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1) O processo de administrao estratgica tem incio com qual dos itens a seguir?
a) Auditoria da situao financeira da empresa b) Decises relacionadas a preo c) Anlise do ambiente d) Poltica empresarial

2) O propsito da administrao estratgica assegurar que a empresa se integre apropriadamente a seu ambiente porque _________.
a) b) c) d) As metas organizacionais no levam em conta as oportunidades ambientais. O ambiente interno da empresa geralmente constante Os ambientes esto mudando constantemente e afetando as metas organizacionais. Os ambientes so fceis de prever

3) Um processo bem-sucedido de administrao estratgica envolve a participao de __________.

a) Concorrentes.
b) Muitos nveis da organizao. c) Alguns poucos membros da organizao. d) Alguns diretores-chave.

4) Permitir que gerentes que ocupam nveis mais baixos participem do processo de administrao estratgica __________.
a) Leva a um nvel mais alto de envolvimento e compromisso organizacional. b) Leva a uma situao em que cada gerente tenta obter o melhor para si mesmo.

c) Resulta em uma situao em que nenhuma deciso tomada d) Leva a metas e objetivos disfuncionais
5)Quais dos benefcios relacionados a seguir pode resultar do uso de um sistema de administrao estratgica eficiente?
a) b) c) d) Linha de produtos mais ampla Menor necessidade de planejamento financeiro Processo ineficiente de desenvolvimento organizacional Capacidade de reagir rapidamente a mudanas no mercado

6) Qual das afirmaes a seguir sobre anlise do ambiente falsa?

a) a preocupao somente com fatores externos organizao que podem influenciar o progresso obtido por meio da realizao dos objetivos. b) especfica para a organizao e seu(s) setor(es) em particular c) o processo de monitorar o ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os riscos atuais e futuros. d) realizada em vrios nveis do ambiente organizacional

7) A implementao ____________.

efetiva

de

uma

estratgia

organizacional

requer

a) A deciso de quais mercados so mais atraentes. b) O estabelecimento da misso da organizao c) A elaborao de uma estrutura organizacional compatvel d) Uma anlise preliminar dos mercados-teste.

8) A implementao de estratgias em uma organizao _____________.

a) No necessria para um planejamento eficaz b) menos importante do que a formulao de estratgias c) mais detalhada do que normalmente se espera

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d) um processo simples para muitas organizaes

9) Um plano estratgico mais realista emerge quando:

a) As estratgias resultam do encontro anual dos acionistas b) A concorrncia estabelece as prioridades para o setor c) Os diretores atendem apenas aos interesses dos acionistas d) Os gerentes que ocupam nveis mais baixos so envolvidos na formulao do plano.

10) Formular estratgias _____________.

processo

de

projetar

selecionar

aes

a) Que reflitam as prioridades da alta administrao b) Que levem realizao dos objetivos organizacionais c) Que se somem diretriz estratgica existente com um mnimo de alteraes. d) Que se ajustem estrutura organizacional existente

11) O controle estratgico se concentra _____________.

a) No estabelecimento de uma estrutura organizacional compatvel b) No monitoramento e na avaliao do processo de administrao estratgica. c) Apenas na auditoria financeira d) Nos objetivos passados da organizao

12) O sistema de planejamento estratgico de uma organizao _____________.

a) Evolui ao longo do tempo para atender s necessidades dessa organizao em particular b) Pode ser transferido para qualquer outra organizao que pertena ao mesmo setor. c) irremovvel uma vez que tenha sido estabelecido d) Pode no ser necessrio para a sobrevivncia dessa organizao ao longo do tempo

13) Em geral, para a anlise do ambiente ser bem-sucedida na organizao, ____________.

a) Ela deve ocorrer em todos os nveis do ambiente b) A alta administrao deve determinar quais elementos precisam ser monitorados. c) O processo em si deve ser avaliado d) O processo deve ser mantido com pouca avaliao

14) Como os administradores avaliam a relevncia das questes estratgicas com as quais a organizao se depara?
a) eles comparam as questes, em termos conceituais e prticos, com as operaes de planejamento formais b) eles solicitam feedback de funcionrios, clientes e/ou consultores e o analisam c) Eles usam uma tcnica de previso para avaliar condies futuras d) Todas as questes estratgicas so igualmente relevantes 15) Qual a relao entre oportunidades e riscos e o exame do ambiente? a) H muito pouca relao entre esses elementos estratgicos b) As pessoas responsveis pelo plano operacional utilizam as oportunidades e ameaas para determinar a estratgia ambiental c) Oportunidades e riscos oferecem informaes estratgicas sem valor. d) O analista utiliza as informao provenientes do exame do ambiente para encontrar oportunidades e riscos.

16) O crescimento ______________.

de

microcervejarias

no

setor

de

cerveja

representa

a) Concorrncia no ambiente operacional b) Uma estratgia de diversificao c) Uma oportunidade de investimento no nvel interno d) Uma ameaa produo no nvel geral

17) A que se refere a teoria geral dos sistemas?

a) A organizaes que precisam examinar o nvel geral do ambiente para entender seu amplo impacto

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b) A organizaes insensveis a seu ambiente c) A oportunidades e riscos que determinam os pontos fortes e fracos de uma organizao. d) A organizaes que no so sistemas fechados, mas que interagem com o ambiente em uma srie de nveis

18) A anlise do ambiente e a teoria geral dos sistemas caminham juntas porque _______________.
a) Como membros de um sistema, as organizaes afetam outros elementos do sistema e so afetadas por eles b) Ambas so importantes para se entender o desenvolvimento das organizaes medida que elas se tornam mais complexas c) O processo de planejamento estratgico muito importante d) As organizaes podem ser vistas como sistemas relativamente fixos

19) As tendncias no ambiente externo geralmente _________________.

a)Oferecem uma cpia fiel do futuro das organizaes b) So utilizadas pelas agncias governamentais para controlar o comportamento corporativo c) So utilizadas pelas organizaes para confundir seus concorrentes d) So nicas para cada organizao, embora muitas possam seguir tendncias semelhantes

20) Organizaes maiores diferem das menores no desempenho das anlises ambientais porque _________________.
a) Organizaes maiores possuem mais recursos para alocar nessa atividade b) Organizaes maiores tendem a ser envolver mais em negcios internacionais c) Elas diferem no nmero absoluto de funcionrios d) Organizaes menores podem no ser orientadas para a produo.

21) Duas organizaes em diferentes estratgicas__________________

setores

consideram

as

questes

a) Algo secundrio para as preocupaes internas b) Um desafio para as organizaes emergentes c) De maneira diferente, uma vez que elas atuam em diferentes ambientes operacionais d) Da mesma maneira, porque tudo importante

22) Uma misso organizacional

a)Oferece informaes acerca dos procedimentos operacionais da empresa b) Representa o credo do comportamento para os membros da organizao c) Geralmente entra em conflito com as metas da organizao d) Reflete os resultados da anlise do ambiente

23) Estabelecer a misso organizacional parte fundamental da tarefa da administrao porque __________________.
a) Oferece um direcionamento para a conduta tica b) Substitui com freqncia o plano estratgico c) Elimina a necessidade de planos operacionais detalhados d) Ajuda a concentrar esforos em uma direo comum

24) Um objetivo que especfico indica __________________.

a) Quando os concorrentes podem lanar produtos b) Quem responsvel por redefinir a misso c) Quais metas devem ser eliminadas d) O tempo de sua execuo

25) Os administradores __________________.

devem

utilizar

os

objetivos

organizacionais

como

a) Um manual de sobrevivncia b) Um compndio da viso geral das operaes. c) Um guia para aumentar a eficincia organizacional

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d) Uma ferramenta para a avaliao financeira.

26)

Os

objetivos

organizacionais

devem

ser

_______________

a) Difceis de serem atingidos b) Difceis de serem atingidos c) Amplos d) Mensurveis

27) O perodo para se alcanar os objetivos de curto prazo normalmente de _________________.

a) Um a dois anos b) Cinco anos ou mais c) Menos de um ano d) at um ano

28) A misso torna explcitos os principais objetivos que a organizao est tentando alcanar; portanto, ela ________________.
a) Elimina a necessidade de definir objetivos especficos b) Atribui a cada departamento responsabilidades especficas c) Exige um plano de ao detalhado d) Faz com que a administrao possa assegurar que todos os seus membros trabalhem juntos para alcanar esses objetivos.

