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PLAN DE NEGOCIO
ESTUDIANTES:
Huancayo | 2012 1
RESUMEN EJECUTIVO
INDUSTRIA CANINA MIS HUELLITAS Los animales nos brindan beneficios fsicos y psicolgicos. Las mascotas aumentan la autoestima y la calidad de vida de: personas con discapacidad fsica, ancianos, adolescentes en riesgo, enfermos mentales, epilpticos, etc. El perro ha sido reconocido desde siempre como "el mejor amigo del hombre". Esta relacin ha evolucionado hasta convertirse en una nueva forma de interaccin, origen de grandes beneficios para la sociedad .El Perro Domesticado, o sencillamente el Perro, sea por su inteligencia o fidelidad, se ha ganado el lugar ms cercano al ser humano, muchas personas lo consideran su nico amigo. No existe compaa ms leal ni guardin tan feroz y desinteresado como el perro. Aun as, son muchas las veces que la nica recompensa que ofrecemos a este amigo tan sincero, es brindarle una calidad de vida mejor. Tradicionalmente, el perro ha ayudado al hombre en tareas tales como: la caza, vigilancia, pastoreo, rescates, deteccin de narcticos, etc. Hoy es considerado como un miembro ms de la familia. Para muchas personas tener una mascota significa tener un miembro ms de su familia al cual brindarle lo mejor. As mismo sabemos que existen lugares que brindan servicios en el cual las personas no tiene que preocuparse de su salud pero en la actualidad la gente opta por adquirir servicios completos en un solo lugar y sin tener que preocuparse del cuidado de su mascota. Nuestra segmentacin est orientado A Viviendas en el Distrito de Huancayo y Tambo Zona urbana, Distrito de Huancayo y el Tambo Zona urbana Familias de Nivel Socio Econmico: A y B. En la ciudad de Huancayo existen, muchos lugares donde se pueden encontrar similares servicios, sin embargo la diferencia de este proyecto es que se tendrn todos los servicios en un solo lugar, adems se ofrecern paquetes de servicio.
1. MODULO I: DATOS GENERALES 1.1. RAZN SOCIAL DE LOS INTEGRANTES 1.1.1 INDUSTRIA PARA CANES Mundo canino Mis huellitas
Es una industria solo perros el cual brindar un servicio completo como son: Alojamiento de mascotas, Escuela de adiestramiento y correccin de conducta canina, Peluquera canina, baos sanitarios y de belleza, Traslados de mascotas, Delivery de Farmacia Veterinaria, alimentos y atencin mdica canina. Integrantes e-mail Cod.M
1.2
FACTOR
PESO
"FERRETERIA DELIVERY"
Inovacion Viabilidad Comercial viabilidad economica Viabilidad tecnologica Viabilidad legal TOTAL
Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado 6 1.2 5 1 6 1.2 8 1.6 9 1.8 5 7 7 8 1 1.4 1.4 1.6 6.6 6 5 5 6 1.2 1 1 1.2 5.4 7 7 5 7 1.4 1.4 1 1.4 6.4 6 8 7 9 1.2 1.6 1.4 1.8 7.6 8 8 7 9 1.6 1.6 1.4 1.8 8.2
Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo .Marzo ,2012 1 MAS DESFAVORABLE 10 MAS FAVORABLE
En la matriz que observamos podemos apreciar que las propuestas o ideas de negocios que tienen mayor ponderado son: empresa que ofrezca servicio de construccin con albailes con experiencia e industria para canes mundo canino
mis huellitas. A continuacin analizaremos las ideas de negocios que tienen mayor ponderado y el porqu de su calificacin. Innovacin, empresa que ofrezca servicios de construccin con albailes con experiencia tiene la calificacin de 8 por que en Huancayo no existe ninguna empresa que de la confianza que la gente necesita para poder construir con personas capacitadas para el trabajo. Para industria para canes mundo canino tiene la calificacin de 9 porque a nivel nacional no existe una empresa que brinde un servicio completo para canes en un solo lugar. Viabilidad comercial, para la empresa de servicios de construccin con albailes con experiencia su calificacin es de 6 porque en realidad no se sabe si la gente apostara por pagar una cantidad poco mayor de la que pueden pagar a un maestro de obra. y la calificacin de industria para canes es de 8 porque la gente quiere mucho a su mascota y quiere lo mejor para ellos. Viabilidad econmica, la calificacin para ambas ideas de negocio son el mismo porque se realizara la misma inversin de capital de los socios en la cual el servicio ser de primera para todas las personas que requieran del servicio. Viabilidad tecnolgica, para ambas ideas de negocio la calificacin es de 7 ya que se contaran con las mejores maquinarias que se podran requerir para el buen funcionamiento de la empresa. Viabilidad legal, para la empresa que ofrece servicios de construccin con albailes con experiencia e industria para canes son los mismos ya que no existe ninguna objecin legal para su ejecucin. 1.3 MATRIZ PARA ELEGIR LA IDEAS DE NEGOCIO (II)
MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (II)
"CREAR UNA INSTITUCION DE CUIDADO Y ESTIMULACION TEMPRANA PARA NIOS DE SI 0-3 AOS NO
1 1 1 1 1 2 3
"FERRETERIA DELIVERY"
EMPRESA QUE OFRESCA "INDUSTRIA PARA SERVICIOS DE CANES" CONSTRUCCION " MUNDO CANINO CON ALBAILES CON MIS HUELLITAS" EXPERIENCIA SI
1 1 1 1 1 1 1 3 3 1 2
SI
1
NO
NO
SI
1 1 1 1 1 5
NO
Existe una necesidad que satisfacer en tu localidad? Existe un mercado para este producto o servicio Quieres realizar este proyecto? Es posible producir el producto en tu distrito o regin? Este proyecto permitir tener ganacias? TOTAL DE IDEAS CON SI
1 2
Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo .Marzo ,2012 En la matriz que a continuacin presentamos son de acuerdo a las preguntas orientadoras para cada idea de negocio se realizo para poder analizar que oportunidades de oferta tienen las mismas.
Luego de evaluar la 2da. Matriz las ideas de negocio que tiene mayor puntaje son: empresa que ofrezca servicios de construccin con albailes con experiencia y industria para canes mundo canino mis huellitas 1.4 MATRIZ PARA ELEGIR LA IDEAS DE NEGOCIO (II)
MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (III) "CREAR UNA INSTITUCION DE CUIDADO Y ESTIMULACION TEMPRANA PARA NIOS DE 0-3 AOS 5 3 4 2 1 2 17 EMPRESA QUE OFREZCA SERVICIOS DE "INDUSTRIA PARA CANES" CONSTRUCCION " MUNDO CANINO MIS CON ALBAILES CON HUELLITAS" EXPERIENCIA 3 3 3 3 4 3 19 5 4 4 4 4 4 25
"FERRETERIA DELIVERY"
Disponibilidad local de materias primas Existencia de demanda insatisfecha disponibilidad de mano de obra calificada Disponibilidad de mano de obra a costo aceptable Tecnologia localmente disponible Tienes habilidades para gestionar el proyecto PUNTAJE TOTAL
1 2 3 2 2 1 11
2 3 4 2 1 2 14
1.5
MATRIZ DE CONSOLIDACIN
MATRIZ DE CONSOLIDACION PARA UNA IDEA DE NEGOCIO IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3 IDEA 4 IDEA 5 6.6 2 17 25.6 5.4 1 11 17.4 6.4 3 14 23.4 7.6 3 19 29.6 8.2 5 23 36.2
Fuente: Elaboracin Propia, Huancayo .Marzo ,2012 En la matriz que presentamos seleccionamos las ideas de: industria para canes mundo canino mis huellitas y empresa que ofrezca servicios de
construccin con albailes con experiencia segn la evaluacin realizada estas opciones obtuvieron los ms altos puntajes: 36.2 y 29.6 respectivamente.
1.6
UBICACIN GEOGRAFICA
CODIGO CIIU
ACTIVIDADES VETERINARIAS
8520
i. ii.
UBICACIN: Avenida Las Lomas De La Molina, 567 - Urb. Las Lomas De La Molina - La Molina Lima SERVICIOS QUE BRINDA :
CONSULTORIO MEDICO: RADIOLOGIAS ECOGRAFIAS LABORATORIO CIRUGIAS ASISTENCIA DE PARTO SERVICIOS ESPECIALES: HOSPEDAJE (INTERNO Y/O CAMPO) INTERNAMIENTO MONTA ASISTIDA INSEMINACION CREMACION DESPARASITACIONES VACUNAS TRASLADO (MOVILIDAD EN Leer ms EMERGENCIAS) GROOMING: BAO ESTETICOS
BAO CON TRATAMIENTO BAO MEDICADO CORTES ESPECIALIZADOS DEPILACION DE OIDOS CORTE DE UAS LIMPIEZA DE GRANDULAS MOVILIDAD PETS SHOP: ALIMENTOS EN MARCAS PREMIUN: NUTRAM PROPAC PELIGREE ROYAL CANIN PRO PLAN DOG CHOW EUKANUBA FARMACIA ACCESORIOS ANTI-PULGAS: FRONTLINE ADVANTIX REVOLUTION FIPROCAN Horario de Atencin: Lunes a Viernes 9 am - 9 pm - Sbados: No hay Atencin Solo Emergencias, Domingos 9am a 5pm. Emergencias las 24 horas los 365 das del ao. iii. INSTALACIONES:
CONSULTORIO
SALA DE VACUNACION
SALA DE OPERACIONES
ACCESORIOS
MOVILIDAD
RECEPCIN
1.10
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Al seleccionar esta idea de negocio, la estrategia genrica es la DIFERENCIACIN, ya que el segmento al cual nos dirigimos est conformado por personas desean adquirir el servicio y estn dispuestos a pagar por la atencin y el cuidado de sus mascotas.
