payer : A. B. C. D. des acomptes des points de pnalit des agios un retard d'impays

Question 18 Vous dsirez crer une entreprise avec deux associs. Vous allez plutt choisir : A. B. C. D. une SARL une EURL une SA une SAS

Question 19 Vous venez de mettre au point un nouveau produit utilisable pour le nettoyage industriel. Vous souhaitez conserver l'exclusivit de votre invention. Vous devez : A. B. C. D. dposer un brevet acheter une licence conclure un contrat de protection signer un contrat de proprit

Question 20 Vous versez une partie du montant de la facture la commande. Il sagit : A. B. C. D. de soldes darrhes davoir davance

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Connaissance du monde de lentreprise

Question 21 Vous souhaitez quitter l'entreprise dans laquelle vous travaillez, vous devez : A. B. C. D. licencier vous retirer prendre votre retraite dmissionner

Question 22 Vous voulez savoir si le produit de beaut que le service recherche et dveloppement de votre socit envisage de concevoir se vendra bien. Vous organisez : A. B. C. D. une consultation une tude de march une campagne publicitaire un publipostage

Question 23 Pour amliorer la productivit de votre entreprise, vous remplacez les anciennes machines par de nouvelles machines plus performantes. Vous ralisez : A. B. C. D. des rserves des investissements des intrts des amortissements

Question 24 Votre socit, spcialise dans la fabrication de copieurs, dcide de faire fabriquer certaines pices de vos appareils par deux autres entreprises. Elle a donc recours : A. B. C. D. des donneurs d'ordre des sous-traitants des holdings des conglomrats

Question 25 Vous venez de crer une entreprise et vous devez recruter un comptable. Celui-ci sera charg notamment : A. B. C. D. du suivi des crances du recrutement des intrimaires du respect du rglement intrieur du service aprs-vente

Question 26 Chaque anne, vous tes charg(e) de contrler les stocks de votre magasin. Vous procdez : A. B. C. D. une analyse un recensement un inventaire un comptage

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Connaissance du monde de lentreprise

Question 27 Vous tes reprsentant des produits de beaut L'OREAL et votre chiffre d'affaires ne cesse d'augmenter. Conformment aux termes de votre contrat, vous percevrez : A. B. C. D. une commission des honoraires un traitement des appointements

Question 28 Afin de rnover les locaux de vos ateliers, vous faites appel deux entreprises artisanales diffrentes. Vous arrtez votre choix aprs leur avoir demand : A. B. C. D. une proposition commerciale un devis une facture une lettre d'engagement

Question 29 Vous exercez votre activit dans le secteur industriel. Afin de rester comptitif, vous effectuez rgulirement une veille technologique de : A. B. C. D. vos concurrents vos clients vos fournisseurs votre personnel

Question 30 Une grve chez votre fournisseur a retard la livraison qu'il devait vous faire. Vous lui crivez pour lui indiquer que vous avez subi un prjudice et pour lui demander : A. B. C. D. un ddommagement un financement une compensation une rparation

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DFP Affaires B2 104 PARTIE 1

Comprhension et expression crites

Question 31 Rsumez le texte suivant en 100 130 mots.

VALORISER SES MESSAGES L'INTERNATIONAL


A l'heure de la mondialisation et des fusions-acquisitions, une bonne communication est fondamentale pour russir sur les marchs extrieurs. Pourtant, les entreprises - et notamment les PME - estiment encore trop souvent que la traduction n'est qu'un moyen secondaire dans leur stratgie de dveloppement. Pourtant, donner d'emble une mauvaise impression de la firme, distribuer une plaquette truffe d'erreurs, sont autant d'obstacles au dveloppement des affaires. Dans la jungle de l'offre des traducteurs, comment l'entreprise peut-elle dnicher la perle rare, susceptible de rpondre au mieux ses besoins ? Pour slectionner un traducteur, le bouche oreille fonctionne bien. Autre piste : faire appel des organismes spcialiss, comme la Fdration internationale des traducteurs (FIT) ; mais toutes les entreprises ne font pas appel de tels organismes. Depuis quelques annes, afin de rduire leurs frais de traduction et en raison du dveloppement d'Internet, la plupart des grandes entreprises externalisent leurs traductions. De leur ct, les PME s'adressent, en gnral, une agence de traduction, dont elles apprcient la rapidit et la polyvalence puisqu'en fonction de leurs comptences, les agences peuvent traduire aussi bien des documents sur la menuiserie que sur le nuclaire. Si l'entreprise choisit de s'adresser un traducteur libral, elle doit slectionner un spcialiste du sujet, seule faon d'viter de lourdes erreurs. Pour traduire leurs documentations, nombre de grandes entreprises recourent aux logiciels de traduction assiste par ordinateur. Ce sont des produits dots d'une puissante mmoire qui enregistre le travail du traducteur humain, constituant une sorte de base de donnes rutilisable par la suite. Des firmes proposent aussi aux clients des logiciels de "traduction automatique". Mais, en dpit des amliorations technologiques, il est clair que ces logiciels, aussi labors soient-ils, ne permettent pas aujourd'hui de traduire comme le ferait un humain. C'est pourquoi, conscientes que tout texte traduit automatiquement doit tre relu, certaines socits proposent une offre-globale : logiciel plus traducteur humain. Dans tous les cas, traducteur humain ou pas, un travail de relecture doit tre fait par un natif et expert du secteur concern.
D'aprs LE MOCI N 1429
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Comprhension et expression crites

