BELCORP DE COLOMBIA

Es una empresa que cree en la mujer, su espritu emprendedor y el fortalecimiento de su capacidad para transformar su vida y su entorno. A travs de la venta directa, se ofrece a ms de 800.000 mujeres una oportunidad de superacin mediante la opcin de crear un negocio propio que brinde oportunidades de desarrollo personal, en una mejor calidad de vida para ellas y sus familias. Tiene marcas tales; LBEL, SIKA, CYZONE, que se basan en el profundo conocimiento del producto, de los consumidores y sus necesidades especficas, que a travs de esta propuesta multimarca permite acercar a la mujer a su ideal de belleza y fortalecer el negocio de las consultoras y consejeras que ofrecen los productos de la empresa. Su principal compromiso es actuar transparente e ntegramente, conscientes de que solo as se construye futuro, se asume la responsabilidad de cada una de las acciones para crear relaciones duraderas que permitan un crecimiento sostenible. Detrs de cada producto y cada estrategia, hay un colaborador Belcorp, comprometido con nuestra visin, demostrando liderazgo, pasin, compromiso, orgullo y trabajando en equipo para lograr retos extraordinarios. VISION Ser la compaa que ms contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realizacin personal. MISION CREEMOS EN LA MUJER Reconocemos su espritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para transformar su vida y su entorno. CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES, que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores. CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS A NUESTRA REALIZACIN y promovemos el liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro mximo potencial. CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO, en la confianza y en la libertad para explorar, crear, aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.

VALORES -LIDERAZGO Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestra visin. -PASIN Es la energa y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos impulsa a desarrollar nuestro mximo potencial. -COMPROMISO Es creer en Belcorp y vivir su filosofa. Es asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visin y alcanzar nuestra realizacin personal. -ORGULLO Es compartir una historia de xito que nos respalda e inspira. Es ser parte de un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y contribuir al prestigio y xito de Belcorp. HISTORIA MODELO DE NEGOCIO La venta directa es el canal estratgico y representa para Belcorp so solo el xito del negocio, sino una oportunidad para contribuir al desarrollo de la regin, presentes en 15 pases y con ms de 800.000 colaboradores. Presenta un total alineamiento entre su visin de negocio y su visin social, creyendo en el espritu emprendedor de la mujer e impulsando su desarrollo a travs del empoderamiento para que pueda convertirse en un agente de cambio social. Son mujeres independientes que a travs de los productos y catlogos acercan a la mujer a su ideal de belleza y realizacin. Belcorp ofrece a esta gran red de mujeres, la oportunidad de tener un negocio propio, de fortalecer sus habilidades sociales, emocionales y de gestin, de tal manera, que aumentan las posibilidades de enfrentar con xito los desafos que se presentan en su vida y contribuyen a mejorar la vida de sus familias y comunidades. As de una a una, a travs de cada mujer Belcorp impulsa el desarrollo de cada regin. CAPACIDAD INSTALADA Contamos con una planta de produccin ubicada en Tocancip, Colombia, en la que se fabrican ms de 600,000 productos al da, con los cuales se abastece a

gran parte de los pases de la Corporacin. En el 2007 inauguramos nuestra Planta Piloto, tambin ubicada en Tocancip, para garantizar la calidad en la produccin final. La planta piloto es una versin en pequea escala de nuestra planta principal y en ella realizamos ensayos de produccin en una menor escala, lo que nos permite identificar riesgos y tomar medidas para asegurar la calidad de nuestros productos. Tambin realizamos ensayos y mejoras a los productos de lnea, y una vez que su calidad est garantizada, se producen a gran escala en la planta principal. A travs de aliados estratgicos nuestros productos se fabrican tambin en Per, Chile, Mxico, Francia, Alemania, Estados Unidos, Italia, Repblica Checa, Argentina, Espaa, China, Brasil y Ecuador, siguiendo estrictos estndares de calidad a nivel internacional. CODIGO DE ETICA En Belcorp creamos relaciones duraderas y sostenibles con todos nuestros pblicos de inters: consultoras y consejeras, consumidores, proveedores, la sociedad, el Estado y el ambiente. Generamos vnculos slidos con cada uno de ellos, basndonos en la confianza, el respeto y el beneficio mutuo. Nuestro Cdigo de tica enmarca los principios rectores que orientan el comportamiento diario de nuestros colaboradores, promoviendo as una conducta ntegra, responsable y transparente ante cada situacin. El Cdigo de tica de Belcorp ha sido elaborado dentro de un proceso participativo, con el compromiso de la Alta Direccin y la contribucin de colaboradores de diferentes reas y pases de la Corporacin. Contamos con un Comit de tica en cada pas de la organizacin, los cuales velan por la vigencia y cumplimiento de los lineamientos establecidos en nuestro Cdigo. PRINCIPIOS: 01. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR Y RESPETAR LA PROTECCIN DE LOS DERECHOS HUMANOS RECONOCIDOS A NIVEL INTERNACIONAL 02. LAS EMPRESAS DEBEN ASEGURAR QUE NO ESTN IMPLICADAS EN ABUSOS DE LOS DERECHOS HUMANOS Durante el ao 2008, la empresa elabor el Cdigo de tica Belcorp. Este cdigo establece los lineamientos que deben guiar las acciones que realizamos como parte de nuestras funciones en Belcorp y contempla los principios rectores que nos llevarn a establecer relaciones slidas, fundamentadas en una conducta tica. COMPROMISO