1.11 DISEO DE LA ENCUESTA PARA LA PRUEBA PILOTO O PRETEST PARA LA INDUSTRIA CANINA MUNDO CANINO MIS HUELLITAS
I. DATOS DE CONTROL Marque la alternativa que se ajuste a su realidad. 1. TIENE USTED EN CASA PERROS Si No 2. QU SERVICIO UTILIZA MS SU MASCOTA? Atencin Mdica Adiestramiento Cuidados en la Alimentacin Peluquera Canina Alojamiento y Guardera Otros 3. CUNTAS VECES AL MES ADQUIERE EL SERVICIO? 1 2 3 4 5 a ms 4. EST SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA? Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho 5. QU COMIDA ES PREFERIDA POR SU MASCOTA?
Comida de casa Comida para perros Cualquier tipo de comida Otros II. DATOS ESPECIFICOS 6. ESTARA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO (adiestramiento, spa, peluquera, guardera, veterinaria, servicio a domicilio, alimentacin, otros) PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA? Definitivamente adquirira el servicio Quizs adquirira el servicio No estara seguro Quizs no adquirira el servicio Definitivamente no adquirira el servicio 7. CADA CUNTO TIEMPO ADQUIRIRA EL SERVICIO? Semanal Mensual Diario 8. CUNTO ESTARA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU MASCOTA? 50-100 soles 100-150 soles 150 soles a ms 9. A QUE LUGARES ACUDE FRECUENTEMENTE PARA LA ATENCIN DE SU MASCOTA? Veterinario Casa de alojamiento Cuidador de perros Adiestramiento Otros 10. Qu ELEMENTOS CONSIDERA NECESARIO PARA ARQUIRIR NUESTRO SERVICIO CON RESPECTO DE OTRO? (Marque ms de una alternativa) Responsabilidad y buen trato Gua de profesionales Ubicacin cntrica Infraestructura de primera
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
En esta parte presentamos los resultados de una encuesta llevada a cabo por cada idea de negocio (anexo 2), en base a dichos resultados analizaremos las expectativas de demanda que presenta cada idea de negocio con el fin de elegir la mejor idea de negocio. La muestra se efectu con 100 personas en la ciudad de Huancayo y el Tambo, todas ellas pertenecientes a la poblacin econmicamente activa.
TOTAL GENERAL E n Fuente: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros. Elaboracin: Propia. Huancayo, marzo 2012
74% SI NO 28%
La poblacin encuestada est conformada en un 74% personas que tienen perros y 26% de personas que no tienen perros, esto no permite obtener un panorama general posible pblico que adquiera el servicio.
F u e n t e :Muy satisfecho
ESTA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA FRECUENCIA FRECUENCIA ABSOLUTA RELATIVA SIMPLE SIMPLE % 44 25 4 1 74 58% 33% 6% 1% 100%
n Fuente: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros. Elaboracin: Propia. Huancayo, marzo 2012
La muestra fue tomada con personas que tienen perros y estn satisfechos con el servicio que le brindan a su mascota en un 58% y muy satisfechos son el 35% de las personas encuestadas lo cual nos indica apenas el 1% est muy satisfecha con el servicio que les ofrecen a sus mascotas.
Adiestramiento E n Alojamiento F Alimentacin u e Servicio a domicilio n F Otros 0 0% u 74 100% tTotal general e FUENTE: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros. Elaboracin: Propia. Huancayo, marzo 2012
En las encuestas realizadas se muestra que el servicio ms importante para el cuidado de sus mascotas es el de peluquera con el 43% de personas y que el 22% prefieren el servicio adiestramiento, seguidamente alojamiento con 13% y alimentacin con el 11% de las personas encuestadas.