Nom Question 31

Prnom

N identification

Rsum

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DFP Affaires B2 104 PARTIE 2 Question 32

Comprhension et expression crites

La situation Vous travaillez la direction commerciale du Groupe VITALIS, sous la responsabilit de Madame Valrie BESSON. Le Groupe VITALIS produit des boissons (eaux minrales, jus de fruits, boissons ptillantes, aromatises, etc.) qu'il exporte dans le monde entier. Madame BESSON vous transmet ce jour la tlcopie envoye par un client rcent, les Etablissements L.C.R. (annexe 1) et vous demande d'y rpondre selon ses instructions manuscrites (annexe 2). La lettre que vous crirez sera signe par Madame BESSON.

Votre travail Rdigez la lettre de rponse aux Etablissements L.C.R. l'aide des instructions donnes. Vous pouvez vous aider du tableau des expressions de la correspondance commerciale (annexe 3). Vous devez crire votre lettre sur la feuille ci-jointe.

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Comprhension et expression crites

Annexe 1

Communication par tlcopie


De : Monsieur Jacques MORGAN Etablissements L.C.R. 1054 Autoroute Chomedy LAVAL - QUEBEC H7W4V3 Message Suite notre premire commande, les boissons VITALIS ont suscit un certain intrt parmi nos clients. Deux remarques : le format (75 cl et 1 litre) n'est pas courant ici ; il est plus gnralement de 1,5 et 2 litres. le consommateur prfre des emballages carton ou verre, recyclables, au lieu de plastique. : Direction commerciale GROUPE VITALIS Route nationale 113 F - 30130 VERGEZE

Des modifications sont-elles possibles pour nos futures commandes ? Merci de votre rponse. Bien cordialement Jacques MORGAN Responsable commercial

Annexe 2

- exprimer satisfaction pour succs produits Vitalis - modification du format : possible sous rserve dlai supplmentaire et rvision conditions de vente - emballage plastique : 100 % recyclable label qualit-environnement

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Comprhension et expression crites

Annexe 3

Les expressions de la correspondance commerciale


Quand jcris une lettre commerciale

JE COMMENCE SOUVENT PAR ME REFERER A QUELQUE CHOSE : Lettre, tlex, annonce, entretien tlphonique, rencontre, offre : . Nous avons bien reu /Nous venons de recevoir / Nous accusons rception de / Nous avons pris connaissance de / Nous nous rfrons / Nous avons pris bonne note de / Nous vous remercions de . En rfrence / Nous rfrant / En rponse / Suite . par laquelle vous nous informez que+ verbe . nous informant que + verbe . relative + nom . se rapportant + nom . concernant + nom

votre lettre du

. Par votre lettre du . , vous nous informez que + verbe . Votre lettre du nous est bien parvenue. / a retenu notre attention

JE DIS QUE JINFORME. . Nous vous informons que nous acceptons votre demande de prorogation. . Nous vous informons de la modification des horaires douvertures de nos
bureaux

JE FORMULE MA DEMANDE
De manire plus ou moins polie ou ferme selon les circonstances : . Vous nous obligeriez en acceptant de proroger lchance. . Nous vous serions obligs ) nous faire connatre votre / reconnaissants de ) rponse dans les plus . Nous vous saurions gr de ) brefs dlais . Des informations complmentaires nous seraient utiles. . Nous aimerions / souhaiterions / dsirerions recevoir votre dernier catalogue. . Je vous prie de (bien vouloir) prendre bonne note de cette modification. . Veuillez me confirmer votre rponse par retour du courrier. . Vous voudrez bien nus retourner les pices jointes. . Nous vous demandons de (bien vouloir) procder un envoi immdiat. . Nous rclamons / exigeons des dommages intrts pour le prjudice caus. . Nous vous mettons en demeure de nous payer dans les 48 heures. DAUTRES FOIS, JAI A CONFIRMER. la facture n.

. Nous vous faisons savoir / prcisions / indiquons / rappelons que nous


vous paierons par chque.

. Nous vous faisons connatre nos nouveaux tarifs. . Nous vous adressons / fournissons des indications / renseignements sur
cet appareil.

. Veuillez prendre bonne note de cette majoration de 5 %.


