1. Definicin de conflicto Segn Fisas, V. (2001: 30) <<es un proceso interactivo que se da en un contexto determinado.

Es una construccin social, una creacin humana, diferenciada de la violencia (puede haber conflictos sin violencia, aunque no violencia sin conflicto), que puede ser positivo o negativo segn cmo se aborde y termine, con posibilidades de ser conducido, transformado y superado ()>>.
Libro: Cultura de Paz y Gestin de Conflictos By Vicen Fisas Link: http://books.google.com.do/books?id=s_uQ6gFE4mYC&pg=PA185&lpg=PA185&dq=es+un+proceso+interactivo+que+se+da+e n+un+contexto+determinado.+Es+una+construcci%C3%B3n+social,+una+creaci%C3%B3n+humana,+diferenciada+de+la+viol encia+(puede+haber+conflictos+sin+violencia,+aunque+no+violencia+sin+conflicto),+que+puede+ser+positivo+o+negativo+se g%C3%BAn+c%C3%B3mo+se+aborde+y+termine,+con+posibilidades+de+ser+conducido,+transformado+y+superado&source =bl&ots=GXOo19jx_b&sig=Helaj7Bakp9GUbqqtpSwFt_Lyd4&hl=en&sa=X&ei=xIiNT7_pNIvUgQen4tH2DQ&redir_esc=y#v=one page&q=es%20un%20proceso%20interactivo%20que%20se%20da%20en%20un%20contexto%20determinado.%20Es%20un a%20construcci%C3%B3n%20social%2C%20una%20creaci%C3%B3n%20humana%2C%20diferenciada%20de%20la%20viol encia%20(puede%20haber%20conflictos%20sin%20violencia%2C%20aunque%20no%20violencia%20sin%20conflicto)%2C% 20que%20puede%20ser%20positivo%20o%20negativo%20seg%C3%BAn%20c%C3%B3mo%20se%20aborde%20y%20termi ne%2C%20con%20posibilidades%20de%20ser%20conducido%2C%20transformado%20y%20superado&f=false

Vinyamata (2001: 129) el conflicto es definido como <<lucha, desacuerdo, incompatibilidad aparente, confrontacin de intereses, percepciones o actitudes hostiles entre dos o ms partes. El conflicto es connatural con la vida misma, est en relacin directa con el esfuerzo por vivir. Los conflictos se relacionan con la satisfaccin de las necesidades, se encuentra en relacin con procesos de estrs y sensaciones de temor y con el desarrollo de la accin que puede llevar o no hacia comportamientos agresivos y violentos ()>>.
Libro: Conflictologa: Curso de Resolucin de Conflictos By Eduard Vinyamata Link: http://books.google.com.do/books?id=tpWXsiwL2IcC&pg=PA278&lpg=PA278&dq=lucha,+desacuerdo,+incompatibilidad+apare nte,+confrontaci%C3%B3n+de+intereses,+percepciones+o+actitudes+hostiles+entre+dos+o+m%C3%A1s+partes.+El+conflicto +es+connatural+con+la+vida+misma,+est%C3%A1+en+relaci%C3%B3n+directa+con+el+esfuerzo+por+vivir.+Los+conflictos+s e+relacionan+con+la+satisfacci%C3%B3n+de+las+necesidades,+se+encuentra+en+relaci%C3%B3n+con+procesos+de+estr %C3%A9s+y+sensaciones+de+temor+y+con+el+desarrollo+de+la+acci%C3%B3n+que+puede+llevar+o+no+hacia+comporta mientos+agresivos+y+violentos&source=bl&ots=kQWFtDQ_4f&sig=fF55TewungBEZBTewGJOCvY06f8&hl=en&sa=X&ei=c4m NT4r6L4qVgweX_oiDDg&redir_esc=y#v=onepage&q=lucha%2C%20desacuerdo%2C%20incompatibilidad%20aparente%2C% 20confrontaci%C3%B3n%20de%20intereses%2C%20percepciones%20o%20actitudes%20hostiles%20entre%20dos%20o%20 m%C3%A1s%20partes.%20El%20conflicto%20es%20connatural%20con%20la%20vida%20misma%2C%20est%C3%A1%20e n%20relaci%C3%B3n%20directa%20con%20el%20esfuerzo%20por%20vivir.%20Los%20conflictos%20se%20relacionan%20c on%20la%20satisfacci%C3%B3n%20de%20las%20necesidades%2C%20se%20encuentra%20en%20relaci%C3%B3n%20con %20procesos%20de%20estr%C3%A9s%20y%20sensaciones%20de%20temor%20y%20con%20el%20desarrollo%20de%20la %20acci%C3%B3n%20que%20puede%20llevar%20o%20no%20hacia%20comportamientos%20agresivos%20y%20violentos& f=false

