UNIDAD DE APRENDIZAJE

TELEFONIA IP

EVIDENCIAS DE PRODUCTO, DESEMPEÑO Y

CONOCIMIENTO

Evidencias Incorporadas en el resultado:

De producto: Los Documentos elaborados

De desempeño: Registros gráficos y textuales de diferentes

actividades previas, durante y después de la audioconferencia.

De Conocimiento: Descripción del proceso para organizar y

desarrollar una audioconferencia con el soporte tecnológico disponible
en el SENA.

EVIDENCIA DE PRODUCTO:

La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio

que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de
comunicación IP (Internet Protocolo), es decir, el sistema que permite
comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas
telefónicas. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en
paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto
de destino.

ALGUNAS FORMAS DE ACCEDER A ESTE SERVICIO SON:

De computador a computador: Es la forma más elemental para

usar este sistema, por que en general el usuario no paga las tarifas
tradicionales de las llamadas de larga distancia, sino que por el
contrario las tarifas son mucho más económicas y la conexión es
ofrecida generalmente por compañías que prestan servicios de
suscripción por cable o ADSL a Internet. Para este tipo de
comunicación de computador a computador tan solo es necesario un
software, un micrófono, parlantes, que su computador tenga una
tarjeta de sonido y por supuesto una conexión a Internet, la cual
debe de ser preferiblemente de banda ancha. Excepto por el pago
que el usuario debe hacer mensualmente a su proveedor de Internet
o el gasto de tarjeta prepago, no existe costo adicional por hacer la
llamada

De computador a Teléfono: Por este método el usuario puede

realizar llamadas telefónicas desde su computador, teniendo los
mismos requerimientos señalados en el literal anterior

De teléfono a computador: Este servicio es generalmente ofrecido

por ciertas compañías que suministran números especiales o tarjetas
de prepago que permiten llamar desde un teléfono convencional a un
computador. Como puede ser obvio, el destinatario de la llamada
debe contar en su computador con el mismo software de la compañía
que presta el servicio o vende la tarjeta prepago.

De teléfono a teléfono: Mediante el empleo de puertos de salida el

usuario puede desde un teléfono realizar la llamada a otro teléfono en
cualquier parte del mundo. El proceso exige que el usuario marque
siempre un mismo número telefónico que lo conecta con la compañía
que presta el servicio de Voip y a través de ella se establece la
conexión con el teléfono del destinatario.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA TELEFONÍA IP:

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:

• Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen

las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el
rendimiento.

• Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la

integración con las grandes redes de IP actuales.

• Es independiente del hardware utilizado.

• Permite ser implementado tanto en software como en hardware,

con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el
impacto inicial para el usuario común.

• Permite la integración de Video y TPV

COMPONENTES DE LA TELEFONÍA IP:

El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su

estructura:
Terminales: Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden
implementar tanto en software como en hardware.

Gatekeepers: Son el centro de toda la organización VoIP, y serían el

sustituto para las actuales centrales. Normalmente implementadas en
software, en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por él.

Gateways: Se trata del enlace con la red telefónica tradicional,

actuando de forma transparente para el usuario.

DIFERENCIAS DE LA TELEFONÍA IP CON LA TELEFONÍA

CONVENCIONAL:

Debemos diferenciar la tecnología empleada en los equipos de Voz

sobre IP (VoIP) y la empleada para la transmisión de Audio.

Los equipos de Voz sobre IP son empleados, principalmente, en la

transmisión de la voz humana originada en un aparato telefónico o a
través de una Central telefónica. La respuesta de frecuencia de estos
sistemas es de 300 Hz a 3.500Hz. La restricción de este ancho de
banda fue impuesta muchos años atrás, al desarrollarse el sistema
telefónico.

El elemento primario era el micrófono de carbón que transforma la

voz en impulsos eléctricos. La fidelidad de la reproducción estaba, por
lo tanto, restringida a este elemento. A pesar de los avances
tecnológicos de los elementos que componen un sistema telefónico
que pudiesen haber mejorado sustancialmente la calidad de la
reproducción de la voz humana a través del teléfono, el ancho de
banda existente se aceptó como suficientemente bueno e inteligible.
Esto, sin habérselo planteado en ese momento, fue un factor
favorable cuando entra en juego la digitalización de los sistemas.

Los sistemas de audio de banda ancha exigen una respuesta de

frecuencia mucho mayor. Ello es debido a que se necesitan más
armónicas en el componente de audio, para dar el carácter y cuerpo
que requiere la reproducción de los diferentes instrumentos
musicales. Como ejemplo a lo expuesto, si escuchamos el sonido de
un piano grabado en un acetato de 78RPM, sin Alta Fidelidad de
grabación y un acetato de la última generación, 33 1/3 RPM y
grabado en Alta Fidelidad.

VENTAJAS DE LA TELEFONIA IP:

Las comunicaciones IP dan herramientas de productividad y
colaboración, que potencian el ahorro. Se cuenta con un sistema de
voz por el mismo protocolo de la internet de alta calidad y bajo costo,
pero también con herramientas que con un toque nos permiten la
comunicación y con una infraestructura flexible, fácilmente escalable
y que impacta los costos positivamente aunque la empresa crezca.

EVIDENCIA DE DESEMPEÑO:

PLAN PARA USAR LA AUDIOCONFERENCIA EN EL SENA:

• Realizar las llamadas a otras regionales del SENA a través del

servicio de Telefonía IP.

• Comunicación con empresarios a nivel Nacional e internacional.

• Asesoría y acompañamiento a los aprendices a través de este

medio: Instructor – aprendiz, Aprendiz – Instructor, aprendiz –
aprendiz, instructor – aprendices, Instructor – Coordinador.

La evidencia de desempeño, está representada en la siguiente

actividad:

A través de la línea 486 79 64 (Telefonía IP) nos comunicamos

entres los compañeros participantes en este proceso de formación.
Partiendo de los limitantes que existen en el SENA sobre este
servicio, se acudió a la estrategia de aprendizaje desde nuestras
casas.

Se anexa evidencia gráfica:

EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO:

PROCESO PARA ORGANIZAR Y DESARROLLAR UNA

AUDICONFERENCIA:

Todas las sedes del SENA estarán conectadas por Telefonía sobre IP.
Este servicio permite que con solo marcar unos pocos números,
podemos llamar a nuestros compañeros de trabajo en cualquier parte
del país. Lo más importante: los costos bajan, se utilizan los canales
de internet sin perder calidad de la llamada

1. Verificar que los teléfonos estén activos

2. Verificar que el computador esté conectado a Internet

3. Identificar que disponemos de los accesorios para una

comunicación efectiva

4. Marcar la extensión a la cual deseamos comunicarnos