ESTARIA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA F u FRECUENCIA FRECUENCIA e ABSOLUTA RELATIVA n t SIMPLE SIMPLE %
e :Definitivamente
19 29 22 2 2 74
adquirira el servicio E Quizs adquirira el n servicio F u estara seguro No e Quizs no adquirira el n servicio F uDefinitivamente no t adquirira el servicio e Total general F
U ENTE: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros. Elaboracin: Propia. Huancayo, marzo 2012
Al analizar el grfico mostrado notamos que existe una intencin de demandar el producto de un 68% de la poblacin, esta cifra nos indica que nuestro posible mercado es segmentado y podra orientarse hacia personas con las siguientes caractersticas: personas que necesitan de un servicio completo para su mascota con la mejor atencin y el cuidado de sus mascotas.
1.12.7 CUNTO ESTARA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU MASCOTA
CUNTO ESTARA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU MASCOTA CASA PERROS 50-100 soles 100-150 soles 150 soles a ms total general frecuencia absoluta simple frecuencia relativa simple %
64 25 1 90
Fuente: Encuesta a pre test para crear empresa de servicios para perros. Elaboracin: Propia. Huancayo, marzo 2012
25%
En el grfico resalta el hecho de que el 64% de los encuestados est dispuesto a pagar el costo de 50-100 nuevos soles, pero tambin notamos que un 25% de los encuestados est dispuesto a pagar de 100-150 Nuevos soles, este precio es atractivo para la idea de negocio, asimismo el porcentaje de personas con esta capacidad de pago no es nada despreciable.
Fuente: Encuesta a pre test para crear empresa de servicios para perros. Elaboracin: Propia. Huancayo, marzo 2012
El 55% de las personas encuestadas llevaran a sus mascotas mensualmente lo cual nos da a entender que segn la atencin que reciben en la industria las personas estaran dispuestas a volver mensualmente, el 30% de personas que llevan quincenalmente mente a sus perros a cualquier servicio seran las ms beneficiadas para cualquier promocin que se realice en la empresa.
1.13
ANALISIS FODA
FORTALEZAS F1.No existen industrias dedicadas con seriedad y profesionalismo dedicadas a los canes y nosotros seremos los pioneros en este servicio F2.infraestructuira de primera calidad con un conjunto de profesionales al cuidado de su mascota. F.3.Situado en la mejor zona del valle del Mantaro, lugar cntrico y seguro. OPORTUNIDADES (O1,F1)Establecer O.1.Establecer convenios convenios con con instituciones pblicas instituciones como: PNP y empresas privadas. empresas de seguridad O.2 Inmediato que tengan canes posicionamiento del guardianes, para mercado con la calidad de adiestrar, alimentar y servicio. asear a los canes. O.3.El tipo de servicio es (O3,F1,F3)Promover la completo con los ms demanda atreves de altos estndares de publicidad por todos los calidad y a un costo medios posibles y llegar a moderado que es la poblacin. accesible (O2,F2.F3)Fidelizar a los econmicamente. clientes premindolos por su demanda.
DEBILIDADES D.1.Escaza demanda de este servicio en un inicio por parte de los propietarios de las mascotas. D.2.Falta de capacidad econmica y comercial para incursionar con publicidad por los medios . D.3. falta de inexperiencia en el rubro
(O2, D3) contratar a profesionales que se desempeen en el rubro personas que incursionaron en esa industria. (O1,D1)ESTABLECER convenios con empresas privadas y pblicas como la PNP y as hacer conocer el servicio para ser reconocidos y tener la confianza de nuestros demandantes.
(A1,F1)Registrar nuestra marca en INDECOPI y mencionar las caractersticas de nuestros servicios. (A2, F1.F2, F3) mantener A.2.Presion por la la imagen bien en alto de competencia por el precio la industria canina con competitivo infraestructura, equipamiento de ltima generacin y trato humano.
(D1,D2,A1,A2) Ingresar al mercado con promociones ofertas, presentando la calidad de servicio y el trato humano que recibe su mascota al estar en nuestro establecimiento.
No existen estudios exactos sobre la cantidad de personas que poseen mascotas, por lo que nuestras proyecciones son solo estimaciones, esto puede variar, incluso de acuerdo a los niveles socioeconmicos.
