ESC

LE 25/02/2011

contrle de gestion
La force dun contrleur de gestion nest ni dans son
approbation, ni dans sa rfutation; elle est dans son explication , cest--dire dans sa manire de poser le problme et dexpliciter sa rsolution a qui le droit

-Dr A.BennourMAZROU NASSIMA

En toi est lillimit

Socrate avait, dans la Grce antique,une haute opinion de la sagesse.

Quelquun vient un jour trouver le grand philosophe et lui dit: sait-tu ce que je viens dapprendre sur ton ami?
-Un instant, rpondit Socrate. Avant que tu me racontes, jaimerais te faire passer un teste, celui des 3 passoires: -Les 3 passoires? -Mais oui , repris Socrate. Avant de me raconter toutes sortes de choses sur les autres, il est bon de prendre le temps de filtrer ce que lon aimerait dire. Cest ce que jappelle le test des 3 passoires. La premire passoire est celle de la vrit. As-tu vrifi si ce que tu veux me dire est vrai? -Non. Jen ai simplement entendu parler -Trs bien. Tu ne sais donc pas si cest la vrit. Essayons de filtrer autrement en utilisant une deuxime passoire, celle de la bont. Ce que tu veux mapprendre sur mon ami, est-ce quelque chose de bon? -Ah non! Au contraire. -Donc, continua Socrate, tu veux me raconter de mauvaise choses sur lui et tu nes mme pas certain si elles sont vraies. Tu peux peut-tre encore passer le test, car il reste une passoire, celle de lutilit. Est-il utile que tu mapprennes ce que mon ami aurait fait? -Non. Pas vraiment. -Alors, conclut Socrate, si ce que tu as a me raconter nest ni vrai, ni bien, ni utile, pourquoi vouloir me le

dire?

Premire partie : Terminologie

La communication
Pour avoir raison au cour dun dbat, il suffit:

Se parler soi mme. Se montrer satisfait de ses propre arguments. Feindre couter son interlocuteur. Linterrompre par moments pour se donner lillusion dchanger. Sarmer de grimaces de mouvement strotyps, de hochements de tte. Le rsultat est loquent chacun sest parl lui-mme, chacun la fait en prsence de lautre dans un monologue deux ou, chacun se retire indemne de tout apprentissage.

NB: il ne peut y avoir une dynamique apprenante, lorsque lobjectif de dpart est davoir raison.

La communication nat de linformation comment?

Pour tout journaliste, linformation est un renseignement qui sort de lordinaire. Si un chien mord un colonel, ce nest pas une information; mais si un colonel mord un chien, alors cela est une information. Dans labsolu, une information cest tout ce qui permet de constater un fait. Il se prsente alors une alternative: Soit cette information est garde pour un profit personnel, soit elle est mise la disposition dautres, si ceux-ci la font galement circuler de proche en proche, il stablit un systme ou une chane de communication: donc la communication nat de linformation. La ncessite de linformation lintrieur de lentreprise est vidente. Une information sous la forme dun journal dentreprise, nes plus suffisante, il faut que stablisse une circulation de renseignements permettant chacun de connatre tout ce quil doit et veut savoir. Il ne s'agit pas de tout savoir, mais davantages de savoir ce dont on a besoin. Une bonne information se doit dtre bien dose.

Puisque: si linformation circule tout les niveau, aussi bien chez les cadres, chez les agents de matrise que dans la base, elle permettra une concertation globale des plus bnfiques.

Problme !!!!!!
Dans la majorit des entreprises, linformation nest que descendante; le service commerciale transmet aux tudes les dsires du client, les tudes transmettent leurs instructions latelier. A chaque passage, linformation est susceptible de se dformer ou de ne pas tre comprise. Les effets conomiques et psychologiques peuvent donc tre catastrophiques. Ceci devrait nous faire prendre conscience des nombreux obstacles que rencontre un groupe lorsquil veut communiquer..!!! On part habituellement du principe que tout le monde comprend notre point de vue et que le dcodage de linformation reue, lorsque cest nous qui leffectuons, est ncessairement correct. Or dans presque tous les cas, cest lhypothse contraire qui se vrifi : chaque sujet ayant accs un lment dinformation linterprte sa manire et en gnral le dforme (voire plus loin la rumeur). Aussi, il serait naf de croire, soit que notre message est toujours compris, soit que nous comprenons parfaitement ce qui nous est transmis.

nigme: y-a-til un bruit dans une fort lorsquun arbre scoule, sil ny a personne pour entendre ce bruit?
La bonne rponse est non , il y a des ondes de son; mais il ny a pas le son moins que quelquun puisse le percevoir.
le son est une communication. le son est cre par perception. Cela peut paratre banale tout fois, les consquences de cette banalit sont immenses: Cest le rcepteur qui communique (le communicateur). La perception ne relve pas de la logique mais de lexprience. Mais nous savons que nous ne pouvons percevoir que ce que nous somme capable de percevoir. Dans ce cas, on ne peut communiquer que dans le langage de celui qui reoit, en usant de son vocabulaire

on dit toujours de lart dcrire que lorsque lon bute sur une phrase cest que la pense est confuse, et que ce nest pas la phrase qui a besoin dtre remise daplomb, mais la pense qui est derrire. En crivant nous essayons de communiquer avec nous mme .

