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Sujet T.F.E.

: Etude du projet dimplmentation dun Intranet collaboratif dans une entreprise multi-sites sous la plate-forme SharePoint Fondation 2010 .
MPYANA MWAMBA Merlec +243812886356 mlecjm@gmail.com, Licence Acadmique en Ingnierie des Systmes dInformations - Universit Protestante de Lubumbashi, Ed. 2010-2011

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO


UNIVERSITE PROTESTANTE DE LUBUMBASHI
FACULTE DES SCIENCES INFORMATIQUES B.P. 401 LUBUMBASHI

Etude du projet dimplmentation dun Intranet collaboratif dans une entreprise multi-sites sous la plate-forme SharePoint Foundation 2010
(Cas de la Socit Katanga Outsourcing Group)

(Cas de la Socit Katanga Outsourcing Group)

Prsent par : MPYANA MWAMBA Merlec Dirig par :Prof. Dr. Saint-Jean DJUNGU Codirig par :Ass. Raphal BUKASA
CT Blaise FYAMA

Travail prsent et dfendu en vue de lobtention du grade dIngnieur en Ingnierie des Systmes dInformations.

AnneAcadmique 2010- 2011

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EPIGRAPHE

La route de la russite dans la vie nest pas droite. Il y a une courbe appele Chute, Un rond-point appel Confusion, Des casse-vitesse appels Amis, Des feux rouges appels Ennemis, Des voyants dalarme appels Famille, Vous aurez des pannes appeles Fatigue, Mais, si vous avez des pices de rechange appels Dtermination, Un moteur appels Persvrance, Une assurance appel Foi, Un conducteur appel Jsus-Christ, Cette route vous fera arriver un endroit appel Russite et Succs dans toute votre vie pour la gloire de Dieu. Que Dieu soit bni !

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II

DEDICACE

Que ce travail soit mon aire de gratitude envers tous ceux qui mont encourag et soutenu dembrasser le secteur informatique afin dtre utile la socit pour offrir le meilleur de notre savoir-faire. En mmoire de notre trs cher pre MPYANA KAHONGO ILUNGA, travers ce prsent travail, nous pensons tous ceux qui nous ont assists de prs ou de loin durant notre parcours : A notre trs chre mre, nous citons NDAIE MALENGE Djenny, A tous nos grands-parents, A toute la famille MPYANA et la famille MALENGE, A tous nos oncles et tantes, frres et surs, plus particulirement : Serge MWINKA, Jean Paul, Djo M., Eddy MALENGE, Olivier, MPYANA K., Hritier I., Hertel, Pascaline, Audrie, Gracie M, NGOYI FORTINA, Gauthier MUVILE, MBUYU David, KAZADI MALENGE, Jrme M., Sahara I. et Samuel MALENGE, A tous nos amis et amies, Ainsi qu tous ceux dont les noms passent sous silence trouvent ici nos remerciements.

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III

AVANT PROPOS
De nos jours, les entreprises sont confronte plusieurs problmes, notamment le partage, la publication et la gestion documentaires, la capitalisation dinformations et des connaissances internes, promouvoir la collaboration entre les collaborateurs pour les travaux dquipe afin d'augmenter l'intelligence collective dans travail quotidien. Ce travail de fin dtude en sciences informatiques, intitul : Etude du projet dimplmentation dun Intranet collaboratif dans une entreprise multi-sites sous la plateforme SharePoint Fondation 2010 a suscit un grand intrt d analyser les problmes que rencontre les entreprises de manire gnrale et de la socit Katanga Outsourcing Group en particulier, afin de proposer une plateforme dintranet collaboratif pouvant lui permettre damliorer les performances de son systme dinformation. Ce prsent travail marquant la fin de nos tudes en sciences Informatiques qui est laboutissement de cinq annes defforts, de privation et des sacrifices nourri par le soucis tenace de nous rendre utile la socit. Quil nous soit permis au seuil de ce travail de nous acquitter de notre dette de gratitude envers toutes les personnes qui ont contribu, dune manire ou dune autre notre formation. A tout Seigneur, tout honneur dit-on, nos remerciements sadressent en premier lieu notre Dieu pour le don gratuit de la vie quil nous a accord, puis nos chers parents, feu MPYANA KAHONGO Pascal qui nous a quitt depuis le 17/10/2008 que son me repose en paix et NDAIE MALENGE Djenny respectivement pre et mre pour tous les actes attentionns quils ont toujours poss notre endroit depuis la gense de notre vie. Lexpression de notre profonde gratitude sadresse trs particulirement Monsieur Franois KALALA (App. Central UPL), notre Directeur, le professeur Docteur Saint-Jean DJUNGU, ainsi quaux codirecteurs lAssistant Raphal BAJIKA et le Chef de travaux Blaise FYAMA, qui en dpit de leurs multiples occupations ont bien voulu accepter la direction de ce travail, ainsi qu tous les professeurs qui nous ont encadrs durant tout notre parcours.

Nous nallons pas terminer sans pour autant penser tous nos compagnons de lutte qui ont accept de faire route ensemble avec tant de courage et de labeur (ILUNGA BANZA Francette, LILOMBO ENGUNDA Patrick, MAKAMU BEN OTTO David, LUKUSA WA LUKUSA Pacific), ainsi que tous ceux dont leurs noms passent sous silence qui font du prsent travail leur joie. Que tout le monde trouvent ici lexpression de nos sentiments dindfectible attachement.

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IV

LISTE DES ABREVIATIONS


API(Application Programming Programmation.

Interface),

en

franais

Interface

de

SOA (Service Oriented Architecture), Architecture Oriente Services : une forme d'architecture de mdiation qui est un modle d'interaction applicative qui met en oeuvre des services (composants logiciels). SOAP(Simple Object Access Protocol), un protocole de RPC orient objet bti sur XML. SDK(Software Developement Kit), un ensemble des outils de dveloppement de logiciels. SQL (StructuredQueryLanguage) est un langage informatique normalis qui sert effectuer des oprations sur des bases de donnes. UDDI(Universal Description Discovery and Integration), connu aussi sous l'acronyme UDDI, est un annuaire de services fond sur XML et plus particulirement destin aux services Web. UML (UnifiedModeling Langage) que l'on peut traduire par "langage de modlisation unifi". 2TUP signifie 2 TrackUnifiedProcess, issu de UP o(UnifiedProcess) qui nest rien dautre quun processus de dveloppement logiciel construit sur UML ; il est itratif et incrmental, centr sur larchitecture, conduit par les cas dutilisation et pilot par les risques. IRL (Internet Resource Locator) : Un ensemble de mta-rgles de nommage, les IRL, ont t rendu ncessaires par lexplosion du Web. Elles ont t dfinies dans le but de permettre un client (humain ou machine) de rfrencer de faon transparente et stable (indpendante de la dure de vie ou de la mobilit) un ensemble dobjets (appels ressource) provenant de systmes htrognes (ex : FTP, Gopher, Telnet, HTTP). URN (Uniform Resource Name) : identifient une ressource ou une unit dinformation, le plus gnralement possible, indpendamment de sa localisation ou de sa dure de vie. URI (Universal Resource Identifier) sont des identifiants normaliss dfinissant une syntaxe extensible et assurant un isomorphisme avec tout systme de nommage. URL (Uniform Resource Locator) : est un URI particulier qui peut tre utilis algorithmiquement pour exprimer ladresse dune ressource disponible sur le rseau (lInternet notamment).Les URL sont gnralement considres dans la littrature comme des synonymes dadresses Web, dIdentifiants Universels de Documents ou une combinaison dURI et dURN. VM : (Virtual Machine), Machine Virtuelle. VSAT (Very Small Aperture Terminal), terminal trs petite ouverture dsigne une technique de communication par satellite bidirectionnelle qui utilise des antennes paraboliques dont le diamtre est infrieur 3 mtres. WPF (Windows Presentation Fondation) est la spcification graphique de Microsoft .NET 3.0. Il intgre le langage descriptif XAML qui permet de l'utiliser d'une manire proche d'une page HTML pour les non dveloppeurs. WSDL (Web Services Description Language)langages qui mergent comme normes pour la description et la composition de services sur le Web. XAML (Extensible Application MarkupLanguage), prononc Zammel , un standard XML propos par Microsoft, utilis notamment dans les applications utilisant le Framework .Net. XHTML : (eXtensible HyperText MarkupLanguage), dit XHTML, est un langage de balisage servant crire des pages pour le World Wide Web. XML: (Extensible MarkupLanguage), langage extensible de balisage est un langage informatique de balisage gnrique. XP (ExtremeProgramming) est une mthode agile de gestion de projet informatique adapte aux quipes rduites avec des besoins changeants. Elle pousse l'extrme des principes simples.

ASP acronyme dActive Server Pages qui est une technologie dveloppe par Microsoft utilise dans la programmation Web. B2B(Business to business), changes de collaboration interentreprises. B2C(Business to Customer) est le nom donn l'ensemble d'architectures techniques et logiciels informatiques permettant de mettre en relation des entreprises directement avec les consommateurs. EAI (Enterprise Applications Intgration) sont essentielles dans un intranet applicatif, centrale d'aiguillage de flux applicatifs issus des processus mtier. WebMethods (Integration Platform) fait figure de leader. ERP(Enterprise Ressource Planning) logiciel de planification des ressources de lentreprise. GED (Gestion Electronique de Documents), logiciel de gestion lectronique des Documents. FTP(File Transfer Protocol) protocole de transfert de fichiers est un protocole de communication destin l'change informatique de fichiers sur un rseau TCP/IP. IIS(Internet Information Server) est un logiciel de serveur Web (rle Serveur) de la plateforme Windows NT. ISBN(International Standard Book Number) ou numro international normalis du livre est un numro international qui permet didentifier, de manire unique, chaque livre publi. ISO (International Organization for Standardization) est un organisme de normalisation international compos de reprsentants d'organisations nationales de normalisation de 158 pays. HTTP(HyperText Transfer Protocol), littralement le protocole de transfert hypertexte , est un protocole de communication client-serveur dvelopp pour le World Wide Web. HTTPS (avec S pour secured, soit scuris ) est la variante du HTTP scurise. SAN(Storage Area Network), un rseau spcialis permettant de mutualiser des ressources de stockage. LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) est un protocole d'accs un annuaire, driv d' X500, au-dessus de TCP/IP. NAS(Network Attached Storage) est une unit autonome, relie un rseau dont la principale fonction est le stockage de donnes en un gros volume centralis pour des clients-rseau htrognes. NTIC Nouvelles Technologies de lInformation et Communication QoS(Quality of Service), la qualit dun service dlivr par un serveur. RPC (RemoteProcedure Call) est un protocole permettant de faire des appels de procdures sur un ordinateur distant l'aide d'un serveur d'applications. Ce protocole est utilis dans le modle client-serveur et permet de grer les diffrents messages entre ces entits. RSS (Really Simple Syndication) dsigne une famille de formats XML utiliss pour la syndication de contenu Web. SaaS(Software as a Service) est un concept consistant fournir des services ou des logiciels informatiques par le biais du Web et non plus dans le cadre d'une application de bureau ou client-serveur.

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LISTE DILLUSTRATIONS
Figure Figure Figure Figure Figure Figure I.1 : larchitecture Client-serveur I.2 : Schma de dfinition de lIntranet IV I.3 : Schma de dfinition dun Intranet collaboratif I.4 : Interface ou page dAuthentification sur Intranet I.5 : Le systme de nom des domaines I.6 : Le principe du service de rsolution de nom Domain Name System (DNS) Figure I.7 : Interaction entre serveurs de noms (DNS serveur) et contrleur de domaine Figure I.8 : Un serveur Web passif inspir du modle FTP. Figure II.1 : Organigramme de Katanga Outsourcing Group Figure II.2: Linfrastructure informatique la socit Katanga Outsourcing Group Figure II.3: Illustration de lhtrognit des systmes dinformation Figure II.4 : Liste des traitements mutualisables dans un SI Figure II.5: Illustration du caractre cyclique de la gouvernance du SI Figure II.6 : Le cycle de vie dun SI Figure II.7: Diagramme de contexte dynamique des acteurs (Utilisateur) du portail KOG Figure II.8 : Diagramme des acteurs (utilisateurs) de lintranet Figure II.9 : Diagramme de cas dutilisation li au compte utilisateur Figure II.10: Diagramme de cas dutilisation des fonctionnalits de base de lintranet Figure II.11 : Les niveaux mtiers par rapport aux responsabilits autour d'un intranet Figure III.1: Architecture de SharePoint 2010 Figure III.2: SharePoint Foundation 2010 Architecture Figure III.3: SharePoint Foundation 2010 Architecture Ferme Figure III.4: Architecture SharePoint Server 2010 Figure III.5: Hirarchie SharePoint Server 2010 Figure III.6 : Zones de SharePoint 2010 Authentification Figure III.7: SharePoint Server 2010 Dataflow User Info Figure III.8: SharePoint Server 2010 Dataflow Profil Figure III.9: Diffrents points d'accs au profil utilisateur dans SharePoint Server 2010 Figure III.10:Hritage de scurit de SharePoint Figure III.11:Groupes et des utilisateurs SharePoint Porte Figure IV.1: Architecture des topologies de SharePoint Figure IV.2: Architecture de linfrastructure minimale pour le test Figure IV.3:Site dadministration central et paramtrage des sites de lintranet Figure IV.4:Interface dadministration des utilisateurs (Intranaute) Figure IV.5:Cration dun nouvel utilisateur Figure IV.6:Cration et configuration des groupes de scurits Figure IV.7:Configuration des membres dun groupe de scurit Figure IV.8:Premire connexion dun utilisateur sur le portail Figure IV.9: Page daccueil du portail Intranet KOG Figure IV.10: Editeur de code source des pages Figure IV.11: Les fonctionnalits de base sur page du site Figure IV.12: Page de profil de la socit KOG Figure IV.13: Personnalisation des pages par les Intranaute privilgis Figure IV.14:Cration des pages des sites du portail Figure IV.15: Rpertoire des pages des sites du portail Figure IV.16: Galerie des pages matres des sites Figure IV.17: Compte messagerie Outlook WebApp Figure IV.18:Bote de rception de mail Outlook Web App Figure IV.19: Cration nouveau contact de messagerie Figure IV.20: Cration nouveau message Figure IV.21: Planification des rendez-vous de runion Figure IV.22:Publication des news et annonces Figure IV.23:Recherche des collaborateurs de lentreprise Figure IV.24: Membre du site dquipe et groupe de travail Figure IV.25: Les groupes des utilisateurs Figure IV.26: Site de discussions dquipe de travail Figure IV.27: Recherche partir du contenu dun collaborateur Figure IV.28: Bibliothque de la documentation et supports de formation Figure IV.29: Configuration de laffichage des documents Figure IV.30: Tableau de bord du dveloppeur Figure IV.31: Tableau de bord de Processus et flux de travaux Figure IV.32: Gestion et assignation des tches aux collaborateurs Figure IV.33: Gestion des plannings ou calendrier des travaux Figure IV.34: Gestion de tous les contenus des sites Figure IV.35: Galerie dobjet Multimdia Figure IV.36: Annonce et publication des sujets dans le forum

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INTRODUCTION GENERALE
En ingnierie et plus particulirement en informatique, le concept dimplmentation fait rfrence la mise en uvre ou ralisation dun produit ou solution informatique partir dune analyse dun besoin ou dun problme observ dans un contexte bien prcis. Cette mise en uvre doit rpondre des contraintes qui lui sont propres et qui ne sont gnralement pas toutes explicites ; entre autres les cots qui y sont lis, le temps de mise en uvre, les performances, la fiabilit, la scurit, Dans le contexte des changes interpersonnels au travers un systme informatique, la ralisation dune telle plateforme (implmentation) intervient lissue de lassemblage de plusieurs briques logicielles intgres (serveur Web, Navigateur, Base de donnes,) en obissant aux attentes du besoin initialement exprim. Ces briques sont dites applications. Une application est un ensemble de codes spcifiques crits dans un langage informatique dit langage de programmation qui permet de raliser une ou plusieurs tches prcises destines fonctionner sur un appareil informatique ou ordinateur dit systme informatique. Un logiciel peut tre une application ou un ensemble dapplications structures, simples ou complexes. Dans la situation o un logiciel est conu pour solliciter un service dun autre logiciel, afin que ce dernier lui fournisse des ressources ncessaires pour accomplir ses tches ; on dit que les deux logiciels sont dans une relation client-serveur. Dans ce cas, nous dirons aussi que le logiciel client demande un service tandis que le logiciel serveur fournit le service demand. Les machines sur lesquelles fonctionnent les logiciels serveurs sont appeles Serveurs et si le logiciel est client, dans ce cas, la machine sera dite cliente ou hte . Une application Web (aussi appele Site Web dynamique ou WebApp) est considre comme un logiciel applicatif manipulable grce un navigateur Web. De la mme manire que les sites Web, une application Web est gnralement place sur un serveur et se manipule en actionnant des widgets (aussi appel control) l'aide d'un navigateur Web, via un rseau informatique (Internet, intranet, rseau local, etc.). Le Widgetntant quun lment de base d'une interface graphique avec lequel un utilisateur peut interagir avec lapplication (par exemple une fentre ou une zone de texte). Ces composants sont gnralement regroups dans des botes outils graphiques (appeles toolkit en anglais). Une fois assembls par un programmeur, ces composants forment une interface graphique complte. Les applications web sont dutilisation fois pour le grand public au travers de la toile mondiale, soit personnelle dans le cadre de dveloppement, dapprentissage, soit prive avec des accs limits et contrls en entreprise; dans ce dernier cas on parle alors dapplication web en entreprise ou dIntranet. Par entreprise, nous entendons une organisation formelle ayant une personnalit juridique bien dfinie, rpartie sur un ensemble des lieux proches ou distants o lon exploite diverses ressources (humaines, matrielles et immatrielles), dans les processus de production et de mise disposition des biens et/ou services aux clients dans un environnement du march plus ou moins concurrentiel ou non (monopole) avec un objectif de rentabilit . Cette organisation peut tre une association ou une entreprise prive que publique, organisation sans but lucratif, institution denseignement, hpital, etc. Ces processus dune grande complexit ncessitent des outils capables de les automatiser, en permettant une intgration et des interactions au sein de lentreprise et entre entreprises partenaires, ainsi que les outils de partage et capitalisation des connaissances internes, et en particulier des connaissances implicites voire jamais dcrites dans les documents habituels des organisations, lidentification de l'expertise
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des collaborateurs, afin de pouvoir faire appel la bonne personne au bon moment, promouvoir la collaboration, les travaux dquipe afin d'augmenter l'intelligence collective et de l'innovation, pour arriver raliser un bon rendement dans le cadre du travail quotidien. Cest dans ce cadre, que nous comprenons le concept dIntranet comme tant une application prsente sous la forme dun site Web rserv aux utilisateurs dune organisation prive par opposition un site Internet. Ce site ou application web est accessible en local ou distance grce un navigateur web, travers le protocole http (HyperText Transfert Protocol), par chaque utilisateur ayant le droit et privilge daccs par le biais dun identifiant, traduit par un login et un mot de passe. Lintranet a volu au gr des technologies, des offres informatiques ainsi que de lexprience et de lvolution des besoins des entreprises (organisations) elles-mmes qui ont donn naissance un nouveau concept dIntranet 2.0 dit collaboratif qui offre les outils de gestion "intelligente" de l'information travers une plateforme Web. Do apprhender lintranet en tant que dispositif technique et dorganisation comme il a t question ses dbut, ne ressort pas clairement ce que lon peut attendre de lui est que les prestataires, diteurs, informaticiens ou professionnels de la gestion du systme dinformation proposent ncessite donc de cerner les besoins actuels et rels des organisations en vue dimplmenter des fonctions dintranet adquates. SharePoint Foundation est la technologie fondatrice de SharePoint Server qui s'adresse aux organisations ou services de taille modeste la recherche d'une solution conomique permettant une collaboration professionnelle scurise et grable sur la plate-forme Web. SharePoint Foundation 2010 est la nouvelle version de Microsoft Windows SharePoint Services qui permet aux quipes de travail de rester connectes et productives en fournissant un accs ais aux utilisateurs, documents et informations ncessaires pour prendre des dcisions rflchies et bien faire leur travail. Cette version intgre de multiples fonctionnalits : cration et gestion de mtadonnes, applications de services partags (workflow1), architectures mutualises, solutions sandbox, syndication de contenu et stratgie d'aide au dveloppement et l'utilisation de SharePoint en harmonie avec des processus de gouvernance spcifiques. SharePoint Foundation permet de coordonner des plannings (calendrier de travail), d'organiser des documents et de participer des discussions par le biais d'espaces de travail d'quipe, de blogs(web log signifie journal de bord sur le web), de wikis et de bibliothques de documents sur la plateforme qui constitue l'infrastructure sous-jacente de SharePoint Server. Les Wikis ne sont rien dautres que des site Web dont les pages comportent des hyperliens les unes vers les autres et sont modifiables par les visiteurs afin de permettre l'criture et l'illustration collaboratives des documents numriques qu'ils contiennent. Cette technologie se base sur Microsoft SQL Server et IIS (Internet Information Service, le serveur web de Microsoft) et est entirement code en .Net, le tout interagissant pleinement avec la suite Office 2010.

I. Problmatique
Aujourdhui, les entreprises sont confrontes plusieurs problmes, notammentle partage, lapublication et la gestion documentaires, la capitalisation dinformations et des connaissances internes
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Workflow : la modlisation et la gestion informatique de l'ensemble des tches accomplir et des diffrents acteurs impliqus dans la ralisation d'un processus mtier (aussi appel processus oprationnel ou bien procdure d'entreprise). Le terme de workflow pourrait donc tre traduit en franais par gestion lectronique des processus mtier . De faon plus pratique, le workflow dcrit le circuit de validation, les tches accomplir entre les diffrents acteurs d'un processus, les dlais, les modes de validation, et fournit chacun des acteurs les informations ncessaires pour la ralisation de sa tche. Pour un processus de publication en ligne par exemple, il s'agit de la modlisation des tches de l'ensemble de la chane ditoriale. Il permet gnralement un suivi et identifie les acteurs en prcisant leur rle et la manire de le remplir au mieux.

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(particulirement des connaissances implicites, voire jamais dcrites dans les documents habituels des organisations), lidentification de l'expertise des collaborateurs, afin de pouvoir faire appel la bonne personne au bon moment, promouvoir la collaboration entre les collaborateurs pour les travaux dquipe afin d'augmenter l'intelligence collective, et de l'innovation pour arriver raliser un bon rendement dans le cadre du travail quotidien. Ceci tant difficile raliser dans certaines entreprises ou organisations, surtout lorsquelles possdent plusieurs sites dont les activits sont fortement interdpendantes. Confrontes plusieurs contraintes, gnralement les entreprises cherchent, lheure actuelle les moyens de faire des conomies, mais galement croitre en efficacit pour faire face la forte concurrence. Limplmentation dun intranet collaboratif serait-elle une solution face aux problmes que connaissent les entreprises en gnral et la socit Katanga Outsourcing Group en particulier, plus principalement en terme de collaboration professionnelle, la circulation dinformations et la gestion scurise et traable des documents confidentiels et communs tous les collaborateurs de lentreprise (commerciales, mtiers, techniques, ) afin de synchroniser leur travail dans le but damliorer leur rendement ?

II.

Hypothses

De nos jours, il est intressant pour les entreprise denvisager la mise en place des solutions dintranet ; car ce dernier offre plusieurs possibilits dont nous en numrons certaines : - La mise en uvre dun intranet comme point centralis de partage et de diffusion des documents de fonctionnement de lentreprise (procdures, instructions de travail diverses, formulaire, circulaire, ), ainsi quune plate-forme de circulation des informations gnrales communes tous les collaborateurs de lentreprise (commerciales, mtiers, techniques, ) pourrait permettre la formalisation des changes entre collaborateurs de diffrents niveaux (stratgique, tactique et oprationnel) au sein dune organisation, qui donne lieu un mode de gestion documentaire (et autres ressources du Systme dinformation) scuris, traable et collaboratif. Car souvent la circulation de linformation hors progiciel2 de gestion est trs difficile et dpendante du bon vouloir des personnes dtentrices de cette dernire. Par exemple, Plusieurs employs de lentreprise qui font chacun le mme travail via leur propre tableau Excel ou base Access alors quils pourraient saisir les informations ainsi que gres dans un emplacement centralis et formalis de faon identique pour tous. La mise en commun de tche peut faire gagner du temps et de nouveau donner un cadre formel conu en collaboration avec les services mtiers; - Les personnes faisant partie de mmes services disperss sur plusieurs sites gographiquement distants pourraient changer des donnes au quotidien ou synchroniser leur calendrier (planning) de travail et interagir facilement avec le service de support technique pour une assistance en cas de problme; - Organiser certaines tches dont le traitement ne dpend pas dun ERP (Enterprise Ressource Planning) ou dun progiciel de gestion si chaque personne gre ses propres fichiers bureautiques et a du mal se retrouver dans cette quantit parfois gigantesque dinformations, car non gre au fil des ans Il est courant en rcuprant des serveurs lors de rachat dentreprise ou de la dsaffectation du matriel, le classique partage Commun avec plusieurs milliers ou dizaines de milliers de fichiers dont personne ne sait plus ce quils contiennent ou sils servent encore.
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Progiciel : Ensemble complet et document de programmes conus pour tre fourni plusieurs utilisateurs, en vue dune mme application ou dune mme fonction.