PARFOIS JANNONCE UN ENVOI . . Veuillez trouver, ci-joint, . Vous trouverez, ci-inclus, . Nous vous sous ce pli, envoyons / sous pli adressons / spar, faisons parvenir , Nous vous expdions les articles demands

. Je vous confirme notre rendez-vous . Comme convenu, le rglement se fera par chque . Comme vous me lavez demand, la livraison sera effectue dans les huit
jours

. Conformment notre accord, le transport seffectuera franco domicile

JAPPORTE UNE RESTRICTION. La prudence me dicte cette formulation

JE FAIS DES PROMESSES POUR RASSURER.

. A notre avis, il serait imprudent de . A titre indicatif, nous vous informons . Dune manire gnrale, nous demandons . Sauf erreur de notre part, vous devez

. Vous pouvez compter sur / tre assur de . Nous vous assurons / Soyez persuad que . Nous nous engageons
. Si vos conditions sont avantageuses.

Exceptionnellement, nous consentons . Sans engagement de notre part, vous pouvez . A titre exceptionnel, nous acceptons . Il nous semble que votre proposition est

notre complte discrtion. le ncessaire sera fait. vous livrer sous huitaine Nous vous passerons commande

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Comprhension et expression crites

Annexe 3 (suite)
Si tout va bien Sil y a des problmes

JE DIS MA SATISFACTION. . Nous sommes heureux de vous annoncer lenvoi de . Nous avons le plaisir de vous donner satisfaction . Nous nous empressons de rpondre votre offre JE MANIFESTE DE LINTERT, JE DIS MON INTENTION.
. Nous sommes intresss par . Nous nous intressons . Votre offre du . Nous avons lintention de . Nous souhaiterions votre offre du nous intresse (vivement). nous a (particulirement) intresss. vous commander

JE DIS MON REGRET. . Nous regrettons de ne pas pouvoir vous satisfaire. . Nous avons le regret de vous annoncer la fermeture de . Nous sommes au regret de devoir arrter la production JEXPRIME LOBLIGATION. Elle justifie une dcision dsagrable ou permet de menacer mon correspondant. reporter notre dcision . La crise actuelle nous oblige / contraint . Cette faillite nous . Nous sommes/
Nous nous voyons/ Nous nous trouvons . A dfaut de rglement / Dans le cas contraire, nous serions / contraints / de remettre votre obligs / dans dossier au service du lobligation / dans contentieux la ncessit

Je lui dis qu IL MEST POSSIBLE DE

Je lui dis quIL MEST IMPOSSIBLE DE ., cest--dire que je refuse ce qui a t demand

. Nous (ne) pouvons (pas) vous donner satisfaction. . Nous (ne) sommes (pas) en mesure de vous consentir ce prt . Nous sommes dans limpossibilit de respecter les dlais

JE FAIS UNE CONTRE-PROPOSITION. JACCEPTE.


. Nous acceptons . Nous consentons . Nous sommes prts . Nous sommes disposs votre proposition vous offrir

. Toutefois / Nanmoins . En revanche / Par contre,

nous pouvons

vous accorder une remise de 5 %

Et pour respecter les rgles sociales,

JE PRESENTE MES EXCUSES Pour lavantage refus ou le dommage caus :

JE REMERCIE Pour lavantage qui a t ou sera obtenu . Nous vous remercions de votre aimable invitation et . Nous vous en remercions davance/par avance et . Nous vous adressons/renouvelons nos remerciements et nous vous prions de recevoir, nos salutations distingues.

. Nous vous prsentons /renouvelons (toutes) nos excuses pour ce retard nous excuser pour cet oubli . Nous vous prions de nous excuser de vous avoir livr avec . Vous voudrez bien retard . Veuillez . Avec toutes nos excuses pour ce retard.

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Comprhension et expression crites

Nom _____________________ Prnom ________________ N identification ______________

Question 32 Lettre GROUPE VITALIS Route nationale 113 F - 30130 VERGEZE

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Comprhension orale

PARTIE 1

Vous allez entendre cinq courtes informations radiophoniques, chacune traitant d'un sujet diffrent. Vous devez indiquer le sujet auquel se rapporte chaque information. Pour chaque question 1 5, cochez sur la fiche la rponse A H qui vous parat exacte. Vous allez entendre ces informations deux fois.

Questions 1 5

A. Marchs financiers B. Marchs des matires premires 1. C. Banque 2. D. Formation 3. E. Automobile 4. F. Conjoncture conomique 5. G. Recrutement H. Fiscalit

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DFP Affaires B2 104 PARTIE 2

Comprhension orale

Vous allez entendre cinq personnes, qui parlent des objectifs de leur entreprise. Vous devez indiquer quel objectif se rfre chacune de ces personnes. Pour chaque question 6 10, cochez sur la fiche la rponse A H qui vous parat exacte. Vous allez entendre ces personnes deux fois.