29) Uma empresa pode conquistar vantagem competitiva por meio de conhecimento especializado e eficincia, mas pode acontecer de concorrentes agressivos entrarem no mercado ou esse mercado comear a encolher. Que tipo de estratgia de grande abrangncia descreve essa situao?
a) Estratgia de concentrao b) Estratgia de crescimento c) Estratgia de estabilidade d) Estratgia de diversificao

30) Quando uma empresa quer aumentar seu tamanho, suas vendas e seus lucros na mesma linha de negcios, ela deve partir para a ________________.
a) Diversificao b) Estratgia de estabilidade c) Integrao horizontal d) Integrao vertical

31) Qualquer uma das trs modalidades de estratgia de reduo de despesas apropriada quando ________________.
a) A empresa est pensando em uma nova linha de negcios, diferente daquela com a qual ela trabalha b) A empresa est pensando em acabar com a verso antiga de um produto e focalizar uma verso melhorada, mais recente. c) A empresa est sendo ameaada por credores. d) O desempenho ruim de uma determinada unidade est drenando os recursos da organizao.

32) Vamos supor que a Coca-Cola estivesse procurando uma empresa de gua mineral para comprar. Nesse caso, estaramos diante de uma _________________.
a) Diversificao conglomerada b) Diversificao no relacionada c) Diversificao relacionada d) Desenvolvimento de mercado

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33) Vamos supor que a Maxwell House Division, da Kraft-General Foods, estivesse interessada em comprar gros de caf brasileiros. Nesse caso, estaramos diante de uma
a) Diversificao conglomerada b) Diversificao no relacionada c) Diversificao relacionada d) Desenvolvimento de mercado

34) Vamos supor que a Maxwell House Division, da Kraft-General Foods, que vendem alimentos e lanches estivesse interessada em comprar uma empresa produtora de gros de caf brasileiros. Nesse caso, estaramos diante de uma _________________.
a) Integrao horizontal b) Diversificao relacionada c) Diversificao no relacionada d) Integrao vertical

35) Desempenha um importante papel no mercado, no gera muito caixa para a empresa e demanda uma boa soma de recursos para ter sua participao de mercado mantida. Qual das clulas da matriz BCG descrita nesses termos?
a) Ponto de interrogao b) Estrela c) Vaca leiteira d) Cachorros

36) Comparando as duas abordagens para alocar escassos recursos entre as unidades de negcios descritas no livro, conclui-se que ________________. a) A matriz BCG permite compreender a posio de cada um dos negcio e estabelecer prioridade para distribuir os recursos racionalmente e e GE leva em conta o fluxo de caixa b) a matriz GE mais sofisticada que a BCG pois suas dimenses de anlise incluem um conjunto maior de fatores para avaliar o ambiente externo com maior aproximao da realidade e maior flexibilidade na anlise
c) A matriz da GE difere da BCG por ser usada para operaes empresariais internacionais d) Tanto a matriz BCG oferece recomendaes estratgicas especficas e mostram como implementar as estratgias e a matriz GE oferece recomendaes genricas 37) Qual das afirmaes a seguir no tem como base a abordagem para estratgia de negcios de Porter? a) a ameaa de novos entrantes importante condicionante da rentabilidade da indstria em virtude do aumento da rivalidade que essa entrada provoca b) produtos substitutos podem comprometer a rentabilidade da empresa; quanto maior a presso de produtos substitutos menor ser a atratividade da indstria c) o poder de barganha dos clientes influencia a competio na medida que pode provocar uma queda dos preos e exigir maior qualidade do produto ou servio d) os fornecedores pouco numerosos e concentrados oferecem uma viso ampla dos verdadeiros concorrente da empresa

38) Posicionando-se com eficincia o mercado, de forma a oferecer preos mais baixos a seus clientes e direcionando seus esforos para um segmento do mercado, uma empresa adota quais das estratgias gerais sugeridas por Porter a) liderana de custos e diferenciao b) integrao vertical e enfoque c) liderana de custos e diferenciao d) liderana de custos e foco 39)Dentre os papis desempenhados pelo gestor propostos por Mintzberg, temos: interpessoais, decisrios e informacionais. Baseado nisso, argumenta-se ainda que a importncia relativa de cada papel gerencial pode variar de acordo com o tamanho da empresa. Assinale a alternativa correta.

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a) Em grandes empresas, o papel decisrio, envolvendo a atividade de solucionador de conflitos, apresenta baixa importncia em relao aos demais papis. b) Em grandes empresas, o papel decisrio, envolvendo a atividade de empreendedor, apresenta importncia mdia em relao aos demais papis. c) Em pequenas empresas, o papel informacional, envolvendo a atividade de porta-voz, apresenta baixa importncia em relao aos demais papis. d) Em pequenas empresas, o papel informacional, envolvendo a atividade de disseminador, apresenta alta importncia em relao aos demais papis. e) Em grandes empresas, o papel decisrio, envolvendo a atividade de alocador de recursos, apresenta alta importncia em relao aos demais papis. 39) De acordo com Mintzberg, que papel est desempenhando um administrador que l regularmente o jornal O Globo? a) Smbolo. a) Monitor. c) Disseminador. d) Elemento de ligao. e) Empreendedor. 40)Tiago trabalha numa revendedora de pneus cuja nica preocupao minimizar o custo de mo-de-obra na reparao ou substituio de pneus. Pode-se afirmar que a revendedora tem como principal objetivo: s) a eficcia. b) a efetividade. c) a qualidade. d) a competitividade. e) a eficincia. 41) Assinale a alternativa que preencha as lacunas a seguir. A Administrao um processo _____ que compreende quatro processos _____: planejamento, organizao, liderana e controle. O planejamento _____; a organizao _____; a liderana _____; e o controle _____. a) esttico dinmicos especifica os objetivos a serem atingidos dirige e motiva os trabalhadores na execuo das tarefas distribui tarefas e recursos monitora o desempenho b) dinmico interligados especifica os objetivos a serem atingidos distribui tarefas e recursos monitora o desempenho dirige e motiva os trabalhadores na execuo das tarefas c) interligado dinmicos monitora o desempenho dirige e motiva os trabalhadores na execuo das tarefas distribui tarefas e recursos especifica os objetivos a serem atingidos d) interligado dinmicos especifica os objetivos a serem atingidos dirige e motiva os trabalhadores na execuo das tarefas distribui tarefas e recursos monitora o desempenho e) dinmico interligados especifica os objetivos a serem atingidos distribui tarefas e recursos dirige e motiva os trabalhadores na execuo das tarefas monitora o desempenho 42) A empresa Euro presta servios de coleta de lixo para a cidade de Jucaracy, cujo lema a cidade mais limpa do Brasil. Os cidados esto amplamente satisfeitos com o servio

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prestado, mas os custos da empresa Euro so o dobro dos seus concorrentes. A empresa Euro : a) eficiente e eficaz. b) eficiente e no eficaz. c) eficiente e no competitiva. d) competitiva e no eficaz. e) no eficiente e eficaz. 43) O desempenho de uma organizao aceitvel ou satisfatrio quando os objetivos so alcanados por meio da utilizao correta dos recursos. Tendo por base os conceitos de eficcia e eficincia, assinale a alternativa correta. a) Eficincia o conceito usado para indicar que uma organizao realiza seus objetivos. b) Um exemplo de eficcia seria usar uma menor quantidade de recursos para produzir mais. c) Eficincia o conceito usado para indicar que a organizao utiliza de maneira econmica seus recursos. d) Quando existe uma preocupao maior com os meios utilizados para se atingir um objetivo e no com o resultado final, estamos falando de eficcia. e) A eficincia assume importncia decisiva no conceito de administrao, j que a chave para o sucesso de uma organizao. Antes de focalizar a eficcia dos processos, necessrio definir os objetivos certos. 44) Sobre as funes da administrao correto afirmar que: a) o controle uma funo secundria que no se relaciona com as atividades de organizao e direo. b) as funes de planejamento e de controle so intrinsecamente relacionadas, uma vez que a primeira especifica os objetivos e a segunda verifica se eles esto sendo alcanados. c) a funo direo considerada como a menos importante das funes administrativas. d) a funo planejamento garante o sucesso da organizao. e) a funo organizao a mais simples das funes administrativas, pois apenas consiste em distribuir tarefas e recursos pelos membros da organizao. 45) Efetue a correspondncia entre as colunas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Planejamento de operaes Planejamento de Marketing Planejamento de Finanas Planejamento de Recursos Humanos Organizao de operaes Organizao de Marketing Organizao de Finanas Organizao de Recursos Humanos

