‫ﻤﻠﺨﺹ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻨﺸﺄﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩﺓ ﻋﻭﺍﻤل ﻭﻅﺭﻭﻑ ﻤﻬﺩﺕ ﻟﻘﻴﺎﻡ ﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺤﺭﻭﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﻟﻴﺔ‬ ‫‪ -١‬ﺍﻟﺜﻭﺭﺓ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻅﻬﻭﺭ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻻﺸﺘﺭﺍﻜﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ -٣‬ﻓﺸل ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﻔﻘﺭ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﻷﺒﺤﺎﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ -٥‬ﺍﻻﻜﺘﺸﺎﻓﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻹﺤﺴﺎﻥ ﻭﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫• ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -٢‬ﻁﺭﻕ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ‪.‬‬ ‫‪ -١‬ﺍﻟﻘﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﻤﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪ -٤ .‬ﻭﻀﻭﺡ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﻻﻋﺘﺭﺍﻑ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﺒﺎﻟﻤﻬﻨﺔ‪.‬‬ ‫‪ -٥‬ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ ﻭﺇﻋﺩﺍﺩﻩ‪.‬‬
‫* ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻋﺎﻡ ‪ :‬ﻤﺠﻬﻭﺩﺍﺕ ﻤﻭﺠﻬﺔ ﻤﻘﺼﻭﺩ ﺒﻬﺎ ﻤﻨﻊ ﺍﻷﻀﺭﺍﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍ‪ ،‬ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺃﻟـﻭﺍﻥ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺒﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻷﻤﻡ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ‪ :‬ﻫﻭ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻤﻭﺠﻪ ﻭﺍﻟﻤﺼﻤﻡ ﺒﻘﺼﺩ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟـﻰ ﻤﺴـﺘﻭﻯ ﺃﻓﻀـل‬
‫ﻟﺘﻜﻴﻑ ﺍﻹﻓﺭﺍﺩ ﻭﺒﻴﺌﺎﺘﻬﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪.‬‬

‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺭﻜﺎﺌﺯ ﻭﺃﺴﺱ ﺘﻔﻴﺩ ﺍﻻﺨﺼﺎﺌﻴﻥ ﻓﻲ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ‪:‬‬

‫‪ -١‬ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻅﺭﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺃﻫﻠﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻟﻠﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺩﻭﺭ ﻭﻗﺎﺌﻲ ﻭﻋﻼﺠﻲ ﻭﺘﻨﻤﻭﻱ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﺴﻌﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻗﺼﻰ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻴﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ ﻤﻤﺎﺭﺴﻴﻥ ﻤﻬﻨﻴﻭﻥ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺍﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻭﻤﻬﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺘﻁﺭﻗﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺇﻟﻲ ﺸﺘﻰ ﻤﻨﺎﺸﻁ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻭﻤﻴﺎﺩﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﺎﺱ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻭﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻤﻨﻅﻡ ﻤﻨﺫ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺤﺘﻰ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻌﻼﺝ‪.‬‬
‫• ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻻﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﺴﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻻﻋﺎﻗﺔ ﻭﺍﻟﺘﺄﻫﻴل ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﺠﺭﺍﻡ ﺍﻟﻜﺒﺎﺭ ﻭﺍﻨﺤﺭﺍﻑ ﺍﻻﺤﺩﺍﺙ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻫﻤﺎل ﺍﻻﻁﻔﺎل ﻭﻋﻭﺯﻫﻡ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻟﻬﺠﺭﺓ ﻭﺍﻟﺘﻬﺠﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﻟﺒﻁﺎﻟﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺍﻟﺸﻴﺨﻭﺨﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