Questions 6 10

A. Conqurir de nouveaux marchs B. Accueillir un nouveau collaborateur 6. C. Simplifier une procdure 7. D. Rpartir le travail 8. E. Poursuivre une politique de performance 9. F. Restructurer l'entreprise 10. G. Se prparer vivre une mutation H. Amliorer la qualit

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DFP Affaires B2 104 PARTIE 3

Comprhension orale

Vous allez entendre quatre communications provenant de lieux diffrents. Il vous est propos deux affirmations concernant chaque communication. Vous devez indiquer si ces affirmations sont vraies ou fausses. Si ce que vous entendez ne donne pas suffisamment d'informations pour rpondre "Vrai" ou "faux", choisissez "Non mentionn". Pour chaque question 11 18, cochez sur la fiche la rponse A, B ou C qui vous parat exacte. Vous allez entendre ces communications deux fois.

Questions 11-12 Au tlphone 11. Monsieur LEGROS tlphone pour annoncer la visite de dix ingnieurs danois. A. Vrai B. Faux C. Non mentionn

12. Monsieur LEBLOND sera absent en octobre. A. Vrai B. Faux C. Non mentionn

Questions 13-14 Dans un bureau 13. Pour terminer son rapport, Dominique a besoin dinformations commerciales. A. Vrai B. Faux C. Non mentionn

14. Dominique a pris rendez-vous avec Christine pour demain matin. A. Vrai B. Faux C. Non mentionn

Questions 15-16 Au tlphone 15. Depuis le dbut de lanne, cest la troisime commande que Monsieur LARBRE passe la socit. A. Vrai B. Faux C. Non mentionn

16. Monsieur LARBRE demande un dlai supplmentaire. A. Vrai B. Faux C. Non mentionn

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Comprhension orale

Questions 17-18 - Dans un bureau 17. Les produits de la gamme LINEA sont beaucoup moins chers que ceux de la concurrence. A. Vrai B. Faux C. Non mentionn

18. Batrice DUPONT a dj fix la date du prochain rendez-vous avec Monsieur LEJEUNE. A. Vrai B. Faux C. Non mentionn

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Comprhension orale

PARTIE 4
Vous allez entendre un extrait de linterview du PDG d'un site de recrutement sur Internet. Pour chaque question 19 25, vous devez complter les phrases en cochant sur la fiche la rponse A, B, C ou D qui vous parat exacte. Vous allez entendre cet entretien deux fois.

Questions 19 25 19. Le site reoit de nombreux CV chaque jour, en moyenne : A. 100 B. 300 C. 700 D. 1 000 20. Le site propose, entre autres services : A. une aide la rdaction du CV B. des conseils pour lentretien C. des lettres-types D. une analyse de la lettre de candidature 21. Ce qui explique notamment le succs des sites de recrutement, cest : A. le moindre cot dun recrutement B. la rapidit des changes entre recruteurs et candidats C. la rarfaction des offres demploi classiques D. la simplification des procdures de recherche demploi 22. Daprs linterview, Internet va faciliter : A. la concurrence des salaires B. lvolution des carrires C. la mobilit des salaris D. les relations professionnelles 23. Aux Etats-Unis, combien de salaris ont leur CV sur un site ? A. 25 % B. 45 % C. 85 % D. 95 % 24. Les conseils donns par linterview sadressent : A. aux cabinets de recrutement B. aux candidats C. aux concepteurs de sites D. aux entreprises
.

25. Il est recommand de mettre dans un CV : A. des mots-cls B. des formules usuelles C. des objectifs clairs D. des rfrences

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Comprhension orale TRANSCRIPTION DES ENREGISTREMENTS PARTIE 1

Vous allez entendre cinq courtes informations radiophoniques, chacune traitant d'un sujet diffrent. Vous devez indiquer le sujet auquel se rapporte chaque information. Pour chaque question 1 5, cochez sur la fiche la rponse A H qui vous parat exacte. Vous allez entendre ces informations deux fois.

Vous avez 20 secondes pour lire les questions 1 5. Pause : 0020 Question 1. Au lendemain de la runion du G7 Prague, le Prsident de la Commission Europenne lance un appel pour une baisse du prix du ptrole. Il a demand aux pays producteurs de ramener le baril un niveau plus rationnel afin de ne pas augmenter le prix de lessence. Pause : 005 Question 2. Selon notre tude, plus d'un foyer sur quatre possde deux voitures. Parmi 43 % de ces foyers multimotoriss, le second vhicule, petit et plus compact, est celui de la femme. Pause : 005 Question 3. La croissance dans la zone euro a baiss de 0.6 point chaque trimestre depuis le dbut de l'anne. Les consquences de la diminution des exportations commencent se faire sentir et se traduisent par un ralentissement des investissements dans le secteur industriel. Toutefois, quelques lments positifs limitent la morosit de ces perspectives. Les dpenses des mnages en produits manufacturs augmentent rgulirement depuis juin. Pause : 005 Question 4. Le ministre des Finances devrait dvoiler prochainement son plan, sur trois ans, de baisse de l'impt sur le revenu. Par contre, les taxes prleves sur l'alcool et le tabac devraient augmenter lgrement. Le gouvernement souhaite restaurer la confiance entre l'Etat et les contribuables. Pause : 005 Question 5. Avec le retour de la croissance, les patrons ont de plus en plus de mal trouver du personnel qualifi, particulirement dans certains secteurs dactivit tels que le btiment et la restauration. Aprs les annes de crise pendant lesquelles les patrons taient habitus recevoir un nombre impressionnant de curriculums vitae chaque offre demploi, ceux-ci vont devoir faire des efforts pour attirer des candidats lembauche. Pause : 005 Deuxime coute de la partie 1. Fin de la partie 1. Vous avez 10 secondes pour contrler vos rponses.

