INTRODUCCIN

Hoy en da, la implementacin de redes inalmbricas es considerada como una solucin de movilidad, flexibilidad y productividad; por esto, el nmero de implementaciones de este tipo de tecnologa aumenta y se confirma como una fuerte tendencia. Sin embargo, junto con su funcionalidad y dems atractivos, este tipo de implementaciones trae consigo importantes riesgos de seguridad que afrontar, muchos de ellos asociados a la inexistencia de permetros fsicos claros, y otros ms importantes asociados a la carencia de mecanismos de seguridad suficientemente fuertes que protejan el acceso a los recursos tecnolgicos y a la informacin. Desde los inicios de esta tecnologa, muchas recomendaciones se han generado para dotar a las redes inalmbricas de un nivel de seguridad adecuado. Inicialmente, algunas de estas recomendaciones solo pusieron en evidencia ms riesgos, esto gener confusin y desconfianza, pero posteriormente y con base en iniciativas ms serias al momento de valorar el riesgo asociado a esta tecnologa, se han venido diseando y estableciendo otros mecanismos que realmente permiten mejorar el nivel de seguridad en las redes inalmbricas. Este documento describe una de las soluciones de seguridad ms eficientes para el control de acceso a los recursos y la proteccin de la informacin en redes inalmbricas, la cual se basa en el uso de autenticacin para el acceso a la red y en el uso de encripcin en las comunicaciones sobre este tipo de redes. De manera especial se presentan las principales consideraciones que los encargados de la seguridad y de la administracin de las infraestructuras informticas deben tener en cuenta para llevar a cabo este tipo de implementacin.

CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL REA INFORMTICA

NIVELES DE PLANEACIN

Planeacin, en el sentido ms universal implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente.

La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempos y recursos necesarios para su realizacin.

El proceso de planeacin, que en muchos pases se utiliza como sinnimo de planificacin, consiste bsicamente en tomar decisiones por adelantado.

La planeacin considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuracin de un Centro de Computo; posee los siguientes niveles: -Planeacin Estratgica. -Planeacin de Recursos -Planeacin Operativa -Planeacin de Personal -Planeacin de Instalaciones Fsicas -Planeacin de instalacin fsica y ubicacin fsica Planeacin Estratgica: se refiere a las estrategias a seguir en la construccin del Centro de cmputo. Planeacin de Recursos: dentro de este mbito deben considerarse los recursos econmicos que va a requerir el Centro de Computo en construccin. Adems en ella se establecen los objetivos y se determina el curso de accin a seguir, de los siguientes elementos: Instalaciones: edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.

Equipo: equipo de cmputo necesario para su funcionamiento, perifricos, etc. Materiales de produccin: materias primas para su funcionamiento, as como materiales directos e indirectos. Planeacin Operativa:. En ella se debe realizar un detallado anlisis de las necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnolgica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de informacin. Planeacin de Personal: se refiere a todo lo relacionado como su nombre lo dice al personal. Personas que se necesitaran por departamento, funciones que deben realizar, etc. Planeacin de Instalaciones Fsicas: se refiere a la ubicacin fsica de los distintos dispositivos, teniendo en cuenta distintos aspectos que puedan influir: humedad, calor, etc. Planeacin de instalacin fsica y ubicacin fsica: depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamao de la empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio fsico existente o proyectado, etc. Generalmente, la instalacin fsica de un Centro de Computo exige tener en cuenta por lo menos los siguientes puntos: Local fsico: donde se analizar el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones desde seguridad disponibles, suministro elctrico, acondicionamiento trmico y elementos. Espacio y movilidad: caractersticas de las salas, altura, anchura, posicin de las columnas, posibilidades desde los equipos, suelo mvil o falso suelo, etc. Movilidad. Iluminacin: el sistema de iluminacin debe ser apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitar la incidencia directa del sol sobre los equipos. Tratamiento acstico: los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibracin, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibracin se encuentren amortiguados. Seguridad fsica del local: se estudiar el sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas,