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III. Objet et Intrt de ltude


Dans la mesure o les entreprises veulent travailler vite, satisfaire un grand nombre des clients, diversifier des partenariats de manire obtenir des meilleurs conditions dapprovisionnement ou de commercialisation capables de rduire les cots et se procurer plus davantage afin dtre concurrentiel relativement aux autres intervenants du mme march. Ces contraintes, dites de performance, ne sont pas simples matriser au moment o lon fait des oprations. Pire, les clients et les partenaires de lentreprise peuvent souvent modifier les besoins exprims cause des changements quapportent chaque jour les innovations technologiques et linstabilit croissante des facteurs denvironnement commercial. Il apparait ncessaire de faire des tudes approfondies des transactions mtier dentreprise dans le but disoler les paramtres changeant de ceux qui sont relativement stables. Cela permettrait de concevoir des systmes de gestion des transactions reconfigurables, susceptibles de sadapter aux divers changements de facteurs denvironnement o volue lentreprise. Cest dans ce cadre que nous avons peru lintrt dtudier limpact dun projet dimplmentation dun portail de collaboration interprofessionnelle pour socit Katanga Outsourcing Group sous la plateforme Microsoft SharePoint Foundation 2010 cause de ses fonctionnalits de GED (Gestion Electronique de Documents) et du contenu, grce un mcanisme dcentralisation des ressources dans des librairies de documents tout au long du cycle de vie de l'information, ainsi que les outils collaboration professionnelle qui permettent de mettre en relation les utilisateurs (employs) en leur donnant les moyens daccomplir efficacement leur tches grce des communauts professionnelles formelles dit quipe de travail . Le prsent travail se veut tre un support de rflexion sur les performances quoffres la firme Microsoft par rapport aux systmes dinformation des entreprises, ainsi que sur les possibilits offertes par les innovations des technologies web, plus particulirement lintranet. Il pourra ainsi servir de modle aux diffrents dveloppeurs dinfrastructures de systme dinformation dintranet en entreprises tant professionnels qutudiants.

IV.

Mthodologie et technique

Vu le caractre conceptuel et technique de ce travail, nous allons utiliser les mthodes descriptives et analytiques bases sur les principes de modlisation UML 2.0 en passant par la mthode 2TUP signifie 2 Track Unified Process3, issu de UP (Unified Process) qui nest rien dautre quun processus de dveloppement logiciel construit sur UML ; il est itratif et incrmental, centr sur larchitecture, conduit par les cas dutilisation et pilot par les risques. 2 Track signifie littralement que le processus suit deux chemins, savoir les chemins fonctionnels et darchitecture technique , qui correspondent aux deux axes des changements imposs au systme informatique, do lappellation du cycle en Y .

La 2TUP consiste effectuer en premier le reprage des besoins fonctionnels et oprationnels, en utilisant principalement le texte, ou des diagrammes trs simples, pour ressortir les contraintes fonctionnelles dune part (branche des contraintes fonctionnelles), en considrant le systme comme une boite noire, afin d'tudier sa place dans le systme mtier plus global de lorganisation ; puis deuximement dautre part, identifier les besoins ou contraintes dordre technique pour en dgager larchitecture techniques (branche des contraintes techniques). lissue des volutions du modle fonctionnel et de larchitecture technique, la ralisation du systme consiste fusionner les rsultats des deux branches.

3Pascal Roques et Franck Valle, UML 2 en action : De l'analyse des besoins la conception en java, Ed. Eyrolles, 2007.

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Il existe plusieurs dmarches utilisant UML entre autre, 2TUP, XP, Scrum, De toutes ces dmarches, nous optons pour la dmarche 2TUP cause de son agilit qui donne la capacit de tenir compte de laspect technique et fonctionnel dans lanalyse dun systme dinformation donn et rpond mieux aux contraintes de notre projet. En ce qui concerne les techniques nous ferons recourt : -

l'observation: elle nous permettra de porter un regard sur les ralits des entreprises, plus
particulirement la socit Katanga Outsourcing Group, par rapport son systmes dinformations, ainsi que ses activits mtiers; Cest dans ce cadre que nous allons organiser des enqutes, des sondages et entrevues avec les spcialistes informaticiens et dveloppeurs, les forums travers la messagerie instantane, en vue de rcolter le plus dlments devant nous permettre bien confectionner ce travail.

Documentaire : Compte tenu du caractre technique de notre travail qui relve de lactualit et li aux
incessantes volutions technologiques, nous allons essentiellement nous appuyer sur la documentation quoffre la compagnie Microsoft pour accompagner le nouveau produit, les livres, les publications scientifiques actualises des entreprises spcialises dans le domaines de NTIC, y compris celles des organismes de normalisation de ce secteur et des sites Internet spcialiss dans les publications scientifiques. - Exprimentale: On sappuiera surtout sur les rsultats danalyse des problmes cits prcdemment que rencontre les entreprise de manire gnral et la socit Katanga Outsourcing Group en particulier, afin de concevoir une maquette du portail Intranet KOG qui fera lobjet dune simulation en utilisation un environnement test. - La rdaction: Pour la rdaction nous allons nous conformer aux principes classiques ddition et de typographie, en tenant compte des recommandations de la facult des Sciences Informatiques lUniversit Protestante de Lubumbashi.

V. Contexte du projet
Ce projet, dEtude du projet dimplmentation dun Intranet collaboratif dans une entreprise multisites sous la plate-forme SharePoint Fondation 2010 , sinscrit dans le cadre dun programme de recherche et de dveloppement des systmes dinformation dentreprise de manire gnral par rapport aux contraintes du march actuel et offres technologiques, en prenant comme cas pour illustration la socit Katanga Outsourcing Group, KOG en sigle qui est une entreprise Congolaise voluant dans le secteur de prestation des services et de main d'uvre dont le sige est bas Lubumbashi dans la Province du Katanga.

VI.

Subdivision du travail

Ce travail est structur en quatre chapitres mis part lIntroduction gnrale et la Conclusion Gnrale, dont le premier chapitre porte sur les notions de base autour du concept dintranet, le second sintresse ltude prliminaire du systme dinformation dentreprise et lintranet, le troisime parle du contexte et prsentation des technologies SharePoint, et le dernier porte sur les contraintes dimplmentation dun portail dentreprise sur SharePoint Fondation 2010 pour la socit Katanga Outsourcing Group.
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CHAP I : LES NOTIONS DE BASE SUR LE CONCEPT DINTRANET


Au cours des annes soixante-dix, dans lentreprise le systme dinformation (SI) obissaient aux besoins de concentration et dunicit des donnes et tait classiquement centralis sur de grosses machines mainframe ou sur des grappes de serveurs PC ayant une forte puissance transactionnelle. Laccs linformation dans ce schma est hirarchis. Les postes daccs pouvaient tre des terminaux chacun ddis une seule application prcise. Les logiciels sont propritaires, ainsi que les protocoles de rseaux trs professionnaliss qui ncessitent des formations spcifiques, plutt couteux et ne communiquent pas avec les autres logiciels. Sauf ceux de mme fournisseur. Les crans de saisie et dinterrogation tant trs fonctionnels, ainsi que lergonomie parfois trs indigne. Par contre le succs de micros ordinateurs personnels vers les annes 1980, a t dure au dpart, en dehors de leur prix, leur universalit, un seul outil servant des tches de bureau. Lutilisateur sapproprie plus facilement loutil pour usage quotidien. De nouveaux logiciels sont apparus avec le micro-ordinateur, correspondant des concepts innovant qui ont ouvert des possibilits fructueuses rapidement devenu incontournables : texteur, tableur, PrAO, CAO, etc. Lintroduction des technologies modernes (client-serveur, Web, ) apparat plus comme palliatif que comme une solution prenne avec lemploi gnral de PC, terminaux intelligents , connects au rseau local de lentreprise donne accs aux donnes et logiciels du systme dinformation. Il devient donc logique de refondre linterface homme machine du Systme dInformation. Alors que dans les annes soixante-dix, un ordinateur tait au service de plusieurs utilisateurs et que dans les annes quatre-vingt-dix, le microordinateur est devenu un auxiliaire du travail sur une base individuelle, aujourdhui il a plusieurs appareils informatiques son service, tels que les terminaux mobiles (Smartphones, tablettes, ...) dferlent, donnant trs vite accs linternet Ce chapitre fait un tour dhorizon sur les grandes notions de base au tour du concept Intranet, en commenant par un rappel sur les principes du modle client-serveur.

I.1 Rappel sur larchitecture Client-serveur


Le modle ou architecture Client-serveur repose sur le principe de communication matre-esclave entre les applications, par opposition la communication dgal gal. Cette communication se ralise par le dialogue entre processus deux deux : lun client et lautre serveur. Les processus ne sont pas identiques mais forment plutt un systme coopratif changeant des donnes. Le client initie lchange, le serveur est lcoute dune requte cliente ventuelle. Du point de vue de la configuration des ordinateurs htes et serveurs. Les machines htes ne peuvent voir que le serveur. De manire plus explicite, une machine hte ne peut accder aux ressources rseau qu travers linterface fournit par le serveur ou contrleur de domaine par les services dannuaires. Deux htes, client A et client B communiquent par le systme de requtes adresses respectivement aux serveurs et de rponses correspondantes fournis par ces derniers (serveurs) . Mais lorsque le client A connait ladresse IP du client B, les deux peuvent directement communiquer sans le serveur.

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Pour certaines applications Client-serveur, les modules de lapplication installs sur les htes sont capables de jouer le rle de client et de serveur. Ainsi, deux htes peuvent directement communiquer sans passer par le contrleur de domaine lorsquils ont les adresses IP respectives. Cest le cas des systmes dexploitations serveurs qui sont la fois clients (lorsquils interrogent dautres serveurs) et serveurs (lorsquils rpondent aux requtes des htes et dautres serveurs). Le modle client-serveur peut faire intervenir plusieurs serveurs avant de pouvoir livrer le service au client qui a formul la requte. Le cas des serveurs DNS et des contrleurs des domaines qui permettent laccs aux ressources rseaux. On parle dans ce cas de systme client-serveur plusieurs niveaux (n-tiers ou n-tages). Si n=2, on parle dun systme client-serveur simple o le serveur rpond directement la requte du client, par opposition dune architecture centralise de type Mainframe. Si n=3, on a trois tage : 1. Le client 2. Le serveur intermdiaire (dapplication) 3. Le serveur de ressources (Base de donnes ou fichiers). Dans cette architecture, le serveur dapplication dit Middleware est spcialis dans le traitement des requtes des clients en rapport avec lapplication, ainsi il a besoin de sappuyer sur un serveur qui stocke les donnes afin de les fournir au client qui en a besoin. Il joue le rle dintermdiaire entre le client et la base de donnes.
Figure I.1:Larchitecture Client-Serveur

Larchitecture Client-serveur a fait des preuves considrables dans les processus de communication et dchange au sein des entreprises. En effet, elle a permis aux entreprises de grer et contrler les ressources partir dun point central, cest qui a facilit lagilit du systme dinformation et contribu normment la productivit.

I.2 Prsentation dIntranet

Un intranet est un ensemble de services ou application Web internes un rseau dentreprise, c'est-dire accessibles uniquement partir des postes d'un rseau local, ou bien d'un ensemble de rseaux bien dfinis distance grce un navigateur web, travers le protocole http (HyperText Transfert Protocol) par les utilisateurs ayant le droit et privilge daccs par le biais dun identifiant, traduit par un login et un mot de passe. Il consiste utiliser les standards client-serveur de l'Internet, pour raliser un systme d'information interne une organisation ou une entreprise. Un intranet repose gnralement sur une rpartition compose: - de clients (navigateur Internet gnralement); - d'un ou plusieurs serveurs d'application (middleware): un serveur Web permettant d'interprter des scripts PHP, ASP ou autres, et les traduire en requtes SQL afin d'interroger une base de donnes; - d'un ou plusieurs serveurs de base de donnes (SQL, MySQL, Oracle ...) Le diagramme suivant donne une vue de synthse du concept dintranet :

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est sou mi se

INTRANET

ORGANISATION (Ese)

Environnement (Contexte du march)

INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE

UTILISATEURS (Intranautes)

MOYENS (Ressources)

SERVEUR D' INFRASTRUCTURE

SERVEUR WEB

SERVEUR BD

APPLICATION (PlateForme Web)

NAVIGATEUR WEB

Figure I.2. : Schma de dfinition de lIntranet

I.2.1. Intranet, site externe protg a. Intranet daccs Un intranet dans une entreprise de manire classique permet de mettre facilement la disposition des employs linformation, des documents divers et varis; cela permet d'avoir un accs centralis et cohrent la mmoire de l'entreprise, on parle ainsi de capitalisation de connaissances. Dans ce contexte, il est gnralement ncessaire de dfinir des droits d'accs pour les utilisateurs de l'intranet aux informations et documents prsents qui y sont dploys et par consquent une authentification est obligatoire pour leur permettre un accs personnalis certains documents et informations par le biais de: Nom dutilisateur (login) Mot de passe

b. Intranet des services et Collaboratif Lintranet "Classique" qui n'tait l'origine constitu que de "simples" pages web destines apporter une information aux Collaborateurs dune organisation, s'est transform en un outil de travail part entire avec des applications mtiers, des sites collaboratifs utiliss pour travailler en quipe. Et ds que l'on intgre des notions du mtier, il y a potentiellement des gains de productivit faire en permettant aux utilisateurs de grer plus efficacement cette information mtier et scuris au travers les outils optimiss comme SharePoint Service. Un intranet dvelopp dans cette optique est dite collaboratif, car il favorise la communication au sein de l'entreprise en facilitant le travail en quipe entre collaborateurs et limite les erreurs dues la mauvaise circulation dinformations devant tre mise jour en vitant tous conflits de version.

Utilise

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Int ranet Collaboratif

est soumise Entreprise

Environnement (Contexte du march)

Se baser sur

Construit sur

Orchestre

Utiliser

Clients

Patenaires consommer

Concurrent

L'Etat

Ressources Humaines

I nfrastructure Technologique

Rgles & Principes

Processus Metier (Workflow )

Produits & Services

Utilise Application d'Ese Donnes

Figure I.3 : Schma de dfinition dun Intranet collaboratif

En quelques annes, une norme quantit d'informations et de fonctionnalits se sont dports sur des outils Web. Les sites collaboratifs concentrent eux seuls une quantit importante d'informations mtier ncessaire auxcollaborateurs dune entreprise dans laccomplissement de leur travail quotidien : documents, tches, informations d'avancement, planning, et des web services permettent la publication web de "fonctionnalits basiques" du Systme d'information mtier, jadis difficilement accessibles.

I.2.2. Accs dintranet depuis lextrieur : Extranet a. Prsentation dun Extranet Lextension du systme d'information de l'entreprise aux collaborateurs distants et des partenaires situs au-del du rseau dentreprise travers un accs lextranet en mode scuris par authentification. Dans la mesure o cette extension offre un accs au systme d'information des personnes situes en dehors de l'entreprise par le biais des rseaux inconnus. Nous distinguons deux types dauthentification, savoir : Authentification simple (nom d'utilisateur et mot de passe) Authentification forte (authentification l'aide d'un script).
Figure I.4 : Interface dAuthentification sur Intranet
https://mlecjm.sharepoint.com/SitePages/Accueil.aspx

Dans ces genres de cas, il est conseill d'utiliser la cryptographie pour toutes les pages web consultes depuis l'extrieur afin de scuriser le transport des requtes et de rponses et d'viter notamment la circulation du mot de passe en clair sur le rseau.

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Un extranet conu dans ce contexte n'est ni un intranet, ni un site internet, il s'agit d'un systme supplmentaire offrant par exemple aux clients d'une entreprise, ses partenaires ou des filiales, un accs privilgi certaines ressources informatiques de l'entreprise par l'intermdiaire d'une interface Web.

I.3 Distribution des ressources sur lIntranet et Internet


I.3.1. Distribution des ressources informatiques

La distribution des ressources Informatiques dune organisation (services, applications, donnes, puissance de calcul,) comme sur lintranet, sappuie sur lide que chaque machine serveur est soumise des limites physiques en termes des performances quil sagisse de la vitesse du bus, la capacit des mmoires, du nombre des processeurs, ainsi que du nombre des priphriques quelle peut exploiter. Donc individuellement pour une application donne, le serveur ne peut aller au-del de sa capacit maximale en termes de charge transactionnelle relative au nombre dutilisateurs servir, sans risquer doffrir des services de performances mdiocres ou tout simplement rendre son application indisponible. En plus, le serveur constitue un maillon de faiblesse unique ; car sa dfaillance entrane lchec de son application. Pour offrir une qualit de service non trivial, on opte de configurer une application ou un service sur plusieurs serveurs et cette configuration est appele Clustering ou serveur en cluster ou encore

serveur rpartition de charge .


Les serveurs rpartition de charge rpondent simultanment plusieurs requtes de diffrents clients, ou plusieurs requtes du mme client.

I.3.2. Distribution des ressources sur Internet et Intranet Comme voqu dans lintroduction gnrale, les logiciels distribus ou hbergs communiquent entre eux par des connexions de nature physique qui relient les systmes informatiques sur lesquels ils sont rpartis. Mais aussi et surtout grce lorganisation logique qui permet les changes entre les systmes distribus. Les systmes informatiques qui forment une distribution des ressources peuvent tre grer de manire prive par rapport une organisation spcifique travers une connexion Internet. Lorsque lexploitation est prive grce un rseau priv ou publique, on parlera dun Intranet. Et dans le second cas, il sagit dune distribution via Internet (Extranet) ou publique.

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I.3.3. Contrle et rfrencement dune ressource distribue Les ressources distribues sont gres par des systmes informatiques htrognes (diffrents systmes dexploitation et diffrentes capacits et mode de traitement dinformations) gographiquement plus ou moins loigns et dans des configurations varies. Pour rendre ces systmes interoprables, on recourt larchitecture du systme de noms de domaines (DNS), grce auquel des ressources distribues peuvent tre identifies entant quentit bien distincte et avec une dnomination dfinie, comme dans le cadre des Organisations Virtuelles de lintranet au niveau de lentreprise.
.cd

Le systme de nom des domaines est une structure en arbre invers qui permet de dsigner de manire unique et fonctionnelle les systmes informatique en rseau, illustre par la figure I.5.
Appro.mlecjm.cd

mlecjm.cd

administration.mlecjm.cd finance.mlecjm.cd

Par rapport un ensemble des ressources gres en tant quentit bien prcise, le systme DNS sappuie sur un systme dinformation charg de contrler et permettre laccs ces ressources grce un annuaire (rpertoriant toute les ressources distribues).

production.mlecjm.cd

comptabilit.mlecjm.cd

Figure I.5: Le systme de nom des domaines

Lannuaire qui peut tre install sur un Contrleur de domaines pour des ressources dun Intranet, tout comme, il peut tre install les ressources Web publique (Annuaire UDDI4).

I.4 Le principe du service de rsolution de nom - Domain Name System (DNS)

Laccs aux services Internet et Intranet tourne le plus souvent autour du service DNS. Ce service, tel quun annuaire tlphonique, associe ladresse IP dun poste avec son nom. Lorsquun poste dutilisateur veut se connect un autre poste (ou dialoguer avec un serveur), il envoie une requte au serveur DNS (qui contient lannuaire) qui lui retourne ladresse IP du destinataire et vice versa.
Figure I.6 : Le principe du service de rsolution de nom

UDDI (Universal Description Discovery and Integration) est un annuaire de services fond sur XML et plus particulirement destin aux services Web.

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I.4.1. Interaction entre serveurs de noms (DNS serveur) et contrleur de domaine

Figure I.7 : Interaction entre serveurs de noms (DNS serveur) et contrleur de domaine

Le serveur DNS et le contrleur de domaine collaborent pour permettre laccs aux ressources rseaux. Gnralement le contrleur de domaine intgre un ensemble des services DNS avec une copie en cache de la base de donnes DNS (cfr figure ci-dessus). Les services DNS localiss sur le contrleur de domaine appels Solveur, utilisent une copie des ressources rseaux en fonction de ladresse IP. A la demande des clients distants, le solveur fournit les coordonnes de la ressource par rapport la liste des ressources copies de lannuaire en protgeant leurs emplacements physiques sur le rseau. I.4.2. Les ressources sous nom de domaine et contrleur de domaine

Chaque nom de domaine est attach un contrleur de domaine ; ce dernier lexploitation de diverses ressources grce un systme dannuaire.

organise

Parmi les ressources contrles figurent les rles serveurs dapplications dont les applications de Base de donnes, les applications web (rle du serveur web), messagerie, tlphonie IP, Il faut aussi mentionner le contrle des priphriques de stockage le NAS5 et le rseau SAN (Storage Area Network). Les diffrents serveurs peuvent tre dploys sur des machines serveurs physiques et/ou sur les machines serveurs virtuelles. Le concept de virtualisation fait rfrence lensemble de techniques matrielles et logicielles qui permettent dexcuter plusieurs systmes dexploitations indpendamment les uns des autres et de manire simultane, sur une seule machine. Ainsi, un systme dexploitation dit hte est install sur une machine physique et hberge des systmes dexploitation invit ou une machine virtuelles .

5NAS (Network Attached Storage) est une unit autonome, relie un rseau dont la principale fonction est le stockage de donnes en un gros volume

centralis pour des clients-rseau htrognes.

