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Organisation du travail et croissance Classe de TES

Corrig - GOOGLE : un nouveau modle dorganisation du travail ? PARTIE 1 : Lentreprise GOOGLE en chiffres
Informations sur lentreprise GOOGLE Fondateurs de lentreprise PDG Date de cration Secteur dactivit Rponses

Sergey BRIN et Larry PAGE Eric SCHMIDT 1996 March des outils de recherche (NTIC) Sige social Campus de Moutain View (Californie) Chiffre daffaires (2005) en millions 1256 de dollars Chiffre daffaires (2006) en millions 2253 de dollars Bnfice net (2005) en millions de 369 dollars Bnfice net (2006) en millions de 592 dollars Oprations de concentration Octobre 2006 : acquisition de rcentes ralises par GOOGLE YouTube (1er site de partage et (2006 et 2007) de diffusion de vidos sur Internet) pour la somme de 1,65 milliards de dollars. Avril 2007 : rachat de DoubleClick (diteur de solutions marketing) pour la somme de 3,1 milliards de dollars. 12000 (dont 50% intgrs en 2006) 36% 64% 8500 $

Nombre demploys dans le Monde Pourcentage de femmes Pourcentage dhommes Salaire moyen mensuel (en dollars)

PARTIE 2 : Les conditions de travail dans entreprise GOOGLE


1) Quelles sont les conditions de travail chez GOOGLE ? Quelles sont leurs finalits ?

C. Enjary / octobre 2007

Organisation du travail et croissance Classe de TES

-La priorit est donne au bien-tre des salaris : les activits de dtente (billard, massage) et sportives (beach volley, musculation, natation) occupent une place essentielle. Toutes les contraintes de la vie quotidienne (garde denfants, laboration et prise de repas, pressing) sont prises en charge (la plupart du temps gratuitement) par lentreprise. Lobjectif est dimpliquer totalement le salari lactivit de lentreprise. -Le salari bnficie dune grande libert dans lamnagement de son lieu de travail (son bureau) puisquil peut le personnaliser comme il lentend. Lobjectif est de permettre au salari de se sentir comme chez lui et non pas au travail favorisant ainsi une mulation forte au travail. -Lautonomie du salari est aussi essentielle : GOOGLE applique la rgle des 20% cest--dire que chaque salari dispose de 20% de son temps de travail pour se consacrer des projets personnels. Lobjectif est de favoriser lesprit dinnovation toujours au service de lentreprise bien entendu. -La pratique de salaires levs : un salari de GOOGLE peroit un salaire annuel moyen (auquel sajoutent les stock options) suprieur au salaire annuel moyen en vigueur aux Etats-Unis (102 000$ contre 45 000$). En rmunrant fortement son personnel, cet effet incitatif vise les engager pleinement la russite de lentreprise. 2) Ces conditions de travail sont-elles si idales ? Expliquer votre rponse. Cet eldorado des conditions de travail dissimule toutefois certaines contraintes latentes. La dure du travail hebdomadaire reste leve (45 55 heures de travail) et le stress au travail na pas disparu : les salaris de GOOGLE reconnaissent que le travail en quipe ncessite une implication forte de la part de chacun afin de russir les projets collectifs. Labsence de syndicats pose aussi la question de lventuelle rgulation des conflits lesquels semblent absents ou temporaires compte tenu de lapplication dune gestion des ressources humaines directe (le vendredi est ainsi le jour de la semaine o tous les problmes de lentreprise sont traits en prsence du PDG de GOOGLE).

PARTIE 3 : Lorganisation du travail dans lentreprise GOOGLE


Aprs lecture de larticle, vous rpondrez aux questions suivantes : 3) Quelles sont les caractristiques de la main duvre chez GOOGLE ? Est-elle diffrente de celle employe dans les entreprises tayloriennes ou no-tayloriennes?

C. Enjary / octobre 2007

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La main duvre de GOOGLE est jeune (20 35 ans) et qualifie (diplme dingnieur). A la diffrence de lorganisation du travail taylorienne encore en vigueur dans lindustrie (taylorisme hard) et en extension croissante dans les services (taylorisme soft ou notaylorisme), la main duvre est donc plus qualifie. Le travail taylorien est en effet plus rptitif et plus monotone ncessitant ainsi moins de qualifications leves et valorisant moins les comptences de chacun. 4) Dresser les caractristiques de lorganisation du travail de GOOGLE ? -La hirarchie nest pas impose au point quelle semble tre parfois absente de lentreprise. -Le travail dquipe est nettement valoris : il ny a donc pas une dfinition stricte des tches de travail accomplir par chacun mais des objectifs de travail collectifs sont assigns. -La polyvalence de chaque salari est valoris ainsi que ses comptences propres (savoir tre). -Lorganisation du travail de GOOGLE privilgie le dialogue et la transparence des dcisions. 5) Est-ce que cette organisation constitue une rupture par rapport lorganisation taylorienne ? Expliquer votre rponse. Au sein de lorganisation taylorienne, la hirarchie occupe une place centrale : il y a une division verticale du travail sparant le travail des concepteurs (ingnieurs) et le travail des excutants (ouvriers) ainsi quune division horizontale du travail o le travail de chaque ouvrier est parcellis et soumis un contrle strict de la part du contrematre. La segmentation des diffrentes tches de travail ne permet pas vraiment de privilgier le travail en quipe et la polyvalence. 6) Expliquer les propos de la directrice des ressources humaines de GOOGLE (phrase souligne). Les propos de la directrice des ressources humaines de GOOGLE soulignent limportance de conditions de travail favorables aux salaris pour la russite de lentreprise. Plus lorganisation du travail est favorable aux salaris, plus la productivit du travail et les rsultats de GOOGLE progresseront. 7) Que signifie avoir lesprit googly ? Expliquer. Revendiquer lesprit googly , cest revendiquer une vritable culture dentreprise (chief culture officier par exemple) autrement dit des valeurs propres lentreprise GOOGLE comme la cration, limagination, la sociabilit, le sens du dialogue Lobjectif est de crer un fort sentiment dappartenance de chaque salari GOOGLE.
C. Enjary / octobre 2007

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8) Expliquer la phrase du texte (dernier paragraphe) : Les mauvaises langues parlent de paternalisme dentreprise malsain . Le paternalisme dentreprise est ancien puisquil ft pratiqu dans des entreprises comme MICHELIN Clermont Ferrant ou encore SCHNEIDER au Creusot. Il consiste fonder lidentit du travailleur sur celle de lentreprise dans laquelle il travaille. GOOGLE illustrerait alors un nouveau paternalisme dentreprise puisque la vie de chaque salari est en quelque sorte prise en charge par GOOGLE : repas, activits de dtente, garde denfants Lobjectif est de fonder une vritable culture dentreprise, un esprit googly .

Partie 4 : Rflexion et dbat sur lorganisation du travail GOOGLE (30 minutes)


Au regard des organisations du travail existantes (taylorisme, toyotisme, no- taylorisme) peut-on affirmer que GOOGLE incarne le modle des entreprises du XXIme sicle ? Justifier votre point de vue de manire argumente.

Elments de bibliographie :
ARTICLE : Guillaume SERINA, Le Google way of life, Le Point, 19 juillet 2007, page 60 62. OUVRAGE : Bernard GERARD, Une Rvolution du Management : le modle GOOGLE, ditions MM2, 2006, 227 pages. SITE INTERNET : livregoogle/3.shtml http://www.journaldunet.com/diaporama/0610-

C. Enjary / octobre 2007