( ( ( ( (

1 2 1 3 4

) ) ) ) )

planejamento de produo agregada planejamento e previso de vendas planejamento de layout das instalaes elaborao de oramentos metas de desempenho aos trabalhadores

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( 2 ) estabelecimento de objetivo aos vendedores ( 2 ) definio de estratgia comercial ( 3 ) projetos de investimento (5 ) mtodos e processos produtivos ( 7 ) composio de estruturas de financiamento ( 8 ) definio de estruturas de cargos e salrios ( 7 ) aplicao dos recursos financeiros ( 8 ) programas de treinamento ( 6 ) distribuio de vendedores por rea geogrfica ( 5 ) desenho dos cargos e tarefas 46) Caracteriza-se exclusivamente como competncia do administrador de nvel estratgico: a) manter uma rede de contatos pessoais que permita acesso a informao de que a organizao necessite b) desenvolver e manter relaes de trabalho produtivas com os subordinados e stakeholders c) planejar, alocar e avaliar o progresso e a qualidade do trabalho de sua rea de responsabilidade e liderar e motivar seus subordinados d) administrar projetos 47) Caracteriza-se exclusivamente como competncia do administrador de nvel ttico: a) manter uma rede de contatos pessoais que permita acesso a informao de que a organizao necessite b) desenvolver e manter relaes de trabalho produtivas com os subordinados e stakeholders c) planejar, alocar e avaliar o progresso e a qualidade do trabalho de sua rea de responsabilidade e liderar e motivar seus subordinados d) administrar projetos 48) Caracteriza-se exclusivamente como competncia do administrador de nvel operacional: a) manter uma rede de contatos pessoais que permita acesso a informao de que a organizao necessite b) desenvolver e manter relaes de trabalho produtivas com os subordinados e stakeholders c) planejar, alocar e avaliar o progresso e a qualidade do trabalho de sua rea de responsabilidade e liderar e motivar seus subordinados d) promover o uso de novas tecnologias na administrao 49) Principal expoente da escola da administrao cientfica: a) Karl Marx b) Max Weber c) Frederick Wislow Taylor d) Henri Fayol 50) Principal expoente da gesto administrative: a) Karl Marx b) Max Weber c) Frederick Wislow Taylor d) Henri Fayol 51) Funes bem definidas, subdivididas racionalmente em tarefas simples e rotineiras, comprincpios de hierarquia, padronizao, formalizao e profissionalismo, caracteriza a:

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a) Teoria da Gesto administrativa b) Teoria da Burocracia c) Teoria da Administrao cientfica d) Teoria do Enfoque comportamental 52) Um administrador exerce sua autoridade baseada nos costumes, e tradies da cultura, servindo isso como base de legitimaao de sua autoridade; outro administrador apia-se nas prprias caractersticas pessoais sendo que seu grupo social percebe e reconhece essas qualidades como base da legitimao de sua autoridade. Assinale a alternativa correta: a) no primeiro caso estamos diante de uma autoridade racional-legal e no segundo diante de uma autoridade tradicional b) no primeiro caso estamos diante de uma autoridade carismtica e no segundo diante de uma autoridade tradicional c) no primeiro caso estamos diante de uma autoridade tradicional e no segundo diante de uma autoridade carismtica d) no primeiro caso estamos diante de uma autoridade racional-legal e no segundo diante de uma autoridade carismtica 53) Um administrados, ao selecionar cuidadosamente um trabalhador, depois de treinar, ensinar e aperfeioar a pessoa, eliminando todos aqueles que se recusam a adotar os novos mtodos ou so incapazes de segui-los, pratica atos de denotam a prtica de: a) administrao de recursos humanos b) administrao cientfica c) administrao de enforque comportamental d) administrao burocrtica 54) So os seis grupos inter-relacionados em operaes empresariais reconhecidos por Fayol: a) operaes tcnicas, operaes de tecnologia, operaes de recursos humanos, operaes financeiras, operaes de contabilidade, operaes de segurana b) operaes tcnicas, operaes de controle, operaes financeiras, operaes de segurana, operaes de contabilidade, operaes de administrao c) operaes tcnicas, operaes comerciais, operaes financeiras, operaes de segurana, operaes de contabilidade, operaes de administrao d) operaes tcnicas, operaes de controle, operaes financeiras, operaes de segurana, operaes de contabilidade, operaes de gesto administrativa 55) Dentre os princpios de administrao preconizados por Fayol, fazer uso do direito de mandar e do poder de se fazer obedecer para que as coisas sejam feitas, estabelecer responsabilidade via recompensa, tratando bem o pessoal de forma benevolente justa, correspondem respectivamente aos princpios: a) da autoridade, disciplina e ordem b) da autoridade e responsabilidade,e hierarquia c) da unidade de comando, da disciplina e da equidade d) da autoridade e responsabilidade e da equidade 56) Foi expoente da escola da Teoria da Burocracia: a) Karl Marx b) Max Weber c) Frederick Wislow Taylor d) Henri Fayol 57) No se constitui fator que permitiu a consolidao da estrutura burocrtica: a) a centralizao do poder estatal propiciada pela crescente facilidade de comunicao e transporte, antigamente isolados

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b) o surgimento e a consolidao das indstrias nas cidades c) a consolidao da sociedade de massa como resultado da expanso do capitalismo d) a tica protestante 58) Existe uma nica maneira certa para o desempenho da cada tarefa, afirmao que corresponde a prtica da escola: a) da administrao cientfica b) da gesto administrativa c) da teoria da burocracia d) do enfoque comportamental 59) Constitui-se contribuio da escola da administrao cientfica: a) o estabelecimento da sociedade capitalista e o consumo de massa b) a melhoria da produtividade e a forma diferenciada de remunerao relacionada a produtividade c) a administrao passou a ser vista como uma profisso capaz de ser treinada e desenvolvida d) o carter democrtico, mediante a reduo de favoritismos e clientelismos 60) Constitui-se contribuio da escola da gesto administrativa: a) o estabelecimento da sociedade capitalista e o consumo de massa b) a melhoria da produtividade e a forma diferenciada de remunerao relacionada a produtividade c) a administrao passou a ser vista como uma profisso capaz de ser treinada e desenvolvida d) o carter democrtico, mediante a reduo de favoritismos e clientelismos 61) Constitui-se contribuio da escola da teoria da burocracia: a) o estabelecimento da sociedade capitalista e o consumo de massa b) a melhoria da produtividade e a forma diferenciada de remunerao relacionada a produtividade c) a administrao passou a ser vista como uma profisso capaz de ser treinada e desenvolvida d) o carter democrtico, mediante a reduo de favoritismos e clientelismos 62) A capacidade de isomorfismo, isto , de transposio de modelos para outras sociedades e culturas em decorrncia do impessoalismo, uma das vantagens da seguinte corrente de pensamento da administrao: a) da escola das relaes humanas b) da escola do enfoque comportamental c) da teoria da burocracia d) da escola da administrao cientfica e) da escola da gesto administrativa 63) As escolas clssicas preconizadas por Taylor, Fayol e Weber possuem uma crtica que lhes comum: a) a de serem meramente descritivas das atividades da administrao b) de terem o foco de anlise restrito a processos operacionais de trabalho c) o foco de anlise da organizao se forma a partir do ambiente externo d) o foco de anlise exclusivamente interno.em detrimento do ambiente externo 64)A incluso do fator humano na anlise organizacional, trazendo como pressuposto o homem social e a organizao como um sistema social e afirmando que a produtividade e eficincia so influenciados por grupos informais de trabalho, caracterizam a: a) escola das relaes humanas

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b) escola da abordagem quantitativa c) teoria dos sistemas d) escola da administrao cientfica e) escola da gesto administrativa 65) Abraham Maslow, ao descrever sua teoria motivacional, estabelece que os ser humano possui necessidades: a) fisiolgicas, financeiras, de auto-estima, auto-realizao b) fisiolgicas, de pertencimento, financeiras, de auto realizao c) fisiolgicas, de segurana, auto estima, auto realizao e financeiras d) fisiolgicas, de segurana, de pertencimento ao grupo social, de auto estima e de auto realizao 66) Frederick Herzbeg classificou a motivao humana em duas categorias: a) fatores higinicos b) necessidades bsicas c) necessidades de auto realizao d) fatores intrnsecos e) fatores extrnsecos Assinale a opo correta I a, b e c esto corretas II a, b e e esto corretas III a, b e c esto corretas IV somente e est errada 67) Constitui-se contribuio da escola da abordagem comportamental a teoria da administrao: a) o alerta sobre o impacto da motivao humana no desempenho das organizaes b) reconhecimento da importncia do desenvolvimento de recursos humanos c) a incluso do fator humano na anlise contingencial d) o aprimoramento dos mtodos de anlise para a tomada de deciso 68) De acordo com a Teoria dos Dois Fatores, a motivao das pessoas para o trabalho depende de dois fatores distintos: higinicos e motivacionais. Estes so relacionados s condies internas dos indivduos e so satisfacientes; aqueles so relacionados ao ambiente externo e so insatisfacientes. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: I. A ausncia do uso pleno de habilidades pessoais provoca insatisfao. II. Melhores benefcios sociais provocam uma maior satisfao. III. O oposto da satisfao nenhuma satisfao e o oposto da insatisfao nenhuma insatisfao. Assinale a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta c) se somente a afirmativa III estiver correta d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas 69) Existem diferenas entre os gerentes (focados nos processos organizacionais) e os lderes (focados no enfrentamento das mudanas). Diante disso, assinale a alternativa que apresente, respectivamente, uma caracterstica de gerente e uma de um lder.