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I.4.3. La localisation des ressources distribues

La localisation des ressources distribues seffectue grce aux annuaires grs par les diffrents contrleurs de domaines par le biais des serveurs de noms de domaines. Le systme DNS fait le routage des requtes provenant des utilisateurs, individus ou systmes vers les rles administrs par le contrleur de domaine. Pour de raisons pratiques laccs aux ressources distribues se fait par le biais du protocole http travers les pages web (grce un navigateur web) ou encore le service web (web service). Le service web est un programme informatique permettant la communication et lchange de donnes entre les applications et les systmes htrognes dans des environnements distribus laide des fichiers au format XML. Il sagit donc dun ensemble de fonctionnalits exposes sur internet ou sur un intranet, par et pour des applications ou machines sans intervention humaine et en temps rel. Lexploitation du web (Internet et Intranet) ncessite un ensemble des mtargles de nommage dit IRL (Internet Resource Locator). Elles ont t dfinies dans le but de permettre un client (humain ou machine) de rfrencer de faon transparente et stable (indpendante de la dure de vie ou de la mobilit) un ensemble dobjets (appels ressource) provenant de systmes htrognes (ex : FTP, Telnet, http,). Ce nommage ne prsuppose en aucun cas laccessibilit, lexistence, lunicit, la rplication ou laccs dterministe aux objets rfrencs. Il se contente doffrir un formalisme universel, indpendant de la localisation et dcomposable en sous lments interprtables, par des algorithmes ventuellement diffrents. Pour identifier une ressource ou une unit dinformation, gnralement indpendamment de sa localisation ou de sa dure de vie, on utilise une URN (Uniform Resource Name) qui est unique, persistant (dpasse la dure de vie de lobjet nomm) et doit pouvoir englober des schmas de nommage trs distincts. Par exemple : urn:ietf:rfc:2141 est un URN identifiant le RFC 2141, urn:liberty:schemas:authctx:2002:05 (rf. RFC 3622). Les URI (Universal Resource Identifier) sont des identifiants normaliss dfinissant une syntaxe extensible et assurant un isomorphisme avec tout systme de nommage. Cette syntaxe ne prsuppose aucune connaissance quant la faon dont les adresses sont effectivement calcules dans chacun des rfrentiels reprsents. La syntaxe dun URI indique, dune part, la mthode daccs la ressource (HTTP, FTP, FILE, etc.) et dautre part, un chemin dpendant de cette mthode. En loccurrence, le protocole HTTP considre les URI comme des chanes de caractres formates qui identifient par leur nom, localisation ou autre caractristique quelconque dune ressource disponible sur le rseau. Enfin, une URL (Uniform Resource Locator) est un URI particulier qui peut tre utilis algorithmiquement pour exprimer ladresse dune ressource disponible sur le rseau (Internet ou Intranet). Les URL sont gnralement considres dans la littrature comme des synonymes dadresses Web, dIdentifiants Universels de Documents ou une combinaison dURI et dURN. Concrtement, chaque objet accessible par le rseau est identifi par une chane de caractres ASCII (son URL) dont la forme qui dpend du protocole utilis, peut tre schmatise par <protocole>://<partie-

dpendant-du-protocole>
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Ainsi, lURL dun objet accessible par un serveur HTTP ou HTTPS a pour forme

https://portal.microsoftonline.com/IWDefault.aspx
Alors quun objet servi par le protocole FTP a pour URL

ftp://utilisateur:mot-de-passe@serveur:port/chemin;type=commande

I.5 Le protocole HTTP et HTTPS

HTTP est un protocole applicatif bas sur un paradigme requte/rponse. Un client tablit une connexion avec un serveur et lui met une requte compose de la mthode invoquer, une URI, une version de protocole et un message de type MIME6 comportant des informations sur le client, des paramtres et un ventuel contenu de message. Le serveur renvoie un message comportant la version du protocole utilis, un code derreur ou de russite de la requte, suivis dun message MIME contenant des informations sur le serveur, des mta-informations sur la requte et un ventuel contenu de message (le code HTML, XHTML, XML, XAML, interprt localement). Sur lInternet comme dans lIntranet, les communications HTTP utilisent gnralement des connexions TCP/IP, mais ce protocole nest en aucun cas comminatoire : HTTP ncessite lusage dune couche transport fiable ; nimporte quel protocole de communication garantissant cette fiabilit peut tre utilis. Le protocole HTTP sest largement inspir du protocole FTP, adapt aux documents hypertextes (do HTTP au lieu de FTP). La volont de grer un trs grand nombre daccs simultans, prsente ds lorigine de HTTP, sest concrtise par un mode non connect.

Figure I.8 : Un serveur Web passif inspir du modle FTP7.

La session du client nest tablie avec le serveur que pendant la brve dure de transfert du fichier spcifi par lURL. Ce mode non connect, efficace dans le cadre daccs concurrents vers des documents (hyper) textuels, est pnalisant dans certains cas : 1. Un mme client accdant plusieurs documents dun mme serveur (ce qui englobe le cas du document contenant des images) tablit autant de sessions que de documents requis, do une perte

6Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) est un standard internet qui tend le format de donnes des courriels pour supporter des textes en diffrents

codage de caractres autres que l'ASCII, des contenus non textuels, des contenus multiples, et des informations d'en-tte en d'autres codages que l'ASCII. Les courriels tant gnralement envoys via le protocole SMTP au format MIME, ces courriels sont souvent appels courriels SMTP/MIME.
7John SRAPHIN, Ralisation dun Intranet : Cohrence dun Ensemble Rparti et Communicant, autour dune Architecture Rflexive, Thse, Universit Ren

Descartes, Paris V, fvrier 1998

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de temps pour r-tablir une session chaque accs. Cela est dautant plus dommageable que le protocole TCP, conu pour optimiser les accs au rseau en fonction du temps de connexion, pnalise du fait de leur brivet les sessions HTTP, intermittentes; 2. Il est difficile de grer une persistance de lutilisateur pour simuler une session transactionnelle et maintenir un contexte de lutilisateur (ou des variables globales dune application) entre deux requtes. La version 1.1 du protocole HTTP, dont la normalisation se heurte un certain nombre de problmes dimplmentation depuis prs dun an, essaye entre autres de pallier ces dfauts par certains mcanismes savoir : 1. Un mode keep-alive est propos qui associe un timeout au mode non connect. Ce mode tablit une session TCP/IP entre un client et le serveur, pendant un temps paramtrable dans lventualit daccs ultrieurs ; La gestion dun contexte utilisateur est effectue par le biais de variables rmanentes (les cookies) stockes dans un fichier sauvegard sur le poste du client. Ces variables permettent dtablir une cinmatique transactionnelle entre un client et le serveur. Ces cookies, introduits par Netscape en 1996, offrent dsormais un moyen normalis, efficace et scuris dtablir des transactions compltes entre un client et un serveur HTTP, dune part et de sauvegarder les prfrences des utilisateurs dune session lautre, dautre part (il nest pas possible une application daccder aux variables dune autre application dans le navigateur). Ces variables rmanentes peuvent tre instancies trs finement et associes laccs dun sous-domaine DNS complet (.mlecjm.onmicrosoft.compar exemple), dun chemin absolu ou relatif, ou mme dune URL particulire. Elles peuvent tre enregistres pour des dures trs variables allant de la session de lutilisateur (jusqu sa sortie du navigateur) ou pour des dures prcises en jours/heures/minutes ou en temps absolu. Il est laiss la charge des applications concernes dutiliser ces variables comme smaphores dans les mcanismes complexes de gestion de transactions. I.5.1. Les limites du modle HTTP/HTML du Web classique Le principal dfaut de lassociation HTTP-HTML rside dans ses faibles capacits dadaptation au contexte, issues de son hritage de FTP notamment. Une fois puise la nouveaut introduite par la navigation dans des documents hypertextes passifs, le besoin sest fait sentir de dfinir des mcanismes pour assurer un minimum dinteractivit. Il sagissait dabord de transmettre lutilisateur des informations sur les donnes auxquelles il accde (dates de cration ou modification, taille des fichiers tlcharger, nombre daccs, etc.), puis de raliser des interfaces pour accder en lecture ou en criture des donnes plus structures. Ce manque dextensibilit du modle HTTP est une des faiblesses originelles de la mtaphore avec un systme dexploitation orient-objet. Le protocole HTTPS (avec S pour secured, soit scuris ) a tait cr pour amliorer les limites de http. Il consiste en une simple combinaison de HTTP avec une couche de chiffrement comme SSL ou TLS, pour des raisons suivantes :
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2.

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Permettre au visiteur de vrifier l'identit du site ou portail auquel il accde grce un certificat d'authentification. Garantir la confidentialit et l'intgrit des donnes envoyes par l'utilisateur (notamment des informations entres dans les formulaires) et reues du serveur.

Il est gnralement utilis pour les transactions financires en ligne : commerce lectronique, banque en ligne, courtage en ligne, etc. Il est aussi utilis pour la consultation de donnes prives, comme les courriers lectroniques par exemple. Par dfaut, les serveurs HTTPS sont connects au port TCP 443 tandis le http utilise le port 80. Le HTML comme langage de prsentation est trs limit, non seulement par le nombre de ses balises, mais surtout il mlange la structure, la prsentation et le contenu de documents. Les feuilles de style sont un pas en avant, mais pas suffisant. Les URLs ne permettent de localiser que des ressources prsentes sur le Web. Or avec lavnement du Web 2.0, par exemple, il est ncessaire didentifier et de dcrire mme les objets ne se trouvant pas sur le Web. Les moteurs de recherche par mots-cls sont incapables de couvrir et exploiter tout le contenu du Web. En effet, les moteurs ne rfrencient pas les pages gnres dynamiquement, les pages non rfrences (volontairement ou non), les pages protges par un mot de passe, les documents de nature non indexable (exemple : les animations Flash), les bases de donnes, etc.

Le Web classique ne dispose pas de mcanismes pouvant permettre aux agents logiciels de raisonner sur les informations. Il manque des moyens dintgration dinformations provenant des sources multiples, distribues et htrognes et aussi des mcanismes de collaboration entre les agents logiciels. Tenant compte de toutes ces insuffisances, il tait devenu indispensable de mettre au point des mthodes et outils susceptibles de permettre la comprhension, la manipulation et le partage intelligent de documents Web. Une des approches prometteuses aujourdhui est celle du Web smantique dit Web

intelligent .

I.6 Le systme de stockage distribu des donnes et des applications

Le stockage des donnes distribues est gr par diffrents rles serveur, selon quil sagisse des fichiers ou des lments dune base de donnes ou dapplications. Mais peut exploiter des ressources matrielles semblables telles que le NAS ou le rseau SAN en fonction du niveau de scurit et de disponibilit voulue. Pour des raisons des performances et de disponibilit, les applications sont stockes sur des machines virtuelles (MV) qui sexcutent la demande en utilisant des ressources distribues ou dautres applications. Laccs aux donnes ou aux applications cache la complexit des systmes de stockage, grce au rfrencement par adresse enregistre dans des annuaires, lesquelles adresses constituent des pointeurs orients vers des localisations physiques des systmes de stockages.

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I.7 L'utilit d'un intranet


Un intranet permet de constituer un systme d'information dentreprise faible cot (concrtement le cot d'un intranet peut trs bien se rduire au cot du matriel, de son entretien et de sa mise jour, avec des postes clients fonctionnant avec des navigateurs gratuits qui permettent aux employs accder aux diffrentes ressources varis du systme dinformation centralis et cohrent la mmoire de l'entreprise que nous considrons ici comme capitalisation de connaissances . Des documents de tous types (textes, images, vidos, sons, ...) peuvent tre mis dployer sur un intranet et en plus, on peut y implmenter plusieurs fonctionnalits selon le besoin de lentreprise, par exemple groupware 8 trs intressant qui permet un travail collaboratif et coopratif au sein dune organisation. Voici une liste de quelques-unes des fonctions qu'un intranet peut raliser dans le contexte actuel:

Mise disposition d'informations sur l'entreprise (panneau d'affichage) Mise disposition de documents techniques Moteur de recherche de documentations Un change de donnes entre collaborateurs Annuaire du personnel Gestion de projet, aide la dcision, agenda, ingnierie assiste par ordinateur Messagerie lectronique Forum de discussion, liste de diffusion, chat en direct Visioconfrence Du portailvers internet Etc.

Ainsi, un intranet favorise la communication au sein de l'entreprise et limite les erreurs dues la mauvaise circulation d'une information. L'information disponible sur l'intranet doit tre mise jour en vitant les conflits de version, tant donn la nature "universelle" des moyens mis en jeu.Carn'importe quel type de machine (poste fixe ou mobile, tablette informatique, tlphone portable, PDA,) peut tre connect au rseau local (l'intranet). I.7.1. Mise en place de l'intranet Un intranet doit tre conu selon les besoins de l'entreprise ou de l'organisation (au niveau des services mettre en place). Ainsi, il ne doit pas tre conu par les seuls informaticiens de l'entreprise mais selon un projet prenant en compte les besoins de toutes les parties prenant de l'entreprise. Pour ce qui est de la mise en place matrielle, il suffit de mettre en place un serveur web (par exemple une machine fonctionnant sous Linux avec le serveur web Apache et le serveur de bases de donnes MySQL ou bien un serveur sous Windows avec le serveur web Microsoft Internet Information Serveret SQL Server comme serveur de base de donnes). Il suffit ensuite de configurer un nom de domaine pour le serveur (par exemple intranet.mlecjm.com. Il est noter l'existence de CMS (systmes de gestion de contenu) permettant de grer la publication des pages par une quipe de rdacteurs.

8Un groupware (ou collecticiel) est un type de logiciel qui permet un groupe de personnes de partager des documents distance pour favoriser le travail

collaboratif.

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I.8. Evolution dIntranet Les plateformes Intranetpassent chronologiquement par plusieurs tapes de maturation, qui se traduisent la fois par plus de personnalisation et par un plus haut degr d'intgration : 1. Intranet de communication : L'intranet est d'abord un moyen simple de faire circuler de l'information, avec comme particularit une actualisation en temps rel de l'information. Dans ce contexte l'intranet vhicule la communication interne institutionnelle, le discours officiel de la direction. Il sert particulirement travailler l'image en interne de l'entreprise, permet la remonte d'informations et s'ouvre au dialogue transversal. Cest en quelque sorte les fonctions qui seraient remplies par l'e-mail et les news gnraliss et structurs. 2. Intranet documentaire : Puisqu'il offre une fonction mmoire, l'intranet est aussi un outil documentaire. L'intranet devient le moyen privilgi d'accs aux donnes. Il correspond au transfert de l'information papier vers un monde o tout est numris. L'approche est plutt horizontale, les applications peu stratgiques. Le projet intranet passe alors sous le contrle du bureau des mthodes et de la DSI. 3. Intranet applicatif, la porte d'entre vers les logiciels du systme d'information : L'intranet donnant accs au SI en devient l'interface privilgie. Il est l'interface du systme d'information, des ERP, des logiciels de SCM et de CRM. Il en systmatise l'utilisation. L'intranet permet de dvelopper des applications interactives nouvelles dans le S.I.. Les applications, y compris les applications stratgiques, sont de plus en plus prsentes sur l'intranet. La page d'accueil de l'intranet est devenue un portail pour permettre d'accder au systme d'information webis. 4. Intranet fdrateur : Par intgration des applications, du courrier et de listes de diffusion, d'autres besoins nouveaux en matire d'accs de groupware, de workflow, de capitalisation des connaissances mergent. L'intranet sert d'intgrateur de services en ligne et d'applications. Il se prsente comme un portail personnalis, point d'entre unique vers le systme d'information et les applications collaboratives, solution de productivit gnralise l'ensemble des employs. 5. Intranet de stratgie : L'entreprise tendue peut avoir comme systme nerveux un intranet. A cette tape, l'intranet est devenu le liant de l'entreprise, concourant la fois sa restructuration permanente, la transparence et l'efficacit de la qualit totale, et au renforcement du lien social. Il remet en cause la structure hirarchique. Les directions de l'entreprise s'y impliquent fortement : DG, DRH, marketing,... 6. Intranet de l'entreprise virtuelle : L'entreprise restructure autour du client utilise le web B2C pour la relation client one-to-one, l'intranet pour la relation interne, les extranets B2B pour les relations fournisseurs et partenaires. L'entreprise peut aussi s'tre dote d'outils C2C ou C2B.
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A la limite, l'entreprise n'existe plus qu'autour de ces outils, car l'intranet peut alors se prsenter comme un bureau virtuel , identique et accessible depuis son bureau, depuis son lieu de tltravail comme en dplacement. Par exemple, le cas de France Tlcom avec e-buro, dploy dbut 2002.

I.9. Intranet : du portail 1.0 au portail 2.0 face lentreprise

La situation des portails Web (intranet) en entreprise n'est pas toujours simple, car les organisations tentent de rentabiliser leur investissement (souvent dj lev) en utilisant leur solution pour construire un portail Intranet. Mais cela ne rpond pas toujours aux besoins de manire globale. Voici un tableau prsentant une synthse sur le concept de portail intranet 1.0 et portail intranet 2.0 de manire gnral:
Portail intranet 1.0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Contenu matris par le Sige Identique pour tous Statique Arborescence de menus Contenu appuy sur une GED L'utilisateur y vient par ncessit ou obligation Ferm Moteur de recherche par mots-cls Business centric L'utilisateurestisol

Portail Intranet 2.0


Contenu en partie rdig dynamiquement par les collaborateurs Dynamique en fonction du profil Configurable par lintranaute (au moins partiellement) Arborescence de menus & nuages de tags Contenu appuy sur une GED et des flux RSS L'utilisateur y vient aussi par plaisir Ouvert sur des solutions et contenus externes (via des widgets et des flux RSS) Recherche sur mots-cls et filtres dynamiques Utilisateur centric (= attractif) L'utilisateur appartient un rseau (social)

Source : http://www.tecoman.info/categorie-10596166.html

La navigation par arborescence de menus organiss selon les diffrents dpartements de l'entreprise est trop complexe pour l'utilisateur. Il a en effet du mal se retrouver dans une organisation du sige qu'il ne matrise pas toujours et une documentation trop abondante. Ceci entrane donc une faible utilisation du portail intranet. Il est donc ncessaire la fois de permettre une recherche avanc (smantique, cartographique,...) en utilisant un moteur moderne (et pas une simple recherche full-text, mme avance), et permettre une recherche non structure (ie indpendante des arborescences, idalement via un nuage de tags vitant l'utilisateur de rechercher des concepts qui n'existent pas). La construction traditionnelle des portails intranet autour d'un pur contenu business contrl tait une tape ncessaire pour apporter la maturit ncessaire au personnel et aux organisations. Mais un grand

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nombre d'entreprises constatent que leurs collaborateurs n'utilisent finalement gure ce portail et sont amenes mettre en place des solutions de contournement pour y ramener les utiliser : - mails de synthse sur les dernires nouveauts du portail - widgets placs sur le bureau, qui affichent des news ou des extraits du portail Faut-il deux portails intranet pour grer la transition du 1.0 vers le 2.0 ?

La transition culturelle et technologique entre les deux gnrations de portail est une difficult qu'il n'est pas rare de rencontrer : l'entreprise possde dj un portail de type 1.0, techniquement obsolte mais qui a t coteux construire ou acheter, et qu'il serait trs coteux de modifier pour lui permettre d'atteindre les exigences du 2.0. Par ailleurs, la Matrise d'Ouvrage Intranet n'est peut-tre pas encore prte abandonner une partie de son contrle actuelle pour se risquer dans les plaines inexplores du 2.0. Et pourtant, les composantes de l'entreprise tendue (les collaborateurs, les clients, les fournisseurs, les partenaires,...) tapent la porte en demandant chaque jour un peu plus de solutions et d'volutions, via l'intranet mais aussi via l'extranet.

Conclusion
Lexpansion de lutilisation des technologies, essentiellement celles dintranet, sest tendue dans quasiment toutes les organisations (entreprises, services du gouvernement, hpitaux, organismes internationaux, organisations but lucratif ou non, glises, les institutions denseignement, ...). En effet, il y a quelques temps lintranet sest impos comme un outil central de la gestion dinformation en direction des collaborateurs des entreprises. Car, son adquation souhaite sinon toujours ralise avec les pratiques dinternet en fait un outil particulirement sduisant de communication, daccs aux ressources documentaires ou dchange, voire de construction, de connaissances et synchronisation de travail dquipe.

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CHAP II : ETUDE PRELIMINAIRE SUR LE SYSTEME DINFORMATION DENTREPRISE FACE ALINTRANET

Depuis une trentaine dannes, l'architecture des systmes informatiques a plus volue. L'ordinateur central avec ses terminaux passifs a t remplac par des architectures client/serveur mais le principe gnral est rest le mme : un serveur central qui comporte les bases de donnes gre des milliers d'utilisateurs. Le terminal client a souvent t remplac par un micro-ordinateur pour augmenter la souplesse d'utilisation et la qualit de l'interface. Le poste de travail client peut ainsi se connecter plusieurs serveurs mais les applications restent spares. Internet a dmontr que ce modle est maintenant rvolu. Chaque partie du document prsent sur le poste de travail peut provenir de n'importe lequel des millions d'ordinateurs de la plante de manire transparente et rapide. Ce modle est encore plus efficace sur un Intranet o l'entreprise a la matrise du dbit du rseau et de la qualit de service. Les applications doivent maintenant tre conues avec le poste de travail client comme pice centrale accdant des milliers de serveurs. Ce renversement de paradigme, souvent difficile faire admettre aux quipes informatiques, est cependant une des principales conditions du succs des architectures Intranet dans lentreprise. Dans le pass, les entreprises dployaient un rseau adapt chaque type d'application ou chaque type d'ordinateur : un rseau pour la messagerie, un rseau pour les applications internes, un rseau local pour les applications bureautiques, un serveur Web pour le grand public. L'interconnexion de ces rseaux tait coteuse et se limitait l'indispensable. Pour la premire fois, Internet fournit ce que les vendeurs de matriels et de logiciels ont souvent promis mais jamais livr : une infrastructure unique, indpendante des applications qui permet tous les utilisateurs d'accder toutes les applications l'intrieur (Intranet) et/ou l'extrieur (extranet) de l'entreprise. Cette infrastructure unique est peu coteuse installer. La plupart des composants comme les ordinateurs individuels et les rseaux locaux existent dj dans les entreprises. Le logiciel TCP/IP est maintenant livr gratuitement par la majorit des fournisseurs. Le cot d'interconnexion de l'ensemble des machines d'un btiment se rduit l'achat d'un "routeur" pour le relier au point le plus proche du rseau interne. Tous les types de liaisons sont utilisables pour interconnecter les routeurs comme une liaison RNIS9 commute (la moins chre), des liaisons spcialises (de 64 Kbits/s plusieurs mgabits/s) ou mme des liaisons par satellite du type VSAT dont les prix sont trs concurrentielles pour les grandes distances ou les hauts dbits. Pour les entreprises dj quipes de rseaux, le passage une infrastructure unique se traduit gnralement par une baisse des cots de tlcommunications. Les utilisateurs ont accs tous les services internes et/ou externes l'entreprise par l'installation d'un logiciel unique, le browser ou Navigateur Web . Il existe des "browsers" pour tout type de machine (le Navigateur de Netscape ou l'Internet Explorer de Microsoft, Mozilla Firefox, Opra, Safari, etc. sont les plus courants). Une fois ce logiciel install, l'utilisateur peut accder simplement toutes les applications et autres ressources du SI sur toutes les machines du monde. Cette caractristique a permis le dveloppement explosif d'Internet.

9Un rseau numrique intgration de services (RNIS, en anglais ISDN pour Integrated Services Digital Network) est une liaison autorisant une meilleure

qualit et des vitesses pouvant atteindre 2 Mbit/s (accs S2) contre 56 kbit/s pour un modem classique.

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II.1. Lentreprise et ses composants

Comme nous lavons dit prcdemment, par entreprise on entendra une structure conomique et/ou sociale qui regroupe de manire organis des moyens matriels, immatriels (services) et financiers pour fournir des bien et/ou services des clients et partenaires dans un environnement concurrentiel avec un objectif de rentabilit. Du point de vue juridique, lentreprise possde un nom et une forme lgale dtermine (SARL, SPRL, ONG,), tandis que sur le plan gographique, elle est constitues des diffrentes entits structures entant quemplacement rapprochs ou distants dans le but de raliser lexploitationrationnelle de ses ressources (humaines, matrielles, financires et autres). On distingue des entreprises ayant des structures (entits) reparties sur une ou plusieurs villes, dune province lautre et dun pays un autre. Une entreprise structure de cette faon est dit multi-sites .

II.1.1. Prsentation de la Socit Katanga Outsourcing Group Katanga Outsourcing Group, KOG en sigle est une Entreprise Congolaise qui volue dans le secteur de Prestation des Services et de fourniture de main duvre dont sige est bas Lubumbashi dans la Province du Katanga.
a. Raison Sociale

Katanga Outsourcing Group a pour missions principales: Fourniture de main duvre La prestation de Services

Avec la diversit de ses Services et un recrutement rigoureux de son personnel, Katanga Outsourcing Group a pour mission de faciliter la russite de ses diffrents partenaires. Son dsir est de mettre la disposition de ses diffrents clients et partenaires des services de qualit et une main duvre qualifie, et exprimente afin de leur permettre de raliser leur projet dimplantation, dexploitation, de construction, etc.

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b. Organigramme

DG

DGA

COMITE DE GESTION

DEPARTEMENT INFORMATIQUE & TECHNIQUE

DEPARTEMET DE COMTABILITE ET FINANCE

DEPARTEMENT RH

DEPARTEMENT MARKETING & COMMERCIAL

ADMI NISTRATION CENTRALE & SERVICES GENERAUX

EXPLOITATION & HELP DESK

SYSTEME & NETWORK

TRANSPORT

LOGISTIQUE & APPROVISIONNEMENT

TRAVAUX DIVERS

Source: Secretariat KOG

Figure II.1 : Organigramme de Katanga Outsourcing Group

c.

Outsourcing ou Externalisation

Katanga Outsourcing Group est une externalisation congolaise, dans le sens quelle aide, par ses diffrents clients et partenaires rester concentrer sur leurs objectifs en mettant leur disposition des services de qualit avec un personnel qualifi, comptent et expriment dans les domaines ci-aprs :

Facilitation de travail aux Expatris Fourniture des consommables de bureau et Informatique IT Outsourcing Marketing et Campagne Transport du personnel Traduction et Accompagnement

Laspect dexternalisation des services lui donne une configuration dune socit ou entreprise multi-sites , car sa structure stend sur plus dune ville et province de la Rpublique Dmocratique du Congo en fonction des offres du march.