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Comprhension orale

PARTIE 2 Vous allez entendre cinq personnes qui parlent des objectifs de leur entreprise. Vous devez indiquer quel objectif se rfre chacune de ces personnes. Pour chaque question 6 10, cochez sur la fiche la rponse A H qui vous parat exacte. Vous allez entendre ces personnes deux fois.

Vous avez 20 secondes pour lire les questions 6 10. Pause : 0020 Question 6. Depuis la cration de notre socit, notre chiffre d'affaires a progress rgulirement et notre marge a augment de 3 % chaque anne, grce aux efforts de lensemble de nos salaris et grce notre politique de dveloppement. Je vous demande de tout mettre en uvre pour atteindre les mmes objectifs dans les annes venir. Pause : 005 Question 7. Pour rpondre aux exigences de nos clients et faire face la concurrence de plus en plus vive, nous nous sommes engags rduire le nombre derreurs de fabrication de nos chanes, dans nos ateliers. Nous devons tre mme de produire avec zro dfaut dici deux ans. Pause : 005 Question 8. Notre service va sagrandir puisque nous venons de recruter un commercial pour dvelopper nos activits. Il prendra ses fonctions lundi. En mon absence, vous serez charg(e) de laider s'installer et de lui prsenter le service. Pause : 005 Question 9. Pour les commandes, il est vident que nous devons revoir notre organisation ; les imprims en trois exemplaires faire viser par je ne sais combien de personnes, a suffit ! Dsormais, le bon de commande arrivera directement au responsable technique qui suivra lopration jusqu la fin. Pause : 005 Question 10. Afin d'amliorer lorganisation, le personnel de notre service sera amen travailler en rgion parisienne. Ce changement devrait avoir lieu dans six mois. Nous vous demandons donc, ds maintenant, de vous organiser autant professionnellement que dans votre vie prive pour une insertion russie dans cette rgion. Pause : 0010 Deuxime coute de la partie 2. Fin de la partie 2. Vous avez 10 secondes pour contrler vos rponses.

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DFP Affaires B2 104 PARTIE 3

Comprhension orale

Vous allez entendre quatre communications provenant de lieux diffrents. Il vous est propos deux affirmations concernant chaque communication. Vous devez indiquer si ces affirmations sont vraies ou fausses. Si ce que vous entendez ne donne pas suffisamment dinformations pour rpondre Vrai ou Faux , choisissez Non mentionn . Pour chaque question 11 18, cochez sur la fiche la rponse A, B, ou C qui vous parat exacte. Vous allez entendre ces communications deux fois.

Vous avez 40 secondes pour lire les questions 11 18. Pause : 00'40 Questions 11-12 - Au tlphone A. Socit GRP, bonjour ! B. Bonjour. Je suis Bernard LEGROS. Je voudrais parler Monsieur LEBLOND, sil vous plat. C. Je regrette, mais Monsieur LEBLOND est actuellement en mission ltranger. Il ne rentrera que dans trois jours. Souhaitez-vous lui laisser un message ? D. Oui, sil vous plat. Nous recevons partir du 12 octobre un groupe de dix ingnieurs danois qui souhaiteraient visiter votre entreprise. Monsieur LEBLOND serait-il daccord pour les recevoir ? E. Je prends note de votre demande mais je crains que ce soit difficile. Monsieur LEBLOND sera trs occup en octobre. Il vaudrait mieux que vous le rappeliez son retour. A. Trs bien. A quel moment puis-je lappeler ? A. Disons vendredi vers 14 heures. B. Daccord. Je vous remercie, Madame, au revoir. A. Au revoir Monsieur. Pause : 005 Questions 13-14 - Dans un bureau A. Bonjour Dominique. B. Bonjour Christine. A. Vous avez fini le rapport que je vous ai demand ? B. Non. Je nai pas encore tous les dtails sur les chiffres de ventes. A. Quand les aurez-vous ? B. Frdric, du service commercial, doit me les remettre cet aprs-midi. A. Trs bien. Noubliez pas que je dois prsenter ce rapport vendredi la direction gnrale. B. Je sais. Je pense pouvoir le terminer ce soir et vous le remettre demain. Cela vous convient ? A. Cest parfait. Jai une runion 8 heures 30. Je vous attends donc 10 heures. Pause : 005