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 ‫* ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻔﺭﻋﻴﺔ ﻟﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻤﺸﺎﻜﻠﻬﻡ ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﻌﻤل ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻌﺘﻴﻘﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻏﺭﺱ ﺍﻟﻘﻴﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻜﺎﻟﻌﺩل ﻭﺍﻻﻤﺎﻨﺔ ﻭﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺍﻻﻨﺠﺎﺯ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻟﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺘﺠﻨﺏ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻋﺒﺎﺀ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺭﻋﺎﻴﺔ ﺍﻟﻔﺌﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻁﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺘﺩﻋﻴﻡ ﺍﻟﺘﻜﺎﻓل ﻭﺍﻟﺘﻀﺎﻤﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺍﻻﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﺒﻜﺭ ﻟﻸﻤﺭﺍﺽ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬

‫• ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺘﻌﺭﻑ ﺍﻟﻔﻠﺴﻔﺔ ‪ :‬ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻨﺩ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﻱ ﻤﻬﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻥ‪:‬‬
‫ﻭﺘﻌﺘﻤﺩ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻜﺎﺌﺯ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻹﻴﻤﺎﻥ ﺒﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﻜﺭﺍﻤﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻹﻴﻤﺎﻥ ﺒﺎﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻹﻴﻤﺎﻥ ﺒﺤﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻲ ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺤﺭﻴﺘﻪ ﻓﻲ ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻘﻴﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺤﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻲ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﻤﺼﻴﺭﻩ ﻤﻊ ﻋﺩﻡ ﺍﻷﻀﺭﺍﺭ ﺒﺤﻘﻭﻕ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻹﻴﻤﺎﻥ ﺒﺄﻥ ﻟﻜل ﻓﺭﺩ ﻁﺎﻗﺔ ﺇﺫﺍ ﺍﺴﺘﻤﺭﺕ ﻟﻬﺎ ﺍﺜﺭ ﻓﻲ ﺩﻓﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﻹﻴﻤﺎﻥ ﺒﺎﻟﻌﺩﺍﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻋﺩ ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺠﻨﺱ ﻭﺃﺨﺭ ﻭﺩﻴﺎﻨﺔ ﻭﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺘﺅﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺎﻟﺤﺏ ﻭﺍﻟﺘﺴﺎﻤﺢ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻹﺩﺍﻨﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺘﺅﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻷﻟﻡ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻪ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺭﻩ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﻴﺠﺏ ﻤﺴﺎﻋﺩﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﺘﺅﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻫﻭ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻔﺭﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫‪ -١٠‬ﺍﻹﻴﻤﺎﻥ ﺍﻟﻤﻁﻠﻕ ﺒﺄﻥ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻻﻨﺴﺎﻥ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﻫﻲ ﺘﻌﺒﻴـﺭ ﻋـﻥ ﺘﻌـﺎﻟﻴﻡ ﺍﻟﺸـﺭﺍﺌﻊ‬
‫ﺍﻟﺴﻤﺎﻭﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -٣‬ﻤﺒﺩﺃ ﺤﻕ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺼﻴﺭ‪.‬‬ ‫‪ -٢‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺴﺭﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ -١‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻘﺒل‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ -٥ .‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ‪ -٦ .‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ‪.‬‬

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 ‫* ﻁﺭﻕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫‪ -٢‬ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪.‬‬ ‫‪ -١‬ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪.‬‬

‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪:‬‬

‫)ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺃﻭل( ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺓ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺃﺴﺭﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻗﺼﻰ ﻗﺩﺭ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺔ ﻷﺩﺍﺀ ﻭﻅﺎﺌﻔﻬﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬
‫) ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺜﺎﻨﻲ( ﻓﻥ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻟﺘﻭﺠﻴﻪ ﻜـل ﻁﺎﻗـﺎﺕ ﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ‬
‫ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﺎﺕ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻓﻀل ﺩﺭﺠﻪ ﻤﻤﻜﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺤﺩﻭﺩ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬

‫• ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﻥ ﻁﺭﻕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻤﺤﻜﻭﻤﺔ ﺒﻔﻠﺴﻔﺔ ﻭﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻋﻼﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﺴﺘﻨﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫• ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪:‬‬

‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻋﻤﻠﻴﺔ )ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ( ﺨﻤﺴﺔ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺘﻌﺩﻴل ﺃﺴﺎﺴﻲ ﻓﻲ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻅﺭﻭﻓﻪ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﻌﺩﻴل ﻨﺴﺒﻲ ﻓﻲ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻅﺭﻭﻓﻪ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﻌﺩﻴل ﻜﻠﻲ ﺃﻭ ﻨﺴﺒﻲ ﻓﻲ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﻌﺩﻴل ﻜﻠﻲ ﺃﻭ ﻨﺴﺒﻲ ﻓﻲ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻅﺭﻭﻓﻪ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺘﺜﺒﻴﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﺘﺠﻨﺒﺎﹰ ﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬
‫• ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﺩﻋﻴﻡ ﻗﻴﻡ ﺍﻟﺘﻜﺎﻓل ﻭﺍﻟﺘﻀﺎﻤﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﺠﻨﺏ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻻﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﺒﻜﺭ ﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﻤﻅﺎﻫﺭ ﺍﻟﺘﻔﻜﻙ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺃﻤﻭﺍل ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﺄﻜﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺤﻘﺎﻕ ﻟﻁـﻼﺏ ﺍﻟﻤﻌﻭﻨـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻟﻌﺩﺍﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫• ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﻌﻤﻴل ‪:‬‬
‫ﺍﻻﺴﻡ ﺍﻟﺸﺎﺌﻊ ﻟﻁﺎﻟﺏ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻭﻫﻭ ﻤﻤﺜل ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻤﻥ‬

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 ‫ﺤﻴﺙ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁﻪ ﺒﻬﺎ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﹰ ﺃﻭ ﺘﺄﺜﺭﺍﹰ‪.‬‬
‫ﻫﻭ ﻨﺴﻕ ﺘﺘﻔﺎﻋل ﻓﻴﻪ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﻋﻘﻠﻴﺔ ﻭﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ ،‬ﻓﻁﺭﻴﺔ ﻭﻤﻜﺘﺴﺒﻪ ﻓﻲ ﺘﻨﻅـﻴﻡ‬
‫ﺸﺒﻪ ﺩﺍﺌﻡ ‪،‬ﻋﺠﺯ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﺤﺩ ﺃﺩﻭﺍﺭﻩ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻻﻀﻁﺭﺍﺏ ﺩﺍﺌﻡ ﺃﻭ ﻋﺎﺭﺽ ﻓﻲ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻨﺴـﻕ ﺃﻭ‬
‫ﻟﻀﻐﻭﻁ ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ) ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ(‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﻤﻭﻗﻑ ﻤﺘﺄﺯﻡ ﻴﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺘﻌﺠﺯ ﻓﻴﻪ ﻗﺩﺭﺍﺘﻪ ﻋﻥ ﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻪ ﺒﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻟﻰ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻋﻭﺍﻤل ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺫﺍﺘﻴﺔ ) ﻭﺭﺍﺜﻴﺔ ﻭﻋﻘﻠﻴﺔ ﻭﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﻨﻔﺴﻴﺔ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻭﺍﻤل ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺃﻭ ﺒﻴﺌﻴﺔ ) ﺃﺴﺭﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ‪ ،‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ‪ ،‬ﻋﻼﻗـﺎﺕ ﺨﺎﺭﺠﻴـﺔ ‪ ،‬ﻗـﻴﻡ‬
‫ﻭﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺴﺎﺌﺩﺓ(‬
‫‪ -٣‬ﺍﻷﺨﺼﺎﺌﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ ‪ :‬ﻟﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺘﻭﻓﺭﻫﺎ ﺒﺎﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺍﻻﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﻬﻨﻲ ﻭﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻫﻴﺌﺔ ﺃﻭ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻗﺎﻤﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻜﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺇﻟﻰ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻌﻴﻨﻪ ﻜﺘﻤﺜﻴل ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻨﺤﻭ ﺃﻓﺭﺍﺩﻩ‪.‬‬
‫*ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﺍﻟﻬﺩﻑ‪:‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺜﺎﻨﻭﻴﺔ‬ ‫‪ -١‬ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﻭﻟﻴﻪ‪.‬‬

‫‪-٥‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ‪:‬‬

‫ﺘﻜﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻷﺨﺼﺎﺌﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺘﺸﻤل ﺠﺎﻨﺒﻴﻥ ﻫﻤﺎ ‪:‬‬
‫‪ .a‬ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ‪.‬‬
‫‪ .b‬ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻷﺨﺼﺎﺌﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﺨﻼل ‪-‬ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﻤﺒﺎﺩﺉ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪.‬‬
‫* ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻜل ﺍﻟﻤﺘﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺯﻋﺎﺕ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻨﺴﻴﺒﺎﹰ ‪ ،‬ﺍﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻴﺯﺍﹰ‬
‫ﻓﺭﺩﺍﹰ ﻤﻌﻴﻨﺎﹰ ﻭﺘﻘﺭﺭ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺓ ﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫• ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪:‬‬

‫‪ -١‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ) ﺤﺎﻟﺔ ﺘﻨﻤﻭ ﻭﻟﻴﺴﺕ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﻴﻤﺎﺭﺱ ‪ ،‬ﻟﻬﺎ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻭﻭﺴﻁ ﻭﻨﻬﺎﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻼﺠﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻟﻬﺎ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﻤﺅﻗﺘﺔ‪ ،‬ﻗﻴﺎﺩﻴﺔ(‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻘﺒل ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺴﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻤﺒﺩﺃ ﺤﻕ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺼﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﻭﺠﺩﺍﻨﻲ‪.‬‬

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 ‫• ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪:‬‬
‫ﺃﻭﻻﹰ‪ :‬ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪ :‬ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﻭﻀﻊ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﺍﻻﺨﺼﺎﺌﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻴﺠﺎﺒﻴﺔ‬
‫ﺒﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﺍﻻﺸﻜﺎﻟﻲ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺸﺨﻴﺹ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻭﻀﻊ ﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻼﺝ‪.‬‬
‫• ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ :‬ﻭﺘﻨﺤﺼﺭ ﺍﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ ﺜﻼﺙ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺒﺄﻨﻭﺍﻋﻬﺎ ) ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻴل – ﺍﻷﻗﺎﺭﺏ‪ -‬ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ(‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﺯﻟﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﻤﻜﺎﺘﺒﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻠﻔﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻨﻴﺎﹸ‪ :‬ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ‪:‬‬
‫ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻨﻭﻋﻴﺘﻬﺎ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻤﻊ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺘﻔﺴﻴﺭ ﺃﺴﺒﺎﺒﻬﺎ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺘﻭﻀـﺢ ﺃﻜﺜـﺭ‬
‫ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل‬
‫ﻁﻭﺍﻋﻴﺔ ﻟﻠﻌﻼﺝ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻟﺜﺎﹰ‪ :‬ﺍﻟﻌﻼﺝ‪:‬‬
‫ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻪ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻲ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺃﻭ ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻓﻀل ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻤﻜﻥ ﻟﻭﻅﺎﺌﻔﻪ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪.‬‬
‫• ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻌﻼﺝ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ ) ﺘﻌﺩﻴل ﺍﻴﺠﺎﺒﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﺫﺍﺕ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻌﻭﻨﺔ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺘﻌﺩﻴل ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ‪،‬‬
‫ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻨﺒﻴﻪ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻭﻀﻴﺢ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺩﻋﻴﻡ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻼﺝ ﺒﻴﺌﻲ ) ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴل‪.‬‬

‫• ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ‪ :‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﻨﻤﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺘﻜﻴﻔﻬﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺠﻤﺎﻋـﺎﺕ‬
‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻴﺔ ﻴﺸﺘﺭﻜﻭﻥ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫• ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻹﻓﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻀﺞ ﻭﺘﻨﻤﻴﺔ ﺸﺨﺼﻴﺎﺘﻬﻡ ﻭﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺤﺎﺠﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻰ ﺃﻗﺼﻰ ﺤﺩ ﻤﻤﻜﻥ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﻟﻺﻓﺭﺍﺩ ﻻﻜﺘﺴﺎﺏ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬

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 ‫‪ -٣‬ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺩﻴﻤﻘﺭﺍﻁﻴﺔ ﺒﺼﻔﻪ ﻋﺎﻤﻪ ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﻟﻺﻓﺭﺍﺩ ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻗﺩﺭﺍﺘﻬﻡ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺨﻠﻲ ﻋﻥ ﺼﻔﺔ ﺍﻟﺘﺤﻴﺯ ﻭﺍﻟﺘﺤﺎﻤل‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻏﺭﺱ ﺍﻟﻘﻴﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺤﺴﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﺘﺒﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻤﺴﻙ ﺒﺤﻘﻭﻗﻬﻡ ﻭﺍﻟﻤﻁﺎﻟﺒﺔ ﺒﻬﺎ ﺩﻭﻥ ﺘﺭﺩﺩ ﺃﻭ ﺨﻭﻑ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﻜﻭﺤﺩﺓ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻀﺞ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪.‬‬
‫• ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻤﺒﺩﺃ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﻤﺭﺴﻭﻡ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﺍﻟﻤﺭﻥ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻻﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺩﻴﻤﻘﺭﺍﻁﻴﺔ ﻭﺤﻕ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺼﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ‪.‬‬
‫• ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺩﺍﻓﻊ ﻟﻼﻨﺘﻤﺎﺀ ﺇﻟﻴﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺘﻜﻭﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻤﻜﻭﻨﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺘﺄﺜﻴﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻭﻓﻘﺎ ﻟﻠﺭﺍﺒﻁ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﻤﻊ ﺒﻴﻥ ﺍﻋﻀﺎﺌﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺇﺠﺒﺎﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺘﻭﻓﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺃﺨﺼﺎﺌﻲ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﻔﻬﻡ ﻭﺍﻻﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻭﺍﻋﻲ ﻟﻠﻤﻌﺭﻑ ﺍﻻﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻗﻭﺓ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﺘﺯﺍﻨﻬﺎ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎﻟﻲ ﻭﺍﻟﻌﺎﻁﻔﻲ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻤﻠﻬﺎ ﻭﺍﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻻﺒﻌﺎﺩﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻟﻘﺩﻭﺓ ﺍﻟﺤﺴﻨﺔ ﻭﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ‪.‬‬

‫‪PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫‪ -٦‬ﺍﻻﻨﺼﺎﻑ ﻭﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺍﻟﺜﺒﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻤﺸﺎﺒﻬﺔ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺍﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻤﻊ ﺍﻻﻋﻀﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﻭﺏ ﻤﻌﻬﻡ ‪.‬‬
‫• ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺃﺨﺼﺎﺌﻲ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺤﺎﺠﺎﺘﻬﻡ ﻭﻤﻴﻭﻟﻬﻡ ﻤﻥ ﺨـﻼل ﺍﻟﺘﻭﺠﻴـﻪ ‪،‬‬
‫ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫• ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ‪:‬‬
‫) ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ – ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ -‬ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﻴﺔ(‪.‬‬
‫• ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ) ﻭﺘﺸﻤل ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺔ – ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﻉ‪ -‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﻋﻼﻗـﺎﺕ ﺍﻻﻓـﺭﺍﺩ‪-‬‬
‫ﺍﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﺯﻟﻴﺔ(‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ ﻭﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬