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II.1.2.Prsentation de linfrastructure actuelle de la KOG Un systme d'information (SI) en tant quun ensemble organis de ressources (matriels, logiciels, personnel, donnes et procdures) qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un environnement donn. La socit Katanga Outsourcing Group utilise des moyens informatiques, lectroniques et de tlcommunication qui lui permettent d'automatiser et de dmatrialiser sesoprations, surtout en matire logistique et planification. Ces moyens sont aujourd'hui largement utiliss en lieu et place des moyens classiques tels que les formulaires sur papier et le tlphone, compte tenu de sa configuration dans laquelle nous trouvons les agents parpills sur ses diffrents sites de travail gographiquement distants. Le schma ci-dessous, nous montre linfrastructure informatique interconnectant les diffrents sites de la socit Katanga Outsourcing Group dont les activits sont fortement interdpendantes, aucun des sites nest autonome :

Figure II.2 : Linfrastructure informatique la socit Katanga Outsourcing Group

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Le systme d'informations comme vecteur de performances dans les organisations modernes, bas le plus souvent pour une entreprise sur un ensemble de technologies, d'architectures et de mthodes acquises au fil du temps. Cette htrognit limite par consquent les capacits du systme d'informations s'adapter aux volutions de la stratgie de l'entreprise concerne. Dans un monde o la capacit d'adaptation d'une entreprise face aux fluctuations de son march devient un lment diffrenciant majeur, il est ncessaire de remettre l'architecture de linfrastructure au centre pour ainsi permettre d'augmenter l'agilit des systmes d'informations des entreprises et par la mme occasion rduire le dlai ncessaire l'alignement entre les besoins mtiers et l'outil informatique. Etant donn que linformation apparat toujours un endroit autre que celui o elle doit tre utilise et/ou un instant autre que celui de son utilisation pour soit rpondre aux obligations lgales, pour la prise de dcision ou pour tre communiquer dans lorganisation ou en dehors de cette dernire. La KOG se trouve dans la ncessit de collecter, saisir (coder) le flux dinformation mtier du point o elle est apparue, la conserver (enregistrer) et de la transmettre aux utilisateurs grce son infrastructure informatique, afin den faire bon usage (traiter). Par rapport au contexte de la KOG, la configuration actuelle ne lui permet pas dtre souple dans le traitement et la circulation de son flux dinformation et documents, car toutes les donnes de lentreprise sont stockes sur des serveurs de fichiers et Base de donnes se trouvant au sigeet contenant toutes les ressources documentaires de travail de la socit aux quelques les employs doivent avoir accs de manire permanente, ce qui nest pas le cas. Do ils se trouvent dans lobligation de chaque fois par exemple pour les utilisateurs distants scanner les documents de travail (facture et facture pro-forma, bon de commande, contrat de travail, correspondance, rapports,) et les envoyer par leur bote mail priv (Yahoo, Gmail, Hotmail, ) via internet. Pour la collecte (saisie) et traitement de linformation dans laccomplissement des tches quotidiennes, les employs de la socit KOG utilisent un certain nombre des logiciels selon leur spcification, dont les plus usuels sont :
Programmes de base et Progiciels - Systme dexploitation : Windows XP, Vista et Seven - MS Office 2007 (Word, Excel, Power Point, Outlook) - Internet Explorer (pour laccs Internet) - Etc. LogicielsMtiers - GCO: logiciel de gestion de Facturation, Commandes, Caisse et Stock - TIP Integral : logiciel de comptabilit - KOG Paie : logiciel de gestion de paie des agents - Etc.

Nous pouvons numrer dautres problmes qui ont t observ lors de nos investigations la KOG :
Indisponibilit de services suite la qualit des fournisseurs de service dinterconnexion, Multiplication de version des documents entre la source et lutilisation, Difficult dinformer plusieurs personnes en temps rel, Impossible de discuter avec les employs affects en agence loignes du sige, Manque de traabilit de la circulation des documents officiels de travail, Pas de synchronisation des chanes de travaux entre collaborateurs intervenantdans un processus dont les tches sont complmentaires,
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Pas de gestion de planning de travail entre le sige et les agences, Difficult daccder aux informations logistique (approvisionnement et situation de stock), Manque de suivi de performance du systme dinformation, Manque de moyen dassistance technique entre les utilisateurs et les techniciens du systme informatique, En cas des formations, tous les agents loin du sige doivent se dplacer pour un moment question de suivre la formation, ce qui engage des cots normes pour les frais de mission, Etc.

II.2. Le rle du SI dans la performance des entreprises


Comme toute nouveaut, le SI dentreprise a tout dabord t utilis comme un lment stratgique permettant damliorer la productivit des entreprises. Au fil du temps, dans la majorit des secteurs dactivits (banque, hpital, scurit, socit minire, transport, enseignement,), le SI est devenu un lment critique indispensable au fonctionnement des entreprises en question (systme de paiement, gestion de stock et approvisionnement, rservation des trains, gestion des stocks, apprentissage en ligne, vente en ligne, ). II.2.1. Le SI vecteur de valeur pour lentreprise La comptition de plus en plus froce entre les entreprises que connait le 21me sicle saccompagne dune monte en puissance de linformatisation des processus. Cette monte en puissance est provoque par le besoin dacclrer les traitements et les changes : Amlioration de la productivit grce lassistance informatique. Remplacement des tches rcurrentes par des traitements automatiss. Echanges de donnes informatiss entre les entreprises.

De ce fait, loutil informatique devient aujourdhui indispensable dans la majorit des secteurs dactivit (banque, assurance, services, enseignement, socit de service et production, ), surtout lorsque lentreprise possde une structure des sites gographiquement distants, comme la socit Katanga Outsourcing Group pour notre cas dtude. II.2.2 Les Performances dun Systme dInformation Une application offrant des performances mdiocres peut ralentir la productivit des collaborateurs et entrainer frustrations et stress jusquau rejet total de lapplication par les utilisateurs. Un projet informatique est russi uniquement lorsque lapplication qui en dcoule est rellement utilise par les quipes et permet de rpondre aux enjeux mtiers. a. Dfinition de la notion de performance dans un SI Au niveau dun systme informatique la performance ne se dfinit pas uniquement par les temps de rponse rsultants des applications aux utilisateurs, cette notion est plus vaste et comprend les aspects suivants, car elle se rapporte aux points suivants : -

Un temps de rponse dsigne la dure dexcution dune opration sur le systme informatique. Cette opration, par exemple laffichage dune page Web de prsentation dun article, peut recouvrir linvocation de plusieurs composants logiciels (serveur web, serveur dapplication, serveur de base de donnes etc).

Les temps de rponse (respond time)

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Des temps de rponse non conformes aux attentes impliquant des ralentissements visibles par les utilisateurs peuvent entrainer une mauvaise acceptation voire un rejet dans certains cas de lapplication ou du site Web. -

La disponibilit dun composant du systme informatique dsigne le ratio de temps pendant lequel il est en tat de fonctionner correctement sur une priode de temps donne. La disponibilit sexprime en pourcentage, elle est note A ou HA en Anglais (pour Availability ou High Availability). Les applications dentreprise ont gnralement une disponibilit de 90% 95%. A partir de 99% on parle darchitecture haute disponibilit . La disponibilit peut concerner : - Une application ou un service ; - Un quipement matriel (serveur, baie de stockage, etc) ; - Un quipement rseau (routeur, rpartiteur de charges, etc) ; - Un lot applicatif ou une plateforme complte ; - Etc. On parle de tolrance aux pannes (fail over) pour un systme qui peut fonctionner lorsquun de ses composants est dfaillant et peut tre remplac chaud, c'est--dire sans arrt du service. -

La disponibilit du systme (availability)

La robustesse (robustness)

La robustesse dsigne la capacit dun systme ne pas planter et perdre ou corrompre des donnes ou des messages lorsquil est soumis des sollicitations inhabituelles. Il sagit donc dune mesure de la disponibilit des systmes et de lintgrit des informations en situation de stress. Lintgrit peut porter sur : - Des donnes changes avec dautres systmes (messages, fichiers, etc.) ; - Des donnes persistantes stockes dans des bases de donnes, annuaires, serveurs de fichiers, etc. La robustesse sexprime par une grandeur scalaire sans unit, par exemple : - Pas plus dun message perdu pour 100 000 messages traits ; - Au maximum trois redmarrages dun serveur de base de donnes par mois ;

La capacit de monte en charge (scalability)

La capacit monter en charge dsigne laptitude dune application ou dun service offrir des temps de rponse raisonnables quand la quantit dutilisateurs simultans augmente. La capacit monter en charge sexprime par une dure maximum de traitements pour un niveau de charge donn . C'est--dire un temps de rponse pour un volume de charge. On parle aussi de dbit ou throughput , mesur en nombre de tches simultanes par unit de temps. Par exemple : - 3 seconds maximums pour afficher une page Web avec 100 utilisateurs simultans sur le site ; - 3h30 maximum pour traiter les factures des 10 000 clients en base de donnes.

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La capacit monter en charge est une caractristique tout aussi importante que les temps de rponse car elle prcise le contexte dans lequel ceux-ci doivent tre atteints. Un SI performant permet alors une entreprise de : Mettre sur le march rapidement des produits ou services innovants Optimiser les processus afin de rduire les cots Sous-traiter au maximum les tches faible valeur ajoute Amliorer la relation client grce une vision unique et une cohrence dimage et de comportement sur les diffrents canaux de vente

Un systme dinformation est jug performant par les entreprises notamment par : Son niveau dagilit : capacit sadapter aux changements mtiers et/ou technologiques. Sa performance technique : temps de rponse, capacit monter en charge, robustesse et fiabilit. Son architecture : centralise, client /serveur ou oriente services.

II.3. Lagilit ncessaire du SI


Dans un sicle o lconomie tend se mondialiser et o le changement permanent est devenu la norme, le systme dinformation des entreprises doit sadapter ces nouvelles contraintes. Il doit tre plus ractif pour aider les mtiers mettre sur le march le plus rapidement possible de nouveaux produits tout en limitant la consommation de ressources. La capacit dadaptation dune organisation nest alors plus un luxe mais une absolue ncessit. Le SI comme vecteur de valeur se doit de contribuer efficacement la capacit dvolution dune organisation. Cette volutivit doit tre vue comme la facilit avec laquelle un systme dinformation va pouvoir saligner face de nouveaux besoins et de nouvelles demandes. Cette agilit va permettre dinfluencer le time to market (dlai de mise sur le march) ncessaire au niveau informatique lors de la cration dun nouveau produit ou bien la capacit optimiser le fonctionnement dune organisation en un temps trs court. II.3.1. Le SI : un ensemble dapplications htrognes Les problmes que rencontrent les entreprises lheure actuelle, notamment la socit Katanga Outsourcing Group avec son systme dinformation est que celui-ci dispose dun nombre dapplications de plus en plus important fonctionnant sur des systmes diffrents, destins des utilisateurs de plus en plus varis, quils utilisent depuis des plateformes matrielles de plus en plus diverses. En plus de ces applications, lentreprise dispose souvent dune multitude de bases de donnes fonctionnant avec des technologies diffrentes, plusieurs rfrentiels sur des plateformes htrognes. Cette htrognit est mise en exergue lorsque lentreprise concerne souhaite dvelopper de nouvelles applications en rutilisant au maximum les composants existants au sein du SI. Voir la figure ci-dessous :

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Figure II.3 : Illustration de lhtrognit des systmes dinformation10

Afin de permettre tout de mme la supervision de systmes aussi htrognes il est ncessaire de disposer dune solution ouverte pouvant sadapter aux diffrentes technologies en prsence. II.3.2. Complexit trop importante du SI Plusieurs facteurs ont entran dans la majorit des entreprises une complexification non justifie de leur systme dinformation, on citera notamment : Lobservation dans les systmes dinformation actuels dune duplication par 3 de la logique mtier et/ou des informations mtier. Cette duplication entrainant des surcouts en termes de dveloppement mais surtout de maintenance. Le fait quun systme dinformation soit bti sur une priode de plusieurs dizaines dannes provoquant des contraventions, dans la majorit des cas, un empilement des applications avec stratification au fil du temps. La logique de mise en uvre de quick-win11sans rorganisation des dmontages chaque nouveau projet entraine bien souvent une htrognit importante entre les applications dun mme domaine. Lintroduction de plus en plus frquente de progiciels bass sur des plateformes techniques totalement diffrentes renforant davantage cette complexit.

II.3.3. Matrise de la constitution du SI On observe dans bon nombre dentreprises des difficults grandissantes dans la mesure de limpact de tout changement, ces difficults tant principalement dues aux facteurs suivants : - La globalit du systme dinformation nest connue que de quelques personnes cls. Cela devient alors un risque de perte de la connaissance du SI.
10J. Poussineau, La supervision des systmes dinformation, conservatoire national des arts et mtiers, Mmoire, Lyon, Septembre 2010, P17
11

Quick-win: Pour un consultant en informatique, un quick-Win est une action rapide permettant un gainsubstantiel.

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Une cartographie du systme dinformation existe, mais elle nest plus jour ou mise jour par des urbanistes qui ne sont pas assez proches des projets.

II.4. Organisation mtier et SI en silos


Lorganisation des mtiers (MOA12) et projets informatiques (MOE13) en silos a entran au niveau des systmes dinformation un certain nombre de difficults : Difficult rutiliser la logique mtier dj mise en uvre dans un autre domaine de lentreprise. Manque dobjectifs et de budgets partags entre les diffrents domaines du SI. La conception des applications ralise par domaine fonctionnel, aucune mutualisation ntant alors possible. La logique transverse du systme dinformation (logique mtier ou technique) dilue dans lensemble des applications. etc.

II.5. La ncessit de construire un SI mutuel


La gestion du SI des entreprises reprsente un budget consquent pour celle-ci. Les banques et assurances par exemple y consacrent 4 5% de leur chiffre daffaire. La construction dun SI mutuel dit mutualisation de SI compris comme tant le partage des ressources du SI de manire optimiser l'accs ce dernier en toute scurit, permet aux entreprises de raliser des conomies sur lvolution et la maintenance de leur systme en facilitant la rutilisation et en diminuant la complexit de celui-ci.

II.6. Lintrt de la mutualisation


Le systme dinformation reste en soit un ensemble htrogne dapplications qui communiquent seulement si elles ont t dveloppes sur la base de standards permettant la rutilisation des composants. Il est possible alors pour tout nouveau dveloppement de se baser sur des composants existants exposs par les applications qui couvrent un besoin mtier proche. Le dveloppement dune application ou plateforme devient alors plus proche de lassemblage dappels des composants existants ou nouveaux, plutt qu lcriture de traitements sombres et obscurs. Lentreprise retrouve par la mme occasion une meilleure vision de son systme dinformation. Elle retrouve des mtriques utilisables en comptant le nombre de services de types rgles mtiers, interfaces, donnes de rfrences La mise en place dun SI transverse (mutualis) facilite grandement cette rutilisation des composants en offrant un socle technique sur lequel sappuyer. Outre laspect financier qui devient une vidence pour bon nombre de dcideurs, la mutualisation de composants du SI permet notamment : -

Une rationalisation du SI : La mutualisation des fonctions redondantes sous forme de composants


rutilisables entrane par consquent une rduction des cots de dveloppement puisque lon dveloppera une seule fois le composant pour quil soit utilis par plusieurs applications mais surtout une rduction des cots de maintenance volutive et/ou corrective puisque lors dun besoin de

12

MOA (Matrise douvrage) : En informatique le maitre d'ouvrage intervient en amont du projet. Il doit avoir une trs bonne connaissance fonctionnelle du domaine. Il doit fixer les objectifs du projet, proposer et laborer les solutions. Il doit aussi dfinir les cots et les dlais du projet.
13MOE (Matrise duvre) : En informatique le maitre d'uvre intervient au niveau de la ralisation du projet. Il tablit les spcifications techniques partir des

spcifications fonctionnelles en tenant compte des contraintes techniques. Il doit donc avoir une bonne connaissance technique.

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maintenance sur cette fonctionnalit, seul le composant mutualis sera modifi contre ses x versions auparavant. Par ailleurs, la gestion du SI une maille plus petite (dcoulant du fait de travailler au niveau composant et non application lors des tudes sur le systme dinformation) entraine une diminution de la complexit globale de gestion, puisquil sera possible de versionner dsormais les composants sans toucher aux applications lors de tout nouveau besoin mtier. -

Une augmentation de sa souplesse : Cette gestion du changement, ralise par composant permet de
diminuer les temps de cycle projet puisque lon soccupera de modifier uniquement les composants dont les rgles mtiers voluent et ainsi cibler notre action (contrairement une gestion du changement par application). Cette agilit permettra alors dobtenir un alignement plus rapide sur le mtier lors dune volution de celui-ci (avantages concurrentiels, volutions de la rglementation). Lors de lappel un composant existant depuis une nouvelle application les bonnes pratiques impliquent lexternalisation des aspects organisationnels du systme dans un fichier de configuration prvu cet effet. Il sagit principalement de ladresse du composant dans le systme dinformation (exemple : URL). Cette bonne pratique permet alors de modifier facilement ladresse dun composant lors de son dplacement ou de sa duplication ou bien dutiliser une version diffrente de celui-ci lorsque cela est ncessaire. La standardisation des interfaces dchange apporte par certains standards (HTTP, SOAP, XML) permet dacclrer grandement la mise en place de tout nouveaux canaux de communication (interne, intranet, extranet, e-commerce,). Cette augmentation de linteroprabilit est visible aussi lors de tout changement dans le systme dinformation (ajout dun nouveau progiciel, dveloppement dune nouvelle application).

Une prennisation des investissements : La facilit dexposer des fonctions existantes sous forme de
composants permet aux entreprises, dont le systme dinformation est majoritairement constitu dapplications issues de leur patrimoine applicatif (mainframes,), de prenniser au maximum ce patrimoine. On peut citer notamment les banques pour lesquelles on estime lheure actuelle que leur systme dinformation est constitu pour 60% dapplications antrieures aux annes 1980. Dans ces socits, cette capacit permet de rutiliser une partie de ce patrimoine existant dans de nouveaux contextes dutilisation (site de gestion, e-commerce,).

II.6.1. Primtre de la mutualisation Une application informatique peut tre vue comme un ensemble de traitements ayant pour rles : De proposer une couche de prsentation aux utilisateurs (IHM pour Interface Homme Machine). De permettre laccs du contenu non structur (vidos, images, documents). De permettre laccs des donnes structures (donnes transactionnelles comme par exemple les commandes et donnes rfrentielles telles que le rfrentiel des produits). Dexcuter des rgles mtiers et retourner le rsultat en fonction du contexte (si age_client< 21 et conduite_accompagnee == faux alors tarif = maximum). De raliser lorchestration entre plusieurs traitements et/ou services de lapplication et/ou du SI de lentreprise (par exemple processus de commande). De permettre linterfaage avec le reste du SI ainsi que le SI des clients, partenaires ou fournisseurs (par exemple un lien est souvent ncessaire entre lapplication de gestion des clients et celle de gestion des commandes).

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Forts de ces diffrents rles, les traitements contenus au sein dune application doivent tre de prfrence dvelopps avec des outils et des normes permettant de faciliter la rutilisation et le couplage lche (limitation de limpact dun changement grce au contrat dinterface standardis).

Figure II.4 : Liste des traitements mutualisables dans un SI14

Le nombre de composants mutualisables augmentant de manire importante, au sein des entreprises mettant en uvre une dmarche de mutualisation, il devient alors primordial de disposer dun systme de supervision / gouvernance du SI capable doffrir une vision exhaustive des diffrents composants rutilisables et de leur rle au sein du SI.

II.7. Le besoin de supervision de lensemble du SI


Piloter un vhicule sans tableau de bord savre tre un jeu risqu, en effet tout dysfonctionnement de la voiture non connu par le chauffeur (manque dhuile, temprature anormale du moteur) pourra entrainer une panne dont il faudra dterminer lorigine et assumer les consquences trs coteuses face aux actions qui auraient permis de lviter (ajout dhuile, de liquide de refroidissement). Cest ainsi que la KOG voudrait se doter dune solution lui permettant de superviser lensemble de son SI, car il est souvent plus rapide et moins coteux dviter une panne que de la rparer lorsque celle-ci se produit (croulement dun serveur devant la charge, espace disque insuffisant pour une base de donnes, indisponibilit des services,).

II.8. Les enjeux de la gouvernance du SI


La gouvernance du systme dinformation consiste en la mise en uvre dun plan nomm schma directeur visant absorber au niveau du SI les impacts de la stratgie de lentreprise. La gouvernance dun SI se dcline en trois phases : - Dfinir la stratgie : laboration du schma directeur. - Piloter : mise en uvre du schma directeur. - Auditer : vrifier que les objectifs ont bien t atteints. Ces trois phases tant ralises de manire cyclique (cf. illustration ci-dessous), un schma directeur a donc une dure de vie limite dans une entreprise. Lentreprise doit alors disposer dun rfrentiel lui permettant de raliser plus simplement le prochain schma directeur appliquer.
14Jrme POUSSINEAU, La supervision des systmes dinformation, conservatoire national des arts et mtiers (Centre Rgional Associe de Lyon), mmoire,

Lyon, Septembre 2010, P22

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Figure II.5 : Illustration du caractre cyclique de la gouvernance du SI15

La rdaction dun schma directeur est issue de lapplication dune mthodologie permettant de confronter les objectifs stratgiques de lentreprise avec la ralit du SI. La dfinition dun schma directeur pour une entreprise de taille moyenne peut tre constitue des tapes suivantes : - Dfinition ou collecte des objectifs stratgiques de lentreprise - Dfinition des objectifs stratgiques du SI. - Mesure de lalignement entre les objectifs stratgiques de lentreprise et le SI en ralisant un audit de survol du SI. - La cartographie des processus (si elle existe) doit tre mise jour avec les processus ajouts, modifis ou supprims en privilgiant les processus cur de mtier. Ces processus sont identifis en ralisant une analyse Chaine de valeur de Porter . - Linterview des utilisateurs cls du SI permet le plus souvent de dgager des axes damlioration du SI en conformit avec les objectifs stratgiques. - A partir des lments prcdents il est alors possible dlaborer plusieurs scnarios en intgrant les facteurs humain, organisationnel, technologique et financier.

II.9. Le cycle de vie dun SI


Chaque Systme dInformation a son cycle de vie qui lui est propre. Celui-ci commence potentiellement au moment o lorganisation prend la dcision dtudier la possibilit dimplmenter un SI ou dinformatiser tout ou une partie des SI prsent. Un Systme dInformation meure lorsque lorganisation dcide quil est devenu un obstacle, soit quil est inadquat (il na pas su sadapter lvolution de lorganisation et/ou de la technologie), soit devenu inefficace (les techniques utilises ne rpondent plus convenablement au besoin).
GESTATION MAINTENANCE EVOLUTION

IMPLEMENTATION

ANALYSE

CONCEPTION

DEPART

VIEILLISSEMENT

EXPLOITATION

Temps
MORT

Besoin & Objectifs Contraintes (Etudes de faisabilit)

NAISSANCE

Figure II.6 : Le cycle de vie dun SI

15Jrme POUSSINEAU, La supervision des systmes dinformation, conservatoire national des arts et mtiers (Centre Rgional Associe de Lyon), Mmoire,

Septembre 2010, P23

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II.10. Capture des besoins mtier de la socit KOG


a. Identification des utilisateurs de lIntranet

Le diagramme de contexte dynamique du portail Intranet KOG ci-dessous, permet de reprsenter les acteurs (intranaute) qui interagissent avec le systme considr comme lobjet central.

