Assdio Moral

O que assdio moral?

Assdio moral ou violncia moral no trabalho no um fenmeno novo. Pode-se dizer que ele to antigo quanto o trabalho. A novidade reside na intensificao, gravidade, amplitude e banalizao do fenmeno e na abordagem que tenta estabelecer o nexo-causal com a organizao do trabalho e trat-lo como no inerente ao trabalho. A reflexo e o debate sobre o tema so recentes no Brasil, tendo ganhado fora aps a divulgao da pesquisa brasileira realizada por Dra. Margarida Barreto. Tema da sua dissertao de Mestrado em Psicologia Social, foi defendida em 22 de maio de 2000 na PUC/ SP, sob o ttulo "Uma jornada de humilhaes". A primeira matria sobre a pesquisa brasileira saiu na Folha de So Paulo, no dia 25 de novembro de 2000, na coluna de Mnica Brgamo. Desde ento o tema tem tido presena constante nos jornais, revistas, rdio e televiso, em todo pas. O assunto vem sendo discutido amplamente pela sociedade, em particular no movimento sindical e no mbito do legislativo. Em agosto do mesmo ano, foi publicado no Brasil o livro de Marie France Hirigoyen "Harclement Moral: la violence perverse au quotidien". O livro foi traduzido pela Editora Bertrand Brasil, com o ttulo Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano. Atualmente existem mais de 80 projetos de lei em diferentes municpios do pas. Vrios projetos j foram aprovados e, entre eles, destacamos: So Paulo, Natal, Guarulhos, Iracempolis, Bauru, Jaboticabal, Cascavel, Sidrolndia, Reserva do Iguau, Guararema, Campinas, entre outros. No mbito estadual, o Rio de Janeiro, que, desde maio de 2002, condena esta prtica. Existem projetos em tramitao nos estados de So Paulo, Rio Grande do Sul, Pernambuco, Paran, Bahia, entre outros. No mbito federal, h propostas de alterao do Cdigo Penal e outros projetos de lei. O que humilhao? Conceito: um sentimento de ser ofendido/a, menosprezado/a, rebaixado/a, inferiorizado/a, submetido/a, vexado/a, constrangido/a e ultrajado/a pelo outro/a. sentirse um ningum, sem valor, intil. Magoado/a, revoltado/a, perturbado/a, mortificado/a, trado/a, envergonhado/a, indignado/a e com raiva. A humilhao causa dor, tristeza e sofrimento.

E o que assdio moral no trabalho?

a exposio dos trabalhadores e trabalhadoras a situaes humilhantes e constrangedoras,repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes, sendo mais comuns em relaes hierrquicas autoritrias e assimtricas, em que predominam condutas negativas, relaes desumanas e aticas de longa durao, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s), desestabilizando a relao da vtima com o ambiente de trabalho e a organizao, forando-o a desistir do emprego.

Caracteriza-se pela degradao deliberada das condies de trabalho em que prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em relao a seus subordinados, constituindo uma experincia subjetiva que acarreta prejuzos prticos e emocionais para o trabalhador e a organizao. A vtima escolhida isolada do grupo sem explicaes, passando a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada, culpabilizada e desacreditada diante dos pares. Estes, por medo do desemprego e a vergonha de serem tambm humilhados associado ao estmulo constante competitividade, rompem os laos afetivos com a vtima e, freqentemente, reproduzem e reatualizam aes e atos do agressor no ambiente de trabalho, instaurando o pacto da tolerncia e do silncio no coletivo, enquanto a vitima vai gradativamente se desestabilizando e fragilizando, perdendo sua auto-estima. Em resumo: um ato isolado de humilhao no assdio moral. Este, pressupe:
1. 2. 3. 4. 5. repetio sistemtica intencionalidade (forar o outro a abrir mo do emprego) direcionalidade (uma pessoa do grupo escolhida como bode expiatrio) temporalidade (durante a jornada, por dias e meses) degradao deliberada das condies de trabalho

