UNIVERSIDAD LATIONAMERICANA DE CIENCIA Y TECNOLOGA

Facultad de Ciencias Empresariales

[VIDEOBLOGGING EN COSTA RICA: QUINES LO ESTN UTILIZANDO?]

Dra. Samantha Mora Ramrez Doctora en Nutricin Humana Gerente de Mercadeo de Soluciones Integrales de Importacin S.A E-mail: smora@sisacr.com

Resumen Los videoblogs se han convertido en uno de los contenidos ms utilizados actualmente en Internet. Nacieron gracias a la iniciativa de internautas interesados en evolucionar los blogs, incorporndoles imgenes en movimiento, lo cual ha hecho que se consoliden en Internet como una nueva modalidad para compartir informacin, y actualmente, como una importante herramienta de marketing. Un videoblog es la transformacin de un blog normal hacia un formato en que predominan los contenidos audiovisuales. Servicios como YouTube y distintas redes sociales, han popularizado el uso de este contenido, y en la actualidad se puede captar desde dispositivos mviles tales como telfonos celulares, tabletas, cmaras de fotos, entre otras.

Los videoblogs pueden ser ampliamente utilizados para la promocin de productos y servicios. Hoy en da, en Costa Rica se est utilizando ste mtodo por empresas especializadas en marketing con el fin de poner al alcance del consumidor, una forma ms detallada de conocer los productos y servicios. La empresa Link Int. es un ejemplo de compaa costarricense que ha utilizado ampliamente los videblogs como herramienta de marketing, lo cual le ha trado gran cantidad de beneficios en el aspecto econmico, de tiempo y de alcance a las marcas con las que han trabajado.

Palabras Clave: Evolucin de los Videoblogs, Blogosfera, Redes Sociales en Costa Rica, Videoblogs en Costa Rica, Marketing 2.0.

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Abstract Videoblogs have become one of the most used content on the Internet today. They were born because of the initiative of Internet users interested in blogging content, incorporating moving images, which has made the consolidation on the Internet as a new way to share information, and now as an important marketing tool. A videoblog is the renovation of a normal blog into a dominated by audiovisual content format. Services like YouTube and other social networks, have popularized the use of this content, and now it can be captured from mobile devices such as cell phones, tablets, cameras, among others. Videoblogs can be widely used to promote products and services. Today, this method is being used in Costa Rica by marketing specialized companies, to give more detailed information about products and services to the costumers. Link Int. is an example of Costa Rican company that has been

extensively used videoblogs as a marketing tool, which has brought many benefits on the economic, time and scope perspective to the brands they have worked.

Keywords: Evolution of videoblogs, Blogosphere, Social Media in Costa Rica, Videoblogs in Costa Rica, Marketing 2.0

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VIDEOBLOGGING EN COSTA RICA: QUINES LO ESTN UTILIZANDO

Hoy en da, los videobloggers han seguido los pasos de los bloggers con el fin de ampliar sus mensajes, incluyendo segmentos de video en lugar de texto. El texto no resulta ser tan efectivo como la comunicacin cara a cara, por lo que ste mtodo se ha convertido en una de las estrategias de marketing ms utilizadas por las personas en la actualidad. Gracias a las nuevas tecnologas de cmaras digitales, telfonos celulares y servicios de internet, la reproduccin de imgenes y vdeos son fciles de reproducir. Cualquier persona con acceso a stos puede crear un videoblog. El videoblogging est atrayendo cada vez ms a la gente que quiere compartir y comentar sus historias y opiniones en vdeo.

La evolucin videoblogs

de

los

De acuerdo a Octavio Isaac Rojas (2007), en su libro Web 2.0, la historia del videoblog no difiere mucho, cronolgicamente hablando, de la historia de los dems medios de comunicacin. Para el autor, se trataba de pura lgica el suponer que despus del texto puro y la imagen fija, vendra el audio y la imagen en movimiento. Felix Lionel (2006) en su libro Hands-on guide to video blogging and podcasting, explica cmo evolucion la historia de los videblogs. Los web logs, mejor conocidos como blogs, se hicieron populares gracias a su inherente simplicidad de uso. Las pginas webs personales resultaron complejas y difciles de manejar y actualizar, haciendo que la mayora de personas no se motivaran a crear su propia pgina personal para contar sus historias. Los blogs luego brotaron de la brecha entre el conjunto de herramientas y necesidades complejas de alojamiento para pginas web, representando una herramienta sencilla de utilizar mediante publicaciones lineales que permitieron a las personas contar sus historias conforme pasaban. Para los periodistas, los blogs resultaron ser un mecanismo sumamente eficaz
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para su trabajo, puesto que les permite publicar historias nuevas sobre las antiguas, sin tener que preocuparse por archivarlas. Aunque los blogs existen desde el ao 1997, es hasta el 2001 que ganaron popularidad. Tal y como sucedi con todo lo relacionado con la web, los blogs permitieron casi de inmediato colocar fotografas en los mismos, y as nacieron los photo blogs, los cuales consisten en publicaciones que contienen fotografas con un breve comentario, dando ms dinamismo a stas. Los photo blogs se hicieron populares rpidamente luego del nacimiento de los blogs, sin embargo, a los videoblogs les tom ms tiempo hacerlo debido al alto costo, y a la incertidumbre de compartir msica online que gener el escndalo de Napster. Adems, las velocidades de internet disponibles para ese entonces limitaban la descarga de contenidos en vdeo para la mayora de las personas. Con la proliferacin de las transmisiones a travs de streming, los llamados webcasts, especialmente de eventos como el SuperBowl, desfiles de Victorias Secret, conciertos o lanzamientos de automviles, el pblico se cre muchas expectativas, pero los resultados