Entelman (2002: 173) <<el conflicto es un proceso dinmico, sujeto a la permanente alteracin de todos sus elementos. A medida que se desarrolla su devenir cambian las percepciones y las actitudes de los actores que, en consecuencia, modifican sus conductas, toman nuevas decisiones estratgicas sobre el uso de los recursos que integran su poder y, a menudo, llegan a ampliar, reducir, separar o fusionar sus objetivos>>.
Artculo: Mediacin escolar: Unidos ante el conflicto By M.Carm Boque Link: http://weib.caib.es/Formacio/distancia/Material/iguals/conflicto.pdf

Aron (1982) <<el conflicto es una oposicin entre grupos e individuos por la posesin de bienes escasos o la realizacin de valores mutuamente incompatibles>>.
Artculo: Anlisis y resolucin de conflictos desde una dimensin psicosocial. By Yolanda Ruiz.

Link: http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi12/19.pdf

Julien Freund (1983: 65) <<define el conflicto en un enfrentamiento o choque intencional entre dos individuos o grupos de la misma especie que manifiestan una intencin hostil, generalmente acerca de un derecho, buscan romper la resistencia del prximo, usando la violencia, la que podra llevar el aniquilamiento fsico del otro>>.
Artculo: La teora del conflicto o conflicto social By Santiago Grau Link: http://sgrau.septrionismo.com/?p=140

Rozenblum de Horowitz (1997: 01) <<el conflicto es divergencia de intereses, o la creencia de las partes de que sus aspiraciones actuales no pueden satisfacerse simultnea o conjuntamente, es decir, que en el momento del conflicto las partes se perciben antagnicas, y no perciben una salida o respuesta integradora para sus diferencias>>.
Artculo: El proceso de mediacin Leonor Alliende Luco Link: http://www.scribd.com/doc/53851690/Alliende-Luco-Leonor-Burgos-Pizarro-Jorge-Y-Otros-El-Proceso-de-Mediacion

Un aspecto en comn de todas estas definiciones es que si entramos en conflicto es porque no estamos de acuerdo con alguien o algo. As comprendemos que el trmino "conflicto" se refiere a las fuerzas o posiciones contrarias que se encuentran y chocan, pudiendo ser por inters comn o por simplemente por no encontrarse de acuerdo. El conflicto incentiva el cambio; a partir de una situacin conflictiva se desencadenan una serie de reacciones, estas pueden ser positivas o no. Cuando alguien entra en conflicto con otra persona es porque en cierta parte de ella se siente amenazada por sus valores o creencias. Aspectos que conciernen al tanto al individuo como al grupo. Un conflicto interpersonal existe cuando se da cualquier tipo de actividad incompatible entre dos o ms sujetos, lo cual no siempre es necesariamente negativo. La causa del conflicto es la percepcin o creencia de que existen necesidades, deseos, ideas, intereses y objetivos opuestos. Las claves para desarrollar las habilidades negociadoras son subrayar las palabras interdependencia y percepcin. Si no hay interdependencia, poco podrn o querrn hacer las partes. Muchas personas perciben la negociacin como conflicto, pero si a eso aadimos una mala actitud u opinin se produce un estado de aversin originado en un pensamiento rgido. El pensamiento rgido. Este tipo de pensamiento disminuye la capacidad de ver las compensaciones necesarias para una solucin ganar-ganar.