1. El respeto por la persona, la honestidad y la integridad son los pilares que sustentan cada una de nuestras acciones. Sabemos que la confianza es la base de toda relacin sostenible y por eso nos esforzamos por construirla con cada actividad que realizamos. 2. Somos respetuosos de la diversidad. Todos estamos sujetos a los mismos derechos independientemente de la raza, edad, religin, sexo, opinin poltica, orientacin sexual, discapacidad, origen social y nacionalidad. Promovemos el desarrollo de nuestros colaboradores independientemente de estos factores y reconocemos en la diversidad una riqueza que promueve la innovacin y permite un mejor entendimiento de las culturas con las que trabajamos. 3. Fomentamos el libre intercambio de ideas, pues reconocemos la fuerza del dilogo para la construccin de una cultura de innovacin y el logro de una visin comn. 4. Mostramos una actitud de servicio permanente en nuestras relaciones. Nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes internos para atenderlas de manera emptica y solidaria. Mostramos respeto y un inters genuino por las personas, buscando siempre la forma de contribuir con su bienestar. 5. La confianza, la integridad, la transparencia y el respeto, son los principios sobre los cuales se fundamenta la relacin con nuestras consultoras y consejeras. 6. Todo proveedor debe estar alineado con los principios establecidos en el presente cdigo, mostrando en todo momento una conducta tica y respeto por los derechos de sus colaboradores. 7. Nuestros proveedores deben operar su negocio dentro de los marcos legales establecidos por las autoridades de cada pas, al igual que Belcorp desarrolla sus actividades de negocio. 8. En Belcorp, todos somos respetuosos de la legislacin vigente y aplicable al negocio en cada uno de los pases donde estamos presente. 9. Buscamos ser actores positivos en el desarrollo de las sociedades en las que trabajamos fomentando entre nuestros colaboradores una filosofa de ciudadanos solidarios y respetuosos de los Derechos Humanos. Colaboradores que se esfuerzan por hacer que sus acciones tengan efectos positivos, considerando las ideas, creencias y expectativas de los actores con los que se relacionan. POLTICAS/ACCIONES: Creacin e implementacin del Cdigo de tica Belcorp.

Desarrollo de sistemas para la difusin y adhesin formal de todos los colaboradores de la empresa al cdigo de tica. En Belcorp, no solo apoyamos el derecho de nuestros trabajadores a recibir una remuneracin, que les permita a ellos y sus familias una vida digna, sino tambin nos preocupamos por su calidad de vida. Para ello, contamos con una poltica especfica de compensaciones y beneficios, que incluye aspectos como, prstamos de emergencia, prstamos escolares, prstamos para educacin, programas de capacitacin, seguro mdico, campaas de vacunacin y despistaje, seguro de vida y asistencia en caso de viaje por trabajo, mdico permanente en las instalaciones de trabajo, seguro de vida Ley a partir del cuarto ao en la empresa, entre otros. Belcorp respeta el derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre y a vacaciones peridicas pagadas. El rea de bienestar impulsa una serie de actividades y programas para que los colaboradores alcancen un equilibrio no solo como profesionales, sino tambin como personas integrales. Dentro de estas iniciativas podemos sealar la cuponera Belcorp para manejo de tiempos libres, flexibilidad de horarios para asuntos familiares o de emergencia, el horario de verano, entre otros. La empresa, tambin siente una preocupacin por la comunidad, especialmente por la mujer. As, a travs de la Fundacin Belcorp, ejecuta el Programa de Desarrollo Integral, el cual busca promover la revaloracin y el empoderamiento de la mujer, apostando por el fortalecimiento de su autoestima fsica y psicolgica que superan el 70%. El programa tiene una duracin de 18 meses y est compuesto por un encuentro vivencial y doce mdulos de trabajo, a travs de los cuales se abordan las reas de: (i) desarrollo personal y autoestima, (ii) acceso a informacin y educacin, (iii) prevencin de la violencia domstica y (iv) desarrollo econmico. Desde que inician el programa, las mujeres cuentan con asesora psicolgica, legal y espiritual. En Belcorp entendemos que todos tienen derecho a la educacin y que esta es una herramienta indispensable para que las nias y jvenes de hoy, se conviertan en elementos transformadores de la sociedad. Por eso, a travs de la Fundacin Belcorp implementamos un Programa de Becas, mediante el cual brindamos becas integrales de estudio para la etapa escolar a nias, con excelente rendimiento acadmico, potencial de liderazgo y necesidad econmica. Dentro de este programa, tambin brindamos la oportunidad de estudiar a 05 nias con sordera profunda (a travs de CEPAL), 03 nias con Sndrome de Down y 03 nias de Aldeas Infantiles SOS. PRINCIPIOS:

04. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR LA ELIMINACIN DE TODAS LAS FORMAS DE TRABAJO FORZOSO REALIZADO POR COACCIN. 05. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR LA ABOLICIN EFECTIVA DEL TRABAJO INFANTIL 06. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR LA ABOLICIN DE LA DISCRIMINACIN EN EL EMPLEO Y LA OCUPACIN Nuestra mayor fortaleza como empresa es nuestra gente y por eso nos esforzamos por ofrecerles un ambiente dinmico, abierto a ideas nuevas, con posibilidades de desarrollo y constantes desafos. COMPROMISO 1. Garantizamos instalaciones de trabajo seguras y cmodas, que ofrezcan a nuestros colaboradores las condiciones ptimas para la realizacin de sus funciones en un adecuado ambiente laboral. 2. Rechazamos cualquier forma de maltrato, incluyendo todo tipo de acoso. No aceptamos ninguna forma de trabajo forzoso o de explotacin pues creemos ante todo en el respeto a la dignidad del ser humano. Asimismo, nos pronunciamos en contra del trabajo infantil. 3. Debemos el xito de nuestra corporacin a nuestras consultoras y consejeras, cientos de miles de mujeres comprometidas que creen en nosotros y que da a da acercan nuestros productos a los consumidores. Son el pilar de nuestro negocio, por eso les ofrecemos las mejores herramientas, servicios y soluciones necesarias que promuevan su desarrollo personal y profesional. 4. Consideramos sus expectativas y necesidades en nuestras decisiones diarias. Buscamos conocerlas y establecer con ellas una relacin sostenible, en trminos favorables tanto para ellas como para la corporacin.sobre los cuales se fundamenta la relacin con nuestras consultoras y consejeras. POLTICAS/ACCIONES: Teniendo como objetivo el desarrollo integral de nuestros colaboradores, la empresa cuenta con una poltica de capacitacin, que ofrece a todos la posibilidad de reforzar sus habilidades de manera permanente, mediante el diseo de mallas curriculares para la capacitacin funcional y el apoyo para la participacin en seminarios, congresos, cursos locales e internacionales. Contamos adems con planes de financiamiento sin inters para estudios de postgrado y alianzas estratgicas con las universidades de mayor prestigio en

Amrica Latina. Nuestros directivos cuentan adicionalmente con un programa de coaching ejecutivo personalizado y de liderazgo gerencial. Contamos con un sistema formal de evaluacin de desempeo. ste se aplica anualmente a todos los colaboradores con ms de seis meses en la Organizacin. Hasta el ao 2008, se aplicaron dos modalidades: Evaluacin tradicional y 360, segn el nivel jerrquico. Ello, permita revisar los resultados de trabajo de los doce meses anteriores, elaborar un plan de trabajo para el ao siguiente, compartir intereses de carrera y elaborar un plan de desarrollo personal. A partir del presente ao, la evaluacin tradicional ha sido reemplazada por el sistema Summa, que entre otros aspectos, permitir contar con una medicin ms objetiva del desempeo de todos los colaboradores y facilitar el reconocimiento de sus logros, la definicin del sistema de sucesin y promover su desarrollo profesional. A travs de nuestra Poltica de igualdad de oportunidades en el empleo, contamos con un programa de postulacin interna, que les permite a nuestros colaboradores aprovechar las oportunidades que ofrece nuestra propia corporacin. Adems, dado que contamos con oficinas en 15 pases de Amrica, nuestros colaboradores tienen la oportunidad de interactuar con personas de diferentes pases y culturas. Adems tienen la posibilidad de trabajar en los diferentes pases en los que la corporacin est presente ya sea de manera temporal o fija, lo cual hace que su trabajo tenga una atractiva proyeccin internacional. En Belcorp buscamos que las relaciones interpersonales entre los miembros de la empresa as como, entre ellos y la compaa sean cada vez ms satisfactorias, por ello desde el ao 2000 venimos aplicando una encuesta de clima laboral. Estas evaluaciones nos permiten, ao a ao, identificar las reas en las que debemos mejorar para elaborar planes de accin especficos que nos permitan lograr un ambiente de trabajo cada vez ms agradable y satisfactorio para nuestros colaboradores. PRINCIPIOS: 07. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR UN ENFOQUE PREVENTIVO QUE FAVOREZCA AL MEDIO AMBIENTE 08. LAS EMPRESAS DEBEN EMPRENDER INICIATIVAS QUE PROMUEVEN UNA MAYOR RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL 09. LAS EMPRESAS DEBEN FAVORECER EL DESARROLLO Y DIFUSIN DE TECNOLOGAS RESPETUOSAS CON EL MEDIOAMBIENTE

