FATERN FACULDADE DE EXCELNCIA EDUCACIONAL DO RN COORDENAO DO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES DISCIPLINA: TCNICAS DE CONSULTORIA PROF.

F. FABIO FERRER M.Sc. LISTA DE EXERCCIOS I 1. Conceitue Consultoria. 2. Quais so as reas de atuao de um consultor? 3. Relacione algumas atividades de um consultor. 4. Cite algumas caractersticas comportamentais de um consultor (pelo menos cinco). 5. Relacione algumas habilidades que um consultor deve se desenvolver. 6. Para que serve uma gerncia de processos de negcios? 7. Conceitue processo de negcio. 8. Quais so os 03 (trs) principais benefcios de uma gesto de processos de negcios? 9. Quais so as 03 (trs) condies necessrias para uma gesto de processos de negcios. Explique cada uma das condies. 10. Cite alguns benefcios de modelagem de processos de negcios para o prprio negcio. 11. Cite alguns benefcios da modelagem de processos de negcios para a tecnologia da informao. 12. Qual o principal objetivo da modelagem de processos de negcios para a disciplina tcnicas de consultoria? 13. Quais so os elementos de um processo de negcio? 14. Para que serve o modelo de objetivos? 15. Para que serve o modelo de negcios (Workflow)? 16. Por que se diz que uma consultoria empresarial um processo interativo? 17. Por que se afirma que o agende de mudanas externo (consultor) no pode ter o controle direto da situao? 18. Cite e explique dois fatores do cenrio mundial que esto justificando o aumento por servios de consultoria. 19. Quais so os 03 (trs) principais componentes de um produto de consultoria? 20. Conceitue Vantagem Competitiva.