Quelques notions :
Budget : est un programme suivre, une
prvisions de ressource financire pour les utilise dans lanne prochaine, ce programme est trs court terme. Budget publique = budget de gestion + budget dquipement
01/01/n

Le pouvoir : cest lensemble des

actions, par les quelles une personne ou un groupe de personne ou dun autre groupe un rsultat quil veulent. La politique : cest la manire datteindre un but prcis. la politique cest la manire dexercer le pouvoir.

bilan douverture dbut des

tat : cest le groupe dont les dirigeant ont

monopolis la contrainte organise; a veut dire les forces de lordre.

activits
Bilan de fin danne TCR

tat = politique + conomie + pouvoir+ droit

Donc, le but de ltat cest dagir, et faire agir, en dautre termes : cest faire et faire faire. Pou cela, le pouvoir ne peut aboutir au rsultat recherch (ou bien ne peut ralis sa politique) que sil mne une action intgre.

conomie : lconomie est la science qui

tudie le comportement humain autant que relation entre les fins (but, objectif) et les moyens rares, a usage alternative. Cest aussi lart dordonner les moyens disponibles en but datteindre les fin recherches. Nb: pour faire de lconomie, il faut de la politique.

Action intgre
D
diagnostic

Le diagnostic permet de dterminer le problme.

Tout action intgr prsuppose la dfinition dune stratgie et dune tactique correspondante.

A chaque stratgie il y a une tactique.

budget

Intgr
S Ai
Action intgr

Plan
controle

Coordonne Harmonis

Les caractristiques du plan : Un plan intgre : consiste cre des Les caractristiques du plan circuits conomiques pou crer des nouvelles branches partir des sousLa stratgie : est la mise en place des ressources produits utilise des activits existante. ncessaires lexcution de laction de base. Ex : tlphone portable, MP3, MP4 La tactique : est la mise en uvre de ces ressources. Un plan harmonis : vise T laction de base : cest laction sans laquelle en ne peut pas continuer. Il faut que le gestionnaire maitrise lla prvision pour quil puisse faire laction. Pour prvision on utilise les techniques quantitative de gestion (PMO, STAT, MATH rduire des ingalit gographique, du potentiel conomique entre les diffrentes rgion. Un plan coordonne : ncessite la prise en compte dans ltude des programmes, des mthodes et des instructions donner.

Il faut prcis le problme avant de faire laction intgre.

TRIPOLE DE GESTION
OBJECTIF

. Quand on mesure laction, la raction viens pour dcider la fin de laction ou continuer Le contrle de gestion sintresse laction qui ne doit pas tre confondus un systme de mesure.

REACTION
- Tripole de gestion -

MESURE

Obj.op
Le respect des volumes

Obj.op
Respecter les dlais

Part de march

Objectifs stratgiques

tre rentable

Matrise de la qualit

La matrise des cots

Obj.op

Obj.op

Lobjectif Quest ce quun objectif ?

Lobjectif nest pas une tache accomplir, cest un but atteindre.
Lobjectif est mesurable et assorti des moyens et de dlai. Lobjectif est le rsultat dun acte de volont, qui suppose un double effort.
Obj. = prvision + volont
Le bnfice Le capital investi interne externe Crdit client augmentation de rentabilit du capital investi

Obj.= p+v / obj. =v+p

Nb : lentreprise est une pyramide dobjectifs et de moyens

dsinvestir

Caractristiques des objectifs : Cohrents : entre eux refltent la stratgie dentreprise. Significatifs : mesurables, dats, clairs, et personnaliss . Mobilisateurs : ambitieux mais ralistes, peu nombreux, ngocis et assortis de plan daction.

Stocks=0

Amliore la qualit

Action sur les encours

Les litiges

La notion de lobjectif appartient au processus dactions finaliss (planifies), ainsi on atteint un but selon lobtention dun rsultat dfini.

On ralise un objectif par rapport une fin pose.

Lobjectif est dordre praxologique, il dfinit ce quil faut au moins ralis pour atteindre une fin. Le but est dordre pragmatique, il dtermine les meilleures moyens pour russir. Lobjet : nous allons parl du contrle de

gestion
E = ( max min )
cart Matriser la gestion dentreprise

La finalit :
La finalit est la distinction de laction.

