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Quelle communication ? 7.

1 Distinction entre cible marketing et cible de communication


Le marketing et la communication sont deux secteurs diffrents mais qui travaillent en troite collaboration, de sorte que la distinction entre les deux nest pas toujours vidente : 1/ La cible marketing rpond la question qui vend-on ? : Il est essentiel de dfinir prcisment la "cible" de consommateurs viss par un produit donn. Selon le march, les critres qui structurent les cibles sont trs variables: professionnel, sportif, familial, conomique, collectif, jeune, inactif, etc -> la cible en marketing va permettre une optimisation des ventes 3 niveaux : o le cur de cible : le public atteindre en priorit o la cible principale : les clients potentiels pouvant tre intresss o les cibles secondaires : prescripteurs, leaders dopinion
-> Pour

2/ La cible de communication rpond la question qui parle-t-on ? : un produit la cible dtermine, plusieurs cibles de communication peuvent tre vises. Il peut y avoir plusieurs cibles de communication soumises aux actions du mix-marketing (prix, produit, distribution,promotion) : -> des cibles commerciales o clients actuels ou potentiels, o consommateurs de produits ou utilisateurs de services, o distributeurs o prescripteurs ( pharmacien, architecte..) -> des cibles non commerciales, mais susceptibles de modifier les comportements dachat ou de consommation o partenaires institutionnels, partenaires administratifs o milieux boursiers, bancaires et financiers, o journalistes, influenceurs

Exemple : l'automobile. L'ge moyen de l'acheteur de voiture neuve, en France, est de 45 ans environ le bouche oreille et la prescription jouent normment dans la dcision d'achat automobile. CIBLE MARKETING Acheteurs - les 30-40 ans, sans distinction de sexe, et les jeunes familles qui veulent "quelque chose de diffrent", - les "empty nesters" (nids vides), soit les pre-seniors qui ont envie de montrer par le biais de leur automobile qu'ils sont encore jeunes. CIBLE DE COMMUNICATION Utilisateurs cible de communication plus jeune que la cible du produit : les jeunes qui vivent dans un environnement urbain, des actifs qui profitent de la vie en dehors du travail, qui veulent des objets qui les protgent du stress de la vie urbaine.

Crossover compact Nissan Qashqai

3/ Il faut comprendre sa cible, sa mentalit, son univers. Si le fond et la forme du message correspondent la cible, celle-ci transmettra le message une cible identique. Par exemple : pour s'adresser sa plus jeune cible, les adolescents, Orangina met en avant le caractre naturel du produit et non plus son rituel de consommation, le secouement, en misant sur un univers dcal, joyeux et divertissant fait d'animaux et de vgtaux sexy ( Campagne Orangina FFL 2007)