DISCUSIONES CONSTRUCTIVAS

Discutir es fcil. Lo difcil es hacerlo de modo tal que obtengas un resultado favorable para ambas partes. Si pones en prctica estos 5 pasos, podrs ejercitarte en el arte de la discusin constructiva, basado en los aportes de los ms prestigiosos especialistas en Negociacin.

Pasos
1
Separa a las personas del problema. Los seres humanos tenemos pasiones y estilos que no siempre podemos controlar. Separarlos del problema, es enfocarse en los intereses que estn en juego y sobre ellos deberemos trabajar.

2
Colcate en el lugar del otro. No deduzcas sus intenciones en base a tus temores ni lo culpes por el conflicto. Todas estas maniobras tienden a trasladar la responsabilidad del problema a tu interlocutor. Lo nico que se obtiene es que ambos estn a la defensiva sin encontrar soluciones.

3
Concntrate en los intereses, no en las posiciones. Ellos definen el problema y motivan a las personas. Los acuerdos se logran complementando los intereses compartidos y moderando los conflictivos. Eso lleva a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, condicin esencial para que un acuerdo se pueda cumplir y sostener en el tiempo.

4
Piensa en una variedad de posibilidades para ofrecer, antes de ponerte en accin. De nada sirve anclarse en una sola solucin y no salir de ella. Reducirs las posibilidades de alcanzar un acuerdo. 5

Mide el resultado a conseguir con criterios objetivos: la ley, una autoridad de referencia, la costumbre, el valor de mercado. Lo importante es que estn legitimados por ambas partes y que puedan ser aplicables.

DISCUSIONES CONSTRUCTIVAS

Discutir cada punto en conflicto separadamente. No mezclar unos temas con otros.

Empezar a negociar los puntos menos conflictivos. A medida que se logren acuerdos sobre puntos menores se facilita el camino para abordar los ms espinosos.

Pensar que, normalmente, nadie tiene toda la razn. Escuchar atentamente lo que dice el otro. Ceirse a lo que dice. No "imaginar" lo que ha querido decir.

Evitar levantar la voz. Hablar con claridad y sin agresividad. No tiene ms razn el que ms grita.

Evitar las alusiones al pasado, los reproches y los comentarios y gestos irnicos o despectivos.

No mezclar en la discusin a terceras personas. Asegurarnos de que hemos interpretado correctamente lo dicho. Comprobarlo repitindolo y preguntando si es correcto.

No dar por supuesto que el otro ha entendido correctamente lo que hemos dicho. Resumir nuestra posicin, destacando lo esencial.

Cuando tenemos dudas de lo que pretende el otro, preguntarlo abiertamente. Las preguntas concretas permiten respuestas sencillas.

A diferencia de una pelea, en una discusin hay que negociar. Tenemos que estar dispuestos a ceder en algo. Si pretendemos una victoria aplastante, aumentaremos la resistencia del otro.

Cuando se llega a algn acuerdo sobre un punto, reflejarlo por escrito. No volver a discutir sobre ese punto.

Situacin 1 Mara y Juani son amigas desde la adolescencia, se casaron y siguieron siendo amigas ya que se compraron las casas cerca una de otra e incluso se quedaron embarazadas por la misma poca, as que sus hijos Mario y Juan van a la misma clase desde Infantil. A ellas les gusta quedar a tomar caf y a veces, incluso, salen juntas las parejas a tomar tapas los fines de semana. Mario y Juan tienen caracteres muy diferentes. Mario es muy responsable, bastante tmido y siempre le ha costado un poco relacionarse con los dems; Juan , por el contrario, es muy abierto, simptico, bromista y algo impulsivo as que cuando los nios eran chicos se llevaban bastante bien porque tenan caracteres complementarios, pero la situacin ha cambiado desde que han llegado al instituto. A Mario le parece que su amigo se pasa en muchas ocasiones con las bromitas, est bajando las notas y se junta con una gente que a l no le gusta. Mara cree que su amiga est perdiendo los papeles con su hijo y que no lo sabe educar, no le pone lmites y el nio se le va a ir de las manos, ya ha tenido algunos detalles feos con su hijo que no le han gustado. Juan, por su parte, piensa que su amigo es un triste, que lo nico que hace es estudiar y se est volviendo un empolln. Juani, por su parte, cree que su amiga es demasiado estricta con el nio y que al final acabar teniendo que ir al psiclogo porque cada vez est ms raro, ya ha tenido algunos detalles feos con su hijo que no le han gustado. Un da Juan descubre que Mario est mirando con ojos de bobo a Rosa una chica de la clase muy guapa que sale con un chico bastante mayor y decide gastarle una broma, como sabe la clave del tuenti de su amigo se hace pasar por l y le manda una carta de amor a Rosa en nombre de Mario, de manera que todo el mundo se entera de que a Mario le gusta Rosa. Al da siguiente en el instituto Mario es objeto de toda clase de burlas por parte del resto de compaeros pero lo peor es cuando Rosa le dice que l es demasiado poco para ella y que cuando salga del centro su novio lo espera en la esquina para hablar. Mario est lleno de rabia, y aunque no sabe quien le ha hecho la jugarreta, tiene la certeza de que ha sido Juan por lo que va a buscarlo y sin mediar palabra le da un puetazo y le rompe un diente. Ambas madres llegan al instituto, Mario va a ser expulsado 1 da porque es un alumno muy bueno y no tena partes anteriores. Juani est furiosa, espera a que todos salgan del centro y ya fuera.