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a) Um gerente pergunta como e quando; um lder o qu e o porqu b) Um gerente faz as coisas certas; um lder faz as coisas de maneira certa c) Um gerente desenvolve; um lder inova d) Um gerente focaliza as pessoas; um lder focaliza o sistema e a estrutura e) Um gerente tem perspectiva de longo prazo; um lder tem viso de curto prazo 70) 1.Coloque V para verdadeiro e F para falso: (V) organizao funo da administrao que distribui tarefas e recursos pelos membros da empresa e determina quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar decises (V) organizao uma entidade social (f) no objetivo da organizao criar condies para que os objetivos estratgicos possam ser alcanados (v) organizar dispor um conjunto d recursos humanos e materiais em uma estrutura (f) a especializao vertical e horizontal no so formas de diviso de trabalho (f) a especializao horizontal diz respeito a responsabilidade de um trabalhador na hierarquia e na consequente disposio de responsabilidades ao longo da cadeia de comando (v) a especializao vertical diz respeito a disposio da hierarquia e da cadeia de comando (v) a especializao horizontal diz respeito a responsabilidade de um trabalhador e nas diferenas que existem entre os departamentos de uma organizao (f) a integrao a separao de tarefas, atividades e recursos organizacionais em unidades de trabalho a fim de permitir melhor coordenao (v) coordenao a utilizao de mecanismos que buscam a colaborao entre diversos departamentos (v) a integrao de trabalhos em departamentos pode levar a perda de viso da organizao (v) a diviso do trabalho pode levar a perda de viso da organizao (f) a superviso hierrquica , as regras e procedimentos internos, os planos e os objetivos organizacionais no possuem funo de coordenao organizacional (v) a comunicao e os sistemas de informao podem servir para a coordenao organizacional (v) estrutura organizacional o modo como as atividades so coordenadas para possibilitar (f) funo da estrutura hierquica possibilitar a execuo de uma sria de atividades de acordo com o critrio de diviso do trabalho (v) funo da estrutura organizacional possibilitar a coordenao de atividades por meio da mecanismos integradores e definir fronteiras da organizao e suas interfaces com o ambiente (f) a formar visual de representao da estrutura organizacional o fluxograma, que mostra as funes , os departamento e os cargos da organizao e como eles se realcionam (v) s administradores de topo possuem poder para mudar ou redesenhar uma estrutura organizacional (v) a especializao do trabalho consiste na diviso de tarefas em atividades pequenas e simples de modo a permitir que os trabalhadores sejam mais produtivos (v) a especializao do trabalho o grau em que as tarefas so divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rpida por um nico indivduo (f) a especializao nem sempre aumenta o nvel de produtividade

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(v) a especializao vertical estabelece em que medida a concepo, execuo e a administrao da uma atividade pode ser desempenhada por uma pessoa (v) a especializao horizontal especifica o nmero de diferentes atividades a serem executadas (v) cadeia de comando consiste em uma diferenciao vertical dentro da organizao (f) a cadeia de comando no estabelece unidade de comando (v) cadeia de comando estabelece autoridade, que o direito de decidir e dirigir pessoas e recursos na execuo de uma tarefa (f) a autoridade alocada em pessoas e no em posies organizacionais (v) a autoridade tem por caracterstica ser aceita pelos indivduos (v) as posies de topo tem mais autoridade formal que as posies de base (v) amplitude de controle a medida do nmero de pessoas subordinadas a um administrador (f) quando a amplitude de controle tem estrutura vertical ela se apresenta como grande amplitude de controle (v) diferenciao horizontal se faz por departamentalizao (v) departamentalizao agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionrios em unidades com fim de obter uma melhor coordenao 71) A viso onipotente da administrao reflete o seguinte pressuposto bsico: a) qualidade dos administradores determina a qualidade da organizao b) o impacto do administrador minimo e limitado nos resultados organizacionais c) bons administradores no so determinantes para a organizao, uma vez que a organizao est sujeita a diversos fatores exgenos d) o papel do administrador equalizar as influncias externas em face das internas na organizao e) independente do tipo de administrador o ambiente externo exerce influncia significativa na organizao 72) Uma empresa produtora de petrleo, mas desvinculada dos cartis do oriente mdio, tem, no entanto, o preo do barril no mercado externo fixado em funo da produo e preos praticados pelos cartis e organizaes internacionais dentre elas a Organizao dos Paises Produtores de Petrleo que, para o funcionamento da empresa produtora de petrleo, nesse contexto, se caracteriza como: a) um stakeholders b) uma parceria interorganizacional c) um grupo de interesse especial d) um concorrente e) um fator econmico 73) Quando o grau de incerteza ambiental alto e o stakeholder assume importncia crtica para a organizao a melhor abordagem a ser adotada : a) parcerias e alianas b) gesto de stakeholders c) monitoramento de fronteiras d) monitoramento de ambientes 74) Uma determinada companhia de Petrleo resolve investir na pesquisa da camada pr sal, pelo perodo de quatro anos, investindo 72 bilhes de reais. A deciso :

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a) operacional, tomada com alto grau de certeza e programada b) operacional, tomada com baixo grau de certeza e no programada c) estratgica, tomada com baixo grau de certeza e no programada d) estratgica, tomada com baixo grau de certeza e programada e) estratgica, tomada com alto grau de certeza e no programada 75) A empresa X treina seus novos funcionrios apresentando a histria da empresa, as dificuldades pelas quais passou, o perfil de correo de seus administradores como forma de manter os valores que norteiam a organizao. Aps o treinamento oferecido um churrasco aos sbados, quando so apresentados os novos funcionrios aos demais integrantes da organizao. Podemos afirmar que: a) o fato narrado se constitui histrias e rituais, elementos da cultura organizacional b) o fato narrado se constitui ritual e smbolo , elementos do ambiente organizacional c) o fato narrado se constitui histria e smbolo, elementos da cultura organizacional d) o fato narrado se constitui histria e ritual, elementos do ambiente externo organizacional c) o fato narrado se constitui histria e smbolo, elementos do ambiente interno organizcional 76) Para se inserir no mercado de forma indita a Companhia de Turismo Viaje Bem resolveu fretar navios para cruzeiros destinados ao pblico GLS, grupos de estudantes universitrios e um terceiro grupo de pessoas com renda superior a R$10.000,00 mensais. A escolha da companhia levou em considerao: a) o ambiente contextual, considerando os fatores demogrfico, sociocultural e econmico b) o ambiente contextual, considerando os fatores demogrfico e econmico c) o ambiente organizacional, considerando os fatores sociocultural e econmico d) o ambiente contextual, considerando os fatores sociocultural e econmico e) o ambiente organizacional, considerando os fatores demogrfico, sociocultural e econmico 77) Com relao ao papel da intuio na tomada de deciso, considere as seguintes afirmativas: A intuio pode ser definida como o processo de interpretar e chegar a concluses sobre uma situao, sem recorrer a um pensamento consciente. A intuio uma forma irracional e arbitrria de tomar decises. A intuio baseada nas experincias passadas das pessoas, permitindo-lhes reconhecer os aspectos crticos de um problema e chegar rapidamente a uma soluo. Considerando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, assinale a alternativa cuja seqncia est correta, de cima para baixo. (A) V F V (B) V V V (C) F F V (D) V F F