‫• ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ‪ :‬ﺴﻴﺩ ﺃﺒﻭ ﺒﻜﺭ‪:‬‬
‫ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﺎﺭﺴﻬﺎ ﺃﺨﺼـﺎﺌﻴﻭﻥ ﺍﺠﺘﻤـﺎﻋﻴﻭﻥ‬
‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺴﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﺴﻠﻡ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﻭﺘﻘﻭﻴﻡ ﺍﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴـﺒﺔ‬
‫ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻭﺍﺭﺩﻫﻡ ﻭﺘﻭﺠﻴﻬﻬﺎ ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﺃﺤﻭﺍﻟﻬﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﻤـﻥ ﺍﻟﺘﻌـﺎﻭﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺴﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻷﻫﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺸﻌﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻁﺒﻘﺎ‬
‫ﻻﻴﺩﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺴﻴﺎﺴﺘﻪ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺘﺨﻁﻴﻁﻪ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ ‪.‬‬
‫• ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻜﺴﺏ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻤﺎﺴﻙ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺠﻤﺎﻋﺎﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﻀﻴﺢ ﻭﺍﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﺎﺩﻴﺔ ﺴﺭﻴﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺘﺸﺠﻴﻊ ﺭﻭﺡ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺒﻴﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬
‫• ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻘﺒل‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻤﺒﺩﺃ ﺤﻕ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺼﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﺎﺩﻴﺔ ﻤﻠﻤﻭﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬

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 ‫‪ -٨‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻡ‪.‬‬
‫ﺨﻁﻭﺍﺕ ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ -١‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺇﻗﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺠﻤﻊ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺨﻠﻕ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺘﻨﻅﻴﻤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻡ‪.‬‬
‫ﻭﺴﺎﺌل ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ -١‬ﺍﻹﻴﻀﺎﺡ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﻤﻔﺎﻭﻀﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻟﻨﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻟﻠﺠﺎﻥ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﺍﻟﻘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ -١‬ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻭﺼﻔﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺠﺭﻴﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ -١‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺼﻴﺎﻏﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻔﺭﻭﺽ ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺒﺤﺙ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ) ﺍﻟﺯﻤﺎﻨﻲ ‪،‬ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻲ ‪ ،‬ﺍﻟﺒﺴﺭﻱ(‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﻭﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﻭﺘﻔﺭﻴﻐﻬﺎ ﻭﺘﺒﻭﻴﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -١٠‬ﻜﺘﺎﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻟﻠﺒﺤﺙ‪.‬‬
‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ‪:‬‬ ‫•‬

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 ‫‪ -‬ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻭﺜﺎﺌﻕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‪.‬‬
‫• ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﺒﺤﺙ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﺸﺎﻤل‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺒﺎﻟﻌﻴﻨﺔ ) ﻋﻴﻨﺔ ﻋﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‪ ،‬ﻁﺒﻘﻴﺔ ‪ ،‬ﻋﻤﺭﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺴﺎﺤﻴﺔ (‬
‫• ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺘﺎﺭﻴﺨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻥ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﻔﺤﻭﺹ ﻭﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ‪.‬‬

‫• ﻤﺠﺎ ﻻﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻷﺴﺭﻱ‪ -‬ﺍﻟﻁﻔﻭﻟﺔ‪ -‬ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ‪ -‬ﺍﻟﻤﺴﻨﻴﻥ‪ -‬ﺍﻟﺭﻴﻔﻲ ‪ -‬ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻤﻨﺤﺭﻓﻴﻥ‪ -‬ﺍﻟﻤﺩﺭﺴـﻲ –‬
‫ﺍﻟﻁﺒﻲ – ﺍﻟﻌﻤﺎﻟﻲ‪ -‬ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ‪ -‬ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺤﻲ‪ -‬ﺍﻟﺴﺠﻭﻥ‪...........‬ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬

‫• ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻷﺨﺼﺎﺌﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺹ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻼﺝ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺨﻁﺔ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺩﻋﻴﻡ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‪.‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﺭﺸﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪-١٠‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺘﺭﺒﻭﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪-١١‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﺒﺩﺍﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪-١٢‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺨﺒﺭﺓ‪.‬‬ ‫‪-١٣‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﺸﺭﺍﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪-١٤‬‬

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 .‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻭﺘﻘﻭﻴﻡ‬ -١٥
.‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴل‬ -١٦

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