Entretanto, quer seja um ato ou a repetio deste ato, devemos combater firmemente por constituir uma violncia psicolgica, causando danos sade fsica e mental, no somente daquele que excludo, mas de todo o coletivo que testemunha esses atos. O desabrochar do individualismo reafirma o perfil do novo trabalhador: autnomo, flexvel, capaz, competitivo, criativo, agressivo, qualificado e empregvel. Estas habilidades o qualificam para a demanda do mercado que procura a excelncia e sade perfeita. Estar apto significa responsabilizar os trabalhadores pela formao/qualificao e culpabiliz-los pelo desemprego, aumento da pobreza urbana e misria, desfocando a realidade e impondo aos trabalhadores um sofrimento perverso. A humilhao repetitiva e de longa durao interfere na vida do trabalhador e trabalhadora de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade e relaes afetivas e sociais, ocasionando graves danos sade fsica e mental*, que podem evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte, constituindo um risco invisvel, porm concreto, nas relaes e condies de trabalho. A violncia moral no trabalho constitui um fenmeno internacional segundo levantamento recente da Organizao Internacional do Trabalho (OIT) com diversos paises desenvolvidos. A pesquisa aponta para distrbios da sade mental relacionado com as condies de trabalho em pases como Finlndia, Alemanha, Reino Unido, Polnia e Estados Unidos. As perspectivas so sombrias para as duas prximas dcadas, pois segundo a OIT e Organizao Mundial da Sade, estas sero as dcadas do mal estar na globalizao", onde predominar depresses, angustias e outros danos psquicos, relacionados com as novas polticas de gesto na organizao de trabalho e que esto vinculadas as polticas neoliberais.

Fases da humilhao no trabalho

A humilhao no trabalho envolve os fenmenos vertical e horizontal. O fenmeno vertical se caracteriza por relaes autoritrias, desumanas e aticas, onde predomina os desmandos, a manipulao do medo, a competitividade, os programas de qualidade total associado a produtividade. Com a reestruturao e reorganizao do trabalho, novas caractersticas foram incorporadas funo: qualificao, polifuncionalidade, viso sistmica do processo produtivo, rotao das tarefas, autonomia e flexibilizao. Exige-se dos trabalhadores/as maior escolaridade, competncia, eficincia, esprito competitivo, criatividade, qualificao, responsabilidade pela manuteno do seu prprio emprego (empregabilidade) visando produzir mais a baixo custo.

A flexibilizao inclui a agilidade das empresas diante do mercado, agora globalizado, sem perder os contedos tradicionais e as regras das relaes industriais. Se para os empresrios competir significa dobrar-se elegantemente ante as flutuaes do mercado, com os trabalhadores no acontece o mesmo, pois so obrigados a adaptar-se e aceitar as constantes mudanas e novas exigncias das polticas competitivas dos empregadores no mercado global. A "flexibilizao", que na prtica significa desregulamentao para os trabalhadores/as, envolve a precarizao, eliminao de postos de trabalho e de direitos duramente conquistados, assimetria no contrato de trabalho, reviso permanente dos salrios em funo da conjuntura, imposio de baixos salrios, jornadas prolongadas, trabalhar mais com menos pessoas, terceirizao dos riscos, ecloso de novas doenas, mortes, desemprego massivo, informalidade, bicos e sub-empregos, dessindicalizao, aumento da pobreza urbana e viver com incertezas. A ordem hegemnica do neoliberalismo abarca reestruturao produtiva, privatizao acelerada, estado mnimo, polticas fiscais etc. que sustentam o abuso de poder e manipulao do medo, revelando a degradao deliberada das condies de trabalho. O fenmeno horizontal est relacionado presso para produzir com qualidade e baixo custo. O medo de perder o emprego e no voltar ao mercado formal favorece a submisso e fortalecimento da tirania. O enraizamento e disseminao do medo no ambiente de trabalho, refora atos individualistas, tolerncia aos desmandos e prticas autoritrias no interior das empresas que sustentam a cultura do contentamento geral. Enquanto os adoecidos ocultam a doena e trabalham com dores e sofrimentos, os sadios que no apresentam dificuldades produtivas, mas que carregam a incerteza de vir a t-las, mimetizam o discurso das chefias e passam a discriminar os improdutivos, humilhando-os. A competio sistemtica entre os trabalhadores incentivada pela empresa, provoca comportamentos agressivos e de indiferena ao sofrimento do outro. A explorao de mulheres e homens no trabalho explicita a excessiva freqncia de violncia vivida no mundo do trabalho. A globalizao da economia provoca, ela mesma, na sociedade uma deriva feita de excluso, de desigualdades e de injustias, que sustenta, por sua vez, um clima repleto de agressividades, no somente no mundo do trabalho, mas socialmente. Este fenmeno se caracteriza por algumas variveis:
Internalizao, reproduo, reatualizao e disseminao das prticas agressivas nas relaes entre os pares, gerando indiferena ao sofrimento do outro e naturalizao dos desmandos dos chefes. Dificuldade para enfrentar as agresses da organizao do trabalho e interagir em equipe. Rompimento dos laos afetivos entre os pares, relaes afetivas frias e endurecidas, aumento do individualismo e instaurao do pacto do silncio no coletivo. Comprometimento da sade, da identidade e dignidade, podendo culminar em morte. Sentimento de inutilidade e coisificao. Descontentamento e falta de prazer no trabalho. Aumento do absentesmo, diminuio da produtividade. Demisso forada e desemprego.

