Manual de Normas y Procedimientos para la Asignacin de Cdigo de Cliente

OBJETIVO Suministrar una gua de presentacin de la documentacin necesaria para solicitar Asignacin de Cdigo de Cliente para la venta de cemento, ante el rea Comercial de CEMEX Venezuela, S.A.C.A. (Empresa en Transicin). ALCANCE Este Manual aplica para solicitudes de Asignacin de Cdigos de: a) Clientes nuevos b) Clientes regulares que requieran realizar cambio de razn social. NORMAS GENERALES 1.- Los recaudos necesarios para realizar la gestin ante el rea Comercial de CEMEX Venezuela, S.A.C.A. (Empresa en Transicin), deben ser presentados debidamente identificados, foliados, legibles y organizados con sus respectivos separadores en una carpeta. 2.- El expediente consignado debe contener slo una solicitud. 3.- Para realizar la solicitud de Asignacin de Cdigo de Cliente, se preparar una (01) carpeta con los documentos requeridos, los cuales tendrn el siguiente destino: 3.1 La carpeta debe ser entregada en el rea Comercial de CEMEX Venezuela, S.A.C.A. (Empresa en Transicin) de cada Planta y en la sede Corporativa en Caracas slo aquellas solicitudes correspondientes a la zona Centro-Capital; siendo los das de atencin para la entrega de expedientes de solicitudes: Planta Mara Lara Pertigalete Guayana Corporativo Regin que Atiende Zulia, Mrida, Tchira, Trujillo, Falcn Lara, Portuguesa, Barinas, Apure, Yaracuy, Cojedes Nva. Esparta, Sucre, Monagas, Anzotegui, Gurico. Bolvar, Delta Amazonas Amacuro, Gte. Comercial Ing. Manuel Lpez Ing. Jilberth Ovalles Ing. Eduardo Antonini Arq. Gleydis Tamaronis Lic. Carlos Benezra Da de Atencin Jueves Mircoles Jueves Jueves Jueves

Miranda, Dtto. Capital, Vargas, Carabobo, Aragua, Cojedes.

3.2. La carpeta debe poseer dos (2) Planillas de Consignacin de Documentos con la misma informacin. Al momento de entregar el expediente, una le ser sellada por el rea Comercial como constancia de entrega de la solicitud. 3.3. La entrega de los documentos o solicitud, no implica la aprobacin y/o creacin del cdigo de Cliente. Se validar la informacin.
IMPORTANTE: NO SE PROCESARAN SOLICITUDES QUE NO ESTEN RECIBIDAS, NI VALIDADAS, POR LOS GERENTES COMERCIALES REGIONALES. LA SOLICITUD SERA ENVIADA POR CADA GERENTE REGIONAL AL AREA COMERCIAL CORPORATIVA EN CARACAS, PARA SU CERTIFICACION Y CONSIGNACION AL COMIT DE EVALUACION CLIENTES, ENTE RESPONSABLE DE DECIDIR SOBRE LA PROCEDENCIA DE LA SOLICITUD E INFORMAR LA DECISION.

4.- Las imgenes o dibujos mostrados en el presente Manual son slo de referencia u orientacin para la conformacin del expediente; por lo tanto no obliga a que sean exactos a dichos dibujos o imgenes. NORMAS ESPECFICAS De la presentacin de la carpeta 1.- La carpeta a ser consignada para realizar el trmite, debe contemplar las siguientes caractersticas: 1.1. Tamao oficio marrn.

2.-Identificacin de la carpeta del cliente: 2.1 - Primera etiqueta, colocada en la cara principal externa al centro con la informacin que se detalla: 2.1.1 Razn Social 2.1.2 N de R.I.F : Indique el nmero de Registro de Informacin Fiscal. 2.1.3 Ubicacin Geogrfica: Indique estado y localidad. 2.2. - Segunda Etiqueta: colocada en el cuadrante inferior derecho de la carpeta, sealando la razn social.

Primera etiqueta

Segunda Etiqueta

NOTA: Los dibujos presentados son de referencia para el usuario, con el objetivo de ilustrar la informacin. 3.- Identificacin de las hojas: todas deben estar enumeradas (inclusive los separadores) en el cuadrante superior derecho, de forma vertical, en tinta negra, en letras y nmeros, sin tachaduras ni enmendaduras, a excepcin de la Hoja de Consignacin de Documentos.

4.- Los separadores (pueden ser: hoja de papel bond, cartulina o cualquier material que pueda ser utilizado para tal fin) deben identificarse con el nombre del documento que antecede (en forma impresa o manuscrita en letra legible). Esta identificacin debe estar colocada en forma legible en la parte central del mismo.

5.- La Hoja de Consignacin de Documentos, la cual se anexa en este Manual, debe ser el primer documento que se incorpore a la carpeta (sin enumerar).

6.- Los recaudos deben ser presentados en carpeta oficio marrn, y sujetados con un gancho N 22, en el margen izquierdo, centrado y en la parte interna de la carpeta; evitando daar la informacin del expediente o la prdida de la misma.