1.1 Clasificacin de los conflictos Teora de los conflictos latentes, emergentes y manifiestos (Moore, 1995): Los conflictos latentes son aquellos en que las tensiones bsicas todava no se han desarrollado por completo. Los conflictos emergentes se refieren a aquellos en los que

las dos partes son identificadas, las dos partes reconocen la existencia del conflicto, pero si no se lleva un procedimiento de regulacin se puede producir una fuerte escalada. Y los conflictos manifiestos son aquellos en los que las dos partes se comprometen habiendo iniciado negociaciones o la regulacin del conflicto, aunque no signifique que llegue a una solucin. Conflicto de intereses o conflictos de derecho (Funes de Rioja, 1996): Los conflictos de intereses son aquellos <<que sirven para fijar reglas sobre condiciones de trabajo o meramente econmicas>> (Funes de Rioja, 1996: 96). Los conflictos de derecho se producen cuando existe una contraposicin entre los intereses de diferentes partes. En funcin a la magnitud, Funes de Rioja clasifica en: Conflictos individuales son aquellos en los que el inters propio. En cambio, en los colectivos en inters afectado es el del grupo. Conflicto intrapersonal y colectivo Fisher (1990): Los conflictos intrapersonales son aquellos que afectan a una nica persona. Son contradicciones que producen en el interior de una persona. Los conflictos colectivos son aquellos que afectan a dos o ms personas. Estos ltimos se caracterizan en funcin del nmero de personas afectadas. En cada caso son ms los afectados hasta que alcanzamos el conflicto que perjudica a toda la poblacin mundial. Conflictos de alta intensidad y baja intensidad (Morales, 1999): Los conflictos de baja intensidad son aquellos en los que, a pesar de que existe violencia, la negociacin es la que cierra el ciclo y acaba por generar una solucin que reconoce la legitimidad de los intereses del grupo. En cambio, los conflictos intratables o de alta intensidad se caracterizan por repetidos fracasos en los intentos de solucin. Se trata de conflictos que han afectado a muchas generaciones y que ha generado muchos problemas al grupo, e incluso se constituye como parte de l. Conflictos ideolgicos, polticos e interpersonales (Vinyamata, 1999): Los conflictos ideolgicos son <<aquellos que hacen referencia a las ideas, los valores, a las conceptualizaciones, al cmulo de informaciones y percepciones que contribuyen a dotarnos de un pensamiento determinado, incluyendo los que provienen de la formulacin de intereses de poder, y de los provenientes de la inspiracin religiosa, y del discernimiento filosfico>>. Por otra parte, las causas de los conflictos polticos son << la diversidad de intereses (de necesidades) en lugar da diversidad de formas de expresarlas e interpretarlas>>. Por ltimo los conflictos interpersonales entienden los conflictos que se producen entre varias o ms personas, como por ejemplo los conflictos matrimoniales, los conflictos escolares, los conflictos vecinales y cvicos, laborales y entre organizaciones. Conflictos interpersonales, intrapersonales o sociales (Burguet, 1999):

Marta Burguet seala que los conflictos se pueden clasificar segn los colectivos implicados (interpersonales, intrapersonales o sociales. Los sociales pueden ser internacionales, ecolgicos o econmicos), el tipo de comportamiento (de evitacin, competitivo, colaborador, complaciente y transigente) la temtica (de intereses, estructurales, de relacin, de informacin y de valores ) y la percepcin (latente, real, pseudoconflicto). Los conflictos calientes o fros, (Muldoon, 1998): Por lo general, un conflicto o est oculto, es decir <<fro>>, o es incendiario, como un fuego fuera de control. Mientras que hemos de sacar los conflictos fros de las profundidades heladas para podernos identificarlos y resolverlos, los conflictos calientes se han de contener primero para poder resolverlos antes de que consuman todo lo que hallen en su camino (). Como consecuencia de todo esto, lo que vemos es que un conflicto tiene como principal aspecto el desacuerdo. No obstante, puede desglosarse en conductas hostiles o de rechazo, incluso gestos cargados de ira, y finalmente culminar en conductas de violencia fsica y/ o verbal. El conflicto no es algo necesariamente negativo, todo lo contrario, es algo positivo si en este momento de desacuerdo se utiliza la va del dialogo para el acuerdo.

