Una entrevista es el dilogo que se establece entre seleccionadores y candidatos con el fin de obtener informacin mutua.

Debe servir para identificar con eficacia al aspirante ms adecuado. Para ello es necesario reunir los datos que permitan prever su comportamiento, la calidad de su trabajo y su fidelidad al puesto. Se tendr en cuenta la relacin que pueda establecer con sus futuros compaeros: un buen clima conlleva buenos resultados. El entrevistador tambin debe alimentar el inters del solicitante presentando a su organizacin y detallando las responsabilidades de la plaza a cubrir. Se trata de una fase decisiva para incorporar a nuevos empleados. Y como inversin que representan, es indispensable ponderar sus ventajas y sus riesgos. Por lo tanto, la entrevista deber prepararse con la mxima atencin. Cada cuestionario debe disearse segn el puesto de trabajo. Conviene analizar sus principales responsabilidades y los factores de rendimiento necesarios para desempearlas: versatilidad, capacidad de liderazgo, organizacin, etc. El seleccionador establecer una prioridad de requisitos. En algunos casos prima la motivacin, en otros la experiencia, la disponibilidad, etc. Es aconsejable establecer un itinerario de preguntas. Servir de pauta para no caer en repeticiones ni cambios constantes de tema que puedan desorientar al candidato. Asegure un repaso ordenado a todas las reas de inters.

Estudios
Por qu se decidi por estos estudios? Cul fue su nota media? Qu asignaturas le gustaban ms? En cules destacaba? Cree que son tiles los conocimientos que adquiri?

Experiencia laboral
En qu empresas ha trabajado? Qu cargo ocupaba? Cules eran sus funciones? Cmo consigui esos puestos? Qu dificultades supusieron? Por qu los abandon?

Personalidad
Cules son sus cualidades y sus defectos como trabajador? Cmo se define como persona?

Remuneracin
Qu cobraba en su ltimo empleo? Qu salario cree que debera cobrar por el puesto que le ofrecemos? Estara dispuesto a trabajar por un sueldo de... euros? El entrevistador deber intercalar convenientemente las preguntas que permitan deducir si el aspirante presenta las actitudes y aptitudes adecuadas para la vacante.

Autoconfianza
Se ve capacitado para este trabajo?

Inquietudes
Cmo se coste los estudios? Con qu actividades extra acadmicas los compaginaba? Sigue estudiando en la actualidad? Practica algn deporte? Cul es el ltimo libro que ha ledo?

Motivacin
Por qu le interesa entrar en nuestra empresa? Qu relevancia supone que tiene el cargo que ofrecemos? Qu espera de nosotros? Y usted qu puede aportar? Cules son sus intereses profesionales? Cmo ve su futuro profesional a medio/largo plazo?

 Problemas de disponibilidad
Cul es su estado civil? Cmo son sus relaciones familiares? Ha sufrido alguna enfermedad grave?

Aptitud
Cmo actuara en el supuesto de que un cliente...? (Un caso prctico) Conviene preparar respuestas claras a las dudas que su interlocutor pueda plantear en relacin al trabajo:

Por qu necesitan cubrir el puesto? Qu responsabilidades conlleva? Con cuntos compaeros voy a trabajar y quines sern mis superiores? Se requiere algn tipo de formacin previa? Cul es el rgimen de horarios? Qu posibilidades de promocin existen?

Tipos de entrevistas
El modelo de entrevista ms oportuno depender del puesto a cubrir. Pero la eleccin tambin est sujeta a la disponibilidad de recursos, tiempo y personal. Segn el nmero de participantes:

Individual
Un seleccionador, un entrevistado. Es el modelo ms frecuente.

Mltiple
Un seleccionador plantea a varios candidatos un tema genrico de debate. Sin intervenir en l, tomar nota de las habilidades comunicativas de los participantes: agresividad, liderazgo, tolerancia, iniciativa, autoridad, capacidad de organizacin y sntesis, seguridad, orientacin del dilogo... Es una prueba recomendable para puestos muy concretos donde priman las habilidades sociales.

Panel
Un aspirante se enfrenta a varios seleccionadores. Por lo general, se trata de una sucesin de entrevistas personales. Para agilizar el proceso, debern intervenir slo las personas imprescindibles. Normalmente: el jefe de personal, un psiclogo y el responsable del departamento en cuestin. Se utiliza para cubrir cargos directivos e intermedios. Dependiendo de la estructura:

Dirigida
Ceida a un cuestionario cerrado de preguntas directas, como una encuesta. No permite profundizar.

No dirigida
Abierta a la improvisacin. Incluye ms cuestiones personales y permite evaluar la sinceridad del candidato. Se le ofrece la posibilidad de exponer con detalle sus logros y cualidades.

Semidirigida
Un trmino intermedio y el caso ms frecuente. El entrevistador parte de un esquema, pero lo modifica a partir de las respuestas y reacciones del aspirante. Combina preguntas concretas con otras de respuesta amplia.

Consejos tiles

 El entrevistador debe establecer, desde el primer momento, un buen clima para el intercambio de informacin. Recibir al candidato, lo invitar a sentarse y lo ayudar a sentirse cmodo. Cualquier pretexto es bueno para romper el hielo e infundir confianza. El seleccionador tiene que presentarse dando a conocer su cargo. A modo de introduccin o de colofn conviene describir el puesto vacante y, si se considera oportuno, los datos ms relevantes de la empresa (historia, actividad, tamao, filosofa...). Explicar con brevedad los objetivos de la entrevista ayudar al aspirante a relajarse. A lo largo del dilogo, es fundamental prestar mucha atencin a las respuestas. Su contenido permitir indagar ms a fondo aspectos clave, planteando preguntas complementarias (En qu sentido? Es decir, que usted piensa...). Pero tambin importa la expresin: el lxico, la diccin, la brevedad, la claridad expositiva, etc. El aspirante debe tener la oportunidad de demostrar sus mritos y su vala. Los dotes de observacin de un buen entrevistador se ponen a prueba con la comunicacin no verbal. Es una gran fuente de datos. Unir las puntas de los dedos indica confianza. Acariciarse la barbilla, reflexin. Mirar de reojo, recelo. Los brazos cruzados, actitud defensiva. Los puos cerrados, agresividad. La cabeza apoyada en el brazo, los bostezos y la mirada perdida, desinters. Son muchos los sntomas de nerviosismo: el carraspeo, los movimientos repetitivos, la rigidez corporal, la mirada esquiva, etc. La puntualidad, la correccin en el trato, el aseo o el vestuario tambin revelan rasgos de la personalidad. Las personas tienden a reaccionar segn sus mecanismos de defensa. Existen tcnicas para comprobar la reaccin del aspirante ante situaciones imprevistas. Por ejemplo: cuando el entrevistador calla, cuando repite interrogativamente las ltimas palabras del candidato o cuando desaprueba de forma abierta una de sus afirmaciones. Al trmino del encuentro, conviene explicar cmo va a seguir el proceso de seleccin.