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(E) F V F 78) O estilo brasileiro de administrar possui algumas caractersticas singulares, dentre elas a averso ao conflito e a postura de de expectador. Nas narrativas abaixo assinale, respectivamete, os dois exemplos que correspondem a essas caractersticas: a) a empresa X uma estrutura familiar, passada de pai para filho por quatro geraes. A histria dos administradores e de seu sucesso contada a cada funcionrio que admitido, como exemplo dos acertos de suas decises e de que suas ordens devem ser seguidas. Os processos colaborativos dentre da empresa so incentivados, a discusso acertiva estimulada como forma de procurar solues b) os processos colaborativos dentro da empresa Y so incentivados, a discusso acertiva estimulada como forma de procurar solues mediadas. Os empregados esperam a orientao de seus gerentes e agem sem questionar as ordens, possuem pouca iniciativa e tendem a transferir responsabilidades dos resultados esperados a terceiros. c) Os empregados da empresa W esperam a orientao de seus gerentes e agem sem questionar das ordens, possuem pouca iniciativa e tendem a transferir responsabilidades dos resultados esperados a terceiros. A empresa uma estrutura familiar, passada de pai para filho por quatro geraes. A histria dos administradores e de seu sucesso contada a cada funcionrio que admitido, como exemplo dos acertos de suas decises e de que suas ordens devem ser seguidas d) Os empregados da empresa Z possuem facilidade de adaptao a constantes mudanas, articulando-se bem em face de regras inflexveis, encontram solues criativas e com agilidade. Os relacionamentos so caracterizados pela informalidade e amizade. A lealdade as pessoas do grupo se estende s relaes na organizao e burlam a rigidez e o formalismo institucional e) Alto grau de formalismo caracteriza a empresa Q, com nveis baixos de tolerncia incerteza e um excessivo nmero de regras e normas que inibem o comportamento criativo do administrador. H grande lealdade as pessoas do grupo se estende s relaes na organizao e burlam a rigidez e o formalismo institucional 79) Assinale a opo correta. A escola clssica da administrao pode ser contextualizada com as seguintes afirmaes: I A entrada do capitalismo em sua fase monopolista levou as organizaes a consequente adoo de padro tecnolgico que levasse a concentrao tcnica e financeira e a necessidade de desenvolver novas formas de gesto de trabalho II As concepes mecanicistas e empiristas acerca da natureza e do indivduo , a filosofia individualista e liberal preconizada por Hobbes, Locke e Bentham e as influncias da tica protestante demonstrada por Max Weber III O pensamento liberal de Adam Smith que apontava os ganhos que poderiam advir da especializao do trabalho IV A influncia dos trabalhos de Frederick Hersberg que considerava a opinio dos trabalhadores acerca das condies de trabalho Opes: a) I, II e IV esto corretas

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b) I, II e III esto corretas c) I e II esto corretas d) I e III esto corretas e) Todas esto corretas 80) Frederick Winslow Taylor foi o principal representante da administrao cientfica e se propunha a resolver o problema de eficincia do trabalhador mediante a adoo de diversas posturas. Dentre as apresentadas, qual delas NO uma medida recomendada por Taylor: a) a separao da concepo e execuo dos processo de trabalho b)associao dos processos de trabalho s especialidades dos trabalhadores c) controle de cada fase do processo de trabalho e de seu modo de execuo d) seleo cientfica do trabalhador, adaptando capacidade e aptides s caractersticas de cada funo e) premiar a produtividade remunerando o trabalhador pelo que produzisse 81) A Secretaria de Fazenda do Governo do Estado de Rondnia possui um grupo de programadores para manter o sistema informatizado funcionando. Cada uma dessas pessoas possui tarefas bem definidas, subsidiadas de forma racional entre os diversos sistemas informatizados. As reclamaes e problemas no sistema possuem uma regara de procedimento escrito, padronizado e formalizado e o atendimento desses problemas deve receber uma resposta no mesmo padro. Cada equipe de programadores possui um controle e superviso de um superior. Podemos destacar nesse modelo a aplicao dos seguintes princpios da burocracia: a) impessoalidade, padronizao e formalizao, autoridade b) diviso de trabalho, padronizao e formalizao, hierarquia c) diviso de trabalho, impessoalidade, hierarquia d) profissionalismo, impessoalidade, autoridade e) diviso de trabalho, padronizao e formalizao, profissionalismo 82)O planejamento de estratgias de uma empresa M passa por processo rigidamente estabelecidos em regulamento, s podendo ser modificado depois de aprovao de seu conselho diretor. Em razo da volatividade do mercado e das inconsistncias econmicas da especulao, nascida da crise econmica de 2008, a empresa tem tido dificuldades e apresentar propostas rpidas aos problemas que surgem e isso vem causando sucessivos prejuzos empresa. O sistema burocrtico utilizado pela empresa padece respectivamente, das seguintes disfunes narradas por Weber: a) processo decisrio lento, perda de viso de conjunto e dos objetivos organizacionais, incapacidade de resposta e adaptao organizacional rpida b) processo decisrio lento, limites exagerados de formalizao, incapacidade de resposta e adaptao organizacional rpida c) perda de viso de conjunto e dos objetivos organizacionais, limites exagerados de formalizao, incapacidade de resposta e adaptao organizacional rpida d) limites exagerados de formalizao, incapacidade de resposta e adaptao organizacional rpida, processo decisrio lento 83) A abordagem quantitativa tambm conhecida por: a) pesquisa quantitativa b) pesquisa operacional c) anlise de modelos complexos d) abordagem estatstica

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e) modelagem quantitativa 84) So fatores que contriburam para o surgimento do pensamento sistmico (Teoria do Sistemas e Enfoque Contingencial) os seguintes: a) o fim da primeira guerra mundial contra movimento relacionado a excessiva especializao da mo de obra influencia da Teoria Geral dos Sistemas e da obra de Ludwig Von Bertalanffy os trabalhos de Schopenhauer, Einstein, e Nietzche b) o fim da primeira guerra mundial contra movimento relacionado a excessiva especializao da mo de obra influencia da Teoria Geral dos Sistemas e da obra de Ludwig Von Bertalanffy os trabalhos de J.G. Miller, Kenneth Boulding e Nietzche c) o fim da primeira guerra mundial contra movimento relacionado a excessiva especializao da mo de obra influencia da Teoria Geral dos Sistemas e da obra de Ludwig Von Bertalanffy os trabalhos de J.G. Miller, Kenneth Boulding, David Easton e Walter Buckley d) todas as afirmativas esto erradas 85) Economicidade forma de aplicar a menor quantidade de recursos como mximo de seu aproveitamento para alcanar os objetivos determinados pela organizao. A frase trata de: a) planejamento de custos b) planejamento de estratgias c) eficincia d) eficcia e) desperdcio de recursos 86) O administrador n 1 responsvel por organizar informaes, planejar estratgias, dirigir equipes e controlar atividades, sendo que 50% do seu tempo dispendido entre direo e planejamento e 36% em organizao. O administrador n 2, na mesma empresa, ocupa 80% do seu tempo com direo e organizao de atividades produtivas. Esses administradores esto, respectivamente, nos nveis: a) operacional e ttico b) estratgico e ttico c) ttico e operacional d) estratgico e operacional e) operacional e estratgico 87) A Google se retirou da China aps sucessivas acusaes de espionagem, de trabalho em favor de interesses internacionais e censura por parte do governo Chins. O desenvestimento naquela localidade se deu por fatores: a) do ambiente contextual, considerando os fatores demogrfico, sociocultural e poltico b) do ambiente contextual, considerando os fatores demogrfico e poltico c) do ambiente organizacional, considerando os fatores sociocultural e e poltico d) do ambiente contextual, considerando os fatores sociocultural e poltico e) do ambiente organizacional, considerando os fatores demogrfico, sociocultural e poltico 88) mais correto afirmar sobre o conceito de administrador: a) so aqueles que estabelecem objetivo e guiam as organizaes miditicas b) so os que estabelecem objetivo e guiam as organizaes promovendo mudana dinmica e imprevisvel