DG Secretaire

DGA

Chef de dpartement

RH

Chef de service

KOG Intranet
Administrateur d'Intranet

Technicien

Tresorier Chauffeur

Comptable Auditeur

Ouvrier

Figure II.7 : Diagramme de contexte dynamique des acteurs (Utilisateur) du portail KOG

b. Diagramme des acteurs (utilisateurs) de lintranet


s'authentifier
Intranaute

Chef de projet Rdacteur (Directeur d'Intranet) d'Information

Administrateur d'Intranet

Webmaster technique (Architecte d'Intranet)

Webmaster de contenu (Gestionnaire de discution)

Matre d'oeuvrage DG

Outlook Web App

Admin des users

Admin BD D

Admin Admin Analyste GED services fdrs

Designer

Concepteur

Visiteur

Collaborateur

Figure II.8 : Diagramme des acteurs (utilisateurs) de lintranet

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c. Identification des besoins exprims face aux fonctions cl dIntranet collaboratif Cas dutilisation li au compte utilisateur :

Figure II.9 : Diagramme de cas dutilisation li au compte utilisateur

Cas dutilisation des fonctionnalits de base de lintranet :

Figure II.10 : Diagramme de cas dutilisation des fonctionnalits de base de lintranet

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Le tableau suivant fait une correspondance entre les besoins exprims en entreprise dans le cadre de projet intranet face aux fonctionnalits dintranet collaboratif dont se prvalent la plupart du temps les solutions ddies : Besoin exprim (cas dutilisation)
1 Publier des informations de communication interne et/ou disposer d'une base de documents de rfrence Connatre les contraintes de planning des collaborateurs Accder aux bases de contacts d'autres services Travailler plusieurs et de manire simultane sur un mme document, sans conflit Discuter et dbattre avec les collaborateurs Accder son courrier lectronique Organiser des runions et se runir distance Etablir et consulter le planning d'un projet, pouvoir le piloter Accder des applications de travail quotidien (bureautique, mtier) ou des formulaires administratifs dmatrialiss Restreindre l'accs de certains documents, donnes ou services des collaborateurs particuliers

Fonction-cl
Gestion de contenu Web avec moteur de recherche, systme d'arborescence (pour base documentaire) Agenda partag

Fonctions utiles
Chane de validation, gestion de versions (voir besoin 4)

Solutions
CMS (Content Management System) Groupware (collaboratif) Gestion de contacts Groupware avanc Gnralement intgr aux outils de groupware Gnralement intgr aux outils de groupware Groupware, Web communication avance Gestion de projet Portails applicatifs

Historisation, systme d'alertes, lien avec gestion de projets Partage synchrone type "tableau blanc" Confrences audio et/ou vido Fonctions collaboratives, de Webcommunication... Partage synchrone type "tableau blanc" Reprise possible des donnes d'accs dj existantes dans l'entreprise

3 4 5 6 7 8 9

Interface Web vers un systme de gestion de bases de donnes Systme de gestion des versions Forums de discussion Web, Chat, Messagerie instantane Webmail Web meeting, Web Conferencing Chane de validation, diagrammes de Gant (par exemple), tableaux de bord, etc. Connecteurs applicatifs (portlets par exemple) ou modules spcifiques Systme de droits et de groupes utilisateurs (indispensable notamment pour l'agenda partag, les connecteurs applicatifs, voire la base documentaire)

10

Gnralement proposes par les CMS, les outils de groupware ou les portails applicatifs

d. Identifications des fichiers et documents qui circulent rgulirement entre diffrents services
Objectif Nom des documents Partage Procdure et manuel Rglement dordre intrieur Doc. Lgaux et socit Formulaires internes Offre demploi interne Offre demploi externe Contrat de travail et CV Demande de cong Planning de cong X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Collaboration Stockage X X X Intranet X X X X X X X X X X X X X X X Extranet Confidentiel Restreint X Public X Environnement Niveau de scurit

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Bon dhpital Ordonnance Bulletin de paie Fiche heure supplmentaire Fiche de pointage Demande dexplication Formulaire de voyage Lettre de mission Demande de service (technique, maintenance,...) Rquisition (Demande de fournitures ou autres ressources) Appel doffre Facture proforma Facture Bon de commande Bilan comptable Autorisation de dpense & Reu Bon de livraison Bordereaux de retrait Lettre dinvitation Tarifs Support client Cahier de charge Synthse de Projet Circulaires Programme des runions Correspondances administratives Les diffrents Rapports Communiqu Fiche dintervention et maintenance

X X X X X X X X X X X X X

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Fiche dentretien Fiche suivi vhicule Fiche suivi matriels immo.

X X X

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X X X

X X X X X

X X X

e. Nombre et types dutilisateurs estims

Nombre dutilisateurs : indique le nombre prvisionnel dutilisateurs total, moyen et de pointe.


Nombre total dutilisateurs Nombre dutilisateurs simultans Nombre moyen dutilisateurs Horaire daccs (du Lundi au samedi) +140 60 80 De 8 :30 18 : 00

Types dutilisateurs :
Type dutilisateur Concepteurs Gestionnaires de ressources (Collaborateurs) Visiteurs Administrateurs Direction Gnrale Partenaires Nombre dutilisateurs 2 24 105 2 3 4

Besoins en termes daccs utilisateurs


Besoins en termes daccs utilisateur Utilisateurs distants Interne Utilisateurs distants Externe Utilisateurs Internet Utilisateurs Mobiles Utilisateurs hors connexion Oui/Non Oui Non Non Oui Oui

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f. Dtermination des profils de droits aux niveaux dutilisateurs des ressources dintranet Pour avoir une vision prcise et facile de la scurit reproduire en production, il faut rdiger une matrice de gestion du niveau de la scurit de chaque site portail qui contiendra les informations suivantes:
Liste des droits Grer les listes et formulaires Ajouter des lments ( des bibliothques, ) Modifier des lments Supprimer des lments Afficher des lments Approuver les lments Ouvrir des lments Afficher les informations de version Supprimer les informations de version Crer des alertes Afficher des formulaires Grer des sous-sites Afficher les rapports dutilisation du site Grer le site web (accs ladministration) Personnaliser les pages du site (webParst inclus) Appliquer les thmes (de couleurs) Crer des groupes SharePoint Parcourir les rpertoires en WebDAV Utiliser la cration de sites libre-service Afficher les pages web Enumrer les autorisations Parcourir les informations dutilisateurs du site Grer les alertes pour tous les utilisateurs du site Utiliser les fonctionnalits dintgration du client X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Niveau visiteur Niveau collaborateur Niveau concepteur X X Niveau Administrateur X X

X X X

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Ouvrir (une liste, un formulaire, une bibliothque, ) Modifier les informations personnelles Grer les affichages personnaliss

X X

X X

X X

g. Les responsabilits des acteurs (utilisateurs) dintranet par rapport la hirarchie en entreprise Dans le processus de prise de dcision dans une organisation nous distinguons 3 niveaux hirarchiques :
+ Q U A N T I T E

Q U A L I T E

Niveau stratgique (Direction Gnrale) Niveau Tactique (Cadre de suppervision)

Niveau Opration (Main duvre dexcution)

Figure II.11 : Les niveaux mtiers par rapport aux responsabilits autour d'un intranet

1.

La Direction Gnrale est le matre d'ouvrage, le commanditaire. Elle dfinit la politique, fait les choix stratgiques, la technique ne l'intresse pas. Elle a aussi le pouvoir d'inciter au partage de l'information, donc de modeler la culture d'entreprise induite par l'intranet.

2. L'assistance la matrise d'ouvrage fait mettre en excution les dcisions de la DG, en travaillant avec l'architecte au choix des solutions techniques. Elle anime aussi l'intranet. Un comit de pilotage l'assiste, et un comit d'utilisateurs permet l'identification et la rsolution des problmes. Elle s'assure que les aspects fonctionnels de l'intranet correspondent bien la demande qu'elle a recueilli auprs de la matrise d'ouvrage. C'est la "direction de l'intranet". 3. Pilotage de la MOE- Le matre d'uvre, l'architecte, supervise la ralisation du projet intranet. Avec l'assistance la matrise d'ouvrage, il choisit les solutions techniques et s'assure que les dveloppements techniques sont raliss dans les rgles de l'art et correspondent aux fonctionnalits demandes.

MOE informatique technique : La Direction Informatique implmente et maintient les solutions


techniques retenues pour l'intranet. Elle propose des solutions techniques, ralise les dveloppements demands par l'architecte, et administre les serveurs et rseaux. MOE de contenu : La Direction de la Communication contrle le contenu informationnel. Elle produit de l'information et contrle la validit de l'information circulant sur l'intranet. Elle assiste la MOA quant au contenu en information de l'intranet. MOE d'application : La Direction des Systmes d'Information fournit l'accs au SI pour l'intranet. Elle adapte ses applications pour les interfacer avec l'intranet et en gre la scurit d'accs.

- Les fournisseurs d'information : sont bien videmment essentiels, dans un intranet d'entreprise. Car idalement tout le monde quel que soit son niveau y est impliqu, ce n'est pas seulement la hirarchie ;

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- Les listowners : Ils grent et modrent les listes de discussion par e-mail, ou les forums, dont ils ont la responsabilit. Ce n'est pas un poste informatique, mais une fonction mtier, exerce temps partiel par une personne qui a des comptences mtier fortes dans le thme de la liste. - Les webmestres de contenu : Leur fonction est l'animation des espaces de l'intranet, le contrle du contenu, l'information des fournisseurs d'information et des utilisateurs. Ils sont proches de la Direction de Communication pour tout ce qui est information et communication, et proches de la DSI ou des directions mtiers pour tout ce qui est production. - Les webmestres techniques : Leur rle est de raliser les sites, les maintenir, matriser la technologie, faire que le contenu des sites soit conforme aux spcifications, installer et maintenir les liens ncessaires la navigation, rpondre aux questions techniques. Ce sont des ingnieurs rompus aux NTIC. - Le webmanager : Il doit faire ce qui est ncessaire pour que l'intranet rende les services attendus. Il a assister la direction gnrale pour modeler l'intranet, dcider des technologies employer pour atteindre les objectifs stratgiques de communication fixs par la direction, dcider des rgles de gestion de la navigabilit, rpondre aux questions de politique et arbitrer les conflits.

II.11. La scurit
L'intranet hors mis les fonctions sous-jacentes, a pour vocation de diffuser des documents internes, qui peuvent tre confidentiels. Une gestion adapte des droits d'accs l'information doit absolument tre mise en place, pour garantir la confidentialit et l'intgrit des informations. Contrairement internet o la scurit est mdiocre, un intranet bien conu offre une trs bonne scurisation : - gestion des droits d'accs aux donnes de manire trs scurise, - gestion fine des droits en fonction du profil: documents accessibles uniquement certaines personnes suivant leur fonction, leur statut, ... - Impossibilit de pntrer l'intranet depuis l'extrieur. Pour tre efficace et ne pas comporter de trous, la politique de scurit doit tre dfinie ds les premires phases du projet intranet. La scurit repose sur des mtadonnes16 spcifiques. En effet les normes de description de documents, comme html ou les SGBD, cherchent avant tout assurer l'indpendance des reprsentations logiques et physiques de l'information. Pour dfinir le niveau de scurit d'un document, d'autres normes de descriptions sont ncessaires. Elles doivent prciser un certain nombre d'indicateurs : pour l'administrateur : - utilisateurs, et leurs droits d'accs (consulter - modifier - crer) - Groupes d'utilisateurs, et leurs droits d'accs - Serveurs, et administrateurs des serveurs

chemin d'accs de chaque document trace des accs chaque document (qui, quand, quoi), compteurs hirarchie des documents composition des documents (statiques, gnrs par une BD), styles appliquer indexation des documents pour alimenter les moteurs

16Mtadonne :est une donne servant dfinir ou dcrire une autre donne quel que soit son support (papier ou lectronique).

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annuaire des documents, etc.

pour l'utilisateur : - description de chaque document (titre, rsum, auteur, taille,...) - accessibilit (droits requis, disponibilit temporelle) - datation (de cration, de modification, date de premption) - liens vers d'autres documents - moteur de recherche interne - outil de navigation e-mail de l'auteur, du webmestre - etc. pour le fournisseur d'information : - classement, mots cls - classement dans les catgories des annuaires internes - dates - compteurs d'accs

Conclusion

liste de discussion attache au document, etc.

Lenjeu de lintranet comme solution de mutualisation des composants du SI dentreprise est dune grande importance. En effet, selon la faon dont les outils sont utiliss, ils peuvent contribuer une rification du travail humain, ou au contraire lpanouissement des talents dont lentreprise a le plus besoin pour atteindre ses objectifs de progrs. L'intressant dans la richesse d'un intranet, est que chaque acteur de l'entreprise puisse facilement et par lui-mme partager ses informations avec les autres sans passer par un systme lourd de "communication interne - contrle hirarchique". Un intranet implique en fait des employs "consommateurs de ressources" et d'autres "producteurs de contenu". Le consommateur peut tout moment se transformer en producteur pour les informations dont il dispose, mais le miracle de la transformation ne se produit pas toujours spontanment.
La mutualisation des composants du SI permet aux entreprises qui la mettent en pratique daugmenter lagilit de leur systme dinformation et sa capacit voluer rapidement et faible cot, tout en rduisant les cots de dveloppement et de maintenance.

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CHAP III : CONTEXTE ET PRESENTATION DES TECHNOLOGIES SHAREPOINT


Avec 40% des intranets dans le monde, Microsoft a fait une perce importante sur ce march ces dernires annes. SharePoint est cependant, une solution de base que l'on destinera principalement au partage de fichiers ou la cration d'espaces collaboratifs, grce une batterie d'outils intgrs tels que : calendriers partags listes paramtrables, dont on peut faire simplement de nombreux usages simples (liste et suivi d'actions, gestion de reporting, etc...) discutions blog wiki partage d'images, etc.

Pour autant, SharePoint 2007 (MOSS) reste incomplet et trs ingal, et a ncessit un investissement consquent (en centaines de jour/homme de dveloppement) pour fournir un portail Intranet unique ( la fois pour la collaboration, la communication de contenu et la communication corporate) qui rpond aux besoins. Pour pouvoir grer ses bases de connaissances et ses rseaux d'experts, en utilisant les tags et les flux RSS, UniversalMcCann (UM) a d ajouter la solution NewsGator SharePoint. La situation des portails intranet en entreprise n'est pas toujours simple. Avec la prsence de Lotus Notes ou de Microsoft SharePoint, les organisations tentent de rentabiliser leur investissement (souvent dj lev) en utilisant leur solution pour construire un portail Intranet. Mais cela ne rpond plus toujours aux besoins.
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Ce chapitre fournit un aperu sur les technologies constituant larchitecture de base de Microsoft SharePoint 2010 en gnrale, la manire dont les utilisateurs et la scurit sont grs et configurs au sein de SharePoint, ainsi que les diffrences entre Microsoft SharePoint Server 2010 et Microsoft SharePoint Foundation 2010.

III.1. Prsentation des technologies SharePoint


Microsoft SharePoint est une plateforme permettant de crer et dployer des solutions de collaboration. Il s'agit d'un portail Web centralis qui permet de suivre le contenu et les documents ainsi que les utilisateurs, les spectateurs, et les quipes. Un des dfis majeurs pour l'administrateur informatique SharePoint est de comprendre et de grer efficacement l'accs des utilisateurs de SharePoint avec les services d'annuaire multiples qui coexistent au sein du rseau de l'entreprise, y compris de nombreuses applications Web, sites et plusieurs serveurs d'authentification. Depuis un moment, un nombre croissant d'entreprises dploient SharePoint sur leur rseau d'entreprise, reliant un grand nombre d'utilisateurs en crant une structure hirarchique des utilisateurs de base de l'entreprise ainsi qu'un formidable rseau social dentreprise, les accs pour ces derniers cette plateforme doivent tre rglements et gr efficacement. III.1.1. Architecture logicielle Compte tenu de son architecture et les diffrentes options disponibles, la gestion des utilisateurs dans SharePoint est un sujet trs complexe et donc il sera intressant pour nous de comprendre dabord la gestion des utilisateurs de SharePoint, la scurit et l'architecture. Le schma suivant reprsente la logique de
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Lotus Notes est un logiciel de travail collaboratif, utilis dans des entreprises ou des administrations pour grer les projets, les courriels et les changes d'informations autour d'une base commune.

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SharePoint technologies d'architecture. SharePoint est maintenant dans sa version majeure quatrime et comprend la Foundation SharePoint 2010 (anciennement Windows SharePoint Services version 3.0) et SharePoint Server 2010 (anciennement Microsoft Office SharePoint Server 2007). SharePoint Foundation2010 est un add-on gratuit pour le serveur Windows 2008, fonctionnant au-dessus de SQL Server, Windows 2008 Server et ASP.NET 3.x. SharePoint Server 2010 est un produit qui est livr avec diffrentes ditions (Standard vs Entreprise) et des options (Excel Services, Content Management, etc), et fonctionne sur le dessus de SharePoint Foundation 2010.

Figure III.1: Architecture de SharePoint 2010

SharePoint Server 2010 est bas sur Windows SharePoint Foundation 2010, ils partagent tous deux beaucoup de similitude dans l'architecture et de fondation. SharePoint Server 2010 fournit une application avec plus des fonctionnalits de niveau et de services. Il a galement diffrente et plus vaste fonctionnalits de gestion du profil utilisateur que SharePoint Foundation 2010 implmente. Le point important propos de cette architecture est que SharePoint s'appuie sur la gestion des utilisateurs multiples et les principes de scurit du systme d'exploitation Windows Network, IIS et ASP.Net Foundation. Dans le reste de cette section, nous allons jeter un il sur:

SharePoint Foundation 2010 et SharePoint Server 2010 Architecture SharePoint de scurit (authentification et autorisation) Profils utilisateur SharePoint dans SharePoint Server 2010 et SharePoint Foundation 2010

III.1.2. SharePoint Foundation 2010 Architecture SharePoint Foundation 2010 contient les services de plateforme de base pour SharePoint. Cest une logique de l'architecture trois niveaux qui contient un serveur Web frontal, le serveur de recherche et index, et le serveur de base de donnes.
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Figure III.2: SharePoint Foundation 2010 Architecture

SharePoint Foundation 2010 est essentiellement une application Web ASP.NET qui s'tend d'un site Web IIS qui traitent les demandes HTML grce un ensemble de pages ASP.NET (. Aspx),.Net interfaces de programmation d'applications (API) et des services Web XML. Il traite et excute la logique mtier en utilisant une combinaison d'.NET et des assemblages d'objet de SharePoint. Les donnes sont stockes dans la base de donnes back-end SQL. SharePoint prsente ensuite les informations l'utilisateur dans le format HTML standard compatible avec la plupart des navigateurs Web. Un site Web IIS qui a t tendue avec SharePoint Foundation 2010 est appel une application Web (et a t appel serveur virtuel dans SharePoint 2003), qui utilise un HttpModule et un HttpHandler de re-router le trafic entrant la logique mtier SharePoint, permettant ainsi la SharePoint Web Applications coexister avec d'autres applications Web IIS. Il a not que cette architecture permet aux applications Web SharePoint et d'autres partager les mmes infrastructures de scurit des utilisateurs, principalement Windows Server et ASP.NET. Le serveur de recherche et de l'indice est un excutable (MsSearch.exe) qui est install en tant que services Web dans Windows Server. Sa tche principale est d'indexer le contenu de la base de donnes pour aider l'opration de recherche sur les listes, les documents et fichiers. SharePoint Foundation 2010 utilise Microsoft SQL Server pour stocker la fois la configuration ainsi que le contenu des bases de donnes. Lorsquil est install, il cre une base de donnes de configuration qui stocke les mtadonnes, les configurations physiques et des informations sur chaque application Web qui a t tendu, ainsi que tous les serveurs et leurs rles dans la ferme. SharePoint Foundation 2010 cre galement une base de donnes Admin qui stocke le contenu des pages de ladministrateur central. Et pour chaque serveur virtuel tendu, il cre une base de donnes de contenu qui stocke le contenu rel des sites, ainsi que les informations utilisateur.

Figure III.3: SharePoint Foundation 2010 Architecture Ferme

SharePoint Server 2010 est galement conu pour tre volutif. Dans une disposition ferme de grandes ou moyennes, vous pouvez assigner des bases de donnes multiples sur le cluster back-end et installer une architecture quilibrage de charge pour le serveur Web frontal comme le montre la figure 17 ci51 | P a g e

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dessus. Il n'y a qu'une seule base de donnes de configuration pour l'intgralit des serveurs SharePoint de la batterie. III.1.3. SharePoint Server 2010 Architecture SharePoint Server 2010 fonctionne sur le dessus de la plateforme SharePoint Foundation2010, il part dune architecture similaire et fournit un certain nombre d'applications tendu, ainsi quun ensemble de fonctionnalits, telles que: gestion de contenu avanc et la publication de sites, la possibilit de rechercher du contenu dans des bases de donnes externes, rseaux sociaux et des modles de sites de plus en espaces de travail.

SharePoint Server 2010 se propose galement deux niveaux diffrents: les options standard vs Enterprise, o des fonctionnalits supplmentaires, telles que les composants WebPart de donnes mtiers et Microsoft Office des services de donnes sont disponibles seulement au niveau de l'entreprise.

Figure III.4: Architecture SharePoint Server 2010

Au lieu de Recherche courante et Indexe sur la mme bote comme SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010 utilise un autre serveur d'applications SharePoint appel SharePoint Service Applications(qui est une nouvelle architecture semblable du fournisseur de services partags dans SharePoint 2007). Ceci est une collection de services applicatifs qui peuvent tre configurs sur un ou plusieurs serveurs et partage entre de nombreux diffrents SharePoint Server 2010 et SharePoint Foundation 2010 sites. Les services sur ces serveurs incluent des applications de niveau entreprise, telles que la recherche, le profil utilisateur Index, Mes sites, Business Connectivity Services (Services de la Connectivit de l'Affaire), Services de formulaire, Excel Services, Travail Programmer (Job Scheduling) et rapports d'utilisation. L'architecture d'application nouvelle et vraie couche d'applications de services offre une volutivit de telle sorte que vous pouvez quilibrer la charge des serveurs o les applications sont hberges. Il fournit galement une granularit o chaque application Web ou une batterie peut consommer des services distincts. Du point de vue gestion des utilisateurs, SharePoint Server 2010 comporte galement plusieurs services supplmentaires qui le diffrencient de SharePoint Fondation 2010: Services de profil utilisateur (y
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compris du public), et services de magasin scuris (Single-Sign-On, SSO). Contrairement SharePoint 2007, ces services permettent maintenant de grer l'information en utilisant leurs propres bases de donnes qui peuvent tre mis l'chelle de faon indpendante.

III.2. SharePoint Hirarchie


Un autre sujet important que nous devons comprendre par rapport la gestion des utilisateurs SharePoint est la hirarchie ou la porte, de l'architecture SharePoint. Les autorisations de scurit et d'utilisation sont appliques en fonction de la porte. SharePoint utilise la hirarchie suivante:

Figure III.5 : Hirarchie SharePoint Server 2010

1.

Ferme: C'est le niveau le plus lev champ et se rfre toutes les installations de SharePoint dans une batterie de serveurs. Il peut contenir plusieurs serveurs, mais chaque ferme a une base de donnes de configuration unique.

2. Application Web: Une application Web est le conteneur pour tous les sites sur un serveur particulier, sur une adresse IP et le port spcifis. Les applications Web map un site web IIS, ce qui peut consommer de multiples applications de service SharePoint, appel Virtual Server dans SP 2003. Comme nous l'avons dit prcdemment, il s'agit d'un site IIS qui est tendu travailler avec SharePoint. 3. Collection du site: Une collection de sites est un site de niveau suprieur englobant tous les sites au sein d'une application Web particulire. Chaque collection de sites a sa base de donnes propre contenue. 4. Web: Dsigne un site individuel au sein d'une collection de sites. Cele niveau le plus bas champ.

III.3. Authentification des utilisateurs SharePoint


La scurit de SharePoint se compose de deux parties principales: authentification et autorisation. Cette section se concentrera sur le processus d'authentification, qui dtermine comment l'identit d'un utilisateur est vrifie avant d'autoriser l'accs aux sites SharePoint. SharePoint lui-mme ne gre pas l'authentification des utilisateurs, mais s'appuie sur Windows, ASP.NET et IIS pour remplir cette fonction. L'authentification dans SharePoint Server 2010 a t repense sur le dessus de l'infrastructure du fournisseur d'authentification nouveauts introduites avec ASP.NET 2.0. SharePoint est expdie hors de la bote travailler avec l'authentification Windows, mais permet galement aux utilisateurs la capacit de travailler avec l'authentification des formulaires bass sur SQL Server. Les systmes de gestion de l'identit sont pris en charge:
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Windows: Tous Microsoft Internet Information Services (IIS) et les options d'intgration de Windows authentification, y compris de base, Digest, certificats, Windows NT LAN Manager (NTLM), et Kerberos. L'authentification Windows permet IIS de raliser l'authentification pour Windows SharePoint Foundation. Formulaires ASP.NET: Un systme non-Windows de gestion d'identit qui utilise le systme de Microsoft ASP.NET enfichables d'authentification base sur les formulaires. Ce mode permet de SharePoint pour travailler avec une varit de systmes de gestion d'identit, y compris les groupes dfinis l'extrieur ou des rles tels que Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) et lger base de donnes (SQL) les systmes de gestion d'identit. L'authentification par formulaires ASP.NET permet d'effectuer l'authentification pour Windows SharePoint Services, impliquant souvent une redirection vers une page de connexion. SAML Token-Based: C'est une nouvelle mthode d'authentification base sur un jeton introduit avec SharePoint 2010 sur la base Security Assertion MarkupLanguage (SAML).