COMPROMISO 1. En Belcorp, somos conscientes de los impactos ambientales que generamos y tomamos las medidas necesarias para minimizarlos. Es responsabilidad de cada colaborador implementar y hacer seguimiento desde su rea de accin a los planes de manejo ambiental establecidos. 2. Cada colaborador debe tomar en cuenta cualquier forma de minimizacin de impacto ambiental que sea posible implementar. Cada direccin, gerencia y jefatura alentar un desempeo ambientalmente responsable entre sus colaboradores. 3. Respetamos las leyes y normas ambientales en cada pas donde operamos. Contamos con una Poltica y Comit ambiental. 4. En todas nuestras decisiones consideramos el impacto que nuestras acciones tendrn en las generaciones futuras. Queremos un mundo en el que nosotros y nuestros hijos podamos desarrollarnos en todo nuestro potencial. Queremos un mundo lleno de vida y posibilidades. El objetivo de minimizar y neutralizar el impacto ambiental generado por Belcorp ha sido reconocido como una prioridad estratgica por la corporacin. Las iniciativas para lograr dicho objetivo estn englobadas en el programa Ecoaccin, un compromiso asumido a nivel corporativo para contribuir con el desarrollo sostenible de nuestro planeta, que acta en tres frentes: 1. Oficinas: fortalecer la filosofa de responsabilidad social de la corporacin en su eje ambiental. 2. Produccin: minimizar y neutralizar los impactos generados por la manufactura de nuestros productos. 3. Canal de distribucin: lograr el compromiso de nuestra fuerza de ventas, repartidores y transportistas en la mitigacin de nuestro impacto. POLTICAS/ACCIONES: Inclusin del tema ambiental dentro de las polticas de calidad de la empresa. Creacin del Comit Directivo de Gestin Ambiental a nivel corporativo. Este, es un comit multifuncional que tiene la finalidad de revisar integralmente el Sistema de Gestin Ambiental, garantizando el cumplimiento de cada uno de los requerimientos ambientales internos y regulatorios vigentes que apliquen, asegurando la eficacia del mismo y la toma decisiones para la mejora del desempeo ambiental de la corporacin.

Adhesin al Climate Neutral Network del Programa Ambiental de las Naciones Unidas (UNEP), lo que nos coloca como una empresa responsable y colaboradora con las entidades mundiales generando cuidado y prevencin ambiental a nivel global. Belcorp ha realizado la medicin de su Huella de carbono mediante un estudio realizado por la institucin especializada ECCM. Este diagnstico tiene como finalidad orientar nuestras futuras acciones en la gestin ambiental. Adicionalmente, hemos realizado campaas de sensibilizacin en las oficinas con el fin de involucrar a nuestros colaboradores y llamarlos a la accin. En ese sentido se ha trabajado en una campaa de reciclaje para que todos los colaboradores de la empresa reciclen los catlogos de las marcas y el papel en general, una vez que estos no sean utilizados. Asimismo, se promueve el ahorro de agua y energa. Se realiz un programa piloto para el reciclaje de catlogos con la fuerza de ventas. A partir de esta experiencia buscamos ajustar el proyecto para expandirlo a otras zonas de Lima Metropolitana en un futuro cercano. Una vez al ao realizamos un voluntariado llamado Sembrando Vida a travs del cual buscamos que los colaboradores de Belcorp siembren plantas, rboles y flores en zonas de poca vegetacin. PRINCIPIO: 10. LAS EMPRESAS DEBEN TRABAJAR EN CONTRA DE LA CORRUPCIN EN TODAS SUS FORMAS, INCLUYENDO LA EXTROSIN Y SOBORNOS. COMPROMISO 1. Mantenemos una relacin transparente entre proveedor y cliente. Esto permite establecer relaciones de confianza y generar una retroalimentacin positiva que contribuya a fortalecer la relacin en beneficio de ambas partes. 2. Evitamos cualquier tipo de interferencia en la relacin de negocios que establecemos con nuestros proveedores. No aceptamos ni ofrecemos regalos suntuosos (costosos o de lujo) ni ningn otro beneficio que no est directamente relacionado con las funciones que desempeamos en nuestro cargo, que puedan generar compromiso en el colaborador o en el proveedor. 3. Evaluamos y seleccionamos a los proveedores en base a criterios objetivos ligados a su desempeo econmico, social y ambiental. Descartamos cualquier decisin que sea tomada en base a criterios subjetivos o preferencias personales. 4. Creemos en la competencia justa y por lo tanto rechazamos todo tipo de prcticas que puedan ser consideradas no ticas con nuestra competencia. POLITICAS / ACCIONES

Creacin y difusin del cdigo de tica. En Belcorp existe una poltica de vinculacin con proveedores y conflicto de intereses, que busca que las relaciones entre colaboradores y proveedores se base en la transparencia y la tica, generando el mejor escenario para el desarrollo del negocio. BAJAR EL CODIGO DE ETICAO REVISAR EL ANEXOPARA PLASMAR ALGUNAS IDEAS LA GESTIN HUMANA EN BELCORP Debido a que la planta de produccin no est ubicada dentro de una zona cercana para realizar una visita de anlisis, hicimos uso de una herramienta de diagnostico, tal cual es, la encuesta, la aplicamos a vendedores, operarios, consultores y un ex trabajador de la rea administrativa para intentar escrudiar aspectos importantes del tratamiento de la gestin humana en la empresa. El formato aplicado es el siguiente: NOMBRE:_____________________________________ EDAD:______________ SEXO F__M__ OCUPACIN:___________________ TIEMPO EN LA EMPRESA:________________________________________________________ 1) Se siente usted identificado y trabaja en pro de los objetivos que la empresa se plantea? Si, no y por qu? 2) Usted se siente a gusto con el clima laboral o ambiente de trabajo que encuentra en la empresa? Si, no y por qu? 3) La empresa entrega incentivos o realiza actividades en pro de la motivacin de sus empleados? Si, no y Cules? 4) Durante su permanencia en la empresa ha logrado avanzar o cree que el hecho de estar en la empresa le proporciona herramientas de desarrollo personal? Si, no y por qu? 5) El hecho de hacer parte de la empresa Belcorp le proporciona una mejor calidad de vida personal familiar y socialmente? Si, no y por qu? 6) Califique de 1 a 5, segn su criterio y de acuerdo a los siguientes niveles; 1 Muy malo 2 Malo 3 Regular 4 Bueno

