Pyramide des besoins de Maslow

La pyramide des besoins de Maslow schmatise une thorie labore partir des observations ralises dans les annes 1940 par le psychologue Abraham Maslow sur la motivation. Larticle o Maslow expose sa thorie de la motivation, A Theory of Human Motivation, est paru en 1943. Il ne reprsente pas cette hirarchie sous la forme dune pyramide, mais cette reprsentation sest impose dans le domaine de la psychologie du travail, pour sa commodit. Maslow parle, quant lui, de hirarchie, et il en a une vision dynamique. La pyramide est constitue de cinq niveaux principaux. Selon Maslow, nous devrions rechercher dabord satisfaire chaque besoin dun niveau donn avant de penser aux besoins situs au niveau immdiatement suprieur de la pyramide. Par exemple, il est prfrable de rechercher satisfaire les besoins physiologiques avant les besoins de scurit : cest pour cela que, dans une situation o notre survie serait en jeu, nous serions prts prendre des risques. Bien quil soit question de pyramide dans cet article, il est noter que jamais Maslow na mentionn que son modle constituait une pyramide. En effet, Maslow parlait plutt de hirarchie des besoins.

Intrt du modle
Marketing
Cette pyramide est utile en marketing1, o elle permet de positionner un produit2. Son aspect logique y a sans doute un effet rassurant. Il ne sagit pourtant que dune bauche demthodologie, quil faut adapter lenvironnement tudi. Au-del du premier, il sagit, strictement parler, plus daspirations que de besoins. Elle permet dadapter les services aux clients.