1.2 Escuelas sociolgicas del pensamiento acerca del conflicto. El punto de vista tradicional representa el conflicto como malo e indica que debe evitarse. Este enfoque fomenta la evasin y el comportamiento competitivo en la interaccin. La escuela del pensamiento de las relaciones humana, desde esta perspectiva se ve el conflicto como algo natural, a veces funcional y otras disfuncional. El conflicto puede ser un mecanismo mediante el cual se promueve el conocimiento de los puntos de vista y opiniones de los individuos, del cual nace una oportunidad para la creatividad y la persuasin. El conflicto tambin puede acrecentar la comunicacin y la integracin. El punto de vista de la interaccin, sostiene que el conflicto es inevitable y que tener y mantener un cierto nivel de este puede ser til. En esta escuela del

pensamiento se ve el conflicto como una fuerza positiva siempre y cuando no este mal diagnosticado, mal manejado o evadido negativamente. Algunos de los puntos de vista positivos respecto al conflicto son los siguientes: los mltiples puntos de vista, a diversidad, la cohesin, el cumplimiento de plazos y la creatividad.

1.3 El conflicto constructivo y destructivo. La mayora de los individuos tienen actitudes preexistentes hacia el conflicto que son positivas (constructivas) o negativas (destructivas). La actitud o enfoque personal afecta la eleccin de la estrategia.

1.4 La teora del conflicto, el caos y la complejidad. El conflicto es tanto inevitable como necesario para la existencia de un grupo social. De acuerdo con la teora, este tiene un funcin de comunicacin que puede ayudar al consenso y la integracin. El conflicto que no se confronta puede llevar a una desintegracin parcial o total o a un cambio indeseable a travs de actos subversivos o una demostracin de hostilidad. Las teoras de la complejidad y el caos nos muestran que el comportamiento se transforma en un sistema o patrones. El cambio es predecible, si existe una visin de largo plazo y un adecuado entendimiento del conflicto.

1.5 El conflicto constructivo y destructivo. La mayora de los individuos tienen actitudes preexistentes hacia el conflicto que son positivas (constructivas) o negativas (destructivas). La actitud o enfoque personal afecta la eleccin de la estrategia.

1.6 La teora del conflicto, el caos y la complejidad. El conflicto es tanto inevitable como necesario para la existencia de un grupo social. De acuerdo con la teora, este tiene un funcin de comunicacin que puede ayudar al consenso y la integracin. El conflicto que no se confronta puede llevar a una desintegracin parcial o total o a un cambio indeseable a travs de actos subversivos o una demostracin de hostilidad. Las teoras de la complejidad y el caos nos muestran que el comportamiento se transforma en un sistema o patrones. El cambio es predecible, si existe una visin de largo plazo y un adecuado entendimiento del conflicto.

1.7 El enfoque sistmico para el diagnostico del conflicto

Es de mucha importancia tener el dominio de teora de los sistemas ya que esta es capaz de reconocer a las partes, los sistemas crean y preserva el conflicto por el hecho de ser abiertos, si fueran cerrados dejaran de existir. Estos enfoques analizan las relaciones de causa y efecto, as como tambin la retroalimentacin y las diversas formas de estructuracin, reglas y roles. Si queremos que el conflicto sea preservado se le debe cooperar ya que es el mayor factor para que esto se de.

1.8 El pensamiento sistmico en contexto simples y complejos Con el pensamiento sistmico podemos reunir informacin necesaria para evaluar las opciones y formular estrategias, as como tambin nos facilita descubrir el problema real y no tenemos el temor de equivocarnos al resolverlo.

1.9 Manejo, resolucin y evasin del conflicto mediante la negociacin El manejo se basa en que el conflicto se usa de manera constructiva y con el fin de tener un punto de vista positivo. La resolucin del conflicto es tener la capacidad, la responsabilidad, la colaboracin y el compromiso. Evadir los conflictos es no hacer nada, aunque en algunos casos es mejor evadir ciertos conflictos ya que seria bueno crearlos cuando se intenta crear resultados constructivos.