no eran tan positivos como se esperaban. Los servidores no daban abasto, por lo que la calidad del sonido y la imagen eran malas y no generaban mucha audiencia a las distintas empresas que apostaban por sta herramienta para promover sus eventos. El resultado de la experiencia con los webcast fue entonces, la percepcin de que el pblico puede tener acceso en Internet sobre informacin audiovisual en el momento en que le sea necesario. De aqu naci el concepto de video bajo demanda, el cual consiste en subir vdeos en internet que le permitan al usuario, ser observados en cualquier momento. Segn Collado, E. (2010), es hasta el ao 2000 que nacen los videoblogs, cuando Adam Kintras cre el primer videoblog propiamente dicho llamado The Journey. En aquella poca, para ver un video, primero era necesario descargarlo al ordenador local, posteriormente se poda visualizar, y era impensable poder observarlo en tiempo real en el navegador. En el ao 2004, Steve Garfield, fotgrafo y productor de un programa de radio en los Estados Unidos, realiz un video casero de menos de 5 minutos que
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permita la suscripcin va RSS (Rich Site Summary), cumpliendo con los requisitos de un blog. Para ese entonces, el uso del flash para el streaming en vdeo no era tan ampliamente utilizado, hasta cuatro meses despus con la creacin de YouTube. La iniciativa de Garfield dio nacimiento al primer vlog, llamado Rocketboom, que consiste en un diario de noticias internacionales y de entretenimiento con programacin en lnea con sede en Nueva York. Es un espacio que cubre informacin y comentarios de las principales noticias de la cultura contempornea a Internet.

Figura 1. El videoblog de Steve Garlfield

Fuente: stevegarfield.blogs.com

De acuerdo a la investigacin realizada por Rubn Caedo y Javier Santovenia (2009) sobre la produccin de los videoblogs, el video puede ser capturado por medio de cmaras digitales, webcams o cmaras de video digitales. Aunque resulta aceptable colocar materiales de video en crudo, muchos sitios de videoblogs han comenzado a incorporar subttulos, clips editados, sonido, msica y otros efectos cinematogrficos para realzar sus mensajes. Este tipo de edicin se realiza por medio de un software poco costoso (o gratuito). Debido a las limitaciones de almacenamiento y de ancho de banda, el clip ideal es aqul de 1 a 3 minutos de duracin. El video clip resultante se comprime y coloca en un servidor Web. El contenido se coloca tambin en un alimentador de RSS y en un URL compartido con la comunidad de usuarios. Para los autores, las herramientas para crear videoblogs son cada vez ms comunes, menos costosas y ms conocidas. En la medida que la captura de contenido y las herramientas de edicin se vuelvan ms conocidas y fciles de usar, el video digital pudiera convertirse en un canal de comunicacin significativo.

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Figura 2. La creacin de un videoblog

crecimiento durante los ltimos aos. El grupo Yahoo! Videoblogging vio cmo sus membresas se incremetaron dramticamente en el ao 2005. El sitio ms popular para compartir videos hasta la fecha, YouTube, se lanz al pblico entre el Agosto y noviembre de 2005 y fue adquirido por Google en noviembre de 2006. En marzo del ao 2008, hubo hasta 78,3 millones de videos publicados en YouTube, con 150.000 a ms de 200.000 vdeos publicados todos los das. Segn los datos recogidos por Mefeedia (sitio web de bsqueda fundada en 2004, que incluye vdeos, programas de televisin, pelculas y msica entre otros materiales), el nmero de vlogs en enero de 2005 fue slo de 617, mientras que en enero de 2006 ascendi a 8739, y hasta 20.193 en enero de 2007 (Mefeedia, 2007).