estanteras, etc.). Tambin se estudiar la proteccin contra inundaciones y otros peligros fsicos que puedan afectar a la instalacin. Suministro elctrico: el suministro elctrico a un Centro de Cmputo, y en particular la alimentacin de los equipos, debe hacerse con unas condiciones especiales, como la utilizacin de una lnea independiente del resto de lalacin para evitar interferencias, con elementos de proteccin y seguridad especficos y en muchos casos con sistemas de alimentacin ininterrumpida (equipos electrgenos, instalacin de bateras, etc.) La Planeacin comprende tanto el programa de accin normativo del consejo directivo y/o alta direccin de una empresa, como sus metas y objetivos. El programa de accin define los objetivos, metas, polticas y prioridades a mediano y largo plazo, para cada uno de los niveles de decisin de la empresa (reas sustantivas y adjetivas). El proceso de planeacin consta bsicamente de las siguientes etapas: Establecimiento de objetivos Formulacin de estrategias Desarrollo de los planes de operacin Establecimiento de presupuestos financieros Ejecucin de las operaciones

En cada etapa de este proceso se hace una serie de suposiciones; por ejemplo, para una empresa los resultados financieros pronosticados se basan en suposiciones de venta y de costos, las cuales a su vez se basan en suposiciones de demanda, de competencia, de programas de desarrollo de productos, de programas de reduccin de costos de planes de adquisicin y as sucesivamente. Es difcil trazar una lnea divisoria exacta entre los planes de trabajo y la estrategia. En numerosos casos, un plan de trabajo establecido tiende a modificar un plan recientemente formulado. En tal caso, el plan establecido tiene una ventaja estratgica sobre el nuevo. Algunos planes de trabajo se establecen corno gua de alguna accin determinada, como la compra de nueva maquinaria o la ampliacin de la negociacin abriendo otra tienda. Otros planes se establecen como guas estratgicas y, por tanto, por s mismos modifican todos los dems que tienen alguna relacin con ellos. La estrategia, en otras palabras, es un tipo de plan formulado o usado con objeto de interpretar o disminuir la importancia y significado de otros planes.

La estrategia es un concepto que abarca la preocupacin por "qu hacer" y no por "como hacer", es decir busca que se implementen todos los medios necesarios para ponerla en prctica. Una estrategia da lugar a muchas tcticas y por ello la estrategia empresarial es bsicamente una actividad racional que implica poder identificar las oportunidades y amenazas del ambiente donde oferta la empresa, as como evaluar las limitaciones y fortalezas. La estrategia es un plan (generalmente a largo plazo) que es el resultado (planeacin tctica) de una decisin ejecutiva (tomado por los ms altos niveles de autoridad) cuyo objeto consiste en desarrollar total o parcialmente los recursos humanos y materiales de la empresa para desarrollarla o lograr su crecimiento total o parcial a travs de: Una ampliacin, y consolidacin de su situacin financiera. Una ampliacin de su mercado potencial. Una ampliacin de sus actuales lneas de crecimiento. Para que la planeacin sea sumamente prctica y eficaz, deber tomar en cuenta y adaptarse a las reacciones de las personas a quienes afecta. Esto implica el uso de estrategia en la plantacin. La tctica por su parte, es un esquema especfico para emplearse algunos recursos en una estrategia general. Por ejemplo en el plano gerencial, el presupuesto anual o el plan anual de Inversin es un plan tctico dentro de una estrategia global a largo plazo. Sin embargo, estos medios incluyen a toda la empresa y para ello hay que atribuir responsabilidades a los diferentes niveles o subsistemas de la organizacin.

