Decenio de las Personas con Discapacidad en el Per Ao del Centenario de Machu Picchu para el mundo

Carta N 002-11-2011 Callao, 21 de Noviembre del 2011.

Seores Sedapal

Att: Sr. Julio Ziga Pareja

Presente Asunto: Recurso de reconsideracin sustentado en nuevas pruebas. Resolucin N 15021112011003768-2011-ECCa Referencia: Suministro N 2036047-5

Estimado seor: Reciba nuestro cordial saludo. Mediante la presente insistimos nuestro reclamo y solicitamos recurso de reconsideracin sustentamos con nuevas pruebas, las cuales son detalladas a continuacin:

Con carta N 001-10-2011 de fecha 17/10/2011 presentamos nuestro reclamo por alto costo de facturacin por consumo de agua, la misma que detallamos en su oportunidad con detalles de registro fotogrfico.

El 22/10/2011 recibimos una carta de aviso para una segunda inspeccin con instrumento detector de fugas no visibles (gefono) para el 28/10/2011 esta inspeccin, que fue realizada en la fecha indicada, fue solo inspeccin ocular; es decir, sin utilizar el instrumento anteriormente mencionado. Sin embargo, el inspector detect y determin que la fuga era consecuencia de una mala instalacin por parte de Sedapal al llevar a cabo el traslado del medidor (del interior del domicilio a la va pblica). La conclusin de esta inspeccin fue la siguiente: 1

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El inspector nos indic que personal de Sedapal se hara presente en nuestro domicilio con el fin de romper la vereda y reparar la instalacin. Tal ofrecimiento no fue cumplido, por lo cual optamos por usar el servicio de emergencia Aquafono. Llamada realizada el da jueves 03/11/2011 a las 2:30 PM., atendida por la Srta. Elaine Santome, quien nos brind el cdigo de reporte N1670930. Esta queja telefnica fue atendida en un trmino de dos das (el 05/11/2011). El personal lleg muy de madrugada (2:30 AM), sin anunciarse. Nos sorprendieron con ruidos muy molestos (tanto para nosotros como para nuestros vecinos), motivo por el cual intervino un efectivo del cuerpo de Serenazgo de la Municipalidad de Bellavista. Ante esta situacin, el seor que se encontraba rompiendo la vereda tuvo que retirarse. El mismo da, en el transcurso de la maana, retorn el personal y realizaron perforaciones en tres puntos y finalmente detectaron el origen de la fuga, la cual fue producto de la mala instalacin realizada al trasladar el medidor (del interior de la casa a la va pblica). Para la veracidad de lo detallado, adjuntamos un registro fotogrfico desde el 14/10/2010 hasta el 05/11/2011; es decir, doce meses y cinco das, el cual ha sido el tiempo de duracin de la fuga. Sin mencionar los daos que pueda haber causado en la cimentacin de nuestra vivienda.

Por nuestra parte hemos realizado los controles y seguimientos siguientes: o Cambio total de todas las instalaciones de tuberas y griferas. En cuanto a las tuberas de hierro galvanizado, han sido reemplazados con tubera de pvc marca Pavco: en todo el recorrido de las tuberas antiguas no se registr fuga alguna. o Tambin optamos por instalar un medidor de agua propio (marca Elster).

En conclusin, el origen de la fuga fue la mala desinstalacin del medidor, trabajo que fue realizado por personal de Sedapal. Por tanto pido a Ud., dar trmite al Recurso de Reconsideracin de acuerdo a la normalidad vigente. Callao, 21 de Noviembre del 2011 Atentamente,

. Agustn J. Espinoza Reyes D.N.I. 25734288 2