Fuente: Hands-on guide to video blogging and podcasting (2006)

Segn la investigacin realizada por ACM Computing Surveys (2010), varias de las caractersticas principales de un blog habitual son las entradas cronolgicas, los enlaces a noticias y documentos relacionados, o a otros blogs (llamado blogrolling); las entradas archivadas de tal manera que el contenido antiguo sigue siendo accesible a travs de enlaces estticos (enlaces permanentes), y la facilidad de la sindicacin con el RSS o XML feed. Los blogs contribuyen al contenido Web mediante la vinculacin y filtrado de contenidos mediante una manera estructurada. El conjunto de todos los blogs y sus interconexiones es llamado blogosfera. Es la percepcin de que todos los blogs existen juntos como una comunidad conectada (como una conexin colectiva de comunidades), o como una red social. La misma fuente explica cmo los videoblogs han experimentado un enorme

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Grfico 1. Estado de la blogosfera. Dnde stan los videoblogs?. (2007)

WordPress es la ms popular entre este pblico.

Grfico 2. Estado de la blogosfera. Dnde stan los videoblogs?. (2010)

Fuente: Mefeedia.com, Julio 2007

Fuente: Mefeedia.com, Enero 2010

Para el ao 2007, Mefeedia haba dado un seguimiento de aproximadamente 20.000 vlogs. Para el ao 2010, se hizo un seguimiento de ms de 110.000, donde YouTube alcanz un 36%, de popularidad entre las diferentes fuentes de videoblogs en internet. (En comparacin con el 9% del ao 2007). Otros datos arrojados por esta encuesta es que a pesar de que las personas crean canales de YouTube todos los das, pero menos personas estn creando sus propios videoblogs para complementar sus canales. Para los que prefieren opciones no tan comerciales, la plataforma

Por otro lado, los vlogs internacionales se encontraron creciendo ms rpido que en los Estados Unidos, siendo los blogs de habla hispana los de mayor crecimiento despups del ingls. En cuanto a los dispositivos mviles, el crecimiento en el consumo de video a travs destos, fue uno de los ms rpidos, donde el orden de popularidad se obtuvo de la siguiente manera: iPhone, Android y Blackberry. El iPhone fue el dispositivo con ms rpido crecimiento mvil para ver videos - en gran parte impulsado por el apoyo integrado de YouTube para el iPhone.

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Un escenario sobre videoblogs en Costa Rica

los

de forma novedosa.

ms

eficiente

Para conocer la situacin sobre los videoblogs en Costa Rica, se realiz una entrevista al MSc. Norma Chacn (2012), experto en comunicacin y mercadeo y gerente general de la empresa costarricense Link Int. desde hace 6 aos, pionera en el uso de videoblogs como herramienta de marketing. Para el experto, los videoblogs son un instrumento muy importante y poderoso para promover una empresa, creemos que Internet le brinda a nuestros clientes una oportunidad de bajar los costos de inversin en mercadeo y a la vez, son ms efectivos a la hora de brindar su mensaje a un pblico meta. Otro de los beneficios es que en Internet se puede medir de forma ms prctica, el impacto de una campaa, indica Chacn. La experiencia con el uso de videoblogs para Link Int., ha sido muy positiva. La empresa ha logrado que sus clientes ahorren dinero en produccin y desarrollo, siendo ms efectivos al momento de enviar sus mensajes a su mercado meta. Link Int., ha desarrollado mtricas importantes que contribuyen a medir el impacto

sta organizacin ha trabajado con empresas como Spoon, Fundacin Omar Dengo, Instituto de Educacin Integral, Colegio Universitario Boston, ICE - Kolbi, Hacienda Sueo Azul y Rodrigo Arias (candidato del Partido Liberacin Nacional).

Figura 3. Videblogs de la marca Spoon

Fuente: Spoon, Facebook

pgina

oficial

de

De acuerdo con Chacn, las ventajas de los videoblogs son varias. La primera es la parte econmica, si alguno de nuestros clientes entrara hoy a una agencia de publicidad tradicional y pide una campaa en video (anuncios) los costos de produccin, compra de medios y desarrollo, seran considerablemente altos; a esto tendramos que sumarle el factor
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tiempo (un comercial dura segundos), y el tercer factor es el pblico meta: no tendran forma de medir a cuntas de las personas que quieren que vean su anuncio o campaa les lleg el mensaje, aclara. Segn la informacin suministrada por Link Int., con el videoblog todos stos problemas desaparecen, y la variable econmica se reduce considerablemente. Por ejemplo, sus clientes no invierten en medios como la televisin o prensa, ya que redes sociales como YouTube y Facebook son gratuitas y permiten almacenar todos los videos que se producen. Slo este aspecto hace que sus clientes se ahorren entre $5 mil y $8 mil dlares por campaa. Por otro lado, el factor tiempo aumenta considerablemente con sta herramienta, ya que un videoblog promedio tiene una duracin de entre 3 y 5 minutos. Adems, el pblico meta se puede seleccionar, o sea, la empresa es quien decide quien ve su videoblog, y gracias al sistema de mtricas que poseen YouTube y Facebook, es posible medir de manera ms confiable cuntos de esos candidatos a quien la campaa va dirigida vieron el mensaje.