IMPACTO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO

NEGOCIACIN DE CONTRATOS. Negociacin Colectiva Desempeo de la obligacin mutua del patrn y el representante de los empleados de reunirse en un tiempo razonable y conversar de buena fe lo relativo a salarios, horarios y otros trminos y condiciones de empleo o la negociacin de un acuerdo, cualquier cuestin que surja de este y la ejecucin de un contrato escrito que incorpore cualquier acuerdo

alcanzado si lo pide cualquiera de las partes, pero tal obligacin no requiere que algunas de ambas partes tenga que estar de acuerdo a una propuesta o hacer una concesin. Temas de negociacin colectiva: Salarios 4 Permisos. Horarios 4 Despidos. Das feriados pagados 4 Transferencias. Pago tiempo extra 4 Vacaciones. Planes de suspensin 4 Promociones. Plan de pensin 4 Pago de bonos. Pago por liquidacin 4 Seguridad. Sistema de evaluacin del desempeo. Cierre parcial de una planta.

Que se logra a travs de la negociacin? Mayor poder a la gerencia. Disminucin de las huelgas. Contratos por desempeo. No-proteccin a trabajadores para ajustes de sueldos. Proporcin mnima en aumento de salario de los trabajadores.

Tipos de relaciones obrero-patronales Conflicto: Cada parte desafa las acciones y motivaciones de la otra, no hay cooperacin y estn presentes las actitudes de intransigencia sindical, la relacin es de hostilidad abierta. Tregua Armada: Cada uno percibe al otro como antagnico, pero trata de evitar un conflicto abierto, se interpretan de manera escrita las obligaciones de negociacin y las estipulaciones del contrato. Negociacin de poder: La gerencia acepta al sindicato, cada parte trata de sacar ventaja del otro. Acomodamiento: Cada uno tendr al otro en una atmsfera de "vive y deja" y trata de reducir el conflicto sin eliminarlo. Cooperacin: Cada parte acepta a la otra y ambas trabajan juntas para

resolver problemas de recursos humanos y produccin a medidas que surgen.

Confabulacin: Ambos cooperan hasta el punto de afectar negativamente los intereses legtimos de los empleados, otros negocios de la industria y al pblico consumidor. Estrategias para superar la ruptura de la negociacin. Del sindicato: Huelga: Los miembros de un sindicato se rehsan a trabajar con el fin de ejercer presin sobre la gerencia durante las negociaciones.

Boicot: Rechazo por parte de los miembros de un sindicato a comprar o utilizar los productos de la organizacin.

Boicot Secundario: El sindicato invita a terceros a dejar de hacer negocios con la organizacin. De la organizacin. Cierre patronal (lockout): Decisin de la gerencia de mantener a los trabajadores fuera del lugar de trabajo y operar con personal gerencial y/o personal temporal.

Que hacer en la negociacin de un contrato colectivo de trabajo. Adelante siempre las negociaciones en privado, nunca recurra a la publicidad. Guarde el sentido de justicia. Permita que su adversario tambin gane, de otra manera, puede iniciar una nueva ofensiva. Inicie las conversaciones abordando primero los temas sencillos, sobre los que es fcil concordar. Sea parco en sus concesiones y ofertas. Resuelva los callejones sin salidas, describiendo los progresos del pasado o efectuando contraofertas. Que no hacer en la negociacin de un contrato colectivo de trabajo. No llegue al lmite de sus ofertas de inmediato, su adversario siempre pensar que usted pueda llegar ms all. Evite siempre llegar a un no absoluto. Nunca falte a la confidencialidad, si la otra parte respeta su discrecin usted tiene un punto a favor. Obtener un arreglo demasiado rpido puede conducir a sospecha y desconfianza.

Impida que su adversario intente saltarlo, para acudir a un funcionario de mayor nivel jerrquico. Tipos de Contrato de Trabajo Por tiempo indefinido: Se forma cuando el trabajo que se va a ejecutar es

de naturaleza permanente, tiende a satisfacer las necesidades que son propias y habituales de la empresa y se ejecuta todos los das laborales (Arts. 26-28)

Por cierto tiempo: Se forma cuando el trabajo que se va a realizar es de naturaleza temporal, por ejemplo en la construccin de un edificio, se forma entre el ingeniero constructor y sus obreros.