La finalit est la raison dtre de laction, sachant que tout action repose sur un objectif.
Cest laction de base

La matrise de la gestion de lentreprise

Lexistence dun contrleur de gestion

La mise en uvre dobjectif

actions

La formalisation dun plan daction dtaill est une garantie de succs dans latteinte de lobjectif.

responsa bilit
R1 R2 R3 . . .

dure
dbut fin

Rsultat attendu
Ra1 Ra2 Ra3 . . .

Moyens ncessaire
nature cots

A1 A2 A3 . . .

- Plan daction et moyens ncessaires Stratgie (LT)

G E S T I O N

budget

Exploitation(CT)

Contrle

plan

Le plan et le budget permettent la traduction concrte des objectifs stratgiques dans la ralit de lexploitation

? Pourquoi mesurer
.Sans mesure, le progrs est subjectif

Les intresss ont besoin de savoir ou il .sont

.Les mesures permettent de faire un plan Il faut pouvoir dterminer les actions .prioritaires

. . . . . .

Un excellent moyen de reconnatre les .efforts

Mesurer peut servir justifier les moyens .supplmentaires Mesurer matrialise lengagement de .chaque un lamlioration de sa gestion .La mesure est propre la structure

LA METROLOGIE
Un progrs qui nest pas mesurer nexiste pas.

La mtrologie ; Cest la science de la dtermination de ltalons de mesure (Cest la science de la conception)

Condition ncessaire pour progresser, mais pas suffisante.

Une mesure qui ne gnre pas daction ne sert rien.

Mesurez par ce que vous en prouvez en besoin, mais surtout pas pour vous faire plaisir.

Donc, cest quoi le contrle de gestion ?

Le contrle de gestion sintresse laction ( on juge selon les actes et non pas sur les apparences). Lesprit du contrle ;
Parmi les outils du contrle de gestion : Quest ce quun contrle ? 1. Cest garder un cap constant sur lobjectif initiale: comprendre linformation. Prvoir les actions de corrections. Rguler le plan initiale.

- le tableau de bord .
Le contrle de gestion est un systme dinformation de gestion. Cest les techniques de suivi des pris de revient. Pratique budgtaire.

valuer les action pour les corriger .

Mais surtout anticiper. 2. Il ne sagit pas de modifier les objectifs, mais il sagit de modifier la trajectoire pour atteindre les objectifs.

Est un mode danalyse de la rentabilit.

le contrle de gestion est un instrument de pilotage conomique pour mener bien comptitivit de lentreprise et la rendre de plus en plus performante.

En priode de crise: la qualit de cet outil est dterminant et passe ncessairement par la formulation dune problmatique approprie.

Un bon manager doit communiquer ; il peut mme dire faux pour tester la raction du groupe, sil ne ragit pas, il est ncessaire de revoir la composante du groupe.

Q : quest ce quune entreprise performante ?

Cest une entreprise qui doit faire face la concurrence internationale .
Ce qui implique dorganiser le changement et piloter lentreprise dune manire conomique. Une entreprise ne peut tre performante sans la mise en uvre efficace dun contrle de gestion.

Une entreprise comptitive, cest--dire capable de satisfaire les consommateurs en leur fournissant des produits de meilleur qualit et au moindre prix.

Q : comment rendre lentreprise algrienne performante?

Puisque dans une entreprise algrienne, y a :
Absence de culture managriale qui caractrise lconomie algrienne. Alors, il faut : faire prendre conscience aux dcideurs de la ncessite dadopter approprie pour le contrle de gestion dans lentreprise algrienne.

INTERNATIONAL

Le contrle de gestion

Pour une entreprise algrienne performante

NATIONALE

Inciter les chercheurs sintresser ce secteur pour trouver des moyens successible dappuyer tout dmarche visant rendre performante sa gestion. Donc, lentreprise algrienne ne peut tre performante sans la mise en uvre efficace dun contrle de gestion.

Performance = comptition / comptence

Premire partie: misions et organisation du contrle de gestion dans lentreprise.

Elle a pour objet didentifier et danalyser les ranges du contrle de gestion.

1. 2. 3. Le processus dcisionnel La communication La participation

Deuxime partie : le contrle de gestion proprement dit Elle a pour objet de montrer comment doit on s y prendre pour parvenir la mise en uvre du contrle de gestion suivant le degr dorganisation de l'entreprise.

Troisime partie : la mise en place dun systme de contrle de gestion. Elle a pour objet de faire le point sur la pratique du contrle de gestion dans lentreprise algrienne en essayant de comprendre pourquoi le contrle de gestion dans lentreprise algrienne nest rien dautre quune dnomination pur et simple dune structure et non pas un instrument de pilotage conomique pour mener bien sa comptitivit. Enfin, il est indispensable de souligner que seul la comptence du pilote est dterminante pour organiser et conduire le changement.

a suivre

MAZROU NASSIMA