Otra ventaja que ofrece es la de obtener comentarios en tiempo real. Los medios tradicionales no permiten saber qu pensaba o piensa el pblico meta, mientras que con los videoblogs se tiene la oportunidad de saber qu es lo que piensa en tiempo real gracias a los comentarios que se hacen en estos, lo cual es muy valioso. En resumen: ms tiempo para decir mi mensaje, me cuesta menos dinero, puedo seleccionar quin recibe mi mensaje, y mido quin me ve y qu piensa del mensaje que acabo de enviar, afirma. Para Chacn, las desventajas del uso de videoblogs son pocas. La principal es la presencia de lo que en Internet se conocen como Trolls, los cuales son personas que competencia enva para hacer comentarios negativos de la campaa. Pero en Link Int., se ha creado un sistema de seguridad que les permite identificar a los Trolls y ms importante an, quin los enva. Otra de las desventajas que menciona el especialista es la falta de censura en Internet, por lo que la empresa que produce videoblogs debe de ser muy cuidadosa y brindar a sus clientes, sistemas de filtro que permitan una rpida reaccin a un comentario pasado de tono. A pesar de esto, la experiencia de sta empresa ha sido muy
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positiva. De acuerdo con Chacn, se han logrado todas las metas que se han propuesto con sus clientes, y al ser Internet un medio que permite una conversacin directa entre el cliente y la empresa, han logrado tambin un mayor grado de fidelidad de parte los mismos. Aunque se consult al experto sobre las estadsticas que permitan demostrar estas afirmaciones, no pudieron ser detalladas por confidencialidad a sus clientes. Sin embargo, los datos de la encuesta realizada por UNIMER para el peridico El Financiero, realizada en Marzo del ao 2011, entre cibernautas de la GAM (Gran rea Metropolitana) de 12 a 75 aos, evidenci que 811.000 costarricenses ingresan al menos una vez al da a redes sociales, lo cual demuestra que un 45% de la poblacin del pas tiene un perfil en alguna de las stas. Estos datos permiten confirmar que empresas como Link Int. van por el camino correcto, ya que la mayora de sus videblogs son publicados a travs de redes sociales.

Figura 4. A qu red pertenecen los ticos?

Fuente: Encuesta Unimer para peridico El Financiero, Marzo 2011.

Como comentario final de la entrevista, el mercadlogo manifiesta: Al pblico le encanta!, ya que nos han expresado en muchas ocasiones que sienten que tienen un canal de comunicacin ms directo y personal con la empresa. Tambin, tomamos sus ideas y sugerencias en consideracin para futuros videoblogs y ellos pueden ver luego sus ideas plasmadas en otras campaas. Adems, a muchos de ellos los hemos filmado para futuras ediciones de videoblogs, por lo
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que la experiencia sumamente positiva.

ha

sido

Conclusiones En la actualidad, el uso del Internet como herramienta para mercadear un producto o servicio es prcticamente obligatorio para las empresas. Para esto, es de gran importancia tener los mtodos ms actuales y avanzados, donde la comercializacin solamente a travs de textos se est haciendo insuficiente. La evolucin de los blogs a contener videos, se ha transformado en una de las herramientas ms trascendentales en las campaas de marketing para que los clientes actuales y potenciales reconozcan una marca y obtengan informacin detallada sobre sus productos o servicios. Es a travs de los videoblogs que las empresas pueden tener una relacin aun ms cercana con sus clientes. Debido a la saturacin de la oferta de productos y servicios a travs de la web, es de vital importancia que la marca que se desea mercadear se destaque entre tanta cantidad de informacin. Los videoblogs permiten exponer al mercado la manera en que un

producto o servicio funciona, de esta forma, el vnculo con los clientes se hace ms directo, lo cual es sumamente importante para que un cliente potencial se convierta en uno activo. Adems, los beneficios que trae a la empresa en cuanto a inversin econmica y de tiempo se hace bastante significativa. En Costa Rica, el crecimiento en el uso de medios de comunicacin como las redes sociales, le est mostrando un nuevo escenario a las empresas que desean utilizar estrategias novedosas en sus campaas de marketing, en donde los videoblogs juegan un papel importante. Empresas como Link Int., han demostrado las ventajas que ofrece el uso de esta herramienta, mediante el xito de las campaas de las diferentes compaas con las que ha trabajado. Sin embargo, esto depende en gran parte de las estrategias que adopten las empresas para enfrentar los posibles ataques por parte de la competencia que puedan traer efectos negativos a la misma.

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