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Comprhension orale

Questions 15-16 - Au tlphone F. Monsieur LARBRE ? A. Cest lui-mme. G. Bonjour. Sylvie LEBERT, service comptable de la socit ELECTROCAR. Je vous appelle car nous navons toujours pas reu le paiement de votre dernire commande. A. Mais, nous nous tions mis daccord pour un paiement 30 jours. A. Oui, mais ce dlai est maintenant dpass de quinze jours et cest le troisime incident de paiement de votre part depuis le dbut de lanne. Si vous le souhaitez, nous pouvons rengocier notre accord commercial. B. Non, non, je vais immdiatement donner des instructions au service comptable pour que vous soyez pay dans les meilleurs dlais. A. Je vous remercie. B. Cest moi qui vous remercie. Pause : 005 Questions 17-18 - Dans un bureau H. Monsieur LEJEUNE, bonjour. Je suis Batrice DUPONT. A. Bonjour, Madame. I. Je viens vous proposer denrichir votre catalogue avec notre nouvelle gamme LINEA . Ces produits sont le fruit des recherches les plus rcentes en cosmtique. A. Jai entendu parler de vos produits, mais sont-ils vraiment efficaces ? Vous savez que ma clientle est trs exigeante A. Ecoutez, depuis le lancement de cette gamme, nous navons reu que des apprciations trs positives de la part de nos acheteurs, en France, en Allemagne, en Italie, mais aussi aux Etats-Unis. B. Bien, je dois rflchir mon catalogue est dj trs complet. Et puis il y a la question du prix. A. Mais, pour les prix, nous sommes trs bien placs par rapport la concurrence. B. Vous avez une documentation sur cette gamme ? A. Bien sr ! Je vous laisse ce dossier que j'ai prpar pour vous. B. Merci. A. Quand puis-je vous recontacter pour avoir votre sentiment sur ces nouveaux produits ? B. Disons dans quinze jours. A. C'est entendu. Au revoir. Pause : 0010 Deuxime coute de la partie 3. Fin de la partie 3. Vous avez 10 secondes pour contrler vos rponses.

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Comprhension orale

PARTIE 4
Vous allez entendre un extrait de linterview du PDG d'un site de recrutement sur Internet. Pour chaque question 19 25, vous devez complter les phrases en cochant sur la fiche la rponse A, B, C ou D qui vous parat exacte. Vous allez entendre cette interview deux fois.

Vous avez 40 secondes pour lire les questions 19 25. Pause : 00'40 Vous avez cr le premier site franais de l'emploi sur Internet ? Oui, et nous comptons 700 000 visites chaque mois. C'est un dveloppement impressionnant puisque 300 nouveaux CV viennent l'enrichir chaque jour. Quels services proposez-vous ? Nous proposons un vritable outil de gestion de carrire pour les candidats. L'ventail des services proposs permet d'accder l'une des premires bases d'annonces en France et de recevoir par mail celles qui correspondent son profil. Depuis le dbut de l'anne, nous proposons galement des services interactifs, comme le diagnostic de la lettre de motivation. Comment expliquer le succs des sites de recrutement en ligne ? Au dpart, il s'agit de la rencontre idale entre deux phnomnes : d'une part, l'explosion du march du travail ; d'autre part, l'explosion des demandes, sur le march de l'emploi, pour des profils familiariss avec l'outil internet depuis des annes, c'est--dire les professions de l'informatique et des tlcoms. Aujourd'hui, le succs des sites de recrutement vient des avantages qu'ils procurent la fois aux recruteurs et aux candidats, dans un cadre de relations classiques, avec envoi de CV suivi d'un entretien. Pour tout le monde, Internet apporte plus de quantit, de rapidit et de confort. Le recrutement en ligne va-t-il modifier le monde du travail ? Internet est en train de crer un monde trs libral, o les gens vont changer plus souvent et plus facilement d'emploi. Ce phnomne risque de bouleverser notre rapport au travail et l'entreprise. Aux Etats-Unis, 85 % des salaris ont leur CV sur un site, mme s'ils ne sont pas en recherche active. Cela veut dire qu'ils sont ouverts aux opportunits qui se prsentent. Dans ces conditions, le rapport de force entre le salari et l'entreprise s'est invers : le candidat devient un client et c'est l'entreprise de le sduire... et de le garder. Quels conseils donner ceux qui veulent optimiser leur recherche d'emploi sur Internet ? Il faut qu'ils choisissent un site connu et reconnu, qui assure le respect des donnes personnelles et qui soit srieux sur la validit des offres qu'il propose. Il faut galement qu'ils recherchent les sites qui se positionnent sur des secteurs professionnels, car c'est un bon moyen de trouver des offres adaptes son profil. Enfin, les candidats doivent s'appliquer faire valoir leurs comptences de faon claire en introduisant dans leur CV des termes significatifs qui attirent l'attention des recruteurs. 0010
Deuxime coute de la partie 4. Fin de la partie 4. Vous disposez de 8 minutes pour reporter vos rponses sur la fiche de rponses. 7' Vous avez encore 1 minute.1'. C'est la fin de l'preuve.