Sindicato: Asociacin formada para la defensa de los intereses de un grupo de empleados y especialmente de grupos de obreros. Por qu se sindicalizan los empleados? Insatisfaccin con la direccin, en lo relativo a ascensos, transferencias

y polticas relacionadas con el trabajo. Aspectos sociales y de Status, los empleados frustrados, se unen a estos como un medio de satisfacer estas necesidades Por presin de los compaeros.

GARANTIA DE SEGUROS Contratos de garantas Garantas reales Comenzaremos definiendo el termino Garanta, como la seguridad que se ofrece para el cumplimiento de una obligacin, ya sea mediante una tercera persona (garanta personal: fianza) o ya sea mediante una cosa o bien determinado (garanta real), que puede ser sobre un bien mueble o sobre un bien inmueble. En base a esto entendemos como garantas reales aquellas con las cuales se asegura el pago de la obligacin principal con uno o varios bienes, que pueden ser del deudor o de un tercero. En la garanta real el acreedor tiene un derecho de preferencia sobre el bien o bienes afectados, para el cumplimiento de la obligacin principal. En la garanta real no

hay patrimonio afectado, lo que hay son bienes especficos afectados, sobre los cuales el acreedor tiene ventajas con respecto a otros acreedores del deudor. Las garantas son accesorias, su existencia depende de una obligacin principal; por lo tanto, como accesorias que son, siguen la suerte de esa obligacin principal. Las garantas reales aumentan el poder de agresin del acreedor insatisfecho: por una parte, el acreedor garantizado, gracias a su derecho de preferencia, escapa a la ley de concurso con todos los acreedores, y por otra parte, en virtud de su derecho de persecucin, puede ejecutar el bien aunque no se encuentre en el patrimonio del deudor. En las garantas reales se afecta el cumplimiento de la obligacin de un bien determinado, sea mueble o inmueble, en virtud de lo cual se otorga al acreedor el derecho de perseguir ese bien, en manos de los terceros que se encuentra. Efectos de las garantas reales. El efecto fundamental de las garantas reales es el de transformar a los acreedores garantizados en acreedores preferenciales. En tal sentido, satisfacen su crdito antes que los acreedores desprovistos de garanta. Esto es posible mediante la derogacin e inaplicacin del principio segn el cual todos los acreedores gozan de derechos iguales sobre los bienes de su deudor comn, es decir, que mediante los derechos reales de garantas se deroga el principio general de igualdad en el pago, consagrado por la ley. Pero es bueno aclarar que el bien o bienes afectados a un crdito siguen siendo la prenda comn de todos los acreedores, porque en caso de incumplimiento del crdito garantizado este bien o bienes sern rematados para el pago de todos los acreedores, solo que los acreedores que tienen garanta real cobraran primero que el resto de los acreedores que no tienen garantas, es decir, que estos acreedores cobraran su crdito de la parte restante que quede despus de haberse satisfecho el pago de los acreedores preferenciales. Definicin de contratos de Garanta Son aquellos contratos que sirven para asegurar al acreedor el pago de su crdito y para que confe en el deudor quienes contratan con el. Es aquel contrato que se celebra con la finalidad de asegurar el cumplimiento de una obligacin principal, sin la que no puede subsistir. Los contratos de garanta se dividen en tres contratos accesorios principalmente: Contrato de fianza Contrato de depsito

Contrato de hipoteca Hipoteca La hipoteca es un derecho real de garanta y de realizacin de valor, que se constituye para asegurar el cumplimiento de una obligacin (normalmente de pago de

