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Lic Agustin O Paiz Torres 08/02/2012
Contenido
7 Realizacin del producto 7.1 Planificacin de la realizacin del producto. 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el producto 7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto 7.2.3 Comunicacin con el cliente 7.3 Diseo y desarrollo 7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo 7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo 7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo 7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo 7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo 7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo 7.3.7 Control de los cambios del diseo y desarrollo 7.4 Compras 7.4.1 Proceso de compras 7.4.2 Informacin de las compras 7.4.3 Verificacin de los productos comprados 7.5 Produccin y prestacin del servicio 7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio 7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio 7.5.3 Identificacin y trazabilidad 7.5.4 Propiedad del cliente 7.5.5 Preservacin del producto 7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medicin
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Durante la planificacin de la realizacin del producto, la organizacin debe determinar, cuando sea apropiado, lo siguiente: a) los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto, b) Los Procesos, documentos, recursos especficos para la realizacin del producto, c) las actividades requeridas probar el producto y criterios para la aceptacin del mismo, d) los registros que evidencien que los procesos y el producto cumplen los requisitos
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Objetivos de calidad
Requisitos
Procesos Recursos
Producto
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La organizacin debe determinar: a) requisitos especificados por el cliente, b) requisitos no establecidos por el cliente c) requisitos legales y reglamentarios d) requisitos adicionales
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Deben existir registros la revisin y de las acciones originadas por la misma Confirmar los requisitos del cliente antes de la aceptacin, en caso de no existir una declaracin documentada de requistos. En caso de cambios en los requisitos se debe asegurar que exista la documentacin pertinente sea modificada y de que el personal conozca dichas modificaciones.
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Retroalimentacin Quejas
La organizacin debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicacin con los clientes, relativas a: a) la informacin sobre el producto, b) las consultas, contratos o atencin de pedidos, incluyendo las modificaciones, y c) la retroalimentacin del Consultas cliente, incluyendo sus quejas. y atencin
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Dependiendo de el tipo de producto de la organizacin algunos puntos de este apartado pueden ser excluidos de su verificacin para la certificacin de acuerdo a ISO 9001-2008 1.2
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Etapas
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7.3.6
Validacin DD
Capaz de satisfacer requisitos Previo a entrega
7.3.5
Verificacin DD
Asegurar cumplimiento con EE
7.3.4
Revisin DD
7.3.3
Resultados DD
Presentacin Aprobada para verificacin
7.3.2
Elementos de entrada
Requisitos
7.3.1
Planificacin del DD
Informacin para realizacin Criterios de aceptacin Caractersticas del producto
7.3.7
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7.4 Compras
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