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Expression orale

EPREUVE 1 Prparation : 30 minutes Prsentation : 15 minutes

Le candidat rend compte en franais d'un document crit dans sa langue maternelle et se rapportant au monde de l'entreprise. Ce document est un texte de 400 700 mots, dominante informative. Il concerne un aspect de la vie ou de l'environnement de l'entreprise. Le document choisi peut tre de diffrente nature : article de presse ou document professionnel (lettre, rapport, compte rendu, etc.). Il peut tre complt de tableaux et de graphiques. Le candidat ne doit pas traduire, mais restituer l'essentiel des informations contenues dans ce document. Si ncessaire, l'examinateur intervient pour l'aider, notamment pour la traduction de certains termes ou alors pour demander des prcisions ou des complments d'informations. L'examinateur rencontre le candidat pendant 15 minutes.

Exemple d'preuve
La situation Vous travaillez au service commercial d'une entreprise franaise. Vous avez reu un document en anglais "Kid Gloves" qui traite de la publicit destine aux enfants. Vous en informez votre collgue non-anglophone, charg(e) de la publicit dans votre service.

Votre travail A partir du document ci-joint, vous devez transmettre en franais, votre collaborateur(trice) franais(e), l'essentiel des informations contenues dans ce document. Vous allez rencontrer votre interlocuteur pendant 15 minutes environ.

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Expression orale

EPREUVE 2

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Expression orale

Prparation : 30 minutes

Prsentation : 15 minutes

A l'aide d'un ou plusieurs textes rdigs en franais, le candidat doit soit donner son point de vue sur un thme se rapportant au monde de l'entreprise, soit proposer une solution une situation problmatique d'entreprise. Le thme ou la situation proposs doivent tre de nature suffisamment polmique ou problmatique pour donner lieu une prise de position et un change d'arguments. Le(les) texte(s) contient(contiennent) au total de 400 700 mots et peut(peuvent) tre de diffrente nature : article de presse ou document professionnel (lettre, rapport, note de service, compte rendu, etc.). Il(s) peut(peuvent) tre complt(s) de tableaux et de graphiques. Il(s) doit(doivent) permettre au candidat de prparer ses arguments et les rponses aux ventuelles objections. Au cours de l'preuve, c'est un dialogue qui doit s'instaurer entre l'examinateur et le candidat. Ce ne doit tre ni un monologue, ni un interrogatoire, ni une situation d'enseignement.

Exemple d'preuve

Vous allez avoir un entretien en franais, d'environ 15 minutes. Au cours de cet entretien, vous devez prsenter votre interlocuteur votre point de vue sur la question suivante : "La graphologie constitue-t-elle une aide efficace au recrutement ?"

Le document ci-joint vous aidera prparer vos arguments et les rponses aux ventuelles objections de votre interlocuteur.

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Expression orale

GRAPHOLOGIE
Pourquoi les recruteurs y croient ?

Cette technique, controverse, est ddaigne par les recruteurs dans de nombreux pays. Les grandes entreprises franaises continuent pourtant de l'utiliser massivement, avec, semble-t-il, de solides arguments.
La graphologie est l'art de comprendre le caractre d'aprs l'criture. Elle repose sur ce fait que l'criture entrane des mouvements spontans rvlateurs de soi au mme titre que tous gestes. Cette technique ne peut donc laisser indiffrent. Il est important de savoir qu'admis ou constat, l'usage de la graphologie se rpand. En France, par exemple, prs de 80 % des entreprises l'utilisent pour l'embauche certains postes. Alors, doit-on croire en la graphologie ? Constitue-t-elle une aide efficace au recrutement ? Que permet-elle, prcisment, de dcouvrir ? Ces questions provoquent toujours la polmique mais davantage chez les candidats que chez les recruteurs, dirait-on. Car la majorit des grandes entreprises franaises (55 %) affirme y avoir recours rgulirement. Si on ajoute ces inconditionnels les 38 % qui dclarent l'utiliser de manire occasionnelle, on arrive au score incroyable de neuf grandes entreprises sur dix. Pourquoi un tel engouement ? "La graphologie aide dceler ce qui ne se voit pas forcment en entretien", rpond Chantal Quenardel, graphologue consultante, qui a notamment offici pour PSA et Rosires France. Un bon outil pour faire valoir les qualits d'un timide ou, au contraire, pour voir ce que cache le discours format d'un candidat rompu l'exercice de l'entretien. Mais la graphologie dont les seuls diplmes reconnus sont ceux dcerns par les quatre organismes principaux de la profession (SFDG, GGCF, FNGP, SEGP) - n'a pas la prtention d'tre une science exacte. En revanche, ses praticiens affirment pouvoir distinguer les grands traits de la personnalit,

comme l'nergie, la droiture, la persvrance, le sens de l'quipe, l'autonomie, la curiosit Chantal Quenardel se souvient, par exemple, avoir permis un de ses clients d'viter un loup : elle a dtect dans l'criture d'un candidat des qualits qui n'taient pas apparues lors de l'entretien. "Le jeune homme avait simplement besoin de trouver ses marques pour se rvler". Chantal Dupont, graphologue consultante rpute, a connu la situation inverse. "Je me rappelle avoir reu pour un poste de DRH un homme brillantissime, mais trs sibyllin. L'tude graphologique m'a permis de me rendre compte qu'il cachait des choses essentielles. Nous en avons dbattu ensemble et avons convenu qu'il n'tait pas fait pour le poste".