5 Muy bueno Los siguientes aspectos y su nivel de satisfaccin en la empresa respecto a ellos.
ASPECTO
Clima laboral Incentivos Trato Capacitacin Confianza y valoracion Plan carrera Estrategias de comunicacin Reconocimiento al desempeo

Luego de aplicarse esta herramienta, aunque no se realizo con una cantidad de poblacin relevante de acuerdo al nmero de empleados, obtuvimos resultados que nos conducen a reafirmar las ideas planteadas en portales y documentos de Belcorp, en la que sus colaboradores son un gran pilar de desarrollo y por tanto, inters, lo cual hace que la gran mayora de ellos se sienta a gusto y totalmente identificados con sus objetivos, en la medida que perciben que si la empresa avanza ellos, van de la mano con ella. El placer de trabajar en esta empresa se ha conseguido a travs del seguimiento de los siguientes pilares: Premio al desempeo Qu motiva a una persona no slo para hacer las cosas bien sino para luchar contra la burocratizacin y el conformismo con los resultados de metas y objetivos? Varias cosas, pero en la primera lnea figuran los incentivos por el rendimiento. Premiar trae gratitud, compromiso y lealtad, es decir mucho de lo que necesita un lder exitoso. Las compaas que tienen polticas permanentes de incentivos por desempeo generan atraccin laboral y mejoran sus indicadores de gestin, porque el personal siempre estar motivado para ir ms all de una agenda rgida, en la cual da lo mismo hacer el mnimo esfuerzo que agotar energas en procura de los mximos resultados. En Colombia una de las mejores empresas para trabajar es Sofasa, segn los resultados del estudio de Great Place to Work, que en el 2005 encontr en esta organizacin una serie de atributos que la hicieron merecedora del reconocimiento.

Los empleados ven en los incentivos, una poltica de valoracin a sus mritos, dedicacin y compromiso. El milagro de la comunicacin Una interaccin, eficiente, sincera, clara, oportuna y precisa se convierte en un aliado de la gerencia y en un instrumento de gestin. Cuando hay un puente de comunicacin abierto entre las directivas y los empleados se crea un clima laboral de confianza y, as, se elimina los ?huecos negros?. Si los trabajadores conocen de primera mano qu quiere la organizacin, para dnde va, cules son sus objetivos y establece una relacin de doble va se erradican los cortos circuitos que generan ruidos y rumores, muy perjudiciales para el entusiasmo y los niveles de compromiso. Ahora bien, la comunicacin debe ser franca y transparente. En el momento en que no haya coherencia entre lo que se dice y se practica se resquebraja la fe y surge la incertidumbre. Plan de carrera En este mundo globalizado y darwinista donde sobrevive el mejor, la suma de competencias cobra cada da mayor valor. Es por eso que los ejecutivos modernos buscan aquellas empresas que ofrecen planes de carrera. Ya nadie cree ni estima conveniente que se pueda pensionar en la organizacin a la que llega. La economa y el mercado laboral son absolutamente dinmicos y los conocimientos de hoy pueden quedar en el paleoltico maana. De modo, que no solo se tienen en cuenta los ascensos ni las posibilidades de ocupar las vacantes, sino tambin las alternativas para hacer maestras o doctorados, dentro y fuera del pas. El entrenamiento, la capacitacin y la actualizacin son puntos que valoran los empleados en el momento de calificar a sus corporaciones. Como tambin el hecho de propiciar un clima laboral sano y una calidad de vida a toda prueba. Confianza y valoracin Si se hace un barrido en las empresas colombianas clasificadas como ?las mejores para trabajar? es fcil identificar que hay dos aspectos apreciados por el cliente interno: la confianza de los jefes y la valoracin del trabajo. Quala, por ejemplo, ha considerado a Recursos Humanos, como el departamento ms importante de la organizacin.