A organizao e condies de trabalho, assim como as relaes entre os trabalhadores condicionam em grande parte a qualidade da vida. O que acontece dentro das empresas , fundamental para a democracia e os direitos humanos. Portanto, lutar contra o assdio moral no trabalho estar contribuindo com o exerccio concreto e pessoal de todas as liberdades fundamentais. sempre positivo que associaes, sindicatos, coletivos e pessoas sensibilizadas individualmente intervenham para ajudar as vtimas e para alertar sobre os danos a sade deste tipo de assdio.

Frases discriminatrias freqentemente utilizadas pelo agressor

Voc mesmo difcil... No consegue aprender as coisas mais simples! At uma criana faz isso... e s voc no consegue! melhor voc desistir! muito difcil e isso pra quem tem garra!! No para gente como voc!

No quer trabalhar... fique em casa! Lugar de doente em casa! Quer ficar folgando... descansando.... de frias pra dormir at mais tarde.... A empresa no lugar para doente. Aqui voc s atrapalha! Se voc no quer trabalhar... por que no d o lugar pra outro? Teu filho vai colocar comida em sua casa? No pode sair! Escolha: ou trabalho ou toma conta do filho! Lugar de doente no hospital... Aqui pra trabalhar. Ou voc trabalha ou voc vai a mdico. pegar ou largar... no preciso de funcionrio indeciso como voc! Pessoas como voc... Est cheio a fora! Voc mole... frouxo... Se voc no tem capacidade para trabalhar... Ento porque no fica em casa? V pra casa lavar roupa! No posso ficar com voc! A empresa precisa de quem d produo! E voc s atrapalha! Reconheo que foi acidente... mas voc tem de continuar trabalhando! Voc no pode ir a mdico! O que interessa a produo! melhor voc pedir demisso... Voc est doente... est indo muito a mdicos! Para que voc foi a mdico? Que frescura essa? T com frescura? Se quiser ir pra casa de dia... tem de trabalhar noite! Se no pode pegar peso... dizem piadinhas "Ah... t muito bom para voc! Trabalhar at s duas e ir para casa. Eu tambm quero essa doena!" No existe lugar aqui pra quem no quer trabalhar! Se voc ficar pedindo sada eu vou ter de transferir voc de empresa... de posto de trabalho... de horrio... Seu trabalho timo, maravilhoso... mas a empresa neste momento no precisa de voc! Como voc pode ter um currculo to extenso e no consegue fazer essa coisa to simples? Voc me enganou com seu currculo... No sabe fazer metade do que colocou no papel. Vou ter de arranjar algum que tenha uma memria boa, pra trabalhar comigo, porque voc... Esquece tudo! A empresa no precisa de incompetente igual a voc! Ela faz confuso com tudo... muito encrenqueira! histrica! mal casada! No dormiu bem... falta de ferro! Vamos ver que brigou com o marido!