2.1.2 Universo
POBLACIN POR DISTRITO POBLACIN POR ZONA URBANA NSE A-B UNIVERSO
146,847 24.0% 31.5% 139,380 98.4% 94.9% 13,938 10.8% 10.0% 25,851
Fuente: INEI. Censo de Poblacin y viviendo 2007, APEIM 2008. Elaboracin: Propia. Huancayo, marzo 2012
2.1.3
Muestra Mtodo de muestreo Aleatorio simple, con poblacin finita Tamao de la muestra El tamao de la muestra ser definido por la formula de Poblacin finita.
2.1.3.1 2.1.3.2
Frmula:
Clculos:
La frmula nos indica que se deben realizar 836 encuestas. 2.1.3.3 Distribucin de encuestas Con el fin de distribuir las encuestas entre los 2 distritos, se ha elegido el porcentaje que cada distrito representa del universo Resultante, y en base a este porcentaje se ha obtenido el cuadro mostrado a continuacin donde se aprecia el nmero de encuestas por distrito. HUANCAYO EL TAMBO 50% 50% ENCUESTAS 418 418
Elaboracin: Propia. Huancayo, Febrero 2010 DISTRIBUCION DE ENCUESTAS
2.1.4
Estudio de mercado para la industria canina mundo canino mis huellitas Buenos das Sr (a), somos alumnos de la facultad de ingeniera civil, estamos realizando un estudio para la implementacin de una industria canina le agradeceremos contestando las siguientes preguntas: Introducciones Marque una alternativa que se ajuste a su realidad en cada una de las siguientes preguntas. Excepto aquellas que indiquen lo contrario.
4.
EST SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA? o o o o Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
5.
QU COMIDA ES PREFERIDA POR SU MASCOTA? o o o o Comida de casa Comida para perros Cualquier tipo de comida Otros
6. ESTARA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO (adiestramiento, spa, peluquera, guardera, veterinaria, servicio a domicilio, alimentacin, otros) PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA? o Definitivamente adquirira el servicio o Quizs adquirira el servicio o No estara seguro o Quizs no adquirira el servicio o Definitivamente no adquirira el servicio 7. o o o o CADA CUNTO TIEMPO ADQUIRIRA EL SERVICIO? Diario Semanal Quincenal Mensual
8. CUNTO ESTARA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO DE SU MASCOTA? o 50-100 soles o 100-150 soles o 150 soles a ms 9. QU SERVICIOS CREE USTED QUE SON IMPORTANTES PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA? (Marque ms de una alternativa) o Peluquera o Spa o Adiestramiento o Alojamiento o Alimentacin o Servicio a domicilio o Otros, especifique _________________ 10. Qu ELEMENTOS CONSIDERA NECESARIO PARA ARQUIRIR NUESTRO SERVICIO CON RESPECTO DE OTRO? (Marque ms de una alternativa) o Responsabilidad y buen trato o Gua de profesionales o Ubicacin cntrica o Infraestructura de primera
2.1.5
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Competidor A VETERINARIA
La ubicacin es cntrica lo cual facilita la adquisicin del servicio que ofrece El horario es las 24 horas as que podemos recurrir a l en cualquier momento lo cual lo distingue de las dems competencias Las veterinarias lo que ofrecen es un cuidado ms que nada clnico sobre la mascota Las promociones se dan a los clientes que concurren frecuentemente o llevan a ms de una mascota El personal que tiene por el mismo servicio que dan es capacitado Cuenta con una infraestructura adecuada con todos lo necesario para la atencin
El precio vendra ser una dificultad ya que est de acuerdo a lo que la mascota necesita lo cual podra ser de un simple bao hasta una ciruga y el precio variara desde 15 a 250 respectivamente
Cuenta con especialistas para el adiestramiento de su mascota Cuenta con implementos necesarios para educar muy bien a la mascota. Cuenta con personas que conocen muchas tcnicas de adiestramiento canino.
No hay mucha demanda de las personas que poseen mascotas. No existe la confianza necesaria en los clientes.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Competidor A VETERINARIA
Lo que le distingue a las veterinarias es el servicio que ofrecen de atender el bienestar de la mascota en trminos clnicos, lo cual las otras competencias que estn aqu no ofrecen
Una de las mayores amenazas es la misma competencia de las veterinarias ya que en Huancayo existen muchas que brindan servicios similares
Debemos amar y respetar a los animales y esta es una buena oportunidad de crear ingresos y as generar ms empleo y que pueda ser una alternativa de solucin para las personas que viajan y que dejen a sus mascotas al cuidado de las casa de alojamiento. Mantener el deseo de aprender nuevas tcnicas, incluso cuando ya seas un adiestrador experto.
Que no tenga una buena acogida por las personas y que la empresa tenga prdidas y no ganancias como las que esperamos.