A la gente no le gusta el superior dspota y grun. Le tiene antipata y, si le puede hacer dao, lo hace, dice Clayton Christensen, experto en innovacin empresarial, quien estuvo en la pasada versin de la feria del conocimiento en Bogot. Por tanto hay que confiar en las personas, en su capacidad y talento. No implica que no haya exigencias, sin embargo, para eso estn las metas, objetivos, principios y valores corporativos. Algo que se aprecia mucho en las organizaciones es la meritocracia. El hecho de ascender a un empleado destacado, bajo parmetros claros y transparentes, estimula y reconforta al equipo. Los colaboradores son la gran fortaleza de Belcorp y los que nos hacen una gran compaa. Hoy somos ms de 8,000 personas en 16 pases, un equipo conformado por nuestra fuerza de ventas1, colaboradores administrativos y personal a cargo de la produccin. En Belcorp se promueve el liderazgo personal y profesional, desarrollando el crecimiento integral de nuestros colaboradores. Sabemos que slo alcanzamos nuestro mximo potencial cuando compartimos un propsito comn alineado con nuestras metas personales. sta es una caracterstica y razn de xito en Belcorp: nos une el compromiso con una misma visin y nos movilizan valores compartidos. Creemos en el trabajo en equipo y en la construccin de relaciones basadas en la confianza, lo que permite desarrollarnos en un ambiente creativo y entusiasta que incentiva la innovacin. La diversidad cultural con la que contamos nos enriquece como corporacin multinacional. Una cosa es atraer talento y otra cosa es retenerlo. El anlisis realizado por el Great Place To Work Institute (GPTW) a partir de una muestra de empresas colombianas para el ao 2010 demuestra que las personas solamente estn dispuestas a entregarle su trabajo lo mejor de s mismas si consideran que el ambiente que las rodea es estimulante, dinmico, justo y existe un respeto por las necesidades de crecimiento personal y profesional de cada individuo. En un entorno global, donde las organizaciones deben responder a toda velocidad a cambios inesperados en el entorno, la gestin del talento humano es un pilar esencial de la estrategia empresarial. El GTPW analiz en profundidad a 104 firmas en Colombia y seleccion las primeras 25 como los mejores lugares para trabajar. Estas empresas pertenecen a una gran variedad de sectores en la economa, desde servicios financieros hasta telecomunicaciones y tecnologa, pasando por industrias de consumo masivo y vehculos. En el estudio, los empleados de cada organizacin evaluaron aspectos como credibilidad en los lderes, reconocimiento a las contribuciones realizadas, ambiente de camaradera del equipo de trabajo, orgullo por la compaa y justicia, equidad y merecimiento

frente a los logros alcanzados. El anlisis realizado por el GTPW muestra que la consolidacin de los procesos de liderazgo, comunicacin, bienestar, capacitacin y reconocimiento conforman las claves para que una empresa logre destacarse por la calidad de su talento humano. Cuando estos procesos llegan a un grado de madurez y logran consolidar una cultura, se alcanza una concepcin integral que se vuelve visible en todas las rutinas de la organizacin. Para 2010, el ranking del GPTW de las 25 mejores empresas para trabajar es liderado por Seguros Bolvar, seguida por Movistar, Sofasa, Gases de Occidente y Banco de Occidente. En este ao, varias empresas ingresaron por primera vez al ranking, como Seguros Bolvar, Gases de Occidente, Banco de Occidente, Bolsa de Valores de Colombia, Mars, Surtigas, Gases del Caribe, Redeban Multicolor y Royal & SunAlliance. Otras empresas consolidan su presencia en el listado. Por ejemplo, Productos Roche y Microsoft han obtenido reconocimientos cada ao desde 2004, mientras McDonald's y Movistar lo han hecho desde 2005, segn cifras del Instituto GPTW.

Las claves En un primer momento, el talento humano puede ser atrado a una empresa con base en remuneracin, posibilidades de desarrollo o beneficios especiales. Sin embargo, el anlisis que lleva a cabo el Instituto GPTW a partir de la informacin que recolecta, muestra que el talento solo se mantiene en una organizacin en el largo plazo y logra su mayor productividad si se cumplen otras condiciones, como la presencia de lderes confiables, prcticas que respondan a las expectativas de los colaboradores y reglas de juego claras para todos. Adicionalmente, las personas necesitan sentir orgullo por lo que hacen y por su contribucin a la organizacin y desean lograr un balance entre su vida personal y profesional. La estrategia de Recursos Humanos debe asegurar la existencia de polticas estructuradas, programas prioritarios, acciones contundentes y mecanismos de evaluacin y aprendizaje que permitan lograr todos estos puntos. El anlisis de GPTW confirma que el estilo de liderazgo que reina en la compaa es un componente fundamental de toda esta arquitectura organizacional. A partir de all se construye la empresa. Solo es posible llegar a la excelencia en el ambiente de trabajo si el estilo de liderazgo est fuertemente cohesionado y los lderes son cercanos, actan con honestidad, crean espacios de participacin, reconocen la contribucin de la gente, logran inspirar a los dems para trabajar en funcin de la visin de la compaa y comunican de una manera asertiva. Las