Danos da humilhao sade

A humilhao constitui um risco invisvel, porm concreto nas relaes de trabalho e a sade dos trabalhadores e trabalhadoras, revelando uma das formas mais poderosa de violncia sutil nas relaes organizacionais, sendo mais freqente com as mulheres e adoecidos. Sua reposio se realiza invisivelmente nas prticas perversas e arrogantes das relaes autoritrias na empresa e sociedade. A humilhao repetitiva e prolongada tornou-se prtica costumeira no interior das empresas, onde predomina o menosprezo e indiferena pelo sofrimento dos trabalhadores/as, que mesmo adoecidos/as, continuam trabalhando. Freqentemente os trabalhadores/as adoecidos so responsabilizados/as pela queda da produo, acidentes e doenas, desqualificao profissional, demisso e conseqente desemprego. So atitudes como estas que reforam o medo individual ao mesmo tempo em que aumenta a submisso coletiva construda e alicerada no medo. Por medo, passam a produzir acima de suas foras, ocultando suas queixas e evitando, simultaneamente, serem humilhados/as e demitidos/as. Os laos afetivos que permitem a resistncia, a troca de informaes e comunicaes entre colegas, se tornam alvo preferencial de controle das chefias se algum do grupo, transgride a norma instituda. A violncia no intramuros se concretiza em intimidaes, difamaes, ironias e constrangimento do transgressor diante de todos, como forma de impor controle e manter a ordem. Em muitas sociedades, ridicularizar ou ironizar crianas constitui uma forma eficaz de controle, pois ser alvo de ironias entre os amigos devastador e simultaneamente depressivo. Neste sentido, as ironias mostram-se mais eficazes que o prprio castigo. O/A

trabalhador/a humilhado/a ou constrangido/a passa a vivenciar depresso, angustia, distrbios do sono, conflitos internos e sentimentos confusos que reafirmam o sentimento de fracasso e inutilidade. As emoes so constitutivas de nosso ser, independente do sexo. Entretanto a manifestao dos sentimentos e emoes nas situaes de humilhao e constrangimentos so diferenciadas segundo o sexo: enquanto as mulheres so mais humilhadas e expressam sua indignao com choro, tristeza, ressentimentos e mgoas, estranhando o ambiente ao qual identificava como seu, os homens sentem-se revoltados, indignados, desonrados, com raiva, trados e tm vontade de vingar-se. Sentem-se envergonhados diante da mulher e dos filhos, sobressaindo o sentimento de inutilidade, fracasso e baixa auto-estima. Isolam-se da famlia, evitam contar o acontecido aos amigos, passando a vivenciar sentimentos de irritabilidade, vazio, revolta e fracasso. Passam a conviver com depresso, palpitaes, tremores, distrbios do sono, hipertenso, distrbios digestivos, dores generalizadas, alterao da libido e pensamentos ou tentativas de suicdios que configuram um cotidiano sofrido. este sofrimento imposto nas relaes de trabalho que revela o adoecer, pois o que adoece as pessoas viver uma vida que no desejam, no escolheram e no suportam.

Os espaos da humilhao
A empresa

Comear sempre reunio amedrontando quanto ao desemprego ou ameaar constantemente com a demisso. Subir em mesa e chamar a todos de incompetentes. Repetir a mesma ordem para realizar uma tarefa simples centenas de vezes at desestabilizar emocionalmente o trabalhador ou dar ordens confusas e contraditrias. Sobrecarregar de trabalho ou impedir a continuidade do trabalho, negando informaes. Desmoralizar publicamente, afirmando que tudo est errado ou elogiar, mas afirmar que seu trabalho desnecessrio empresa ou instituio. Rir a distncia e em pequeno grupo; conversar baixinho, suspirar e executar gestos direcionado-os ao trabalhador. No cumprimentar e impedir os colegas de almoarem, cumprimentarem ou conversarem com a vtima, mesmo que a conversa esteja relacionada tarefa. Querer saber o que estavam conversando ou ameaar quando h colegas prximos conversando. Ignorar a presena do/a trabalhador/a. Desviar da funo ou retirar material necessrio execuo da tarefa, impedindo o trabalho. Exigir que faa horrios fora da jornada. Ser trocado/a de turno, sem ter sido avisado/a. Mandar executar tarefas acima ou abaixo do conhecimento do trabalhador. Voltar de frias e ser demitido/a ou ser desligado/a por telefone ou telegrama em frias. Hostilizar, no promover ou premiar colega mais novo/a e recm-chegado/a empresa e com menos experincia, como forma de desqualificar o trabalho realizado. Espalhar entre os colegas que o/a trabalhador/a est com problemas nervoso. Sugerir que pea demisso, por sua sade. Divulgar boatos sobre sua moral.