III.3.1 Base sur les revendications d'authentification Lorsque vous crez une nouvelle application Web dans SharePoint 2010, vous pouvez choisir soit un "classique-mode" d'authentification, ou un base sur les revendications" mthode d'authentification. L'authentification en mode classique ne supporte que l'authentification Windows, dans lequel tous les comptes utilisateurs sont traits comme des comptes Active Directory. Si vous slectionnez l'authentification base sur crances, SharePoint permet de convertir tous les comptes utilisateurs en identits jeton d'accs. Les rclamations sont plus que des informations de scurit utilisateur. Les comptes utilisateur peuvent tre augments avec des jetons supplmentaires (via l'interface d'administration ou par programmation) avec des allgations telles que lge, sexe et date de naissance. Le tableau suivant rsume les types d'authentification pour chaque mode:
Type d'authentification Classic-mode d'authentification Rclamationsauthentificationbasesur

Windows Base sur les formulaires SAML base de jetons

Oui Aucun Aucun

Oui Oui Oui

La gestion d'identit base sur les revendications est un sujet vaste et complexe. C'est une caractristique, bas sur Windows Identifier Foundation, qui tablit les bases d'authentification qui permet de passer SharePoint plateformes Cloud comme Azure. Comme vous pouvez le voir dans le tableau cidessus, il n'ya aucune raison pratique pour utiliser l'authentification en mode classique dans SharePoint 2010, sauf si vous effectuez une migration partir de SharePoint 2007 et ont besoin d'une certaine compatibilit ascendante. Lorsque vous utilisez l'authentification base sur les revendications dans SharePoint, vous devez tre conscient des considrations suivantes:

Vous pouvez convertir une application Web qui utilise le mode classique en mode d'authentification base sur les revendications aide de PowerShell, mais vous ne pouvez pas le reconvertir dans l'autre sens.

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Mfiez-vous des logiciels tiers et votre propre code personnalis qui utilise des identits Windows. Trs probablement, vous devrez mettre jour le code de travailler avec un systme bas sur les revendications. Rechercher des alertes nest pas actuellement pris en charge avec l'authentification base sur les revendications.

Remarque: Dans ce travail, nous utilisons le fournisseur d'authentification des termes ou des services
(souvent utilis avec Active Directory), gestion des identits d'utilisateur (souvent utilis avec un systme personnalis), Systme d'authentification utilisateur et fournisseur d'appartenances utilisateur (qui font souvent rfrence au fournisseur LDAP) pour signifier le mme systme en fonction du contexte du sujet. C'est le systme qui maintient les informations sur l'utilisateur et fournit galement une autorisation d'accs un site SharePoint. III.3.2 Les mthodes d'authentification pour accder une application Web SharePoint Vous pouvez configurer les applications Web SharePoint pour tre consult par cinq diffrentes mthodes d'authentification, permettant ainsi le contenu de ces mmes sites tre accessibles et authentifi par les utilisateurs cibles diffrentes. Par exemple, les employs peuvent tre authentifis en utilisant une des mthodes standard d'authentification Windows, qui peut tre intgre Windows de connexion (NTLM) derrire le pare-feu, et SSL en dehors du firewall. Partenaires ou des clients peuvent tre authentifis par rapport une authentification par formulaire simple contre une base de donnes SQL ou mme leur propre systme de gestion d'identit.

Figure III.6 : Zones de SharePoint 2010 Authentification

Pour configurer une application Web SharePoint tre accessible par deux ou plusieurs systmes d'authentification diffrents, vous devez configurer les zones supplmentaires en tendant l'application Web dans l'Administration centrale. Zones SharePoint reprsentent diffrents chemins logiques d'accder la mme application physique. Aprs l'extension de l'application Web, vous pouvez configurer une mthode d'authentification spare pour la nouvelle zone. Les zones disponibles sont: zone Par dfaut, la zone intranet, Internet, zone personnalise, et Extranet zone. Le changement majeur dans SharePoint 2010 est que vous tes autoris utiliser diffrentes mthodes d'authentification dans une seule zone si vous utilisez l'authentification base sur les revendications de cette application Web. Lorsque vous utilisez les modes d'authentification multiples dans une zone, gardez l'esprit les considrations suivantes:
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Vous ne pouvez mettre en uvre une instance de formulaire de l'authentification base sur une zone. Plusieurs fournisseurs d'authentification base sur les revendications peuvent tre mises en uvre dans une zone. Vous ne pouvez pas appliquer plus d'un type d'authentification Windows dans une zone. Si vous utilisez l'authentification en mode classique, sur une application Web, vous tes limit seulement authentifications Windows (y compris SSL en option).

III.4. Gestion des utilisateurs SharePoint


Depuis SharePoint utilise un fournisseur d'identit des utilisateurs externes, son fonctionnement est trs simple d'utilisation. Le fait que SharePoint peut tre provisionn dans de nombreuses manires diffrentes et le chevauchement entre SharePoint Server 2010 et SharePoint Foundation 2010, tend confondre la plupart des utilisateurs de savoir comment il fonctionne rellement. Voici certains des points importants retenir:

Crer des utilisateurs: vous ne crez pas un utilisateur de SharePoint. Les utilisateurs sont crs dans un fournisseur de rpertoire utilisateur. Vous pouvez ensuite ajouter ou inviter un nouvel utilisateur de SharePoint. Ajout de nouveaux utilisateurs: Vous pouvez ajouter ou inviter un nouvel utilisateur depuis n'importe quelle zone et toutes les mthodes d'authentification qui sont configurs, si le fournisseur d'appartenances et le gestionnaire de rles sont enregistrs dans le fichier web.config actuelle. Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur, SharePoint Foundationrsout le nom d'utilisateur contre les sources suivantes dans l'ordre suivant:
o

La tableUserInfoListstockes par Windows SharePoint Services. Les Informations dutilisateurs seront dans cette liste, si les utilisateurs ont dj t ajouts un autre site. Le fournisseur d'authentification qui est configur pour la zone actuelle. Par exemple, si un utilisateur est membre du fournisseur d'authentification qui est configur pour la zone par dfaut, Windows SharePoint Services vrifie d'abord le fournisseur d'appartenances associes. Tous les autres fournisseurs d'authentification.

Suppression d'utilisateurs: Les comptes utilisateurs sont marqus comme supprims dans la base de donnes SharePoint Server 2010. Toutefois, l'enregistrement de l'utilisateur n'est pas supprim. Gnralement, les utilisateurs qui sont membres d'un fournisseur d'authentification dans une zone peuvent grer les comptes dans toutes les zones tant qu'elles sont accordes les autorisations.

Certains systmes d'authentification des utilisateurs se comportent diffremment au sein de SharePoint Foundation2010, selon le fournisseur d'authentification. Le tableau suivant met en exergue plusieurs tches communes compte utilisateur qui diffrent selon la mthode d'authentification qui est mis en uvre:

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Il est noter galement que SharePoint Server 2010 ne fournit pas toutes les fonctionnalits de gestion des utilisateurs. SharePoint Server 2010 utilise SharePoint Foundation 2010 pour grer la gestion des utilisateurs. SharePoint Server 2010 fournit une base de donnes de profil utilisateur et a beaucoup de gens confus entre la gestion des utilisateurs par rapport la gestion de profil utilisateur, ce qui nous passerons en revue dans la section suivante.

III.5. Gestion des profils utilisateur


Lorsque vous utilisez simplement SharePoint Foundation 2010, la situation de gestion des utilisateurs est assez simple, comme le montre la figure ci-dessous. SharePoint Foundation 2010 dispose des fonctionnalits de personnes et groupes qui gardent la trace des informations dutilisateurs. Les informations sur l'utilisateur est gr par:

Figure III.7: SharePoint Server 2010 Dataflow User Info

1.

Lorsque vous ajoutez un utilisateur SharePoint Foundation 2010, le systme ajoute un nombre limit de proprits du fournisseur de l'authentification des utilisateurs, tels que Active Directory, la table la base de donnes de contenu SharePoint Foundation 2010 est User Info. Il s'agit d'une synchronisation ponctuelle entre le rpertoire utilisateur fournitla base de donnes SharePoint Foundation 2010. SharePoint Server 2010 va essayer de dresser une carte dautant d'informations que dans la table UserInfo de l'utilisateur des services d'annuaire lorsque cela arrive.
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2. Vous pouvez ajouter des colonnes supplmentaires la liste des infos utilisateur, mais ils doivent tre mis jour manuellement et ne seront pas synchroniss avec les services de rpertoire utilisateur. 3. Ces infos utilisateurs sont stockes par site (souvenez-vous, ce n'est pas par Web SharePoint, c'est la collection de sites). En cliquant sur le "Mes rglages" lien vous mnera une page o cette information peut tre maintenue. SharePoint Server 2010, d'autre part, est un peu droutant, car il dispose d'une base de donnes le profil qui est stock dans la base de donnes du profil utilisateur Application Service. Il fournit une fonctionnalit de l'utilisateur beaucoup plus tendu profil qui permet la synchronisation planifie partir d'un ou plusieurs services d'annuaire utilisateur, ce qui pourrait tre AD / LDAP / BCS / Custom, intervalles rguliers. Vous pouvez dfinir les proprits et dfinir des politiques diffrentes sur la faon dont les donnes sont importes de diffrents services d'annuaire utilisateur. Comme vous pouvez le constater sur la figure suivante, il y a des conditions plus complexes dans SharePoint Server 2010 lorsqu'il s'agit de gestion des utilisateurs. Les informations sur l'utilisateur se propagent entre les diffrentes bases de donnes comme suit:

Figure III.8: SharePoint Server 2010 Dataflow Profil

1.

Depuis SharePoint Server 2010 est bas sur SharePoint Foundation 2010, il permet aussi SharePoint Foundation 2010 grer ses propres informations de l'utilisateur. Ce qui signifie que lorsque vous ajoutez un utilisateur un site SharePoint Server 2010, comme un site d'quipe, SharePoint Foundation 2010 copie encore un sous-ensemble des informations utilisateur partir du Rpertoire des services utilisateurs (A / D) la table UserInfo dans la base de donnes de contenu, comme indiqu dans le chemin 1 ci-dessus.

2. En mme temps, lorsque vous ajoutez un utilisateur SharePoint Server 2010, il vrifie galement pour voir si cet utilisateur a dj un record dans sa base de donnes de profil utilisateur. Si un document n'existe pas, il cre un dossier dans sa table de profil utilisateur.
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3. La table du profil utilisateur est stocke dans la base de donnes de profil utilisateur des services d'application. Souvenez-vous que cette application du service est indpendante de tout Web App frontal, donc il peut grer les utilisateurs dans une ferme qui a le Web Applications multiple. 4. Le profil utilisateur Application Services base de donnes est mis jour avec les informations de profil dans les services d'annuaire d'utilisateurs via une tche d'importation profil de minuterie supplmentaires. Ceci est fait dans le site Admin central de la ferme SharePoint. Vous pouvez spcifier lorsque l'importation fonctionne et quelles proprits peuvent tre importes. Ceci est illustr dans la voie 2 ci-dessus. 5. Un Serveur SharePoint 2010 emplois une minuterie qui reprend les informations de profil dans le profil d'utilisateur des services de bases de donnes d'application dans latableUserInfode la base de donnes de contenu individuel. Cette temporisation s'excute toutes les heures et les proprits des copies, comme l'image et dpartement. Les seules les proprits de profil qui sont marqus avec l'option "reproductibles" peuvent tre reproduites. Ceci est montr que la voie 3 de la figure 22. Avec une installation de SharePoint Server 2010, vous devez galement tre conscient de plusieurs diffrences avec SharePoint Foundation 2010 partir d'un seulement de l'installation: 1. Le facteur le plus droutant pour certaines personnes est de savoir comment SharePoint Server 2010 affiche des informations utilisateur. Lorsque vous affichez un lment CreatedBy et les champs ModifiedBy, ils viennent de la table UserInfo dans la base de donnes de contenu. Mais lorsque vous affichez l'information dans un site Mon site, cette information provient directement de la base de donnes de profil utilisateur des services d'application. Si vous mettez jour un profil utilisateur dans SharePoint Server 2010, il pourrait y avoir un certain retard dans la propagation de cette information de la base de donnes de profil utilisateur dans la table UserInfor (parfois le travail du minuteur s'arrte galement travailler au total) et cre ainsi beaucoup de confusion.

2. Comme il existe une demande des services, informations de profil utilisateur existe l-bas. Si vous modifiez MySettings une collection de sites SharePoint, il va vraiment modifier les informations de profil utilisateur dans le profil d'utilisateur des services de bases de donnes d'application. Ceci est diffrent d'une normale SharePoint Foundation 2010 mode o MySettings mettrait jour les informations dans la table UserInfo. 3. Les utilisateurs individuels peuvent grer leurs informations dans la table UserInfo via le lien MySettings, qui est userdisp.aspx? ID = {userid}, ou useredit.aspx? ID = {userid}. Encore une fois, cette info aura annul toutes les heures par ce qui se trouve dans le profil d'application des services aux utilisateurs. Il ya plusieurs faons d'empcher cette prpondrance.

Pour le rendre plus confus, si votre installation SharePoint a permis Mes sites, les choses sont plus intressantes. Dans SharePoint Server 2010, Mes sites sont spciaux des collections de sites SharePoint que la surface du profil de l'utilisateur des informations et sont personnalises pour chaque utilisateur. Mes sites sont installs par dfaut, mais ne sont pas activs. Vous aurez besoin de mettre en place une collection Mon site sous la demande de service de profil utilisateur pour configurer ses diffrentes options. Raison pour laquelle la personnalisation du site est stocke dans l'application de service est tellement que les grandes organisations qui ont plusieurs applications Web et des sites de rfrence d'un portail peuvent site de personnalisation.

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Ds que la fonctionnalit Mon site est active, les profils utilisateur d'une installation existante de SharePoint Foundation 2010 sont remplacs par les profils publics qui font partie de mon site. Un lien Mon site est ajout la barre de menu en haut pour tous les sites dans la collection de sites, avec le menu Mes liens. En d'autres termes: 1. Si Mes sites existent, l'utilisateur a grer leurs informations de profil via leur lien Mes sites. Le lien Mes paramtres dans cette configuration est en lecture seule.

2. Si Mes sites existent, alors les administrateurs peuvent et doivent grer les informations de profil via le profil SSP DB ou mes paramtres pour l'utilisateur en cours d'dition.

Figure III.9: Diffrents points d'accs au profil utilisateur dans SharePoint Server 2010

Enfin, la suppression d'un profil de l'utilisateur a galement plusieurs implications dans SharePoint Server 2010. Lorsque vous supprimez un profil utilisateur dans SharePoint Server 2010, le dossier de profil est dplac de la table UserProfile de SSP pour la table DeleteUsers et l'utilisateur supprim du site devient inaccessible. De cette faon, si l'utilisateur est rimport dans une date ultrieure, certaines informations, telles que bibliothques de documents et la nouvelle sur mon site peut tre rtablie.

II.5.1 Informations sur le profil utilisateur partir de BCS Business Service connectivit est une fonctionnalit de SharePoint Server 2010 (anciennement appel BDC dans SharePoint 2007) qui permet aux utilisateurs de crer une interface avec les systmes d'informations externes (bases de donnes) sans crire de code. Vous pouvez galement importer externes informations de profil utilisateur partir d'une interface dans la BCS de SharePoint Server 2010 base de donnes du profil utilisateur. Un exemple concret est de crer une interface BCS votre entreprise ou de paie systme financier pour importer des numros de scurit sociale des employs dans leur profil utilisateur dans SharePoint Server 2010. Cette capacit permet galement certaines ides fausses quant la faon BCS joue dans les capacits de SharePoint global de gestion des utilisateurs:

Bien que vous puissiez importer des informations utilisateur partir d'une interface BCS dans un profil utilisateur SharePoint Server 2010, similaire la faon d'importer des donnes depuis Active Directory, BCS ne peut pas agir comme un fournisseur d'authentification. Mme si vous pouvez importer les donnes d'un catalogue BCS ne peut agir comme une importation supplmentaire. Ce qui signifie que d'un autre fournisseur principal utilisateur d'authentification tels que Active Directory ou LDAP doit tre configur comme source principale avant que vous pouvez utiliser BCS. Ceci a des implications dans des cas tels que lorsque vous utilisez un formulaire de SQL en tant que votre fournisseur d'authentification primaire, auquel cas vous ne
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serez pas en mesure de mettre en place l'importation automatique de cette source. Ainsi, vous pourrez galement ne pas tre en mesure d'importer des donnes supplmentaires partir d'un catalogue des BCS.

Bien que BSC fournisse des capacits lire et crire les donnes de l'utilisateur de BCS peuvent tre seulement un scoped pour lire dans SharePoint et vous ne pouvez pas mettre jour en arrire-plan de donnes du profil de l'utilisateur de SharePoint dans la base de donnes BCS.

III.6. Hirarchie et hritage


Dans SharePoint, les permissions sur les objetsscurisable, tels que le Web, listes, bibliothques, dossiers et documents, sont hrits de leur objet parent. Cependant, vous pouvez supprimer cet hritage pour tout objet scurisable un niveau infrieur dans la hirarchie en crant une autorisation unique sur cet objet. Par exemple, vous pouvez crer un sous-site (Web) et de rompre l'hritage d'autorisation du parent, si vous souhaitez limiter (ou tendre) le groupe d'utilisateurs qui peuvent avoir l'autorisation d'accs au site pour des raisons de scurit. Lorsque vous cassez l'hritage de la mre, l'objet scurisable partir de laquelle vous avez cass l'hritage reoit une copie des autorisations du parent. Vous pouvez ensuite modifier ces autorisations pour tre unique, ce qui signifie que toutes les modifications apportes aux autorisations sur cet objet ne touchent pas le parent.

Figure III.10: Hritage de scurit de SharePoint

Dans notre exemple, sous-site A / B / C hrite des autorisations du site Web de niveau suprieur. Cela signifie que les modifications apportes aux groupes SharePoint et les niveaux d'autorisation sur le site de niveau suprieur affectent galement l'ensemble de ces sous-sites. Lorsque vous effectuez un changement de sous-sites A, B ou C, vous tes rellement apporter des changements sur le site parent, depuis SharePoint ne vous permet pas de grer les autorisations sur un sous-site qui hrite des autorisations de son site parent. Le Sous-site D possde des autorisations uniques, qui ne sont pas hrit de son site parent. Par consquent, tout changement apport aux niveaux d'autorisation et les groupes SharePoint sur le sous-site D n'affectent pas son site parent.

III.7. Utilisateurs et Groupes SharePoint


Il y a possibilit de pouvoir ajouter n'importe quel utilisateur de SharePoint qui a un compte valide qui a t authentifie comme mentionn dans la section prcdente. Lorsqu'un utilisateur est ajout au systme, vous pouvez attribuer des autorisations d'orienter un objet scurisable (Web, une liste ou une bibliothque, etc) ou indirectement par un groupe SharePoint. Utilisez un groupe SharePoint, qui est la pratique recommande dans la gestion de la scurit car il est plus facile de grer les changements, et d'appliquer le mme groupe d'objets diffrents travers vos sites. Un groupe SharePoint (qui a t inter-sites du groupe dans la version prcdente) est un regroupement logique d'utilisateurs que vous pouvez crer pour grer les autorisations sur le site et de
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fournir une liste de distribution e-mail aux membres du site. Tous les groupes SharePoint sont crs au niveau collection de sites et sont disponibles pour tous les sous-sites dans la collection de sites. Vous pouvez galement crer des groupes qui n'ont que des permissions sur un sous-site. Les groupes SharePoint peuvent contenir des groupes de scurit de Windows (Active Directory), formulaires ASP.NET groupes d'authentification (en utilisant les rles au sein du fournisseur d'appartenances de rle), et les utilisateurs individuels avec un compte utilisateur sur le serveur local ou un domaine Windows.

Figure III.11: Groupes et des utilisateurs SharePoint Porte

SharePoint fournit trois groupes SharePoint par dfaut avec autorisations par dfaut sur le site de niveau suprieur, chacune avec un prfixe du nom du site:

Propritaires du site: des autorisations Contrle total sur le site. Les membres du site: Contribuer pour ceux qui ont les autorisations. Les lecteurs du site: avoir les autorisations de lecture

Chacun de ces groupes SharePoint est associe un niveau d'autorisation par dfaut, mais vous pouvez changer le niveau d'autorisation pour un groupe SharePoint en tant que de besoin.

III.8. Public SharePoint


Une manire utile d'utiliser des profils utilisateur hors de la bote est de cibler l'auditoire. Ciblage du public se rfre la possibilit de crer un public bas sur un ensemble de rgles spcifiques et ensuite de cibler le contenu ce public spcifique. Vous pouvez cibler des contenus spcifiques tels que d'une liste SharePoint, les lments de bibliothque, les liens de navigation et les composants WebPart un groupe spcifique de personnes. Vous pouvez crer une audience dans SharePoint Server 2010 en utilisant son outil d'administration centrale. Les auditoires sont crs en fonction d'un ensemble de rgles. Une fois les rgles les auditoires ont t cres, vous pouvez alors cibler les diffrents lments en permettant le ciblage, puis en spcifiant qui peut tre expos au contenu.

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III.9. SharePoint Server 2010 Services de magasin scuris


SharePoint Server 2010 fournit une autre fonction pour aider la gestion de scurit d'utilisateur qui est appel Service de magasin scuris et est utilis pour fournir Single-Sign-On capacit. C'est une fonctionnalit qui n'affecte pas le fonctionnement interne de SharePoint Server 2010 et est dsactiv par le programme d'installation par dfaut.

Conclusion
En conclusion, nous pouvons retenir que la technologie SharePoint Foundation 2010 est solution quoffre la firme Microsoft dans les secteurs suivants :
Sites : SharePoint propose une infrastructure Web unique pour permettre l'industrialisation de sites intranet, extranet et Internet. SharePoint constitue une relle " Usine site Web" (Web Factory) permettant de crer et dployer aisment tous types de sites Web correspondant vos besoins (Sites de contenu, Portail, Blogs, Wikis, Sites de reporting...). Applications Composites : Les applications composites SharePoint permettent aux utilisateurs de rpondre rapidement aux besoins mtiers, en crant leurs propres solutions sans dveloppement via un ensemble complet de composants, outils et fonctionnalits en libre-service. Vous pouvez raliser aussi bien ces solutions au sein de votre infrastructure, que sur le Cloud, en mode hberg. Dcisionnel : SharePoint propose des services (Excel services, Visio Services, Access services...) qui permettent aux utilisateurs d'accder aux informations de sources de donnes non structures et structures et d'interagir avec elles. Donnez les moyens aux utilisateurs de trouver les personnes et l'expertise adquates, afin de prendre des dcisions avises et plus souples. Rseau social d'entreprise : SharePoint propose une solution complte de rseau social d'entreprise qui permet aux utilisateurs de collaborer en "2.0". Fournissez aux personnes la possibilit de collaborer au sein de groupes, de partager des connaissances et des ides, de se connecter avec des collgues et de rechercher aisment des informations et des experts. Contenu : Le contenu SharePoint permet tous les utilisateurs de participer un cycle de vie de gestion de contenu rglement et conforme. Il permet de trouver le parfait quilibre entre l'exprience utilisateur, les stratgies et les processus. Recherche : SharePoint permet aux utilisateurs de rechercher le contenu, les informations, les donnes mtiers et les personnes dont ils ont besoin, au sein d'une plateforme intgre, simple grer et avec la meilleure technologie de recherche du march (FAST). Sandbox solutions : Une des nouveauts majeure pour les dveloppeurs dans SharePoint 2010 est sans aucun doute la notion de sandbox solutions. Elles permettent votre code d'tre excut dans un contexte isol, c'est--dire que votre solution possde un quota de ressources dfini par l'administrateur de la ferme. Si votre solution utilise plus de ressources qu'autoris elle sera tout simplement stoppe par SharePoint.