un crdito o prstamo) sobre un bien, (generalmente inmueble) el cual, aunque gravado, permanece en poder de su propietario, pudiendo el acreedor hipotecario, en caso de que la deuda garantizada no sea satisfecha en el plazo pactado, promover la venta forzosa del bien gravado con la hipoteca, cualquiera que sea su titular en ese momento (reipersecutoriedad) para, con su importe, hacerse pago del crdito debido, hasta donde alcance el importe obtenido con la venta forzosa promovida para la realizacin de los bienes hipotecados. Contrato de Fianza Segn el artculo 1886 del cdigo civil (c.c), habr fianza cuando una de las partes se hubiere obligado accesoriamente por un tercero y el acreedor de ese tercero aceptase su obligacin accesoria. De donde resulta que la fianza es un contrato, pues exige un acuerdo de voluntades entre el fiador y el acreedor, cuyo crdito es garantido. O sea que su finalidad es garantizarle al acreedor su crdito. Ya que por el contrato de fianza una parte se obliga a pagar o cumplir por un tercero, en el caso de que ste no lo haga. No se requiere en cambio, el consentimiento del deudor afianzado, aunque l es por lo comn el principal interesado en la fianza, ya que sin ella la otra parte no se avendr a contratar. Y no interesa su consentimiento ni su misma oposicin, porque la relacin obligatoria se establece entre fiador y acreedor. Es verdad que eventualmente, si el fiador paga, el deudor resultar obligado frente a l; pero esta es la consecuencia de todo pago por otro, haya o no fianza, de tal modo que sta no agrava en modo alguno sus obligaciones. Promesa de fianza: por el artculo 1986, hemos dicho que la fianza es un contrato que exige consentimiento entre el fiador y el acreedor. Pero el artculo 1987, agrega que tambin puede constituirse la fianza como acto unilateral antes de que sea aceptada por el acreedor. Si es unilateral, la promesa de fianza, tiene el valor de cualquier promesa de contrato, revocable en tanto no haya sido aceptada, salvo que quien la formul se haya comprometido a mantenerla durante cierto tiempo (atr.1150).

Contrato de Seguro Es el medio por el cual el asegurador se obliga, mediante el cobro de una prima, a resarcir de un dao o a pagar una suma de dinero al verificarse la eventualidad prevista en el contrato. El contrato de seguro puede tener por objeto toda clase de riesgos si existe inters asegurable, salvo prohibicin expresa de la ley. El contratante o tomador del seguro, que puede coincidir o no con el asegurado, por su parte, se obliga a efectuar el pago de esa prima, a cambio de la cobertura otorgada por el asegurador, la cual le evita afrontar un perjuicio econmico mayor, en caso de que el siniestro se produzca. El contrato de seguro es consensual; los derechos y obligaciones recprocos de asegurador y tomador, empiezan desde que se ha celebrado la convencin, an antes de emitirse la pliza o documento que refleja datos y condiciones del contrato de seguro. Al realizar un contrato de seguro, se intenta obtener una proteccin econmica de bienes o personas que pudieran en un futuro sufrir daos.

PERMISOS Y LICENCIAS, DERECHOS DE AUTOR. El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una violacin a los derechos de autor. El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas: Toda dependencia podr utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software". Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. Su copia o sustraccin o dao intencional o utilizacin para fines distintos a las labores propias de la compaa, ser sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empres. El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basndose en el nmero de serie que contiene cada uno.

Peridicamente, el departamento de sistemas efectuar visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, ser considerado como una violacin a las normas de la empresa. Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificar o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo. El departamento de sistemas instalar el software en cada computador y entregar al rea usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. Los diskettes que contienen el software original de cada paquete sern administrados y almacenados por el departamento de sistemas. El departamento de sistemas proveer el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalacin de un paquete determinado. Los trmites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, as como la adecuacin fsica de las instalaciones sern realizadas por las dependencias respectivas. La prueba, instalacin y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, sern realizadas por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al rea respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipo y/o Software". Una vez entregada los equipos de computacin y/o el software por el departamento de sistemas, estos sern cargados a la cuenta de activos fijos del rea respetiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad. As mismo, el departamento de sistemas mantendr actualizada la relacin de los equipos de computacin de la compaa, en cuanto a nmero de serie y ubicacin, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al ao su correcta destinacin. El departamento de sistemas actualizar el software comprado cada vez que una nueva versin salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifiquen esta actualizacin.

El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de proteccin jurdica concebido para titular las obras originales de autora determinada expresada a travs de cualquier medio tangible o intangible. El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones: Realizar copias o reproduccin de las obras. Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor. Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.