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c) so os que estabelecem objetivo e guiam as organizaes para alcana-los, preparam a organizao para a mudana e a adaptam-na para um ambiente dinmico d) so pessoas que estabelecem os processos dinmicos de uma organizao e) n.d.a 89) No ultimo ano houve um reaquecimento na indstria internacional cinematogrfica, com filmes batendo recordes de bilheteria. A insero do cinema 3D deu nova perspectiva para o cinfilos que passaram a lotar as salas de cinema, mais para ver as novas imagens do que pelo enredo do filme. Essa nova perspectiva se deu em funo do ambiente contextual e de seu fator: a) sociocultural b) econmico c) poltico legal d) demogrfico e) n.d.a 90) Dentre as opes abaixo assinale aquela que corresponde ao estilo brasileiro de administrar: a) enfrentamento do conflito b) informalismo c) baixa criatividade d) inflexibilidade e) concentrao de poder

91) O Santander Brasil anunciou nesta quinta-feira um servio unificado de conta corrente que permite a empresas receber crditos de cartes das bandeiras Visa e MasterCard, ingressando em territrio operado por Redecard e Cielo. O servio foi lanado em parceria com a empresa gacha de processamento de transaes eletrnicas de pagamento GetNet, com quem o banco espanhol vinha negociando h meses sobre o produto (noticias do portal TERRA) O Banco amplia sua atuao com a participao de outra organizao, pode-se afirmar que: a) ao adotar uma estratgia de nvel corporativo escolheu o crescimento e administrando o ambiente organizacional optou por parcerias interorganizacionais b) ao adotar uma estratgia de nvel corporativo escolheu a estabilidade e administrando o ambiente organizacional optou por coaptao na formulao estratgica c) ao adotar uma estratgia de nvel corporativo escolheu o crescimento e administrando o ambiente organizacional optou por coalizes e associaes anlise estratgica d) ao adotar uma estratgia de nvel corporativo escolheu o desenvolvimento de produto e administrando o ambiente organizacional optou por coalizes e associaes e) ao adotar uma estratgia de nvel corporativo escolheu o crescimento e administrando o ambiente organizacional optou por coalizes e associa es 92) A observao crtica do ambiente organizacional, a fim de identificar fatores externos e internos que possam afetar o desempenho competitivo da organizao definio de: a) estratgia b) formulao estratgica

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c) anlise estratgica d) implementao estratgica e) controle estratgico 93) As especificaes adequadas de objetivos em um projeto podem dar senso de direo aos seus membros e antecipar problemas e os estgios desejveis do projeto. Tais objetivos, denominados eficazes, apresentam as seguintes caractersticas: a) so especficos, mensurveis, desafiadores, definidos no tempo, coerentes e hierarquizveis b) so mensurveis, genricos, definidos no espao, coerentes hierarquizveis c) so especficos, mensurveis, desafiadores, definidos no tempo e no espao, coerentes hierarquizveis d) so especficos, mensurveis, definidos no tempo e no espao, coerentes hierarquizveis com anlise estratgica do ambiente organizacional e) so mensurveis, genricos, definidos no espao, coerentes hierarquizveis com o planejamento e a estratgia organizacional 94) Em 1994, prximo a crise econmica que assolava o Mxico, o empresrio do ramo de calados Michel Domit comprou uma montanha no Vale do Bravo, alegando que em meditao viu seu pai, morto, mandando que comprasse a montanha. Os planos de ocupao de terras estavam suspensos pelo Estado, em razo do caos urbanstico. A crise financeira veio e, com ela o endividamento de milhes de dlares acompanharam Michel. No ano seguinte Michel conseguiu iniciar a construo de um hotel de luxo, El Santurio, em meio a montanha. Na suas prprias palavras a princpio, quando contava minha histria, as pessoas diziam: ests louco falando com seu pai morto!... muitos amigos pensam que minha loucura extraordinria porque me renderam bons lucros. Depois de quatro anos a terra j valia cinco vezes mais.Michel tomou a frente de um projeto audacioso e minuciosamente detalhado da construo de um hotel que seria referncia no mundo, planejando cada etapa da construo e seu retorno financeiro. O EL Santurio lhe rende milhes, uma obra de arte arquitetnica encravada na montanha e em pouco tempo conseguiu pagar todas as suas dvidas. Para a tomada de deciso Michel Domit utilizou: a) a racionalidade com planejamento e estratgia b) intuio com implementao e controle estratgicos c) racionalidade com controles estratgicos d) intuio com anlise estratgica do ambiente organizacional e) a intuio com planejamento e estratgia

95) O Governador do Rio de Janeiro, Sergio Cabral, em entrevista recente afirmou que a votao da legislao que estabelece a nova distribuio de royaltes do petrleo inviabiliza o Estado do Rio de Janeiro pois a aplicao da lei promove a perda da receita de 8 bilhoes de reais no ano, comprometendo a realizao das Olimpadas e da Copa do Mundo no Brasil e a atuao do Estado nas reas mais bsicas, como educao, sade e segurana. Pode-se afirmar que o ............., com ritmo de mudana ambiental ................ causa de .............. para o panorama da organizao governamental, sendo recomendado ........... ao Governo, para que possa reverter a situao. a) ambiente operacional, elevada, baixa incerteza, gesto de stakeholder b) ambiente contextual, elevada, alta incerteza , parcerias e alianas c) ambiente operacional, elevada, alta incerteza, parcerias e alianas

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d) ambiente contextual, elevada, baixa incerteza, gesto poltica e) ambiente operacional, elevada, alta incerteza, gesto poltica 96) A Bulgari, uma das mais famosas marcas do mercado de luxo, at 1983 era uma empresa familiar administrada por dois irmos que, naquele ano resolveram passar a administrao da empresa ao sobrinho mais novo. O novo administrador percebeu que a marca estava perdendo mercado para outras do gnero, por estar focada exclusivamente no fabrico de jias e, com base em estudos do sistema onde se inseria e do mercado, resolveu adaptar a empresa a esse novo panorama. A Bulgari passou a diversificar sua linha, a partir de relgios, depois bolsas e acessrios. Suas lojas passaram de 23 para mais de 200 em todo o mundo e o faturamento aumentou em mais de 10 vezes, com lucros bilionrios para a Bulgari, que ocupa atualmente o terceiro lugar em vendas no seu segmento. A abordagem terica dominante, utilizada pelo administrador da Bulgari foi: a) a da abordagem quantitativa b) a da abordagem comportamental c) a do enfoque contingencial d) a da gesto administrativa e) a da administrao cientfica 97) O desempenho de uma organizao aceitvel ou satisfatrio quando os objetivos so alcanados por meio da utilizao correta dos recursos. Tendo por base os conceitos de eficcia e eficincia, assinale a alternativa correta. a) Eficincia o conceito usado para indicar que uma organizao realiza seus objetivos. b) Um exemplo de eficcia seria usar uma menor quantidade de recursos para produzir mais. c) Eficincia o conceito usado para indicar que a organizao utiliza de maneira econmica seus recursos. d) Quando existe uma preocupao maior com os meios utilizados para se atingir um objetivo e no com o resultado final, estamos falando de eficcia. e) A eficincia assume importncia decisiva no conceito de administrao, j que a chave para o sucesso de uma organizao. Antes de focalizar a eficcia dos processos, necessrio definir os objetivos certos. 98) Sobre as funes da administrao correto afirmar que: a) o controle uma funo secundria que no se relaciona com as atividades de organizao e direo. b) as funes de planejamento e de controle so intrinsecamente relacionadas, uma vez que a primeira especifica os objetivos e a segunda verifica se eles esto sendo alcanados. c) a funo direo considerada como a menos importante das funes administrativas. d) a funo planejamento garante o sucesso da organizao. e) a funo organizao a mais simples das funes administrativas, pois apenas consiste em distribuir tarefas e recursos pelos membros da organizao. 99) Leia atentamente esse trecho do Caso Indstria Wilson: Wilson tem sido criticado por vrios de seus subordinados imediatos pela forma descuidada como ele administra as normas de contratao. Tem, muitas vezes, contratado pessoal