L'intrt est vident : viter qu'une solution " gourmande" ne vienne mettre mal toute une ferme, cette approche prsente bien d'autres avantages. Bien qu'tant la seule solution "professionnelle" de dploiement de projets pour SharePoint, les solutions sont encore parfois vites par les dveloppeurs. Or, l'objectif final de tout dveloppeur SharePoint est bien de fournir des solutions. Le rsultat de tout dveloppement SharePoint doit tre une solution. D'o l'importance de bien comprendre ce concept. Lorsque vous installez une nouvelle application sur votre PC, vous vous attendez recevoir un fichier .exe ou .msi quise chargera de toutes les oprations ncessaires au dploiement de l'application. Il vous est inconcevable de devoir commencer faire des copies de fichiers dans des rpertoires prcis ou d'diter votre base de registre manuellement. Cest exactement la mme chose pour les applications SharePoint, l'administrateur de la ferme s'attend recevoir unfichier.wsp qui se chargera de toutes les oprations ncessaires.
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CHAP IV : IMPLEMENTATION DUN PORTAIL DENTREPRISE SUR SHAREPOITN FOUNDATION 2010

Comme nous lavons soulign dans lintroduction gnrale que dimplmentation faisait rfrence la mise en uvre ou ralisation dune solution informatique partir dune analyse dun besoin ou dun problme observ dans un contexte bien prcis. Cette mise en uvre doit rpondre des contraintes qui lui sont propres et qui ne sont gnralement pas toutes explicites ; entre autres les cots qui y sont lis, le temps de mise en uvre, les performances, la fiabilit, la scurit, Cest ainsi quaprs avoir fait un tour dhorizon sur les besoins exprims par la socit Katanga Outsourcing Group, nous avons pu raliser une maquette du portail Intranet KOG que nous avons hberg sur la plateforme SharePoint Online de Microsoft, en tenant compte des grandes fonctionnalits de base qui constituent les composants son systme dInformation. Ce chapitre donne une ide sur la capture des besoins techniques pour la ralisation dun projet dIntranet avec SharePoint Foundation 2010, en dterminant la configuration minimale pour un environnement de dveloppement et de dploiement dun projet dIntranet sur la plateforme SharePoint Foundation 2010 dans une entreprise.

IV.1. Capture des besoins techniques


IV.1.1Architecture physique
Larchitecture physique se compose dun ou plusieurs serveurs et de linfrastructure rseau qui permet dimplmenter larchitecture logique dune solution SharePoint Foundation. On dcrit gnralement larchitecture physique selon deux critres : sa taille et sa topologie. La taille, qui peut tre mesure de plusieurs manires (par exemple daprs le nombre dutilisateurs ou de documents) sert catgoriser une batterie comme petite, moyenne ou grande. La topologie utilise la notion de couche ou de groupe de serveurs pour dfinir une organisation logique de batterie de serveurs. Taille La taille utilise le nombre dutilisateurs et le nombre dlments de contenu en guise de mesure fondamentale pour indiquer si une batterie de serveurs est petite, moyenne ou grande, de la manire suivante : - Une batterie de serveurs de petite taille se compose gnralement dau moins deux serveurs dont un serveur Web et un serveur de bases de donnes. Lun des serveurs Web hberge le site Administration centrale et les autres grent les taches supplmentaires lies la batterie de serveurs, telles que la fourniture du contenu aux utilisateurs. La petite batterie peut tre tendue trois couches laide dun serveur dapplications ddie en rponse au nombre dutilisateurs, au nombre dlments de contenu et au nombre de service requis. -

Une batterie de serveurs moyenne est gnralement constitue de plusieurs serveurs Web, de deux
serveurs dapplications et de plusieurs serveurs de bases de donnes. Il est recommand de commencer par la configuration prcdente, puis de monter en puissance en fonction de la charge de travail place sur les serveurs. Dans ces scenarios, lesquels des services utilisent une quantit de ressources disproportionne, vous pouvez faire monter en puissance la couche dapplication. Les donnes de performances indiqueront les services dont la charge doit tre transfre vers un serveur ddi.

Une grande batterie de serveurs peut tre la consquence logique de la monte en puissance dune
batterie moyenne visant rpondre aux exigences de capacit et de performances ou peut tre voulue par la conception avant quune solution SharePoint Foundation soit implmente. Un environnement topologie en trois couches utilise gnralement des serveurs ddis sur toutes les couches. De plus, ces serveurs sont souvent groupes en fonction de leur rle dans la batterie. Par exemple, tous les services lies
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aux clients peuvent tre groupes sur un ou deux serveurs, puis tendus grce lajout de serveurs ce groupe en rponse la demande des utilisateurs. La recommandation en ce qui concerne la monte en puissance dune batterie consiste grouper les services ou bases de donnes ayant des caractristiques de performances similaires sur des serveurs ddis, puis faire monter les serveurs en puissance en tant que groupe. Dans les environnements grande chelle, les groupes spcifiques qui voluent pour une batterie varient en fonction des demandes spcifiques pour chaque service de la batterie. Topologie La topologie utilise des niveaux comme modle dorganisation logique des serveurs de la batterie en fonction des composants quils hbergent ou de leurs rles dans une batterie. Une batterie SharePoint Foundation est dploye sur un, deux ou trois niveaux : - Dans un dploiement sur un seul niveau, SharePoint Foundation et le serveur de bases de donnes sont installs sur un seul ordinateur. Dans un dploiement sur deux niveaux, les composants SharePoint Foundation et la base de donnes sont installs sur des serveurs distincts. Ce type de dploiement correspond ce que lon appelle une petite batterie de serveurs. Les serveurs Web frontaux sont sur le premier niveau et le serveur de bases de donnes sur le deuxime niveau. Dans lindustrie informatique, le premier niveau est communment appel niveau Web. Le serveur de bases de donnes est appel niveau base de donnes ou systme dorsal de base de donnes. Dans un dploiement sur trois niveaux, les serveurs Web frontaux sont sur le premier niveau, les serveurs dapplications sur le deuxime niveau qui est communment appel niveau application, et le serveur de bases de donnes se trouve sur le troisime niveau. Un dploiement sur trois niveaux est utilis pour les moyennes et grandes batteries de serveurs.

Figure IV.1: Architecture des topologies de SharePoint18

18Patrick CARRAZ, SharePoint Foundation 2010, Construire un Intranet collaboratif en PME, d. ENI, Paris 2010, P 26

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IV.2. Prparation de lenvironnement de test


Durant la phase de dveloppement, il faudra dployer SharePoint Foundation sur un ou plusieurs serveurs afin de dvelopper, tester, valuer et affiner la solution que vous prvoyez dimplmenter. Ltendue de cet environnement doit sadapte aux besoins durant le dveloppement de solution et permettre de conserver en guise denvironnement rduit des fins de dveloppement et de test ultrieurs. Cet environnement nest pas stable et ninclut aucun contrat de niveau de service.

Figure IV.2: Architecture de linfrastructure minimale pour le test19

IV.3. Estimation des besoins


Microsoft SharePoint Foundation 2010 prend en charge une srie de scnarios dinstallation. Actuellement, ces installations comprennent les installations serveur unique avec base de donnes intgre et les installations de batterie de serveurs unique ou multiple. a. Configuration matrielle requise: serveurs Web, serveurs dapplications et installations de serveurs uniques Les spcifications indiques dans le tableau suivant sappliquent aux installations sur un serveur unique avec une base de donnes intgre et aux serveurs excutant SharePoint Foundation 2010 dans une installation de batterie serveurs multiples.
Composant Configuration minimale Processeur RAM Configuration minimale 64 bits, quatre curs 4 Go pour une utilisation des fins dvaluation ou de dveloppement 8 Go pour une installation de serveur unique ou de batterie de serveurs en vue dune utilisation en mode production. 80 Go pour le lecteur systme. Pour une utilisation en mode de production, vous

Disque dur

19Idem

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devez disposer dun espace disque supplmentaire pour les oprations quotidiennes. La quantit despace libre ajouter doit reprsenter le double de la RAM pour les environnements de production.

b. Configuration matrielle requise : Serveurs de bases de donnes

Les spcifications indiques dans le tableau suivant sappliquent aux serveurs de bases de donnes dans les environnements de production o la batterie contient plusieurs serveurs.
Composant Processeur Composant Configuration minimale 64 bits, quatre curs pour les dploiements petite chelle 64 bits, huit curs pour les dploiements moyenne chelle 8 Go pour les dploiements petite chelle 16 Go pour les dploiements moyenne chelle 80 Go pour le lecteur systme Lespace disque dpend de la taille de votre contenu SharePoint.

RAM

Disque dur

c. Configuration logicielle requise Windows Server 2008 R2 Standard Windows SharePoint Foundation 2010 Windows SharePoint Design ou Visual Studio 2010 Microsoft Search Server 2010 Microsoft SQL 2008 SP 1 Microsoft Exchange Server 2010 Les .Net Framework Les navigateurs (IE ou Firefox) Etc.

Configurations minimales
Environnement Serveur de bases de donnes dans une batterie Serveur unique avec base de donnes intgres Configuration minimale Lune des applications suivantes : Ldition 64 bits de Microsoft SQL Server 2008 R2. Ldition 64 bits de SQL Server 2008 avec SP1 et mise jour cumulative Ldition 64 bits de Windows Server 2008 Standard, Enterprise, Data Center ou Web Server avec SP2, ou ldition 64 bits de Windows Server 2008 R2 Standard, Enterprise, Data Center ou Web Server Si vous excutez Windows Server 2008 sans SP2, lOutil de prparation des produits Microsoft SharePoint installe Windows Server 2008 SP2 automatiquement. Pour Windows Server 2008 SP2, tlchargez le fichierWindows6.0KB979917-x64.msu (Vista). Pour Windows Server 2008 R2, tlchargez le fichier Windows6.1KB979917-x64.msu (Win7).

Loutil de prparation installe les lments prrequis suivants : Rle Serveur Web (IIS) Rle de serveur dapplications Microsoft .NET Framework version 3.5 SP1 SQL Server 2008 Express avec SP1 Microsoft Sync Framework Runtime v1.0 (x64) 67 | P a g e

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Microsoft Filter Pack 2.0 Microsoft Chart Controls for Microsoft .NET Framework 3.5 Windows PowerShell 2.0 SQL Server 2008 Native Client Microsoft SQL Server 2008 Analysis Services ADOMD.NET Mise jour dADO.NET Data Services pour le .NETFramework 3.5 SP1 Un correctif pour le .NET Framework 3.5 SP1 qui fournit une mthode pour prendre en charge lauthentification par jeton sans scurit de transport ou chiffrement des messages dans WCF. Windows Identity Foundation (WIF)

d. Besoins en stockage Dans notre contexte o lIntranet est vu comme tant la mmoire du systme dinformation dentreprise, il est indispensable de dterminer les besoins en termes de stockage des systmes dexploitation ou dun serveur particulier comme une base de donnes de logiciel de gestion, ainsi que les donnes en fonction de la taille de lentreprise. Mais par nature les activits consignes dans un portail SharePoint sont difficiles quantifier en termes de stockage. Les collaborateurs induisent une croissance non mcanique des donnes, ainsi le systme de stockage doit tre facilement extensible pour vivre avec le contenu. Les besoins en stockage doivent couvrir les besoins de base des composants ncessaires SharePoint Foundation 2010 savoir : Windows Server 2008 (un disque systme de minimum 40 Go), un disque ou une partition spare pour le fichier de pagination mmoire Les extensions .Net Framework 3.5 (environ 300 Mo avec les mises jour) SQL Server 2005 ou 2008 (moteur seul, environ 300 Mo + Services Packs) Les pages web installes dans les dossiers dIIS Search Server 2010 Express Les bases de donnes cres par SharePoint (Configuration, contenu, administration centrale, environ 10 Mo chaque au dmarrage)

Il est recommand dinstaller les applications sur un disque diffrent du disque systme, pour avoir une ide des performances ncessaires du stockage, afin de mesurer les activits dun serveur de fichiers avec les compteurs suivants grce au moniteur de performance Windows. Objet Disque physique Disque physique Disque physique Compteur Longueur moyenne de file dattente lecture disque Longueur moyenne de file dattente dcriture disque Pourcentage du temps du disque Description Nombre moyen de demandes de lectures places en file dattente sur le contrleur Nombre moyen de demandes dcriture places en attente sur le contrleur. Pourcentage du temps coul pass par le disque slectionn excuter des requtes de lecture ou dcriture. Temps de transfert moyen

Disque physique

Moyenne disques/transfert

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e. Support des navigateurs Sans oubli que les versions prcdentes de SharePoint ntaient compatibles quavec Internet explorer, SharePoint Foundation 2010 supporte les trois navigateurs du march avec deux niveaux de support. Le premier niveau offre un support complet pour : - Internet Explorer 7.0 et ultrieur sur les plates-formes Windows 32 bits - Firefox 3.x et ultrieur sur les plates-formes Windows 32 bits Le second niveau offre un support rduit pour les navigateurs suivants : - Internet Explorer 7.0 et ultrieur sur les plates-formes Windows 64 bits - Firefox 3.x et ultrieur sur les systmes non Windows - Safari 4.x et ultrieur sur les systmes non Windows

Remarque : Pour la ralisation de la maquette du portail Intranet Collaboratif de la socit Katanga Outsourcing
Group, nous avons utilis la plateforme SharePoint Online de Microsoft pour le dveloppement et le dploiement, o nous avons souscrit une priode dessai de 3 mois avec mlecjm.onmicrosoft.com comme nom de domaine pour les tests avant la validation du projet.

IV.4 Site dadministration central et paramtrage des sites de lintranet

Figure IV.3: Site dadministration central et paramtrage des sites de lintranet

Longlet Grer les applications Web du site dadministration centrale permet la cration, la gestion, la suppression des applications Web (WebApp) et de collections de sites et la gestion des caractristiques qui y sont attaches (chemin daccs, paramtres des bases de donnes de contenu, Modles de quota, Gestion des applications et services, Gestion des sites libre-service , ).

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IV.5 Gestion des utilisateurs de KOG Intranet


https://portal.microsoftonline.com/UserManagement/UserManager.aspx

Figure IV.4: Interface dadministration des utilisateurs (Intranaute)

L'une des responsabilits essentielles concernant la scurit de site est celle lie la gestion des utilisateurs qui peuvent accder aux ressources du systme dinformation de lentreprise dployes sur leportail. Windows SharePoint donne aux propritaires de sites, de contrler les utilisateurs ou les groupes d'utilisateurs pouvant accder aux sites SharePoint. La tche de gestion des utilisateurs est ainsi efficacement transmise de l'administrateur du serveur aux propritaires de sites. Si la socit a dj des utilisateurs dans un environnement Active Directory local de lentreprise, SharePoint avec ses outils permet de les synchroniser avec lannuaire existant. Via Microsoft Online Services Outil de synchronisation d'annuaires, les administrateurs de la socit peuvent faire en sorte que le service Active Directory local reste constamment synchronis avec les bases de donnes utilises par SharePoint, comme nous lavons dcrit dans le chapitre prcdent. Cela permet non seulement de crer des versions synchronises de chaque compte d'utilisateur et groupe, mais galement de synchroniser la liste d'adresses globale de lenvironnement Microsoft Exchange Server local.

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IV.5.1Cration dun nouvel utilisateur


https://portal.microsoftonline.com/UserManagement/UserManager.aspx

La cration dun utilisateur consiste remplir un formulaire de cration avec les informations de lutilisateur, puis en suite paramtrer la session de lutilisateur en dfinissant son rle, son emplacement,

Lorsque la cration de lutilisateur russie, il y a un mail de notification qui est envoy ladresse mail de ladministrateur. Ce mail contient les informations sur lutilisateur, comme :
Nom dutilisateur : Francette.ib@mlecjm.onmicrosoft.com Mot de passe temporaire : Toya2616 Ce mot de passe temporaire doit tre modifi la premire connexion de lutilisateur, par un mot de passe priv.

Figure IV.5: Cration dun nouvel utilisateur

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IV.6 Gestion des Groupes de scurit


IV.6.1Cration et Configuration des Groupes de scurit

Figure IV.6: Cration et configuration des groupes de scurits

IV.6.2. Configuration des membres dun groupe de scurit

Figure IV.7:Configuration des membres dun groupe de scurit

Un groupe de scuritsurSharePoint (qui a t inter-sites du groupe dans la version prcdente) est un regroupement logique d'utilisateurs que vous pouvez crer pour grer les autorisations sur le site et de fournir une liste de distribution e-mail aux membres du site. Tous les groupes SharePoint sont crs au niveau collection de sites et sont disponibles pour tous les sous-sites dans la collection de sites. Vous pouvez galement crer des groupes qui n'ont que des permissions sur un sous-site.

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IV.7 Connexion dutilisateur sur le portail


1. Premire connexion Pour accder au portail dentreprise, lutilisateur saisit dans le navigateur lURL : https://mlecjm.sharepoint.com/SitePages/Accueil.aspx , puis utilise le login et le mot de passe temporaire qui lui a t fourni par ladministrateur.

Aprs

avoir

valid

la

premire

authentification, le systme lui demande de modifier le mot de passe temporaire par un mot de passe priv respectant les critres des mots de passe (Majuscule, Minuscule, caractres spciaux, ), connu uniquement par lutilisateur.

Figure IV.8: Premire connexion dun utilisateur sur le portail

Une fois connect, lutilisateur prend en main son compte et peux personnaliser les pages de sa session en mettant jour les informations de son profile, ainsi que la photo et la langue daffichage. Il peut se connecter d'autres comptes ou utiliser les raccourcis rapides du volet de droite pour accder aux autres tches quil souhaite effectuer.

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IV.8 Cration du portail pour la socit Katanga Outsourcing Group Page daccueil
Prsentation de la charte graphique : https://mlecjm.sharepoint.com/SitePages/Accueil.aspx
Bannire qui contient le logo de la socit KOG. Elle dfinit la charte graphique du portail Barre de menu des liens vers des pages du site

Aperu sur KOG

Lien vers la bote de messagerie Outlook Web App

Barre de liens de lancement rapide WebParts de liens de personnalisation et partage du site

Figure IV.9:Page daccueil du portail Intranet KOG WebParts de publication ou partage des documents rcents publics

Editeur de code source de la page

Figure IV.10: Editeur de code source des pages

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Les fonctionnalits de base sur page du site :

Figure IV.11:Les fonctionnalits de base sur page du site

Comme nous lavons dit dans notre analyse que lintranaute peut excuter plusieurs fonctions comme se connecter, visualiser et mettre jour son profil, se dconnecter, personnaliser ses pages Web, ouvrir ses pages personnalises, sur les pages quil a accs en fonction de son profil.

https://mlecjm.sharepoint.com/SitePages/KOG_Profil.aspx

Figure IV.12: Page de profil de la socit KOG

La page de profil KOG fournit un peu plus des dtails sur la socit Katanga Outsourcing Group, sa raison sociale, ainsi le contexte dans lequel elle volue avec ses activits.
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IV.9 Personnalisation des pages par les Intranaute privilgis

Figure IV.13:Personnalisation des pages par les Intranaute privilgis

Etant dans un environnement collaboratif o on dlgue un certain nombre des droits aux utilisateurs en fonction de leurs profils dans lentreprise, par exemple la personnalisation des pages constituant les de lIntranet, en utilisant les outils mis leur disposition.

IV.10 Cration des pages des sites du portail


SharePoint offre des sites conus pour permettre des groupes dutilisateurs de trouver et de partager rapidement des ides en crant des pages simples lies les unes aux autres, appel Wiki . Votre organisation peut utiliser des sites Wiki diffrentes fins, une grande chelle, vous pouvez partager de gros volumes dinformations sur un site Wiki dentreprise une plus petite chelle, vous pouvez utiliser un site dquipe comme site Wiki pour recueillir et partager rapidement des ides sur un projet.

Figure IV.14:Cration des pages des sites du portail

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IV.10.1.Rpertoire des pages des sites du portail :


https://mlecjm.sharepoint.com/SitePages/Forms/AllPages.aspx

Figure IV.15:Rpertoire des pages des sites du portail

Toutes les pages des sites et sous-sites de la plateforme Intranet KOG sont structures et stockes dans des rpertoires selon leur configuration et le rle jou dans le systme dinformation de lentreprise. La figure qui prcde nous donne un exemple pour un des sites du portail de la socit Katanga Outsourcing Group. IV.11 Galerie des pages matres des sites
https://mlecjm.sharepoint.com/SitePages/Galerie%20d%27images.aspx

Figure IV.16:Galerie des pages matres des sites

Les entreprises peuvent maintenant rendre leur site pratique et attrayant en le faisant ressortir grce des fonctionnalits de personnalisation grandement amliores de SharePoint Foundation 2010. Les fichiers de thmes nouvellement pris en charge permettent de tlcharger votre logo et modifier les couleurs et polices de caractres. La langue du site peut tre modifie, rendant ce dernier international. Avec le bon module linguistique, il est possible de visionner les paramtres, l'aide et le contenu des applications dans la langue de votre choix.
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IV.12 Compte messagerie Outlook WebApp

Figure IV.17: Compte messagerie Outlook WebApp

Tous les employs (Intranautes) possde un compte de messagerie lectronique pouvant leur permettre dchanger des mails avec les collaborateurs de lentreprise.

Les messages lectroniques sont remis un serveur qui hberge les botes aux lettres. Par dfaut, les messages sont stocks dans la Bote de rception de la bote aux lettres de lutilisateur. Les dossiers de courrier affichent les nouveaux messages en gras. Une fois qu'ils ont t ouverts, les nouveaux messages retrouvent un format normal, comme le montre la figure sur le point suivant. IV.12.1. Bote de rception de mail correspondant au compte de messagerie

Figure IV.18:Bote de rception de mail Outlook Web App

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IV.12.2.Cration nouveau contact de messagerie

Figure IV.19: Cration nouveau contact de messagerie

IV.12.3Cration dun nouveau message 1. Allez dans Courrier de la barre d'outils, cliquez sur 2. Adressez le message : Nouveau message.

Tapez les noms ou alias de messagerie des destinataires souhaits dans les champs , Cc et Cci. Sparez les noms par
des points-virgules (;). Utilisez Vrifier les noms dans la barre d'outils pour rsoudre les noms. Si plusieurs correspondances sont possibles, les noms non rsolus apparatront en rouge et une liste apparatra dans le volet de navigation. Cliquez pour slectionner le nom ou les noms souhaits dans la liste. Pour plus d'options, consultez la rubrique Courrier > Carnet d'adresses.

3. Tapez une courte ligne Objet dans la zone Objet. 4. Tapez votre message dans le corps du message. 5. Cliquez sur Envoyer pour envoyer votre message aux destinataires.

Figure IV.20: Cration nouveau messagerie

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IV.13 Planification des rendez-vous de runion

Figure IV.21:Planification des rendez-vous de runion

la diffrence des runions qui incluent d'autres personnes, les rendez-vous sont des engagements qui ne concernent que vous, mais vous pouvez y inviter des collaborateurs. Par exemple un rendez-vous chez le mdecin, la sortie pour le retrait des marchandises ou un crneau que vous souhaitez consacrer un projet. Lorsque vous crez un rendez-vous dans votre calendrier, vous pouvez dfinir la manire dont il apparatra (par exemple, Occup(e), Absent(e) du bureau) pour ceux qui consulteront votre planning.

IV.14 Publication des news et annonces

Figure IV.22:Publication des news et annonces

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IV.15 Recherche des collaborateurs de lentreprise

Figure IV.23:Recherche des collaborateurs de lentreprise

Cette page implmente les fonctionnalits permettant la recherche des collaborateurs dans lannuaire de lentreprise partir de leur nom ou autre lment dinformation li la personne cherche. Nous pouvons donc y trouver le nom, le prnom, la fonction, le service, le suprieur, ...

IV.16 Site dquipe de travail Membre du site dquipe et groupe de travail

Figure IV.24:Membre du site dquipe et groupe de travail

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Ce site dquipes de travail grce aux outils de collaboration faciles utiliser permet de connecter les individus membre de lquipe ou groupe de travail aux informations et aux ressources du systme dinformation de lentreprise dont ils ont besoin. Les utilisateurs (employs) peuvent crer des espaces de travail pour leurs quipes, coordonner des calendriers ou organiser des documents. Ils reoivent dimportantes notifications et mises jour via des alertes et des annonces, et de nouveaux modles pour crer des blogs et des sites wikis. Tout en tant mobiles, les utilisateurs bnficient de fonctionnalits trs pratiques de synchronisation hors ligne.