caractersticas personales del lder pueden variar, pero estos elementos deben estar presentes. Solo si los lderes logran desarrollar vnculos de confianza, las personas pondrn su talento al servicio de los objetivos de la organizacin. La estrategia de recursos humanos debe asegurar que los lderes en todos los niveles trabajen permanentemente en funcin de este objetivo. No solamente es importante lo que hacen los directivos, sino que el esquema de liderazgo se rompe si no es puesto en prctica por todos aquellos que tienen personas a su cargo. En las mejores empresas, quienes ascienden a posiciones de liderazgo aprenden que su tarea no solamente se define en trminos de resultados financieros y administrativos, sino que deben responder por la calidad de sus equipos de trabajo y por el clima organizacional. Como seala Germn Camilo Calle, presidente de Sofasa, "los jefes son jefes para todo". La visin y la misin de la empresa tienen un papel fundamental en la estrategia, pero solamente se materializan si estn integrados al da a da y si los colaboradores logran conectar lo que hacen con las grandes metas y sienten orgullo por su participacin. Las empresas deben comprender y resolver las expectativas de sus colaboradores. Como lo explica Michael Duncan, presidente de Telefnica Telecom, "de nada vale tener un grupo motivado y comprometido, si no hay una estrategia de compaa que permita generar resultados. Pero de nada vale tener proyectos retadores, si no hay sentido de pertenencia". Los retos El desarrollo de la cadena de talento, que abarca a todos los colaboradores, debe ser una prioridad en las empresas colombianas. El pas es reconocido hoy como uno de los focos de alto crecimiento potencial en el mundo en desarrollo, pero las oportunidades que vienen solamente podrn ser aprovechadas por organizaciones giles e innovadoras que sean capaces de entender a tiempo los cambios en el entorno y logren formular y ejecutar propuestas efectivas. Nada de esto es posible si una empresa no cuenta con una cultura organizacional abierta, donde las personas perciban un entorno de trabajo justo y vean que sus expectativas personales y profesionales encajan en forma clara con las grandes estrategias de la empresa. El gran reto para nuestras empresas es identificar las caractersticas de los lderes que necesitan para los prximos diez aos y desarrollar estrategias para atraer y desarrollar ese talento. Como lo afirma Ariel Pontn, presidente de Movistar, "tenemos que encontrar el nuevo lder digital". Quienes piensen en serio en lograr las metas de sus empresas para el ao 2020, deben asumir el reto de invertir en el desarrollo de las nuevas generaciones de lderes y en el fortalecimiento de sus estrategias de recursos humanos. Tal es el ejemplo de las mujeres Las mujeres no slo nos traen al mundo, hoy lo estn transformando. Desde sus oficinas, algunas de ellas comentan su bien ganado liderazgo. Quienes hayan tenido la dicha de vivir en las faldas de una

madre trabajadora, sabrn confirmar que la fragilidad femenina es una mentira absurda. Porque slo hace falta mirar a un lado, para notar que son ellas el nuevo agente de transformacin en la sociedad. Sobre esto, Daniela Barbieri, gerente de gestin humana de Belcorp, comenta: Ya existe el reconocimiento terico. La mujer tiene caractersticas de liderazgo ms saltantes que el hombre, en cuanto a compromiso, lealtad, manejo de tolerancia y construccin de relaciones. Este es el pilar de Belcorp, una empresa con 74% de colaboradoras. DESEMPEO DEL TALENTO HUMANO Hacer que la gente trabaje y a la vez lo disfrute, es el gran reto de Belcorp. Desde los procesos de seleccin, Belcorp busca un talento humano competente y, sobre todo, se empea en reclutar personas lderes que promuevan el buen trato, una filosofa que se promueve desde su presidente fundador. El buen trato es fundamental para hacer sentir bien a las personas y elevar su autoestima. "Belcorp es un sitio donde se viene a aprender, a desarrollarse, a trabajar intensamente y a disfrutar", asegura Bruna Mara Bocci, gerente de gestin humana. Como muestra de ello, cuenta con un programa para identificar los talentos internos en el cual cada empleado es clasificado segn su potencial en: alto potencial, futura estrella y empleado clave. Los que no alcanzan a clasificar en ninguno de estos grupos son capacitados para guiarlos hacia la consecucin de las competencias tcnicas y de comportamiento que se requieren. Con este fin han desarrollado un plan de carrera para cada uno de sus empleados, el cual va de la mano de un plan de capacitacin. Aunque la prioridad para una vacante es para el personal interno, esta es una empresa que tiene un crecimiento sostenido que en promedio est generando entre 8% y 12% de nuevos empleos directos. La estrategia sigue siendo la misma, dice Bruna Bocci, directora de gestin humana de Belcorp, al explicar que el xito est en no hacer grandes cambios en la esencia, con el objetivo de consolidar un estilo que sea claro para todos y, lo ms importante, consistente en el tiempo. Para ello, indica Bocci, la comunicacin es fundamental. A travs de medios escritos permanentes, reuniones en las que todas las reas pueden contarle directamente al presidente cmo va la compaa y qu le falta para mejorar; entre otros, logramos que todos se alineen con las estrategias, las encuentren coherentes y, sobre todo, cercanas a sus labores, seala. Segn Bocci, una de las variables de la encuesta Great Place to Work que mejor valoran los empleados es la informacin que se les da, prueba de la importancia que tienen la consistencia y la claridad.