DOCUMENTOS A CONSIGNAR PARA SOLICITAR ASIGNACIN DE CDIGO DE CLIENTE

Orden 1 Presentacin de documentos por separador Hoja de Consignacin de Documentos Carta de Solicitud de Creacin de Cdigo de Cliente Carta de Autorizacin de Traspaso de Saldos (Slo para solicitudes de Cambio de Razn Social) Acta Constitutiva o Registro Mercantil (No se procesan Firmas Personales) Constancia de Inscripcin en SUNACOOP (Para solicitudes provenientes de Cooperativas) ltima Acta de Asamblea Cdula de Identidad de todos los accionistas Registro de Informacin Fiscal (RIF) ltimo estado de Ganancias y Prdidas y Balance General. que es cliente de la empresa (Visado por Contador) Detalles sobre la presentacin del documento Original Especificar el uso del producto, el volumen y cronograma de consumo semanal requerido. En caso de ser BLOQUERA: comentar caractersticas y capacidad de produccin del equipo. Para los casos de Cambios de Razn Social, la carta debe indicar el motivo del cambio e indicar el nombre, RIF y cdigo de la razn social que es cliente de la empresa. Carta donde se autorice a la empresa a realizar el traspaso de saldo que hubiese en la cuenta/cdigo activo al nuevo cdigo asignado, en caso de que la solicitud sea aceptada.

Copia de su original

Copia de su original

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Copia de su original Copia de su original Copia VIGENTE de su original

Copia de su original. Para Comercializadores: - Toma de la fachada donde se vea claramente el nombre de negocio, su ubicacin e infraestructura. - rea de Despacho de Materiales - rea de Atencin a Clientes Las tomas deben ser de da y en el caso de locales con las santamaras o portones abiertos. Para Contratistas/Constructores/Bloqueros/Concreteros: Tomas de la obra y/o planta, de ser posible hacer tomas de sealizaciones que validen la ubicacin o identificacin de la obra/planta. Copia de su original / Actualizado Para Constructores y Contratistas: Descripcin o detalle de la obra para la cual se solicita el producto Copia del original, si la solicitud es para suministro de Obras del Estado o Asociaciones Civiles (O.C.V) Copia de la original, si la solicitud es para suministro de Obras del Estado o Asociaciones Civiles (O.C.V)

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Fotos

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Inventario de Bienes Memoria Descriptiva Contrato Acta de Inicio

8.- ANEXO. Planilla de Consignacin de Documentos

Ciudad y Fecha: PLANILLA DE CONSIGNACIN DE DOCUMENTOS Ubicacin Geogrfica: Planta / Centro de Distribucin: Estado: Localidad: Datos del Representante Legal de la empresa, que consigna los documentos Nombre y Apellido: C.I.: R.I.F. : Telfono: Correo electrnico: Marque con una "x" los documentos a consignar: Recaudos Carta de Solicitud de Cdigo Carta de Autorizacin de Traspaso de Saldos (Slo para solicitudes de Cambio de Razn Social) Copia del Acta Constitutiva o Registro Mercantil (No se procesan firmas personales) Constancia de Inscripcin en SUNACOOP (Para solicitudes provenientes de Cooperativas) Copia del la ltima Acta de Asamblea Copia del ltimo Estado de Ganancias y Prdidas Copia del ltimo Balance General Copia de la Cdula de Identidad de todos los Accionistas Copia del Registro de Informacin Fiscal (RIF) Inventario de Bienes Nota: Los estados financieros deben estar visados. Fotos Para Comercializadores: Toma de la Fachada donde se lea claramente el nombre del negocio, su ubicacin e infraestructura Area de despacho de materiales Area de atencin a los clientes. Nota: Las tomas deben ser de da y en el caso de los negocios con las santamarias o portones abiertos. Para Contratistas / Constructores / Bloqueras/Concreteras Tomas de la obra y/o planta, de ser posible hacer tomas de sealizaciones que validen la ubicacin o identificacin de la misma. Inventario de Bienes Para Asociaciones Civiles (O.C.V.) Copia del Contrato con la Contratista Copia del Acta de Inicio En el caso de Constructores,Contratistas y Concreteros agregar: Si la solicitud corresponde para suministro de obras del Estado consignar: Copia del Contrato Copia del Acta de Inicio Por medio de la presente la persona declara que los documentos contenidos en esta carpeta, son ciertos y reflejan con total precisin la situacin de la empresa. Para ser llenado por CEMEX Venezuela S.A.C.A. (Empresa en Transicin) Fecha de recepcin:

Nombre y Apellido del Gerente Comercial: Firma: Sello:

IMPORTANTE: NO SE PROCESARAN SOLICITUDES QUE NO ESTEN RECIBIDAS, NI VALIDADAS POR LOS GERENTES COMERCIALES REGIONALES. LA SOLICITUD SERA ENVIADA POR CADA GERENTE REGIONAL AL AREA COMERCIAL CORPORATIVA EN CARACAS, PARA SU CERTIFICACION Y CONSINACION AL "COMIT DE EVALUACION DE CLIENTES", ENTE RESPONSABLE DE DECIDIR SOBRE LA PROCEDENCIA E INFORMAR LA DECISION CORRESPONDIENTE.