Les groupes des utilisateurs

Figure IV.25: Les groupes des utilisateurs

Discussions dquipe de travail

Avec SharePoint Foundation 2010, les utilisateurs peuvent travailler ensemble en utilisant une myriade d'outils leur convenance. La possibilit de crer une banque de connaissances sous forme de wiki ou de blog rend l'exprience utilisateur attrayante de par ses similitudes avec les communauts de rseaux sociaux.
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Figure IV.26:Site de discussions dquipe de travail

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De plus, ils peuvent partager leurs connaissances et renseignements personnels, et rendre le tout public ou non. Il est mme possible d'tiqueter, d'incorporer et d'valuer, notamment, du contenu multimdia et des vidos, de crer un profil, de partager des commentaires et encore plus.

Recherche partir du contenu dun collaborateur

Figure IV.27 : Recherche partir du contenu dun collaborateur

Le contenu SharePoint permet tous les utilisateurs de participer un cycle de vie de gestion de contenu rglement et conforme. Il permet de trouver le parfait quilibre entre l'exprience utilisateur, les stratgies et les processus.

IV.17 Bibliothque de la documentation et supports de formation

Figure IV.28:Bibliothque de la documentation et supports de formation

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SharePoint 2010 hberg permet vos collgues et vous de travailler simultanment dans un document Word, Excel ou PowerPoint, et autres de la suite Office. Cela signifie que plus d'une personne peut en mme temps modifier un document Word ou des diapositives PowerPoint dans une bibliothque SharePoint. Par exemple, pour rviser un document, vous pouvez envoyer un lien vers le document dans une bibliothque SharePoint. Ainsi, tous les relecteurs peuvent entrer leurs commentaires sur le mme document.

Configuration de laffichage des documents

Figure IV.29:Configuration de laffichage des documents

La notion daffichage est trs importante dans lutilisation des bibliothques et listes SharePoint. Laffichage est un ensemble de paramtres (tri, filtres regroupements, ) gnrant une vue du contenu dun objet de site SharePoint. Chaque objet peut disposer des plusieurs affichages.

Principe dapprobation des documents publis dans la bibliothque

Cette fonctionnalit permet de mettre en place un circuit dapprobation avant la mise disposition effective dun document dans une bibliothque (avant approbation, il ne sera visible que par ceux qui ont le droit Approbation des lments). A nouveau, cette fonction sactive par bibliothque en modifiant ses paramtres personnels (via le bouton Paramtres de la bibliothque du ruban Bibliothque) par lutilisation du lien Paramtres de contrle de version et loption Demander une approbation du contenu pour les lments soumis ? Il faut ensuite dcider via la section Scurit des lments du brouillon qui aura la possibilit de voir les documents non approuvs : - Tout utilisateur ayant le droit Afficher les lments (droits en lecture seule) : tout document en attente dapprobation ou approuv sera visible. - Tout ayant le droitModifier les lments (droit en lecture et modification). - Seulement lauteur et lapprobateur ont le plus intressant des trois choix.

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IV.18 Tableau de bord de Processus et flux de travaux

Figure IV.30:Tableau de bord de Processus et flux de travaux

Le tableau de bord de processus et flux de travaux permet ladministrateur de contrler les flux des processus mtiers des utilisateurs, dans lexploitation des ressources du systme dinformation et fonctionnalits dploys sur la plateforme Intranet, leurs permettant daccomplir tches quotidiennes.

Tableau de bord du dveloppeur

Figure IV.31:Tableau de bord du dveloppeur

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Le tableau de bord du dveloppeur permet de surveiller le taux dutilisation des ressources du systme dinformation et fonctionnalits dploys sur la plateforme, afin den valuer les performances par la suite.

IV.19Gestion et assignation des tches aux collaborateurs

La liste de tches SharePoint permet de disposer dun outil simple de gestion des projets sans avoir investir dans les licences et lapprentissage de logiciel ddi. Cest un outil trs basique mais suffisant pour des besoins des entreprises de taille modeste non spcialises en gestion de projets. Il est ainsi possible de grer pour chaque tche : Figure IV.32: Gestion et assignation des tches aux collaborateurs

Sa priorit Ses dates de dbut et dchance Son tat et son pourcentage dachvement Son assignation.

Comme pour les listes de type calendrier, si vous grer des tches personnelles avec Outlook les tches dun projet gres dans les listes SharePoint peuvent tre synchronises avec vos lments personnels. Il est possible de crer des alertes automatiques pour rappel chaque utilisateur.

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Gestion des plannings ou calendrier des travaux

Figure IV.33: Gestion des plannings ou calendrier des travaux

Une liste de type Calendrier est un objet SharePoint dot dun affichage par dfaut en mode calendrier (jour, semaine, mois, ). Ces listes permettent la mise en uvre de calendriers partags, chaque utilisateur autoris contribuant rajouter des lments. Enfin, si lentreprise est quipe de la suite Microsoft Office et Outlook comme client de messagerie, il est possible tout utilisateur ayant accs un calendrier partag de le fusionner avec son calendrier priv.

IV.20Gestion de tous les contenus des sites

Figure IV.34: Gestion de tous les contenus des sites

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Galerie dobjet Multimdia

Figure IV.36: Galerie dobjet Multimdia

Annonce et publication des sujets dans le forum

Figure IV.36: Annonce et publication des sujets dans le forum

Les forums fournissent des lieux de discussion aux participants un site o ils peuvent se rencontrer pour discuter de thmes importants et utiles. La plupart des modles de site incluent la possibilit de crer des forums de discussion et la plupart des sites et des sites despace de travail disposent dun forum intgr appel Discussion dquipe. Par dfaut, un forum de discussion affiche la dernire discussion et publication en premier, de mme que le nombre de rponses ou raction pour chaque discussion et publication. Vous pouvez ainsi savoir rapidement quelles sont les discussions autour desquelles lactivit est la plus leve et quelles sont celles qui remportent le plus de succs. Cependant, un modrateur peut modifier et ajouter des affichages afin de personnaliser le forum de discussion. Les participants peuvent galement personnaliser leurs propres affichages du forum.
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CONCLUSION GENERALE

Limplmentation dune solution dintranet permet de constituer un systme d'information dentreprise faible cot (concrtement le cot d'un intranet peut trs bien se rduire au cot du matriel, de son entretien et de sa mise jour, avec des postes clients fonctionnant avec des navigateurs gratuits qui permettent aux employs accder aux diffrentes ressources varis du systme dinformation centralis et cohrent la mmoire de l'entreprise que nous considrons ici comme capitalisation de connaissances . Les utilisateurs ont accs tous les services internes et/ou externes l'entreprise par l'installation d'un logiciel unique, le browser ou Navigateur Web . Il existe des "browsers" pour tout type de machine (le Navigateur de Netscape ou l'Internet Explorer de Microsoft, Mozilla Firefox, Opra, Safari, etc. sont les plus courants). Une fois ce logiciel install, l'utilisateur peut accder simplement toutes les applications et autres ressources du SI sur toutes les machines du monde via Internet. Sur base des rsultats obtenus de cette tude, nous pouvons affirmer les hypothses qui ont t mises dans lintroduction gnrale ; car limplmentation dun intranet collaboratif sur la plateforme SharePoint Foundation 2010 amliore lefficacit des quipes de travail grce aux outils de collaboration faciles utiliser qui permet de connecter les individus aux informations et aux ressources du systme dinformation de lentreprise dont ils ont besoin. Les utilisateurs (employs) peuvent crer des espaces de travail pour leurs quipes, coordonner des calendriers ou organiser des documents. Ils reoivent dimportantes notifications et mises jour via des alertes et des annonces, et de nouveaux modles pour crer des blogs et des sites wikis. Tout en tant mobiles, les utilisateurs bnficient de fonctionnalits trs pratiques de synchronisation hors ligne.

Avec SharePoint Foundation 2010, les utilisateurs peuvent travailler ensemble en utilisant une myriade d'outils leur convenance. La possibilit de crer une banque de connaissances sous forme de wiki ou de blog rend l'exprience utilisateur attrayante de par ses similitudes avec les communauts de rseaux sociaux.De plus, ils peuvent partager leurs connaissances et renseignements personnels, et rendre le tout public ou non. Il est mme possible d'tiqueter, d'incorporer et d'valuer, notamment, du contenu multimdia et des vidos, de crer un profil, de partager des commentaires et encore plus.
En mettant en place lintranet comme point centralis de partage et de diffusion des documents de fonctionnement de lentreprise (procdures, instructions de travail diverses, formulaire, circulaire, ), comme plateforme de circulationdinformations gnrales communes tous les collaborateurs de lentreprise (commerciales, mtiers, techniques, ) permet de formaliser les changes entre collaborateurs de diffrents niveaux (stratgique, tactique et oprationnel) au sein dune organisation. Ceci rduit la complexit de la scurisation des informations mtier, car Windows SharePoint met la disposition des informaticiens des moyens de contrle pour accrotre la scurit des informations, tout en rduisant le cot et la complexit gnralement associs l'approvisionnement du site en donnes, son administration et sa maintenance. Les gestionnaires du SI dentreprise peuvent tirer parti de meilleurs contrles pour la gestion du site, des membres, des droits d'accs et des limites de stockage.

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TABLE DE MATIERES

EPIGRAPHE ........................................................................................................................................................ I DEDICACE ........................................................................................................................................................ II AVANT PROPOS .............................................................................................................................................. III LISTE DES ABREVIATIONS ................................................................................................................................ IV LISTE DILLUSTRATIONS ................................................................................................................................... V INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................................................ 7 CHAP I : LES NOTIONS DE BASE SUR LE CONCEPT DINTRANET ................................................................... 12 I.1 Rappel sur larchitecture Client-serveur ..................................................................................................... 12 I.2 Prsentation dIntranet ............................................................................................................................ 13 I.2.1. Intranet, site externe protg ............................................................................................................ 14 I.2.2. Accs dintranet depuis lextrieur : Extranet ..................................................................................... 15 I.3 Distribution des ressources sur lIntranet et Internet .................................................................................. 16 I.3.1. Distribution des ressources informatiques........................................................................................... 16 I.3.2. Distribution des ressources sur Internet et Intranet ............................................................................. 16 I.3.3. Contrle et rfrencement dune ressource distribue ....................................................................... 17 I.4 Le principe du service de rsolution de nom - Domain Name System (DNS) .............................................. 17 I.4.1. Interaction entre serveurs de noms (DNS serveur) et contrleur de domaine .................................... 18 I.4.2. Les ressources sous nom de domaine et contrleur de domaine ......................................................... 18 I.4.3. La localisation des ressources distribues .......................................................................................... 19 I.5 Le protocole HTTP et HTTPS .................................................................................................................. 20 I.5.1. Les limites du modle HTTP/HTMLdu Web classique ......................................................................... 21 I.6 Le systme de stockage distribu des donnes et des applications .......................................................... 22 I.7 L'utilit d'un intranet ............................................................................................................................... 23 I.7.1. Mise en place de l'intranet ............................................................................................................... 23 I.8. Evolution dIntranet............................................................................................................................... 24 I.9. Intranet : du portail 1.0 au portail 2.0 face lentreprise ........................................................................ 25 Conclusion .................................................................................................................................................. 26 CHAP II : ETUDE PRELIMINAIRE SUR LE SYSTEME DINFORMATION DENTREPRISE FACE ALINTRANET ... 27 II.1. Lentreprise et ses composants ............................................................................................................... 28 II.1.1. Prsentation de la Socit Katanga Outsourcing Group .................................................................... 28 II.1.2. Prsentation de linfrastructure actuelle de la KOG .......................................................................... 30 II.2. Le rle du SI dans la performance des entreprises ................................................................................... 32 II.2.1. Le SI vecteur de valeur pour lentreprise .......................................................................................... 32 II.2.2 Les Performances dun Systme dInformation ................................................................................. 32 II.3. Lagilit ncessaire du SI ........................................................................................................................ 34
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II.3.1. Le SI : un ensemble dapplications htrognes ................................................................................ 34 II.3.2. Complexit trop importante du SI .................................................................................................. 35 II.3.3. Matrise de la constitution du SI...................................................................................................... 35 II.4. Organisation mtier et SI en silos ........................................................................................................... 36 II.5. La ncessit de construire un SI mutuel .................................................................................................. 36 II.6. Lintrt de la mutualisation .................................................................................................................. 36 II.6.1. Primtre de la mutualisation .......................................................................................................... 37 II.7. Le besoin de supervision de lensemble du SI ......................................................................................... 38 II.8. Les enjeux de la gouvernance du SI ....................................................................................................... 38 II.9. Le cycle de vie dun SI .......................................................................................................................... 39 II.10. Capture des besoins mtier de la socit KOG ..................................................................................... 40 II.11. La scurit ............................................................................................................................................ 47 Conclusion .................................................................................................................................................. 48 CHAP III : CONTEXTE ET PRESENTATION DES TECHNOLOGIES SHAREPOINT ............................................. 49 III.1. Prsentation des technologies SharePoint ............................................................................................. 49 III.1.1. Architecture logicielle ..................................................................................................................... 49 III.1.2. SharePoint Foundation 2010 Architecture ....................................................................................... 50 III.1.3. SharePoint Server 2010 Architecture ............................................................................................... 52 III.2. SharePoint Hirarchie .......................................................................................................................... 53 III.3. Authentification des utilisateurs SharePoint ........................................................................................... 53 III.3.1 Base sur les revendications d'authentification ................................................................................. 54 III.3.2 Les mthodes d'authentification pour accder une application Web SharePoint ............................. 55 III.4. Gestion des utilisateurs SharePoint ........................................................................................................ 56 III.5. Gestion des profils utilisateur ................................................................................................................ 57 II.5.1 Informations sur le profil utilisateur partir de BCS .......................................................................... 60 III.6. Hirarchie et hritage............................................................................................................................ 61 III.7. Utilisateurs et Groupes SharePoint ......................................................................................................... 61 III.8. Public SharePoint ................................................................................................................................. 62 III.9. SharePoint Server 2010 Services de magasin scuris ............................................................................. 63 Conclusion .................................................................................................................................................. 63 IV.1. Capture des besoins techniques ............................................................................................................. 64 IV.1.1 Architecture physique ...................................................................................................................... 64 IV.2. Prparation de lenvironnement de test ............................................................................................... 66 IV.3. Estimation des besoins ......................................................................................................................... 66 IV.4 Site dadministration central et paramtrage des sites de lintranet ......................................................... 69 IV.5 Gestion des utilisateurs de KOG Intranet ............................................................................................... 70 IV.5.1 Cration dun nouvel utilisateur ...................................................................................................... 70
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IV.6 Gestion des Groupes de scurit ............................................................................................................ 72 IV.6.1 Cration et Configuration des Groupes de scurit .......................................................................... 72 IV.6.2. Configuration des membres dun groupe de scurit ...................................................................... 72 IV.7 Connexion dutilisateur sur le portail .................................................................................................... 73 IV.8 Cration du portail pour la socit Katanga Outsourcing Group ............................................................ 74 IV.9 Personnalisation des pages par les Intranaute privilgis......................................................................... 76 IV.10 Cration des pages des sites du portail ................................................................................................. 76 IV.10.1. Rpertoire des pages des sites du portail ...................................................................................... 77 IV.11 Galerie des pages matres des sites ........................................................................................................ 77 IV.12 Compte messagerie Outlook WebApp ................................................................................................. 78 IV.12.1. Bote de rception de mail correspondant au compte de messagerie ............................................. 78 IV.12.2. Cration nouveau contact de messagerie ...................................................................................... 79 IV.12.3 Cration dun nouveau message ................................................................................................... 79 IV.13 Planification des rendez-vous de runion ............................................................................................. 80 IV.14 Publication des news et annonces ........................................................................................................ 80 IV.15 Recherche des collaborateurs de lentreprise ......................................................................................... 81 IV.16 Site dquipe de travail ......................................................................................................................... 81 IV.17 Bibliothque de la documentation et supports de formation ................................................................ 83 IV.18 Tableau de bord de Processus et flux de travaux .................................................................................. 85 IV.19Gestion et assignation des tches aux collaborateurs .............................................................................. 86 IV.20 Gestion de tous les contenus des sites .................................................................................................. 87 CONCLUSION GENERALE .............................................................................................................................. 89 BIBLIOGRAPHIE .............................................................................................................................................. 90 TABLE DE MATIERES ....................................................................................................................................... 92 ANNEXES ........................................................................................................................................................ 95 Un extrait du code source du portail Intranet Katanga Outsourcing Group :.................................................. 95

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ANNEXES
Un extrait du code source du portail Intranet Katanga Outsourcing Group :
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if (CWAWzClickCache != null) { CWAWzClickCache(evt, zid); } } functionOverrideShowWebpartAdder() { eval('window.CWAWzClickCache = window.WzClick'); eval('window.WzClick = window.CWAWzClick'); eval('window.ShowWebPartAdder = window.CWAShowWebpartAdder'); } functionLoadCommonWebpartsSod() { EnsureScript('WebpartAdderJsScript', 'undefined',function(){}); } functionCWAShowWebpartAdder() { EnsureScript('WebpartAdderJsScript', TypeofFullName('SPXCWA.CWU.launchWebPartGallery'), function(){ if(typeof(SPXCWA) != 'undefined') { SPXCWA.CWU.showWebPartAdder(); } }); } ExecuteOrDelayUntilScriptLoaded(OverrideShowWebpartAdder, 'core.js'); ExecuteOrDelayUntilScriptLoaded(LoadCommonWebpartsSod, 'wpadder.js'); ExecuteOrDelayUntilScriptLoaded(LoadCommonWebpartsSod, 'wpcm.js'); functionHideSitePermissions() { HideSiteActionsItem('MenuItem_SitePermissions'); } if(typeof(HideMenuItem) == 'undefined') { HideMenuItem = function(menuContainer,menuItemPartialId) { if(menuItemPartialId == null) return; if (typeof(menuContainer)=='undefined' || menuContainer==null) return; varmenuItems=menuContainer.getElementsByTagName('ie:menuitem'); if (typeof(menuItems)=='undefined' || menuItems==null) return; varmenuItemToHide = null; varitemsFound = 0; for(var i=0;i<menuItems.length; i++) { varmenuItem=menuItems[i]; if(menuItem.id.search(menuItemPartialId) != -1) { itemsFound++; menuItemToHide = menuItem; } } if(itemsFound == 1) { menuItemToHide.parentNode.removeChild(menuItemToHide); } } HideSiteActionsItem = function(menuItemPartialId) { varmenuContainer=document.getElementById('siteactiontd'); HideMenuItem(menuContainer,menuItemPartialId); } FindMenuContainer = function(menuPartialId,menuContainerPartialId) { if((menuPartialId == null)||(menuContainerPartialId == null)) return null; var menus=document.getElementsByTagName('menu'); if (typeof(menus)=='undefined' || menus==null) return null; for(var i=0;i<menus.length;i++) { var menu=menus[i]; if((menu.id != null)&&( menu.id.search(menuPartialId) != -1)) { varmenuContainer = menu.parentNode.parentNode; for(var j=0;j<menuContainer.childNodes.length;j++)

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{ varmenuInvoker = menuContainer.childNodes[j]; if((menuInvoker.id != null)&&( menuInvoker.id.search(menuContainerPartialId) != -1)) { returnmenuContainer; } } } } return null; } HideMenuContainer = function(menuPartialId,menuContainerPartialId) { varmenuContainer= FindMenuContainer(menuPartialId,menuContainerPartialId); if (typeof(menuContainer)=='undefined' || menuContainer==null) return; menuContainer.style.display='none'; } FindAndHideMenuItem = function(menuPartialId,menuContainerPartialId,menuItemPartialId) { varmenuContainer= FindMenuContainer(menuPartialId,menuContainerPartialId); if (typeof(menuContainer)=='undefined' || menuContainer==null) return; HideMenuItem(menuContainer,menuItemPartialId); } } _spBodyOnLoadFunctionNames.push('HideSitePermissions'); RegisterSod('spx.ui.addgallery.js', '\u002f_layouts\u002fgallery\u002fspx.ui.addgallery.js?ver=14.0.0.0'); function __CreateHandler(scope) { if(scope==null) { scope=''; } scope = scope.toLowerCase(); if(scope=='site') { if(!IsSilverlightInstalled('3.0.40624.0') || typeof(_spPageContextInfo) == 'undefined' || !IsLanguageSupportedInSilverlight(_spPageContextInfo.webLanguage) || !IsLanguageSupportedInSilverlight(_spPageContextInfo.currentLanguage) || !_spPageContextInfo.webServerRelativeUrl || !FV4UI()) { return true; } else { vardefd; try { defd = typeof(SPXAG.AddGallery); } catch (e) { defd = 'undefined' } EnsureScript('spx.ui.addgallery.js', defd, function (){ var gallery = new SPXAG.AddGallery(scope); gallery.create(); }); return false; } } else { try { returnSilverlightBasedCreateHandler(scope); } catch (e)

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{ return true; } } } var __addGalleryVersion=1.1;if (typeof(DeferWebFormInitCallback) == 'function') DeferWebFormInitCallback();function WebForm_OnSubmit() { _saveMarkedElems();UpdateFormDigest('\u002f', 1440000); varworkspaceElem = GetCachedElement("s4-workspace"); if (workspaceElem != null) { varscrollElem = GetCachedElement("_maintainWorkspaceScrollPosition"); if (scrollElem != null) { scrollElem.value = workspaceElem.scrollTop; } }; if (typeof(vwpcm) != 'undefined') {vwpcm.SetWpcmVal();};if (typeof(SP) != 'undefined' &&SP.Ribbon&&SP.Ribbon.PageState&&SP.Ribbon.PageState.PageStateHandler&&SP.Ribbon.PageState.PageStateHa ndler.pageStateOnSubmit) SP.Ribbon.PageState.PageStateHandler.pageStateOnSubmit();if (typeof(_spFormOnSubmitWrapper) != 'undefined') {return _spFormOnSubmitWrapper();} else {return true;}; return true; } //]]> </script> <div> <input type="hidden" name="__SCROLLPOSITIONX" id="__SCROLLPOSITIONX" value="0" /> <input type="hidden" name="__SCROLLPOSITIONY" id="__SCROLLPOSITIONY" value="0" /> <input type="hidden" name="__EVENTVALIDATION" id="__EVENTVALIDATION" value="/wEWCALBnM8KAsqd+coIAqmflsILAs2u9bkDAr36nu0CAtiyqPQGAvb2ookHAteHwdULJDnXhnty2ORxIIS1FXQ90VdzTeg= " /> </div> <script type="text/javascript"> //<![CDATA[ Sys.WebForms.PageRequestManager._initialize('ctl00$ScriptManager', document.getElementById('aspnetForm')); Sys.WebForms.PageRequestManager.getInstance()._updateControls(['fctl00$WebPartAdderUpdatePanel','fctl00 $PlaceHolderMain$updatePanel','tctl00$panelZone'], [], ['ctl00$WebPartAdder','ctl00$PlaceHolderMain$WikiField','ctl00$PlaceHolderMain$btnWikiRevert','ctl00$Pl aceHolderMain$btnWikiSave'], 90); //]]> </script> <noscript><div class='noindex'>Vous tentez peut-tre daccder ce site partir dun navigateur scuris sur le serveur. Activez les scripts et rechargez la page.</div></noscript> <div id="TurnOnAccessibility" style="display:none" class="s4-notdlg noindex"> <a id="linkTurnOnAcc" href="#" class="ms-TurnOnAcc" onclick="SetIsAccessibilityFeatureEnabled(true);UpdateAccessibilityUI();document.getElementById('linkTu rnOffAcc').focus();return false;">Activer le mode plus accessible</a> </div> <div id="TurnOffAccessibility" style="display:none" class="s4-notdlg noindex"> <a id="linkTurnOffAcc" href="#" class="ms-TurnOffAcc" onclick="SetIsAccessibilityFeatureEnabled(false);UpdateAccessibilityUI();document.getElementById('linkT urnOnAcc').focus();return false;">Dsactiver le mode plus accessible</a> </div> <div class="s4-notdlg s4-skipribbonshortcut noindex"> <a href="javascript:;" onclick="javascript:this.href='#startNavigation';" class="msSkiptoNavigation" accesskey="Y">Ignorer les commandes du Ruban</a> </div> <div class="s4-notdlg noindex"> <a href="javascript:;" onclick="javascript:this.href='#mainContent';" class="msSkiptoMainContent" accesskey="X">Passer au contenu principal</a> </div>

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PLANNING PREVISIONNEL POUR LIMPLEMENTATION DUN INTRANET EN DIAGRAMME GANTT

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