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na base do impulso, confiando nas primeiras impresses para saber se o candidato seria ou no uma boa pessoa com a qual se trabalhar. A mais nova funcionria, Marielza, mostrou que em um coquetel, onde Wilson a conheceu, no era lugar de se tomar esta deciso e que Wilson precisa formalizar as polticas e os procedimentos de contratao. Wilson, por outro lado, acha que no quer ter uma estrutura muito grande na direo da empresa e que o excesso de regras dificulta o trabalho eficaz de qualquer um. Wilson conhece todo mundo na empresa e se orgulha de poder cumprimentar todos os empregados por seu primeiro nome. (Caso adaptado de: STONER, J.; FREEMAN, A. Administrao, 2 ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1985. p. 166-69.) Assinale em quais fundamentos do modelo burocrtico de Weber a empresa apresenta disfunes. a) diviso do trabalho e especializao b) eqidade e disciplina c) formalizao e profissionalismo d) hierarquia e autoridade e) esprito de equipe e unidade de comando 100) Sobre a Teoria Contingencial, assinale a alternativa correta. a) Foi a primeira escola a sublinhar a importncia da utilizao de mtodos e modelos quantitativos na administrao. b) Contestou o one best way (melhor e nica forma de fazer). c) Argumentou que o tratamento dado pela gerncia aos funcionrios dependia dos valores sociais que emergiam dos grupos informais. d) Defendeu um conjunto de princpios administrativos que, se seguidos, possibilitariam o bom funcionamento da organizao. e) Foi uma teoria motivacional que argumentava que a motivao do indivduo variava de acordo com as necessidades no atendidas desse indivduo. 101) A _____ define-se como um conjunto de significados compartilhados pelos membros da organizao, expressa e produzida via histrias, rituais, lendas, smbolos, linguagem e cerimnias.Assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna acima. a) misso corporativa b) cultura organizacional c) viso corporativa d) liderana e) amplitude de controle 102) Os stakeholders so indivduos ou grupos que so, direta ou indiretamente, afetados pela ao de uma organizao. Observando esse conceito, em que consiste a anlise dos stakeholders? a) Identificar a importncia e impacto de cada stakeholder e definir quais deles tm uma importncia crtica para a organizao com o objetivo de desenvolver uma abordagem diferenciada para cada um deles. b) Administrar a relao de cada stakeholder com a organizao.

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c) Desenvolver tcnicas para identificar quais stakeholders que mais interferem com a organizao e, posteriormente, determinar as aes que minimizem essa interferncia. d) Definir a importncia dos stakeholders e iniciar um processo de monitoramento deles. e) Identificar os stakeholders da organizao e desenvolver parcerias e alianas com os mais relevantes. 103) Para que a eficcia e a qualidade das decises gerenciais melhorem, os administradores necessitam aprender a reconhecer as armadilhas psicolgicas. Os estudiosos Hammond e Raiffa identificaram oito armadilhas psicolgicas comuns nos processos de deciso gerencial. De acordo com a definio dessas armadilhas, assinale a alternativa correta. a) A Ancoragem leva a pessoa a buscar informaes que corroboram seu instinto ou seu ponto de vista e a evitar informaes que o contradigam. b) O Custo Irrecupervel a tentativa de fazer escolhas que justificam decises passadas, mesmo que essas decises se tenham revelado erradas. c) O Excesso de Confiana a tendncia a valorizar os acontecimentos que esto presentes na memria, quando se prev o que acontecer no futuro. d) A Perpetuao do Status Quo a tendncia a favorecer alternativas que promovam a mudana da situao existente. e) A Evidncia Confirmadora o excesso de confiana na preciso de suas previses, o que leva a falhas no julgamento e na avaliao de decises. 104) Com relao ao papel da intuio na tomada de deciso, considere as seguintes afirmativas:

A intuio pode ser definida como o processo de interpretar e chegar a

concluses sobre uma situao, sem recorrer a um pensamento consciente.

A intuio uma forma irracional e arbitrria de tomar decises. A intuio baseada nas experincias passadas das pessoas, permitindo-lhes
reconhecer os aspectos crticos de um problema e chegar rapidamente a uma soluo. Considerando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, assinale a alternativa cuja seqncia est correta, de cima para baixo. (A) V F V (B) V V V (C) F F V (D) V F F (E) F V F 105) A empresa Bola de Papel resolveu aumentar o escopo de suas operaes definindo uma estratgia de integrao vertical. Nesse sentido, a empresa: (A) buscou expandir-se no mercado, aumentando as vendas de seu atual produto. (B) comprou as atuais concorrentes, que ofereciam o mesmo produto. (C) diversificou sua linha de produtos, oferecendo, alm de sabonetes, sabo em p.

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(D) fundiu-se com uma empresa menor, combinando seus produtos para formar uma nova organizao. (E) passou a fabricar a principal matria-prima de seus produtos, antes comprada de um fornecedor antigo. 106) A empresa Moda Contempornea Ltda. possui duas unidades de negcios: Moda Jovem e Moda Adulta, ambas voltadas para o sexo feminino. O mercado voltado para a moda adulta tem apresentando uma taxa de crescimento elevada, enquanto que o mercado de moda jovem tem se caracterizado por uma reduzida taxa de crescimento. Por outro lado, a empresa tem uma baixa participao no mercado de moda adulta e alta participao no mercado de moda jovem. Uma empresa de consultoria foi contratada pela Moda Contempornea Ltda. e, aps analisar a situao utilizando a Matriz BCG, concluiu que: (A) a empresa deve continuar a fazer investimentos nos negcios Moda Jovem (Vaca Leiteira) e Moda Adulta (Estrela) para reforar a posio competitiva em ambos os negcios. (B) a empresa deve vender a unidade de negcio Moda Jovem (Ponto de Interrogao) e investir os recursos dessa venda para manter a posio competitiva do negcio Moda Adulta (Vaca Leiteira). (C) a empresa deve vender a unidade de negcio Moda Jovem (Cachorro), investindo os recursos dessa venda para melhorar a posio competitiva do negcio Moda Adulta (Ponto de Interrogao). (D) a empresa deve canalizar os recursos gerados pela unidade de negcio Moda Jovem (Vaca Leiteira) para melhorar a posio competitiva do negcio Moda Adulta (Ponto de Interrogao). (E) a empresa deve continuar a investir na unidade de negcio Moda Jovem (Estrela) para manter uma posio competitiva dominante e desinvestir do negcio Moda Adulta (Cachorro) 107) Na tabela abaixo so descritas algumas caractersticas dos Modelos Mecanicistas e Modelos Orgnicos. Relacione cada um desses modelos com as caractersticas correspondentes e assinale a alternativa que contenha a seqncia correta, de cima para baixo. I. Modelos Mecanicistas II. Modelos Orgnicos ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) Tarefas bem definidas e elevada especializao. Prevalece a hierarquia nas relaes internas. Estruturas horizontais e achatadas. A prioridade o desempenho de cada funo. Os membros identificam-se e esto comprometidos com a organizao. Departamentalizao funcional. Equipes de trabalho multifuncionais.

a) I I II I II I II b) I I II II II I II c) I I II I II II I d) II II I II I II I d) II II II I II I I

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108) A estrutura matricial um modelo hbrido de organizao que procura conjugar as vantagens da estrutura funcional com o melhor da estrutura divisional. Todavia, a estrutura matricial fere (no respeita) um dos princpios clssicos de administrao. Qual esse princpio? a) Diviso do Trabalho. b) Hierarquia. c) Disciplina. d) Amplitude de controle. e) Unidade de comando. 109) Segundo o psiclogo social americano Stanley Milgran (1974), a psicologia social deste sculo nos ensinou uma importante lio: no o carter de uma pessoa que determina como ela age, mas sim a situao na qual ela se encontra. Analisando a frase, compreende-se que o estilo de liderana deve ser moldado conforme a situao, devendo ser ajustado s caractersticas e comportamento dos liderados, conforme afirma(m): a) as teorias de liderana baseadas nos traos. b) as teorias de liderana comportamentais. c) as teorias dos estilos de liderana. d) as teorias contingenciais de liderana. e) a teoria dos substitutos de liderana. 110) Abraham Maslow desenvolveu diversos trabalhos que passaram a ser a base de outras Teorias de Motivao. Um dos pressupostos que defendeu que: a) h diferentes pressupostos sobre a natureza humana, e suas motivaes correspondem a diferentes estilos de liderana. b) a teoria da expectativa tem importantes implicaes para a administrao. Ela enfatiza a importncia de considerar os objetivos individuais dos funcionrios e compatibiliz-los com as metas organizacionais. c) o ser humano tem necessidades complexas que podem ser hierarquizadas. d) fatores intrnsecos so capazes de gerar maior envolvimento e dedicao do indivduo para com a organizao. e) trs fatores so especialmente teis para entender o comportamento humano no trabalho: necessidades de realizao, afiliao e poder. 111) A viso onipotente da adminsitrao reflete o seguinte presuposto bsico: a) a qualidade dos administradores determina a qualidade da organizao b) o impacto do administrador minimo e limitado nos resultados organizacionais c) bons administradores no so determinantes para a organizao, uma vez que a organizao est sujeita a diversos fatores exgenos d) o papel do administrador equalizar as influncias externas em face das internas na organizao e) independente do tipo de administrador o ambiente externo exerce influncia significativa na organizao 112) O gerente opera condicionado pelas restries impostas pelo ambiente externo e interno da organizao, mas mesmo assim tem espao para a ao gerencial. Essa frase a afirmao da viso: a) onipresente da administrao b) onipotente da administrao c) de equalizao da administrao