En la encuesta, las personas tambin le dan alta valoracin al orgullo que sienten por su equipo de trabajo. Esto es resultado del trabajo en camaradera que hacemos, con eventos para resaltar los logros y la integracin. Dependiendo de los objetivos y de los gustos, cada equipo propone la actividad que desea realizar, seala. El buen trato y la remuneracin tambin son valorados. Uno de los programas que la empresa tiene en este sentido es una cuponera de tiempo que se entrega cada ao para tener das libres, productos de cuidado personal y actividades de esparcimiento. En Belcorp abrazamos nuevos desafos como oportunidades para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro mximo potencial. Compartimos la pasin por ser los mejores y formamos lderes, personas comprometidas con su visin personal y con nuestra visin corporativa. Nuestros valores y excelente clima laboral hacen de Belcorp una de las mejores empresas para trabajar. Sabas que...?El Great Place To Work Institute selecciona cada ao a las empresas con mejor clima laboral como Grandes Lugares para Trabajar. Los pases Belcorp que postulan a esta distincin son constantemente reconocidos:
2003 Colombia Chile
Mxico

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Per Venezuela

RESPONSABILIDAD SOCIALdel texto q envo paola al mail O DE ESTE LINK http://www.belcorp.biz/responsabilidadsocial/responsabilidadsocial.html FUNDACIN BELCORP Creemos en la mujer y en el rol influenciador que tiene en la sociedad. La Fundacin Belcorp se crea en el ao 2003 con el compromiso de retribuir el esfuerzo de nuestra gran red de consultoras y consejeras de belleza. Es a travs de ellas que se da nuestro principal impacto en la comunidad.

Nuestra Visin: Ser la fundacin empresarial que ms contribuye al empoderamiento de las mujeres en Amrica Latina, para que ellas sean autoras de su propia vida y agentes de transformacin de su entorno. Nuestra Misin: Despertar y desarrollar en las mujeres capacidades para que imaginen un futuro mejor y lo hagan realidad. As, a partir del ao 2006, la Fundacin Belcorp inicia su expansin hacia los dems pases en los que opera la Corporacin, manteniendo un enfoque global, compartiendo una misma misin y aplicndola a un actuar local en funcin a las necesidades y realidades de cada pas. Alineada con el propsito de Belcorp. La Fundacin Belcorp potencia el poder transformador de la mujer a travs del empoderamiento, fortaleciendo sus capacidades, confianza, visin y protagonismo como grupo social. Brindamos a la mujer oportunidades de desarrollo en tres frentes Emocional: mediante el fortalecimiento de su autoestima y autoconocimiento para una adecuada toma de decisiones. Social: mediante la creacin de redes sociales y participacin social. Econmico: mediante educacin y capacitacin. sta es la frmula de empoderamiento de Belcorp, a travs de la cual generamos cambios positivos en la vida de miles de mujeres. Nuestros programas La Fundacin Belcorp dirige dos programas alineados con el modelo de empoderamiento de la mujer orientado principalmente a consultoras y consejeras, y un programa de voluntariado orientado a los colaboradores de Belcorp Grandes Mujeres Este programa trabaja en el desarrollo personal de la mujer, fortaleciendo su autoestima y confianza, para luego ofrecerle herramientas que le permitan mejorar su calidad de vida y asumir su rol como agente de cambio social.La Fundacin Belcorp lleva a cabo este programa en Colombia, Per, Ecuador y Venezuela a travs de organizaciones civiles locales y a finales del 2010 ha beneficiado a casi 9,000 mujeres. Mujeres Iluminando Mujeres Este programa de becas de educacin escolar y superior, ofrece a nias y jvenes de Amrica Latina la posibilidad de un futuro mejor al ampliar sus

oportunidades gracias a una educacin de calidad.Actualmente ms de 1000 nias y jvenes de 10 pases de Amrica Latina se benefician del programa de becas de la Fundacin. Tocando Vidas Es el programa de voluntariado de Belcorp, a travs del cual nuestros colaboradores tienen la posibilidad de despertar y desarrollar su sensibilidad social asumiendo diferentes compromisos, ya sea como mentores de las nias becadas o colaborando en iniciativas puntuales de apoyo a la educacin y conservacin del medio ambiente ALIANZAS ESTRATEGICAS

Pacto Mundial Belcorp se ha suscrito al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, mediante el cual nos comprometemos voluntariamente a respetar los diez principios que establece, basados en los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupcin. Foro de Lderes del Sector Privado (PSLF) Desde setiembre de 2009, Belcorp es miembro del Foro de Lderes del Sector Privado (PSLF), una iniciativa del Banco Mundial que rene a empresas lderes del mundo comprometidas con el empoderamiento econmico de la mujer. La red de 650,000 consultoras y consejeras de belleza, representa una gran oportunidad para lograr un impacto positivo en la vida de miles de mujeres, y a travs de ellas, en sus familias y entorno. Esto nos ha llevado a ser reconocidos y a comprometernos como actor clave para impulsar el desarrollo de la regin a travs del empoderamiento de la mujer. Otras alianzas En cada pas donde estamos presentes, Belcorp es miembro de organizaciones locales comprometidas a un actuar socialmente responsable. Para Belcorp este compromiso es esencial y se suma a otras empresas que adoptan prcticas que contribuyen con el desarrollo sostenible de la sociedad. En Per Belcorp es miembro de la organizacin Per2021. En Colombia

Belcorp es miembro del Comit de Responsabilidad Social de la Asociacin Nacional de Empresarios (ANDI). En Venezuela Formamos parte del Comit de Responsabilidad Social de la Cmara de Integracin Econmica Venezolano-Colombiana (CAVECOL) Tambin formamos parte de la Alianza Social de la Cmara VenezolanoAmericana de Comercio e Industria(VENAMCHAM).