Ambulatrio das empresas e INSS

Sofrer constrangimento publico e ser considerado mentiroso. Ser impedido de questionar. Mandar calar-se, reafirmando sua posio de autoridade no assunto. Menosprezar o sofrimento do outro. Ridicularizar o doente e a doena. Empurrar de um lugar para outro e no explicar o diagnstico ou tratamento recomendado. Ser tratado como criana e ver ironizados seus sintomas. Ser atendido de porta aberta e no ter privacidade respeitada. Ter seus laudos recusados e ridicularizados

No ter reconhecido seus direitos ou no ser reconhecido como um legitimo outro na convivncia. Aconselhar o/a adoecido/a a pedir demisso. Negar o nexo causal. Dar alta ao adoecido/a em tratamento, encaminhando para a produo. Negar laudo mdico, no fornecer cpia dos exames e pronturios. No orientar o trabalhador quanto aos riscos existentes no setor ou posto de trabalho.

Poltica de reafirmao da humilhao nas empresas

a) com todos os trabalhadores
Estimular a competitividade e individualismo, discriminando por sexo: cursos de aperfeioamento e promoo realizado preferencialmente para os homens. Discriminao de salrios segundo sexo. Passar lista na empresa para que os trabalhadores/as se comprometam a no procurar o Sindicato ou mesmo ameaar os sindicalizados. Impedir que as grvidas sentem durante a jornada ou que faam consultas de pr-natal fora da empresa. Fazer reunio com todas as mulheres do setor administrativo e produtivo, exigindo que no engravidem, evitando prejuzos a produo. Impedir de usar o telefone em casos de urgncia ou no comunicar aos trabalhadores/as os telefonemas urgentes de seus familiares. Impedir de tomar cafezinho ou reduzir horrio de refeies para 15 minutos. Refeies realizadas no maquinrio ou bancadas. Desvio de funo: mandar limpar banheiro, fazer cafezinho, limpar posto de trabalho, pintar casa de chefe nos finais de semana. Receber advertncia em conseqncia de atestado mdico ou por que reclamou direitos.

b) discriminao aos adoecidos e acidentados que retornam ao trabalho

Ter outra pessoa no posto de trabalho ou funo. Colocar em local sem nenhuma tarefa e no dar tarefa. Ser colocado/a sentado/a olhando os outros trabalhar, separados por parede de vidro daqueles que trabalham. No fornecer ou retirar todos os instrumentos de trabalho. Isolar os adoecidos em salas denominadas dos compatveis. Estimular a discriminao entre os sadios e adoecidos, chamando-os pejorativamente de podres, fracos, incompetentes, incapazes. Diminuir salrios quando retornam ao trabalho. Demitir aps a estabilidade legal. Ser impedido de andar pela empresa. Telefonar para a casa do funcionrio e comunicar sua famlia que ele ou ela no quer trabalhar. Controlar as idas a mdicos, questionar acerca do falado em outro espao. Impedir que procurem mdicos fora da empresa. Desaparecer com os atestados. Exigir o Cdigo Internacional de Doenas - CID - no atestado como forma de controle. Colocar guarda controlando entrada e sada e revisando as mulheres. No permitir que conversem com antigos colegas dentro da empresa. Colocar um colega controlando o outro colega, disseminando a vigilncia e desconfiana. Dificultar a entregar de documentos necessrios concretizao da percia mdica pelo INSS. Omitir doenas e acidentes. Demitir os adoecidos ou acidentados do trabalho.