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Expression orale

Il avait des qualits caches que son criture a rvles. Un tnor du recrutement tel Jean-Paul Verms, vice-prsident du cabinet TMP Worldwilde, assure que la graphologie lui a donn "des pronostics exacts dans neuf cas sur dix". Il se souvient d'un candidat un poste de directeur de dveloppement : "J'ai eu beau le mettre en confiance, il n'arrivait pas parler de lui. Or sa graphologie le dcrivait comme un grand communicateur. Je l'ai donc convoqu une seconde fois. Et l, il s'est montr loquent. Eh oui ! On peut rater un entretien parce qu'on est dans un mauvais jour !" La graphologie ne permet pas pour autant de jouer les Mme Irma ! Ainsi, un graphologue est incapable de deviner l'ge ou le sexe d'une personne, ni son milieu d'origine.

Coincer un paranoaque grce la graphologie ? Oubliez ! Les graphologues reconnaissent eux-mmes les limites de leur art. Ils peuvent voir si une personne est influenable ou capable de supporter la pression, mais ne savent pas mesurer son niveau d'intelligence. L'criture indiquera seulement la forme de cette intelligence (concrte, abstraite). Et si la lettre d'un polytechnicien se distingue, ce sera surtout par son ct scolaire et appliqu ! Dceler l'honntet ? Encore rat ! C'est une valeur morale, pas un trait de caractre. Ct psy, les graphologues se dclarent comptents pour dtecter les petits problmes, mais pas les gros. Autrement dit, les nvroses (diffrentes formes de peur, difficults d'adaptation), mais pas les psychoses (paranoa). "Ce qui est du domaine de l'inconscient ne transparat pas dans l'criture", disent-ils. On respire Certaines analyses ne dvoilent mme rien du tout. "Il existe des critures masques, admet Fabienne Margotot, du cabinet Aurane Conseil. C'est nanmoins une indication ; vous tes face quelqu'un qui se cache. Il faut alors insister en entretien, voire utiliser d'autres techniques, comme les tests psy." La qualit et la quantit des informations recueillies dpendent bien sr de l'exprience du praticien et du prix consenti. N'attendez pas la mme finesse d'analyse d'un "flash" de quelques lignes (30 euros environ), d'un avis synthtique sur une page (autour de 150 euros) et d'une graphomtrie complte (jusqu' 1 400 euros). Enfin, l'criture volue avec les poques. Et les graphologues doivent affiner leur savoir. Dans une profession exerce 99 % par des femmes (selon Jolle Ossano, prsidente du syndicat des graphologues), beaucoup, ravies d'exercer un mtier qui leur permet de rester la maison, ne font pas cet effort. Mais d'autres s'y appliquent. En janvier, lors du dernier Congrs de la graphologie, Paris, des groupes de travail ont prsent leurs recherches sur les nouvelles calligraphies. Ainsi, les critures des jeunes crateurs d'entreprises sont bien plus tortures que celles de leurs ans d'il y a dix ans. Bref, si vous ne voulez pas laisser chapper "la perle rare", assurez-vous de la mise jour de votre graphologue !
Mars 2002 - Management

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CORRIGS

DFP Affaires B2 104 Corrig Question 31 Proposition de rsum

Comprhension et expression crites

Mondialisation oblige, une bonne communication est essentielle pour russir lexportation. Cependant, les entreprises, notamment les petites et moyennes, sous-estiment encore limportance de la traduction. Pourtant, une mauvaise traduction peut donner une mauvaise image et enrayer le dveloppement dune affaire. Mais comment trouver le bon traducteur ? Plusieurs possibilits existent : - faire appel ses relations, - avoir recours des organismes spcialiss comme la FIT, - externaliser les traductions, - sadresser, comme le font les PME, une agence de traduction, - recourir aux logiciels de traduction automatique, parfois combins avec un traducteur humain. Mais, quelle que soit la solution retenue, il faut faire relire par un natif expert du secteur concern pour viter les erreurs. Question 32 Proposition de lettre Monsieur, Nous vous remercions de votre lettre et sommes heureux que les boissons VITALIS aient suscit lintrt de vos clients. Pour vos prochaines commandes, il est possible de vous fournir le format de 1,5 2 litres ; toutefois, un dlai supplmentaire est prvoir et les conditions devront tre revues. En ce qui concerne lemballage, nous vous signalons que le plastique utilis est 100 % recyclable et a dailleurs obtenu le label qualit-environnement. Esprant avoir rpondu vos proccupations, nous vous prions dagrer, Monsieur, nos salutations distingues. Valrie Besson Directeur commercial

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