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d) simblica da administrao e) simbitica da administrao 113) Constituem-se fatores do ambiente contextual: a) fatores tecnolgicos, grupos de interesses especiais, instituies financeiras, fatores poltico-legais, fatores scio culturais b) fatores ambientais, tecnolgicos, demogrficos, econmicos, politoco-legal, clientes c) fatores tecnolgicos, demogrficos, econmicos, politico-legal e socio-culturais d) fatores ambientais, tecnolgicos, demogrficos, econmicos, politco-legal e) fatores tecnolgicos, instituies financeiras, fatores poltico-legais, fatores scio culturais 114) Escolha ao opo que completa a frase adequadamente. _______referem-se a estruturas e processos organizacionais visveis, como o vesturio, smbolos, logotipos; _______ resultam da crena sobre o que certo ou errado a partir da ao original de um lder; _______ crenas coletivas inconscientes, fonte original da ao dos membros da organizao. a) pressupostos bsicos, rituais, smbolos b) artefatos, valores, pressupostos bsicos c) rituais, valores, slogans d) slogans, rituais, pressupostos bsicos e) artefatos, pressupostos bsico, valores 115) E empresa de produtos para limpeza faz a promoo de que para cada caixa de sabo em p comprada pelo consumidor uma arvore ser plantada. Outra indstria de rao animal destina dez por cento de sua venda de rao para abrigos de animal e projetos para adoo de cachorros. Ambas so aoes gerenciais que objetivam alterar o ambiente externo. Tais aes so: a) de relaes pblicas e responsabilidade scio ambiental b) de cooptao e relaes pblicas c) de responsabilidade scio ambiental d) polticas e de de coalizao e) de responsabilidade socio ambiental e poltica 116) Determinada empresa do setor eltrico resolveu implantar a gesto participativa, integrando em seu Conselho Diretor trs membros representantes dos empregados com direito a voto paritrio. Essa ao gerencial objetiva alterar o ambiente interno e : a) uma ao poltica b) uma ao legal c) uma coalizao d) uma cooptao e) uma associao 117) Uma empresa produtora de petrleo, mas desvinculada dos cartis do oriente mdio, tem, no entanto, o preo do barril no mercado externo fixado em funo da produo e preos praticados pelos cartis e organizaes internacionais dentre elas a Organizao dos Paises Produtores de Petrleo que, para o funcionamento da empresa produtora de petrleo, nesse contexto, se caracteriza como: a) um stakeholders b) uma parceria interorganizacional

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c) um grupo de interesse especial d) um concorrente e) um fator econmico 118) Quando o grau de incerteza ambiental alto e o stakeholder assume importncia crtica para a organizao a melhor abordagem a ser adotada : a) parcerias e alianas b) gesto de stakeholders c) monitoramento de fronteiras d) monitoramento de ambientes 119) Quando o grau de incerteza ambiental baixo e o stakeholder assume importncia crtica para a organizao a melhor abordagem a ser adotada : a) parcerias e alianas b) gesto de stakeholders c) monitoramento de fronteiras d) monitoramento de ambiente 120) Quando o grau de incerteza ambiental alto o stakeholder no assume importncia crtica para a organizao a melhor abordagem a ser adotada : a) parcerias e alianas b) gesto de stakeholders c) monitoramento de fronteiras d) monitoramento de ambiente 121) Quando o grau de incerteza ambiental baixa o stakeholder no assume importncia crtica para a organizao a melhor abordagem a ser adotada : a) parcerias e alianas b) gesto de stakeholders c) monitoramento de fronteiras d) monitoramento de ambiente 122) Uma empresa de Bussines2Commerce trabalha no ramo de calados. Dentre os exemplos relacionados, NO se constitue stakeholder: a) fornecedores b) concorrentes c) a televiso e internet d) grupos ecolgicos e) as indstrias qumicas 123) Na tomada de deciso esto presentes dois aspectos relevantes. Assinale a opo que apresenta esses aspectos: a) primeiro o administrador toma decises em ambiente de incerteza s se podendo avaliar sua eficcia aps sua implementao, segundo dificil rever uma deciso errada b) primeiro o administrador toma decises em ambiente de relativa certeza se podendo avaliar sua eficcia desde a sua implementao, segundo dificil rever uma deciso errada

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c) primeiro o administrador toma decises em ambiente de incerteza s se podendo avaliar sua eficcia aps sua implementao, segundo fcil rever uma deciso errada d) primeiro o administrador toma decises em ambiente de certeza se podendo avaliar sua eficcia aps seu planejamento, segundo fcil rever uma deciso errada e) primeiro o administrador toma decises em ambiente de incerteza se podendo avaliar sua eficcia aps seu planejamento, segundo difcil rever uma deciso errada 124) Para a administrao, deciso uma_____ entre ____ e _______. a) opo, uma, e outra escolha b) opo, uma alternativa, outra c) escolha, uma alternativa, outra d) escolha, alternativas, possibilidades e) opo, alternativas e possibilidades 125) Decises instantneas so, s vezes, melhores do que aquelas fundadas em longas anlises, a tese sustentada em 2005 por: a) Anthony Greenvald b) Malcolm Gladwell c) Daniel Isenberg d) Herbert Simon e) Fisher Black 126) Uma determinada companhia de Petrleo resolve investir na pesquisa da camada pr sal, pelo perodo de quatro anos, investindo 72 bilhes de reais. A deciso : a) operacional, tomada com alto grau de certeza e programada b) operacional, tomada com baixo grau de certeza e no programada c) estratgica, tomada com baixo grau de certeza e no programada d) estratgica, tomada com baixo grau de certeza e programada e) estratgica, tomada com alto grau de certeza e no programada 127) Um empresa de e-commerce descobre que sua concorrente, que ocupa o 3 lugar no ranking do ramo de negcio, pretende vender a organizao. Como o valor oferecido aceitvel, planeja fazer o negcio para aumentar sua fatia no mercado retirando a concorrente do ramo. Trata-se de uma deciso: a) estratgica, no programada, que identifica uma oportunidade b) estratgica, programada, que identifica um problema c) estratgica, programada, que identifica uma oportunidade d) operacional, no programada,que identifica uma oportunidade e) operacional, programada, que identifica um problema 128) As montadoras de automveis, durante a crise financeira de 2008/2009 optaram por colocar seus funcionrios, da linha de montagem, em frias coletivas, para evitar o desemprego em massa, at que houvesse um sinal de estabilizao da economia. A deciso foi: a) estratgica, no programada, que identifica uma oportunidade b) estratgica, no programada, que identifica um problema

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c) estratgica, programada, que identifica uma oportunidade d) operacional, no programada, que identifica um problema e) operacional, programada, que identifica um problema 129) Estilos de liderana podem ser autocrticos, democrtico ou laissez-faire; dentre esses o ultimo se caracteriza por: a) conceder relativa liberdade aos liderados para participar do processo decisrio b)baixa participao no processo decisrio c) liberdade para os liderados executarem o trabalho da forma como acharem correto d) liderana positiva e inovadora, que prope novos desafios e) n. d. a 130) A Teoria de Contingncia de Fiedler determina que: (A) o desempenho eficaz de um grupo depende da combinao do estilo do lder com a situao organizacional mais favorvel para o seu sucesso (B) a situao organizacional vai determinar o comportamento de grupo e estabelecer as relaes do lder com os seus subordinados (C) as expectativas do superiores hirarquicos estaro diretamente focadas no resultado do lder em razo do contexto situacional (D) o desempenho eficaz do grupo depende de fatores condicionantes do ambiente organizacional bem como de sua relao com o ambiente contextual (E) n..d a 131) A diferenciao vertical dentro da organizao denominada: a) cadeia de comando e implica em uma linha informal que identifica quem responde a quem na hierarquia organizacional b) cadeia de comando baseada na estrutura hierrquica formal que distribui a autoridade informal das pessoas nas unidades de trabalho c) cadeia de comando baseada em estrutura informal da emresa e nos grupos nascidos da cultura organizacional d) cadeia de comando baseado na estrutura formal, que representa a hierarquia organizacional, associado ao princpio da unidade de comando e) n. d. a.